Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung erfolgreich gestalten: ein Praxisleitfaden zur Zielerreichung
Die Digitalisierung bietet der öffentlichen Verwaltung sowohl Chancen wie Herausforderungen. Einerseits ist die Transformation notwendig, um effiziente und nutzerfreundliche Dienstleistungen anzubieten, andererseits sind die gesetzlichen und datenschutzrechlichen Vorgaben einhalten. Dieses Buch biet...
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Freiburg
Haufe
2023
|
| Ausgabe: | 1. Auflage 2023 |
| Schriftenreihe: | Haufe Fachbuch
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | DE-573 DE-898 DE-863 DE-862 DE-706 URL des Erstveröffentlichers |
| Zusammenfassung: | Die Digitalisierung bietet der öffentlichen Verwaltung sowohl Chancen wie Herausforderungen. Einerseits ist die Transformation notwendig, um effiziente und nutzerfreundliche Dienstleistungen anzubieten, andererseits sind die gesetzlichen und datenschutzrechlichen Vorgaben einhalten. Dieses Buch bietet einen umfassenden Überblick über grundlegende Aspekte der Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung - von der Analyse der Ausgangssituation über die Begleitung des Veränderungsprozesses bis hin zur erfolgreichen Umsetzung von Digitalisierungsprojekten. Anhand von Best Practices und Erfahrungsberichten erfolgreicher Projekte werden konkrete Handlungsempfehlungen und praxisorientierte Lösungsansätze vermittelt. Inhalte: - Grundlagen der Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung - Entwicklung einer Digitalisierungsstrategie - Change Management in der öffentlichen Verwaltung - Prozessmanagement und -optimierung - Projektplanung, -steuerung und -controlling - Erfolgsfaktoren und mögliche Stolpersteine - Evaluation und Erfolgsmessung |
| Beschreibung: | 1 Online-Ressource (202 Seiten) |
| ISBN: | 9783648161234 9783648161241 |
| DOI: | 10.34156/9783648161241 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nmm a2200000 c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV049462214 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20240529 | ||
| 007 | cr|uuu---uuuuu | ||
| 008 | 231212s2023 |||| o||u| ||||||ger d | ||
| 020 | |a 9783648161234 |c EPUB |9 978-3-648-16123-4 | ||
| 020 | |a 9783648161241 |c PDF |9 9783648161241 | ||
| 024 | 7 | |a 10.34156/9783648161241 |2 doi | |
| 024 | 7 | |a urn:nbn:de:bsz:31-epflicht-3059662 |2 urn | |
| 024 | 3 | |a 9783648161234 | |
| 035 | |a (ZDB-30-PQE)7371756 | ||
| 035 | |a (OCoLC)1414556886 | ||
| 035 | |a (DE-599)KEP098453009 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rda | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 049 | |a DE-706 |a DE-573 |a DE-898 |a DE-863 |a DE-862 | ||
| 084 | |a QQ 000 |0 (DE-625)141967: |2 rvk | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung erfolgreich gestalten |b ein Praxisleitfaden zur Zielerreichung |c Petra Henning |
| 250 | |a 1. Auflage 2023 | ||
| 264 | 1 | |a Freiburg |b Haufe |c 2023 | |
| 300 | |a 1 Online-Ressource (202 Seiten) | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b c |2 rdamedia | ||
| 338 | |b cr |2 rdacarrier | ||
| 490 | 0 | |a Haufe Fachbuch | |
| 520 | 3 | |a Die Digitalisierung bietet der öffentlichen Verwaltung sowohl Chancen wie Herausforderungen. Einerseits ist die Transformation notwendig, um effiziente und nutzerfreundliche Dienstleistungen anzubieten, andererseits sind die gesetzlichen und datenschutzrechlichen Vorgaben einhalten. Dieses Buch bietet einen umfassenden Überblick über grundlegende Aspekte der Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung - von der Analyse der Ausgangssituation über die Begleitung des Veränderungsprozesses bis hin zur erfolgreichen Umsetzung von Digitalisierungsprojekten. Anhand von Best Practices und Erfahrungsberichten erfolgreicher Projekte werden konkrete Handlungsempfehlungen und praxisorientierte Lösungsansätze vermittelt. Inhalte: - Grundlagen der Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung - Entwicklung einer Digitalisierungsstrategie - Change Management in der öffentlichen Verwaltung - Prozessmanagement und -optimierung - Projektplanung, -steuerung und -controlling - Erfolgsfaktoren und mögliche Stolpersteine - Evaluation und Erfolgsmessung | |
| 650 | 0 | 7 | |a Digitalisierung |0 (DE-588)4123065-6 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Change Management |0 (DE-588)7606306-9 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Verwaltung |0 (DE-588)4063317-2 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a E-Government |0 (DE-588)4728387-7 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Verwaltungsbetriebslehre |0 (DE-588)4127122-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 653 | 0 | |a Digitalisierung | |
