Mitarbeiterbefragung: organisationales Feedback wirksam gestalten
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Göttingen
Hogrefe
2021
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| Edition: | 1. Auflage |
| Series: | Praxis der Personalpsychologie
Band 39 |
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| Online Access: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis Klappentext |
| Item Description: | Literaturverzeichnis: Seite 142-158 |
| Physical Description: | VI, 161 Seiten Diagramme 24 cm x 16.5 cm, 1 g 2 Beilagen |
| ISBN: | 9783801730161 3801730166 |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung: Mitarbeitendenbefragung (МАВ) ........................................ 1 1.1 1 2 3 5 6 6 7 7 7 1.6 1.6.1 1.6.2 Einordnung des Gegenstandsbereichs.................................................. Definition................................................................................................ Abgrenzung zu ähnlichen Begriffen....................................................... Bedeutung für das PersonaÎmanagement............................................. Diagnosefunktion der MAB..................................................................... Interventionsfunktion der MAB.............................................................. Systemische Funktion der MAB ............................................................ Betrieblicher Nutzen .............................................................................. Nutzenbetrachtung auf Basis der Funktionen einer MAB..................... Nutzenbetrachtung auf Basis empirischer Befunde zur Wirksamkeit von MABs ............................................................................................... Übergreifende aktuelle Entwicklungen.................................................. Technologische Entwicklungen.............................................................. New OD-Neue Ansätze der Organisationsentwicklung ...................... 8 10 10 11 2 Modelle........................................................................................................ 13 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Survey-Feedback-
Ansatz....................................................................... Modelle organisationalen Lernens......................................................... Ausgewählte Modelle mit Fokus auf Mitarbeitende ............................. Ausgewählte Modelle mit strategischem Fokus.................................... Psychologische Aspekte des Antwortverhaltens.................................. 13 14 15 16 18 3 Analyse und Handlungsempfehlungen................................................... 21 3.1 3.2 3.3 Positionierung und strategische Einbettung......................................... Grundsätzliche Gestaltungsentscheidungen ........................................ Allgemeine Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren........................................ 21 24 27 A Vorgehen....................................................................................................... 30 4.1 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.1.5 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 Vorbereitungsphase............................................................................... Projektarchitektur und-konzeption....................................................... Befragungsinstrument .......................................................................... Information, Kommunikation und Befähigung ...................................... Internationale Aspekte in der Vorbereitungsphase............................... Ausblick..................................................................................................
Durchführungsphase.............................................................................. Erhebung................................................................................................. Reporting................................................................................................. Internationale Aspekte in der Durchführungsphase............................. Ausblick.................................................................................................. 30 30 40 55 62 66 69 69 76 90 93 1.2 1.3 1.4 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.5 1.5.1 1.5.2
VI Inhaltsverzeichnis 4.3 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.3.5 5 Folgephase.............................................................................................. Systemische Funktion............................................................................ Interventionsfunktion ............................................................................ Sicherung der Nachhaltigkeit................................................................ internationaie Aspekte in der Foİgephase............................................. Ausbück.................................................................................................. 97 97 99 109 116 117 Fallbeispiele............................................................................................... 120 120 120 124 129 5.3.2 Vorbereitung einer MAB ........................................................................ Fragebogenentwicklung und-anpassung im Mittelstand..................... Kommunikationskonzept im Mittelstand............................................... Durchführung einer MAB........................................................................ Benchmarking und Best-Practice-Austausch im BenchmarkKonsortium............................................................................................. Nutzung von Prediction Markets im Kontext der MAB ........................ Folgeprozesse einer MAB........................................................................ Vorbereitungder Führungskräfte als Schlüsselfiguren im Folgeprozess
.......................................................................................... Stakeholderspezifisches Reporting im Folgeprozess der MAB.............. 134 137 6 Literaturempfehlungen............................................................................. 141 7 Literatur....................................................................................................... 142 8 Sachregister ............................................................................................... 159 5.1 5.1.1 5.1.2 5.2 5.2.1 5.2.2 5.3 5.3.1 Karten: Vorbereitung einer MAB: Aufgabenpakete Gute Gestaltung von Items Informations- und Kommunikationskonzept: Gestaltungsvorlage Folgeprozess:Typische Workshop-Konzepte 129 132 134
Mitarbeitendenbefragungen (MABs) als organisationales Feedback instrument gehören in den meisten Organisationen zum Standard repertoire des Personalmanagements und der Organisations entwicklung. Vor dem Hintergrund neuer technologischer Entwicklungen kann eine moderne und zukunftsfähige Form der MAB die Agilität und Selbststeuerung von Organisationen fördern und wird somit zu einem wichtigen strategischen Steuerungs und Entwicklungsinstrument. Dieses Buch befasst sich mit der wirksamen Gestaltung von MABs in der Praxis. Ausgehend von spezifischen Funktionen und dem betrieblichen Nutzen einer MAB werden Gestaltungsmöglichkeiten und Herausforderungen für alle Phasen der MAB - Vorbereitung, Durchführung und Folgeprozess - beschrieben. Wie sollte beispielsweise die Projektarchitektur einer MAB gestaltet sein? Welche Möglichkeiten eröffnen sich durch zunehmend dynamische technologische Entwicklungen in der Umsetzung und Integration des Befragungsprozesses? Was ist bei der Zusammenstellung des Fragebogens zu beachten? Welche modernen Ansätze zur Gestaltung von Folgeprozessen und zur Sicherung der Nachhaltigkeit im Rahmen von MABs gibt es? Wie kann die MAB in umfassendere Feedback- und Befragungs landschaften in Organisationen eingebettet werden? Welche Herausforderungen stellen sich bei der internationalen Durchführung von MABs? Diese und viele andere Aspekte werden in diesem Band auf Basis des aktuellen Forschungs- und Wissenstands diskutiert und praxisnahe Gestaltungs- und Handlungsempfehlungen abgeleitet. Abgerundet wird das Buch durch Fallbeispiele, die spezifische
Aspekte entlang des Vorgehens veranschaulichen und konkretisieren.
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Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung: Mitarbeitendenbefragung (МАВ) . 1 1.1 1 2 3 5 6 6 7 7 7 1.6 1.6.1 1.6.2 Einordnung des Gegenstandsbereichs. Definition. Abgrenzung zu ähnlichen Begriffen. Bedeutung für das PersonaÎmanagement. Diagnosefunktion der MAB. Interventionsfunktion der MAB. Systemische Funktion der MAB . Betrieblicher Nutzen . Nutzenbetrachtung auf Basis der Funktionen einer MAB. Nutzenbetrachtung auf Basis empirischer Befunde zur Wirksamkeit von MABs . Übergreifende aktuelle Entwicklungen. Technologische Entwicklungen. New OD-Neue Ansätze der Organisationsentwicklung . 8 10 10 11 2 Modelle. 13 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Survey-Feedback-
Ansatz. Modelle organisationalen Lernens. Ausgewählte Modelle mit Fokus auf Mitarbeitende . Ausgewählte Modelle mit strategischem Fokus. Psychologische Aspekte des Antwortverhaltens. 13 14 15 16 18 3 Analyse und Handlungsempfehlungen. 21 3.1 3.2 3.3 Positionierung und strategische Einbettung. Grundsätzliche Gestaltungsentscheidungen . Allgemeine Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren. 21 24 27 A Vorgehen. 30 4.1 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.1.5 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 Vorbereitungsphase. Projektarchitektur und-konzeption. Befragungsinstrument . Information, Kommunikation und Befähigung . Internationale Aspekte in der Vorbereitungsphase. Ausblick.
Durchführungsphase. Erhebung. Reporting. Internationale Aspekte in der Durchführungsphase. Ausblick. 30 30 40 55 62 66 69 69 76 90 93 1.2 1.3 1.4 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.5 1.5.1 1.5.2
VI Inhaltsverzeichnis 4.3 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.3.5 5 Folgephase. Systemische Funktion. Interventionsfunktion . Sicherung der Nachhaltigkeit. internationaie Aspekte in der Foİgephase. Ausbück. 97 97 99 109 116 117 Fallbeispiele. 120 120 120 124 129 5.3.2 Vorbereitung einer MAB . Fragebogenentwicklung und-anpassung im Mittelstand. Kommunikationskonzept im Mittelstand. Durchführung einer MAB. Benchmarking und Best-Practice-Austausch im BenchmarkKonsortium. Nutzung von Prediction Markets im Kontext der MAB . Folgeprozesse einer MAB. Vorbereitungder Führungskräfte als Schlüsselfiguren im Folgeprozess
. Stakeholderspezifisches Reporting im Folgeprozess der MAB. 134 137 6 Literaturempfehlungen. 141 7 Literatur. 142 8 Sachregister . 159 5.1 5.1.1 5.1.2 5.2 5.2.1 5.2.2 5.3 5.3.1 Karten: Vorbereitung einer MAB: Aufgabenpakete Gute Gestaltung von Items Informations- und Kommunikationskonzept: Gestaltungsvorlage Folgeprozess:Typische Workshop-Konzepte 129 132 134
Mitarbeitendenbefragungen (MABs) als organisationales Feedback instrument gehören in den meisten Organisationen zum Standard repertoire des Personalmanagements und der Organisations entwicklung. Vor dem Hintergrund neuer technologischer Entwicklungen kann eine moderne und zukunftsfähige Form der MAB die Agilität und Selbststeuerung von Organisationen fördern und wird somit zu einem wichtigen strategischen Steuerungs und Entwicklungsinstrument. Dieses Buch befasst sich mit der wirksamen Gestaltung von MABs in der Praxis. Ausgehend von spezifischen Funktionen und dem betrieblichen Nutzen einer MAB werden Gestaltungsmöglichkeiten und Herausforderungen für alle Phasen der MAB - Vorbereitung, Durchführung und Folgeprozess - beschrieben. Wie sollte beispielsweise die Projektarchitektur einer MAB gestaltet sein? Welche Möglichkeiten eröffnen sich durch zunehmend dynamische technologische Entwicklungen in der Umsetzung und Integration des Befragungsprozesses? Was ist bei der Zusammenstellung des Fragebogens zu beachten? Welche modernen Ansätze zur Gestaltung von Folgeprozessen und zur Sicherung der Nachhaltigkeit im Rahmen von MABs gibt es? Wie kann die MAB in umfassendere Feedback- und Befragungs landschaften in Organisationen eingebettet werden? Welche Herausforderungen stellen sich bei der internationalen Durchführung von MABs? Diese und viele andere Aspekte werden in diesem Band auf Basis des aktuellen Forschungs- und Wissenstands diskutiert und praxisnahe Gestaltungs- und Handlungsempfehlungen abgeleitet. Abgerundet wird das Buch durch Fallbeispiele, die spezifische
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