Lean Management und Six Sigma: Qualität und Wirtschaftlichkeit in der Wettbewerbsstrategie
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Schmidt
2009
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Titel: Lean Management und Six Sigma
Autor: Dahm, Markus H.
Jahr: 2009
Inhaltsverzeichnis
VORWORT.7
INHALTSVERZEICHNIS.9
ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS.13
ABBILDUNGSVERZEICHNIS.15
1. EINLEITUNG.17
1.1 Ausgangssituation.17
1.2 Bezug zu bisherigen Publikationen.19
2. STRATEGISCHES MANAGEMENT.23
2.1 Einführung.23
2.2 Taylorismus bei der Ford Motor Company.26
2.3 Segmentierung bei General Motors.27
2.4. Das Profit Center bei General Electric.27
2.5 Die Erfahrungskurve der Boston Consulting Group.29
2.6 McKinsey vs. Boston Consulting, die Wettbewerbsmatrizen.30
2.7 Die 80er Jahre, „Neutronen Jack" bei General Electric.32
2.8 Porters „five Forces" bei Aldi, der OPEC,
im Supermarkt und an der Tankstelle. 32
2.9 SWOT-Analysen an den Beispielen Daimler, Arcandor und Aldi.35
2.10 Der market based view bei den deutschen Energieversorgern.36
2.11 Der ressource based view am Beispiel einer
Mineralölgesellschaft. 37
2.12 Der Kernkompetenzansatz als Lösung für den Konflikt
zwischen ressource und market based view.38
2.13 Wissen ist Macht - Nonaka und das Wissensmanagement
bei Mazda.39
2.14 Qualität über alles bei Toyota.42
2.15 Die Balanced Scorecard beim VfB Stuttgart.43
2.16 Das Business Process Reengineering bei der Küppersbusch
Haushaltsgeräte AG.44
2.17 Das Total Quality Management (TQM) als Konzept.45
2.18 Die Qualitätszertifizierungen der EFQM und ISO.46
2.19 Zusammenfassung.46
Inhaltsverzeichnis
3. LEAN MANAGEMENT.49
3.1 Einführung.49
3.2 Die Entstehung der japanischen Ansätze.49
3.2.1 Historischer Rückblick.49
3.2.2 Die Manifestierung als Toyota Produktionssystem (TPS).51
3.3 Die „erste Lean-Welle".55
3.3.1 Der Weg in die USA und nach Europa.55
3.3.2 Das Lean Management in der westlichen Automobilindustrie.58
3.3.3 Beispiel Porsche AG.59
3.4 Die Entwicklung des Total Quality Managements (TQM).61
3.5 Lean Management und TQM bei Nissan.62
3.6 Die Renaissance nach der Jahrtausendwende.63
3.6.1 Entwicklung des zweiten Anlaufs.63
3.6.2 Das Lean Management im deutschen Mittelstand.64
3.7 Zusammenfassung.68
4. SLXSIGMA.71
4.1 Einführung.71
4.2 Die Mebmethode 6o.72
4.3 Von der Messmethode „60" zum Konzept „Six Sigma".74
4.4 Das Konzept Six Sigma bei General Electric.74
4.5 Der konzeptionelle Rahmen einer Six-Sigma-Initiative.79
4.5.1 Definition und Aufgaben der Six-Sigma-Rollen.79
4.5.2. Die Voice of the Customer und die Critical-to-Quality-Faktoren.80
4.5.3 Der DMAIC-Zyklus.83
4.5.3.1 Define.84
4.5.3.2 Measure.85
4.5.3.3 Analyze.86
4.5.3.4 Improve.88
4.5.3.5 Control.89
4.5.4 Design for Six Sigma und der DMADV-Zyklus.90
4.5.5 Die Auswahl der „richtigen" Projekte und Prozesse.92
4.5.6 Die Verankerung von Six Sigma im Unternehmen.94
4.6 Six Sigma in der Praxis.94
4.6.1 Six Sigma bei der Bank of America.94
4.6.2 Six Sigma bei der european transaction bank GmbH (etb).96
4.7 Zusammenfassung.98
5. LEAN SIGMA.101
5.1 Einleitung.101
5.2 Die Einführung einer Lean-Sigma-Initiative.103
5.2.1 Die Lean-Sigma-Rollen.103
10
Inhaltsverzeichnis
5.2.2 Auswahl der Rolleninhaber.105
5.2.3 Die Trainingsmaßnahmen.107
5.3 Woran Lean Sigma im Unternehmen scheitern kann.109
5.4 Change Management im Rahmen einer Lean-Sigma-Initiative.111
5.4.1 Grundlagen des Change Managements.111
5.4.2 Die Konsensmatrix der Havard Business School.113
5.4.3 Die Change-Guideline des Juran Institutes.115
5.5 Lean Sigma in der Praxis.117
5.5.1 Lean Sigma bei der ITT Corp.117
5.5.2 Lean Sigma bei ScottishPower.118
5.5.3 Lean Sigma bei Toll Collect.119
5.5.4 Kaizen und ein wenig Six Sigma bei der Danaher Corporation.120
5.5.5 Lean Sigma bei der Credit Suisse Private Banking.120
5.5.6 Lean Sigma bei der Swiss Life.122
5.5.7 Lean Sigma in Unternehmen der IT-Dienstleistungsindustrie.123
5.5.8 Lean Sigma in Unternehmen des Mittelstandes.125
5.5.9 Lean Sigma bei der US Army.126
5.6 Zusammenfassung.129
6. DIE MESSUNG DER WIRKSAMKEIT.131
7. ZUSAMMENFASSUNG.135
8. AUSBLICK.139
9. LITERATUR.141
10. GLOSSAR.153
11. REGISTER.161
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Beschreibung
THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal
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2000 ZG 9260 D131 |
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| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |