Verfügbarkeit: Cyber Crisis Management

Cyber Crisis Management: das Praxishandbuch zu Krisenmanagement und Krisenkommunikation

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Kaschner, Holger (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Vieweg [2024]
Ausgabe:	2. Auflage
Schlagworte:	Data and Information Security Computer Crime Privacy Cybercrime Data protection Computer crimes Data protection / Law and legislation
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XIX, 271 Seiten
ISBN:	9783658434649

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS 1 CYBER-KRISEN WIE AUS DEM LEHRBUCH 1.1 CYBER CRISIS RE-INVENTED: SONY PICTURES ENTERTAINMENT 1 1 1.2 DRAMATURGIE UNZUREICHEND GEMANAGTER CYBER-KRISEN 3 2 MENSCHEN UND ANDERE CROWN JEWELS 9 2.1 CROWN JEWELS - ODER: WIE WIR SCHWERPUNKTE SETZEN 9 2.2 FAKTOR MENSCH 11 2.2.1 ENTSCHEIDUNGEN ODER DIE ESSENZ VON KRISENBEWAELTIGUNG 11 2.2.2 BEWERTUNGEN, VERHALTENSMUSTER UND STRESS 13 2.2.2.1 WIE MENSCHEN SITUATIONEN WAHRNEHMEN UND BEWERTEN 13 2.2.2.2 VERHALTENSMUSTER UND WIE SIE SICH AEUSSERN 14 2.2.2.3 STRESS UND WIE ER ENTSTEHT 15 2.2.2.4 STRESS UND WAS WIR DAGEGEN TUN KOENNEN 17 2.2.3 ANFORDERUNGEN AN DIE MITGLIEDER DER KRISENORGANISATION 20 3 CYBER CRISIS RESPONSE 23 3.1 EXECUTIVE SUMMARY: CROWN-JEWELS-BASIERTE CYBER CRISIS RESPONSE 23 3.2 ALARMIERUNG, ESKALATION UND BENACHRICHTIGUNG 26 3.2.1 GRUNDSAETZE UND ERFOLGSFAKTOREN 26 3.2.2 VERANTWORTLICHKEITEN UND ABLAEUFE 30 3.2.3 ERREICHBARKEITS- ODER BEREITSCHAFTSREGELUNG 33 3.2.4 INFORMATIONSKANAELE ODER: ALARMIERUNGSTOOLS VS. TELEFONKASKADEN 34 3.2.5 ESKALATIONSKRITERIEN VS. VERANTWORTUNGSFREUDE UND FEHLERKULTUR 37 3.3 REAKTION AUF STRATEGISCHER EBENE 39 3.3.1 DIE WEICHEN STELLEN: INITIALISIERUNG DER KRISENSTABSARBEIT 39 3.3.1.1 BEVOR WIR ZUR TAT SCHREITEN: DIE YYDU-KOMMST AUS-DEM-GEFAENGNIS-FREI-KARTE" 40 3.3.1.2 ERSTE LAGEFESTSTELLUNG ODER: WAS IST UEBERHAUPT LOS? 44 FGEBAUT IST HAT, WIRD BARDS ISO 1035, ISO ITEM BZW. T DEUTLICH KOENNEN. BFV/BSI/ GENEN BS UR PRAKTI WEI NACH SO AUFGE SICH HIN LESER GE ES NICHT, ERWEISEN. TRAEGT DIE KASCHNER XI XII INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS 3.3.1.3 BETROFFENE STAKEHOLDER ODER: MIT WEM MUESSEN WIR RECHNEN? 3.3.1.4 AUSNAHMSWEISE MAL NEGATIV DENKEN: WAS WAERE WENN? 3.3.1.5 VON DER FESTSTELLUNG ZUR BEURTEILUNG: ZIEL, ZIEL UND NOCHMALS ZIEL 3.3.1.6 DIE FORMALE FESTSTELLUNG DES KRISENFALLS: HOUSTON, WIR HABEN EIN PROBLEM 3.3.2 CYBER-KRISEN STRUKTURIERT BEWAELTIGEN: KRISENBEWAELTIGUNGSPROZESS 3.3.2.1 DIE QUAL DER WAHL: NACH WELCHEM SCHEMA WOLLEN WIR ARBEITEN? 