Digitales Verkaufen für dummies: virtuelle Kommunikation im Vertrieb
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Weinheim
Wiley
[2024]
|
| Ausgabe: | 1. Auflage |
| Schriftenreihe: | ... für dummies
Lernen einfach gemacht |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Auf dem Buchcover: Den Kunden digital erreichen; Kommunikation auf allen Kanälen ; Digitalisieurng im Vertrieb erfolgreich umstezen ; CRM, KI und Co. |
| Beschreibung: | 239 Seiten Illustrationen 24 cm x 17.6 cm |
| ISBN: | 9783527721641 3527721649 |
Internformat
MARC
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AUF
EINEN
BLICK
VORWORT
.
9
UEBER
DIE
AUTOREN
.
11
EINFUEHRUNG
.
23
TEIL
I:
AUF
DIE
VERAENDERUNGEN
IM
SALES
REAGIEREN
.
29
KAPITEL
1:
MENSCHEN
KAUFEN
HEUTE
ANDERS
EIN
.
.
31
KAPITEL
2:
MARKETING
UND
VERTRIEB
WACHSEN
ZUSAMMEN
.
45
KAPITEL
3:
DIGITALES
VERKAUFEN
IST
MEHR
ALS
VIDEO-TELEFONIE
.
59
TEIL
II:
KUNDENBEZIEHUNGEN
FUNKTIONIEREN
AUCH
VIRTUELL
.
67
KAPITEL
4:
DEN
MENSCHEN
MIT
ALLEN
SINNEN
WAHRNEHMEN
.
69
KAPITEL
5:
DER
SECHSTE
SINN
BEIM
VERKAUFEN
.
77
KAPITEL
6:
SINNVOLLE
TOOLS
ZUR
UNTERSTUETZUNG
.
87
TEIL
III:
WIE
DIE
DIGITALE
KOMMUNIKATION
IM
VERKAUF
GELINGT
.
101
KAPITEL?:
SYNCHRONE
UND
ASYNCHRONE
KUNDENKOMMUNIKATION
.
103
KAPITEL
8:
TEXT
UND
SPRACHBASIERTE
KOMMUNIKATION
.
113
KAPITEL
9:
VIDEOBASIERTE
KOMMUNIKATION
.
131
KAPITEL
10:
WAS
EINE
GUTE
ORGANISATION
DER
KUNDENBEZIEHUNGEN
AUSMACHT
.
141
TEIL
IV:
DIGITALE
SALES-KONZEPTE
ERFOLGREICH
UMSETZEN
.
153
KAPITEL
11:
KUENSTLICHE
INTELLIGENZ
BIETET
GRANDIOSE
MOEGLICHKEITEN
-
ODER?
.
155
KAPITEL
12:
HYBRID
SELLING
.
161
KAPITEL
13:
SOCIAL
SELLING
.
169
KAPITEL
14:
DIGITALE
UNTERSTUETZUNG
FUER
DEN
VERKAUF
.
181
KAPITEL
15:
DIGITALE
VERTRIEBSWEGE
UND-PROZESSE
.
189
KAPITEL
16:
FOKUSSIERUNG
IST
WICHTIG
.
197
KAPITEL
17:
DIE
VERTRIEBSSTRATEGIE
FUER
DIGITALES
VERKAUFEN
.
205
KAPITEL
18:
SCHRITT
FUER
SCHRITT
ZUM
VIRTUELLEN
VERKAUFSABSCHLUSS
.
213
TEILV:
DER
TOP-TEN-TEIL
.
225
KAPITEL
19:
MEHR
ALS
ZEHN
TIPPS
FUER
GELUNGENE
VIDEO-MEETINGS
.
.227
KAPITEL
20:
ZEHN
VERAENDERUNGSIMPULSE
FUER
DEN
WANDEL
VOM
ANALOGEN
ZUM
DIGITALEN
VERKAUFEN
.
231
STICHWORTVERZEICHNIS
.
235
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
.
9
UEBER
DIE
AUTOREN
.
11
EINFUEHRUNG
.
23
UEBER
DIESES
BUCH
.
23
KONVENTIONEN
IN
DIESEM
BUCH
.
24
WAS
SIE
NICHT
LESEN
MUESSEN
.
25
TOERICHTE ANNAHMEN
UEBER
DIE
LESER
.
