Case Management Grundlagen:
Gespeichert in:
1. Verfasser: | |
---|---|
Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Heidelberg
medhochzwei
[2024]
|
Ausgabe: | 3., neu bearbeitete Auflage |
Schriftenreihe: | Case Management in der Praxis
|
Schlagworte: | |
Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis Klappentext |
Beschreibung: | XXIV, 341 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm x 17 cm, 827 g |
ISBN: | 9783988000651 3988000655 |
Internformat
MARC
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INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT
.
V
VORWORT
ZUR
1.
AUFLAGE
.
IX
VORWORT
ZUR
2.
AUFLAGE
.
XV
VORWORT
ZUR
3.
AUFLAGE
.XVII
1
CASE
MANAGEMENT
-
DAS
HANDLUNGSKONZEPT
.
1
1.1
CASE
MANAGEMENTDEFINITION
.
1
1.2
WAS
IST
DER
FALL?
.
2
1.3
NOTWENDIGE
BESTANDTEILE
DES
CASE
MANAGEMENTS
.
3
1.3.1
FALLKLAERUNG
(CASE
FINDUNG)
.
4
1.3.2
ASSESSMENT
.
4
1.3.3
SERVICEPLANUNG
.
5
1.3.4
LEISTUNGSSTEUERUNG
.
5
1.3.5
ANGEBOTSSTEUERUNG
.
5
1.4
DIMENSIONEN
DES
CASE
MANAGEMENTS
.
6
1.5
FUNKTIONEN
DES
CASE
MANAGEMENTS
.
10
1.5.1
DIE
ADVOCACY-FUNKTION
.
10
1.5.2
DIE
BROKER-FUNKTION
.
11
1.5.3
DIE
GATE-KEEPER-FUNKTION
.
13
1.5.4
DIE
SOCIAL
SUPPORT-FUNKTION
.
14
1.5.5
DIE
BESONDERE
FUNKTION
VON
ADVOCACY
.
16
1.6
DIE
OEKONOMISCHE
FUNKTION
VON
CASE
MANAGEMENT
.
18
1.6.1
VERTEILUNGS
UND
ZUWEISUNGSFUNKTIONEN
ZWISCHEN
DEN
DIMENSIONEN
DES
CASE
MANAGEMENTS
.
18
1.6.2
DIE
OEKONOMISCHEN
FUNKTIONEN
IN
DER
FALLSTEUERUNG
.
22
1.7
KOORDINATION
UND
KOOPERATION
ALS
AUFGABEN
DES
CASE
MANAGEMENTS
.
23
1.8
ENTSTEHUNGSGESCHICHTE
DES
CASE
MANAGEMENTS
.
27
1.8.1
DIE
URSPRUENGE
IN
DEN
USA
UND
IN
GROSSBRITANNIEN
.
27
1.8.2
ANWENDUNGSBEREICHE
VON
CASE
MANAGEMENT
IN
DEUTSCH
LAND,
OESTERREICH
UND
DER
SCHWEIZ
.
28
INHALTSVERZEICHNIS
2
KONZEPTE,
BEGRIFFE
UND
SPRACHE
IM
CASE
MANAGEMENT
.
35
2.1
SYNONYME
VERWENDUNGEN
VON
CASE
MANAGEMENT
.
36
2.2
FALLMANAGEMENT
.
36
2.3
CARE
MANAGEMENT
.
38
2.4
MAKRO-,
MESO
UND
MIKROEBENE
-
DIE
DIMENSIONEN
DES
CASE
MANAGEMENTS
.
41
2.5
VERWANDTE
BEGRIFFE
.
42
2.5.1
MANAGED
CARE
.
42
2.5.2
DISEASE
MANAGEMENT
.
43
2.5.3
BEHANDLUNGSPFADE,
CLINICAL
PATHWAYS
.
44
2.5.4
UTILIZATION
REVIEW
.
45
2.6
REGIONALISIERTE
VERSORGUNG
.
45
2.6.1
INTEGRIERTE
VERSORGUNG
.
45
2.6.2
VERSORGUNGSINTEGRATION
.
46
2.6.3
GESUNDHEITSKIOSKE
.
46
2.6.4
PATIENTENLOTSEN
.
47
2.7
MANAGEMENT
(DES
FALLES)
.
48
2.8
DAS
CASE
MANAGEMENTMODELL
.
49
3
DIE
KLAERUNGSPHASE
-
DIE
PASSENDEN
FAELLE
FUER
DAS
CASE
MANAGEMENT
53
3.1
EINFUEHRUNG
.
53
3.2
BEGRIFFE
DER
KLAERUNGSPHASE
.
54
3.2.1
OUTREACH
(ACCESS)
.
55
3.2.2
CASE
FINDING
.
62
3.2.3
INTAKING
.
