Konfliktmanagement: ein Handbuch für Führung, Beratung und Mediation
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bern
Haupt Verlag
2024
[Stuttgart] Verlag Freies Geistesleben 2024 |
| Ausgabe: | 13., aktualisierte Auflage |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 575 Seiten Illustrationen, Diagramme 22.5 cm x 15.5 cm |
| ISBN: | 9783772528132 9783258083841 |
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5
INHALTSVERZEICHNIS
EINFUEHRUNG
1.
SOZIALER KONFLIKT UND KONFLIKTLOESUNG IM
SOZIALEN
13
1.1
INFLATION DES
KONFLIKTBEGRIFFES
13
1.2
DEFINITION
DES SOZIALEN KONFLIKTES
14
1.3
WAS
IST KEIN SOZIALER KONFLIKT? 18
1.4
UNTERSCHIEDLICHE BEGRIFFE DER KONFLIKTBEHANDLUNG 20
1.5
DER AUFBAU DES BUCHES
24
TEIL 1 KONFLIKTDIAGNOSE
2.
MENSCHENBILD UND SOZIALE KONFLIKTE
29
2.1
DAS DREIFAELTIGE WESEN DES MENSCHEN
29
2.1.1 DER MENSCH IN UNTERSCHIEDLICHEN
SOZIALEN BEZIEHUNGEN 31
2.1.2 DIE DREI SUBSYSTEME DER ORGANISATION
36
2.2
DER GEISTIGE KERN DER PERSOENLICHKEIT 37
2.3
SEELISCHE FUNKTIONEN IN SOZIALEN
KONFLIKTEN 39
2.3.1
VERZERRUNGEN DER PERZEPTIONEN (1),
DES DENK- UND VORSTELLUNGSLEBENS (2)
41
2.3.2 BEEINTRAECHTIGUNGEN DES GEFUEHLSLEBENS (3)
43
2.3.3 KORRUMPIERUNGEN DES WILLENSLEBENS (4)
45
2.3.4 VERAENDERUNGEN IM AEUSSEREN VERHALTEN (5)
48
2.3.5
EFFEKTE DES KONFLIKTVERHALTENS (6)
52
2.4
DIE SEELISCHEN
FUNKTIONEN ALS ANSATZPUNKTE FUER
KONFLIKTMANAGEMENT
54
3.
TYPOLOGIE VON KONFLIKTEN
55
3.1
UEBERSICHT UEBER DIE WICHTIGSTEN
SYSTEMATISIERUNGSVERSUCHE 55
3.1.1
KONFLIKTE NACH STREITGEGENSTAENDEN
56
3.1.2 KONFLIKTE NACH IHREN ERSCHEINUNGSFORMEN
57
3.1.3 KONFLIKTE NACH DEN EIGENSCHAFTEN DER KONFLIKTPARTEIEN 59
3.2
DIE
PROBLEMATIK HANDLUNGS-ORIENTIERTER TYPOLOGIEN
62
3.3
DIMENSIONEN EINER HANDLUNGS-ORIENTIERTEN
TYPOLOGIE 67
3.4
DER KONFLIKTRAHMEN
(DIE ARENA):
MIKRO-, MESO-
UND MAKRO-KONFLIKTE
69
3.4.1 KONFLIKTE IM MIKRO-SOZIALEN RAHMEN 70
3.4.2 KONFLIKTE IM MESO-SOZIALEN RAHMEN
71
3.4.3 KONFLIKTE
IM MAKRO-SOZIALEN RAHMEN 72
3.5
EINIGE KONSEQUENZEN
FUER KONFLIKTE
IN VERSCHIEDEN WEITEM SOZIALEM
RAHMEN 73
OGRAFIE;
RIEN.