25
WIE
DIESES
BUCH
AUFGEBAUT
IST
.
.
26
SYMBOLE,
DIE
IN
DIESEM
BUCH
VERWENDET
WERDEN
.
27
WIE
ES
WEITERGEHT
.
27
TEIL
I
AUF
DIE
VERAENDERUNGEN
IM
SALES
REAGIEREN
.
29
KAPITEL
1
MENSCHEN
KAUFEN
HEUTE
ANDERS
EIN
.
31
VERKAUFEN
BEDEUTET:
BEIM
EINKAEUFEN
HELFEN
.
33
KUNDEN
SIND
BESSER
INFORMIERT
.
33
EINE
ECHTE
REVOLUTION
IM
VERKAUF
.
34
VERAENDERUNGSBEREITSCHAFT
IST
DER
SCHLUESSEL
ZUM
ERFOLG
.
34
ALLES
NUR
NOCH
ONLINE?
.
35
DEN
KUNDEN
DIGITAL
IN
DEN
MITTELPUNKT
RUECKEN
.
36
WELCHE
VORTEILE
DIE
VERSCHMELZUNG
VON
B2B
UND
B2C
BRINGT
.
37
BUYING-CENTER
GIBT
ES
NICHT
NUR
IM
B2B-UMFELD.
38
WIE
KOENNEN
KOMPLEXE
BUYING-CENTER
DIGITAL
ADRESSIERT
WERDEN?
.
39
WAS
B2B
VON
B2C
LERNEN
KANN
.
40
SO
FINDEN
SIE
DAS
RICHTIGE
MINDSET
FUER
DIGITALES
VERKAUFEN
.
41
MENSCHEN
KAUFEN
VON
MENSCHEN
.
42
KAPITEL
2
MARKETING
UND
VERTRIEB
WACHSEN
ZUSAMMEN
.
45
WAS
SALES
VON
MARKETING
LERNEN
KANN
.
45
AUF
DIE
SCHNITTSTELLEN
KOMMT
ES
AN
.
49
SCHNITTSTELLE
1
-
VERTRIEBS-UND
MARKETINGLEITUNG
.
49
SCHNITTSTELLE
2
-
TEAMLEITER
VERTRIEB
UND
TEAMLEITER
MARKETING.
.
50
SCHNITTSTELLE
3
-
TECHNIK
IM
MARKETING
UND
VERTRIEB
.
51
VOM
ONLINE-MARKETING
ZUM
ONLINE-SALES
.
52
MARKETING
IST
NICHT
MEHR
HANDLANGER
DES
VERTRIEBS
.
53
ONLINE-MARKETING
IST
SEHR
VIELFAELTIG
.
53
LEADS
SIND
DAS
NEUE
GOLD
IM
MARKETING
.
54
MEDIENBRUECHE
SOLLTEN
VERMIEDEN
WERDEN
.
54
ONLINE-SALES
IST
MEHR
ALS
EIN
B2B-SHOP
.
55
16
INHALTSVERZEICHNIS
WAS
DER
MARKETING-MIX
MIT
DEM
SALES-MIX
ZU
TUN
HAT
.
55
DIE
KERNGEDANKEN
DES
MARKETING-MIX
SIND
IMMER
NOCH
AKTUELL
.
55
WIE
SIEHT
IHR
SALES-MIX
AUS?
.
56
DIE
INTEGRIERTE
VERTRIEBS
UND
MARKETINGSTRATEGIE
.
57
KAPITEL
3
DIGITALES
VERKAUFEN
IST
MEHR
ALS
VIDEO-TELEFONIE
.
59
WIE
DIE
SALES-TRANSFORMATION
AUSGELOEST
WURDE
.
60
DIGITALISIERUNG
IST
KEIN
TREND
.
61
DER
WEG
VON
OFFLINE
ZU
ONLINE
.
63
NUR
MIT
STRATEGIE
UND
PLAN
WERDEN
SIE
ERFOLGREICH
.
64
SO
VERKAUFEN
SIE
EFFIZIENTER
.
64
DIE
RICHTIGEN
PRIORITAETEN
SETZEN
.
65
RAN
AN
DIE
GROSSEN
FISCHE
.
65
TEIL
II
KUNDENBEZIEHUNGEN
FUNKTIONIEREN
AUCH
VIRTUELL
.
