Helpdesk-Management: vom Benutzerservice zum proaktiven Servicedesk ; [mehr Service mit weniger Aufwand, Ablaufdiagramme und Checklisten, Mustervereinbarungen]
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Bonn
MITP-Verl.
1999
|
| Edition: | 1. Aufl. |
| Subjects: | |
| Physical Description: | 280 S. graph. Darst. CD-ROM (12 cm) |
| ISBN: | 3826605128 |
Staff View
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV012712016 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20040424 | ||
| 007 | t| | ||
| 008 | 990811s1999 xx d||| |||| 00||| ger d | ||
| 020 | |a 3826605128 |9 3-8266-0512-8 | ||
| 035 | |a (OCoLC)76003998 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV012712016 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakwb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 049 | |a DE-945 |a DE-898 |a DE-522 | ||
| 084 | |a QP 345 |0 (DE-625)141866: |2 rvk | ||
| 100 | 1 | |a Wald, Egbert |e Verfasser |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Helpdesk-Management |b vom Benutzerservice zum proaktiven Servicedesk ; [mehr Service mit weniger Aufwand, Ablaufdiagramme und Checklisten, Mustervereinbarungen] |c Egbert Wald |
| 250 | |a 1. Aufl. | ||
| 264 | 1 | |a Bonn |b MITP-Verl. |c 1999 | |
| 300 | |a 280 S. |b graph. Darst. |e CD-ROM (12 cm) | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Benutzerservice |0 (DE-588)4514270-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Datenverarbeitung |0 (DE-588)4011152-0 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Kundenbetreuung |0 (DE-588)4297543-8 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 689 | 0 | 0 | |a Datenverarbeitung |0 (DE-588)4011152-0 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Kundenbetreuung |0 (DE-588)4297543-8 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 689 | 1 | 0 | |a Datenverarbeitung |0 (DE-588)4011152-0 |D s |
| 689 | 1 | 1 | |a Benutzerservice |0 (DE-588)4514270-1 |D s |
| 689 | 1 | |5 DE-604 | |
| 943 | 1 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-008641232 | |
Record in the Search Index
| _version_ | 1820882372478894080 |
|---|---|
| adam_text | |
| any_adam_object | |
| author | Wald, Egbert |
| author_facet | Wald, Egbert |
| author_role | aut |
| author_sort | Wald, Egbert |
| author_variant | e w ew |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV012712016 |
| classification_rvk | QP 345 |
| ctrlnum | (OCoLC)76003998 (DE-599)BVBBV012712016 |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| edition | 1. Aufl. |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>00000nam a2200000 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV012712016</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20040424</controlfield><controlfield tag="007">t|</controlfield><controlfield tag="008">990811s1999 xx d||| |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3826605128</subfield><subfield code="9">3-8266-0512-8</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)76003998</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV012712016</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakwb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-945</subfield><subfield code="a">DE-898</subfield><subfield code="a">DE-522</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 345</subfield><subfield code="0">(DE-625)141866:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Wald, Egbert</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Helpdesk-Management</subfield><subfield code="b">vom Benutzerservice zum proaktiven Servicedesk ; [mehr Service mit weniger Aufwand, Ablaufdiagramme und Checklisten, Mustervereinbarungen]</subfield><subfield code="c">Egbert Wald</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1. Aufl.</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Bonn</subfield><subfield code="b">MITP-Verl.</subfield><subfield code="c">1999</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">280 S.</subfield><subfield code="b">graph. Darst.