Professionelle polizeiliche Gesprächsführung: ein Lehr- und Trainings-Handbuch mit praxisnahen Übungen
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Hilden
Verlag Deutsche Polizeiliteratur
2023
|
| Edition: | 2. Auflage |
| Series: | VDP-Fachbuch
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Aus dem Klappentext: "Für die Neuauflage wurde das Buch um mehrere Abschnitte ergänzt, die sich insbesondere mit Risikoeisnchätzungen und Eskalatonsgefahren befassen. Einen Schwerpunkt bildet dabei der Umgang mit psychisch unauffälligen Personen." |
| Physical Description: | 232 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm x 16.5 cm, 447 g |
| ISBN: | 9783801109295 3801109291 |
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MARC
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
.
5
ABBILDUNGSVERZEICHNIS.
11
EINFUEHRUNG
.
14
TEIL
1:
THEORETISCHE
RAHMENBEDINGUNGEN
EINER
PROFESSIONELLEN
POLIZEILICHEN
GESPRAECHSKULTUR
.
17
1
WOZU
BRAUCHT
ES
KOMPETENZMODELLE
FUER
POLIZEILICHES
HANDELN?
.
17
2
WELCHE
SOZIALWISSENSCHAFTLICHEN
MODELLE
KOENNEN
FUER
DIE
PROFESSIONELLE
POLIZEILICHE
GESPRAECHSFUEHRUNG
HERANGEZOGEN
WERDEN?
.
19
2.1
SOZIALWISSENSCHAFTLICHE
HILFEKONZEPTE
.
20
2.1.1
ERZIEHUNG
.
20
2.1.2
PSYCHOTHERAPIE
.
20
2.1.3
BERATUNG
ALS
SOZIALWISSENSCHAFTLICHES
HILFEKONZEPT
.
21
2.1.4
BEGLEITUNG
.
21
2.1.5
SOZIALE
KONTROLLE
.
22
2.2
SOZIALE
KONTROLLE
UND
BEGLEITUNG
ALS
WESENTLICHE
HILFEKONZEPTE
FUER
POLIZEILICHES
HANDELN
.
23
3
WAS
SIND
DIE
WICHTIGEN
LEITLINIEN
DER
POLIZEILICHEN
KOMMUNIKATION?
.
27
3.1
KOMMUNIKATION
IST
KONTEXTGEBUNDEN
.
29
3.2
KOMMUNIKATION
IST
UNVERMEIDLICH
.
29
3.3
BEZIEHUNGS
UND
INHALTSEBENE
.
29
3.4
INTIMITAET
UND
DOMINANZ
IN
DER
KOMMUNIKATION
.
30
3.5
HOEFLICHKEIT
UND
IMAGEPFLEGE
.
31
3.6
ANERKENNUNG
UND
RESPEKT
.
31
4
WELCHE
BEDEUTUNG
HABEN
KOMPETENZEN
FUER
DAS
POLIZEILICHE
HANDELN?
.
34
4.1
WELCHE
KOMPETENZMODELLE
GESTALTEN
DIE
GRUNDLAGEN
DER
POLIZEILICHEN
PRAXIS?
.
36
4.2
WELCHEN
STELLENWERT
HABEN
DIE
SOZIALEN
KOMPETENZEN
FUER
DAS
POLIZEILICHE
HANDELN?
.
37
4.3
WORIN
ZEIGEN
SICH
POLIZEILICHE
HANDLUNGSKOMPETENZEN?
.
38
4.4
WORIN
ZEIGT
SICH
DIE
PROFESSIONALITAET
IM
POLIZEILICHEN
HANDELN?
.
39
4.5
WIESO
SIND
BUERGERNAEHE
UND
DEESKALATIONSGEBOT
BEDEUTENDE
MERKMALE
FUER
PROFESSIONALITAET
IM
POLIZEILICHEN
HANDELN?
.
42
5
WIE
PASST
DIE
PROFESSIONELLE
POLIZEILICHE
GESPRAECHSFUEHRUNG
IN
DIE
POLIZEILICHE
LAGEBEWAELTIGUNG?.
45
5.1
NEUES
MODELL
DER
PROFESSIONELLEN
GESPRAECHSFUEHRUNG
FUER
DIE
POLIZEI
.
46
5.1.1
WAS
UND
WIE-ENTSCHEIDUNGEN
.
46
5.1.2
WAS
SIND
ZIELE
UND
MASSNAHMEN
DER
GESPRAECHSFUEHRUNG?
.
47
5.1.3
WIE
GELINGT
DIE
ANGEMESSENE
BEZIEHUNGSPLANUNG
FUER
DIE
POLIZEILICHE
LAGE?
.
49
5.2
WAS
TUN
BEI
HOHER
KOMPLEXITAET
IN
DER
POLIZEILICHEN
LAGEBEWAELTIGUNG?
