Verfügbarkeit: Smarte Produkt-Service Systeme

Smarte Produkt-Service Systeme: Eine transformations- und kostenorientierte Untersuchung

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Naumann, Victor (VerfasserIn)
Format:	Abschlussarbeit Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Stuttgart Fraunhofer Verlag [2022]
Schriftenreihe:	Schriftenreihe Supply Chain Management und Digitalisierung Band 1
Schlagworte:	Digitalisierung Internet der Dinge Hybrides Leistungsbündel Produkt-Service Systeme Transformation Lebenszykluskosten Service Produktmanager Servicemanager Serviceleiter Business Development Manager Change Manager Geschäftsführer Controller Hochschulschrift
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	xxv, 469 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm x 17 cm
ISBN:	9783839617953 3839617952

Internformat

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Datensatz im Suchindex

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS . XI TABELLENVERZEICHNIS . : . XIII ABKUERZUNGSVERZEICHNIS . XV VARIABIENVERZEICHNIS . XIX 1 SMARTE PRODUKT-SERVICE SYSTEME ALS POTENTIALE FUER INDUSTRIELLE UNTERNEHMEN . 1 1.1 POTENTIALE SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME UND HANDLUNGSBEDARFE ALS MOTIVATION DER ARBEIT . 1 1.1.1 SERVICEORIENTIERUNG UND DIGITALISIERUNG ALS TRENDS IM INDUSTRIELLEN UMFELD . 1 1.1.2 SMARTE PRODUKT-SERVICE SYSTEME ALS KONZEPT ZUR UMSETZUNG VON SERVITIZATION IM INTERNET DER DINGE . 4 1.1.3 HERAUSFORDERUNGEN UND WISSENSCHAFTLICHE HANDLUNGSFELDER IM KONTEXT SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 5 1.2 ZIELSETZUNG UND ADRESSATEN DER ARBEIT . 9 1.2.1 ZIELSETZUNG UND FORSCHUNGSDESIGN . 9 1.2.2 ADRESSATEN DER UNTERSUCHUNG . 11 1.3 AUFBAU DER ARBEIT . 12 2 ERKENNTNISSE ZU PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN ALS ETABLIERTES FORSCHUNGSFELD . 15 2.1 DURCHFUEHRUNG EINES UMBRELLA REVIEWS ZU PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 15 2.2 BEGRIFFLICHKEITEN IM KONTEXT VON PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 17 2.2.1 SERVITIZATION ALS TREND DER SERVICEORIENTIERUNG . 17 2.2.2 PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 19 2.2.3 INDUSTRIELLE PRODUKT-SEN/ICE SYSTEME . 20 2.2.4 WEITERE BEGRIFFLICHKEITEN IM KONTEXT DER PRODUKT-SERVICE SYSTEME .22 2.3 THEMATISCHER UEBERBLICK DER BISHERIGEN FORSCHUNG ZU PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN .23 2.3.1 LITERATURANALYSEN ZUR BESTIMMUNG VON GRUNDLAGEN . 23 2.3.2 UNTERSUCHUNGEN DER ENTWICKLUNG VON PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 24 2.3.3 BETRACHTUNG DES INDUSTRIELLEN EINSATZES VON PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 25 II INHALTSVERZEICHNIS 2.4 KATEGORISIERUNG VON PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 26 2.4.1 PRODUKTORIENTIERTE PRODUKT-SERVICE SYSTEME .27 2.4.2 NUTZUNGSORIENTIERTE PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 29 2.4.3 ERGEBNISORIENTIERTE PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 31 2.5 THEORETISCHE BEZUGSPUNKTE VON PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 36 2.5.1 SYSTEMTHEORIE . 37 2.5.2 SERVICE DOMINANT LOGIC . 37 2.5.3 SOZIO-TECHNISCHE SYSTEME . 38 2.5.4 RESOURCE-BASED VIEW, WORK SYSTEM THEORY UND DYNAMIC CAPABILITY ALS WEITERE THEORETISCHE BEZUGSPUNKTE . 39 2.6 IDENTIFIZIERTE DIGITALISIERUNGSASPEKTE . 39 2.6.1 EINSATZ VON INFORMATIONS UND KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIEN . 39 2.6.2 BEDEUTUNG VON DATEN FUER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 40 2.6.3 TECHNOLOGIEBASIERTE ANWENDUNGEN IN PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 41 2.6.4 TECHNOLOGIEBEZOGENE HERAUSFORDERUNGEN . 41 2.7 FORSCHUNGSANREGUNGEN ZU PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN IM UNTERSUCHUNGSKONTEXT DER ARBEIT . 42 2.7.1 WEITERENTWICKLUNG VON BEGRIFFLICHKEITEN UND KONZEPTIONELLEN GRUNDLAGEN . 43 2.7.2 ANREGUNGEN ZUR ENTWICKLUNG VON PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 43 2.7.3 FORSCHUNGSBEDARFE ZUR UMSETZUNG UND ERBRINGUNG VON PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 44 2.7.4 WIRTSCHAFTLICHKEITSASPEKTE VON PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 45 2.7.5 UNTERSUCHUNGEN ZU PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN IM INTERNET DER DINGE . 45 2.7.6 GRUENDLICHERE UND STRINGENTERE WISSENSCHAFTLICHE FORSCHUNG . 46 2.8 FAZIT DER ANALYSE UND KRITISCHE WUERDIGUNG . 46 2.8.1 ZUSAMMENFASSUNG DER ERKENNTNISSE DES UMBRELLA REVIEWS . 46 2.8.2 KRITISCHE WUERDIGUNG DES UMBRELLA REVIEWS . 48 3 PRODUKT-SERVICE SYSTEME IM INTERNET DER DINGE . 49 3.1 RELEVANTE BEGRIFFLICHKEITEN IM KONTEXT DES INTERNET DER DINGE . 49 INHALTSVERZEICHNIS III 3.2 MOTIVATION ZUR STRUKTURIERTEN BESTIMMUNG DES STANDS DER FORSCHUNG ZU PRODUKT-SEN/ICE SYSTEMEN IM INTERNET DER DINGE . 52 3.3 VORGEHENSWEISE UND SUCHSTRATEGIE DER STRUKTURIERTEN LITERATURANALYSE .53 3.3.1 TEILFORSCHUNGSFRAGE UND LEITFRAGEN DER STRUKTURIERTEN LITERATURANALYSE . 54 3.3.2 IDENTIFIKATION VON PUBLIKATIONEN . 54 3.3.3 SELEKTION UND EVALUATION RELEVANTER PUBLIKATIONEN . 55 3.4 STRUKTURMERKMALE DES SAMPLES DER STRUKTURIERTEN LITERATURANALYSE . 57 3.5 RELEVANTE BEGRIFFLICHKEITEN ZUM VERSTAENDNIS VON PRODUKT-SEN/ICE SYSTEMEN IM INTERNET DER DINGE . 62 3.5.1 ALLGEMEINE BEGRIFFSVERSTAENDNISSE ZU PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN. .62 3.5.2 SMARTE PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 64 3.5.3 DIGITALISIERTE PRODUKT-SERVICE SYSTEME .65 3.5.4 CYBER-PHYSISCHE PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 66 3.5.5 SMARTE UND DIGITALE SERVICES . 66 3.5.6 SONSTIGE BEGRIFFLICHKEITEN . 67 3.5.7 FESTLEGUNG VON BEGRIFFSVERWENDUNGEN .68 3.6 THEORETISCHE BEZUGSPUNKTE VON PRODUKT-SEN/ICE SYSTEMEN IM INTERNET DER DINGE. . 69 3.6.1 SOZIO-TECHNISCHE SYSTEME . 70 3.6.2 RESOURCED-BASED VIEW . 70 3.6.3 DYNAMIC CAPABILITIES ANSATZ . 71 3.6.4 SERVICE-DOMINANT LOGIC . 71 3.6.5 GLEICHHEITS UND SPIELTHEORIE . 72 3.6.6 SONSTIGE NENNUNGEN THEORETISCHER BEZUGPUNKTE . 72 3.7 MOTIVE FUER PRODUKT-SERVICE SYSTEME IM INTERNET DER DINGE . 73 3.7.1 ERWEITERUNG TECHNISCHER FUNKTIONALITAETEN UND GENERIERUNG VON DATEN . 73 3.7.2 VERBESSERUNG VON SERVICEERBRINGUNG UND WISSENSAUFBAU . 74 3.7.3 GENERIERUNG VON WETTBEWERBSVORTEILEN UND WACHSTUMSCHANCEN .75 3.8 ANWENDUNGSBEISPIELE SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 77 IV INHALTSVERZEICHNIS 3.8.1 REMOTE CONDITION MONITORING UND REPORTING .77 3.8.2 DATENBASIERTE WARTUNG, REPARATUR UND INSTANDHALTUNG . 78 3.8.3 PRAEDIKTIVE UND PRAESKRIPTIVE WARTUNGSMASSNAHMEN . 79 3.8.4 REMOTE SERVICE UND TECHNISCHE ASSISTENZ . 80 3.8.5 UPDATES UND UPGRADES VON PRODUKTEN . 80 3.8.6 EMPFEHLUNGEN ZUR VERBESSERTEN UND EFFIZIENTEREN NUTZUNG . 80 3.8.7 VERKAUF VON DATEN UND SCHULUNGEN ZUR PLANUNG UND NUTZUNG VON PRODUKTEN . 81 3.9 REALISIERUNG VON SMARTEN PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 81 3.9.1 TECHNOLOGISCHE ENTWICKLUNG UND VERAENDERUNGEN AN PRODUKTEN UND LOT-LOESUNGEN . 81 3.9.2 VORAUSSETZUNGEN UND VERAENDERUNGEN BEI AKTEUREN IM OEKOSYSTEM .83 3.9.3 VERAENDERUNGEN UND NEUEINFUEHRUNGEN VON AKTIVITAETEN . 84 3.9.4 TRANSFORMATION VON STRATEGIE, KULTUR, PROZESSEN UND ORGANISATIONSSTRUKTUREN . 90 3.10 HERAUSFORDERUNGEN BEI DER REALISIERUNG SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 91 3.10.1 HERAUSFORDERUNGEN BEI DER ENTWICKLUNG SMARTER PRODUKT SERVICE SYSTEME . 91 3.10.2 UMSETZUNG DER STRATEGISCHEN UND OPERATIVEN TRANSFORMATION VON ANBIETERN SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 93 3.10.3 HERAUSFORDERUNGEN BEI REALISIERUNG UND MANAGEMENT VON LOT-LOESUNGEN UND DATEN IN SMARTEN PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN 95 3.11 WIRTSCHAFTLICHKEITSASPEKTE SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 98 3.11.1 MOTIVE ZUR REDUKTION VON KOSTEN ENTLANG VON LEBENSZYKLEN SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 98 3.11.2 UMSAETZE UND PREISMODELLE SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 99 3.11.3 WIRTSCHAFTLICHE HERAUSFORDERUNGEN EINER TRANSFORMATION UND DER REALISIERUNG OEKONOMISCHER MOTIVE . 101 3.12 IDENTIFIZIERTE FORSCHUNGSANREGUNGEN ZU SMARTEN PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 105 3.12.1 WEITERENTWICKLUNG VON INHALTEN UND BEGRIFFSVERSTAENDNISSEN. 106 3.12.2 ENTWICKLUNG SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 106 INHALTSVERZEICHNIS V 3.12.3 KONKRETISIERUNG VON TRANSFORMATION UND IMPLEMENTIERUNG SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 107 3.12.4 UNTERSUCHUNG UND EVALUATION DER WIRTSCHAFTLICHKEIT SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 108 3.12.5 TECHNOLOGISCHE FORSCHUNGSBEDARFE IM KONTEXT SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 109 3.12.6 SMARTE PRODUKT-SERVICE SYSTEME ALS GRUNDLAGE VON KREISLAUFWIRTSCHAFTSLOESUNGEN . 110 3.13 FAZIT UND KRITISCHE WUERDIGUNG ZUM STAND DER FORSCHUNG ZU SMARTEN PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 110 3.13.1 INHALTLICHE ZUSAMMENFASSUNG DER STRUKTURIERTEN LITERATURANALYSE . 111 3.13.2 KRITISCHE WUERDIGUNG DER STRUKTURIERTEN LITERATURANALYSE . 112 4 TRANSFORMATION ZUM ANGEBOT SMARTER ERGEBNISORIENTIERTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 115 4.1 FORSCHUNGSBEDARF ZUR TRANSFORMATION HIN ZUM ANGEBOT SMARTER ERGEBNISORIENTIERTEN PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 115 4.1.1 UNTERSUCHUNGSBEDARF DER TRANSFORMATION ZUM ANGEBOT ERGEBNISORIENTIERTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME IM ALLGEMEINEN. 115 4.1.2 MOTIVATION ZUR BETRACHTUNG DER TRANSFORMATION IM KONTEXT DES INTERNETS DER DINGE . 116 4.2 SOZIO-TECHNISCHE SYSTEME ALS THEORETISCHER BEZUGSPUNKT FUER UNTERSUCHUNGEN SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 117 4.2.1 HINTERGRUND UND BEGRIFFSVERSTAENDNIS SOZIO-TECHNISCHER SYSTEME . 118 4.2.2 INHALTLICHE MERKMALE SOZIO-TECHNISCHER SYSTEME UND SUBSYSTEME . 122 4.2.3 INHALTLICHE VERBINDUNGEN ZWISCHEN SOZIO-TECHNISCHEN SYSTEMEN UND SMARTEN PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 125 4.3 EXPLORATIVE UNTERSUCHUNG EINER SOZIO-TECHNISCHEN TRANSFORMATION . 128 4.3.1 ZIELSETZUNG UND UEBERBLICK DER EXPLORATIVEN INTERVIEWS ALS QUALITATIVE METHODE ZUR DATENERHEBUNG . 128 4.3.2 VORBEREITUNG UND DURCHFUEHRUNG DER UNTERSUCHUNG IM EMPIRISCHEN FELD . 131 4.3.3 QUALITATIVE ANALYSE ZUR GEWINNUNG VON ERKENNTNISSEN . 136 VI INHALTSVERZEICHNIS 4.3.4 BEGRIFFSVERSTAENDNIS SMARTER ERGEBNISORIENTIERTER PRODUKT SERVICE SYSTEME. 137 4.4 SMARTE ERGEBNISORIENTIERTE PRODUKT-SERVICE SYSTEME ALS KONTEXTINDIVIDUELLE KONZEPTE . 138 4.4.1 VIELFAELTIGE BESTANDTEILE VON WERTVERSPRECHEN . 138 4.4.2 KENNZAHLEN ZUR ERGEBNISMESSUNG ALS INDIVIDUELLE MERKMALE. 140 4.4.3 HETEROGENITAET IN PREISMODELLEN . 142 4.5 SOZIO-TECHNISCHE VERAENDERUNGSBEDARFE UND HERAUSFORDERUNGEN DER TRANSFORMATION . 143 4.5.1 TRANSFORMATIONSBEDARFE IN DER ORGANISATION VON ANBIETERN . 143 4.5.2 VERAENDERUNGEN BEI INTERNEN UND EXTERNEN AKTEUREN DER ANBIETER . 154 4.5.3 BEDARFE TECHNOLOGISCHER VERAENDERUNGEN UND VORAUSSETZUNGEN BEI LOT-LOESUNG UND PRODUKTEN . 169 4.5.4 VERAENDERUNGEN BEI AKTIVITAETEN VON ANBIETERN . 178 4.5.5 ERFORDERLICHER WANDEL VON RAHMENBEDINGUNGEN UND ZUSAMMENHAENGE FUER DIE REALISIERUNG VON SMARTEN ERGEBNISORIENTIERTEN PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 198 4.6 SYNTHESE DER ERKENNTNISSE AUS DEM STAND DER FORSCHUNG UND DER EXPLORATIVEN INTERVIEWSTUDIE . 202 4.6.1 SYNTHESE DER ERKENNTNISSE ZUM ELEMENT ORGANISATION . 202 4.6.2 SYNTHESE DER ERKENNTNISSE ZU AKTEUREN . 205 4.6.3 SYNTHESE DER TECHNOLOGIEBEZOGENEN ERKENNTNISSE . 207 4.6.4 SYNTHESE DER ERKENNTNISSE ZUM ELEMENT AKTIVITAETEN . 210 4.7 BEDINGUNGEN ZUR REALISIERUNG SMARTER ERGEBNISORIENTIERTER PRODUKT SEN/ICE SYSTEME . 214 4.7.1 BEGUENSTIGENDE UND UNGUENSTIGE BEDINGUNGEN IM ELEMENT ORGANISATION . 214 4.7.2 BEGUENSTIGENDE UND UNGUENSTIGE BEDINGUNGEN IM ELEMENT AKTEUR . 215 4.7.3 BEGUENSTIGENDE UND UNGUENSTIGE BEDINGUNGEN IM ELEMENT TECHNOLOGIE . 