</subfield><subfield code="e">CD-ROM (12 cm)</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Benutzerservice</subfield><subfield code="0">(DE-588)4514270-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Datenverarbeitung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4011152-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundenbetreuung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4297543-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Datenverarbeitung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4011152-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Kundenbetreuung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4297543-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Datenverarbeitung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4011152-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Benutzerservice</subfield><subfield code="0">(DE-588)4514270-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-008641232</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV012712016 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2025-01-10T17:05:51Z |
| institution | BVB |
| isbn | 3826605128 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-008641232 |
| oclc_num | 76003998 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-945 DE-898 DE-BY-UBR DE-522 |
| owner_facet | DE-945 DE-898 DE-BY-UBR DE-522 |
| physical | 280 S. graph. Darst. CD-ROM (12 cm) |
| publishDate | 1999 |
| publishDateSearch | 1999 |
| publishDateSort | 1999 |
| publisher | MITP-Verl. |
| record_format | marc |
| spelling | Wald, Egbert Verfasser aut Helpdesk-Management vom Benutzerservice zum proaktiven Servicedesk ; [mehr Service mit weniger Aufwand, Ablaufdiagramme und Checklisten, Mustervereinbarungen] Egbert Wald 1. Aufl. Bonn MITP-Verl. 1999 280 S. graph. Darst. CD-ROM (12 cm) txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Benutzerservice (DE-588)4514270-1 gnd rswk-swf Datenverarbeitung (DE-588)4011152-0 gnd rswk-swf Kundenbetreuung (DE-588)4297543-8 gnd rswk-swf Datenverarbeitung (DE-588)4011152-0 s Kundenbetreuung (DE-588)4297543-8 s DE-604 Benutzerservice (DE-588)4514270-1 s |
| spellingShingle | Wald, Egbert Helpdesk-Management vom Benutzerservice zum proaktiven Servicedesk ; [mehr Service mit weniger Aufwand, Ablaufdiagramme und Checklisten, Mustervereinbarungen] Benutzerservice (DE-588)4514270-1 gnd Datenverarbeitung (DE-588)4011152-0 gnd Kundenbetreuung (DE-588)4297543-8 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4514270-1 (DE-588)4011152-0 (DE-588)4297543-8 |
| title | Helpdesk-Management vom Benutzerservice zum proaktiven Servicedesk ; [mehr Service mit weniger Aufwand, Ablaufdiagramme und Checklisten, Mustervereinbarungen] |
| title_auth | Helpdesk-Management vom Benutzerservice zum proaktiven Servicedesk ; [mehr Service mit weniger Aufwand, Ablaufdiagramme und Checklisten, Mustervereinbarungen] |
| title_exact_search | Helpdesk-Management vom Benutzerservice zum proaktiven Servicedesk ; [mehr Service mit weniger Aufwand, Ablaufdiagramme und Checklisten, Mustervereinbarungen] |
| title_full | Helpdesk-Management vom Benutzerservice zum proaktiven Servicedesk ; [mehr Service mit weniger Aufwand, Ablaufdiagramme und Checklisten, Mustervereinbarungen] Egbert Wald |
| title_fullStr | Helpdesk-Management vom Benutzerservice zum proaktiven Servicedesk ; [mehr Service mit weniger Aufwand, Ablaufdiagramme und Checklisten, Mustervereinbarungen] Egbert Wald |
| title_full_unstemmed | Helpdesk-Management vom Benutzerservice zum proaktiven Servicedesk ; [mehr Service mit weniger Aufwand, Ablaufdiagramme und Checklisten, Mustervereinbarungen] Egbert Wald |
| title_short | Helpdesk-Management |
| title_sort | helpdesk management vom benutzerservice zum proaktiven servicedesk mehr service mit weniger aufwand ablaufdiagramme und checklisten mustervereinbarungen |
| title_sub | vom Benutzerservice zum proaktiven Servicedesk ; [mehr Service mit weniger Aufwand, Ablaufdiagramme und Checklisten, Mustervereinbarungen] |
| topic | Benutzerservice (DE-588)4514270-1 gnd Datenverarbeitung (DE-588)4011152-0 gnd Kundenbetreuung (DE-588)4297543-8 gnd |
| topic_facet | Benutzerservice Datenverarbeitung Kundenbetreuung |
| work_keys_str_mv | AT waldegbert helpdeskmanagementvombenutzerservicezumproaktivenservicedeskmehrservicemitwenigeraufwandablaufdiagrammeundchecklistenmustervereinbarungen |