.
52
TEIL
2:
DAS
NEUE
MODELL
DER
PROFESSIONELLEN
POLIZEILICHEN
GESPRAECHSFUEHRUNG.
58
1
WELCHE
MERKMALE
KENNZEICHNEN
DAS
NEUE
MODELL
DER
PROFESSIONELLEN
POLIZEILICHEN
GESPRAECHSFUEHRUNG?
.
58
1.1
WIE
GELINGEN
VORBEREITUNG
UND
ZIELDEFINITION?
.
61
1.2
WIE
GELINGT
DIE
EINSTIEGSPHASE
ODER
DER
ERSTE
EINDRUCK?
.
65
1.2.1
ERSTER
EINDRUCK
BEI
HILFLOSEN,
UNSICHEREN,
AENGSTLICHEN
PERSONEN
.
66
1.2.2
ERSTER
EINDRUCK
BEI
AGGRESSIVEN,
GEWALTBEREITEN
PERSONEN
.
67
1.2.3
ERSTER
EINDRUCK
BEI
AUFGEREGTEN
PERSONEN
.
68
1.3
WAS
PRAEGT
DEN
ERSTEN
EINDRUCK
IN
DER
POLIZEILICHEN
GESPRAECHSFUEHRUNG?
.
69
1.3.1
SYMPATHIE
.
70
1.3.2
SOZIALER
STATUS
.
70
1.3.3
WIE
GELINGT
DIE
GESTALTUNG
EINER
KOMPLEMENTAEREN
BEZIEHUNGSSTRUKTUR?
.
71
1.4
WAS
VERSTEHT
MAN
UNTER
TRANSPARENZ
DER
LAGE?.
74
1.5
WIE
GELINGT
DIE
MASSNAHMENPHASE?
.
74
1.6
WIE
GELINGT
DIE
ABSCHLUSSPHASE?
.
76
1.7
WIE
GESTALTET
SICH
DIE
NACHBEREITUNG
DER
POLIZEILICHEN
LAGE?
.
77
1.8
ZUSAMMENFASSUNG
WICHTIGER
MERKMALE
IM
NEUEN
MODELL
DER
PROFESSIONELLEN
POLIZEILICHEN
GESPRAECHSFUEHRUNG
.
78
2
MIT
WELCHEN
KOMPETENZEN
GELINGT
DIE
DEESKALATION
IN
DER
GESPRAECHSFUEHRUNG?.
80
2.1
KONFLIKTVERMEIDUNG
.
83
2.2
KONFLIKTINTERVENTION
UND
KONFLIKTBEGRENZUNG
.
84
2.3
DIE
KOMPETENZ,
KONSTRUKTIVEN
DRUCK
AUFBAUEN
ZU
KOENNEN
.
87
3
WELCHE
GESPRAECHSTECHNIKEN
LASSEN
SICH
IN
DER
PROFESSIONELLEN
POLIZEILICHEN
GESPRAECHSFUEHRUNG
NOCH
ANWENDEN?
.
89
3.1
WIE
GELINGT
DAS
AKTIVE
ZUHOEREN
IN
DER
GESPRAECHSFUEHRUNG?
.
89
3.2
WIE
ZEIGEN
SICH
BUERGERNAEHE
UND
EMPATHIE
IN
DER
GESPRAECHSFUEHRUNG?
.
91
3.2.1
KOGNITIVE
EMPATHIE
.
91
3.2.2
SOZIALE
EMPATHIE
.
91
3.3
WAS
IST
BEI
DER
PSYCHOLOGISCHEN
VERHAELTNISMAESSIGKEIT
ZU
BEACHTEN?
.
92
4
WARUM
IST
DAS
VERHAELTNIS
VON
NAEHE
UND
DISTANZ
IN
SOZIALEN
INTERAKTIONEN
WICHTIG?
.
93
4.1
PROFESSIONELLE
DISTANZ
.
94
4.2
ROLLENDISTANZ
.
94
4.3
PSYCHOLOGISCHE
DISTANZ
.
95
4.4
GRENZVERLETZUNGEN
.
95
5
WELCHE
HERAUSFORDERUNGEN
KENNZEICHNEN
DIE
POLIZEILICHE
KOMMUNIKATION
MIT
BUERGERN
UND
BUERGERINNEN
IM
SPANNUNGSFELD
ZWISCHEN
AGGRESSION,
GEWALT
UND
PSYCHISCHEN
AUFFAELLIGKEITEN?
.
96
5.1 HAT
DIE
GEWALT
GEGEN
DIE
POLIZEI
ZUGENOMMEN?
.
98
5.2
WAS
KENNZEICHNET
DIE
DYNAMIK
DES
EINSATZGESCHEHENS?
.
101
5.3
WIE
GELINGT
DIE
RISIKOEINSCHAETZUNG
FUER
ESKALATIONEN?
.
102
TEIL
3:
GEWALT
UND
TRAUMATA
.
106
1
WAS
KENNZEICHNET
AGGRESSION
UND
GEWALT?
.
106
2
VON
DER
GRENZVERLETZUNG
ZU
AGGRESSION
UND
GEWALT
.
107
2.1
SELBSTBEHAUPTUNG
.
107
2.2
AGGRESSIONEN
.
108
3
WELCHE
MERKMALE
ZEIGEN
SICH
BEI
GEWALTHANDELN?
.
108
3.1
MERKMALE
BEIM
KAMPF
.
108
3.2
MERKMALE
VON
MACHT
.
109
3.3
WELCHE
STUFEN
ZEIGEN
SICH
IN
DER
DYNAMIK
VON
GEWALTHANDELN?
.
109
3.4
WELCHE
MERKMALE
KENNZEICHNEN
DEN
TUNNEL
DER
GEWALT?
.
110
3.5
WELCHE
FOLGEN
HABEN
GRENZVERLETZUNGEN
FUER
ANGREIFER
UND
OPFER?
.
111
4
WIE
ZEIGT
SICH
DIE
GEWALTKOMPETENZ?
.
112
4.1
WELCHE
STRATEGIEN
SETZEN
ANGREIFER
EIN?
.
113
4.2
STABILISIERENDE
TAETERSTRATEGIEN
NACH
GEWALTHANDLUNGEN
.
114
4.3
WELCHE
PROFESSIONELLEN
POLIZEILICHEN
INTERVENTIONEN
GIBT
ES
BEI
AGGRESSION
UND
GEWALT?
.
115
4.4
ZUSAMMENFASSUNG
.
118
5
WAS
SIND
TRAUMATA
UND
WIE
SEHEN
DIE
FOLGEN
FUER
OPFER
NACH
GEWALT
AUS?
.
118
5.1
WELCHE
ERSCHEINUNGSFORMEN
GIBT
ES
BEI
TRAUMATA?
.
119
5.2
WORAN
LASSEN
SICH
DIE
INDIVIDUALPSYCHOLOGISCHEN
FOLGEN
BEI
TRAUMATA
ERKENNEN?
.
121
5.3
WORAN
LASSEN
SICH
DIE
SOZIALPSYCHOLOGISCHEN
FOLGEN
VON
TRAUMATA
ERKENNEN?
.
122
5.4
WELCHE
PHASEN
DURCHLAUFEN
DIE
TRAUMATISCHEN
REAKTIONEN?
.
122
5.5
WELCHE
PATHOLOGISCHEN
FOLGEN
HABEN
TRAUMATISCHE
EREIGNISSE?
.
124
5.5.1
DIE
UEBERERREGUNG
.
124
5.5.2
DAS
STAENDIGE
WIEDERERLEBEN
DER
TRAUMATISCHEN
SITUATION
.124
5.5.3
DIE
VERMEIDUNG
.
125
5.6
ZUSAMMENFASSUNG
.
127
6
WAS
VERSTEHT
MAN
UNTER
PSYCHISCHEN
STOERUNGEN
UND
PSYCHISCHEN
AUFFAELLIGKEITEN?
.
127
6.1
WELCHE
POLIZEILICHEN
ERSTMASSNAHMEN
BRAUCHT
ES
BEI
PSYCHISCHEN
STOERUNGEN?.
129
6.2
WELCHE
ESKALATIONSGEFAHREN
BESTEHEN
IN
DER
POLIZEILICHEN
GESPRAECHSFUEHRUNG
MIT
PSYCHISCH
AUFFAELLIGEN
PERSONEN?
.
131
6.3
WELCHE
AUFFAELLIGEN
MERKMALE
UND
INTERAKTIONSSTILE
ZEIGEN
DIE
POLIZEILICH
RELEVANTEN
PSYCHISCHEN
STOERUNGSBILDER?
.
132
6.4
WORAUF
IST
IM
POLIZEILICHEN
UMGANG
MIT
PSYCHISCH
AUFFAELLIGEN
UND
AGGRESSIVEN
MENSCHEN
ZU
ACHTEN?
.
136
6.5
WIE
BEGEGNET
DIE
POLIZEI
DEN
GEFAHREN
MIT
EINEM
MODERNEN
BEDROHUNGS-MANAGEMENT?
.
141
TEIL
4:
PRAKTISCHE
ANWENDUNGEN
UND
EXEMPLARISCHE
POLIZEILICHE
GESPRAECHSFUEHRUNGEN
.
144
1
EINFUEHRUNG
.
144
2
DIE
DEESKALIERENDE
GESPRAECHSFUEHRUNG
MIT
GEWALTBEREITEN
PERSONEN
.