| 653 | 0 | |a öffentliche Verwaltung | |
| 653 | 0 | |a Onlinezugangsgesetz | |
| 653 | 0 | |a Bund | |
| 653 | 0 | |a Länder | |
| 653 | 0 | |a Kommunen | |
| 653 | 0 | |a Verwaltungsdienstleistung | |
| 653 | 0 | |a E-Government-Themen | |
| 653 | 0 | |a digitale Verwaltung | |
| 653 | 0 | |a IT-Sicherheit | |
| 653 | 0 | |a Datenschutz | |
| 653 | 0 | |a IT-Zusammenarbeit | |
| 653 | 0 | |a Verwaltungsdigitalisierung | |
| 689 | 0 | 0 | |a Verwaltungsbetriebslehre |0 (DE-588)4127122-1 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Digitalisierung |0 (DE-588)4123065-6 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Change Management |0 (DE-588)7606306-9 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 689 | 1 | 0 | |a Verwaltung |0 (DE-588)4063317-2 |D s |
| 689 | 1 | 1 | |a Digitalisierung |0 (DE-588)4123065-6 |D s |
| 689 | 1 | 2 | |a E-Government |0 (DE-588)4728387-7 |D s |
| 689 | 1 | 3 | |a Change Management |0 (DE-588)7606306-9 |D s |
| 689 | 1 | |5 DE-604 | |
| 700 | 1 | |a Henning, Petra |0 (DE-588)1312673850 |4 aut | |
| 776 | 0 | 8 | |i Erscheint auch als |n Druck-Ausgabe |z 9783648161227 |w (DE-604)BV049422059 |
| 856 | 4 | 0 | |u https://doi.org/10.34156/9783648161241 |x Verlag |z URL des Erstveröffentlichers |3 Volltext |
| 912 | |a ZDB-30-PQE |a ZDB-18-BSM | ||
| 966 | e | |u https://doi.org/10.34156/9783648161241 |l DE-573 |p ZDB-18-BSM |x Verlag |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://doi.org/10.34156/9783648161241 |l DE-898 |p ZDB-18-BSM |q ZDB-18-BSM24 |x Verlag |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://doi.org/10.34156/9783648161241 |l DE-863 |p ZDB-18-BSM |x Verlag |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://doi.org/10.34156/9783648161241 |l DE-862 |p ZDB-18-BSM |x Verlag |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://ebookcentral.proquest.com/lib/unibwm/detail.action?docID=7371756 |l DE-706 |p ZDB-30-PQE |q UBY01_Einzelkauf23 |x Aggregator |3 Volltext | |
Datensatz im Suchindex
| DE-BY-FWS_katkey | 1071556 |
|---|---|
| _version_ | 1806527575218978816 |
| adam_text | |
| adam_txt | |
| any_adam_object | |
| any_adam_object_boolean | |
| author | Henning, Petra |
| author_GND | (DE-588)1312673850 |
| author_facet | Henning, Petra |
| author_role | aut |
| author_sort | Henning, Petra |
| author_variant | p h ph |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV049462214 |
| classification_rvk | QQ 000 |
| collection | ZDB-30-PQE ZDB-18-BSM |
| ctrlnum | (ZDB-30-PQE)7371756 (OCoLC)1414556886 (DE-599)KEP098453009 |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| discipline_str_mv | Wirtschaftswissenschaften |
| doi_str_mv | 10.34156/9783648161241 |
| edition | 1. Auflage 2023 |
| format | Electronic eBook |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>00000nmm a2200000 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV049462214</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20240529</controlfield><controlfield tag="007">cr|uuu---uuuuu</controlfield><controlfield tag="008">231212s2023 |||| o||u| ||||||ger d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783648161234</subfield><subfield code="c">EPUB</subfield><subfield code="9">978-3-648-16123-4</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783648161241</subfield><subfield code="c">PDF</subfield><subfield code="9">9783648161241</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">10.34156/9783648161241</subfield><subfield code="2">doi</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">urn:nbn:de:bsz:31-epflicht-3059662</subfield><subfield code="2">urn</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="3" ind2=" "><subfield code="a">9783648161234</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(ZDB-30-PQE)7371756</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)1414556886</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)KEP098453009</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rda</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-706</subfield><subfield code="a">DE-573</subfield><subfield code="a">DE-898</subfield><subfield code="a">DE-863</subfield><subfield code="a">DE-862</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QQ 000</subfield><subfield