Controlling im Handel: innovative Ansätze und Praxisbeispiele
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|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Springer Gabler
[2016]
[2016] |
| Edition: | 2. Auflage |
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| Online Access: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | XXVI, 342 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm x 16.8 cm, 0 g |
| ISBN: | 3658138785 9783658138783 |
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INHALTSVERZEICHNIS
TEIL I EINFUEHRUNG
1 AKTUELLE RAHMENBEDINGUNGEN FUER DAS CONTROLLING IN
HANDELSUNTERNEHMEN
.
3
SVEN KISPALKO UND VIRGINIA MORETTI
1.1
EINLEITUNG.
3
1.1.1 GESELLSCHAFTLICH GETRIEBENE HERAUSFORDERUNGEN UND
ENTWICKLUNGEN IM HANDEL
.
4
1.1.2 MARKTSEITIG GETRIEBENE HERAUSFORDERUNGEN UND
ENTWICKLUNGEN IM HANDEL
.
5
1.2 SYSTEMATISIERUNG UND BESONDERHEITEN IM LEISTUNGSPROZESS VON
HANDELSUNTERNEHMEN
.
6
1.3 HERAUSFORDERUNGEN UND ANSATZPUNKTE FUER DAS CONTROLLING IN
HANDELSUNTERNEHMEN
.
9
1.3.1 STRATEGISCHES CONTROLLING
.
10
1.3.2 ERGEBNISCONTROLLING
.
10
1.3.3 FILIALCONTROLLING
.
11
1.3.4
PROZESSCONTROLLING.
11
1.3.5
SORTIMENTSCONTROLLING.
12
1.3.6 KUNDENCONTROLLING
.
12
1.3.7 PERSONALCONTROLLING
.
12
1.4
FAZIT.
13
LITERATUR.
14
2 TYPISCHE SCHWACHSTELLEN IM HANDEL
.
.
. 15
ALTFRID NEUGEBAUER
2.1 EINFUEHRUNG
.
15
2.2 SCHWACHSTELLEN IM
HANDELSCONTROLLING.
17
2.2.1 ORGANISATION DES
CONTROLLING. 17
2.2.2 ROLLE DES CONTROLLING
.
. 18
2.2.3 INSTRUMENTE DES
CONTROLLING. 19
2.2.3.1 BERICHTSWESEN
.
20
2.23.2 PLANUNG UND FORECASTING
.
21
2.23.3 TOOLS
.
23
2.23.4 CHANGE MANAGEMENT
.
23
2.3 FAZIT UND
AUSBLICK.
24
LITERATUR.
25
TEIL II STEUERUNGSMODELLE
3
STEUERUNGSMODELLE.
29
HENNING SCHMIDT, KAI GROENKE UND FLORIAN MUELLER
3.1
EINFUEHRUNG.
30
3.2 RAHMENBEDINGUNGEN UND MOTIVATION FUER DIE NEUGESTALTUNG DER
KONZERNSTEUERUNG.
30
3.3 INTEGRIERTE KONZEMSTEUERUNG BEI LANDGARD
.
31
3.3.1 KOMPONENTEN DER INTEGRIERTEN KONZERNSTEUERUNG
.
31
3.3.2 STEUERUNGSSICHTEN UND -GROSSEN
.
33
33.2.1 FUEHRUNGSANSPRUCH DES KONZERNS UND
VORBEMERKUNGEN
.
33
33.2.2 EXTERNE STEUERUNGSSICHTEN
.
35
3.3.23 INTERNE STEUERUNGSSICHTEN
.
36
3.3.3 STEUERUNGSSTRUKTUREN UND WERTEINFLUESSE
.
37
3.33.1 AUFGABEN UND HERAUSFORDERUNGEN
.
37
3.33.2 EXKURS: TRANSFER-PRICING-SYSTEM
.
37
3.3.4 STEUERUNGSPROZESSE UND DATENBASIS
.
40
3.4 KRITISCHE WUERDIGUNG UND AUSBLICKE
.
41
4 WACHSTUMSORIENTIERTE FILIALSTEUERUNG IM HANDEL
.
43
STEFAN MACHELEIDT UND SEBASTIAN BIEDERMANN
4.1 AUSGANGSLAGE UND PROBLEMSTELLUNG. 43
4.2 DEFIZITE BESTEHENDER STEUERUNGS- UND ANREIZSYSTEME
.
