Angewandte Psychologie für die Wirtschaft: Arbeit - Konsum - Gesellschaft
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Springer
[2024]
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| Ausgabe: | 1. Auflage 2024 |
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| Beschreibung: | XVI, 297 Seiten Illustrationen 24 cm x 16.8 cm |
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Der Jörn Faktor Mensch in wirtschaftlichen Prozessen. 1 Basel und Sylvia Manchen Spörri Arbeit und Organisation. 4 Markt und Konsum. Gesellschaft. Literatur. 6 pre jWj||ig enar be it: Herausforderung und Chance für alle Generationen. 11 1 2 3 7 9 Svenja C. Schütt, Theo Wehner und Elisabeth Kals Freiwilligenarbeit über alle Generationen hinweg als Beitrag zur Zukunftssicherung unserer Gesellschaft. 12 2 Generationenübergreifende Freiwilligenarbeit mit ihren Merkmalen, Herausforderungen und Chancen. 21 Merkmale projektbasierter generationenübergreifender Freiwilligenarbeit. 2. 2 Generationenübergreifendes Lernen im Zentrum generationenübergreifender Freiwilligenarbeit. 2. 3 Herausforderungen in der generationenübergreifenden Freiwilligenarbeit.
Literatur. , Die Auswirkungen der künstlichen Intelligenz auf die Zukunft der Arbeit. 14 15 15 17 18 23 Sylke Piech 1 2 3 4 5 5.1 5.2 5.3 5.4 6 7 7.1 7.2 8 9 Der Nutzen von Kl-Systemen für Führungskräfte. Die Rolle der Führungskraft beim Einsatz von Kl-Technologien. Führungskompetenzen im digitalen Zeitalter. Die Zusammenarbeit in hybriden Teams. Erfolgsfaktoren für die Mensch-Roboter-Kollaboration. Rollenklärung und Akzeptanz. Zeitmanagement und Fehlerkultur. Berücksichtigung interkultureller Unterschiede und Datenschutz. Ethik und Transparenz. Der unterschiedliche Umgang mit Veränderungen. Situatives Führen. Stufen der Selbstständigkeit. Zur Umsetzung des situativen Führungsstils. Die Bedeutung der
Talententwicklung. Vom Wert der Arbeitskultur. Literatur. New Work und digitale Transformation. 26 26 27 27 28 28 29 29 зо 30 31 31 32 32 32 35 37 Sarah Genner 1 Digitale Transformation der Arbeitswelt. 39
2 3 4 5 New Work und Digital Leadership. Organisationsentwicklung im digitalen Wandel. Upskilling und Talent Management. New Work in der Praxis. Literatur. 41 43 45 47 so Führung virtueller und hybrider Teamarbeit. 53 Thomas Hardwig und Margarete Boos 1 Virtuelle und hybride Teamarbeit. 2 Führung virtueller und hybrider Teamarbeit. 55 2.1 2.2 2.3 Management von Distanz: Arbeitsgestaltung über Kollaborationsplattformen. Ein verändertes Führungsverständnis: Verteilte Führung und Selbstorganisation. Unterstützung des Teamzusammenhalts: Schaffung sozialer Präsenz. 56 56 58 59 Literatur. 61 Führung und
Nachhaltigkeit. 65 Sylvia Manchen Spörri und Alexander Götmann 1 Einordnung und Definition von nachhaltiger Führung. 67 1.4 Nachhaltige Entwicklung. Sustainable Development Goals. Nachhaltiges Management. Nachhaltige Führung. 2 Psychologische Führungsansätze für die nachhaltige Entwicklung. 73 2.1 73 2.3 Gesundheitsförderliche Führung im Kontext der Nachhaltigkeit. Transformationale Führung im Kontext der Nachhaltigkeit. Ethische Führung im Kontext der Nachhaltigkeit. 78 3 Entwicklung nachhaltiger Führungskräfte: Erkenntnisse und Implikationen. 80 3.1 Entwicklung von nachhaltigen Führungskompetenzen durch Erfahrungslernprogramme. Inner Development Goals. 81 Literatur. 83 Future Skills. 87 1.1 1.2 1.3 2.2 3.2 Moana
Monnier 1 Was sind Skills und wie unterscheiden sie sich von Kompetenzen?. 1.1 1.2 2 3 3.1 3.2 68 69 69 71 75 so 89 Kompetenzen. Skills. 90 Die Rolle des Fachwissens in der Zukunft. Die Future Skills. 91 Extrapersonelle Future Skills. Intrapersonelle Future Skills. 93 Literatur. 96 „New Work" und Gesundheit. Ferdinand Baierer und Jürgen Glaser 89 90 91 97
3 4 5 Wandelder Arbeitswelt. Zum Verständnis von „New Work". „Old Work" und„New Work". Befundlage zu flexibel-entgrenzter Arbeit und Gesundheit. Anforderungen an Betriebe und Beschäftigte. Literatur. Werteorientiertes Generationsmanagement als Investition in ein strategisches Personalmanagement. 98 99 100 103 105 108 111 Martina Stangel-Meseke ! 2 3 4 5 Generationen im Kontext der WorkplaceDiversity und der Generationsforschung 113 Wahrnehmung älterer Mitarbeitender in Unternehmen. 114 Kritische Würdigung der Umsetzung des Generationsmanagements . 116 Komplexität mit Werten begegnen. 117 Werteorientiertes Generationsmanagement und Perspektiven für ein strategisches Personalmanagement. 119 Literatur. 123 Mythen der
Personalauswahl. 125 Uwe P. Kanning 1 2 3 4 5 Das Denken in „Generationen". Bewerbungsunterlagen. Einstellungsinterview. Intelligenztest. Künstliche Intelligenz. Literatur. Konsumentenverhalten im Mehrkanalhandel. 127 128 130 131 131 133 135 Erik Maier 1 1.1 1.2 1.3 2 2.1 2.2 2.3 3 3.1 3.2 3.3 Kanäle im Handel. Phasen des Kaufprozesses. Typen von Kanälen im Handel. Komplementäre Fähigkeiten der Verkaufskanäle. Verhaltensformen im Mehrkanalsystem. Research-
Shopping. Mono-, Multi-und Omnichannel-Handel. Synergien zwischen Verkaufskanälen. Einflussfaktoren der Kanalnutzung. Produkttypen. Einkaufssituation. Heterogenität der Kundenbedürfnisse. Literatur. Kundenvertrauen und Misstrauen. 136 136 138 139 140 14O 141 143 143 143 144 145 147 151 Jörn Basel 1 VonUrvertrauen zu Kundenvertrauen. 153 2 Facetten des Vertrauensbegriffs. Relevanz und Messung von Kundenvertrauen. 156 3 155
Verlorenes Vertrauen und Misstrauen. Literatur. 159 Nachhaltiger Konsum. 167 4 163 Marcel Zbinden und Dominik Georgi 1 1.1 1.2 2 2.1 2.2 2.3 3 3.1 3.2 Individuelles Verhalten. 169 Psychologische Einflussfaktoren des individuellen Verhaltens. 169 Intentions-Verhaltens-Lücke. 170 Systemische Einbettung. 172 Verhalten des Staates. 172 Verhalten der Hersteller. 174 Verhalten von NGOs. 175 Interventionsansätze für nachhaltigeren Konsum. 176 Beeinflussung interner/personaler Bedingungen. 176 Beeinflussung externer/situativer Bedingungen. 176 Literatur. 178 User
Experience (UX). 181 Daniel Felix Was ist User Experience?. Der EntwicklungsprozessUser-centered Design. Benutzerforschung. Contextual Inquiry (Beobachtungsinterviews). Unbeteiligte Beobachtung. Interview. Umfragen. Cardsorting. Fokusgruppen. Herausforderungen der Benutzerforschung im UX-Design. Entwurf/Prototyping. Informationsarchitektur und Wireframes. Ul-und Interaktionsdesign.
Barrierefreiheit. Evaluation. Usability-Tests. Heuristische Evaluation. Kognitives Walkthrough. A/B-Tests. Eye-Tracking. Umfrageforschung. Literatur. 182 Die Genese der Customer Experience. 199 1 2 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 4 4.1 4.2 5 6 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 184 187 188 189 189 190 190 191 191 192 192 193 193 194 194 194 195 195 195 195 197 Sarah Seyr 1 2 Technologischer Fortschritt und Kundinnen- bzw. Kundenerwartungen: Treiber von Customer Experience. 200 Die Genese von Customer Experience im Luzerner Modell. 202
5 Neue Technologien in der Interaktion: AI, AR/VR und Robotics formen die Erwartung. Mit Predictive Analytics Personalisierung gestalten. Von Fragmenten zum Ganzen: datenbasiertes Customer Experience Management. 206 Literatur. Nachhaltige Mobilität durch gezielte Maßnahmen fördern. 204 205 209 211 Christian Weibel und Timo Ohnmacht 1 2 2i 2.2 2.3 2.4 Das Phasenmodell der selbstregulierten Verhaltensveränderung. Einflussfaktoren und Interventionsmöglichkeiten. 213 Vorüberlegungsphase: Verändern der Normen. Absichtsphase: Verändern der Einstellung und der wahrgenommenen Verhaltenskontrolle. 216 Handlungsphase: Handlungsplanung, Probleme der Umsetzung. Gewohnheitsphase: Rückfälle vermeiden. 215 214 219 220 Literatur. 221 Experimentieren in Unternehmen. 225 Gerhard Fehr 1 2 Theoretischer
Hintergrund. ExperimenteinUnternehmen . 228 228 2.4 Strategievalidierung und Designphase. Prozessoptimierung und operative Prototypen. Innovationsförderung. Risikominimierung. 3 Schritte in eine experimentelle Zukunft. 231 3.1 Förderung einer experimentellen Kultur. Integration von Experimenten in den Strategieprozess. Einrichtung eines Prozesses und Nutzung von Technologie. Lernen und anpassen. Rolle des Managements. 231 2.1 2.2 2.3 3.2 3.3 3.4 3.5 4 5 5.1 5.2 Herausforderungen im Experimentier-Prozess überwinden. Experimentierfähigkeit am Beispiel von Booking.com. WeristBooking.com?. Welche Maßnahmen hat Booking.com umgesetzt, um Marktführer unter den Online-Buchungsportalen zu werden?.
229 230 230 230 231 232 232 232 233 235 235 235 6 Zukunftsperspektiven und Implikationen des Experimentierens unter Berücksichtigung der Entwicklung im Bereich Künstliche Intelligenz. 6.1 Automatisierung von Experimenten. Personalisierung und Individualisierung. Optimierung von Geschäftsprozessen. Ethik und Verantwortung. Wechselwirkung zwischen Mensch und Maschine. 238 Literatur. 240 62 63 64 65 237 237 237 238 239
Corporate Social Responsibility. 243 Tim Schwertner und Matthias Sohn 1 Wer interessiert sich für CSR, und warum?. 245 2 Investoren und CSR. 246 3 Wie kommunizieren Unternehmen ihre Nachhaltigkeitsperformance?. 247 4 Welche Faktoren begünstigen, dass Führungskräfte sich für CSR engagieren? 250 Literatur. 253 Eigennutz oder Gemeinschaftssinn?. 257 Erich Kirchler 1 Soziale Dilemmata. 2 Kontrollen und Strafen. 260 3 Psychologische Verhaltensdeterminanten. 261 4 Fehlschläge von Kontrollen und Strafen. 261 5 Macht der Behörden und Vertrauen. 263 6 Strategien zur Förderung der Kooperationsbereitschaft. 265
Literatur. 268 Verhaltensorientierte Wirtschaftsethik. 271 258 Jörn Basel 1 Bad Apples - individuelle Einflussgrößen. 274 2 Bad Barrels-organisationale Einflussgrößen. 279 3 Unethische Komplizenschaft. 282 4 Gestaltungspotenziale im Rahmen der Compliance. 284 Literatur. 287 Glossar für das Buch Angewandte Psychologie für die Wirtschaft; Basel Manchen Spörri |
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