146
2.1
ZIELE,
MASSNAHMEN,
KOMPETENZEN,
HALTUNGEN
.
148
2.2
LAGE
.
148
2.3
SCHEMA
.
149
2.4
GEFAHREN
UND
ERGAENZUNGEN
FUER
DIE
LAGE
.
152
3
PROFESSIONELLE
POLIZEILICHE
GESPRAECHSFUEHRUNG
MIT
OPFERN
VON
GEWALT,
VON
UNFAELLEN
UND
KATASTROPHEN:
ERSTE-HILFE-KOMMUNIKATION
.
155
3.1
ERSTE-HILFE-KOMMUNIKATION
DER
POLIZEI
MIT
TRAUMATISIERTEN
ODER
OPFERN
.
156
3.2
GEFAHREN
FUER
DEN
UMGANG
MIT
TRAUMATISIERTEN
PERSONEN
.
159
3.3
ZIELE,
MASSNAHMEN,
KOMPETENZEN,
HALTUNGEN
.
160
3.4
LAGE
.
161
3.5
SCHEMA
.
162
4
PROFESSIONELLE
POLIZEILICHE
GESPRAECHSFUEHRUNG
MIT
SUIZIDGEFAEHRDETEN
PERSONEN
.
165
4.1
ANZEICHEN
IM
POLIZEILICHEN
UMGANG
.
166
4.2
ZIELE,
MASSNAHMEN,
KOMPETENZEN,
HALTUNGEN
.
168
4.3
LAGE
.
168
4.4
SCHEMA
.
169
4.5
GEFAHREN
UND
ERGAENZUNGEN
FUER
DIE
GESPRAECHSFUEHRUNG
.
175
5
PROFESSIONELLE
POLIZEILICHE
GESPRAECHSFUEHRUNG
FUER
DIE
UEBERBRINGUNG
VON
TODESNACHRICHTEN.
179
5.1
LAGE
.
181
5.2
ZIELE,
MASSNAHMEN,
KOMPETENZEN,
HALTUNGEN
.
181
5.3
SCHEMA
.
182
5.4
GEFAHREN
BEI
DER
UEBERBRINGUNG
DER
TODESNACHRICHT
.
188
6
PROFESSIONELLE
POLIZEILICHE
GESPRAECHSFUEHRUNG
MIT
PERSONEN
MIT
ANZEICHEN
EINER
PSYCHOTISCHEN
ERKRANKUNG.
189
6.1
MERKMALE
DES
WAHNERLEBENS
.
190
6.2
MERKMALE
DES
ERLEBENS
VON
HALLUZINATIONEN
.
190
6.3
ANZEICHEN
EINER
SCHIZOPHRENIE
.
191
6.4
PSYCHISCHE
ERKRANKUNG
UND
GEWALT
ODER
DELIKT-RISIKO
.
192
6.5
ANZEICHEN
IM
POLIZEILICHEN
UMGANG
.
193
6.6
ZIELE,
MASSNAHMEN,
KOMPETENZEN,
HALTUNGEN
.
195
6.7
LAGE
.
196
6.8
SCHEMA
.
196
6.9
GEFAHREN
IN
DER
GESPRAECHSFUEHRUNG
.200
7
PROFESSIONELLE
POLIZEILICHE
GESPRAECHSFUEHRUNG
MIT
PERSONEN
MIT
ANZEICHEN
FUER
EINE
DEMENZ
.200
7.1
ANZEICHEN
IM
POLIZEILICHEN
UMGANG
.
201
7.2
ZIELE,
MASSNAHMEN,
KOMPETENZEN,
HALTUNGEN
.
202
7.3
LAGE
.202
7.4
SCHEMA
.
203
8
PROFESSIONELLE
POLIZEILICHE
GESPRAECHSFUEHRUNG
MIT
PERSONEN
MIT
ANZEICHEN
EINER
ANTISOZIALEN
ODER
DISSOZIALEN
PERSOENLICHKEITSSTOERUNG
.206
8.1
ANZEICHEN
IM
POLIZEILICHEN
UMGANG
.207
8.2
ZIELE,
MASSNAHMEN,
KOMPETENZEN,
HALTUNGEN
.
209
8.3
LAGE
.
209
8.4
SCHEMA
.210
9
PROFESSIONELLE
POLIZEILICHE
GESPRAECHSFUEHRUNG
MIT
EINEM
SUCHTERKRANKTEN
KOLLEGEN
.
212
9.1
ANZEICHEN
IM
POLIZEILICHEN
UMGANG
.214
9.2
ZIELE,
MASSNAHMEN,
KOMPETENZEN,
HALTUNGEN
.216
9.3
SCHEMA
.
217
9.4
GEFAHREN
IN
DER
GESPRAECHSFUEHRUNG
.