69
3.3
BESONDERE
BEDEUTUNG
DER
KLAERUNGSPHASE
.
71
3.3.1
AUSWAHLPRINZIP:
ALLE
FAELLE
SIND
CM-FAELLE
(OHNE
EXTERNE
VORAUSWAHL)
.
74
3.3.2
AUSWAHLPRINZIP:
IM
VERLAUF
FESTGESTELLTE
FAELLE
WERDEN
CASE
MANAGEMENTFAELLE
.
75
3.3.3
AUSWAHLPRINZIP:
AUSWAHL
NACH
VORGESEHENEM
VERMITT
LUNGSANGEBOT
.
75
3.3.4
AUSWAHLPRINZIP:
EINE
ODER
MEHRERE
BESTIMMTE
ZIELGRUP
PEN
ERHALTEN
CASE
MANAGEMENT
.
76
3.3.5
AUSWAHLPRINZIP:
ORGANISATIONS
BEZIEHUNGSWEISE
FINANZIE
RUNGSSPEZIFISCHE
KRITERIEN
.
77
3.3.6
AUSWAHLPRINZIP:
WUNSCH
DER
BETEILIGTEN
.
78
3.3.7
AUSWAHLPRINZIP:
FALLSPEZIFISCHE
KRITERIEN
.
79
3.4
MODELLHAFTE
LOESUNGEN
ZUR
BESTIMMUNG
VON
FALLAUSWAHLKRITERIEN
79
3.4.1
DEFINITION
VON
FALLAUSWAHLKRITERIEN,
REGELN
MIT
ANSCHLIE
SSENDER
PROZESSMODULATION
.
80
3.4.2
FALLAUSWAHL
ALS
BESTANDTEIL
EINES
DURCHGAENGIG
FESTGELEGTEN
FALLBEARBEITUNGSPROZESSES
.
81
3.4.3
AUSWAHLDIMENSIONEN
MIT
POSITIV
UND
NEGATIVKRITERIEN.
.
83
INHALTSVERZEICHNIS
3.4.4
ZUORDNUNGSKRITERIEN
ZU
UNTERSCHIEDLICHEN
ZEITPUNKTEN
IM
BEARBEITUNGSPROZESS
.
84
3.4.5
ZUORDNUNG
IN
EINER
KRITERIEN-BEARBEITUNGSMATRIX
.
84
3.4.6
REGELN
.
86
3.5
UEBERPRUEFUNG
DER
CASE
FINDINGKRITERIEN
.
87
3.6
BEZIEHUNGSGESTALTUNG
IN
DER
KLAERUNGSPHASE
.
88
3.7
UMGANG
MIT
ZWANGSKONTEXTEN
.
89
3.7.1
BESUCHER
.
89
3.7.2
KLAGENDE
.
92
3.7.3
HOFFNUNGSLOSE
.
93
3.7.4
KUNDEN
.
95
3.7.5
UMGANG
MIT
DER
KLASSIFIZIERUNG
VON
KLIENTEN
IM
ZWANGSKONTEXT
.
95
3.8
GESPRAECHSFUEHRUNG
UND
BEZIEHUNGSGESTALTUNG
IM
CASE
MANAGEMENT
.
96
3.8.1
EINZELFALLORIENTIERUNG
.
96
3.8.2
GESPRAECHSFUEHRUNG
ANGEPASST
AN
DIE
PHASEN
DES
CASE
MANAGEMENTS
.
97
3.8.3
KOMPLEXITAET
.
98
3.8.4
INTERDISZIPLINARITAET
.
100
3.8.5
MODERATION
.
100
4
DAS
ASSESSMENT
-
DIE
FAELLE
RICHTIG
EINSCHAETZEN
.
101
4.1
EINFUEHRUNG
.
101
4.2
QUALITAETSANSPRUECHE
IM
ASSESSMENT
.
104
4.2.1
ORGANISATION
.
105
4.2.2
QUALIFIKATION
.
106
4.2.3
HALTUNG
.
108
4.3
INHALTE
DES
ASSESSMENTS
.
109
4.4
ASSESSMENT
ALS
MATRIXORGANISATION
.
114
4.5
INSTRUMENTE
DES
ASSESSMENTS
.
121
4.6
DAS
ASSESSMENT
DER
RESSOURCENLAGE
-
DER
RESSOURCENRAUM
.
122
4.7
DAS
ASSESSMENT
DER
KOMPLEXITAET
.
132
4.7.1
ZIRKULARITAET
UND
DENKEN
IN
VARIABLEN
ALS
VORAUSSETZUNGEN
IM
UMGANG
MIT
KOMPLEXITAET
.
132
4.7.2
DAS
PROBLEMNETZ
.
134
4.8
RISIKEN
DES
ASSESSMENTS
.
148
4.8.1
DIAGNOSEN
SCHAFFEN
REALITAETEN
.