44
4.2.1 ZIELVEREINBARUNGSPROZESSE SIND
RESSOURCENAUFWENDIG UND INEFFEKTIV
.
44
4.2.2 PLAN-IST-ZIELERREICHUNGSSYSTEME SIND WACHSTUMSHEMMEND
.
45
4.3
FALLSTUDIE.
45
4.3.1 DEFINITION VON WACHSTUMSSTRATEGIE UND WACHSTUMSZIELEN
.
46
43.1.1 DEFINITION DER WACHSTUMSSTRATEGIE
.
46
43.1.2 DEFINITION DER WACHSTUMSTREIBER UND -ZIELE
.
46
4.3.2 LEISTUNGSMESSUNG INNERHALB DER VERGLEICHSGRUPPE
.
48
43.2.1 DEFINITION VON VERGLEICHSGRUPPEN
.
48
43.2.2 LEISTUNGSMESSUNG
.
49
4.3.23 VERGUETUNG
.
52
4.4 REPORTING.
.
.
.
52
4.5
FAZIT.
54
LITERATUR
.
55
5 STEUERUNG VON VERKAUF UND DISTRIBUTION AM POS
.
57
MARKUS ANZENGRUBER
5.1 AUFGABENFELDER DER DISTRIBUTION
.
57
5.2 AUFGABE DES VERKAUFSMITARBEITERS IM HANDEL
.
59
5.3 VERTRIEBS- UND DISTRIBUTIONSCONTROLLING IM HANDEL ZUM STATUS QUO
.
61
5.3.1 DIE SCHWAECHEN DER WARENGRUPPEN- UND MITARBEITERSTEUERUNG. 61
5.3.2 POTENZIALE IM VERTRIEBSCONTROLLING DES HANDELS
.
62
5.4 ABSTRAHIERTES BEISPIEL ZUR IMPLEMENTIERUNG EINES STEUERUNGSSYSTEMS
. 67
5.5 NEUE TECHNISCHE MOEGLICHKEITEN ZU STEUERUNG IM HANDEL
.
70
5.6 FAZIT.
.
.
72
LITERATUR.
73
6 LOESUNGSANSAETZE FUER EIN
MULTI-CHANNEL-CONTROLLING. 75
PHILIPP GRAF VON ARNIM
6.1 EINFUEHRUNG
.
75
6.2 GRUNDLAGEN DES MULTI-CHANNEL-RETAIL
.
.
76
6.2.1 ZIELSETZUNGEN EINER MULTI-CHANNEL-STRATEGIE.
76
6.2.2 FUNKTIONEN UND SPEZIFIKA DER KANAELE
.
77
6.2.3 AUSGESTALTUNG DER MULTI-CHANNEL-STRATEGIE
.
79
6.3 LOESUNGSASPEKTE FUER EIN MULTI-CHANNEL-CONTROLLING
.
80
6.3.1 ZIELSETZUNGEN DES MULTI-CHANNEL-CONTROLLING
.
80
6.3.2 PRIORISIERUNG DER KUNDENBETRACHTUNG IM STEUERUNGSKONZEPT . 81
6.3.3 AUSARBEITUNG EINER KUNDEN-SEGMENTIERUNG
.
81
6.3.3.1 KUNDENGRUPPEN: KOHORTEN
.
.
.
.
.
81
6.3.3.2 KUNDENGRUPPEN: KAUF-FREQUENZ
.
82
6.3.4 PRIORISIERUNG DER CHANNEL-BETRACHTUNG IM STEUERUNGSKONZEPT. 83
6.3.5 KANALUEBERGREIFENDE HARMONISIERUNG
.
85
6.3.6 STEUERUNG KANAIUEBERGREIFENDER URSACHE-WIRKUNGS-BEZIEHUNGEN. 86
6.3.7 WEITERENTWICKLUNG DES CONTROLLING-ANSPRUCHS
.
89
6.4 FAZIT
.
89
LITERATUR.
90
7 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY IN HANDELSUNTERNEHMEN
.
91
MARKUS ANZENGRUBER
7.1 VERSTAENDNIS DES BEGRIFFS CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)
.
91
7.1.1 CSR AUS SICHT DES KONSUMENTEN
.
93
7.1.2 CSR IM HANDEL ZUM STATUS QUO
.
95
7.2 DIE UMSETZUNG VON CSR IM
HANDEL. 97
7.2.1 ENTWICKLUNG DER CSR-STRATEGY M
AP
.