6 INHALTSVERZEICHNIS
3.6
DIE REICHWEITE DER BEMUEHUNGEN
3.6.1
FRIKTION, REIBUNGSKONFLIKT, ISSUE-KONFLIKT
3.6.2
POSITIONSKAMPF
3.6.3
SYSTEMVERAENDERUNGS-KONFLIKT
3.7
DIE DOMINANTE
AEUSSERUNGSFORM DES KONFLIKTES
3.7.1
FORMGEBUNDENER UND FORMLOSER KONFLIKT
3.7.2
HEISSER UND KALTER KONFLIKT
3.8
ZWEI KONFLIKTTYPEN NAEHER
BETRACHTET: HEISSE UND KALTE KONFLIKTE
74
74
75
75
76
76
77
78
6.2.1
FORMELLE
MAN(
DES
REPRAESENTA
6.2.2
GRUNDTYPEN DI
UND
BASISGRUPI
6.2.2.1 VOLK
6.2.2.2
SENA
6.2.2.3 KOENI
SELBST
3.8.1
HEISSER KONFLIKT 79
6.2.3
KONSEQUENZEN
3.8.2
KALTER KONFLIKT
82
6.3
DREI
KONFLIKTKONSTELLA
3.8.3
GEGENUEBERSTELLUNG HEISSER
UND KALTER KONFLIKTE 86
6.3.1
DAS SANATORII
3.8.4
ANWENDUNGSNUTZEN FUER DIE KONFLIKTBEHANDLUNG
88
6.3.2
DIE
FESTUNG
3.9
ZUM BEGRIFF DES MOBBINGS
92
6.3.3
THEATER.
4. MODELLE DER KONFLIKTDIAGNOSE
95
6.3.4
VIERTER TYP:
L
4.1
BESTIMMUNG DES KONFLIKTTYPS UND
KONFLIKTDIAGNOSE 95
TEIL 2 DIE
DYNAMIK DER ESL
4.2
ZWEI HAUPTSPHAEREN DER KONFLIKTBETRACHTUNG
97
4.3
LINEAR-KAUSALES UND REKURSIV VERNETZTES DENKEN
7.
EINFUEHRUNG
ZUR
ESKALATION:
BEI DER KONFLIKTDIAGNOSE 100
7.1
DER NUTZEN EINER
ZUS
4.4
SOZIAL-OEKOLOGISCH
SYSTEMTHEORETISCHER ANSATZ 103
7.2
FUENF ESKALATIONSPHASE
4.5
DAS WAS UND DAS WIE SIND GLEICH WICHTIG
106
VOM
LATENTEN ZUM NU.
7.3
VIER
ESKALATIONSPHASE
5. INHALTLICHE
DIMENSIONEN DER KONFLIKTDIAGNOSE
109
QUINCY WRIGHT
5.1
DIE KONFLIKTGEGENSTAENDE: ISSUES 110
VON DER
ERLEBTEN SPAR
5.2
DER KONFLIKTVERLAUF
117
7.4
VIERUNDVIERZIG
STUFEN
5.3
DIE STAKEHOLDERS BZW. DIE KONFLIKTPARTEIEN 120
VOM
NORMALEN
WAH
5.4
DIE GEGENSEITIGEN BEZIEHUNGEN DER PARTEIEN 124
5.4.1
INFORMELLE BEZIEHUNGEN
125
8. ESKALIERENDE
BASISMECHAR
5.4.2
FORMELLE POSITIONEN UND BEZIEHUNGEN DER PARTEIEN
127
8.1
ZUNEHMENDE
PROJEKT]
5.4.2.1 DIE ORGANISATION ALS
KONFLIKTPOTENTIAL 129
8.2
TEUFELSKREISE DURCH SI
5.4.2.2 ABHAENGIGKEITSBEZIEHUNGEN ALS
KONFLIKTPOTENTIAL
5.4.2.3 TYPOLOGIE VON
ORGANISATIONEN UND KONFLIKTPOTENTIAL
133
147
8.2.1 REIZ-REAKTION
8.2.2
AEUSSERUNGEN -'
5.4.2.4 ZUSAMMENFASSUNG: ORGANISATION ALS
8.2.3
JEDE SEITE
STRE
KONFLIKTPOTENTIAL 156
8.2.4
DIE ESKALIEREN
5.5
