Wissensmanagement erfolgreich umsetzen: Praxisleitfaden mit Self-Check, Toolselektionshilfe und Toolbox - ISO 9001:2015 konform
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin, Germany
Springer Gabler
[2023]
|
| Schriftenreihe: | Beratung im Fokus
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XII, 177 Seiten Illustrationen 21 cm, 258 g |
| ISBN: | 9783662667620 3662667622 |
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| adam_text |
INHALTSVERZEICHNIS
1
ZUR
EINFUEHRUNG:
WARUM
DIESES
BUCH?
1
LITERATUR
7
2
DIE
WELT
DES
WISSENS
IN
ORGANISATIONEN
IM
WANDEL
9
2.1
BEGRIFFS
VERSTAENDNIS
9
2.1.1
VON
INFORMATION
ZU
WISSEN
UND
KOMPETENZ
9
2.1.2
WISSEN
UND
GEDAECHTNIS
13
2.1.3
WISSEN
UND
LERNEN:
AM
BESTEN
INFORMELL
UND
VERNETZT
15
2.2
KONZEPTVERSTAENDNIS
16
2.2.1
INFORMATIONSMANAGEMENT
16
2.2.2
WISSENSMANAGEMENT
17
2.2.3
NEUES
ARBEITEN/NEW
WORK
24
2.3
RAHMENBEDINGUNGEN
DER
WISSENSARBEIT
VON
HEUTE
26
2.3.1
INFORMATIONSFLUT
26
2.3.2
INFORMATIONSVERHALTEN
UND
UNTERBRECHUNGSKULTUR
29
2.3.3
KOMMUNIKATIONSFLUT
35
2.3.4
ZUSAMMENARBEITSKULTUR
36
VIII
INHALTSVERZEICHNIS
2.3.5
DIGITALISIERUNG,
MENSCHLICHE
UND
KUENSTLICHE
INTELLIGENZ
37
2.3.6
GESUNDHEIT
UND
ARBEITSWELT
39
LITERATUR
41
3
WISSEN
ALS
ZENTRALER
WETTBEWERBSFAKTOR
45
3.1
PROBLEME
IM
UMGANG
MIT
WISSEN
46
3.1.1
FEHLENDE
STRATEGIE,
FEHLENDES
STRATEGIE-ALIGNMENT
46
3.1.2
INDIVIDUUM:
KOMPETENZ
&
WISSENSTRANSFER
47
3.1.3
KULTUR,
MANAGEMENT
UND
GESUNDHEIT
49
3.1.4
PRODUKTIVITAETSPROBLEME
51
3.1.5
KOLLABORATION:
PROBLEME
IN
DER
ZUSAMMENARBEIT
52
3.1.6
TECHNOLOGIE,
DIGITALISIERUNG
54
3.1.7
NEW
WORK:
MANNIGFACHE
MISSVERSTAENDNISSE
55
3.2
ERFOLGSFAKTOREN
UND
LESSONS
LEARNED
57
3.2.1
UNTERSTUETZUNG
DURCH
DAS
TOP-MANAGEMENT
58
3.2.2
STRATEGIE-ALIGNMENT:
ABSTIMMUNG
AUF
DIE
GESCHAEFTSSTRATEGIE
59
3.2.3
INSTITUTIONALISIERUNG
VON
WISSENSMANAGEMENT
60
3.2.4
KOMPETENZAUFBAU
IM
WISSENSMANAGEMENT
60
3.2.5
GEMEINSAME
GESTALTUNG
61
3.2.6
SYSTEMATISCHES,
STRUKTURIERTES
VORGEHEN
61
3.2.7
NUTZENORIENTIERUNG
62
3.2.8
INTEGRATION
IN
DIE
ALLGEMEINEN
GESCHAEFTSPROZESSE
62
3.2.9
DRANBLEIBEN:
AKTIVITAETEN
UEBER
LANGE
ZEIT
DURCHHALTEN
62
3.2.10
DER
AUFWAND
SOLLTE
DEM
EFFEKT
ANGEMESSEN
GEGENUEBERSTEHEN
63
3.2.11
MITARBEITER
STEHEN
NICHT
IN
KONKURRENZ
63
3.2.12
QUICK
WINS
UND
UEBERSCHAUBARE
VORHABEN
64
3.3
WIE
ARBEITEN
WIR
MIT
ERFOLGSFAKTOREN?
