Holdings: Electronic commerce

Electronic commerce: Herausforderungen, Anwendungen, Perspektiven

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Bibliographic Details
Format:	Book
Language:	German
Published:	Wiesbaden Gabler 1999
Edition:	2., überarb. und erw. Aufl.
Subjects:	Electronic commerce > Congresses Electronic Commerce Aufsatzsammlung Konferenzschrift
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ISBN:	3409289909

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adam_text	Inhaltsverzeichnis Friedhelm Bliemel, Georg Fassott und Axel Theobald Einleitung Das Phanomen Electronic Commerce * Teil I: Grundlegende Aspekte des Electronic Commerce Friedhelm Bliemel und Georg Fassott Electronic Commerce und Kundenbindung Tobias Kollmann _, Akzeptanzprobleme neuer Technologien Die Notwendigkeit eines dynamischen Untersuchungsansatzes ^ Rolf Weiber und Tobias Kollmann Wertschofungsprozesse und Wettbewerbsvorteile im Marketspace 47 Dagmar Gesmann Nuissl Rechtliche Aspekte des Electronic Commerce Martin Brauer und Markus Stolpmann Schlau und Sicher Technologische Trends bei E Commerce Losungen 85 Giinter Silberer und Oliver Rengelshausen Der Internet Auftritt deutscher Unternehmen ErgebnissewiederholterWebsite Analysen Teil II: Herausforderungen fur den Handel Torsten Tomczak, Marcus Schogel und Ben Birkhofer Online Distribution als innovativer Absatzkanal Frank Hortz Mall Konzepte im Online Shopping Das Praxisbeispiel Netzmarkt 147 VIII Inhaltsverzeichnis Bernhard Swoboda Multimediale Kiosksysteme KommunikationsprozeB, Erfolgsbedingungen und Entwicklungsperspektiven 157 Patrick Palombo und Axel Theobald Electronic Shopping Das Versandhaus Quelle auf dem Weg in das Zeitalter der elektronischen Medien. 179 Teil III: Auf dem Weg zum One to One Marketing Jorg Link ^ Database Marketing 193'; Tobias Kollmann Elektronische Marktplatze Die Notwendigkeit eines bilateralen One to One Marketingansatzes 211 Holger Roder Electronic Commerce und One to One Marketing 233 Dirk Figge Konvergenz als Chance fur kreative konsumentenorientierte Services 247 Teil IV: Online Werbung Joachim Riedl Rahmenbedingungen der Online Kommunikation 261 Michael Kleindl und Axel Theobald Werbung im Internet 281 Andreas Werner Agenturunterstutzung bei Werbe und Verkaufsaktivitaten im Internet 297 IX Inhaltsverzeichnis . . Teil V: Servicemanagement Reinhard Hiinerberg und Andreas Mann Online Service (', j,? j! V • j Thomas Roth Berghofer Fallbeispiele zum Customer Support via WWW Kirsten Schrick Das Call Center als virtueller Service und Vertriebskanal 349 Teil VI: Informationsmanagement Axel Theobald ~ 363 Marktforschung im Internet GeorgFassott Vertriebsinformationssysteme als Baustein des Electronic Commerce Gerhard Menner Das Villeroy Boch Vertriebsinformationssystem Basis einerkundenorientierten Service und Beratungskompetenz Arnim Jost ZSZZSZZZL*^ ^**"^ 40, 421 Autorenverzeichnis
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