Omni-Channel-Logistik: Entwicklung einer Typologie und controllingbasierte Ergebnisindikation erfolgreicher Logistik-Konfigurationen von Omni-Channel-Einzelhändlern
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Baden-Baden
Nomos, Edition Rainer Hampp
2023
|
| Ausgabe: | 1. Auflage |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 375 Seiten Diagramme 23 cm, 490 g |
| ISBN: | 9783985420599 3985420599 |
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INHALT
DANKSAGUNG
5
GELEITWORT
7
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
19
TABELLENVERZEICHNIS
23
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
25
1
EINFUEHRUNG
IN
DIE
UNTERSUCHUNG
27
1.1
AUSGANGSLAGE
UND
PROBLEMSTELLUNG
DER
FORSCHUNGSARBEIT
27
1.2
STAND
DER
FORSCHUNG
UND
ABLEITUNG
DER
FORSCHUNGSFRAGEN
30
1.3
WISSENSCHAFTSTHEORETISCHE
EINORDNUNG
DER
FORSCHUNGSARBEIT
34
1.4
GANG
DER
UNTERSUCHUNG
39
2
BEGRIFFLICHE,
KONZEPTIONELLE
UND
THEORETISCHE
GRUNDLAGEN
43
2.1
CHARAKTERISIERUNG
DER
DEM
ERKENNTNISOBJEKT
ZUGRUNDELIEGENDEN
WISSENSCHAFTSDISZIPLINEN
43
2.1.1
LOGISTIK
43
2.1.1.1
DEFINITION
DES
LOGISTIKVERSTAENDNISSES
DER
VORLIEGENDEN
ARBEIT
44
2.1.1.2
FUNKTION,
KONZEPTION
UND
ZIELSETZUNG
DER
LOGISTIK
47
2.1.1.3
AUFGABEN
DER
LOGISTIK
51
2.1.2
LOGISTIK-CONTROLLING
(=LC)
58
2.1.2.1
DEFINITION
DES
LC-VERSTAENDNISSES
DER
VORLIEGENDEN
ARBEIT
58
2.1.2.2
ZIELSETZUNG
UND
FUNKTION
DES
LCS
61
2.1.2.3
AUFGABEN
UND
INSTRUMENTE
DES
LCS
62
2.1.3
OMNI-CHANNEL-(OC-)EINZELHANDEL
65
2.1.3.1
CHARAKTERISIERUNG
DES
EINZELHANDELS
UND
SEINER
FUNKTIONEN
65
2.1.3.2
HINTERGRUND
UND
KLASSIFIZIERUNG
DES
MULTI
CHANNEL-EINZELHANDELS
67
2.1.3.3
VERGLEICH
DER
LOGISTIK-KONFIGURATIONEN
VON
EINZELHAENDLERN
73
2.2
KONZEPTION,
MESSUNG
UND
STEUERUNG
DES
UNTERNEHMENSERFOLGS
76
2.2.1
DEFINITORISCHE
UND
KONZEPTIONELLE
GRUNDLAGEN
DES
UNTERNEHMENSERFOLGS
76
2.2.1.1
ZIELERREICHUNG
ALS
GENERISCHES
ERFOLGSPRINZIP
76
2.2.1.2
ENTWICKLUNG
EINES
UNTERNEHMENS
ZIELSYSTEMS
78
2.2.1.3
AUFBAU
UND
ERHALT
VON
ERFOLGSPOTENTIALEN
ALS
OBERSTES
UNTERNEHMENSZIEL
80
2.2.2
PERFORMANCE-MEASUREMENT
(=PM)
ALS
INSTRUMENT
DES
LC
ZUR
ERFOLGSZIELORIENTIERTEN
UNTERNEHMENSSTEUERUNG
84
2.2.2.1
DEFINITION
VON