3.3.2.2 DEEP DIVE: BEWAELTIGUNGSPROZESS AUF STRATEGISCHER EBENE 66 3.3.2.2.1 LAGEBEWERTUNG: WO DRUECKT DER SCHUH AM MEISTEN? 68 3.3.2.2.2 HANDLUNGSFELDER UND -OPTIONEN: WAS TUN, SPRACH ZEUS? 69 3.3.2.2.3 ENTSCHEIDUNG UND DELEGATION: NICHT REDEN, HANDELN' 70 3.3.2.2.4 LAGEFESTSTELLUNG/UEBERPRUEFUNG: WIRKT ES SCHON? 72 3.3.3 KRISENKOMMUNIKATION 74 3.3.3.1 FAUSTREGELN FUER DIE KRISENKOMMUNIKATION 75 3.3.3.2 AUSGANGSPUNKT: BEDUERFNISSE UND NOETE DER STAKEHOLDER IN CYBER-KRISEN 76 3.3.3.3 W-FRAGEN DER KRISENKOMMUNIKATION 79 3.3.3.3.1 WER KOMMUNIZIERT MIT WEM? 79 3.3.3.3.2 WAS KOMMUNIZIEREN WIR? 80 3.3.3.3.3 WIE KOMMUNIZIEREN WIR (HOFFENTLICH)? 82 3.3.3.3.4 WANN KOMMUNIZIEREN WIR? 84 3.3.3.4 VON BLOGGERN, YOUTUBERN UND JOURNALISTEN: GRENZEN DES PRESSERECHTS 85 3.3.4 AUS DER PRAXIS: STRATEGIEN UND TAKTIKEN IN AKUTEN CYBER-KRISEN 86 3.3.4.1 VICTIM CARE UEBER ALLES 87 3.3.4.2 WIR SIND SELBST AUCH OPFER' 89 3.3.4.3 ANGRIFF IST DIE BESTE VERTEIDIGUNG 92 3.3.4.4 DIE KARTEN AUF DEN TISCH LEGEN VS. KOMMUNIKATIONSVERWEIGERUNG 94 3.3.4.5 DEN KOPF AUS DER SCHLINGE ZIEHEN ODER AUS DER SCHUSSLINIE VERSCHWINDEN 95 3.3.4.6 EINET 46 TAUSC 3.3.4.7 WEM 54 3.3.4.8 DIE J 3.4 REAKTION AUF TAKTISCHYY 58 3.4.1 DIE SHOW MUT UND IT-SYSTEN 63 3.4.1.1 WIED 3.4.1.2 WIED 64 3.4.2 CYBERSECURITY 3.4.2.1 CYBE 65 3.4.2.2 FAUST 4 CYBER CRISIS PREPARATION 4.1 EXECUTIVE SUMMARY: 4.2 NICHTS FUER DIE LINIE O 4.2.1 DIE RETTUNGSUR 4.2.1.1 DER( 4.2.1.2 ZUSA 4.2.1.3 GREN KRISE 4.2.2 LAGEZENTRUM. 4.2.3 KOMMUNIKATIL 4.2.4 NOTFALLGREMIE 4.3 HILFSMITTEL 4.3.1 KRISENHANDBU 4.3.2 KRISENSTABSRAT 4.3.3 TEMPLATES, PO 4.3.4 IT-GESTUETZTE K 4.3.5 ALARMIERUNGS 4.3.6 GOVERNANCE-S 4.3.7 TOOLS ZUR DETI 4.4 LOGISTIK SICHERT DURC 4.5 VORBEREITUNG DER KRII 4.5.1 RECHTZEITIG DI 4.5.2 KOMMUNIKATI 4.6 ES IST NOCH KEIN MEIT UND UEBUNGEN 4.6.1 FORMATE 4.6.2 TRAININGSPROFI 4.7 VORAUSSETZUNGEN FUER ALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS XIII 3.3.4.6 EINEN SUENDENBOCK GEGEN EINE IDENTIFIKATIONSFIGUR 46 TAUSCHEN 97 3.3.4.7 WENN WIR ERPRESST WERDEN 98 54 3.3.4.8 DIE JURISTISCHE KEULE SCHWINGEN 100 3.4 REAKTION AUF TAKTISCH-OPERATIVER EBENE 102 58 3.4.1 DIE SHOW MUSS WEITERGEHEN ODER: WIEDERANLAUF VON PROZESSEN UND IT -SYSTEMEN 102 63 3.4.1.1 WIEDERANLAUF: KRITISCHE (GESCHAEFTS-)PROZESSE 104 3.4.1.2 WIEDERANLAUF: IT -SYSTEME UND DATEN 106 64 3.4.2 CYBERSECURITY INCIDENT RESPONSE 112 3.4.2.1 CYBERSECURITY INCIDENT RESPONSE 114 65 3.4.2.2 FAUSTREGELN BEI DER CYBERSECURITY INCIDENT RESPONSE. 