code="0">(DE-625)141967:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung erfolgreich gestalten</subfield><subfield code="b">ein Praxisleitfaden zur Zielerreichung</subfield><subfield code="c">Petra Henning</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1. Auflage 2023</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Freiburg</subfield><subfield code="b">Haufe</subfield><subfield code="c">2023</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1 Online-Ressource (202 Seiten)</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">c</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">cr</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Haufe Fachbuch</subfield></datafield><datafield tag="520" ind1="3" ind2=" "><subfield code="a">Die Digitalisierung bietet der öffentlichen Verwaltung sowohl Chancen wie Herausforderungen. Einerseits ist die Transformation notwendig, um effiziente und nutzerfreundliche Dienstleistungen anzubieten, andererseits sind die gesetzlichen und datenschutzrechlichen Vorgaben einhalten. Dieses Buch bietet einen umfassenden Überblick über grundlegende Aspekte der Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung - von der Analyse der Ausgangssituation über die Begleitung des Veränderungsprozesses bis hin zur erfolgreichen Umsetzung von Digitalisierungsprojekten. Anhand von Best Practices und Erfahrungsberichten erfolgreicher Projekte werden konkrete Handlungsempfehlungen und praxisorientierte Lösungsansätze vermittelt. Inhalte: - Grundlagen der Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung - Entwicklung einer Digitalisierungsstrategie - Change Management in der öffentlichen Verwaltung - Prozessmanagement und -optimierung - Projektplanung, -steuerung und -controlling - Erfolgsfaktoren und mögliche Stolpersteine - Evaluation und Erfolgsmessung</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Digitalisierung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4123065-6</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Change Management</subfield><subfield code="0">(DE-588)7606306-9</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Verwaltung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4063317-2</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">E-Government</subfield><subfield code="0">(DE-588)4728387-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Verwaltungsbetriebslehre</subfield><subfield code="0">(DE-588)4127122-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Digitalisierung</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">öffentliche Verwaltung</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Onlinezugangsgesetz</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Bund</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Länder</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Kommunen</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Verwaltungsdienstleistung</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">E-Government-Themen</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">digitale Verwaltung</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">IT-Sicherheit</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Datenschutz</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">IT-Zusammenarbeit</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Verwaltungsdigitalisierung</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Verwaltungsbetriebslehre</subfield><subfield code="0">(DE-588)4127122-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Digitalisierung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4123065-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Change Management</subfield><subfield code="0">(DE-588)7606306-9</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Verwaltung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4063317-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Digitalisierung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4123065-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="2"><subfield code="a">E-Government</subfield><subfield code="0">(DE-588)4728387-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="3"><subfield code="a">Change Management</subfield><subfield code="0">(DE-588)7606306-9</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Henning, Petra</subfield><subfield code="0">(DE-588)1312673850</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="776" ind1="0" ind2="8"><subfield code="i">Erscheint