97
7.2.2 ERSTELLUNG DER MASSNAHMENKATALOGE
.
98
7.2.3 KENNZAHLEN ZUR STEUERUNG VON CSR-MASSNAHMEN
.
100
7.3 CSR IN HANDELSUNTERNEHMEN - EIN AUSBLICK
.
102
LITERATUR.
103
TEIL III PLANUNG & FORECASTING
8 STRATEGISCHE FINANZPLANUNG FUER DEN HANDEL
.
107
RALF EBERENZ
8.1 FINANZIELLE ASPEKTE DES STRATEGIEENTWICKLUNGSPROZESSES
.
107
8.2
MODELLANFORDERUNGEN.
111
8.2.1 EXPLIZITER MARKTBEZUG
.
111
8.2.2 ABBILDUNG DER GESCHAEFTSSTRUKTUR
.
114
8.2.3 VERKNUEPFUNG MIT DER JAHRESPLANUNG
.
115
8.2.4 BEHERRSCHUNG VON KOMPLEXITAET UND DATENVOLUMEN
.
115
8.2.5 HOHE FLEXIBILITAET
.
116
8.3
UMSETZUNG.
117
8.3.1 BI-LOESUNG UND DATENMODELL
.
117
8.3.2 AUFBAU EINES REFERENCE GASE. 118
8.3.3 SIMULATION STRATEGISCHER MASSNAHMEN
.
119
8.3.4 ORGANISATORISCHE VERANKERUNG
.
121
8.4 ERFOLGSRISIKEN UND
FAZIT. 122
LITERATUR.
123
9 PLANUNG IM HANDEL - SCHLANK, ROBUST,
FLEXIBEL. 125
MICHAEL BUTTKUS
9.1 EINLEITUNG. 125
9.2 GRUNDLAGEN DER PLANUNG IM HANDEL
.
126
9.2.1 YYRETAIL IS DETAIL"
.
.
127
9.2.2 YYHANDEL IST EINFACH - HANDEL BRAUCHT EINE EINFACHE PLANUNG".
127
9.2.3 YYHANDEL IST WANDEL"
. 128
9.3 INTEGRATION DER PLANUNGSINSTRUMENTE UND PLANUNGSVERFAHREN
.
130
9.3.1 PLANUNGSVERFAHREN
.
130
9.3.2 VERZAHNUNG DER PLANUNGSINSTRUMENTE
.
132
9.4
PLANUNGSINHALTE.
133
9.4.1 INHALTE JE INSTRUMENT
.
133
9.4.2 DIFFERENZIERUNGSMODELL ZUR AKZEPTANZSTEIGERUNG
.
133
9.4.3 KOSTENARTEN UND KOSTENSTELLEN
.
135
9.5 INTEGRATION DER TEILPLANUNGEN
.
136
9.5.1 FUNKTIONALE TEILPLAENE
.
136
9.5.2 INTEGRATION VON ERGEBNIS- UND CASHPLANUNG
.
137
9.6
FAZIT.
139
LITERATUR.
140
10 KUERZER PLANEN, BESSER
STEUERN.
143
DOMINIQUE REUSE, MARIO SCHOEB UND ULRICH TEUSCHER
10.1 PLANUNG UND STEUERUNG IM EINZELHANDEL .
.
.
.
144
10.2 ANSATZPUNKTE FUER DIE OPTIMIERUNG VON PLANUNG UND STEUERUNG
.
145
10.3 DER FORECAST ALS PROAKTIVES STEUERUNGSINSTRUMENT
.
. 146
10.4 KONSEQUENTE MASSNAHMENERFASSUNG UND -VERFOLGUNG
.
148
10.5 DYNAMISCHE PERSONALEINSATZPLANUNG
.
148
10.6 AUFWANDREDUKTION IN DER BUDGETIERUNG
.
149
10.7 ROLLOUT UND
VERANKERUNG.
150
10.8 ERFAHRUNGEN UND ERFOLGSFAKTOREN.
152
LITERATUR.
152
11 PLANUNG 2.0 IN DER REWE GROUP - EFFIZIENZPOTENZIALE IDENTIFIZIEREN,
PLANUNGSPROZESSE
OPTIMIEREN.
153
ANNA KALAND
11.1 AUSGANGSLAGE UND
ZIELSETZUNG.