219 4.7.4 BEGUENSTIGENDE UND UNGUENSTIGE BEDINGUNGEN IM ELEMENT AKTIVITAETEN . 222 INHALTSVERZEICHNIS VII 4.7.5 BEGUENSTIGENDE UND UNGUENSTIGE RAHMENBEDINGUNGEN . 224 4.8 FAZIT DER EXPLORATIVEN UNTERSUCHUNG UND KRITISCHE WUERDIGUNG . 225 4.8.1 KERNAUSSAGEN ZUR SOZIO-TECHNISCHEN TRANSFORMATION ZUM AN GEBOT SMARTER ERGEBNISORIENTIERTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME. .225 4.8.2 KRITISCHE WUERDIGUNG DER EXPLORATIVEN INTERVIEWSTUDIE . 233 5 LOT-BEZOGENE LEBENSZYKLUSKOSTEN IN SMARTEN PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 237 5.1 BEDEUTUNG EINER BETRACHTUNG VON LEBENSZYKLUSKOSTEN SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 237 5.1.1 NOTWENDIGKEIT EINER LEBENSZYKLUSBETRACHTUNG VON PRODUKT SERVICE SYSTEMEN . 237 5.1.2 ERFORDERNIS DER BERUECKSICHTIGUNG LOT-BEZOGENER KOSTEN BEI SMARTEN PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 238 5.1.3 MOTIVATION ZUR ANALYSE LOT-BEZOGENER LEBENSZYKLUSKOSTEN AUS DER EXPLORATIVEN UNTERSUCHUNG . 239 5.1.4 EIGENSCHAFTEN EXISTIERENDER LEBENSZYKLUSKOSTENMODELLE . 241 5.2 ENTWICKLUNG EINES MODELLS FUER LEBENSZYKLUSKOSTEN VON LOT-LOESUNGEN IN SMARTEN PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 245 5.2.1 GESTALTUNGSORIENTIERTER FORSCHUNGSANSATZ FUER DIE ENTWICKLUNG EINES MODELLS ZUR BEWERTUNG VON LOT-BEZOGENEN LEBENSZYKLUSKOSTEN . 245 5.2.2 FALLSTUDIE ZUR ENTWICKLUNG EINES NETZWERKS INTELLIGENTER, MODULARER SONDERLADUNGSTRAEGER ALS EMPIRISCHES FELD SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 248 5.2.3 ITERATIVES VORGEHEN FUER DIE ENTWICKLUNG EINES MODELLS LOT- BEZOGENER LEBENSZYKLUSKOSTEN SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 255 5.3 PRAESENTATION DES MODELLS LOT-BEZOGENER LEBENSZYKLUSKOSTEN SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 264 5.3.1 LOT-BEZOGENE LEBENSZYKLUSKOSTEN IN DER ENTWICKLUNGSPHASE. .266 5.3.2 LOT-BEZOGENE LEBENSZYKLUSKOSTEN IN DER HERSTELLUNGSPHASE .275 5.3.3 LOT-BEZOGENE LEBENSZYKLUSKOSTEN IN DER EINSATZPHASE . 279 5.3.4 LOT-BEZOGENE LEBENSZYKLUSKOSTEN AM LEBENSZYKLUSENDE . 292 5.3.5 PROTOTYPISCHE UMSETZUNG DES LEBENSZYKLUSKOSTENMODELLS IN WEB-BASIERTEM ANALYSETOOL . 293 VIII INHALTSVERZEICHNIS 5.3.6 PRAKTISCHE ERKENNTNISSE ZU LOT-BEZOGENEN KOSTEN AUS DER FALLSTUDIE . 298 5.4 EVALUATION UND DEMONSTRATION DES MODELLS LOT-BEZOGENER LEBENSZYKLUSKOSTEN . 301 5.4.1 ERKENNTNISSE DER EVALUATIONEN . 301 5.4.2 DEMONSTRATION DES ARTEFAKTS . 310 5.5 INHALTLICHE WUERDIGUNG DER ERGEBNISSE UND SCHLUSSFOLGERUNGEN ZUR BEWERTUNG LOT-BEZOGENER LEBENSZYKLUSKOSTEN . 311 5.5.1 INHALTLICHE WUERDIGUNG DER ERREICHTEN ERGEBNISSE . 311 5.5.2 KRITISCHE WUERDIGUNG DER METHODISCHEN VORGEHENSWEISE ZUR ENTWICKLUNG DES ARTEFAKTS . 312 6 SCHLUSSBETRACHTUNG UND AUSBLICK . 315 6.1 ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE UND ERKENNTNISSE . 315 6.1.1 INHALTLICHE ZUSAMMENFASSUNG UND DARLEGUNG WESENTLICHER ERGEBNISSE . 315 6.1.2 UEBERGREIFENDE ERKENNTNISSE ZU SMARTEN PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 320 6.2 BEITRAEGE UND IMPLIKATIONEN FUER WISSENSCHAFT UND PRAXIS . 321 6.2.1 BEITRAEGE FUER DIE WISSENSCHAFT . 321 6.2.2 BEITRAEGE FUER DIE PRAXIS . 325 6.3 FORSCHUNGSANREGUNGEN ZU SMARTEN PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 329 6.3.1 INHALTLICHE FORSCHUNGSANREGUNGEN . 329 6.3.2 METHODOLOGISCHE ANREGUNGEN FUER KUENFTIGE FORSCHUNG . 332 6.3.3 AUSBLICK FUER DAS BEARBEITETE FORSCHUNGSFELD . 333 LITERATURVERZEICHNIS . 335 ANHANG . 390 ANHANG A: RELEVANTE BEGRIFFLICHKEITEN RUND UM DIE DIGITALISIERUNG . 390 ANHANG B: UEBERSICHT DER LITERATURE REVIEWS ZU PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN IM ALLGEMEINEN . 395 ANHANG C: BEGRIFFLICHKEITEN ZU PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 405 ANHANG D: WEITERE FORSCHUNGSANREGUNGEN AUS UMBRELLA REVIEW . 421 ANHANG E: SUCHBEGRIFFE DER STRUKTURIERTEN LITERATURANALYSE . 423 ANHANG F: UEBERSICHT DER PUBLIKATIONEN DER STRUKTURIERTEN LITERATURANALYSE. 424 INHALTSVERZEICHNIS IX ANHANG G: PRODUKTBEISPIELE AUS DER STRUKTURIERTEN LITERATURANALYSE . 430 ANHANG H: UEBERSICHT IDENTIFIZIERTER TECHNOLOGIEN IM INTERNET DER DINGE . 431 ANHANG I: UNTERNEHMENSBEISPIELE SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 438 ANHANG J: INTERVIEWLEITFADEN DER EXPLORATIVEN UNTERSUCHUNG . 453 ANHANG K: UEBERSICHT DER INTERVIEWPARTNER UND INTERVIEWS . 456 ANHANG L: AUSZUG MAXQDA - CODIERUNG . 458 ANHANG M: UEBERSICHT ANALYSIERTER LEBENSZYKLUSKOSTENMODELLE . 459