221
10
GESTALTUNG
VON
TRAININGSEINHEITEN
ZUR
PROFESSIONELLEN
POLIZEILICHEN
GESPRAECHSFUEHRUNG
.
221
11
ZUSAMMENFASSUNG
.
223
LITERATURVERZEICHNIS
.
225
STICHWORTVERZEICHNIS.
231 |
| adam_txt |
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
.
5
ABBILDUNGSVERZEICHNIS.
11
EINFUEHRUNG
.
14
TEIL
1:
THEORETISCHE
RAHMENBEDINGUNGEN
EINER
PROFESSIONELLEN
POLIZEILICHEN
GESPRAECHSKULTUR
.
17
1
WOZU
BRAUCHT
ES
KOMPETENZMODELLE
FUER
POLIZEILICHES
HANDELN?
.
17
2
WELCHE
SOZIALWISSENSCHAFTLICHEN
MODELLE
KOENNEN
FUER
DIE
PROFESSIONELLE
POLIZEILICHE
GESPRAECHSFUEHRUNG
HERANGEZOGEN
WERDEN?
.
19
2.1
SOZIALWISSENSCHAFTLICHE
HILFEKONZEPTE
.
20
2.1.1
ERZIEHUNG
.
20
2.1.2
PSYCHOTHERAPIE
.
20
2.1.3
BERATUNG
ALS
SOZIALWISSENSCHAFTLICHES
HILFEKONZEPT
.
21
2.1.4
BEGLEITUNG
.
21
2.1.5
SOZIALE
KONTROLLE
.
22
2.2
SOZIALE
KONTROLLE
UND
BEGLEITUNG
ALS
WESENTLICHE
HILFEKONZEPTE
FUER
POLIZEILICHES
HANDELN
.
23
3
WAS
SIND
DIE
WICHTIGEN
LEITLINIEN
DER
POLIZEILICHEN
KOMMUNIKATION?
.
27
3.1
KOMMUNIKATION
IST
KONTEXTGEBUNDEN
.
29
3.2
KOMMUNIKATION
IST
UNVERMEIDLICH
.
29
3.3
BEZIEHUNGS
UND
INHALTSEBENE
.
29
3.4
INTIMITAET
UND
DOMINANZ
IN
DER
KOMMUNIKATION
.
30
3.5
HOEFLICHKEIT
UND
IMAGEPFLEGE
.
31
3.6
ANERKENNUNG
UND
RESPEKT
.
31
4
WELCHE
BEDEUTUNG
HABEN
KOMPETENZEN
FUER
DAS
POLIZEILICHE
HANDELN?
.
34
4.1
WELCHE
KOMPETENZMODELLE
GESTALTEN
DIE
GRUNDLAGEN
DER
POLIZEILICHEN
PRAXIS?
.
36
4.2
WELCHEN
STELLENWERT
HABEN
DIE
SOZIALEN
KOMPETENZEN
FUER
DAS
POLIZEILICHE
HANDELN?
.
37
4.3
WORIN
ZEIGEN
SICH
POLIZEILICHE
HANDLUNGSKOMPETENZEN?
.
38
4.4
WORIN
ZEIGT
SICH
DIE
PROFESSIONALITAET
IM
POLIZEILICHEN
HANDELN?
.
39
4.5
WIESO
SIND
BUERGERNAEHE
UND
DEESKALATIONSGEBOT
BEDEUTENDE
MERKMALE
FUER
PROFESSIONALITAET
IM
POLIZEILICHEN
HANDELN?
.
42
5
WIE
PASST
DIE
PROFESSIONELLE
POLIZEILICHE
GESPRAECHSFUEHRUNG
IN
DIE
POLIZEILICHE
LAGEBEWAELTIGUNG?.
45
5.1
NEUES
MODELL
DER
PROFESSIONELLEN
GESPRAECHSFUEHRUNG
FUER
DIE
POLIZEI
.
46
5.1.1
WAS
UND
WIE-ENTSCHEIDUNGEN
.
46
5.1.2
WAS
SIND
ZIELE
UND
MASSNAHMEN
DER
GESPRAECHSFUEHRUNG?
.
47
5.1.3
WIE
GELINGT
DIE
ANGEMESSENE
BEZIEHUNGSPLANUNG
FUER
DIE
POLIZEILICHE
LAGE?
.
49
5.2
WAS
TUN
BEI
HOHER
KOMPLEXITAET
IN
DER
POLIZEILICHEN
LAGEBEWAELTIGUNG?
.
52
TEIL
2:
DAS
NEUE
MODELL
DER
PROFESSIONELLEN
POLIZEILICHEN
GESPRAECHSFUEHRUNG.
58
1
WELCHE
MERKMALE
KENNZEICHNEN
DAS
NEUE
MODELL
DER
PROFESSIONELLEN
POLIZEILICHEN
GESPRAECHSFUEHRUNG?