154
11.2 FRONTLOADING - DURCH TARGET SETTING UND ECKWERTEPLANUNG ZU EINEM
ZIELGERICHTETEN UND EFFIZIENTEN PLANUNGSPROZESS
.
160
11.3 HOCHRECHNUNG, BUDGET UND MITTELFRISTPLANUNG, DIE KERNELEMENTE DER
OPERATIVEN
PLANUNG.
165
11.4 FORECAST UND MANAGEMENT FORECAST ALS UNTERJAEHRIGE
STEUERUNGSINSTRUMENTE UND PLANUNGSBASIS FUER DAS FOLGEJAHR
.
169
11.5 PLANUNGSANLAESSE UND TEILPLANUNGEN VERSCHMELZEN ZU EINEM
GANZHEITLICHEN UND INTEGRIERTEN PLANUNGSPROZESS
.
173
11.6 FAZIT &
AUSBLICK.
174
LITERATUR.
175
12 VOM URKNALL ZUR
PROGNOSE.
177
MAREIKE GLASEN
12.1 PREDICTIVE ANALYTICS IM SPEKTRUM DER BI-TECHNOLOGIEN
.
178
12.2 ALLTAG IN DER
DISPOSITION.
180
12.3 URSPRUNG UND ANWENDUNGSGEBIETE NEUER PROGNOSETECHNOLOGIEN
.
181
12.4 NUTZEN SELBSTLERNENDER
PROGNOSEVERFAHREN. 183
12.5 AUFBAU SELBSTLERNENDER
PROGNOSEVERFAHREN. 184
12.6 EINSATZ VON PREDICTIVE ANALYTICS ALS AUTO-DISPOSITIONSINSTRUMENT
.
187
12.7 EINSATZGEBIETE VON PREDICTIVE ANALYTICS IM HANDEL
.
189
12.8 PREDICTIVE ANALYTICS - EIN WETTBEWERBS VORTEIL
.
191
LITERATUR.
192
13 PRAXISBERICHT: UMSETZUNG EINER TREIBERBASIERTEN VERTRIEBS- UND
FINANZHOCHRECHNUNG.
193
WOLFGANG SCHAUERTE-LUEKE
13.1 AUSGANGSLAGE UND
ZIELSETZUNG.
193
13.2 STRUKTUR UND METHODEN DER HOCHRECHNUNG
.
194
13.2.1 FESTLEGUNG DER PLANUNGSOBJEKTE UND -INHALTE
.
194
13.2.2 TEILPLANUNGEN UND ZUSAMMENFUEHRUNG
.
197
13.2.3 PLANUNG VON ZEITRAEUMEN
.
198
13.2.4 BERECHNUNG VON ABHAENGIGEN GROESSEN
.
198
13.2.5 DER PLANUNGSPROZESS
.
199
13.2.6 PLAUSIBILISIEREN UND BERICHTEN
.
200
13.2.7 SIMULATIONEN/SZENARIENRECHNUNGEN
.
. 200
13.3 IMPLEMENTIERUNG DER
HOCHRECHNUNG. 201
13.3.1 IT-INFF
ASTRUKTUR.
201
13.3.2
DATENMODELLIERUNG.
202
13.3.3 STAMMDATENAUFBAU UND PFLEGE
.
204
13.3.4
SCHNITTSTELLEN.
205
13.3.5 ERSTELLUNG DER HOCHRECHNUNG
.
205
13.3.6
WORKFLOWSTEUERUNG.
210
13.3.7 REPORTING UND VISUALISIERUNGEN
.
211
13.3.8 ADMINISTRATION UND WEITERENTWICKLUNG
.
213
TEIL IV REPORTING
14 KENNZAHLEN ZUR STEUERUNG IM HANDEL
.
217
THOMAS LANGER UND BERND SEUFERT
14.1 GRUNDLAGEN VON KENNZAHLEN
.
217
14.1.1 KENNZAHLEN UND KENNZAHLENSYSTEME
.
217
14.1.2 KRITERIEN FUER DIE ENTWICKLUNG VON KENNZAHLEN
.
220
14.1.3 KENNZAHLEN IM HANDEL ALLGEMEIN
.
221
14.2 OPERATIVE STEUERUNG MIT KENNZAHLEN BEI DER METRO GROUP
.
223
14.2.1 ORGANISATION UND KONZEMSTRUKTUR DER METRO GROUP
.
223
14.2.2 KENNZAHLEN ZUR OPERATIVEN STEUERUNG
.