DIE GRUNDEINSTELLUNGEN DER PARTEIEN ZUM KONFLIKT
157
8.3
ISSUE-LAWINE
UND
SIN
5.6
SCHLUSSBEMERKUNGEN ZUR KONFLIKTDIAGNOSE
5.6.1 GANZHEITLICHE DIAGNOSEN
169
169
8.3.1
BEWUSSTE AUS
ZU
TAKTISCHEN
5.6.2 DREI SCHRITTE DER DIAGNOSE
171
8.3.2
UNBEWUSSTE
8.3.3
KOGNITIVE
KOT
6. KONFLIKTKONSTELLATIONEN IM MESO-SOZIALEN RAHMEN
173
8.4
WECHSELSEITIGE
KAUSA
6.1
DIE BEDEUTUNG DER EXPONENTEN DER KONFLIKTPARTEIEN
173
SIMPLIFIZIERUNG DER I
6.1.1
SOZIALE ANSTECKUNG
175
8.5
AUSWEITUNG
DER SOZIA
6.1.2
ANSATZPUNKTE FUER DIE KONFLIKTBEHANDLUNG
177
ZUM
PERSONIFIZIEREN
6.2
DIE BEZIEHUNGEN DER REPRAESENTANTEN ZU
IHREN PARTEIEN 178
8.6
BESCHLEUNIGUNG
DURC
INHALTSVERZEICHNIS
7
74
6.2.1 FORMELLE
MANDATSVERHAELTNISSE UND DIE PERSOENLICHKEIT
74
DES
REPRAESENTANTEN
179
75
6.2.2 GRUNDTYPEN DER BEZIEHUNGEN ZWISCHEN REPRAESENTANT
75
UND BASISGRUPPE
180
76
6.2.2.1 VOLKSTRIBUN
(ABHAENGIGER REPRAESENTANT)
181
76
6.2.2.2
SENATOR (UNABHAENGIGER REPRAESENTANT) 183
77
6.2.2.3 KOENIG
IM EXIL (QUASI-REPRAESENTANT,
78
SELBSTMANDATIERUNG) 184
79
6.2.3 KONSEQUENZEN FUER
DIE KONFLIKTBEHANDLUNG 185
82
6.3
DREI KONFLIKTKONSTELLATIONEN NACH
HORST-EBERHARD RICHTER 190
86
6.3.1 DAS SANATORIUM
192
88
6.3.2 DIE FESTUNG
194
92
6.3.3 THEATER
196
95
6.3.4 VIERTER TYP: DIE KREUZRITTERSCHAR 198
95
TEIL 2 DIE DYNAMIK
DER ESKALATION
97
7. EINFUEHRUNG ZUR ESKALATIONSPROBLENNATIK
203
7.1
DER NUTZEN EINER
ZUSAMMENHAENGENDEN ESKALATIONSTHEORIE
203
100
7.2
FUENF ESKALATIONSPHASEN NACH LOUIS PONDY
103
VOM LATENTEN ZUM MANIFESTEN KONFLIKT
205
106
7.3
VIER ESKALATIONSPHASEN BEI INTERNATIONALEN KRISEN
NACH
109
QUINCY WRIGHT
110
VON DER ERLEBTEN SPANNUNG ZUM MILITAERISCHEN EINGRIFF
207
117
7.4
VIERUNDVIERZIG STUFEN DER ESKALATION NACH HERMAN KAHN
120
VOM NORMALEN WAHNSINN ZUM BIZARREN
WAHNSINN
208
124
8. ESKALIERENDE
BASISMECHANISMEN: DIE ESKALATIONSTREIBER 213
125
8.1
ZUNEHMENDE
PROJEKTION BEI WACHSENDER SELBSTFRUSTRATION 214
127
8.2
TEUFELSKREISE DURCH SPIEGELVERHALTEN
219
129
133
8.2.1 REIZ-REAKTIONSMUSTER:
WIE DU MIR - SO ICH DIR! 219
147
8.2.2
AEUSSERUNGEN
VERDRAENGEN UNAUSGESPROCHENE INNERUNGEN 220
8.2.3 JEDE SEITE
STREBT
NACH ICH UEBER
DIR!
