Holdings: Konsumentenverhalten

Konsumentenverhalten: Konsumenten verstehen – Marketingmaßnahmen gestalten

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Bibliographic Details
Main Authors:	Hoffmann, Stefan (Author), Akbar, Payam (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Wiesbaden Springer Gabler [2024]
Edition:	3., überarbeitete und erweiterte Auflage
Subjects:	Consumer Behavior Market Research and Competitive Intelligence Consumer behavior Marketing research Business intelligence
Online Access:	Inhaltsverzeichnis
Physical Description:	XII, 274 Seiten Diagramme
ISBN:	9783658456474

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adam_text	JR 3. AUFLAGE Z INHALTSVERZEICHNIS 1 KONSUMENTEN UND VERHALTEN 1 1.1 WAS IST KONSUMENTENVERHALTEN? 2 1.2 WARUM IST WISSEN UEBER KONSUMENTENVERHALTEN WICHTIG? 6 1.3 ERKLAERUNGSMODELLE DES KONSUMENTENVERHALTENS 7 1.3.1 TOTALMODELLE DES KONSUMENTENVERHALTENS 7 1.3.2 PARTIALMODELLE DES KONSUMENTENVERHALTENS 9 1.4 UEBERBLICK UEBER DIE THEMEN DES KONSUMENTENVERHALTENS 11 1.5 LERNHILFE 12 WEITERFUEHRENDE LITERATUR 13 2 KONSUMENTENVERHALTENSFORSCHUNG 15 2.1 GEGENSTAND UND AUFGABEN DER KONSUMENTENVERHALTENSFORSCHUNG 16 2.2 GRUNDLEGENDE FORSCHUNGSANSAETZE 18 2.2.1 QUANTITATIVE FORSCHUNGSMETHODEN 18 2.2.2 QUALITATIVE FORSCHUNGSMETHODEN 19 2.2.3 MIXED METHODS ALS VERKNUEPFUNG DER FORSCHUNGSANSAETZE 21 2.3 PRIMAER- VS. SEKUNDAERFORSCHUNG 22 2.4 FORMEN DER INFORMATIONSGEWINNUNG 22 2.4.1 BEFRAGUNGEN UND OPERATIONALISIERUNG VON KONSTRUKTEN 23 2.4.2 BEOBACHTUNG VON PROBANDINNEN UND PROBANDEN 24 2.4.3 APPARATIVE VERFAHREN UND CONSUMER NEUROSCIENCE 25 2.4.4 EXPERIMENTE UND DER NACHWEIS VON KAUSALITAET 27 2.5 LERNHILFE 29 WEITERFUEHRENDE LITERATUR 31 3 MOTIVATION 33 3.1 MERKMALE MOTIVIERTEN HANDELNS 34 3.1.1 MOTIV UND MOTIVATION 35 3.1.2 STREBEN NACH WIRKSAMKEIT 36 3.1.3 ZIELENGAGEMENT UND ZIELDISTANZIERUNG 36 VII TUETZT HABEN. ROFESSUR FUER FRAU ANGELA HOFFMANN AYAM AKBAR VIII INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS 3.2 MOTIVATION ALS PRODUKT VON PERSON UND SITUATION 36 5.5 LERNHILFE 3.2.1 PERSONENFAKTOREN 37 WEITERFUEHRENDE LITERATUR 3.2.2 SITUATIONSFAKTOREN 38 6 EINSTELLUNG 3.3 KONSUMENTENVERHALTEN DURCH MOTIVATIONSTHEORIEN ERKLAEREN 39 6.1 EINSTELLUNG UND VERB 3.3.1 INHALTSTHEORIEN DER MOTIVATION 39 6.1.1 DREI-KOMPOT 3.3.2 PROZESSTHEORIEN DER MOTIVATION: DIE VIE -THEORIE 41 