Mit Qualität Organisationen entwickeln: Wandel meistern mit Qualitätsmanagement und agilen Methoden
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Hanser
[2024]
|
| Ausgabe: | 1. Auflage |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XV, 284 Seiten Illustrationen, Diagramme 25 cm |
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INHALT
VORWORT
.
V
EINFUEHRUNG
.
VII
1
KONTINUIERLICHER
WANDEL
ALS
HERAUSFORDERUNG
.
1
1.1
MANAGEMENT
VON
UNSICHERHEITEN
.
1
1.1.1
BESTANDSAUFNAHME:
DIE
GROSSEN
HERAUSFORDERUNGEN
DER
ZUKUNFT
.
1
1.1.2
UNSICHERHEIT:
ALLES
VUCA
ODER
WAS?
.
6
1.1.3
CYNEFIN:
BEWAELTIGUNG
VON
KOMPLEXEN
HERAUSFORDERUNGEN
.
11
1.2
ORGANISATIONSENTWICKLUNG:
HERAUSFORDERUNGEN
GANZHEITLICH
BEGEGNEN
.
16
1.2.1
WAS
IST
EINE
ORGANISATION
UND
WAS
BEDEUTET
FUER
SIE
VERAENDERUNG?
16
1.2.2
SYSTEMISCHE
ORGANISATIONSENTWICKLUNG
UND
SOZIALKONSTRUKTIVISMUS
.
23
2
QUALITAET
ALS
LEITBILD
VON
ORGANISATIONSENTWICKLUNG
.
33
2.1
DAS
KLASSISCHE
QUALITAETSMANAGEMENT
UND
SEINE
GRENZEN
.
34
2.1.1
GRUNDLAGEN
DES
KLASSISCHEN
QUALITAETSMANAGEMENTS
.
34
2.1.2
GRUNDVERSTAENDNIS
DER
ISO-NORM
9001
.
39
2.1.3
ISO-NORM
ALS
TREIBER
VON
ORGANISATIONSENTWICKLUNG?
.
43
2.2
ZUKUNFTSFAEHIGES
QUALITAETSVERSTAENDNIS
.
47
2.2.1
NEUERE
ENTWICKLUNGEN
IM
QUALITAETSMANAGEMENT
.
47
2.2.2
QUALITAET
IM
AGILEN
UMFELD
.
51
2.2.3
PRODUKT
UND
ORGANISATIONSQUALITAET
VEREINT
IM
QUALITAETSHAUS
.
60
3
DIE
UMWELT
VERSTEHEN
UND
SICH
IN
DIE
ORGANISATION
HOLEN
.
65
3.1
STAKEHOLDER-MANAGEMENT:
DIE
UMWELT
WAHRNEHMEN
.
66
3.1.1
IDENTIFIZIEREN
DER
RELEVANTEN
STAKEHOLDER-GRUPPEN
.
67
3.1.2
STRUKTURIEREN
DER
STAKEHOLDER-GRUPPEN
.
71
3.1.3
MIT
STAKEHOLDERN
ANGEMESSEN
KOMMUNIZIEREN
.
73
3.2
SICH
ZUR
UMWELT
OEFFNEN
UND
AUS
IHR
LERNEN
.
77
3.2.1
MEHR
QUALITAET
IM
ANFORDERUNGS
UND
INNOVATIONSMANAGEMENT
.
77
3.2.2
OFFENHEIT
ZUR
UMWELT
UEBER
NETZWERKE
HERSTELLEN
.
86
3.2.3
MEHR
UEBER
GESELLSCHAFTLICHE
WERTE
SPRECHEN
.
91
3.3
PERSONALGEWINNUNG
UND
DIVERSITAET
.
97
3.3.1
VERAENDERUNGSBEREITSCHAFT
DURCH
DIVERSITAET
.
97
3.3.2
RECRUITING
BEI
ARBEITSKRAEFTEMANGEL
.
103
4
UNTERNEHMENSKULTUR
VERSTEHEN
UND
VERAENDERUNGEN
ERMOEGLICHEN
.
111
4.1
UNTERNEHMENSKULTUR
ALS
FUNDAMENT
DER
ORGANISATION
.
112
4.1.1
WAS
IST
UNTERNEHMENSKULTUR?
.
112
4.1.2
TYPOLOGIE
VON
ORGANISATIONEN
UND
IHRE
VERAENDERUNGSBEREITSCHAFT
121
4.2
MIT
UNTERNEHMENSKULTUR
AKTIV
ARBEITEN
.
125
4.2.1
BERUFLICHE
SOZIALISATION:
EINFUEHRUNG
NEUER
MITGLIEDER
IN
DIE
WIRKLICHKEITSWELT
DER
ORGANISATION
.
126
4.2.2
UNTERNEHMENSKULTUR
MIT
CORPORATE
IDENTITY
GREIFBAR
MACHEN
.
