Prozessorientiertes Innovations- und Technologiemanagement in der Ersatzteillogistik von Herstellern hochwertiger Endprodukte:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Düren
Shaker Verlag
2022
|
| Schriftenreihe: | Schriftenreihe des IFU / Institut für Fabrikbetriebslehre und Unternehmensforschung, Technische Universität Carolo-Wilhelmina zu Braunschweig
40 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XIV, 184 Seiten, Seite A-Z, AA-ZZ, AAA-LLL Illustrationen 21 cm, 402 g |
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INHALTSVERZEICHNIS
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
.
IX
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.
XI
TABELLENVERZEICHNIS
.
XIV
1
EINLEITUNG
.
1
1.1
AUSGANGSSITUATION
UND
PROBLEMSTELLUNG
.
1
1.2
ZIELSETZUNG
UND
MOTIVATION
.
2
1.3
VORGEHENSWEISE
UND
AUFBAU
DER
ARBEIT
.
3
2
GRUNDLAGEN
DER
ERSATZTEILLOGISTIK
.
5
2.1
DER
AFTER
SALES
SERVICE
VON
HERSTELLERN
HOCHWERTIGER
ENDPRODUKTE
.
5
2.1.1
TEILEDIENST
.
6
2.1.2
KUNDENDIENST
.
8
2.1.3
ZUBEHOER
.
9
2.1.4
SERVITIZATION
-
NEUE
GESCHAEFTSMODELLE
UND
DEREN
EINFLUSS
AUF
DEN
KLASSISCHEN
AFTER
SALES
SERVICE
.
9
2.2
BEGRIFFSKLAERUNG:
ERSATZTEIL
.
.
12
2.3
BEGRIFFSKLAERUNG:
ERSATZTEILLOGISTIK
.
15
2.3.1
AUFGABEN,
ZIELE
UND
ANFORDERUNGEN
DER
ERSATZTEILLOGISTIK
VON
HERSTELLERN
HOCHWERTIGER
ENDPRODUKTE
.
16
2.3.2
ABGRENZUNG
VON
ERSATZTEIL-,
PRODUKTIONS
UND
B2C-DISTRIBUTIONSLOGISTIK
.
18
2.4
PROZESSMODELLE
DER
ERSATZTEILLOGISTIK
.
21
2.5
DIE
ERSATZTEILLOGISTIK
ALS
SOZIOTECHNISCHES
SYSTEM
IM
LEAN
ENTERPRISE
4.0
.
23
2.6
KENNZAHLEN
IN
DER
LOGISTIK
.
26
2.6.1
KENNZAHLEN
IN
DER
ERSATZTEILLOGISTIK
.
27
2.6.2
BENCHMARKING
IN
DER
ERSATZTEILLOGISTIK
ALS
IMPULSGEBER
FUER
INNOVATIONEN.
28
2.7
ZUSAMMENFASSUNG
VON
KAPITEL
2
.
29
3
INNOVATIONS
UND
TECHNOLOGIEMANAGEMENT
.
30
3.1
GRUNDLAGEN
DES
INNOVATIONSMANAGEMENTS
.
30
3.2
GRUNDLAGEN
DES
TECHNOLOGIEMANAGEMENTS
.
34
3.3
ZUSAMMENFASSUNG
VON
KAPITEL
3
.
38
4
DETERMINIERUNG
DES
UNTERSUCHUNGSBEREICHES
-
INNOVATIONS
UND
TECHNOLOGIEMANAGEMENT
IN
SOZIOTECHNISCHEN
SYSTEMEN
DER
ERSATZTEILLOGISTIK
.
39
INHALTSVERZEICHNIS
4.1
SOZIOTECHNISCHE
SYSTEMCLUSTER
ALS
IMPLEMENTIERUNGSRAHMEN
FUER
INNOVATIONEN
UND
NEUE
TECHNOLOGIEN
.
40
4.2
NUTZENDIMENSIONEN
VON
INNOVATIONS
UND
TECHNOLOGIEMANAGEMENT
IN
DER
ERSATZTEILLOGISTIK
.42
4.3
DEFINITION
DER
SYSTEMGRENZEN
DES
UNTERSUCHUNGSGEGENSTANDES
.45
4.4
ZUSAMMENFASSUNG
VON
KAPITEL
4
.