220
8.2.4 DIE ESKALIERENDEN EFFEKTE DER DAEMONISIERTEN ZONE
221
156
8.3
ISSUE-LAWINE UND SIMPLIFIZIERUNG 222
157
8.3.1 BEWUSSTE AUSWEITUNG DER STREITFRAGEN (ISSUES)
169
169
ZU TAKTISCHEN ZWECKEN
222
8.3.2 UNBEWUSSTE
ANSTECKUNG ANDERER ISSUES 223
171
8.3.3
KOGNITIVE KOMPLEXITAETSREDUKTION 224
173
8.4
WECHSELSEITIGE KAUSALITAETSUMKEHRUNG BEI GLEICHZEITIGER
173
SIMPLIFIZIERUNG DER KAUSALITAETSBEZIEHUNGEN 226
175
8.5
AUSWEITUNG DER SOZIALEN ARENA BEI GLEICHZEITIGER TENDENZ
177
ZUM
PERSONIFIZIEREN 229
178
8.6
BESCHLEUNIGUNG DURCH PESSIMISTISCHE ANTIZIPATION
233
8
INHALTSVERZEICHNIS
9.
WENDEPUNKTE
IN DER
ESKALATION
10. STUFENMODELL
DER ESKALATION
243
10.1 STUFE EINS:
VERHAERTUNG
246
10.2
STUFE ZWEI:
DEBATTE
UND POLEMIK
249
10.3 STUFE DREI: TATEN
STATT WORTE!
260
10.4
STUFE VIER: SORGE
UM IMAGE UND
KOALITION
269
10.5 STUFE
FUENF:
GESICHTSVERLUST
278
10.6 STUFE
SECHS: DROHSTRATEGIEN
UND ERPRESSUNG
290
10.7 STUFE
SIEBEN:
BEGRENZTE
VERNICHTUNGSSCHLAEGE
306
10.8 STUFE
ACHT: ZERSPLITTERUNG,
TOTALE
ZERSTOERUNG
312
10.9
STUFE NEUN:
GEMEINSAM IN DEN
ABGRUND
314
10.10
GESAMTBILD DER
NEUN ESKALATIONSSTUFEN
314
10.11
LEITEMOTIONEN UND
SCHWELLENERLEBNISSE
DER ESKALATION
317
10.11.1
SCHWELLENERLEBNISSE
AUS
AFFEKTLOGISCHER SICHT
317
10.11.2
KONSIDERATIONEN BEIM
SCHWELLENUEBERTRITT
319
10.12 ESKALATION
AUF HEISSE UND
KALTE WEISE
325
TEIL 3
STRATEGIE
DER
KONFLIKTBEHANDLUNG
11.
INTERVENTIONEN DER
KONFLIKTBEHANDLUNG
337
11.1
GRUNDSAETZLICHE
AUSRICHTUNG
DER INTERVENTIONEN
337
11.1.1 PRAEVENTIVE
INTERVENTIONEN
337
11.1.2 KURATIVE
INTERVENTIONEN
338
11.1.3
DE-ESKALIERENDE
INTERVENTIONEN
338
11.1.4
ESKALIERENDE
INTERVENTIONEN
339
11.1.5 VIER
PRINZIPIELLE
INTERVENTIONSRICHTUNGEN
340
11.2
DIE SECHS SEELISCHEN
FUNKTIONEN
ALS ANSATZPUNKTE
FUER
INTERVENTIONEN
341
11.2.1
AUF PERZEPTIONEN
UND DENKEN
ORIENTIERTE
INTERVENTIONEN
344
11.2.2
AUF GEFUEHLE
UND EINSTELLUNGEN
GERICHTETE
INTERVENTIONEN
351
11.2.3 AUF DAS
WOLLEN DER PARTEIEN
BEZOGENE
INTERVENTIONEN
363
11.2.4
VERHALTENS-ORIENTIERTE
INTERVENTIONEN
367
11.3
TRANSFORMATIONEN UND
WENDEERLEBNISSE
DER SEELISCHEN
FUNKTIONEN.