116 66 4 CYBER CRISIS PREPARATION 119 4.1 EXECUTIVE SUMMARY: CROWN JEWELS BASIERTE CYBER CRISIS PREPARATION. 119 68 4.2 NICHTS FUER DIE LINIE ODER: NOTFALL- UND KRISENORGANISATION 123 4.2.1 DIE RETTUNGSMANNSCHAFT ODER: DER KRISENSTAB 124 69 4.2.1.1 DER ORGANISATORISCHE RAHMEN DES KRISENSTABS 126 4.2.1.2 ZUSAMMENSETZUNG DES KRISENSTABS 128 70 4.2.1.3 GRETCHENFRAGE: WER (BESSER NICHT) MITGLIED DES KRISENTABS SEIN SOLLTE 132 72 4.2.2 LAGEZENTRUM 134 74 4.2.3 KOMMUNIKATIONSSTAB 135 75 4.2.4 NOTFALLGREMIEN DER TAKTISCH-OPERATIVEN EBENE 137 NET 4.3 HILFSMITTEL 139 76 4.3.1 KRISENHANDBUCH 139 79 4.3.2 KRISENSTABSRAUM 143 79 4.3.3 TEMPLATES, POSTER UND VORLAGEN 145 80 4.3.4 IT -GESTUETZTE KRISENMANAGEMENT-TOOLS 146 82 4.3.5 ALARMIERUNGSTOOLS 149 84 4.3.6 GOVERNANCE -SUITEN FUER BCM, IRBC UND ISM 150 4.3.7 TOOLS ZUR DETEKTION VON UND REAKTION AUF ANGRIFFE 151 4.4 LOGISTIK SICHERT DURCHHALTEFAEHIGKEIT 153 85 4.5 VORBEREITUNG DER KRISENKOMMUNIKATION 155 86 4.5.1 RECHTZEITIG DIE HAUSAUFGABEN MACHEN 155 87 4.5.2 KOMMUNIKATIONSHILFEN 157 89 92 4.6 ES IST NOCH KEIN MEISTER VOM HIMMEL GEFALLEN: TRAININGS UND UEBUNGEN 162 4.6.1 FORMATE 162 94 4.6.2 TRAININGSPROGRAMM 164 4.7 VORAUSSETZUNGEN FUER DIE FORTSETZUNG DES GESCHAEFTSBETRIEBS SCHAFFEN 167 95 XIV INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS 4.7.1 NOTBETRIEB DER (GESCHAEFTS-)PROZESSE VORBEREITEN: GESCHAEFTSFORTFUEHRUNGSPLAENE 4.7.2 WIEDERANLAUF DER IT -SYSTEME ERMOEGLICHEN 4.7.2.1 TECHNISCHE LOESUNGEN 4.7.2.2 ORGANISATORISCHE VORBEREITUNGEN: PLAYBOOKS, WIEDERANLAUFPLAENE UND RESTORE -KONZEPTE 4.7.3 RAHMENBEDINGUNGEN FUER CYBERSECURITY INCIDENT RESPONSE SCHAFFEN 4.8 WAS FUNKTIONIERT UND WAS NICHT: TESTS 4.9 VERSICHERUNG VON CYBERRISIKEN 169 171 171 172 176 176 181 6.4 INTEGRATION VON STAKEL ER WILL? 6.4.1 STAKEHOLDER TU 6.4.2 RISIKOKOMMEN 6.4.3 3RD PARTY RISK 6.4.4 GOVERNANCE. 7 POST CRISIS CARE - KRISEM 7.1 EXECUTIVE SUMMARY: I 7.2 DER BLICK NACH AUSSEN 7.3 DER BLICK NACH INNEN 5 CYBER CRISIS PREVENTION 185 7.3.1 FAKTOR MENSCL 5.1 EXECUTIVE SUMMARY: CROWN JEWELS BASIERTE CYBER CRISIS PREVENTION . . . . 