Nein sagen lohnt sich: wie Sie die 7 Kundentypen erkennen, die Ihnen Zeit, Geld und Energie stehlen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German Dutch |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt ; New York
Campus Verlag
[2024]
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| Beschreibung: | 176 Seiten Illustrationen 22 cm, 242 g |
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INHALT
VORWORT
.
7
EINFUEHRUNG
.
9
KAPITEL
1:
DIE
FALLE:
WARUM
WIR
FUER
MENSCHEN
ARBEITEN,
DIE
UNSERE
RECHNUNGEN
NICHT
BEGLEICHEN
UND
UNS
UNGLUECKLICH
MACHEN
.
15
KAPITEL
2:
DIE
KOSTEN
VON
*&!-KUNDEN
-
WAS
ES
SIE
KOSTET,
WENN
SIE
JETZT
NICHT
HANDELN
.
35
KAPITEL
3:
KUNDENTYP
1:
DER
BETRUEGER
-
ARBEITEN
SIE
NIE
WIEDER
UMSONST
FUER
KUNDEN
.
49
KAPITEL
4:
KUNDENTYP
2:
DER
UNENTSCHLOSSENE
-
ERSPAREN
SIE
SICH
DEN
AERGER
UND
DIE
VIELEN
NICHT
ABRECHENBAREN
STUNDEN
61
KAPITEL
5:
KUNDENTYP
3:
DER
WIDERLING
-
ZEIGEN
SIE
IHRE
GRENZEN
AUF
UND
ERTEILEN
SIE
IHM
EIN
PAAR
LEKTIONEN
FUERS
LEBEN
83
KAPITEL
6:
KUNDENTYP
4:
DIE
RAUPE
NIMMERSATT
-
STOPPEN
SIE
SIE
NOCH
HEUTE
.
107
KAPITEL
7:
KUNDENTYP
5:
DER
NOERGLER
-
BREMSEN
SIE
IHN
PROFESSIONELL
AUS
.
121
KAPITEL
8:
KUNDENTYP
6:
DER
PROFITEUR
-
SCHUETZEN
SIE
IHRE
GRENZEN
ODER
DEFINIEREN
SIE
SIE
(ENDLICH)
NEU
141
KAPITEL
9:
KUNDENTYP
7:
DER
TRAUMTAENZER
-
LEIDEN
SIE
NICHT
UNTER
IHM
.
155
NACHWORT
.
169
ANHANG
.
171
QUELLEN
UND
LITERATUR
.
175 |
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