224
14.2.2.1 FINANZIELLE UND NICHT-FINANZIELLE KENNZAHLEN
.
224
14.2.2.2 GEWAEHRLEISTUNG DER VERGLEICHBARKEIT
.
226
14.3
FAZIT.
229
LITERATUR.
230
15 REPORTING IM
HANDEL.
231
JOERG DECKER UND STEFAN SEXL
15.1
EINLEITUNG.
231
15.2 AKTUELLE VERAENDERUNGEN IM HANDEL
.
232
15.3 DAS REPORTING MIT SEINEN TECHNISCHEN UND ORGANISATORISCHEN
RAHMENBEDINGUNGEN. 233
15.3.1 INHALTLICHE ABGRENZUNG
.
233
15.3.2 TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN
.
234
15.3.3 ABLAUFORGANISATION IM REPORTING. 234
15.4 BESONDERHEITEN DES REPORTING IM HANDEL
.
. 236
15.5 OPTIMIERUNG DES REPORTINGS DURCH DIE VERWENDUNG EINES
NOTATIONSKONZEPTES
.
.
239
15.6
FAZIT.
245
LITERATUR.
246
16 REPORTING BEI FRESSNAPF.
247
ALESSANDRO LEONETTI UND PHILIPP BLUME
16.1 EINFUEHRUNG ZU FRESSNAPF.
.
.
247
16.1.1 DER HEIMTIERMARKT (DEUTSCHLAND)
.
247
16.1.2 DAS UNTERNEHMEN
FRESSNAPF. 248
16.2 ANFORDERUNGEN AN EIN EFFEKTIVES CONTROLLING BEI FRESSNAPF
.
.
248
16.2.1 KOMPLEXE STRUKTUREN UND SCHNELLE EXPANSION
ERFORDERN FLEXIBILITAET
.
248
16.2.2 EIN STEUERUNGSKONZEPT ALS GRUNDLAGE ZUR
ENTSCHEIDUNGSFINDUNG
.
249
16.2.3 FRESSNAPF CONTROLLING IM WANDEL
.
249
16.3 BL-PROJEKT YYSMART" BEI FRESSNAPF
.
250
16.3.1 AUSGANGSLAGE VOR PROJEKTSTART
.
250
16.3.2 PROJEKTVORGEHEN UND ARCHITEKTUR
.
250
16.3.2.1 ZIELSETZUNG UND HERAUSFORDERUNGEN
.
.
250
16.3.2.2 FACHLICHE ANFORDERUNGSAUFNAHME
.
251
16.3.2.3 KONZEPTION BERICHTSWESEN
.
251
16.3.2.4 FACHLICHE DATENMODELLIERUNG
.
252
16.3.2.5
GESAMTARCHITEKTUR.
252
16.3.3 EXKURS: WARUM IST OLAP SO GUT GEEIGNET ALS
ANALYSE- MOTOR"?
.
253
16.3.4 AUSWAHLPROZESS BERICHTSGENERATOR
.
255
16.3.4.1 AUSGANGSLAGE
.
255
16.3.4.2 DATENQUELLEN
.
256
16.3.4.3
INFRASTRUKTUR.
256
16.3.4.4 ZEITLICHER ABLAUFPLAN POC
.
256
16.3.4.5 ANWENDERSZENARIEN
.
257
16.3.4.6
AUSWAHLENTSCHEIDUNG. 258
16.4 STATUS QUO, ERGEBNISSE UND ERFOLGSFAKTOREN
.
258
16.4.1 STATUS QUO
.
.
258
16.4.2 WESENTLICHE ERFOLGSFAKTOREN
.
259
16.5 ZUKUENFTIGE
HANDLUNGSFELDER.
260
16.5.1 INTEGRIERTE UNTERNEHMENSPLANUNG
.
260
16.5.2 OPERATIVE ERTRAGSSTEUERUNG
.
261
16.6
FAZIT.
262
LITERATUR
.
262
17 DER GROUP REPORTING PROZESS
.
265
STEFAN TOBIAS, SEBASTIAN GROENHARDT UND MARKUS KIRCHMANN
17.1 RELEVANZ UND HERAUSFORDERUNG EINES EFFIZIENT AUSGESTALTETEN
GROUP REPORTING PROZESSES
.
265
17.2 VOM EINZEL- ZUM KONZERNABSCHLUSS - DER GROUP REPORTING
PROZESS IM UEBERBLICK
.
