Logistyczna obsługa klientów handlu elektronicznego /:
Nieustanne zmiany warunków związane z przemianami gospodarczymi, społeczno-kulturowymi, rozwojem nowych technologii, internetu oraz jego narzędzi wpływają na ewolucję potrzeb e-klientów i sposobu zaspokajania tych potrzeb. W pracy dokonano przeglądu literatury z zakresu logistycznej obsługi k...
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | Polish |
| Veröffentlicht: |
Poznań :
Wydawnictwo UEP,
2019.
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | DE-862 DE-863 |
| Zusammenfassung: | Nieustanne zmiany warunków związane z przemianami gospodarczymi, społeczno-kulturowymi, rozwojem nowych technologii, internetu oraz jego narzędzi wpływają na ewolucję potrzeb e-klientów i sposobu zaspokajania tych potrzeb. W pracy dokonano przeglądu literatury z zakresu logistycznej obsługi klienta i handlu elektronicznego pod kątem definicyjnym. Ponadto zidentyfikowano główne czynniki wpływające na zadowolenie klienta z logistycznej obsługi i dokonano ich oceny. Jednocześnie określono obszary dotychczas w literaturze polskiej nieanalizowane. Prezentując podmioty wzorcowe w ramach studiów przypadków, zwrócono szczególną uwagę na najistotniejsze kwestie kształtujące logistyczną obsługę klienta. Dodatkowo wskazano, iż narastająca wirtualizacja przyczynia się do wzrostu wymagań wobec działań logistycznych, a zatem również wobec podmiotów współpracujących i tworzących sieci dostaw. Ponadto w pracy wskazano rolę przedsiębiorstw funkcjonujących w internecie, które oddziałują na klienta głównie poprzez wartości niematerialne, a ich forma organizacji pozwala na zwiększenie elastyczności zarządzania dzięki możliwości szybkiej reakcji na sygnały rynkowe i zaspokajanie potrzeb w sposób kompleksowy, często niepowtarzalny. |
| Beschreibung: | 1 online resource |
| Bibliographie: | Includes bibliographical references. |
| ISBN: | 9788366199828 8366199827 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000cam a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | ZDB-4-EBA-on1264709873 | ||
| 003 | OCoLC | ||
| 005 | 20241004212047.0 | ||
| 006 | m o d | ||
| 007 | cr cnu|||unuuu | ||
| 008 | 210824s2019 pl ob 000 0 pol d | ||
| 040 | |a N$T |b eng |e rda |e pn |c N$T |d N$T |d OCLCO |d OCLCF |d OCLCQ |d OCLCO |d K6U |d OCLCQ |d OCLCO | ||
| 020 | |a 9788366199828 |q (electronic bk.) | ||
| 020 | |a 8366199827 |q (electronic bk.) | ||
| 020 | |z 9788366199262 | ||
| 035 | |a (OCoLC)1264709873 | ||
| 041 | 0 | |a pol |b eng | |
| 050 | 4 | |a HF5548.32 | |
| 082 | 7 | |a 381/.142 |2 23 | |
| 049 | |a MAIN | ||
| 100 | 1 | |a Majchrzak-Lepczyk, Justyna, |e author. | |
| 245 | 1 | 0 | |a Logistyczna obsługa klientów handlu elektronicznego / |c Justyna Majchrzak-Lepczyk. |
| 246 | 1 | |i English summary title: |a Logistic service for e-commerce clients | |
| 264 | 1 | |a Poznań : |b Wydawnictwo UEP, |c 2019. | |
| 300 | |a 1 online resource | ||
| 336 | |a text |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |a computer |b c |2 rdamedia | ||
| 338 | |a online resource |b cr |2 rdacarrier | ||
| 546 | |a In Polish with English summary. | ||
| 520 | |a Nieustanne zmiany warunków związane z przemianami gospodarczymi, społeczno-kulturowymi, rozwojem nowych technologii, internetu oraz jego narzędzi wpływają na ewolucję potrzeb e-klientów i sposobu zaspokajania tych potrzeb. W pracy dokonano przeglądu literatury z zakresu logistycznej obsługi klienta i handlu elektronicznego pod kątem definicyjnym. Ponadto zidentyfikowano główne czynniki wpływające na zadowolenie klienta z logistycznej obsługi i dokonano ich oceny. Jednocześnie określono obszary dotychczas w literaturze polskiej nieanalizowane. Prezentując podmioty wzorcowe w ramach studiów przypadków, zwrócono szczególną uwagę na najistotniejsze kwestie kształtujące logistyczną obsługę klienta. Dodatkowo wskazano, iż narastająca wirtualizacja przyczynia się do wzrostu wymagań wobec działań logistycznych, a zatem również wobec podmiotów współpracujących i tworzących sieci dostaw. Ponadto w pracy wskazano rolę przedsiębiorstw funkcjonujących w internecie, które oddziałują na klienta głównie poprzez wartości niematerialne, a ich forma organizacji pozwala na zwiększenie elastyczności zarządzania dzięki możliwości szybkiej reakcji na sygnały rynkowe i zaspokajanie potrzeb w sposób kompleksowy, często niepowtarzalny. | ||