65
LITERATUR
66
INHALTSVERZEICHNIS
IX
4
WARUM
EIN
EIGENES
FRAMEWORK?
4.1
THEORETISCHER
BEZUGSRAHMEN
4.2
WISSENSMANAGEMENT
HEUTE
5
KNOWLEDGE
EXCELLENCE:
VORGEHEN
UND KONZEPT
5.1
IHR
WISSENSMANAGEMENT
IST
ISO
9001:2015
KONFORM
5.2
PRAKTISCHE
UMSETZUNG:
WIE
SIE
VORGEHEN
5.2.1
DER
AUFTRAG
5.2.2
KERN-TEAM
UND
GEMEINSAME
PROJEKTENTWICKLUNG
5.2.3
STRATEGIE-ALIGNMENT
5.2.4
DER
KICK-OFF
UND
DAS
TEAM-BRIEFING
5.2.5
DER
SELF-CHECK:
BEDARFE
SYSTEMATISCH
FESTSTELLEN
5-2.6
AUSWERTUNG,
PRIORISIERUNG
UND
ZIELE
5.2.7
ERST
JETZT!
METHODENWAHL
MIT
TOOL
SELEKTIONSHILFE
&
TOOLBOX
5.2.8
WIE
WISSENSMANAGEMENT
IM
ALLTAG
ANKOMMT:
INTEGRATION
IN
DIE
PROZESSE!
5.2.9
EVALUIERUNG
UND
KENNZAHLEN:
JA,
ES
GIBT
SIE
WIRKLICH!
5.3
INTEGRIERTES
MANAGEMENT:
KNOWLEDGE
EXCELLENCE
ALS
TEIL
DER
INTEGRATED
MANAGEMENT
EXCELLENCE
LITERATUR
6
DIE
TOOLBOX
6.1
DER
QUICK-CHECK
FUER
EILIGE
6.2
AGILES
MANAGEMENT
6.3
BLOG,
VLOG/PODCAST,
FORUM
6.4
BRIEFING/MANAGEMENT
BRIEFING
6.5
BUSINESS
TALK
6.6
COACHING
ODER
SPARRING-PARTNER
6.7
COMMUNITIES
OF
PRACTICE
(COP)
6.7.1
WIE
COMMUNITIES
ENTSTEHEN
6.7.2
WIE
COMMUNITIES
FORTBESTEHEN
69
69
71
73
74
75
75
76
76
77
79
83
85
86
86
89
91
93
94
94
100
102
102
103
104
104
105
X
INHALTSVERZEICHNIS
6.7.3
WIE
ORGANISATIONEN
UND
COMMUNITIES
BLUEHEN:
SYSTEMISCHE
PRINZIPIEN
106
6.8
CRM
(CUSTOMER
RELATIONSHIP
MANAGEMENT)
108
6.9
DATENBANK
108
6.10
DEBRIEFING
109
6.11
DISNEY-METHODE
110
6.12
DOKUMENTENMANAGEMENT
110
6.13
E-LEARNING
112
6.14
ENTERPRISE
SEARCH
113
6.15
ETIKETTE
114
6.16
EXPERT
DEBRIEFING
(WISSENSSTAFETTE)
116
6.17
FAQ
(FREQUENTLY
ASKED
QUESTIONS)
119
6.18
FIRST-LEVEL-SUPPORT
120
6.19
FREI-RAEUME
120
6.20
FUEHRUNGSAUFGABE
121
6.21
GROSSGRUPPEN-FORMATE
122
6.21.1
BARCAMP
(AUCH:
UNKONFERENZ)
122
6.21.2
DESIGN
THINKING
122
6.21.3
OPEN
SPACE
123
6.21.4
WORLD
CAFE
123
6.22
HOME-OFFICE
124
6.23
INFORMATIONSDESIGN
125
6.23.1
ELEVATOR
PITCH,
ABSTRACTS,
MANAGEMENT
SUMMARIES
126
6.23.2
INFOGRAFIKEN
127
6.24
INFORMATIONS-UND
MEDIENKOMPETENZ-TRAINING
127
6.25
JOB-ROTATION
129
6.26
JUNIOR-SYSTEM
129
6.27
KOLLABORATIONSPLATTFORM/INTRANET
130
6.28
KONGRESSE
&
TAGUNGEN
131
6.29
KUENSTLICHE
INTELLIGENZ,
BOTS,
DIGITALISIERUNG
&
CO
131
6.30
KVP
-
KONTINUIERLICHER