auch als</subfield><subfield code="n">Druck-Ausgabe</subfield><subfield code="z">9783648161227</subfield><subfield code="w">(DE-604)BV049422059</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="0"><subfield code="u">https://doi.org/10.34156/9783648161241</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="z">URL des Erstveröffentlichers</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="912" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">ZDB-30-PQE</subfield><subfield code="a">ZDB-18-BSM</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.34156/9783648161241</subfield><subfield code="l">DE-573</subfield><subfield code="p">ZDB-18-BSM</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.34156/9783648161241</subfield><subfield code="l">DE-898</subfield><subfield code="p">ZDB-18-BSM</subfield><subfield code="q">ZDB-18-BSM24</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.34156/9783648161241</subfield><subfield code="l">DE-863</subfield><subfield code="p">ZDB-18-BSM</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.34156/9783648161241</subfield><subfield code="l">DE-862</subfield><subfield code="p">ZDB-18-BSM</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://ebookcentral.proquest.com/lib/unibwm/detail.action?docID=7371756</subfield><subfield code="l">DE-706</subfield><subfield code="p">ZDB-30-PQE</subfield><subfield code="q">UBY01_Einzelkauf23</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV049462214 |
| illustrated | Not Illustrated |
| index_date | 2024-07-03T23:15:01Z |
| indexdate | 2024-08-05T08:22:29Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9783648161234 9783648161241 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-034807930 |
| oclc_num | 1414556886 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-706 DE-573 DE-898 DE-BY-UBR DE-863 DE-BY-FWS DE-862 DE-BY-FWS |
| owner_facet | DE-706 DE-573 DE-898 DE-BY-UBR DE-863 DE-BY-FWS DE-862 DE-BY-FWS |
| physical | 1 Online-Ressource (202 Seiten) |
| psigel | ZDB-30-PQE ZDB-18-BSM ZDB-18-BSM ZDB-18-BSM24 ZDB-30-PQE UBY01_Einzelkauf23 |
| publishDate | 2023 |
| publishDateSearch | 2023 |
| publishDateSort | 2023 |
| publisher | Haufe |
| record_format | marc |
| series2 | Haufe Fachbuch |
| spellingShingle | Henning, Petra Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung erfolgreich gestalten ein Praxisleitfaden zur Zielerreichung Digitalisierung (DE-588)4123065-6 gnd Change Management (DE-588)7606306-9 gnd Verwaltung (DE-588)4063317-2 gnd E-Government (DE-588)4728387-7 gnd Verwaltungsbetriebslehre (DE-588)4127122-1 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4123065-6 (DE-588)7606306-9 (DE-588)4063317-2 (DE-588)4728387-7 (DE-588)4127122-1 |
| title | Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung erfolgreich gestalten ein Praxisleitfaden zur Zielerreichung |
| title_auth | Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung erfolgreich gestalten ein Praxisleitfaden zur Zielerreichung |
| title_exact_search | Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung erfolgreich gestalten ein Praxisleitfaden zur Zielerreichung |
| title_exact_search_txtP | Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung erfolgreich gestalten ein Praxisleitfaden zur Zielerreichung |
| title_full | Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung erfolgreich gestalten ein Praxisleitfaden zur Zielerreichung Petra Henning |
| title_fullStr | Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung erfolgreich gestalten ein Praxisleitfaden zur Zielerreichung Petra Henning |
| title_full_unstemmed | Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung erfolgreich gestalten ein Praxisleitfaden zur Zielerreichung Petra Henning |
| title_short | Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung erfolgreich gestalten |
| title_sort | digitalisierung in der offentlichen verwaltung erfolgreich gestalten ein praxisleitfaden zur zielerreichung |
| title_sub | ein Praxisleitfaden zur Zielerreichung |
| topic | Digitalisierung (DE-588)4123065-6 gnd Change Management (DE-588)7606306-9 gnd Verwaltung (DE-588)4063317-2 gnd E-Government (DE-588)4728387-7 gnd Verwaltungsbetriebslehre (DE-588)4127122-1 gnd |
| topic_facet | Digitalisierung Change Management Verwaltung E-Government Verwaltungsbetriebslehre |
| url | https://doi.org/10.34156/9783648161241 |
| work_keys_str_mv | AT henningpetra digitalisierunginderoffentlichenverwaltungerfolgreichgestalteneinpraxisleitfadenzurzielerreichung |