6.1.2 EINSTELLUNGS 3.3.3 THEORIE DES REGULATORISCHEN FOKUS 43 6.1.3 KOMPATIBILITI 3.3.4 LEWINS FELDTHEORIE 44 6.1.4 THEORIE DES G 3.4 MOTIVE DES KONSUMENTENVERHALTENS 46 6.2 MESSUNG VON EINSTET 3.4.1 VERHALTENSUEBERGREIFENDE KONSUMENTENMOTIVE 46 6.3 EINSTELLUNGSAENDERUN; 3.4.2 VERHALTENSSPEZIFISCHE KONSUMENTENMOTIVE 47 6.4 IMPLIZITE EINSTELLUNG 3.5 MESSUNG VON MOTIVEN 48 6.4.1 VERBESSERUNG 3.6 LERNHILFE 50 EINSTELLUNGET WEITERFUEHRENDE LITERATUR 51 6.4.2 MESSUNG IMI 4 EMOTION 53 6.5 LERNHILFE 4.1 KENNZEICHEN VON EMOTIONEN 54 WEITERFUEHRENDE LITERATUR 4.1.1 MERKMALE VON EMOTIONEN 54 7 ENTSCHEIDUNG 4.1.2 KOMPONENTEN EINER EMOTION 56 7.1 GRUNDLAGEN DER KON 4.1.3 VON DER KONSUMENTEN-EMOTION ZUR KONSUMENTEN-MOTIVATION 57 7.1.1 KOMPONENTE 4.2 EMOTIONSTHEORIEN ZUR ERKLAERUNG DES KONSUMENTENVERHALTENS 58 7.1.2 EIGENSCHAFTE 4.2.1 BIOLOGISCHE ANSAETZE 58 7.1.3 MODELLE DER 4.2.2 KOGNITIVE ANSAETZE 61 7.2 ENTSCHEIDUNGSTHEORI 4.3 KONSUMENTEN-EMOTIONEN MESSBAR MACHEN 64 7.2.1 NORMATIVE E 4.3.1 VERBALE VERFAHREN 65 RATIONAL -CHI 4.3.2 APPARATIVE VERFAHREN 66 7.2.2 DESKRIPTIVE 4.4 LERNHILFE 66 7.3 HEURISTIKEN WEITERFUEHRENDE LITERATUR 67 7.3.1 VERFUEGBARKEI 5 KOGNITION 69 7.3.2 REPRAESENTATIV 5.1 AUFMERKSAMKEIT UND INFORMATIONSSELEKTION 71 7.3.3 ANKERHEURIST 5.1.1 AUFMERKSAMKEIT ALS SERIELLER FLASCHENHALS 71 7.4 FRAMING UND KONTE 5.1.2 AUFMERKSAMKEITSSTARKE STIMULI 72 7.5 WIE MAN KONSUMEN 5.1.3 VERARBEITUNG OHNE AUFMERKSAMKEIT 74 7.5.1 PRIMING . 5.2 STEUERUNG DER WAHRNEHMUNG DES KONSUMENTEN 76 7.5.2 NUDGING . 5.2.1 TOP-DOWN- UND BOTTOM -UP-WAHRNEHMUNG 76 7.6 LERNHILFE 5.2.2 GESTALTPRINZIPIEN 77 WEITERFUEHRENDE LITERATUR 5.3 ERLERNEN DES KONSUMENTENVERHALTENS 78 8 INTERINDIVIDUELLE UNTERS 5.3.1 KONDITIONIERUNG DES KONSUMENTENVERHALTENS 79 8.1 MARKTSEGMENTIERUNG 5.3.2 MODELLLERNEN - VON ANDEREN KONSUMENTEN LERNEN 80 8.2 SOZIODEMOGRAFISCHE 5.4 REPRAESENTATION DES KONSUMWISSENS IM GEDAECHTNIS 81 8.2.1 ALTER ALS BEI 5.4.1 DIE KLASSISCHE DREITEILUNG DES GEDAECHTNISSES 81 8.2.2 SOZIALER STAT 5.4.2 WISSENSREPRAESENTATION 82 VARIABLEN . . FERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS IX 36 37 38 39 6 5.5 LERNHILFE WEITERFUEHRENDE LITERATUR EINSTELLUNG 6.1 EINSTELLUNG UND VERHALTEN 84 85 89 90 39 6.1.1 DREI-KOMPONENTEN-MODELL DER EINSTELLUNG 90 41 6.1.2 EINSTELLUNGS-VERHALTENS-LUECKE 91 43 6.1.3 KOMPATIBILITAET 92 44 6.1.4 THEORIE DES GEPLANTEN VERHALTENS 92 46 6.2 MESSUNG VON EINSTELLUNGEN 93 46 6.3 EINSTELLUNGSAENDERUNG 95 47 6.4 IMPLIZITE EINSTELLUNGEN 97 48 6.4.1 VERBESSERUNG DER VERHALTENSPROGNOSE DURCH IMPLIZITE 50 EINSTELLUNGEN 97 51 6.4.2 MESSUNG IMPLIZITER EINSTELLUNGEN 99 . . . 53 6.5 LERNHILFE 100 . YY . 54 WEITERFUEHRENDE LITERATUR 101 YY YY YY 54 7 ENTSCHEIDUNG 105 YYYY YY 56 7.1 GRUNDLAGEN DER KONSUMENTENENTSCHEIDUNGSFINDUNG 106 . YY . 57 7.1.1 KOMPONENTEN VON ENTSCHEIDUNGSPROBLEMEN 107 YY. YY 58 7.1.2 EIGENSCHAFTEN DER ENTSCHEIDUNGSSITUATIONEN 108 . YY YY 58 7.1.3 MODELLE DER KONSUMENTENENTSCHEIDUNGSFINDUNG 109 YY. . 61 7.2 ENTSCHEIDUNGSTHEORIEN 110 YYYY . 64 7.2.1 NORMATIVE ENTSCHEIDUNGSTHEORIEN - DIE YYYY YY 65 RATIONAL-CHOICE-THEORIE 111 66 7.2.2 DESKRIPTIVE ENTSCHEIDUNGSTHEORIEN - DIE PROSPECT-THEORIE 112 66 7.3 HEURISTIKEN 116 67 7.3.1 VERFUEGBARKEITSHEURISTIK 117 69 7.3.2 REPRAESENTATIVITAETSHEURISTIK 118 71 7.3.3 ANKERHEURISTIK 119 71 7.4 FRAMING- UND KONTEXTEFFEKTE 119 72 7.5 WIE MAN KONSUMENTENENTSCHEIDUNGEN BEEINFLUSST 120 74 7.5.1 PRIMING 120 76 7.5.2 NUDGING 121 76 7.6 LERNHILFE 123 77 WEITERFUEHRENDE LITERATUR 124 78 8 INTERINDIVIDUELLE UNTERSCHIEDE 127 79 8.1 MARKTSEGMENTIERUNG 128 80 8.2 SOZIODEMOGRAFISCHE MERKMALE 130 . . 81 8.2.1 ALTER ALS BEISPIEL EINER DEMOGRAFISCHEN VARIABLE 130 YY. 81 8.2.2 SOZIALER STATUS ALS BEISPIEL EINER SOZIO-OEKONOMISCHEN . YY 82 VARIABLEN 132 X INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS 8.3 PSYCHOGRAFISCHE VARIABLEN 8.3.1 PERSOENLICHKEIT 8.3.2 WERTE 8.3.3 LEBENSSTILE 8.3.4 INTERKULTURELLE UNTERSCHIEDE 8.4 LERNHILFE WEITERFUEHRENDE LITERATUR 132 133 133 135 137 139 140 11.2.2 HABITUALIS 11.2.3 EMOTIONA 11.3 DIE WIRKUNG DER N 11.3.1 WISSENSK] 11.3.2 FLOW-ERLE 11.3.3 SOCIAL ME 11.4 LERNHILFE WEITERFUEHRENDE LITERATUR 9 SOZIALE UMWELT 143 9.1 BEZUGSGRUPPEN 145 12 DIGITALES KONSUMENTEN 9.1.1 FORMEN VON BEZUGSGRUPPEN 145 12.1 WAS IST DIGITALES K 9.1.2 EINFLUSS VON BEZUGSGRUPPEN 146 12.2 DIGITALES KAUFVERL 9.1.3 SOZIALE VERGLEICHE 147 12.2.1 DIGITALE I( 9.2 KONSUMENTENSOZIALISATION 148 12.2.2 DIGITALE F 9.3 NORMEN UND KONFORMITAET 149 12.3 SOCIAL MEDIA 9.4 WORD-OF-MOUTH UND MEINUNGSFUEHRER 152 12.3.1 FORMEN V 9.5 SOZIALES DILEMMA - DIE KEHRSEITE DES BEZUGSGRUPPENEINFLUSSES 153 12.3.2 SOCIAL-MT 9.6 LERNHILFE 155 12.3.3 WIE SOCIT WEITERFUEHRENDE LITERATUR 156 12.4 XREALITY 12.4.1 XREALITY 10 PHYSISCHE UMWELT 159 12.4.2 VIRTUAL RR 10.1 WECHSELWIRKUNGEN ZWISCHEN KONSUMENTEN UND PHYSISCHER UMWELT 160 12.4.3 AUGMENTT 10.2 DAS UMWELTPSYCHOLOGISCHE VERHALTENSMODELL 162 12.5 LERNHILFE 10.2.1 STIMULUS 162 WEITERFUEHRENDE LITERATUR 10.2.2 PERSOENLICHKEIT 163 10.2.3 INTERVENIERENDE VARIABLE 163 13 NACHHALTIGES KONSUMER 10.2.4 REAKTION 164 13.1 NACHHALTIGES KON 10.3 DER KAUFKANAL ALS PHYSISCHE UMWELT 164 13.2 FORMEN DES OEKOLOI 10.3.1 ATMOSPHAERE DES KAUFKANALS 164 13.2.1 EFFIZIENTE 10.3.2 RAEUMLICHE AUFTEILUNG DES KAUFKANALS 168 13.2.2 SUFFIZIENT 10.4 DAS PRODUKT ALS TEIL DER PHYSISCHEN UMWELT 172 13.2.3 ZIRKULAERE: 10.5 VERKAEUFER UND ANDERE PERSONEN AM POINT OF SALE 173 13.3 EINSTELLUNGS-VERH3 10.5.1 MERKMALE DES VERKAUFSPERSONALS 173 13.4 SHIFT: VERHALTEN 10.5.2 AN- UND ABWESENHEIT ANDERER KONSUMENTEN 175 13.4.1 SOZIALE E 10.6 LERNHILFE 176 13.4.2 GEWOHNT WEITERFUEHRENDE LITERATUR 177 13.4.3 INDIVIDUE 13.4.4 EMOTION 11 MEDIALE UMWELT 181 13.4.5 GREIFBART 11.1 WIE MEDIEN ZWISCHEN KONSUMENTEN UND IHRER UMWELT VERMITTELN 182 13.5 LERNHILFE 11.1.1 SYSTEMATISIERUNG DER MEDIALEN UMWELT 183 WEITERFUEHRENDE LITERATUR 11.1.2 MEDIEN DER INDIVIDUAL- UND MASSENKOMMUNIKATION 184 11.2 ERKLAERUNGSANSAETZE DER MEDIENWAHL UND -NUTZUNG 185 11.2.1 RATIONALE MEDIENZUWENDUNG 185 ZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS XI . 132 . 133 . 133 . 135 . 137 . 139 . 140 11.2.2 HABITUALISIERTE MEDIENZUWENDUNG 11.2.3 EMOTIONAL MOTIVIERTE MEDIENZUWENDUNG 11.3 DIE WIRKUNG DER MEDIALEN UMWELT AUF DEN KONSUMENTEN 11.3.1 WISSENSKLUFT UND WISSENSILLUSION 11.3.2 FLOW -ERLEBEN 11.3.3 SOCIAL MEDIA 11.4 LERNHILFE 187 188 189 189 190 191 192 WEITERFUEHRENDE LITERATUR 193 . 143 . 145 12 DIGITALES KONSUMENTENVERHALTEN 195 . 145 12.1 WAS IST DIGITALES KONSUMENTENVERHALTEN? 196 . 146 12.2 DIGITALES KAUFVERHALTEN 198 . 147 12.2.1 DIGITALE KANAELE UND OMNICHANNELING 198 . 148 12.2.2 DIGITALE PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN 200 . 149 12.3 SOCIAL MEDIA 203 . 152 12.3.1 FORMEN VON SOCIAL MEDIA 203 . 153 12.3.2 SOCIAL -MEDIA -INFLUENCER 204 . 155 12.3.3 WIE SOCIAL MEDIA KONSUMENTENVERHALTEN BEEINFLUSST 205 . 156 12.4 XREALITY 206 12.4.1 XREALITY (XR) 206 . 159 12.4.2 VIRTUAL REALITY (VR) 207 . 160 12.4.3 AUGMENTED REALITY (AR) 207 . 162 12.5 LERNHILFE 211 . 162 WEITERFUEHRENDE LITERATUR 212 . 163 . 163 13 NACHHALTIGES KONSUMENTENVERHALTEN 217 . 