PERFORMANCE
UND
PM
84
2.2.2.2
ZIELE
DES
PM
86
2.2.2.3
IDENTIFIKATION
VON
URSACHE-WIRKUNGS
BEZIEHUNGEN
ALS
BASIS
VON
PM
88
2.3
KONZEPTION
DES
LOGISTIKERFOLGS
92
2.3.1
CHARAKTERISIERUNG
DER
ERFOLGSRELEVANZ
UND
-WIRKUNG
DER
LOGISTIK
IM
UNTERNEHMERISCHEN
KONTEXT
92
2.3.2
STELLHEBEL
DER
LOGISTIK
FUER
EINEN
BEITRAG
ZUM
UNTERNEHMENSERFOLG
95
2.3.2.1
EINFLUSS
DER
LOGISTIKKOSTEN
AUF
DEN
UNTERNEHMENSERFOLG
96
2.3.2.2
EINFLUSS
DER
LOGISTIKLEISTUNG
AUF
DEN
UNTERNEHMENSERFOLG
99
2.3.2.2.1
LIEFERSERVICE
ALS
ERGEBNIS
LOGISTISCHER
LEISTUNGSERSTELLUNG
99
2.3.2.2.2
ERLOESWIRKUNG
LOGISTISCHER
LEISTUNGEN
101
2.3.2.3
LOGISTIK
IM
SPANNUNGSFELD
ZWISCHEN
KOSTEN
UND
LEISTUNGEN
102
2.4
EINFUEHRUNG
IN
DAS
AUSSAGENSYSTEM
DES
KONFIGURATIONSANSATZES
105
2.4.1
HINTERGRUND
UND
GRUNDANNAHMEN
DES
KONFIGURATIONSANSATZES
2.4.1.1
HISTORISCHER
HINTERGRUND
DES
105
KONFIGURATIONSANSATZES
105
2.4.1.2
GRUNDANNAHMEN
DES
KONFIGURATIONSANSATZES
108
2.4.2
BAUSTEINE
DES
KONFIGURATIONSANSATZES
112
2.4.2.1
FIT-KONZEPT
112
2.4.2.2
AEQUIFINALITAETS-DENKEN
114
2.4.2.3
KONFIGURATIONALE
SPARSAMKEIT
2.4.2.4
UNTERNEHMENSENTWICKLUNG
IN
117
QUANTENSPRUENGEN
117
2.4.3
KRITISCHE
WUERDIGUNG
DES
KONFIGURATIONSORIENTIERTEN
FORSCHUNGSPROGRAMMS
118
2.4.4
TYPOLOGIEN
UND
TAXONOMIEN
ALS
ALTERNATIVE
HERLEITUNGSFORMEN
VON
KONFIGURATIONEN
2.4.4.1
TAXONOMIEN:
EMPIRISCHE
IDENTIFIKATION
VON
122
KONFIGURATIONEN
2.4.4.2
TYPOLOGIEN:
VERNUNFTGELEITETE
ENTWICKLUNG
123
VON
KONFIGURATIONEN
2.4.4.3
EXPLIKATION
DES
TYPOLOGIE-VERSTAENDNISSES
125
DIESER
ARBEIT
127
2.5
ZUSAMMENFASSUNG
DER
BEGRIFFLICHEN,
KONZEPTIONELLEN
UND
THEORETISCHEN
GRUNDLAGEN
DIESER
ARBEIT
130
3
EXPLIKATION
DES
METHODISCHEN
VORGEHENS
ZUR
ENTWICKLUNG
EINER
OMNI-CHANNEL-LOGISTIK-(OCL-)TYPOLOGIE
134
3.1
EINFUEHRUNG
IN
DIE
FORSCHUNGSMETHODE
DER
QUALITATIVEN
INHALTSANALYSE
135
3.1.1
DAS
FORSCHUNGSDESIGN
ALS
LEITLINIE
DES
WISSENSCHAFTLICHEN
PROZESSES
DER
ERKENNTNISGEWINNUNG
135
3.1.2
GRUNDPRINZIP
DER
QUALITATIVEN
INHALTSANALYSE
139
3.1.3
GRUNDBEGRIFFE
DER
QUALITATIVEN
INHALTSANALYSE
143
3.1.4
GUETEKRITERIEN
DER
QUALITATIVEN
INHALTSANALYSE
144
3.2
VERFAHREN
DER
QUALITATIVEN
INHALTSANALYSE
147
3.2.1
GENERISCHES
ABLAUFSCHEMA
DER
QUALITATIVEN
INHALTSANALYSE
147
3.2.2
VARIANTEN
QUALITATIVEN
INHALTSANALYSE
150
3.3
DIE
TYPENBILDENDE
QUALITATIVE
INHALTSANALYSE
153
3.3.1
DIE
METHODIK
DER
TYPOLOGIEENTWICKLUNG
153
3.3.2
SPEZIFIKATION
DES
ABLAUFPLANS
DER
WEITEREN
UNTERSUCHUNG
156
4
ENTWICKLUNG
DES
KATEGORIENSYSTEMS
ZUR
HERLEITUNG
DES
TYPOLOGIEBESCHREIBENDEN
MERKMALSPOOLS
159
4.1
AUSWAHL
UND
DARSTELLUNG
DES
EINZUBEZIEHENDEN
DATENMATERIALS
160
4.1.1
ENTWICKLUNG
DER
SUCHSTRATEGIE
ZUR
IDENTIFIKATION
RELEVANTER
LITERATUR
160
4.1.1.1
AUSWAHL
DER
EINZUBEZIEHENDEN
SUCHBEGRIFFE
UND
DER
SUCHDATENBANK
161
4.1.1.2
AUSWAHL
DER
ZU
NUTZENDEN
LITERATURDATENBANKEN
162
4.1.1.3
AUSWAHL
DER
INKLUSIONS
UND
EXKLUSIONSKRITERIEN
163
4.1.2
IDENTIFIKATION
UND
DARSTELLUNG
DER
LITERATURBASIS
164
4.1.2.1
DURCHFUEHRUNGSPROTOKOLL
DER
LITERATURAUSWAHL
164
4.1.2.2
DESKRIPTIVE
ANALYSE
DES
DATENSATZES
165
4.2
DEDUKTIVE
HERLEITUNG
EINES
INITIALEN
KATEGORIENSYSTEMS
169
4.2.1
DIE
DIMENSION
DES
LOGISTIK-KONTEXT
170
4.2.1.1
NACHFRAGEEIGENSCHAFTEN
171
4.2.1.2
PRODUKT-/SORTIMENTSEIGENSCHAFTEN
173
4.2.1.3
STRATEGISCHE
AUSRICHTUNG
DES
GESAMTUNTERNEHMENS
174
4.2.2
DIE
DIMENSION
DER
LOGISTIK-GESTALTUNG
174
4.2.2.1
PHYSISCHE
WERTSCHOEPFUNGSSTRUKTUR
177
4.2.2.2
LOGISTISCHE
PROZESSE
180
4.2.2.3
LOGISTIK-INFORMATIONSSYSTEM
183
4.2.2.4
OUTSOURCING
184
4.2.3
DIE
DIMENSION
DES
LOGISTIK-ERGEBNISSES
187
4.2.3.1
LOGISTIK-LEISTUNGEN
188
4.23.2
LOGISTIK-KOSTEN
4.2.4
ABSCHLIESSENDE
ZUSAMMENFASSUNG
DES
INITIALEN
189
189
KATEGORIENSYSTEMS
4.3
INDUKTIVE
ERWEITERUNG
UND
VERTIEFUNG
DES
KATEGORIENSYSTEMS
4.3.1
DURCHFUEHRUNGSPROTOKOLL
DES
CODIERPROZESSES
4.3.2
DARSTELLUNG
DES
FINALEN
KATEGORIENSYSTEMS
5
AUSWAHL
UND
EXPLIKATION
DER
IN
DIE
OCL-TYPOLOGIE
191
191
193
EINZUBEZIEHENDEN
MERKMALE
UND
MERKMALSAUSPRAEGUNGEN
197
5.1
MERKMALE
UND
MERKMALSAUSPRAEGUNGEN
DES
OCL-KONTEXTS
5.1.1
POSITIONIERUNG
DES
GESAMTUNTERNEHMENS
5.1.1.1
ANGEBOTENE
PRODUKTE
DES
UNTERNEHMENS
5.1.1.2
SORTIMENTSSTRUKTUR
DES
EINZELHAENDLERS
5.1.1.3
HISTORISCHER
KONTEXT
DES
UNTERNEHMENS
5.1.2
SENDUNGSSTRUKTUR
DES
EINZELHAENDLERS
5.1.2.1
ANTEIL
DES
DISTANZKANALVOLUMENS
AM
GESAMTEN
SENDUNGSVOLUMEN
5.1.2.2
AEHNLICHKEIT
DER
DISTANZ
UND
FILIALSENDUNGSSTRUKTUR
5.1.3
KUNDENANFORDERUNGEN
AN
DIE
OCL
5.1.3.1
KUNDENANFORDERUNGEN
AN
DAS
DISTRIBUTIONSMANAGEMENT
5.1.3.2
KUNDENANFORDERUNGEN
AN
DAS
RETOURENMANAGEMENT
5.1.4
ZUSAMMENFASSENDE
UEBERSICHT
DER
EINZUBEZIEHENDEN
MERKMALE
UND
MERKMALSAUSPRAEGUNGEN
DES
OCL
KONTEXT
197
197
198
200
203
207
207
208
209
210
214
215
5.2
MERKMALE
UND
MERKMALSAUSPRAEGUNGEN
DER
OCL-GESTALTUNG
5.2.1
PHYSISCHE
WERTSCHOEPFUNGSSTRUKTUR
5.2.1.1
GESTALTUNG
DES
OCL-NETZWERKS
5.2.1.2
PHYSISCHE
GESTALTUNG
DER
DZ
5.2.1.3
GESTALTUNG
DES
TRANSPORTSYSTEMS
5.2.2
EINGEBUNDENE
AUFTRAGSZYKLEN
5.2.2.1
VORWAERTS
GERICHTETE
AUFTRAGSZYKLEN
(DISTRIBUTION)
5.2.2.2
RUECKWAERTS
GERICHTETE
AUFTRAGSZYKLEN
(RETOUREN)
216
216
216
220
222
225
226
231
5.2.3
LOGISTIK-INFORMATIONSSYSTEMS
235
5.2.4
ZUSAMMENFASSENDE
UEBERSICHT
DER
EINZUBEZIEHENDEN
MERKMALE
UND
MERKMALSAUSPRAEGUNGEN
DER
OCL
GESTALTUNG
237
5.3
MERKMALE
UND
MERKMALSAUSPRAEGUNGEN
DES
OCL
ERGEBNISSES
238
5.3.1
LOGISTIK-LEISTUNG
238
5.3.1.1
LIEFERZEIT
239
5.3.1.2
VERFUEGBARKEIT
240
5.3.1.3
BESCHAFFENHEIT
241
5.3.1.4
SENDUNGSFLEXIBILITAET
242
5.3.1.5
RETOUREN
242
5.3.2
LOGISTIK-KOSTEN
243
5.3.2.1
INFRASTRUKTUR-KOSTEN
244
5.3.2.2
LAGERHALTUNGS-KOSTEN
244
5.3.2.3
HANDLINGS-KOSTEN
244
5.3.2.4
TRANSPORT-KOSTEN
245
5.3.2.5
RETOUREN-KOSTEN
245
5.3.3
ZUSAMMENFASSENDE
UEBERSICHT
DER
EINZUBEZIEHENDEN
MERKMALE
UND
MERKMALSAUSPRAEGUNGEN
DES
OCL
ERGEBNIS
246
6
ENTWICKLUNG
UND
CHARAKTERISIERUNG
EINER
TYPOLOGIE
ERFOLGREICHER
OCL
248
6.1
INTERDEPENDENZBETRACHTUNG
ZWISCHEN
DEN
MERKMALEN
249
6.1.1
INTERDEPENDENZBETRACHTUNG
ZWISCHEN
DEN
OCL
KONTEXTMERKMALEN
249
6.1.1.1
INTERDEPENDENZEN
ZWISCHEN
DEN
MERKMALEN
DES
THEMENKOMPLEXES
YYPOSITIONIERUNG
DES
GESAMTUNTERNEHMENS
"
249
6.1.1.2
INTERDEPENDENZEN
ZWISCHEN
DEN
MERKMALEN
DER
THEMENKOMPLEXE
YYPOSITIONIERUNG
DES
GESAMTUNTERNEHMENS
"
UND
DER
YYSENDUNGSSTRUKTUR
DES
EINZELHAENDLERS
"
251
6.1.1.3
INTERDEPENDENZEN
ZWISCHEN
DEN
MERKMALEN
DER
THEMENKOMPLEXE
YYPOSITIONIERUNG
DES
GESAMTUNTERNEHMENS
"
UND
YYKUNDENANFORDERUNGEN
AN
DIE
OCL
"
254
6.1.2
INTERDEPENDENZBETRACHTUNG
ZWISCHEN
DEN
OCL
GESTALTUNGSMERKMALEN
256
6.1.2.1
INTERDEPENDENZEN
ZWISCHEN
DEN
MERKMALEN
DES
THEMENKOMPLEXES
YYPHYSISCHE
WERTSCHOEPFUNGSSTRUKTUR"