185 7.3.2 CROWN JEWELS 5.2 BEVOR WIR LOSFAHREN: IT -SICHERHEITSARCHITEKTUR UND DREI PRINZIPIEN 187 7.3.3 ALARMIERUNG U 5.2.1 (PRIVILEGED) ACCESS MANAGEMENT 188 7.3.4 ZUSAMMENSPIL 5.2.2 WEITERE PFEILER DER IT -SICHERHEITSARCHITEKTUR 189 KRISENORGANIS 5.3 (FRUEH-)WARNSYSTEM: GEFAHR ERKANNT, GEFAHR GEBANNT 192 7.3.5 STRATEGISCHE E 5.3.1 ISSUE MANAGEMENT 192 7.3.6 TAKTISCHE EBE 5.3.2 AWARENESS 193 7.3.7 OPERATIVE EBE 5.3.3 THREAT INTELLIGENCE 195 7.3.8 KRISENKOMMU 5.3.4 LOGGING, MONITORING, ALERTING 198 7.3.9 PRAEVENTION, C2 5.4 UNVERZICHTBAR: INFORMATION UND IT SECURITY MANAGEMENT 5.5 CYBER RISK MANAGEMENT 200 201 8 AUF EINEN BLICK: SIEBEN T 5.5.1 VORARBEITEN 5.5.2 RISK ASSESSMENT 202 203 ZUM WEITERLESEN 5.5.2.1 RISIKOIDENTIFIKATION 5.5.2.2 RISIKOANALYSE 203 205 ABKUERZUNGEN UND GLOSSAR. . 5.5.2.3 RISIKOBEWERTUNG 207 5.5.3 RISIKOBEHANDLUNG 208 5.5.4 AKZEPTANZ VON (REST-)RISIKEN 210 5.6 UNSERE CYBER RESILIENCE UND WIE ES UM SIE BESTELLT IST: AUDITS UND ASSESSMENTS 211 6 CYBER CRISIS (& SECURITY) GRUNDLAGEN 215 6.1 EXECUTIVE SUMMARY: CROWN JEWELS 215 6.2 GEHT AUCH OHNE, ABER DANN WIRD'S HALT.: INFORMATIONSSICHERHEITSSTRATEGIE 216 6.3 ORDNUNG IM CHAOS: KRITIKALITAETEN UND ABHAENGIGKEITEN 217 6.3.1 ERMITTLUNG VON BUSINESS IMPACT UND SCHUTZBEDARFEN, ODER: SCHON WIEDER CROWN JEWELS 218 6.3.2 ASSET MANAGEMENT UND STRUKTURANALYSE, ODER: WELCHE FLEISSARBEIT MUESSEN WIR LEISTEN? 222 FERZEICHNIS 169 . 171 . 171 . 172 YY 176 . 176 YY 181 YY 185 . 185 YY 187 . 188 YY 189 192 YY 192 YY 193 YY 195 YY 198 YY 200 YY 201 YY 202 . 203 203 205 207 208 210 . 211 . 215 . 215 . 216 . 217 . 218 . 222 INHALTSVERZEICHNIS XV 6.4 INTEGRATION VON STAKEHOLDERN, ODER: MACHT DENN HIER JEDER, WAS ER 225 6.4.1 STAKEHOLDER UND IHRE ISSUES 225 6.4.2 RISIKOKOMMUNIKATION (UND IHRE TUECKEN) 228 6.4.3 3RD PARTY RISK & PROVIDER MANAGEMENT 231 6.4.4 GOVERNANCE 234 7 POST CRISIS CARE - KRISENNACHSORGE UND -NACHBEREITUNG 237 7.1 EXECUTIVE SUMMARY: CROWN JEWELS BASIERTE POST CRISIS CARE 237 7.2 DER BLICK NACH AUSSEN: REPARIEREN DER STAKEHOLDERBEZIEHUNGEN 238 7.3 DER BLICK NACH INNEN: MENSCHEN, ABLAEUFE UND TECHNIK 239 7.3.1 FAKTOR MENSCH 240 7.3.2 CROWN JEWELS 242 7.3.3 ALARMIERUNG UND ESKALATION 242 7.3.4 ZUSAMMENSPIEL DER EBENEN DER NOTFALL- UND KRISENORGANISATION 243 7.3.5 STRATEGISCHE EBENE 243 7.3.6 TAKTISCHE EBENE: BCM UND IRBC 245 7.3.7 OPERATIVE EBENE: CYBERSECURITY INCIDENT RESPONSE 246 7.3.8 KRISENKOMMUNIKATION 247 7.3.9 PRAEVENTION, CYBERHYGIENE UND DIENSTLEISTERSTEUERUNG 248 8 AUF EINEN BLICK: SIEBEN TODSUENDEN DES CYBER CRISIS MANAGEMENTS 249 ZUM WEITERLESEN 253 ABKUERZUNGEN UND GLOSSAR 259
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