164 13.1 NACHHALTIGES KONSUMENTENVERHALTEN 219 . 164 13.2 FORMEN DES OEKOLOGISCH NACHHALTIGEN KONSUMVERHALTENS 221 . 164 13.2.1 EFFIZIENTES KONSUMVERHALTEN - MEHR OUTPUT PRO INPUT 221 . 168 13.2.2 SUFFIZIENTES KONSUMVERHALTEN - WENIGER IST MEHR 223 . 172 13.2.3 ZIRKULAERES KONSUMVERHALTEN - MEHRWEG UND RECYCLING 224 . 173 13.3 EINSTELLUNGS-VERHALTENS-LUECKE 225 . 173 13.4 SHIFT: VERHALTEN AENDERN 229 175 13.4.1 SOZIALE EINFLUESSE 229 . 176 13.4.2 GEWOHNHEITEN 231 . 177 13.4.3 INDIVIDUELLES SELBST 233 13.4.4 EMOTIONEN UND KOGNITIONEN 234 . 181 13.4.5 GREIFBARKEIT 235 . 182 13.5 LERNHILFE 236 . 183 WEITERFUEHRENDE LITERATUR 237 . 184 . 185 . 185 KONSUMENTEN UNC SN FLASHCARDS ALS KAEUFERIN ODER KAEUFER DIE YYSN FLASHCARDS" MIT FRAGER INHALTEN NUTZEN. FUER DIE NUTZUNG FOLGEN S 1. GEHEN SIE AUF HTTPS://FLAS 2. ERSTELLEN SIE EIN BENUTZ PASSWORT VERGEBEN. 3. VERWENDEN SIE DEN FOLGE ERHALTEN: YY HTTPS://SN.PUT SOLLTE DER LINK FEHLEN OD MIT DEM BETREFF YYSN FLASHC NATURE.COM. YY KENNEN SIE LEA? LEA IST EI SCHEN HOCHSCHULE IMMAT LANDESTYPISCHE DURCHSCHR WECKFUNKTION IHRES SMART VORLESUNG. EIN KURZER BLIR HEUTE DUERFTIG AUSFAELLT. UR ZICHTET, VERABREDET SIE SIC DEM NEUEN VEGANEN CAFT WEG ZU IHREM DATE FAEHRT SPRINGER FACHMEDIEN WIESBADE S. HOFFMANN, P. AKBAR, KONSUMEN HTTPS://DOI.ORG/10.1007/978-3-658 YY XII INHALTSVERZEICHNIS 14 KOLLABORATIVES KONSUMENTENVERHALTEN 241 14.1 WAS IST KOLLABORATIVER KONSUM? 242 14.2 KOLLABORATIVER KONSUM IM COLLABORATIVE SPACE 243 14.2.1 KONSUMART (ZUGANGSBASIERTER VS. WIEDEREIGENTUMSBASIERTER KONSUM) 243 14.2.2 GUETERHERKUNFT (KONSUMENTENEIGENE VS. UNTERNEHMENSEIGENE GUETER) 245 14.2.3 KOMPENSATIONSART (MIT VS. OHNE MONETAERE GEBUEHR) 245 14.3 GESCHAEFTSMODELLE DES KOLLABORATIVEN KONSUMS 246 14.3.1 PSEUDO SHARING ECONOMY 246 14.3.2 SHARING ECOLOGY 247 14.3.3 REDISTRIBUTION MARKETS 247 14.3.4 REDISTRIBUTION COMMUNITIES 247 14.4 KOLLABORATIVER KONSUM DURCH SHARING UND PSEUDO SHARING 248 14.5 TREIBER DES KOLLABORATIVEN KONSUMS 249 14.6 LERNHILFE 252 WEITERFUEHRENDE LITERATUR 253 15 KONSUMENTENVERHALTEN IM WANDEL 255 15.1 MEGATRENDS MIT EINFLUSS AUF DAS KONSUMENTENVERHALTEN 256 15.2 POSTMATERIALISMUS-HYPOTHESE 258 15.3 GESUNDHEITSBEWUSSTES KONSUMENTENVERHALTEN 260 15.4 ANTIKONSUM 261 15.5 KOMPENSATORISCHER KONSUM 263 15.6 LERNHILFE 264 WEITERFUEHRENDE LITERATUR 265 STICHWORTVERZEICHNIS 269
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