VERBESSERUNGSPROZESS
133
6.31
LEITBILD-PROZESS
133
6.32
LESSONS
LEARNED
135
INHALTSVERZEICHNIS
XI
6.33
MEETING-UND
KOMMUNIKATIONSFORMATE
135
6.33.1
MEETING-FORMATE
136
6.33.2
INFORMATIONSFORMATE
136
6.33.3
KOMMUNIKATIONSFORMATE
136
6.34
MEETING-KULTUR
136
6.35
MENTORING
UND
PATENSYSTEME
137
6.35.1
PATENSYSTEM
137
6.35.2
MENTORING
137
6.35.3
REVERSE-MENTORING
138
6.36
MITARBEITENDEN-GESPRAECH
PLUS
138
6.37
NAVIGATION
138
6.38
NETZWERKE
139
6.39
ONBOARDING,
EINSCHULUNG
139
6.40
ORGANISATIONSSTRUKTUR
140
6.41
PROZESSE
&
ERLEDIGUNGSSTANDARDS
140
6.42
QUIETTIME
141
6.43
SCHNITTSTELLEN-WORKSHOP
141
6.44
SKILLS-DATENBANK
142
6.45
STORYTELLING
143
6.46
TRADE-OFF:
WEGLASSEN!
143
6.47
TRAININGSPLAENE/SCHULUNGSPLAENE
144
6.48
TUTORIALS,
HANDBUECHER,
CHECKLISTEN
144
6.49
VEREINBARUNGEN
144
6.50
WALKING
MEETINGS
145
6.51
WIKI
145
6.51.1
VORTEILE
UND
FUNKTIONALITAETEN
VON
WIKIS
146
6.51.2
ERFOLGSFAKTOREN
UND
BELIEBTESTE
FEHLER
146
6.52
WISSENSBILANZ
(INTELLECTUAL
CAPITAL
REPORTING)
147
6.52.1
DER
BUCHWERT-ANSATZ
148
6.52.2
DER
REPORTING-ANSATZ
148
6.53
WISSENSLANDKARTE
149
6.54
WISSENSRISIKOANALYSE
150
LITERATUR
151
XII
INHALTSVERZEICHNIS
7
BEST
PRACTICE:
KNOWLEDGE-EXCELLENCE-FALLSTUDIEN
153
7.1
UMSETZUNG
IM
KONZERN-UMFELD:
OTTO
GROUP
153
7.2
UMSETZUNG
OBB-KONZERN
(OESTERREICHISCHE
BUNDESBAHNEN)
154
7.3
UMSETZUNG
IN
DER
OEFFENTLICHEN
VERWALTUNG:
MAGISTRAT
DER
STADT
WIEN
-
YYWIEN
MAGS
WISSEN
"
155
7.4
KNOWLEDGE
EXCELLENCE
IN
DER
INDUSTRIE:
LEITZ
AUSTRIA
158
7.5
UMSETZUNG
KMU/GEWERBE:
RAUHOFER
ELEKTROTECHNIK
159
7.6
WISSENSMANAGEMENT
IM
STADTFERNSEHEN
UND
IN
DEN
WOHNUNGEN
VON
MOZART
UND
HUNDERTWASSER
160
LITERATUR
162
8
WISSEN
UND
ARBEIT:
AUSBLICK
UND
RESUEMEE
165
8.1
REINVENTING
ORGANIZATIONS:
FREDERIC
LALOUX
165
8.2
THE
AGE
OF
AGILE:
STEPHEN
DENNING
166
8.3
REDESIGNING
WORK:
LYNDA
GRATTON
167
8.4
BEYOND
BUDGETING
167
8.5
DAS
RENDANHEYI-MODELL:
ZHANG
RUIMIN/HAIER
168
8.6
HOLACRACY:
BRIAN
ROBERTSON
169
8.7
HUMANOCRACY:
GARY
HAMEL
&
MICHELE
ZANINI
169
8.8
DIE
NETZWERKORGANISATION:
KNOWLEDGE
EXCELLENCE
IN
DER
PRAXIS
170
LITERATUR
173
9
EPILOG
175
9.1
DIE
ZEIT
VON
WISSENSMANAGEMENT
IST
GERADE
ERST
ANGEBROCHEN
176
9.2
WEITERFUEHRENDE
MATERIALIEN:
ES
GEHT
WEITER!