| 504 | |a Includes bibliographical references. | ||
| 588 | 0 | |a Online resource; title from PDF title page (EBSCO, viewed August 25, 2021). | |
| 650 | 0 | |a Electronic commerce |x Customer services. | |
| 650 | 0 | |a Business logistics. |0 http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85018306 | |
| 650 | 6 | |a Commerce électronique |x Service à la clientèle. | |
| 650 | 6 | |a Logistique (Organisation) | |
| 650 | 7 | |a Business logistics |2 fast | |
| 650 | 7 | |a Electronic commerce |x Customer services |2 fast | |
| 966 | 4 | 0 | |l DE-862 |p ZDB-4-EBA |q FWS_PDA_EBA |u https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&scope=site&db=nlebk&AN=2386697 |3 Volltext |
| 966 | 4 | 0 | |l DE-863 |p ZDB-4-EBA |q FWS_PDA_EBA |u https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&scope=site&db=nlebk&AN=2386697 |3 Volltext |
| 938 | |a EBSCOhost |b EBSC |n 2386697 | ||
| 994 | |a 92 |b GEBAY | ||
| 912 | |a ZDB-4-EBA | ||
| 049 | |a DE-862 | ||
| 049 | |a DE-863 | ||
Datensatz im Suchindex
| DE-BY-FWS_katkey | ZDB-4-EBA-on1264709873 |
|---|---|
| _version_ | 1826942339997761537 |
| adam_text | |
| any_adam_object | |
| author | Majchrzak-Lepczyk, Justyna |
| author_facet | Majchrzak-Lepczyk, Justyna |
| author_role | aut |
| author_sort | Majchrzak-Lepczyk, Justyna |
| author_variant | j m l jml |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | localFWS |
| callnumber-first | H - Social Science |
| callnumber-label | HF5548 |
| callnumber-raw | HF5548.32 |
| callnumber-search | HF5548.32 |
| callnumber-sort | HF 45548.32 |
| callnumber-subject | HF - Commerce |
| collection | ZDB-4-EBA |
| ctrlnum | (OCoLC)1264709873 |
| dewey-full | 381/.142 |
| dewey-hundreds | 300 - Social sciences |
| dewey-ones | 381 - Commerce (Trade) |
| dewey-raw | 381/.142 |
| dewey-search | 381/.142 |
| dewey-sort | 3381 3142 |
| dewey-tens | 380 - Commerce, communications, transportation |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| format | Electronic eBook |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>03072cam a2200457 i 4500</leader><controlfield tag="001">ZDB-4-EBA-on1264709873</controlfield><controlfield tag="003">OCoLC</controlfield><controlfield tag="005">20241004212047.0</controlfield><controlfield tag="006">m o d </controlfield><controlfield tag="007">cr cnu|||unuuu</controlfield><controlfield tag="008">210824s2019 pl ob 000 0 pol d</controlfield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">N$T</subfield><subfield code="b">eng</subfield><subfield code="e">rda</subfield><subfield code="e">pn</subfield><subfield code="c">N$T</subfield><subfield code="d">N$T</subfield><subfield code="d">OCLCO</subfield><subfield code="d">OCLCF</subfield><subfield code="d">OCLCQ</subfield><subfield code="d">OCLCO</subfield><subfield code="d">K6U</subfield><subfield code="d">OCLCQ</subfield><subfield code="d">OCLCO</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9788366199828</subfield><subfield code="q">(electronic bk.)</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">8366199827</subfield><subfield code="q">(electronic bk.)</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="z">9788366199262</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)1264709873</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">pol</subfield><subfield code="b">eng</subfield></datafield><datafield tag="050" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">HF5548.32</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">381/.142</subfield><subfield code="2">23</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">MAIN</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Majchrzak-Lepczyk, Justyna,</subfield><subfield code="e">author.</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Logistyczna obsługa klientów handlu elektronicznego /</subfield><subfield code="c">Justyna Majchrzak-Lepczyk.</subfield></datafield><datafield tag="246" ind1="1" ind2=" "><subfield code="i">English summary title:</subfield><subfield code="a">Logistic service for e-commerce clients</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Poznań :</subfield><subfield code="b">Wydawnictwo UEP,</subfield><subfield code="c">2019.