.
58
1.1
WIE
GELINGEN
VORBEREITUNG
UND
ZIELDEFINITION?
.
61
1.2
WIE
GELINGT
DIE
EINSTIEGSPHASE
ODER
DER
ERSTE
EINDRUCK?
.
65
1.2.1
ERSTER
EINDRUCK
BEI
HILFLOSEN,
UNSICHEREN,
AENGSTLICHEN
PERSONEN
.
66
1.2.2
ERSTER
EINDRUCK
BEI
AGGRESSIVEN,
GEWALTBEREITEN
PERSONEN
.
67
1.2.3
ERSTER
EINDRUCK
BEI
AUFGEREGTEN
PERSONEN
.
68
1.3
WAS
PRAEGT
DEN
ERSTEN
EINDRUCK
IN
DER
POLIZEILICHEN
GESPRAECHSFUEHRUNG?
.
69
1.3.1
SYMPATHIE
.
70
1.3.2
SOZIALER
STATUS
.
70
1.3.3
WIE
GELINGT
DIE
GESTALTUNG
EINER
KOMPLEMENTAEREN
BEZIEHUNGSSTRUKTUR?
.
71
1.4
WAS
VERSTEHT
MAN
UNTER
TRANSPARENZ
DER
LAGE?.
74
1.5
WIE
GELINGT
DIE
MASSNAHMENPHASE?
.
74
1.6
WIE
GELINGT
DIE
ABSCHLUSSPHASE?
.
76
1.7
WIE
GESTALTET
SICH
DIE
NACHBEREITUNG
DER
POLIZEILICHEN
LAGE?
.
77
1.8
ZUSAMMENFASSUNG
WICHTIGER
MERKMALE
IM
NEUEN
MODELL
DER
PROFESSIONELLEN
POLIZEILICHEN
GESPRAECHSFUEHRUNG
.
78
2
MIT
WELCHEN
KOMPETENZEN
GELINGT
DIE
DEESKALATION
IN
DER
GESPRAECHSFUEHRUNG?.
80
2.1
KONFLIKTVERMEIDUNG
.
83
2.2
KONFLIKTINTERVENTION
UND
KONFLIKTBEGRENZUNG
.
84
2.3
DIE
KOMPETENZ,
KONSTRUKTIVEN
DRUCK
AUFBAUEN
ZU
KOENNEN
.
87
3
WELCHE
GESPRAECHSTECHNIKEN
LASSEN
SICH
IN
DER
PROFESSIONELLEN
POLIZEILICHEN
GESPRAECHSFUEHRUNG
NOCH
ANWENDEN?
.
89
3.1
WIE
GELINGT
DAS
AKTIVE
ZUHOEREN
IN
DER
GESPRAECHSFUEHRUNG?
.
89
3.2
WIE
ZEIGEN
SICH
BUERGERNAEHE
UND
EMPATHIE
IN
DER
GESPRAECHSFUEHRUNG?
.
91
3.2.1
KOGNITIVE
EMPATHIE
.
91
3.2.2
SOZIALE
EMPATHIE
.
91
3.3
WAS
IST
BEI
DER
PSYCHOLOGISCHEN
VERHAELTNISMAESSIGKEIT
ZU
BEACHTEN?
.
92
4
WARUM
IST
DAS
VERHAELTNIS
VON
NAEHE
UND
DISTANZ
IN
SOZIALEN
INTERAKTIONEN
WICHTIG?
.
93
4.1
PROFESSIONELLE
DISTANZ
.
94
4.2
ROLLENDISTANZ
.
94
4.3
PSYCHOLOGISCHE
DISTANZ
.
95
4.4
GRENZVERLETZUNGEN
.
95
5
WELCHE
HERAUSFORDERUNGEN
KENNZEICHNEN
DIE
POLIZEILICHE
KOMMUNIKATION
MIT
BUERGERN
UND
BUERGERINNEN
IM
SPANNUNGSFELD
ZWISCHEN
AGGRESSION,
GEWALT
UND
PSYCHISCHEN
AUFFAELLIGKEITEN?
.
96
5.1 HAT
DIE
GEWALT
GEGEN
DIE
POLIZEI
ZUGENOMMEN?
.
98
5.2
WAS
KENNZEICHNET
DIE
DYNAMIK
DES
EINSATZGESCHEHENS?
.
101
5.3
WIE
GELINGT
DIE
RISIKOEINSCHAETZUNG
FUER
ESKALATIONEN?
.
102
TEIL
3:
GEWALT
UND
TRAUMATA
.
106
1
WAS
KENNZEICHNET
AGGRESSION
UND
GEWALT?
.
106
2
VON
DER
GRENZVERLETZUNG
ZU
AGGRESSION
UND
GEWALT
.