67
KAPITEL
4
DEN
MENSCHEN
MIT
ALLEN
SINNEN
WAHRNEHMEN
.
69
WIE
SIE
DIE
FUENF
SINNE
IM
DIGITALEN
KONTAKT
ANSPRECHEN
.
69
DIGITALES
SEHEN
.
70
DIGITALES
HOEREN
.
71
DIGITALES
TASTEN
.
71
DIGITALES
SCHMECKEN
UND
DIGITALES
RIECHEN
.
72
SINNESKANAELE
FUNKTIONIEREN
AUCH
VIRTUELL
.
73
KOERPERSPRACHE
IM
DIGITALEN
VERKAUF
EINSETZEN
.
74
DIE
DIGITALE
WELT
ERFORDERT
NEUE
METHODEN
.
75
KAPITEL
5
DER
SECHSTE
SINN
BEIM
VERKAUFEN
.
77
WIE
SIE
AUS
DER
MASSE
POSITIV
HERVORSTECHEN
.
78
REICHWEITE,
REICHWEITE,
REICHWEITE
.
79
STELLEN
SIE
DAS
KUNDENERLEBNIS
IN
DEN
VORDERGRUND
.
80
FOKUS
STATT
GIESSKANNE
.
81
SCHAFFEN
SIE
MEHRWERTE
.
81
NACHHALTIGKEIT
UND
SOZIALE
VERANTWORTUNG
.
81
NEHMEN
SIE
FEEDBACK
ERNST
.
82
DAS
RICHTIGE
MINDSET
FUER
DIGITALEN
VERTRIEB
.
82
KUNDENORIENTIERUNG
IST
EIN
WICHTIGER
SCHLUESSEL
.
84
RESILIENZ
UND
DURCHHALTEVERMOEGEN
.
85
KAPITEL
6
SINNVOLLE
TOOLS
ZUR
UNTERSTUETZUNG
.
87
OHNE
DIENSTWAGEN
GEHT
ES
AUCH
.
87
DAS
NOTEBOOK
IST
SEIT
JAHRZEHNTEN
EIN
RENNER
.
88
EXKURS:
CYBERSICHERHEIT
.
88
DAS
SMARTPHONE
UEBERHOLT
ALLMAEHLICH
DAS
NOTEBOOK
.
90
INHALTSVERZEICHNIS
17
WAS
SIE
SONST
NOCH
AN
HARDWARE
BENOETIGEN
.
91
SOFTWARE,
DIE
DAS
VERKAUFEN
LEICHTER
MACHT
.
92
CRM-SYSTEME
-
DAS
DIGITALE
RUECKGRAT
DES
VERTRIEBS
.
92
KOMMUNIKATIONSTOOLS
.
93
DAS
TECHNOLOGIE-SET-UP
MUSS
BEHERRSCHBAR
BLEIBEN
.
95
DER
MENSCH
STEHT
IM
MITTELPUNKT
.
95
EIN
WECHSEL
DES
BETRIEBSSYSTEMS
KANN
HERAUSFORDERND
SEIN
.
95
EINFACHSTE
BEDIENUNG
IST
WICHTIG
.
96
WIE
SIE
UND
IHR
TEAM
DIGITAL
FIT
WERDEN
.
98
TEIL
III
WIE
DIE
DIGITALE
KOMMUNIKATION
IM
VERKAUF
GELINGT
101
KAPITEL
7
SYNCHRONE
UND
ASYNCHRONE
KUNDENKOMMUNIKATION
.
103
DIE
ANZAHL
DER
KANAELE
NIMMT
RASANT
ZU
.
103
WORIN
SICH
KUNDENKOMMUNIKATION
IN
ERSTER
LINIE
UNTERSCHEIDET
.
104
WIE
SIE
AUF
DIE
ZUNAHME
DER
ASYNCHRONEN
KOMMUNIKATION
REAGIEREN
.
105
WIE
ERREICHEN
SIE
KUNDEN
HEUTZUTAGE
AM
BESTEN?
.
106
DAS
KLASSISCHE
VERKAUFSGESPRAECH
GEWINNT
AN
BEDEUTUNG
.
107
KUNDEN
RECHTZEITIG
AUF
DEM
RICHTIGEN
KANAL
DOSIERT
ANSPRECHEN
.