adam_txt	INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS . XI TABELLENVERZEICHNIS . : . XIII ABKUERZUNGSVERZEICHNIS . XV VARIABIENVERZEICHNIS . XIX 1 SMARTE PRODUKT-SERVICE SYSTEME ALS POTENTIALE FUER INDUSTRIELLE UNTERNEHMEN . 1 1.1 POTENTIALE SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME UND HANDLUNGSBEDARFE ALS MOTIVATION DER ARBEIT . 1 1.1.1 SERVICEORIENTIERUNG UND DIGITALISIERUNG ALS TRENDS IM INDUSTRIELLEN UMFELD . 1 1.1.2 SMARTE PRODUKT-SERVICE SYSTEME ALS KONZEPT ZUR UMSETZUNG VON SERVITIZATION IM INTERNET DER DINGE . 4 1.1.3 HERAUSFORDERUNGEN UND WISSENSCHAFTLICHE HANDLUNGSFELDER IM KONTEXT SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 5 1.2 ZIELSETZUNG UND ADRESSATEN DER ARBEIT . 9 1.2.1 ZIELSETZUNG UND FORSCHUNGSDESIGN . 9 1.2.2 ADRESSATEN DER UNTERSUCHUNG . 11 1.3 AUFBAU DER ARBEIT . 12 2 ERKENNTNISSE ZU PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN ALS ETABLIERTES FORSCHUNGSFELD . 15 2.1 DURCHFUEHRUNG EINES UMBRELLA REVIEWS ZU PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 15 2.2 BEGRIFFLICHKEITEN IM KONTEXT VON PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 17 2.2.1 SERVITIZATION ALS TREND DER SERVICEORIENTIERUNG . 17 2.2.2 PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 19 2.2.3 INDUSTRIELLE PRODUKT-SEN/ICE SYSTEME . 20 2.2.4 WEITERE BEGRIFFLICHKEITEN IM KONTEXT DER PRODUKT-SERVICE SYSTEME .22 2.3 THEMATISCHER UEBERBLICK DER BISHERIGEN FORSCHUNG ZU PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN .23 2.3.1 LITERATURANALYSEN ZUR BESTIMMUNG VON GRUNDLAGEN . 23 2.3.2 UNTERSUCHUNGEN DER ENTWICKLUNG VON PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 24 2.3.3 BETRACHTUNG DES INDUSTRIELLEN EINSATZES VON PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 25 II INHALTSVERZEICHNIS 2.4 KATEGORISIERUNG VON PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 26 2.4.1 PRODUKTORIENTIERTE PRODUKT-SERVICE SYSTEME .27 2.4.2 NUTZUNGSORIENTIERTE PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 29 2.4.3 ERGEBNISORIENTIERTE PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 31 2.5 THEORETISCHE BEZUGSPUNKTE VON PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 36 2.5.1 SYSTEMTHEORIE . 37 2.5.2 SERVICE DOMINANT LOGIC . 37 2.5.3 SOZIO-TECHNISCHE SYSTEME . 38 2.5.4 RESOURCE-BASED VIEW, WORK SYSTEM THEORY UND DYNAMIC CAPABILITY ALS WEITERE THEORETISCHE BEZUGSPUNKTE . 39 2.6 IDENTIFIZIERTE DIGITALISIERUNGSASPEKTE . 39 2.6.1 EINSATZ VON INFORMATIONS UND KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIEN . 39 2.6.2 BEDEUTUNG VON DATEN FUER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 40 2.6.3 TECHNOLOGIEBASIERTE ANWENDUNGEN IN PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 41 2.6.4 TECHNOLOGIEBEZOGENE HERAUSFORDERUNGEN . 41 2.7 FORSCHUNGSANREGUNGEN ZU PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN IM UNTERSUCHUNGSKONTEXT DER ARBEIT . 42 2.7.1 WEITERENTWICKLUNG VON BEGRIFFLICHKEITEN UND KONZEPTIONELLEN GRUNDLAGEN . 43 2.7.2 ANREGUNGEN ZUR ENTWICKLUNG VON PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 43 2.7.3 FORSCHUNGSBEDARFE ZUR UMSETZUNG UND ERBRINGUNG VON PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 44 2.7.4 WIRTSCHAFTLICHKEITSASPEKTE VON PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 45 2.7.5 UNTERSUCHUNGEN ZU PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN IM INTERNET DER DINGE . 45 2.7.6 GRUENDLICHERE UND STRINGENTERE WISSENSCHAFTLICHE FORSCHUNG . 46 2.8 FAZIT DER ANALYSE UND KRITISCHE WUERDIGUNG . 46 2.8.1 ZUSAMMENFASSUNG DER ERKENNTNISSE DES UMBRELLA REVIEWS . 46 2.8.2 KRITISCHE WUERDIGUNG DES UMBRELLA REVIEWS . 48 3 PRODUKT-SERVICE SYSTEME IM INTERNET DER DINGE . 49 3.1 RELEVANTE BEGRIFFLICHKEITEN IM KONTEXT DES INTERNET DER DINGE . 49 INHALTSVERZEICHNIS III 3.2 MOTIVATION ZUR STRUKTURIERTEN BESTIMMUNG DES STANDS DER FORSCHUNG ZU PRODUKT-SEN/ICE SYSTEMEN IM INTERNET DER DINGE . 52 3.3 VORGEHENSWEISE UND SUCHSTRATEGIE DER STRUKTURIERTEN LITERATURANALYSE .53 3.3.1 TEILFORSCHUNGSFRAGE UND LEITFRAGEN DER STRUKTURIERTEN LITERATURANALYSE . 54 3.3.2 IDENTIFIKATION VON PUBLIKATIONEN . 54 3.3.3 SELEKTION UND EVALUATION RELEVANTER PUBLIKATIONEN . 55 3.4 STRUKTURMERKMALE DES SAMPLES DER STRUKTURIERTEN LITERATURANALYSE . 57 3.5 RELEVANTE BEGRIFFLICHKEITEN ZUM VERSTAENDNIS VON PRODUKT-SEN/ICE SYSTEMEN IM INTERNET DER DINGE . 62 3.5.1 ALLGEMEINE BEGRIFFSVERSTAENDNISSE ZU PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN. .62 3.5.2 SMARTE PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 64 3.5.3 DIGITALISIERTE PRODUKT-SERVICE SYSTEME .65 3.5.4 CYBER-PHYSISCHE PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 66 3.5.5 SMARTE UND DIGITALE SERVICES . 66 3.5.6 SONSTIGE BEGRIFFLICHKEITEN . 67 3.5.7 FESTLEGUNG VON BEGRIFFSVERWENDUNGEN .68 3.6 THEORETISCHE BEZUGSPUNKTE VON PRODUKT-SEN/ICE SYSTEMEN IM INTERNET DER DINGE. . 69 3.6.1 SOZIO-TECHNISCHE SYSTEME . 70 3.6.2 RESOURCED-BASED VIEW . 70 3.6.3 DYNAMIC CAPABILITIES ANSATZ . 71 3.6.4 SERVICE-DOMINANT LOGIC . 71 3.6.5 GLEICHHEITS UND SPIELTHEORIE . 72 3.6.6 SONSTIGE NENNUNGEN THEORETISCHER BEZUGPUNKTE . 72 3.7 MOTIVE FUER PRODUKT-SERVICE SYSTEME IM INTERNET DER DINGE . 73 3.7.1 ERWEITERUNG TECHNISCHER FUNKTIONALITAETEN UND GENERIERUNG VON DATEN . 73 3.7.2 VERBESSERUNG VON SERVICEERBRINGUNG UND WISSENSAUFBAU . 74 3.7.3 GENERIERUNG VON WETTBEWERBSVORTEILEN UND WACHSTUMSCHANCEN .75 3.8 ANWENDUNGSBEISPIELE SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 77 IV INHALTSVERZEICHNIS 3.8.1 REMOTE CONDITION MONITORING UND REPORTING .77 3.8.2 DATENBASIERTE WARTUNG, REPARATUR UND INSTANDHALTUNG . 78 3.8.3 PRAEDIKTIVE UND PRAESKRIPTIVE WARTUNGSMASSNAHMEN . 79 3.8.4 REMOTE SERVICE UND TECHNISCHE ASSISTENZ . 80 3.8.5 UPDATES UND UPGRADES VON PRODUKTEN . 80 3.8.6 EMPFEHLUNGEN ZUR VERBESSERTEN UND EFFIZIENTEREN NUTZUNG . 80 3.8.7 VERKAUF VON DATEN UND SCHULUNGEN ZUR PLANUNG UND NUTZUNG VON PRODUKTEN . 81 3.9 REALISIERUNG VON SMARTEN PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 81 3.9.1 TECHNOLOGISCHE ENTWICKLUNG UND VERAENDERUNGEN AN PRODUKTEN UND LOT-LOESUNGEN . 81 3.9.2 VORAUSSETZUNGEN UND VERAENDERUNGEN BEI AKTEUREN IM OEKOSYSTEM .83 3.9.3 VERAENDERUNGEN UND NEUEINFUEHRUNGEN VON AKTIVITAETEN . 84 3.9.4 TRANSFORMATION VON STRATEGIE, KULTUR, PROZESSEN UND ORGANISATIONSSTRUKTUREN . 90 3.10 HERAUSFORDERUNGEN BEI DER REALISIERUNG SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 91 3.10.1 HERAUSFORDERUNGEN BEI DER ENTWICKLUNG SMARTER PRODUKT SERVICE SYSTEME . 91 3.10.2 UMSETZUNG DER STRATEGISCHEN UND OPERATIVEN TRANSFORMATION VON ANBIETERN SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 93 3.10.3 HERAUSFORDERUNGEN BEI REALISIERUNG UND MANAGEMENT VON LOT-LOESUNGEN UND DATEN IN SMARTEN PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN 95 3.11 WIRTSCHAFTLICHKEITSASPEKTE SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 98 3.11.1 MOTIVE ZUR REDUKTION VON KOSTEN ENTLANG VON LEBENSZYKLEN SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 98 3.11.2 UMSAETZE UND PREISMODELLE SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 99 3.11.3 WIRTSCHAFTLICHE HERAUSFORDERUNGEN EINER TRANSFORMATION UND DER REALISIERUNG OEKONOMISCHER MOTIVE . 101 3.12 IDENTIFIZIERTE FORSCHUNGSANREGUNGEN ZU SMARTEN PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 105 3.12.1 WEITERENTWICKLUNG VON INHALTEN UND BEGRIFFSVERSTAENDNISSEN. 