107
2.1
SELBSTBEHAUPTUNG
.
107
2.2
AGGRESSIONEN
.
108
3
WELCHE
MERKMALE
ZEIGEN
SICH
BEI
GEWALTHANDELN?
.
108
3.1
MERKMALE
BEIM
KAMPF
.
108
3.2
MERKMALE
VON
MACHT
.
109
3.3
WELCHE
STUFEN
ZEIGEN
SICH
IN
DER
DYNAMIK
VON
GEWALTHANDELN?
.
109
3.4
WELCHE
MERKMALE
KENNZEICHNEN
DEN
TUNNEL
DER
GEWALT?
.
110
3.5
WELCHE
FOLGEN
HABEN
GRENZVERLETZUNGEN
FUER
ANGREIFER
UND
OPFER?
.
111
4
WIE
ZEIGT
SICH
DIE
GEWALTKOMPETENZ?
.
112
4.1
WELCHE
STRATEGIEN
SETZEN
ANGREIFER
EIN?
.
113
4.2
STABILISIERENDE
TAETERSTRATEGIEN
NACH
GEWALTHANDLUNGEN
.
114
4.3
WELCHE
PROFESSIONELLEN
POLIZEILICHEN
INTERVENTIONEN
GIBT
ES
BEI
AGGRESSION
UND
GEWALT?
.
115
4.4
ZUSAMMENFASSUNG
.
118
5
WAS
SIND
TRAUMATA
UND
WIE
SEHEN
DIE
FOLGEN
FUER
OPFER
NACH
GEWALT
AUS?
.
118
5.1
WELCHE
ERSCHEINUNGSFORMEN
GIBT
ES
BEI
TRAUMATA?
.
119
5.2
WORAN
LASSEN
SICH
DIE
INDIVIDUALPSYCHOLOGISCHEN
FOLGEN
BEI
TRAUMATA
ERKENNEN?
.
121
5.3
WORAN
LASSEN
SICH
DIE
SOZIALPSYCHOLOGISCHEN
FOLGEN
VON
TRAUMATA
ERKENNEN?
.
122
5.4
WELCHE
PHASEN
DURCHLAUFEN
DIE
TRAUMATISCHEN
REAKTIONEN?
.
122
5.5
WELCHE
PATHOLOGISCHEN
FOLGEN
HABEN
TRAUMATISCHE
EREIGNISSE?
.
124
5.5.1
DIE
UEBERERREGUNG
.
124
5.5.2
DAS
STAENDIGE
WIEDERERLEBEN
DER
TRAUMATISCHEN
SITUATION
.124
5.5.3
DIE
VERMEIDUNG
.
125
5.6
ZUSAMMENFASSUNG
.
127
6
WAS
VERSTEHT
MAN
UNTER
PSYCHISCHEN
STOERUNGEN
UND
PSYCHISCHEN
AUFFAELLIGKEITEN?
.
127
6.1
WELCHE
POLIZEILICHEN
ERSTMASSNAHMEN
BRAUCHT
ES
BEI
PSYCHISCHEN
STOERUNGEN?.
129
6.2
WELCHE
ESKALATIONSGEFAHREN
BESTEHEN
IN
DER
POLIZEILICHEN
GESPRAECHSFUEHRUNG
MIT
PSYCHISCH
AUFFAELLIGEN
PERSONEN?
.
131
6.3
WELCHE
AUFFAELLIGEN
MERKMALE
UND
INTERAKTIONSSTILE
ZEIGEN
DIE
POLIZEILICH
RELEVANTEN
PSYCHISCHEN
STOERUNGSBILDER?
.
132
6.4
WORAUF
IST
IM
POLIZEILICHEN
UMGANG
MIT
PSYCHISCH
AUFFAELLIGEN
UND
AGGRESSIVEN
MENSCHEN
ZU
ACHTEN?
.
136
6.5
WIE
BEGEGNET
DIE
POLIZEI
DEN
GEFAHREN
MIT
EINEM
MODERNEN
BEDROHUNGS-MANAGEMENT?
.
141
TEIL
4:
PRAKTISCHE
ANWENDUNGEN
UND
EXEMPLARISCHE
POLIZEILICHE
GESPRAECHSFUEHRUNGEN
.
144
1
EINFUEHRUNG
.
144
2
DIE
DEESKALIERENDE
GESPRAECHSFUEHRUNG
MIT
GEWALTBEREITEN
PERSONEN
.
146
2.1
ZIELE,
MASSNAHMEN,
KOMPETENZEN,
HALTUNGEN
.
148
2.2
LAGE
.
148
2.3
SCHEMA
.
149
2.4
GEFAHREN
UND
ERGAENZUNGEN
FUER
DIE
LAGE
.