109
DEN
PASSENDEN
ZEITPUNKT
FINDEN
.
109
WELCHER
KOMMUNIKATIONSKANAL
IST
DER
BESTE?
.
110
AUF
DIE
VERTRIEBSDOSIS
KOMMT
ES
AN
.
111
KAPITEL
8
TEXT
UND
SPRACHBASIERTE
KOMMUNIKATION
.
113
DIE
E-MAIL
WIRD
(VORERST)
BLEIBEN
.
113
HAT
DIE
E-MAIL
UEBERHAUPT
NOCH
ZUKUNFT?
.
114
VOR-UND
NACHTEILE
DER
E-MAIL
IN
DER
KUNDENKOMMUNIKATION
.
114
WANN
SIE
BESSER
KEINE
MAILS
VERSENDEN
SOLLTEN
.
116
WIE
SIE
GUTE
KUNDENMAILS
SCHREIBEN
.
117
DIE
E-MAIL-FLUT
BEHERRSCHBAR
MACHEN
.
118
NEWSLETTER
SIND
WICHTIGER
DENN
JE
.
119
KUNDENBINDUNG,
WENN
SONST
GAR
NICHTS
MEHR
GEHT
.
120
WELCHE
NEWSLETTER-ARTEN
SIND
FUER
DAS
VERKAUFEN
RELEVANT?
.
120
NEWSLETTER-AUSSENDUNGEN
SIND
NICHT
IMMER
MASSEN-E-MAILS
.
121
DER
UNTERSCHIED
ZWISCHEN
NEWSLETTER
UND
E-MAIL-MARKETING
.
121
MAILADRESSEN:
DAS
NEUE
GOLD
.
:
.
121
AUF
DEN
CONTENT
KOMMT
ES
AN
.
122
DIE
QUAL
DER
WAHL:
DAS
RICHTIGE
NEWSLETTER-TOOL
.
122
CHATS
UND
MESSENGER-DIENSTE
ERLEICHTERN
DIE
ARBEIT
.
123
EIGNEN
SICH
CHATS
ZUM
VERKAUFEN?
.
124
SIND
CHATBOTS
DIE
HEILSBRINGER
IM
VIRTUELLEN
VERTRIEB?
.
125
DIE
NAECHSTE
STUFE:
VOICEBOTS
.
125
18
INHALTSVERZEICHNIS
KOLLABORATIONS-LOESUNGEN
BIETEN
NOCH
MEHR
.
126
WEM
DARF
MAN
IM
BUSINESS
EINE
WHATSAPP
SENDEN?
.
126
DAS
TELEFON
IST
NACH
WIE
VOR
WICHTIG
.
127
BEREITEN
SIE
BUSINESS-TELEFONATE
GUT
VOR
.
127
EINE
GUTE
SPRACHQUALITAET
IST
ENORM
WICHTIG
.
128
NUTZEN
SIE
DIE
MOEGLICHKEITEN
DIGITALER
CLOUD-TELEFONIE.
128
SPRACHNACHRICHTEN
BEDEUTETEN
INNOVATION
IM
KUNDENDIALOG
.
129
KAPITEL
9
VIDEOBASIERTE
KOMMUNIKATION
.
131
VIDEO-GESPRAECHE
SOLLTE
JEDER
GUT
BEHERRSCHEN
.
132
DIE
BESTEN
EINSATZMOEGLICHKEITEN
FUER
VIDEO-CALLS
IM
VERKAUF
.
132
WELCHE
PLATTFORM
IST
AM
BESTEN
GEEIGNET?
.
133
UEBERLASSEN
SIE
IHREN
KUNDEN
DIE
AUSWAHL
DES
VIDEO-TOOLS
.
134
WORAUF
SIE
BEI
DER
TECHNIK
ACHTEN
SOLLTEN
.
134
GRUNDREGELN
JEDES
GUTEN
VIRTUELLEN
VERKAUFSGESPRAECHS
.
136
WEB-MEETINGS
SIND
MEHR
ALS
VIDEO-TELEFONATE
.
138
VIDEOS
ZUR
AKQUISE:
TOP
ODER
FLOP?
.
138
WIE
SIE
ANGEBOTE
MIT
VIDEOS
PRAESENTIEREN
.