373
12.
DIE FUENF
DIAGNOSEDIMENSIONEN
ALS
ANSATZPUNKTE
FUER INTERVENTIONEN
383
12.1
ISSUE-BEZOGENE
INTERVENTIONEN
383
12.1.1 INVENTARISIEREN
DER ISSUES
384
12.1.2 ISSUE-KONSENS
386
12.1.3 FRAKTIONIEREN
DER ISSUES
(NACH R. FISHER)
386
12.1.4 FLEXIBILISIEREN
DER ISSUES
388
12.1.5
TRANSPONIEREN DER
ISSUES
391
12.2 AUF
DEN KONFLIKTPROZESS
BEZOGENE
INTERVENTIONEN
393
12.2.1
VERGANGENHEITSBEZOGENE
INTERVENTIONEN
394
12.2.2
GEGENWARTSBEZOGENE
INTERVENTIONEN
399
12.2.3
ZUKUNFTSBEZOGENE
INTERVENTIONEN
401
237
12.3
AUF DIE
PARTEIEN
BEZOG
12.3.1
INTERVENTIONE
DER PARTEIEN
.
12.3.2
INTERVENTIONE
INTERNER
KONG
12.3.3
INTERVENTIONE
DER
EXPONENT
12.4
DIE
BEZIEHUNGEN
ZWI:
12.4.1
INTERVENTIONE
12.4.2
INTERVENTIONE
12.5
AUF DIE
GRUNDEINSTELL
12.6
SCHLUSSBEMERKUNGEN
13.
ALLGEMEINE
PRINZIPIEN
FUER
13.1
INTERVENTIONSPRINZIPI
UND
SOZIALEN
TECHNIK
13.2
POLARITAET
UND
RHYTHN
13.2.1
PENDELBEWEG
GENERELLER
OR
13.2.2
PENDELBEWEGT
(DIFFERENZIER
13.2.3
PENDELBEWEG
DISTANZIEREN
13.3
DAS
ZUSAMMENWIRKE
14.
STRATEGIEMODELLE
DER KOR
14.1
UEBERSICHT
DER
STRATEL
14.2
ESKALATIONSGRAD
UND
14.2.1
MODERATION,
14.2.2
PROZESSBEGLE
TRANSFORMATI
14.2.3
SYSTEM-THERA
SYSTEM-THERA
14.2.4
VERMITTLUNG,
14.2.5
SCHIEDSVERFA
14.2.6
MACHTEINGRIL
14.2.7
DIE
CHAIRPL
14.2.8
DER
CONDI
14.3
VERGLEICHSPUNKTE
FUE
14.4
INDIKATOREN
FUER
DIE'
15.