176
LITERATUR
177 |
| adam_txt |
INHALTSVERZEICHNIS
1
ZUR
EINFUEHRUNG:
WARUM
DIESES
BUCH?
1
LITERATUR
7
2
DIE
WELT
DES
WISSENS
IN
ORGANISATIONEN
IM
WANDEL
9
2.1
BEGRIFFS
VERSTAENDNIS
9
2.1.1
VON
INFORMATION
ZU
WISSEN
UND
KOMPETENZ
9
2.1.2
WISSEN
UND
GEDAECHTNIS
13
2.1.3
WISSEN
UND
LERNEN:
AM
BESTEN
INFORMELL
UND
VERNETZT
15
2.2
KONZEPTVERSTAENDNIS
16
2.2.1
INFORMATIONSMANAGEMENT
16
2.2.2
WISSENSMANAGEMENT
17
2.2.3
NEUES
ARBEITEN/NEW
WORK
24
2.3
RAHMENBEDINGUNGEN
DER
WISSENSARBEIT
VON
HEUTE
26
2.3.1
INFORMATIONSFLUT
26
2.3.2
INFORMATIONSVERHALTEN
UND
UNTERBRECHUNGSKULTUR
29
2.3.3
KOMMUNIKATIONSFLUT
35
2.3.4
ZUSAMMENARBEITSKULTUR
36
VIII
INHALTSVERZEICHNIS
2.3.5
DIGITALISIERUNG,
MENSCHLICHE
UND
KUENSTLICHE
INTELLIGENZ
37
2.3.6
GESUNDHEIT
UND
ARBEITSWELT
39
LITERATUR
41
3
WISSEN
ALS
ZENTRALER
WETTBEWERBSFAKTOR
45
3.1
PROBLEME
IM
UMGANG
MIT
WISSEN
46
3.1.1
FEHLENDE
STRATEGIE,
FEHLENDES
STRATEGIE-ALIGNMENT
46
3.1.2
INDIVIDUUM:
KOMPETENZ
&
WISSENSTRANSFER
47
3.1.3
KULTUR,
MANAGEMENT
UND
GESUNDHEIT
49
3.1.4
PRODUKTIVITAETSPROBLEME
51
3.1.5
KOLLABORATION:
PROBLEME
IN
DER
ZUSAMMENARBEIT
52
3.1.6
TECHNOLOGIE,
DIGITALISIERUNG
54
3.1.7
NEW
WORK:
MANNIGFACHE
MISSVERSTAENDNISSE
55
3.2
ERFOLGSFAKTOREN
UND
LESSONS
LEARNED
57
3.2.1
UNTERSTUETZUNG
DURCH
DAS
TOP-MANAGEMENT
58
3.2.2
STRATEGIE-ALIGNMENT:
ABSTIMMUNG
AUF
DIE
GESCHAEFTSSTRATEGIE
59
3.2.3
INSTITUTIONALISIERUNG
VON
WISSENSMANAGEMENT
60
3.2.4
KOMPETENZAUFBAU
IM
WISSENSMANAGEMENT
60
3.2.5
GEMEINSAME
GESTALTUNG
61
3.2.6
SYSTEMATISCHES,
STRUKTURIERTES
VORGEHEN
61
3.2.7
NUTZENORIENTIERUNG
62
3.2.8
INTEGRATION
IN
DIE
ALLGEMEINEN
GESCHAEFTSPROZESSE
62
3.2.9
DRANBLEIBEN:
AKTIVITAETEN
UEBER
LANGE
ZEIT
DURCHHALTEN
62
3.2.10
DER
AUFWAND
SOLLTE
DEM
EFFEKT
ANGEMESSEN
GEGENUEBERSTEHEN
63
3.2.11
MITARBEITER
STEHEN
NICHT
IN
KONKURRENZ
63
3.2.12
QUICK
WINS
UND
UEBERSCHAUBARE
VORHABEN
64
3.3
WIE
ARBEITEN
WIR
MIT
ERFOLGSFAKTOREN?
65
LITERATUR
66
INHALTSVERZEICHNIS
IX
4
WARUM
EIN
EIGENES
FRAMEWORK?