139
KAPITEL
10
WAS
EINE
GUTE
ORGANISATION
DER
KUNDENBEZIEHUNGEN
AUSMACHT
.
141
CUSTOMER
RELATIONSHIP
MANAGEMENT
.
141
DAS
BEWAEHRTE
DIGITALE
FRAMEWORK
FUER
VERTRIEB
.
142
WAS
CRM-SYSTEME
LEISTEN
KOENNEN
.
142
SO
WAEHLEN
SIE
DIE
PASSENDE
CRM-SOFTWARE
AUS
.
144
CUSTOMER
RELATIONSHIP
MANAGEMENT
PRAGMATISCH
UMSETZEN
.
145
WIE
ERREICHEN
SIE
DIE
ERFORDERLICHE
DISZIPLIN?
.
146
DSGVO:
IST
DAS
LAESTIG
ODER
EINE
GUTE
SACHE?
.
146
DIE
HISTORIE
DER
DATENSCHUTZGRUNDVERORDNUNG
.
147
WARUM
SIE
DIE
DSGVO
NICHT
ALS
SCHRECKGESPENST
EINSTUFEN
SOLLTEN
.
147
TIPPS
ZUM
UMGANG
MIT
DER
DSGVO
IM
VERTRIEBS
UND
MARKETINGUMFELD
.
148
DIE
WICHTIGSTEN
ECKPFEILER
DER
DSGVO
.
148
NEUE
KOMPETENZPROFILE
UND
ROLLEN
IM
SALES
.
149
DIE
HOEHEREN
ANFORDERUNGEN
MIT
LEICHTIGKEIT
MEISTERN
.
149
WIE
SIEHT
EINE
ZUKUNFTSORIENTIERTE
VERTRIEBSABTEILUNG
AUS?
.
150
VERNETZUNG
UND
ECHTZEIT-INFORMATIONEN
SIND
PFLICHT
.
152
TEIL
IV
DIGITALE
SALES-KONZEPTE
ERFOLGREICH
UMSETZEN
.
153
KAPITEL
11
KUENSTLICHE
INTELLIGENZ
BIETET
GRANDIOSE
MOEGLICHKEITEN
-
ODER?
.
155
WAS
DIE
KL
SO
FASZINIEREND
MACHT
.
156
GENERATIVE
AI
FUER
BUSINESS-ANWENDUNGEN
.
156
INHALTSVERZEICHNIS
19
BEISPIELE
FUER
KL-TOOLS
.
157
WO
KUENSTLICHE
INTELLIGENZ
DAS
DIGITALE
VERKAUFEN
UNTERSTUETZEN
KANN
.
158
KAPITEL
12
HYBRID
SELLING
.
161
DER
AUSSENDIENST
HAT
AUSGEDIENT
.
162
DIE
MOTIVATION
IM
HOMEOFFICE
HOCHHALTEN
.
163
DIE
WERTIGKEIT
VON
ONLINE-TERMINEN
ERHOEHEN
.
165
WIE
HYBRID
SELLING
IN
DER
PRAXIS
ABLAEUFT
.
165
KAPITEL
13
SOCIAL
SELLING
.
169
DER
UNTERSCHIED
ZWISCHEN
SOCIAL
SELLING
UND
SOCIAL
MEDIA
MARKETING
.
169
WAS
IST
SOCIAL
SELLING?
.
169
WAS
IST
MIT
SOCIAL
MEDIA
MARKETING
GEMEINT?
.
171
WERDEN
INFLUENCER
AUCH
IM
B2B
BEDEUTENDER?
.
172
DAS
AELTESTE
SOZIALE
NETZWERK:
LINKEDIN
FUER
DIE
KUNDENAKQUISE
.
173
ZAHLEN,
DATEN,
FAKTEN
UEBER
DAS
GROESSTE
BUSINESS-NETZWERK
.
174
CHANCEN
UND
MOEGLICHKEITEN
VON
LINKEDIN
.
175
WELCHE
AUSSAGEN
HOERT
MAN
UEBER
BUSINESS
SOCIAL
MEDIA?
.
176
WAS
KOSTET
DIE
MITGLIEDSCHAFT
BEI
LINKEDIN?
.
176
DER
SALES
NAVIGATOR
.
176
WARUM
SICH
LINKEDIN
BESONDERS
LOHNT
.
