Prior, D., Buttle, F. A., & Maklan, S. (2024). Customer relationship management: Concepts, applications, and technologies (Fifth edition.). Routledge.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Prior, Daniel, Francis A. Buttle, und Stan Maklan. Customer Relationship Management: Concepts, Applications, and Technologies. Fifth edition. London ; New York: Routledge, 2024.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Prior, Daniel, et al. Customer Relationship Management: Concepts, Applications, and Technologies. Fifth edition. Routledge, 2024.
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