152
3
PROFESSIONELLE
POLIZEILICHE
GESPRAECHSFUEHRUNG
MIT
OPFERN
VON
GEWALT,
VON
UNFAELLEN
UND
KATASTROPHEN:
ERSTE-HILFE-KOMMUNIKATION
.
155
3.1
ERSTE-HILFE-KOMMUNIKATION
DER
POLIZEI
MIT
TRAUMATISIERTEN
ODER
OPFERN
.
156
3.2
GEFAHREN
FUER
DEN
UMGANG
MIT
TRAUMATISIERTEN
PERSONEN
.
159
3.3
ZIELE,
MASSNAHMEN,
KOMPETENZEN,
HALTUNGEN
.
160
3.4
LAGE
.
161
3.5
SCHEMA
.
162
4
PROFESSIONELLE
POLIZEILICHE
GESPRAECHSFUEHRUNG
MIT
SUIZIDGEFAEHRDETEN
PERSONEN
.
165
4.1
ANZEICHEN
IM
POLIZEILICHEN
UMGANG
.
166
4.2
ZIELE,
MASSNAHMEN,
KOMPETENZEN,
HALTUNGEN
.
168
4.3
LAGE
.
168
4.4
SCHEMA
.
169
4.5
GEFAHREN
UND
ERGAENZUNGEN
FUER
DIE
GESPRAECHSFUEHRUNG
.
175
5
PROFESSIONELLE
POLIZEILICHE
GESPRAECHSFUEHRUNG
FUER
DIE
UEBERBRINGUNG
VON
TODESNACHRICHTEN.
179
5.1
LAGE
.
181
5.2
ZIELE,
MASSNAHMEN,
KOMPETENZEN,
HALTUNGEN
.
181
5.3
SCHEMA
.
182
5.4
GEFAHREN
BEI
DER
UEBERBRINGUNG
DER
TODESNACHRICHT
.
188
6
PROFESSIONELLE
POLIZEILICHE
GESPRAECHSFUEHRUNG
MIT
PERSONEN
MIT
ANZEICHEN
EINER
PSYCHOTISCHEN
ERKRANKUNG.
189
6.1
MERKMALE
DES
WAHNERLEBENS
.
190
6.2
MERKMALE
DES
ERLEBENS
VON
HALLUZINATIONEN
.
190
6.3
ANZEICHEN
EINER
SCHIZOPHRENIE
.
191
6.4
PSYCHISCHE
ERKRANKUNG
UND
GEWALT
ODER
DELIKT-RISIKO
.
192
6.5
ANZEICHEN
IM
POLIZEILICHEN
UMGANG
.
193
6.6
ZIELE,
MASSNAHMEN,
KOMPETENZEN,
HALTUNGEN
.
195
6.7
LAGE
.
196
6.8
SCHEMA
.
196
6.9
GEFAHREN
IN
DER
GESPRAECHSFUEHRUNG
.200
7
PROFESSIONELLE
POLIZEILICHE
GESPRAECHSFUEHRUNG
MIT
PERSONEN
MIT
ANZEICHEN
FUER
EINE
DEMENZ
.200
7.1
ANZEICHEN
IM
POLIZEILICHEN
UMGANG
.
201
7.2
ZIELE,
MASSNAHMEN,
KOMPETENZEN,
HALTUNGEN
.
202
7.3
LAGE
.202
7.4
SCHEMA
.
203
8
PROFESSIONELLE
POLIZEILICHE
GESPRAECHSFUEHRUNG
MIT
PERSONEN
MIT
ANZEICHEN
EINER
ANTISOZIALEN
ODER
DISSOZIALEN
PERSOENLICHKEITSSTOERUNG
.206
8.1
ANZEICHEN
IM
POLIZEILICHEN
UMGANG
.207
8.2
ZIELE,
MASSNAHMEN,
KOMPETENZEN,
HALTUNGEN
.
209
8.3
LAGE
.
209
8.4
SCHEMA
.210
9
PROFESSIONELLE
POLIZEILICHE
GESPRAECHSFUEHRUNG
MIT
EINEM
SUCHTERKRANKTEN
KOLLEGEN
.
212
9.1
ANZEICHEN
IM
POLIZEILICHEN
UMGANG
.214
9.2
ZIELE,
MASSNAHMEN,
KOMPETENZEN,
HALTUNGEN
.216
9.3
SCHEMA
.
217
9.4
GEFAHREN
IN
DER
GESPRAECHSFUEHRUNG
.
221
10
GESTALTUNG
VON
TRAININGSEINHEITEN
ZUR
PROFESSIONELLEN
POLIZEILICHEN
GESPRAECHSFUEHRUNG
.
221
11
ZUSAMMENFASSUNG
.
223
LITERATURVERZEICHNIS
.
225
STICHWORTVERZEICHNIS.
231 |
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