177
SOCIAL
SELLING
IST
VERKAUFEN
DURCH
DIE
HINTERTUER
.
178
KAPITEL
14
DIGITALE
UNTERSTUETZUNG
FUER
DEN
VERKAUF
.
181
WEBINARE
ALS
APPETIZER
.
181
SO
FUNKTIONIEREN
WEBINARE
ZUR
LEADGENERIERUNG
.
182
WIE
SIE
ONLINE-EVENTS
ERFOLGREICH
UMSETZEN
.
183
WAS
MACHT
EIN
GUTES
ONLINE-EVENT
AUS?
.
183
HABEN
ONLINE-MESSEN
EINE
ZUKUNFT?
.
184
SALES
TRIGGER
UND
INTENT
DATA
ERMOEGLICHEN
PASSENDE
VERTRIEBSCHANCEN
.
185
VIRTUAL
REALITY
UND
AUGMENTED
REALITY
KOENNEN
KAUFENTSCHEIDUNGEN
BEEINFLUSSEN
.
186
KAPITEL
15
DIGITALE
VERTRIEBSWEGE
UND
-PROZESSE
.
189
ONLINE-SHOPS
UND-PLATTFORMEN
SIND
DIE
BASIS
DIGITALEN
VERTRIEBS
.
189
SALES
FUNNELS:
DER
KLASSISCHE
TRICHTER
HAT
AUSGEDIENT
.
191
KALTAKQUISE
GEHT
JETZT
ANDERS
.
192
EIN
WECHSEL
DES
MEDIUMS
IST
DASSELBE
IN
GRUEN
.
192
VON
DER
PUSH-STRATEGIE
ZUM
SOGEFFEKT
.
193
MACHT
EINE
DIGITALE
DIREKTANSPRACHE
UEBERHAUPT
SINN?
.
193
WORAUF
ES
BEI
DER
AKTIVEN
NEUKUNDENGEWINNUNG
ANKOMMT
.
194
WIE
SIE
IHRE
BESTANDSKUNDEN
ONLINE
ENTWICKELN
.
195
20
INHALTSVERZEICHNIS
KAPITEL
16
FOKUSSIERUNG
IST
WICHTIG
.
197
WENIGER
IST
MEHR
.
198
KEY
ACCOUNT
MANAGEMENT
FUNKTIONIERT
AUCH
DIGITAL
.
200
WENN
SIE
VOR
LAUTER
BAEUMEN
DEN
WALD
NICHT
MEHR
ERKENNEN
.
202
SO
GELINGT
DIE
UMSETZUNG
DER
DIGITALEN
TRANSFORMATION
.
202
KAPITEL
17
DIE
VERTRIEBSSTRATEGIE
FUER
DIGITALES
VERKAUFEN
.
205
OHNE
PLAN
GEHT
ES
NICHT
IM
SALES
.
205
WIE
SIE
DIE
SALES-STRATEGIE
VON
DER
UNTERNEHMENSSTRATEGIE
ABLEITEN
.
207
DIE
STRATEGISCHEN
ECKPFEILER
HELFEN
BEI
DER
AUSRICHTUNG
DES
ZIELFERNROHRS
.
209
WAS
BEIM
VIRTUELLEN
SALES
ANDERS
IST
.
210
KAPITEL
18
SCHRITT
FUER
SCHRITT
ZUM
VIRTUELLEN
VERKAUFSABSCHLUSS
.213
VERTRIEBSPROZESSE
ORIENTIEREN
SICH
AN
DEN
EINKAUFSPROZESSEN
.
214
DIE
WICHTIGSTEN
PHASEN
IM
VERKAUFSPROZESS
.
215
DER
AUFTRAG
ALS
LOGISCHE
FOLGE
.
215
WENN
DER
KUNDE
NICHT
SOFORT KAUFT
.
216
JEDER
VERTRIEBSPROZESS
MUSS
ALS
KREISLAUF
BETRACHTET
WERDEN
.
217
KUNDENENTWICKLUNGGEHOERT
AUCH
ZUM
VERKAUFEN
.
219
CROSS-SELLING
UND
UPSELLING
SIND
KEINE
SELBSTLAEUFER
.
220
ZUSATZVERKAEUFE
SIND
UMSATZBOOSTER
.