4.1
THEORETISCHER
BEZUGSRAHMEN
4.2
WISSENSMANAGEMENT
HEUTE
5
KNOWLEDGE
EXCELLENCE:
VORGEHEN
UND KONZEPT
5.1
IHR
WISSENSMANAGEMENT
IST
ISO
9001:2015
KONFORM
5.2
PRAKTISCHE
UMSETZUNG:
WIE
SIE
VORGEHEN
5.2.1
DER
AUFTRAG
5.2.2
KERN-TEAM
UND
GEMEINSAME
PROJEKTENTWICKLUNG
5.2.3
STRATEGIE-ALIGNMENT
5.2.4
DER
KICK-OFF
UND
DAS
TEAM-BRIEFING
5.2.5
DER
SELF-CHECK:
BEDARFE
SYSTEMATISCH
FESTSTELLEN
5-2.6
AUSWERTUNG,
PRIORISIERUNG
UND
ZIELE
5.2.7
ERST
JETZT!
METHODENWAHL
MIT
TOOL
SELEKTIONSHILFE
&
TOOLBOX
5.2.8
WIE
WISSENSMANAGEMENT
IM
ALLTAG
ANKOMMT:
INTEGRATION
IN
DIE
PROZESSE!
5.2.9
EVALUIERUNG
UND
KENNZAHLEN:
JA,
ES
GIBT
SIE
WIRKLICH!
5.3
INTEGRIERTES
MANAGEMENT:
KNOWLEDGE
EXCELLENCE
ALS
TEIL
DER
INTEGRATED
MANAGEMENT
EXCELLENCE
LITERATUR
6
DIE
TOOLBOX
6.1
DER
QUICK-CHECK
FUER
EILIGE
6.2
AGILES
MANAGEMENT
6.3
BLOG,
VLOG/PODCAST,
FORUM
6.4
BRIEFING/MANAGEMENT
BRIEFING
6.5
BUSINESS
TALK
6.6
COACHING
ODER
SPARRING-PARTNER
6.7
COMMUNITIES
OF
PRACTICE
(COP)
6.7.1
WIE
COMMUNITIES
ENTSTEHEN
6.7.2
WIE
COMMUNITIES
FORTBESTEHEN
69
69
71
73
74
75
75
76
76
77
79
83
85
86
86
89
91
93
94
94
100
102
102
103
104
104
105
X
INHALTSVERZEICHNIS
6.7.3
WIE
ORGANISATIONEN
UND
COMMUNITIES
BLUEHEN:
SYSTEMISCHE
PRINZIPIEN
106
6.8
CRM
(CUSTOMER
RELATIONSHIP
MANAGEMENT)
108
6.9
DATENBANK
108
6.10
DEBRIEFING
109
6.11
DISNEY-METHODE
110
6.12
DOKUMENTENMANAGEMENT
110
6.13
E-LEARNING
112
6.14
ENTERPRISE
SEARCH
113
6.15
ETIKETTE
114
6.16
EXPERT
DEBRIEFING
(WISSENSSTAFETTE)
116
6.17
FAQ
(FREQUENTLY
ASKED
QUESTIONS)
119
6.18
FIRST-LEVEL-SUPPORT
120
6.19
FREI-RAEUME
120
6.20
FUEHRUNGSAUFGABE
121
6.21
GROSSGRUPPEN-FORMATE
122
6.21.1
BARCAMP
(AUCH:
UNKONFERENZ)
122
6.21.2
DESIGN
THINKING
122
6.21.3
OPEN
SPACE
123
6.21.4
WORLD
CAFE
123
6.22
HOME-OFFICE
124
6.23
INFORMATIONSDESIGN
125
6.23.1
ELEVATOR
PITCH,
ABSTRACTS,
MANAGEMENT
SUMMARIES
126
6.23.2
INFOGRAFIKEN
127
6.24
INFORMATIONS-UND
MEDIENKOMPETENZ-TRAINING
127
6.25
JOB-ROTATION
129
6.26
JUNIOR-SYSTEM
129
6.27
KOLLABORATIONSPLATTFORM/INTRANET
130
6.28
KONGRESSE
&
TAGUNGEN
131
6.29
KUENSTLICHE
INTELLIGENZ,
BOTS,
DIGITALISIERUNG
&
CO
131
6.30
KVP
-
KONTINUIERLICHER
VERBESSERUNGSPROZESS
133
6.31
LEITBILD-PROZESS
133
6.32
LESSONS
LEARNED
135
INHALTSVERZEICHNIS
XI
6.33
MEETING-UND
KOMMUNIKATIONSFORMATE
135
6.33.1
MEETING-FORMATE
136
6.33.2
INFORMATIONSFORMATE
136
6.33.3
KOMMUNIKATIONSFORMATE
136
6.34
MEETING-KULTUR
136
6.35
MENTORING
UND
PATENSYSTEME
137
6.35.1
PATENSYSTEM
137
6.35.2
MENTORING
137
6.35.3
REVERSE-MENTORING
138
6.36
MITARBEITENDEN-GESPRAECH
PLUS
138
6.37
NAVIGATION
138
6.38
NETZWERKE
139
6.39
ONBOARDING,
EINSCHULUNG
139
6.40
ORGANISATIONSSTRUKTUR
140
6.41
PROZESSE
&
ERLEDIGUNGSSTANDARDS
140
6.42
QUIETTIME
141
6.43
SCHNITTSTELLEN-WORKSHOP
141
6.44
SKILLS-DATENBANK
142
6.45
STORYTELLING
143
6.46
TRADE-OFF:
WEGLASSEN!