266
17.3 TYPISCHE DEFIZITE DES GROUP REPORTING PROZESSES IN DER PRAXIS
.
269
17.4 ANSATZPUNKTE ZUR OPTIMIERUNG DES GROUP REPORTING PROZESSES
.
270
17.5 TRENDS UND ENTWICKLUNGEN IM GROUP REPORTING
.
272
17.6 ZUSAMMENFASSUNG. 275
LITERATUR.
276
TEIL V CATEGORY MANAGEMENT
18 PARTNERSCHAFTLICHES CATEGORY MANAGEMENT
.
279
MARKUS ANZENGRUBER
18.1 DEFINITION
CM.
279
18.1.1 STATUS QUO DES CM
.
279
18.1.2 CM - MODEBEGRIFF ODER NACHHALTIGES KONZEPT
.
280
18.2 DER CM
CIRCLE.
282
18.2.1 AUSGANGSPHASE: BILDUNG VON STRATEGISCHEN ALLIANZEN
.
283
18.2.2 PHASE 1: DEFINITION VON STRATEGISCHEN WARENGRUPPEN (SWG). 287
18.2.3 PHASE 2: ANALYSE DER STRATEGISCHEN WARENGRUPPE
.
288
18.2.4 PHASE 3: KUNDENANALYSE
.
289
18.2.5 PHASE 4: STRATEGISCHE AUSRICHTUNG
.
292
18.2.6 PHASE 5: OPERATIONALISIERUNG UND MASSNAHMENKATALOG
.
294
18.2.7 PHASE 6: STEUERUNG UND KONTROLLE
.
295
18.3 INTEGRATION DES CM-ANSATZES IN DIE SUPPLY CHAIN
.
298
18.3.1 EFFICIENT CONSUMER RESPONSE
.
298
18.3.2 COLLABORATIVE PLANNING, FORECASTING AND
REPLENISHMENT
(CPFR). 299
18.4
FAZIT.
301
LITERATUR.
302
19 CATEGORY MANAGEMENT PRAXISBEISPIEL KNORR: OPTIMIERUNG DER
KATEGORIE
YYSAVOURY".
305
OLIVER VOSSHENRICH
19.1 EINFUEHRUNG. 305
19.2 DIE
PROJEKTPARTNER.
306
19.3
PROBLEMSTELLUNG.
306
19.4
KONZEPT.
309
19.4.1 MODIFIKATION DER SEKUNDAERVERPACKUNG
.
310
19.4.2 EINSATZ EINES WARENVORSCHUBSYSTEMS
.
312
19.5 MARKTTEST UND SHOPPER RESEARCH ANALYSE
.
315
19.5.1 AUFBAU DER
UNTERSUCHUNG.
316
19.5.2 EINBAU DER MODIFIZIERTEN TRAYS UND DER WARENVORSCHUEBE
.
317
19.5.3 DURCHFUEHRUNG DER SHOPPER RESEARCH STUDIE
.
318
19.6
ERGEBNIS.
318
19.6.1 SHOPPER
INTERVIEWS.
318
19.6.2 SHOPPER
BEOBACHTUNG.
319
19.6.3 ANALYSE DER
KASSENDATEN.
320
19.7 ROLLOUT
.
321
19.7.1 UMSTELLUNG DER VERPACKUNGSPRODUKTION
.
321
19.7.2 AKQUISE VON FOKUSHAENDLERN
.
321
19.7.3 INSTALLATION VOR ORT
.
. 322
19.8 FAZIT-AUSBLICK
.
324
LITERATUR.
324
TEIL VI CHANGE MANAGEMENT
20 UEBERWINDUNG VON WIDERSTAENDEN BEI VERAENDERUNGEN VON
CONTROLLINGINSTRUMENTEN.
327
MICHAEL BUTTKUS, CHRISTOPHER WEIDE UND VIRGINIA MORETTI
20.1 INNOVATIONEN VON CONTROLLING- UND STEUERUNGSINSTRUMENTEN ALS
TREIBER VON
VERAENDERUNGEN.
328
20.2 BETEILIGTE IM VERAENDERUNGSPROZESS
.
333
20.3 WIDERSTAENDE GEGEN
VERAENDERUNGEN.
335
20.4 STRATEGIEN ZUR VERMEIDUNG UND UEBERWINDUNG VON WIDERSTAENDEN
.
337
20.5 FAZIT. 341
LITERATUR.
341 |
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