256
6.1.2.2
INTERDEPENDENZEN
ZWISCHEN
DEN
MERKMALEN
DES
THEMENKOMPLEXES
YYPHYSISCHE
WERTSCHOEPFUNGSSTRUKTUR
"
UND
YYEINGEBUNDENE
AUFTRAGSZYKLEN
"
262
6.1.2.3
INTERDEPENDENZEN
ZWISCHEN
DEN
MERKMALEN
DES
THEMENKOMPLEXES
YYPHYSISCHE
WERTSCHOEPFUNGSSTRUKTUR
"
UND
YYOCL-ERGEBNIS
"
267
6.1.3
INTERDEPENDENZBETRACHTUNG
ZWISCHEN
DEN
MERKMALEN
DES
OCL-KONTEXTS
UND
DER
OCL
GESTALTUNG
270
6.2
ENTWICKLUNG
UND
INHALTLICHE
CHARAKTERISIERUNG
EINER
OCL
TYPOLOGIE
273
6.2.1
HERLEITUNG
EINER
OCL-TYPOLOGIE
AUF
BASIS
DOMINANTER
ABGRENZUNGSKRITERIEN
273
6.2.2
INHALTLICHE
CHARAKTERISIERUNG
DER
IDENTIFIZIERTEN
OCL-TYPEN
278
6.2.2.1
TYPUS
1
-
YYSEPARIERER
"
UND
IHRE
OCL
KONFIGURATION
278
6.2.2.2
TYPUS
2
-
YYFUNKTIONALE
FILIALISTEN
"
UND
IHRE
OCL-KONFIGURATION
284
6.2.2.3
TYPUS
3
-
YYSYNERGETIKER
"
UND
IHRE
OCL
KONFIGURATION
290
6.2.2.4
TYPUS
4
-
YYINTEGRIERER
"
UND
IHRE
OCL
KONFIGURATION
296
6.2.3
ABSCHLIESSENDE
BETRACHTUNG
DER
ENTWICKELTEN
OCL
TYPOLOGIE
302
6.3
KRITISCHE
REFLEXION
DES
BISHERIGEN
UNTERSUCHUNGSGANGS
304
7
FALLSTUDIENUNTERSUCHUNG
ZUR
KONFRONTATION
DER
ENTWICKELTEN
TYPOLOGIE
MIT
DER
UNTERNEHMERISCHEN
REALITAET
308
7.1
FORSCHUNGSDESIGN
DER
FALLSTUDIE
308
7.1.1
AUSWAHL
DER
FALLSTUDIE
ALS
EMPIRISCHE
FORSCHUNGSSTRATEGIE
308
7.1.2
DEFINITION
DER
FALLSTUDIE
ALS
EMPIRISCHE
FORSCHUNGSMETHODE
310
7.1.3
DARSTELLUNG
DES
UNTERSUCHUNGSPLANS
313
7.2
FALLSTUDIE
-
ANALYSE
EINER
REALEN
OCL-KONFIGURATION
317
7.2.1
CHARAKTERISIERUNG
DER
KONFIGURATION
317
7.2.1.1
DER
OCL-KONTEXT
DER
KONFIGURATION
317
7.2.1.2
DIE
OCL-GESTALTUNG
DER
KONFIGURATION
319
7.2.1.3
DAS
OCL-ERGEBNIS
DER
KONFIGURATION
322
7.2.2
EINORDNUNG
UND
ABGLEICH
DES
FALLS
MIT
DER
ENTWICKELTEN
TYPOLOGIE
DER
OCL
324
7.2.2.1
ABGLEICH
DES
OCL-KONTEXT
324
7.2.2.2
ABGLEICH
DER
OCL-GESTALTUNG
326
7.2.2.3
ABGLEICH
DES
OCL-ERGEBNISSES
327
7.2.3
ZUSAMMENFASSUNG
328
8
ZUSAMMENFASSUNG,
IMPLIKATIONEN
UND
AUSBLICK
330
8.1
ZUSAMMENFASSUNG
DER
ERGEBNISSE
330
8.2
THEORETISCHE
UND
PRAKTISCHE
IMPLIKATIONEN
332
8.3
AUSBLICK
AUF
WEITERE
FORSCHUNGSFRAGEN
333
ANHANG
336
ANHANG
I:
UEBERSICHT
DER
EINBEZOGENEN
LITERATUR
336
ANHANG
II:
INTERVIEWLEITFADEN
346 |
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