131
4.3
GESTALTUNGSRAEUME
SCHAFFEN:
ROLLE
DER
FUEHRUNG
.
137
4.3.1
THEORIE
X
ODER
Y?
MENSCHENBILD
UND
FUEHRUNGSPRINZIPIEN
.
137
4.3.2
TRANSFORMATIONALE
UND
DIENENDE
FUEHRUNG
.
140
5
ENTWICKLUNGSRAEUME
DURCH
MEHR
REFLEXIVITAET
.
149
5.1
AKTIVE
LERNKULTUR
UND
WISSENSMANAGEMENT
.
150
5.1.1
INDIVIDUELLES
LERNEN
IM
ERWACHSENEN
ALTER
.
151
5.1.2
WISSENSMANAGEMENT
FUER
DAS
RICHTIGE
LERNEN
.
157
5.1.3
ORGANISATIONALES
LERNEN
ERMOEGLICHEN
.
160
5.2
REFLEXIVITAET-DOPPELTES
DENKEN
.
164
5.2.1
VOM
SCHNELLEN
UND
LANGSAMEN
DENKEN,
VOM
EINSCHLEIFEN
UND
ZWEISCHLEIFEN-LERNEN
.
164
5.2.2
QUALITAETSMANAGEMENT
UND
REFLEXIVITAET
.
170
5.3
VERAENDERUNGSKULTUR
SCHAFFEN
UND
NUTZEN
.
175
5.3.1
IRRITATION
ALS
DAUERNDER
IMPULS
ZUR
VERAENDERUNG
.
175
5.3.2
ORGANISATIONSENTWICKLUNG
ALS
GEMEINSCHAFTSAUFGABE
.
178
6
QUALITAET
ALS
GANZHEITLICHE
AUFGABE
.
187
6.1
MANAGEMENT
UND
QUALITAET
ENG
VERKNUEPFEN
.
188
6.1.1
MANAGEN
UND
FUEHREN
IN
ZEITEN
VON
VUCA
.
188
6.1.2
STRATEGIE
AUF
QUALITAET
AUFBAUEN
.
194
6.2
QUALITAET
BEI
MENSCHEN,
STRUKTUREN/PROZESSEN
UND
ARBEITSMITTELN
VERSTEHEN
UND
NUTZEN
.
199
6.2.1
MITARBEITENDE:
TEAMS
ZU
MEHR
QUALITAET
MOTIVIEREN
UND
ANLEITEN
199
6.2.2
STRUKTUREN
UND
PROZESSE:
PRODUKTQUALITAET
UEBER
DIE
ZUSAMMENARBEIT
VERBESSERN
.
208
6.2.3
ARBEITSMITTEL
UND
DIGITALISIERUNG
.
217
6.3
QUALITAETSFRAGEN
UEBERGREIFEND
BETRACHTEN
.
220
6.3.1
KENNZAHLEN
RICHTIG
NUTZEN
.
220
6.3.2
KONTINUIERLICHE
VERBESSERUNG
ALS
FRAGE
DER
HALTUNG
.
225
7
MANAGEMENT
ZWISCHEN
VERAENDERUNG
UND
STABILITAET
.
231
7.1
WIDERSTAENDE
BEI
VERAENDERUNGEN
.
232
7.1.1
MACHTMECHANISMEN
AUFDECKEN
UND
DAMIT
ARBEITEN
.
232
7.1.2
WIDERSTAENDE
ANERKENNEN
UND
SKEPTIKER:INNEN
UEBERZEUGEN
.
237
7.2
UNTERSTUETZUNGSANGEBOTE
FUER
MEHR
VERAENDERUNGSBEREITSCHAFT
.
243
7.2.1
INDIVIDUELLE
UND
ORGANISATIONALE
RESILIENZ
STAERKEN
.
243
7.2.2
NARRATIVE
ALS
VERBILDLICHUNG
VON
VERAENDERUNG
NUTZEN
.
248
7.3
BALANCE
ZWISCHEN
ROUTINE
UND
BEWEGUNG
FINDEN
.
253
7.3.1
AMBIDEXTRIE:
EXPERIMENT
UND
ROUTINE
ZUGLEICH
ERMOEGLICHEN
.
254
7.3.2
EXKURS:
STABILITAET
UND
ENTWICKLUNG
IM
QUALITAETSMANAGEMENT
.
260
8
RUECKBLICK
UND
AUSBLICK
.
267
8.1
RUECKBLICK:
QUALITAETSMANAGEMENT
UND
ORGANISATIONSENTWICKLUNG
ZUKUNFTSFAEHIG
VERBINDEN
.
267
8.2
AUSBLICK:
VISIONEN
UND
REALITAETEN
.
272
9
DIEAUTORIN
.
277
10
INDEX
.
279 |
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