</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1 online resource</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">text</subfield><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">computer</subfield><subfield code="b">c</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">online resource</subfield><subfield code="b">cr</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="546" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">In Polish with English summary.</subfield></datafield><datafield tag="520" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Nieustanne zmiany warunków związane z przemianami gospodarczymi, społeczno-kulturowymi, rozwojem nowych technologii, internetu oraz jego narzędzi wpływają na ewolucję potrzeb e-klientów i sposobu zaspokajania tych potrzeb. W pracy dokonano przeglądu literatury z zakresu logistycznej obsługi klienta i handlu elektronicznego pod kątem definicyjnym. Ponadto zidentyfikowano główne czynniki wpływające na zadowolenie klienta z logistycznej obsługi i dokonano ich oceny. Jednocześnie określono obszary dotychczas w literaturze polskiej nieanalizowane. Prezentując podmioty wzorcowe w ramach studiów przypadków, zwrócono szczególną uwagę na najistotniejsze kwestie kształtujące logistyczną obsługę klienta. Dodatkowo wskazano, iż narastająca wirtualizacja przyczynia się do wzrostu wymagań wobec działań logistycznych, a zatem również wobec podmiotów współpracujących i tworzących sieci dostaw. Ponadto w pracy wskazano rolę przedsiębiorstw funkcjonujących w internecie, które oddziałują na klienta głównie poprzez wartości niematerialne, a ich forma organizacji pozwala na zwiększenie elastyczności zarządzania dzięki możliwości szybkiej reakcji na sygnały rynkowe i zaspokajanie potrzeb w sposób kompleksowy, często niepowtarzalny.</subfield></datafield><datafield tag="504" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Includes bibliographical references.</subfield></datafield><datafield tag="588" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Online resource; title from PDF title page (EBSCO, viewed August 25, 2021).</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Electronic commerce</subfield><subfield code="x">Customer services.</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Business logistics.</subfield><subfield code="0">http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85018306</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="6"><subfield code="a">Commerce électronique</subfield><subfield code="x">Service à la clientèle.</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="6"><subfield code="a">Logistique (Organisation)</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Business logistics</subfield><subfield code="2">fast</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Electronic commerce</subfield><subfield code="x">Customer services</subfield><subfield code="2">fast</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="4" ind2="0"><subfield code="l">DE-862</subfield><subfield code="p">ZDB-4-EBA</subfield><subfield code="q">FWS_PDA_EBA</subfield><subfield code="u">https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&scope=site&db=nlebk&AN=2386697</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="4" ind2="0"><subfield code="l">DE-863</subfield><subfield code="p">ZDB-4-EBA</subfield><subfield code="q">FWS_PDA_EBA</subfield><subfield code="u">https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&scope=site&db=nlebk&AN=2386697</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="938" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">EBSCOhost</subfield><subfield code="b">EBSC</subfield><subfield code="n">2386697</subfield></datafield><datafield tag="994" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">92</subfield><subfield code="b">GEBAY</subfield></datafield><datafield tag="912" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">ZDB-4-EBA</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-862</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-863</subfield></datafield></record></collection> |
| id | ZDB-4-EBA-on1264709873 |
| illustrated | Not Illustrated |
| indexdate | 2025-03-18T14:26:27Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9788366199828 8366199827 |
| language | Polish |
| oclc_num | 1264709873 |
| open_access_boolean | |
| owner | MAIN DE-862 DE-BY-FWS DE-863 DE-BY-FWS |
| owner_facet | MAIN DE-862 DE-BY-FWS DE-863 DE-BY-FWS |
| physical | 1 online resource |
| psigel | ZDB-4-EBA FWS_PDA_EBA ZDB-4-EBA |
| publishDate | 2019 |
| publishDateSearch | 2019 |
| publishDateSort | 2019 |
| publisher | Wydawnictwo UEP, |
| record_format | marc |
| spelling | Majchrzak-Lepczyk, Justyna, author. Logistyczna obsługa klientów handlu elektronicznego / Justyna Majchrzak-Lepczyk. English summary title: Logistic service for e-commerce clients Poznań : Wydawnictwo UEP, 2019. 1 online resource text txt rdacontent computer c rdamedia online resource cr rdacarrier In Polish with English summary. Nieustanne zmiany warunków związane z przemianami gospodarczymi, społeczno-kulturowymi, rozwojem nowych technologii, internetu oraz jego narzędzi wpływają na ewolucję potrzeb e-klientów i sposobu zaspokajania tych potrzeb. W pracy dokonano przeglądu literatury z zakresu logistycznej obsługi klienta i handlu elektronicznego pod kątem definicyjnym. Ponadto zidentyfikowano główne czynniki wpływające na zadowolenie klienta z logistycznej obsługi i dokonano ich oceny. Jednocześnie określono obszary dotychczas w literaturze polskiej nieanalizowane. Prezentując podmioty wzorcowe w ramach studiów przypadków, zwrócono szczególną uwagę na najistotniejsze kwestie kształtujące logistyczną obsługę klienta. Dodatkowo wskazano, iż narastająca wirtualizacja przyczynia się do wzrostu wymagań wobec działań logistycznych, a zatem również wobec podmiotów współpracujących i tworzących sieci dostaw. Ponadto w pracy wskazano rolę przedsiębiorstw funkcjonujących w internecie, które oddziałują na klienta głównie poprzez wartości niematerialne, a ich forma organizacji pozwala na zwiększenie elastyczności zarządzania dzięki możliwości szybkiej reakcji na sygnały rynkowe i zaspokajanie potrzeb w sposób kompleksowy, często niepowtarzalny. Includes bibliographical references. Online resource; title from PDF title page (EBSCO, viewed August 25, 2021). Electronic commerce Customer services. Business logistics. http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85018306 Commerce électronique Service à la clientèle. Logistique (Organisation) Business logistics fast Electronic commerce Customer services fast |
| spellingShingle | Majchrzak-Lepczyk, Justyna Logistyczna obsługa klientów handlu elektronicznego / Electronic commerce Customer services. Business logistics. http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85018306 Commerce électronique Service à la clientèle. Logistique (Organisation) Business logistics fast Electronic commerce Customer services fast |
| subject_GND | http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85018306 |
| title | Logistyczna obsługa klientów handlu elektronicznego / |
| title_alt | Logistic service for e-commerce clients |
| title_auth | Logistyczna obsługa klientów handlu elektronicznego / |
| title_exact_search | Logistyczna obsługa klientów handlu elektronicznego / |
| title_full | Logistyczna obsługa klientów handlu elektronicznego / Justyna Majchrzak-Lepczyk. |
| title_fullStr | Logistyczna obsługa klientów handlu elektronicznego / Justyna Majchrzak-Lepczyk. |
| title_full_unstemmed | Logistyczna obsługa klientów handlu elektronicznego / Justyna Majchrzak-Lepczyk. |
| title_short | Logistyczna obsługa klientów handlu elektronicznego / |
| title_sort | logistyczna obsluga klientow handlu elektronicznego |
| topic | Electronic commerce Customer services. Business logistics. http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85018306 Commerce électronique Service à la clientèle. Logistique (Organisation) Business logistics fast Electronic commerce Customer services fast |
| topic_facet | Electronic commerce Customer services. Business logistics. Commerce électronique Service à la clientèle. Logistique (Organisation) Business logistics Electronic commerce Customer services |
| work_keys_str_mv | AT majchrzaklepczykjustyna logistycznaobsługaklientowhandluelektronicznego AT majchrzaklepczykjustyna logisticserviceforecommerceclients |