143
6.47
TRAININGSPLAENE/SCHULUNGSPLAENE
144
6.48
TUTORIALS,
HANDBUECHER,
CHECKLISTEN
144
6.49
VEREINBARUNGEN
144
6.50
WALKING
MEETINGS
145
6.51
WIKI
145
6.51.1
VORTEILE
UND
FUNKTIONALITAETEN
VON
WIKIS
146
6.51.2
ERFOLGSFAKTOREN
UND
BELIEBTESTE
FEHLER
146
6.52
WISSENSBILANZ
(INTELLECTUAL
CAPITAL
REPORTING)
147
6.52.1
DER
BUCHWERT-ANSATZ
148
6.52.2
DER
REPORTING-ANSATZ
148
6.53
WISSENSLANDKARTE
149
6.54
WISSENSRISIKOANALYSE
150
LITERATUR
151
XII
INHALTSVERZEICHNIS
7
BEST
PRACTICE:
KNOWLEDGE-EXCELLENCE-FALLSTUDIEN
153
7.1
UMSETZUNG
IM
KONZERN-UMFELD:
OTTO
GROUP
153
7.2
UMSETZUNG
OBB-KONZERN
(OESTERREICHISCHE
BUNDESBAHNEN)
154
7.3
UMSETZUNG
IN
DER
OEFFENTLICHEN
VERWALTUNG:
MAGISTRAT
DER
STADT
WIEN
-
YYWIEN
MAGS
WISSEN
"
155
7.4
KNOWLEDGE
EXCELLENCE
IN
DER
INDUSTRIE:
LEITZ
AUSTRIA
158
7.5
UMSETZUNG
KMU/GEWERBE:
RAUHOFER
ELEKTROTECHNIK
159
7.6
WISSENSMANAGEMENT
IM
STADTFERNSEHEN
UND
IN
DEN
WOHNUNGEN
VON
MOZART
UND
HUNDERTWASSER
160
LITERATUR
162
8
WISSEN
UND
ARBEIT:
AUSBLICK
UND
RESUEMEE
165
8.1
REINVENTING
ORGANIZATIONS:
FREDERIC
LALOUX
165
8.2
THE
AGE
OF
AGILE:
STEPHEN
DENNING
166
8.3
REDESIGNING
WORK:
LYNDA
GRATTON
167
8.4
BEYOND
BUDGETING
167
8.5
DAS
RENDANHEYI-MODELL:
ZHANG
RUIMIN/HAIER
168
8.6
HOLACRACY:
BRIAN
ROBERTSON
169
8.7
HUMANOCRACY:
GARY
HAMEL
&
MICHELE
ZANINI
169
8.8
DIE
NETZWERKORGANISATION:
KNOWLEDGE
EXCELLENCE
IN
DER
PRAXIS
170
LITERATUR
173
9
EPILOG
175
9.1
DIE
ZEIT
VON
WISSENSMANAGEMENT
IST
GERADE
ERST
ANGEBROCHEN
176
9.2
WEITERFUEHRENDE
MATERIALIEN:
ES
GEHT
WEITER!
176
LITERATUR
177 |
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