106 3.12.2 ENTWICKLUNG SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 106 INHALTSVERZEICHNIS V 3.12.3 KONKRETISIERUNG VON TRANSFORMATION UND IMPLEMENTIERUNG SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 107 3.12.4 UNTERSUCHUNG UND EVALUATION DER WIRTSCHAFTLICHKEIT SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 108 3.12.5 TECHNOLOGISCHE FORSCHUNGSBEDARFE IM KONTEXT SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 109 3.12.6 SMARTE PRODUKT-SERVICE SYSTEME ALS GRUNDLAGE VON KREISLAUFWIRTSCHAFTSLOESUNGEN . 110 3.13 FAZIT UND KRITISCHE WUERDIGUNG ZUM STAND DER FORSCHUNG ZU SMARTEN PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 110 3.13.1 INHALTLICHE ZUSAMMENFASSUNG DER STRUKTURIERTEN LITERATURANALYSE . 111 3.13.2 KRITISCHE WUERDIGUNG DER STRUKTURIERTEN LITERATURANALYSE . 112 4 TRANSFORMATION ZUM ANGEBOT SMARTER ERGEBNISORIENTIERTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 115 4.1 FORSCHUNGSBEDARF ZUR TRANSFORMATION HIN ZUM ANGEBOT SMARTER ERGEBNISORIENTIERTEN PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 115 4.1.1 UNTERSUCHUNGSBEDARF DER TRANSFORMATION ZUM ANGEBOT ERGEBNISORIENTIERTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME IM ALLGEMEINEN. 115 4.1.2 MOTIVATION ZUR BETRACHTUNG DER TRANSFORMATION IM KONTEXT DES INTERNETS DER DINGE . 116 4.2 SOZIO-TECHNISCHE SYSTEME ALS THEORETISCHER BEZUGSPUNKT FUER UNTERSUCHUNGEN SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 117 4.2.1 HINTERGRUND UND BEGRIFFSVERSTAENDNIS SOZIO-TECHNISCHER SYSTEME . 118 4.2.2 INHALTLICHE MERKMALE SOZIO-TECHNISCHER SYSTEME UND SUBSYSTEME . 122 4.2.3 INHALTLICHE VERBINDUNGEN ZWISCHEN SOZIO-TECHNISCHEN SYSTEMEN UND SMARTEN PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 125 4.3 EXPLORATIVE UNTERSUCHUNG EINER SOZIO-TECHNISCHEN TRANSFORMATION . 128 4.3.1 ZIELSETZUNG UND UEBERBLICK DER EXPLORATIVEN INTERVIEWS ALS QUALITATIVE METHODE ZUR DATENERHEBUNG . 128 4.3.2 VORBEREITUNG UND DURCHFUEHRUNG DER UNTERSUCHUNG IM EMPIRISCHEN FELD . 131 4.3.3 QUALITATIVE ANALYSE ZUR GEWINNUNG VON ERKENNTNISSEN . 136 VI INHALTSVERZEICHNIS 4.3.4 BEGRIFFSVERSTAENDNIS SMARTER ERGEBNISORIENTIERTER PRODUKT SERVICE SYSTEME. 137 4.4 SMARTE ERGEBNISORIENTIERTE PRODUKT-SERVICE SYSTEME ALS KONTEXTINDIVIDUELLE KONZEPTE . 138 4.4.1 VIELFAELTIGE BESTANDTEILE VON WERTVERSPRECHEN . 138 4.4.2 KENNZAHLEN ZUR ERGEBNISMESSUNG ALS INDIVIDUELLE MERKMALE. 140 4.4.3 HETEROGENITAET IN PREISMODELLEN . 142 4.5 SOZIO-TECHNISCHE VERAENDERUNGSBEDARFE UND HERAUSFORDERUNGEN DER TRANSFORMATION . 143 4.5.1 TRANSFORMATIONSBEDARFE IN DER ORGANISATION VON ANBIETERN . 143 4.5.2 VERAENDERUNGEN BEI INTERNEN UND EXTERNEN AKTEUREN DER ANBIETER . 154 4.5.3 BEDARFE TECHNOLOGISCHER VERAENDERUNGEN UND VORAUSSETZUNGEN BEI LOT-LOESUNG UND PRODUKTEN . 169 4.5.4 VERAENDERUNGEN BEI AKTIVITAETEN VON ANBIETERN . 178 4.5.5 ERFORDERLICHER WANDEL VON RAHMENBEDINGUNGEN UND ZUSAMMENHAENGE FUER DIE REALISIERUNG VON SMARTEN ERGEBNISORIENTIERTEN PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 198 4.6 SYNTHESE DER ERKENNTNISSE AUS DEM STAND DER FORSCHUNG UND DER EXPLORATIVEN INTERVIEWSTUDIE . 202 4.6.1 SYNTHESE DER ERKENNTNISSE ZUM ELEMENT ORGANISATION . 202 4.6.2 SYNTHESE DER ERKENNTNISSE ZU AKTEUREN . 205 4.6.3 SYNTHESE DER TECHNOLOGIEBEZOGENEN ERKENNTNISSE . 207 4.6.4 SYNTHESE DER ERKENNTNISSE ZUM ELEMENT AKTIVITAETEN . 210 4.7 BEDINGUNGEN ZUR REALISIERUNG SMARTER ERGEBNISORIENTIERTER PRODUKT SEN/ICE SYSTEME . 214 4.7.1 BEGUENSTIGENDE UND UNGUENSTIGE BEDINGUNGEN IM ELEMENT ORGANISATION . 214 4.7.2 BEGUENSTIGENDE UND UNGUENSTIGE BEDINGUNGEN IM ELEMENT AKTEUR . 215 4.7.3 BEGUENSTIGENDE UND UNGUENSTIGE BEDINGUNGEN IM ELEMENT TECHNOLOGIE . 219 4.7.4 BEGUENSTIGENDE UND UNGUENSTIGE BEDINGUNGEN IM ELEMENT AKTIVITAETEN . 222 INHALTSVERZEICHNIS VII 4.7.5 BEGUENSTIGENDE UND UNGUENSTIGE RAHMENBEDINGUNGEN . 224 4.8 FAZIT DER EXPLORATIVEN UNTERSUCHUNG UND KRITISCHE WUERDIGUNG . 225 4.8.1 KERNAUSSAGEN ZUR SOZIO-TECHNISCHEN TRANSFORMATION ZUM AN GEBOT SMARTER ERGEBNISORIENTIERTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME. .225 4.8.2 KRITISCHE WUERDIGUNG DER EXPLORATIVEN INTERVIEWSTUDIE . 