STRATEGIE-
UND
ROLLENMO
15.1
MODERATION,
KONFLIK
15.2
PROZESSBEGLEITUNG,1
15.3
SYSTEM-THERAPEUTISC
SYSTEM-THERAPEUTISC
INHALTSVERZEICHNIS
9
12.3 AUF DIE PARTEIEN
BEZOGENE INTERVENTIONEN
401
12.3.1 INTERVENTIONEN ZUR
STAERKUNG DER INTERNEN INTEGRATION
DER PARTEIEN 402
12.3.2 INTERVENTIONEN ZUM
AUFLOCKERN FIXIERTER
INTERNER KONSTELLATIONEN
404
12.3.3 INTERVENTIONEN ZUR ERWEITERUNG DER HANDLUNGSSPIELRAEUME
DER EXPONENTEN
406
12.4 DIE BEZIEHUNGEN ZWISCHEN DEN PARTEIEN ALS INTERVENTIONSFELD
407
12.4.1 INTERVENTIONEN,
BEZOGEN AUF DIE INFORMELLEN BEZIEHUNGEN . 409
12.4.2 INTERVENTIONEN,
BEZOGEN AUF DIE FORMELLEN BEZIEHUNGEN
412
12.5 AUF DIE GRUNDEINSTELLUNGEN BEZOGENE
INTERVENTIONEN 414
12.6 SCHLUSSBEMERKUNGEN
ZU DEN KAPITELN 11 UND 12
417
13. ALLGEMEINE
PRINZIPIEN FUER INTERVENTIONEN DER KONFLIKTBEHANDLUNG
423
13.1 INTERVENTIONSPRINZIPIEN
IM SPANNUNGSFELD VON PRAXIS-THEORIE
UND SOZIALEN
TECHNIKEN 423
13.2 POLARITAET UND RHYTHMUS
BEI DER KONFLIKTBEHANDLUNG
424
13.2.1 PENDELBEWEGUNG ZWISCHEN SPEZIELLER UND
GENERELLER ORIENTIERUNG
(FOKUS
-
GANZES)
425
13.2.2 PENDELBEWEGUNG ZWISCHEN KONFRONTIEREN
UND ZUSAMMENFUEHREN
7
(DIFFERENZIEREN - INTEGRIEREN,
POLARISIEREN - SYNTHETISIEREN) 425
7
13.2.3 PENDELBEWEGUNG ZWISCHEN IDENTIFIZIEREN
UND
7
DISTANZIEREN (PSYCHISCHE NAEHE - PSYCHISCHE DISTANZ)
426
8
13.3 DAS
ZUSAMMENWIRKEN DER POLAREN PRINZIPIEN
427
8
9
14. STRATEGIEMODELLE DER KONFLIKTBEHANDLUNG
431
14.1 UEBERSICHT DER
STRATEGIE- UND ROLLENMODELLE
432
1
14.2 ESKALATIONSGRAD UND STRATEGIEMODELLE 436
14.2.1 MODERATION, KONFLIKT-MODERATION,
SUPERVISORISCHE MEDIATION 436
1
14.2.2 PROZESSBEGLEITUNG, PROZESSKONSULTATION,
3
TRANSFORMATIVE MEDIATION 436
7
14.2.3 SYSTEM-THERAPEUTISCHE PROZESSBEGLEITUNG,
3
SYSTEM-THERAPEUTISCHE MEDIATION 438
14.2.4 VERMITTLUNG, MEDIATION IM KLASSISCHEN SINN
(MEDARB) 438
3
14.2.5
SCHIEDSVERFAHREN, ARBITRAGE (ARBMED)
438
3
14.2.6 MACHTEINGRIFF
439
4
14.2.7
DIE CHAIRPERSON
440
6
14.2.8 DER CONCILIATOR
440
6
14.3 VERGLEICHSPUNKTE
FUER ROLLENMODELLE
441
8
14.4 INDIKATOREN FUER DIE
STRATEGIE- UND ROLLENWAHL
442
1
3
15. STRATEGIE- UND ROLLENMODELLE NAEHER BETRACHTET
445
4
15.1 MODERATION, KONFLIKT-MODERATION, SUPERVISORISCHE MEDIATION 445
9
15.2 PROZESSBEGLEITUNG, PROZESSKONSULTATION, TRANSFORMATIVE MEDIATION
448
1