47
5
ANALYSE
DER
VERAENDERUNGSDETERMINANTEN
UND
ABLEITUNG
DES
HANDLUNGSBEDARFES
IN
DER
ERSATZTEILLOGISTIK
.49
5.1
BESTIMMUNG
UND
BESCHREIBUNG
DER
VERAENDERUNGSDETERMINANTEN
IN
DER
ERSATZTEILLOGISTIK
.
49
5.1.1
UNTERSUCHUNGSMETHODIK
-
STRUKTURIERTE
LITERATURANALYSE
.
50
5.1.2
UNTERSUCHUNGSMETHODIK
-
EXPERTENUMFRAGE
.
53
5.2
EIN
PROZESSORIENTIERTES
INNOVATIONS
UND
TECHNOLOGIEMANAGEMENT
ALS
SCHLUESSELKOMPONENTE
FUER
EINE
ZUKUNFTSFAEHIGE
ERSATZTEILLOGISTIK
.
54
5.3
ABLEITUNG
VON
ANFORDERUNGEN
AN
EIN
PROZESSORIENTIERTES
INNOVATIONS
UND
TECHNOLOGIEMANAGEMENT
IN
DER
ERSATZTEILLOGISTIK
.
56
5.3.1
INHALTLICHE
ANFORDERUNGEN
.
57
5.3.2
ANWENDUNGSORIENTIERTE
ANFORDERUNGEN
.
59
5.3.3
ZIELBEITRAGSBEZOGENE
ANFORDERUNGEN
.
60
5.3.4
METHODISCHE
ANFORDERUNGEN
.
61
5.3.5
GEWICHTUNG
DER
ANFORDERUNGEN
DURCH
DIE
EXPERTENUMFRAGE
.
62
5.4
STAND
DER
FORSCHUNG
UND
BEWERTUNG
BESTEHENDER
ANSAETZE
.
63
5.5
AUFZEIGEN
DER
FORSCHUNGSLUECKE
.
73
5.6
ZUSAMMENFASSUNG
VON
KAPITEL
5
.
74
6
METHODE
ZUR
ANWENDUNG
EINES
PROZESSORIENTIERTEN
INNOVATIONS
UND
TECHNOLOGIEMANAGEMENTS
(MAP-IT)
IN
DER
ERSATZTEILLOGISTIK
VON
HERSTELLERN
HOCHWERTIGER
ENDPRODUKTE
.
76
6.1
AUFGABEN
DER
METHODE
.
77
6.2
HERLEITUNG
DER
METHODENSTRUKTUR
.
78
6.3
INNOVATIONS
UND
TECHNOLOGIEMANAGEMENT-RAHMEN
FUER
DIE
ERSATZTEILLOGISTIK
VON
HERSTELLERN
HOCHWERTIGER
ENDPRODUKTE
.
80
6.3.1
TRANSFORMATIONSPROZESS
DER
ERSATZTEILLOGISTIK
.
82
6.3.2
INNOVATIONS
UND
TECHNOLOGIEPLANUNG
.
90
6.3.3
IMPULS
DER
VERAENDERUNG
.
94
6.3.4
CHARAKTERISIERUNG
VON
INNOVATIONSSITUATIONEN
.
98
VI
INHALTSVERZEICHNIS
6.3.5
AUSWAHL
UND
ZUSAMMENFUEHRUNG
DER
MODULE
IN
EIN
PROZESS
INNOVATIONSPROJEKT
.
102
6.3.6
PROZESS-INNOVATIONSPROJEKT
.
104
6.3.7
METHODEN-ADMINISTRATION
.
107
6.4
MODUL
1
-
DEFINITION
DER
PROZESSBEZOGENEN
NUTZENDIMENSIONEN
.
109
6.4.1
HERLEITUNG
DER
PROZESSBEZOGENEN
NUTZENDIMENSIONEN
.
109
6.4.2
SEQUENZIELLER
VERLAUF
-
TRANSFORMATION
VON
GENERISCHEN
NUTZENDIMENSIONEN
.
114
6.4.3
REKURSIVER
FOLGESEQUENZVERLAUF
-
ZUWEISUNG
VON
NUTZENDIMENSIONEN
115
6.5
MODUL
2
-
IDENTIFIKATION
DER
ZU
ANALYSIERENDEN
PROZESSE
.