233 5 LOT-BEZOGENE LEBENSZYKLUSKOSTEN IN SMARTEN PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 237 5.1 BEDEUTUNG EINER BETRACHTUNG VON LEBENSZYKLUSKOSTEN SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 237 5.1.1 NOTWENDIGKEIT EINER LEBENSZYKLUSBETRACHTUNG VON PRODUKT SERVICE SYSTEMEN . 237 5.1.2 ERFORDERNIS DER BERUECKSICHTIGUNG LOT-BEZOGENER KOSTEN BEI SMARTEN PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 238 5.1.3 MOTIVATION ZUR ANALYSE LOT-BEZOGENER LEBENSZYKLUSKOSTEN AUS DER EXPLORATIVEN UNTERSUCHUNG . 239 5.1.4 EIGENSCHAFTEN EXISTIERENDER LEBENSZYKLUSKOSTENMODELLE . 241 5.2 ENTWICKLUNG EINES MODELLS FUER LEBENSZYKLUSKOSTEN VON LOT-LOESUNGEN IN SMARTEN PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 245 5.2.1 GESTALTUNGSORIENTIERTER FORSCHUNGSANSATZ FUER DIE ENTWICKLUNG EINES MODELLS ZUR BEWERTUNG VON LOT-BEZOGENEN LEBENSZYKLUSKOSTEN . 245 5.2.2 FALLSTUDIE ZUR ENTWICKLUNG EINES NETZWERKS INTELLIGENTER, MODULARER SONDERLADUNGSTRAEGER ALS EMPIRISCHES FELD SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 248 5.2.3 ITERATIVES VORGEHEN FUER DIE ENTWICKLUNG EINES MODELLS LOT- BEZOGENER LEBENSZYKLUSKOSTEN SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 255 5.3 PRAESENTATION DES MODELLS LOT-BEZOGENER LEBENSZYKLUSKOSTEN SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 264 5.3.1 LOT-BEZOGENE LEBENSZYKLUSKOSTEN IN DER ENTWICKLUNGSPHASE. .266 5.3.2 LOT-BEZOGENE LEBENSZYKLUSKOSTEN IN DER HERSTELLUNGSPHASE .275 5.3.3 LOT-BEZOGENE LEBENSZYKLUSKOSTEN IN DER EINSATZPHASE . 279 5.3.4 LOT-BEZOGENE LEBENSZYKLUSKOSTEN AM LEBENSZYKLUSENDE . 292 5.3.5 PROTOTYPISCHE UMSETZUNG DES LEBENSZYKLUSKOSTENMODELLS IN WEB-BASIERTEM ANALYSETOOL . 293 VIII INHALTSVERZEICHNIS 5.3.6 PRAKTISCHE ERKENNTNISSE ZU LOT-BEZOGENEN KOSTEN AUS DER FALLSTUDIE . 298 5.4 EVALUATION UND DEMONSTRATION DES MODELLS LOT-BEZOGENER LEBENSZYKLUSKOSTEN . 301 5.4.1 ERKENNTNISSE DER EVALUATIONEN . 301 5.4.2 DEMONSTRATION DES ARTEFAKTS . 310 5.5 INHALTLICHE WUERDIGUNG DER ERGEBNISSE UND SCHLUSSFOLGERUNGEN ZUR BEWERTUNG LOT-BEZOGENER LEBENSZYKLUSKOSTEN . 311 5.5.1 INHALTLICHE WUERDIGUNG DER ERREICHTEN ERGEBNISSE . 311 5.5.2 KRITISCHE WUERDIGUNG DER METHODISCHEN VORGEHENSWEISE ZUR ENTWICKLUNG DES ARTEFAKTS . 312 6 SCHLUSSBETRACHTUNG UND AUSBLICK . 315 6.1 ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE UND ERKENNTNISSE . 315 6.1.1 INHALTLICHE ZUSAMMENFASSUNG UND DARLEGUNG WESENTLICHER ERGEBNISSE . 315 6.1.2 UEBERGREIFENDE ERKENNTNISSE ZU SMARTEN PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 320 6.2 BEITRAEGE UND IMPLIKATIONEN FUER WISSENSCHAFT UND PRAXIS . 321 6.2.1 BEITRAEGE FUER DIE WISSENSCHAFT . 321 6.2.2 BEITRAEGE FUER DIE PRAXIS . 325 6.3 FORSCHUNGSANREGUNGEN ZU SMARTEN PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 329 6.3.1 INHALTLICHE FORSCHUNGSANREGUNGEN . 329 6.3.2 METHODOLOGISCHE ANREGUNGEN FUER KUENFTIGE FORSCHUNG . 332 6.3.3 AUSBLICK FUER DAS BEARBEITETE FORSCHUNGSFELD . 333 LITERATURVERZEICHNIS . 335 ANHANG . 390 ANHANG A: RELEVANTE BEGRIFFLICHKEITEN RUND UM DIE DIGITALISIERUNG . 390 ANHANG B: UEBERSICHT DER LITERATURE REVIEWS ZU PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN IM ALLGEMEINEN . 395 ANHANG C: BEGRIFFLICHKEITEN ZU PRODUKT-SERVICE SYSTEMEN . 405 ANHANG D: WEITERE FORSCHUNGSANREGUNGEN AUS UMBRELLA REVIEW . 421 ANHANG E: SUCHBEGRIFFE DER STRUKTURIERTEN LITERATURANALYSE . 423 ANHANG F: UEBERSICHT DER PUBLIKATIONEN DER STRUKTURIERTEN LITERATURANALYSE. 424 INHALTSVERZEICHNIS IX ANHANG G: PRODUKTBEISPIELE AUS DER STRUKTURIERTEN LITERATURANALYSE . 430 ANHANG H: UEBERSICHT IDENTIFIZIERTER TECHNOLOGIEN IM INTERNET DER DINGE . 431 ANHANG I: UNTERNEHMENSBEISPIELE SMARTER PRODUKT-SERVICE SYSTEME . 438 ANHANG J: INTERVIEWLEITFADEN DER EXPLORATIVEN UNTERSUCHUNG . 453 ANHANG K: UEBERSICHT DER INTERVIEWPARTNER UND INTERVIEWS . 456 ANHANG L: AUSZUG MAXQDA - CODIERUNG . 458 ANHANG M: UEBERSICHT ANALYSIERTER LEBENSZYKLUSKOSTENMODELLE . 459
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