149
4.8.2
EIGENINTERESSE
DER
DURCHFUEHRENDEN
.
149
4.8.3
PARTIELLE
ASSESSMENTS
.
149
4.8.4
INNERORGANISATORISCHER
WIDERSTAND
GEGEN
ASSESSMENTVERFAHREN
.
150
4.8.5
REDUZIERUNG
VON
ASSESSMENTS
BEI
LANGZEITFAELLEN
.
150
4.8.6
ASYMMETRIE
ZWISCHEN
SPEZIALIST
UND
KLIENT
.
151
INHALTSVERZEICHNIS
5
SERVICEPLANUNG
-
STRATEGIEENTWICKLUNG
FUER
DEN
FALL
.
153
5.1
EINFUEHRUNG
.
153
5.1.1
SERVICEPLANUNG
-
DIE
STRATEGISCHE
EINHEIT
IM
CASE
MANAGEMENTABLAUF
153
5.1.2
DIE
TEILBEREICHE
DER
SERVICEPLANUNG
.
154
5.1.3
BETEILIGTE
UND
IHRE
ROLLEN
IM
SERVICEPLANVERFAHREN
.
160
5.2
RESSOURCEN
-
DIE
FREIHEITSGRADE
DER
HILFEPLANUNG
.
163
5.3
METHODISCHES
VORGEHEN
BEI
DER
HILFEPLANUNG
.
167
5.3.1
REGELUNGEN
IM
SERVICEPLAN
.
167
5.3.2
ZIELE
REGELN
SERVICEPLAENE
.
171
5.3.3
METHODIK
DER
ZIELENTWICKLUNG
.
176
5.3.4
FEHLER
BEI
DER
SERVICEPLANUNG
.
190
5.3.5
UNVOLLSTAENDIGE
SERVICEPLANUNG
.
191
5.3.6
ZIELUEBERPRUEFUNG
.
193
5.4
KONTRAKTE
IM
CASE
MANAGEMENT
.
194
6
LINKING
-
VERMITTLUNG
UND VERNETZUNG
VON
UNTERSTUETZUNGSANGEBOTEN
.
197
6.1
EINFUEHRUNG
.
197
6.2
DIE
VERMITTLUNG
UND
ANPASSUNG
VON
ANGEBOTEN
.
198
6.2.1
VORBEREITUNG
.
198
6.2.2
VERMITTLUNG
.
198
6.2.3
ANPASSUNG
.
199
6.2.4
FALLBEZOGENE
VERNETZUNG
.
199
6.3
DIE
VIER
BEZIEHUNGSPERSPEKTIVEN
IM
LINKING
.
200
6.3.1
BEZIEHUNGSPERSPEKTIVE
A):
FALLVERANTWORTLICHE
KONTINUIER
LICHE
BEZIEHUNG
ZWISCHEN
DEM
CASE
MANAGER
UND
DEM
KLIENTEN
.
201
6.3.2
BEZIEHUNGSPERSPEKTIVE
B):
VERMITTLUNG
UND
ANPASSUNG
VON
ANGEBOTEN
205
6.3.3
BEZIEHUNGSPERSPEKTIVE
C):
VERNETZUNG
DER
KOOPERATIONS
PARTNER
.
218
6.3.4
BEZIEHUNGSPERSPEKTIVE
D):
FALLUEBERGREIFENDE
ZUSAMMEN
ARBEIT
MIT
DEN
ANBIETERN
226
6.3.5
UNVOLLSTAENDIGES
LINKING
.
230
7
MONITORING,
ABSCHLUSS
UND
LANGZEITHILFEN
.
233
7.1
EINFUEHRUNG
.
233
7.2
DEFINITION
UND
AUFGABEN
DES
MONITORINGS
.
234
7.3
ADVOCACY
-
DIE
POSITION
DES
CASE
MANAGEMENTS
ABSICHERN
.
237
7.4
KOORDINATION
UND
KOOPERATION
IM
MONITORING
.
243
7.4.1
ZUSAMMENARBEIT
MIT
DEN
AKTEUREN
.
243
7.4.2
UMSETZUNG
DES
SERVICEPLANS
.
253
INHALTSVERZEICHNIS
7.5
ERKENNEN
IM
MONITORING
.
260
7.5.1
RELEVANTE
VERAENDERUNGEN
ERKENNEN
.
260
7.5.2
STRUKTURRELEVANTE
EREIGNISSE
SAMMELN
UND
WEITERGEBEN
.
267
7.6
REASSESSMENT
.
268
7.7
VERANTWORTLICHKEITEN
IM
MONITORING
.
270
7.8
MONITORING
VERSUS
CONTROLLING
.
272
7.9
PROBLEME
BEIM
MONITORING
.
272
7.9.1
STELLUNG
DES
CASE
MANAGEMENTS
.
272
7.9.2
UMGANG
MIT
KONFLIKTEN
.
273
7.9.3
NEGATIVE
KOMMUNIKATION
.
274
7.10
CASE
MANAGEMENT
MIT
LANGZEITFAELLEN
.
274
7.11
ABSCHLUSS
UND
ENTPFLICHTUNG
.
278
7.11.1
UNGEPLANTE
BEENDIGUNGEN
.
279
7.11.2
INHALTLICH
BEGRUENDETE
BEENDIGUNGEN
ODER
WECHSEL
.
284
7.11.3
ENTPFLICHTUNG
-
HALTUNG
UND
SCHRITTE
BEI
DER
BEENDIGUNG
VON
CASE
MANAGEMENTFAELLEN
.
285
7.11.4
RISIKOMANAGEMENT
.
290
7.11.5
ABSCHLUSSBERICHT
.
291
8
EVALUATION
-
DEN
FALLABLAUF
RUECKBLICKEND
VERSTEHEN
UND
BEWERTEN
293
8.1
EINFUEHRUNG
.
293
8.2
ANLAESSE
UND
ZIELE
IN
DER
EVALUATION
VON
CASE
MANAGEMENT
.
293
8.3
EXTERNE
ANLAESSE
UND
ZIELE
FUER
DIE
EVALUATION
VON
CASE
MANAGEMENT
.
295
8.3.1
RECHENSCHAFTSLEGUNG
.
296
8.3.2
OEFFENTLICHKEITSARBEIT
.
298
8.4
BEZIEHUNGSORIENTIERTE
ANLAESSE
UND
ZIELE
FUER
DIE
EVALUATION
VON
CASE
MANAGEMENT
.
299
8.4.1
KOOPERATIONSENTWICKLUNG
.
299
8.4.2
PARTIZIPATION
.
300
8.5
INTERNE
ANLAESSE
FUER
DIE
EVALUATION
VON
CASE
MANAGEMENT
.
301
8.5.1
ORGANISATIONSENTWICKLUNG
NACH
DER
SYSTEMATIK
DES
TURTLE-PROZESSMODELLS
.
301
8.5.2
FACHLICHE
REFLEXION
.
305
9
SYSTEMSTEUERUNG
IM
CASE
MANAGEMENT
.
309
9.1
SYSTEMSTEUERUNG
ALS
KONSEQUENTE
FORTFUEHRUNG
DER
FALLSTEUERUNG
309
9.2
SYSTEMSTEUERUNG
ALS
ANGEBOTSSTEUERUNG
UND
ANGEBOTSENTWICKLUNG
.
312
9.2.1
NOTWENDIGE
FESTLEGUNGEN
ZUR
PRAKTISCHEN
UMSETZUNG
DER
EREIGNISINDUZIERTEN
SYSTEMSTEUERUNG
.
313
9.2.2
SYSTEMATISIERUNG
DER
ZUSAMMENHAENGE
ZWISCHEN
FALL
UND
SYSTEMSTEUERUNG
.
316
9.3
SYSTEMSTEUERUNG
ALS
KONGRUENZLEISTUNG
.
325
INHALTSVERZEICHNIS
9.4
PROBLEME
BEI
DER
SYSTEMSTEUERUNG
.
327
9.4.1
UEBERLAGERUNG
DURCH
ORGANISATION
UND
POLITIK
.
327
9.4.2
KOOPERATIONSPROBLEME
.
327
9.4.3
WIE
VIEL
FAELLE
BRAUCHT
SYSTEMSTEUERUNG?
.
329
LITERATUR
.
331
STICHWORTVERZEICHNIS
.
337
DER
AUTOR
.
341
Case Management ist ein dynamisches Konzept, das sich in unterschiedlichen Arbeitsfeldern, Regionen und Orga nisationstypen bewähren muss. Dieses Buch bietet eine solide Grundlage für das Verständnis und die Anwendung von Case Management in der Unterstützungsarbeit. Das Lehrbuch stellt die Prozessschritte von Klärungsphase, Assessment, Serviceplanung, Linking, Monitoring, Evaluation als Voraussetzung für Systemsteuerung in den Mittel punkt und verfolgt dabei konsequent die dem Case Management eigene Perspektive der Klientinnen und Klienten Die vorliegende 3. Auflage wurde vollständig überarbeitet und bringt Sie mit den Inhalten auf den aktuellsten Stand, um den Anforderungen des Case Managements auch in neuen Arbeitsfeldern gerecht zu werden. Der Einsatz der Case Management Grundlagen ist in allen deutschsprachigen Ländern, vor allem im Weiterbil dungskontext, sowohl für diejenigen hilfreich, die ins Handlungskonzept einsteigen möchten, als auch für Anwen derinnen und Anwender, die sich täglich in Feldern des Case Managements bewegen. |
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