115
6.5.1
SEQUENZIELLER
VERLAUF
-
SELEKTION
DER
PROZESSBEZOGENEN
NUTZENDIMENSIONEN
.
116
6.5.2
HERLEITUNG
DER
PROZESSBEZOGENEN
ANFORDERUNGSPROFILE
.
117
6.5.3
REKURSIVER
STARTSEQUENZVERLAUF
-
SPEZIFIKATION
DES
VORGEGEBENEN
PROZESSES
.
120
6.5.4
REKURSIVER
FOLGESEQUENZVERLAUF
-
SELEKTION
DER
PROZESSBEZOGENEN
ANFORDERUNGSPROFILE
.
120
6.6
MODUL
3
-
ANALYSE
DER
PROZESSE
UND
IDENTIFIKATION
DER
VERSCHWENDUNG
.
121
6.6.1
HERLEITUNG
DES
SOZIOTECHNISCHEN
SYSTEMCLUSTER
ERSATZTEILLOGISTIKWERTSTROMS
.
123
6.6.2
SEQUENZIELLER
VERLAUF
-
ENTWICKLUNG
DES
PROZESSBEZOGENEN
ANFORDERUNGSPROFILS
.
125
6.6.3
REKURSIVER
STAERTSEQUENZVERLAUF
-
ZUORDNUNG
DER
PROZESSBEZOGENEN
VERSCHWENDUNGSARTEN
.
127
6.6.4
HERLEITUNG
DER
LOESUNGSBEZOGENEN
FAEHIGKEITSPROFILE
.
127
6.6.5
REKURSIVER
FOLGESEQUENZVERLAUF
-
ZUORDNUNG
VON
LOESUNGS
FAEHIGKEITSPROFILEN
UND
PROZESSBEZOGENEN
ANFORDERUNGSPROFILEN
.
129
6.7
MODUL
4
-
IDENTIFIKATION
UND
BEWERTUNG
DER
LOESUNGSVARIANTEN
.
129
6.7.1
SEQUENZIELLER
VERLAUF
-
PROZESSINNOVATIONARESTRUKTURIERUNG
.
130
6.7.2
REKURSIVER
STARTVERLAUF
-
ENTWICKLUNG
DES
LOESUNGSBEZOGENEN
FAEHIGKEITSPROFILS
.
134
6.8
MODUL
5
-
REIFEGRAD
DES
FAKTORS
MENSCH
.
134
6.9
MODUL
6
-
CHANGE
MANAGEMENT
UND
INNOVATIONSKULTUR
.
136
6.10
ZUSAMMENFASSUNG
VON
KAPITEL
6
.
140
7
VALIDIERUNG
UND
ANWENDUNG
DES
MAP-IT-ANSATZES
.
142
7.1
THEORETISCHE
VALIDIERUNG
DER
ANFORDERUNGEN
.
142
VII
INHALTSVERZEICHNIS
7.1.1
INHALTLICHE
ANFORDERUNGEN
.
142
7.1.2
ANWENDUNGSORIENTIERTE
ANFORDERUNGEN
.
144
7.1.3
ZIELBEITRAGSBEZOGENE
ANFORDERUNGEN
.
145
7.1.4
METHODISCHE
ANFORDERUNGEN
.
146
7.2
PRAKTISCHE
ANWENDUNG
.
147
7.2.1
FALLBEISPIEL
1:
STRATEGIEINDUZIERTE
INNOVATIONSSITUATION
.
147
7.2.2
FALLBEISPIEL
2:
PROZESSINDUZIERTE
INNOVATIONSSITUATION
.
149
7.2.3
FALLBEISPIEL
3:
VERSCHWENDUNGSINDUZIERTE
INNOVATIONSSITUATION
.
151
7.2.4
FALLBEISPIEL
4:
ORGANISATIONS
/
TECHNOLOGIEINDUZIERTE
INNOVATIONSSITUATION
.
153
7.3
ZUSAMMENFASSUNG
VON
KAPITEL
7
.
155
8
SCHLUSSBETRACHTUNG
.
157
8.1
ZUSAMMENFASSUNG
.
157
8.2
AUSBLICK
.
159
LITERATURVERZEICHNIS
.
161
ANHANG
.
A
VIII |
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