Ambulante Pflegedienste: Veränderungen wahrnehmen, Ideen umsetzen
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hannover
Vincentz
1997
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| Schriftenreihe: | Reihe ambulant
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Inhaltsverzeichnis
^OT Standortbestimmung:
Ausgangsbedingungen, Probleme und
neue Anforderungen in der ambulanten Pflege ..... 9
? Wandel der Bedarfs und Nachfragesituation 9
? Quantitative Entwicklung 15
? Exkurs: Entwicklung der ambulanten Pflegedienste
in den neuen Bundesländern 18
? Was sich durch die Pflegeversicherung ändert 22
? Zielsetzungen in der ambulanten Pflege
vor Einführung der Pflegeversicherung 22
? Neue Akzente durch die Einführung der Pflegeversicherung ... 24
? Dienstleistungsspektrum 36
? Pflegerische Angebote 37
? Hauswirtschaftliche Leistungen zur Ergänzung
des pflegerischen Angebots 42
? Zusatzangebote von ambulanten Pflegediensten 43
? Erweiterung des Dienstleistungsangebots
im teilstationären und stationären Bereich 47
? Integrierte Sozial und Gesundheitszentren 51
? Probleme und Defizite in der ambulanten Pflege 51
W Qualitätssicherung und l.ntwitklung
in der ambulanten Pflege ...,,,.,,,.,...,«, •;
? Qualitätssicherung in der Diskussion 63
? Qualität und ambulante Pflege 65
? Der Qualitätsbegriff 65
? Die Nomenklatur der Qualitätssicherung 72
? Rechtliche Grundlagen der Qualitätssicherung 75
!
? Von der Qualitätssicherung zur Qualitätsentwicklung 78
? Fazit 81 ;
T Anhang 83
TO Neue Steuerungsmodelle
in der ambulanten Pflege 97
? Unternehmensleitbilder 98 ¦
T Delegation und Dezentralisation 100 ;
? Kontraktmanagement, Globalbudget und Controlling 102
? Kontraktmanagement und Globalbudget 103
? Controlling 1°7 !
? Modernisierung des Rechnungswesens:
Pflege Buchführungsverordnung (PBV) 108
? Qualitätsmanagement H^
? Marketingstrategien H
? Marktanalyse H7
? Entwicklung einer marktgerechten Dienstleistungspalette .... 122
? Vermittlung der Dienstleistung 125
Hjf Teamarbeit in der ambulanten Pflege 133
? Bedeutung der Arbeitsorganisation im Team 134
? Bedeutung der Teamarbeit aus Sicht der Einrichtung 135
? Bedeutung der Teamarbeit aus Sicht der Mitarbeiterinnen .... 135
? Bedeutung der Teamarbeit aus Sicht der Klientinnen 137
? Formen der Teamarbeit l37
? Das Leitungsteam 137
? Das Arbeitsteam 138
? Aufgaben in Leitungs und Arbeitsteams 138
? Aufgaben im Leitungsteam 138
? Aufgaben des Arbeitsteams 141
? Teamarbeit 153
? Voraussetzungen und Rahmenbedingungen i53
? Teamsitzungen 158
? Koordination im Arbeitsteam und zwischen den Arbeitsteams . . 162
? Koordination zwischen Leitungsteam und Arbeitsteams 164
———— ————— — ¦ ¦¦— ¦¦¦ |
? Probleme der Teamarbeit:
Wenn Teamarbeit nicht (mehr) funktioniert 166
w Neue Arbeitszeitmodelle 169
T Arbeitszeitmodelle in der Praxis 169
T Rechtliche Rahmenbedingungen und Tarifvorschriften 173
? Ein Arbeitszeitmodell für die ambulante Pflege 175
Tj^ Kooperation, Vernetzung, Integration:
Ambulante Pflegedienste und ihr Umfeld 179
T Bedeutung von Kooperation, Vernetzung
und integrierter Aufgabenwahrnehmung 179
T Ansatzpunkte zur Verbesserung der Kooperation und Vernetzung
im ambulanten Pflegedienst 190
? Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen den einzelnen
Arbeitsfeldern und Berufsgruppen im ambulanten Pflegedienst . . 190
? Integration weiterer Dienstleistungsangebote
im ambulanten Pflegedienst 192
? Verbesserung der kundenorientierten Kooperations und
Mitwirkungsformen: Klientinnen und Angehörigenbeiräte .... 200
T Ansatzpunkte zur Verbesserung der Hilfeplanung
durch die Zusammenarbeit mit anderen Versorgungsbereichen . . . .201
? Assessment 203
? Case und Care Management 206
? Informations , Anlauf und Clearingstellen 210
? Ansatzpunkte zur Verbesserung der Zusammenarbeit
mit anderen Versorgungsbereichen 213
? Kooperation zwischen niedergelassenen Ärztinnen
und ambulanten Pflegediensten 213
? Kooperation zwischen Krankenhaus
und ambulanten Pflegediensten 216
T Verbundsysteme 220
? Stadtteil und Gemeinwesenarbeit 225
? Pflegekonferenzen auf der kommunalen Ebene 233
1
I
^7 Organisations und Personalentwicklung
für ambulante Pflegedienste 239
? Wandel und Widerstand 239
? Konfliktursachen und Konfliktbewältigung 242
? Innovationsstrategien 253
? Herkömmliche Veränderungsstrategien 254 ;
? Entstehung von OE/PE und der Zusammenhang ;
zwischen beiden Ansätzen 255 =
? Die Änderungsphilosophie von Organisations¬
und Personalentwicklung 257 l
? Normative Annahmen und Menschenbild von OE/PE 257 j
? Ziele und Grundgedanken von OE und PE 259
? Erfolgsbedingungen 262
? Arbeitsschritte und Maßnahmen von OE im einzelnen 265
? Anforderungen 265
? Formen von Interventionen 267
? Arbeitsschritte und Maßnahmen von PE 270
? Die Personalbeurteilung 271
? Fort und Weiterbildungsplanung 280
? Karriere und Verwendungsplanung 280
? Ansatzpunkte für OE und PE 282
? Qualifizierung als zentraler Ansatzpunkt für PE 283
ty Der Pflegedienst der Zukunft:
Qualitätssystem und Zusammenfassung 291
? Dynamisch und innovativ 291
? Integrativ und ganzheitlich 293
? Kooperativ und partizipativ 294
T Kunden und qualitätsorientiert 295
T Wettbewerbsorientiert und konkurrenzfähig 296
? Effizient und effektiv 297
Stichwortverzeichnis 299
Weiterführende Literatur befindet sich am Ende der Kapitel.
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