220
BEDARFSKATALOGE
ALS
DIGITALES
ANALYSEWERKZEUG
.
221
WIE
SIE
KUNDEN
ZU
WIEDERHOLUNGSTAETERN
MACHEN
.
222
TEILV
DER
TOP-TEN-TEIL
.
225
KAPITEL
19
MEHRALS
ZEHN
TIPPS
FUER
GELUNGENE
VIDEO-MEETINGS
.227
DIE
TECHNIK
MUSS
FUNKTIONIEREN
.
227
PUENKTLICHKEIT
IST
PFLICHT
.
228
VERMEIDEN
SIE
OEFFENTLICHE
RAEUME
.
228
INFORMIEREN
SIE
IHRE
MITBEWOHNER
.
228
BUSINESS-KLEIDUNG
AUCH
UNTERHALB
DER
GUERTELLINIE
.
228
SETZEN
SIE
SICH
INS
RICHTIGE
LICHT
.
229
BITTE
KEINE
URLAUBSMOTIVE
ALS
HINTERGRUND
.
229
DIE
KAMERA
IST
IHR
AUGENKONTAKT
.
229
SMALLTALK
GEHT
AUCH
GUT
IM
VIDEO-MEETING
.
229
KOMMEN
SIE
AUF
DEN
PUNKT
.
230
GUTE
VIDEO-MEETINGS
ENDEN
VERBINDLICH
.
230
INHALTSVERZEICHNIS
21
KAPITEL
20
ZEHN
VERAENDERUNGSIMPULSE
FUER
DEN
WANDEL
VOM
ANALOGEN
ZUM
DIGITALEN
VERKAUFEN
.
231
DIGITALES
VERKAUFEN
ERFORDERT
BEREITSCHAFT
ZUM
WANDEL
.
231
DIE
VERAENDERUNGEN
AKZEPTIEREN
.
232
ACHTEN
SIE
AUF
EINFACHSTE
BEDIENUNG
.
232
DER
FORTSCHRITT
BRINGT
GROSSE
ZEITERSPARNISSE
.
232
WENIGER
IST
MEHR
BEI
DER
TOOLAUSWAHL
.
232
ANDERE
GENERATIONEN
EROEFFNEN
NEUE
PERSPEKTIVEN
.
233
GEHEN
SIE
SCHRITTWEISE
VOR
.
233
DIGITALISIERUNG
FUNKTIONIERT
NUR
MIT
DEN
MENSCHEN
.
234
ORIENTIEREN
SIE
SICH
AN
IHREN
KUNDEN
.
234
FEIERN
SIE
TEILERFOLGE
.
234
STICHWORTVERZEICHNIS
.
235 |
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| spelling | Büchel, Oliver Verfasser (DE-588)1253095167 aut Digitales Verkaufen für dummies virtuelle Kommunikation im Vertrieb Oliver Büchel, Matthias Schäfer Weinheim Wiley [2024] © 2024 239 Seiten Illustrationen 24 cm x 17.6 cm txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier ... für dummies Lernen einfach gemacht Auf dem Buchcover: Den Kunden digital erreichen; Kommunikation auf allen Kanälen ; Digitalisieurng im Vertrieb erfolgreich umstezen ; CRM, KI und Co. Einzelhandel (DE-588)4127747-8 gnd rswk-swf Verkauf (DE-588)4117346-6 gnd rswk-swf Online-Shop (DE-588)7659857-3 gnd rswk-swf B2B B2C CRM Einzelhandel Marketing u. Vertrieb Social Selling Verkaufen Verkaufsabschluss Verkaufsleitung Vertrieb Vertriebsstrategie Wirtschaft u. Management BA80: Marketing u. Vertrieb BA84: Einzelhandel BA85: Verkaufsleitung Online-Shop (DE-588)7659857-3 s Verkauf (DE-588)4117346-6 s Einzelhandel (DE-588)4127747-8 s DE-604 Schäfer, Matthias 1968- Verfasser (DE-588)133111911 aut Wiley-VCH (DE-588)16179388-5 pbl Erscheint auch als Online-Ausgabe, EPUB 978-3-527-84657-3 (DE-604)BV049764458 DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=035135039&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis 1\p vlb 20240406 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#vlb 2\p vlb 20240406 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#vlb 3\p vlb 20240406 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#vlb |
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