15.3 SYSTEM-THERAPEUTISCHE PROZESSBEGLEITUNG/
SYSTEM-THERAPEUTISCHE
MEDIATION
453
10
INHALTSVERZEICHNIS
15.4
KLASSISCHE
VERMITTLUNG,
KLASSISCHE
MEDIATION
459
15.5 DIE
CONCILIATION
466
15.6
SCHIEDSVERFAHREN,
RICHTERLICHER ENTSCHEID,
ARBITRAGE
(ARBMED)
469
15.7
MACHTEINGRIFF
473
15.8 VERGLEICH
DER STRATEGIE-
UND
ROLLENMODELLE
476
15.8.1
INTERVENTIONSSCHWERPUNKTE
477
15.8.2
AKZEPTANZ DER
DRITTPARTEI
UND DER
KONFLIKTLOESUNG
DURCH
DIE PARTEIEN
479
15.8.3
DURCHSETZUNGSMACHT DER
DRITTPARTEI
480
15.8.4
HANTIEREN DES
ABSTANDES
ZWISCHEN DEN
KONFLIKTPARTEIEN
481
15.8.5 ANTEIL
DER SELBSTTAETIGKEIT
DER
KONFLIKTPARTEIEN UND
DER DRITTPARTEI
482
15.8.6
ZEITAUFWAND
483
15.8.7
KURATIVE
UND PRAEVENTIVE
WIRKUNGEN
DER INTERVENTIONEN
484
15.9
WANDEL DES
ROLLENKONZEPTES
IM
KONFLIKTBEHANDLUNGSPROZESS
485
15.10 VON
NON-DIREKTIVEN
ZU DIREKTIVEN
INTERVENTIONEN
486
16.
PHASEN DER
KONFLIKTBEHANDLUNGSSTRATEGIEN
489
16.1
PHASENMODELLE IN DER
LITERATUR
489
16.2
GESAMTSTRATEGIE
UND SPEZIELLE
STRATEGIEN
490
16.3
PRINZIPIEN FUER
DIE
GESAMTSTRATEGIE
492
16.3.1 DIE
PENDELBEWEGUNG
ZWISCHEN
DEN POLAREN
PRINZIPIEN
492
16.3.2 DILEMMA
ZWISCHEN
UNTERSUCHEN
UND EINGREIFEN
493
16.3.3
KURZFRISTIGE UND
LANGFRISTIGE
MASSNAHMEN
494
16.3.4
KONSOLIDIERUNG DURCH
ZYKLISCHE
UEBERLAPPUNG
495
16.4
DIE ERSTE
HAUPTPHASE DER
KONFLIKTBEHANDLUNG:
ORIENTIERUNGSPHASE
497
16.5
DIE ZWEITE
HAUPTPHASE DER
KONFLIKTBEHANDLUNG:
SPEZIELLE
KONFLIKTBEHANDLUNGSSTRATEGIEN
504
16.5.1
PHASEN DER
MODERATIONSSTRATEGIE
504
16.5.2
PHASEN DER
PROZESSBEGLEITUNG/TRANSFORMATIVEN
MEDIATION
505
16.5.3
PHASEN DER
SYSTEM-THERAPEUTISCHEN
PROZESSBEGLEITUNG/MEDIATION
510
16.5.4
PHASEN DER
KLASSISCHEN
VERMITTLUNGSSTRATEGIE
512
16.5.5
PHASEN DER
CONCILIATION-STRATEGIE
513
16.5.6
PHASEN DES
SCHIEDSVERFAHRENS
514
16.5.7
PHASEN EINES
MACHTEINGRIFFES
515
16.5.8
PHASENMODELLE DER
MODERNEN
MEDIATION
515
16.6
DIE DRITTE
HAUPTPHASE DER
KONFLIKTBEHANDLUNG:
KONSOLIDIERUNGSPHASE
518
17.
SCHLUSSBEMERKUNG
523
ANHANG
18.
LITERATURVERZEICHNIS
527
19.
SACHWORTREGISTER
563 |
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Beschreibung
THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal
| Signatur: |
2000 CW 4500 G548(13) |
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| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |