Konflikttraining: Konflikte verstehen, analysieren, bewältigen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hamburg
Windmühle
2024
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| Ausgabe: | 15., überarbeitete und erweiterte Auflage |
| Schriftenreihe: | Arbeitshefte Führungspsychologie
Band 15 |
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INHALTSVERZEICHNIS
VERZEICHNIS
DER
UEBUNGEN
7
1
KONFLIKTE
VERSTEHEN
9
1.1
KONFLIKT
-
MEINE
EINSTELLUNG
9
1.2
KONFLIKT
-
VON
AUSSEN
GESEHEN
11
1.3
EINTEILUNG
VON
KONFLIKTEN
15
1.3.1
SEELISCHE
KONFLIKTE
15
1.3.2
SOZIALE
KONFLIKTE
18
1.3.3
ORGANISATORISCHE
KONFLIKTE
21
1.4
ENTSTEHUNG
VON
KONFLIKTEN
24
1.4.1
SEELISCHE
KONFLIKTE
24
1.4.2
SOZIALE
KONFLIKTE
31
1.4.3
ORGANISATORISCHE
KONFLIKTE
40
2
KONFLIKTE
ANALYSIEREN
43
2.1
PRAKTISCHE
KONFLIKTANALYSE
43
2.1.1
BEOBACHTER
UND
AKTEUR:
DIE
DOPPELTE
PERSPEKTIVE
43
2.1.2
PROZESS-ANALYSE
50
2.1.2.1
DIE
STREITPUNKTE
50
2.1.2.2
DIE
PARTEIEN
52
2.1.2.3
DIE
FORM
54
2.1.2.4
DER
VERLAUF
65
2.1.2.5
ERGEBNIS
UND
FOLGEN
70
3
KONFLIKTE
BEWAELTIGEN
73
3.1
GRUNDSAETZLICHES
ZUR
KONFLIKTBEWAELTIGUNG
73
3.1.1
DIE
KONFLIKTFAEHIGE
PERSOENLICHKEIT
74
3.1.2
ETHISCHE
BEWERTUNG
DER
KONFLIKTBEWAELTIGUNG
76
3.1.3
FORMEN
DER
KONFLIKTBEWAELTIGUNG
79
3.2
SEELISCHE
KONFLIKTBEWAELTIGUNG
80
3.2.1
FORMEN
SEELISCHER
KONFLIKTBEWAELTIGUNG
81
3.2.2
ENTSCHEIDUNGSKONFLIKT
81
3.2.3
ROLLENKONFLIKT
86
3.3
ORGANISATORISCHE
KONFLIKTBEWAELTIGUNG
89
3.3.1
THEMATISCHES
KONFLIKTMANAGEMENT
90
3.3.1.1
SACHKONFLIKTE
LOESEN
91
3.3.1.2
BEZIEHUNGSKONFLIKTE
REGELN
93
3.3.1.3
WERTKONFLIKTE
BAENDIGEN
96
3.3.1.4
DIE
HIERACHIE
DER
DREI
KONFLIKTFORMEN
106
3.3.2
STRUKTURELLES
KONFLIKTMANAGEMENT
3.3.2.1
KONFLIKTE
VERHINDERN
(PRAEVENTION)
3.3.2.2
KONFLIKTE
STIMULIEREN
(FORCIERUNG)
3.3.3
FORMELLES
KONFLIKTMANAGEMENT
3.3.3.1
MODERATION:
FUEHRENDE
ALS
KONFLIKTREGLER
3.3.3.2
MEDIATION:
PROFESSIONELLE
HILFESTELLUNG
IM
KONFLIKT
3.4
KOOPERATIVE
KONFLIKTBEWAELTIGUNG:
EINIGUNG
DURCH
DIE
BETEILIGTEN
3.4.1
DAS
KOOPERATIVE
KONFLIKTGESPRAECH
3.4.2
DIE
KONTROVERSE
VERHANDLUNG
4
MIT
KONFLIKTEN
LEBEN
4.1
KONFLIKTE
TRANSFORMIEREN
4.2
KONFLIKTE
ERTRAGEN
ANHANG
SPIEL
1:
GEFANGENEN-DILEMMA
SPIEL
2:
KOOPERATIVE
KONFLIKTBEWAELTIGUNG
LITERATURVERZEICHNIS
STICHWORTVERZEICHNIS
UEBER
DEN
AUTOR
108
108
109
113
113
117
125
126
154
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