Verfügbarkeit: Der Marketing- und Vertriebsplan

Der Marketing- und Vertriebsplan: Eckpunkte der Marketingstrategie, der Absatzvorbereitung und der Vertriebskonzeption

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Pepels, Werner 1952- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Berlin Duncker & Humblot [2023]
Ausgabe:	Dritte, komplett überarbeitete und erweiterte Auflage
Schlagworte:	Marketing Marketingstrategie Vertrieb Vertriebsorganisation Strategische Absatzplanung Marketingkonzeption Produkt- und Programmplanung Preis- und Konditionenplanung Preisdeterminanten Kommunikations- und Identitätsplanung Medienwerbung Distributions- und Verkaufsplanung Absatzkanalpolitik Vertriebspolitik
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	auf dem Cover: I. strategische Marketing- und Vertriebsplanung, II. operative Produkt- und Programmplanung, III. operative Preis- und Konditionenplanung, IV. operative Kommunikations- und Identitätsplanung, V. operative Distributions- und Verkaufsplanung, VI. Instrumentalabstimmung Bis zur zweiten Auflage unter dem Titel: Der Marketingplan
Beschreibung:	1011 Seiten Illustrationen, Diagramme 23.3 cm x 15.7 cm
ISBN:	9783428189328

Internformat

MARC


LEADER	00000nam a22000008c 4500
001	BV049375578
003	DE-604
005	20240823
007	t
008	231020s2023 gw a\|\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d
015			\|a 23,N38 \|2 dnb
016	7		\|a 1302385801 \|2 DE-101
020			\|a 9783428189328 \|c hbk : EUR 99.90 (DE), EUR 102.70 (AT) \|9 978-3-428-18932-8
035			\|a (OCoLC)1398317148
035			\|a (DE-599)DNB1302385801
040			\|a DE-604 \|b ger \|e rda
041	0		\|a ger
044			\|a gw \|c XA-DE-BE
049			\|a DE-860 \|a DE-19 \|a DE-739 \|a DE-1050 \|a DE-473 \|a DE-N2 \|a DE-859 \|a DE-1102 \|a DE-573
082	0		\|a 658.8 \|2 23/ger
084			\|a QP 612 \|0 (DE-625)141909: \|2 rvk
084			\|a QP 600 \|0 (DE-625)141905: \|2 rvk
084			\|a 650 \|2 23sdnb
100	1		\|a Pepels, Werner \|d 1952- \|e Verfasser \|0 (DE-588)115496688 \|4 aut
240	1	0	\|a Der Marketingplan
245	1	0	\|a Der Marketing- und Vertriebsplan \|b Eckpunkte der Marketingstrategie, der Absatzvorbereitung und der Vertriebskonzeption \|c von Werner Pepels
250			\|a Dritte, komplett überarbeitete und erweiterte Auflage
264		1	\|a Berlin \|b Duncker & Humblot \|c [2023]
300			\|a 1011 Seiten \|b Illustrationen, Diagramme \|c 23.3 cm x 15.7 cm
336			\|b txt \|2 rdacontent
337			\|b n \|2 rdamedia
338			\|b nc \|2 rdacarrier
500			\|a auf dem Cover: I. strategische Marketing- und Vertriebsplanung, II. operative Produkt- und Programmplanung, III. operative Preis- und Konditionenplanung, IV. operative Kommunikations- und Identitätsplanung, V. operative Distributions- und Verkaufsplanung, VI. Instrumentalabstimmung
500			\|a Bis zur zweiten Auflage unter dem Titel: Der Marketingplan
650	0	7	\|a Marketing \|0 (DE-588)4037589-4 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Marketingstrategie \|0 (DE-588)4120697-6 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Vertrieb \|0 (DE-588)4127117-8 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Vertriebsorganisation \|0 (DE-588)4078869-6 \|2 gnd \|9 rswk-swf
653			\|a Strategische Absatzplanung
653			\|a Marketingkonzeption
653			\|a Produkt- und Programmplanung
653			\|a Preis- und Konditionenplanung
653			\|a Preisdeterminanten
653			\|a Kommunikations- und Identitätsplanung
653			\|a Medienwerbung
653			\|a Distributions- und Verkaufsplanung
653			\|a Absatzkanalpolitik
653			\|a Vertriebspolitik
689	0	0	\|a Marketing \|0 (DE-588)4037589-4 \|D s
689	0	1	\|a Vertrieb \|0 (DE-588)4127117-8 \|D s
689	0		\|5 DE-604
689	1	0	\|a Marketingstrategie \|0 (DE-588)4120697-6 \|D s
689	1	1	\|a Vertriebsorganisation \|0 (DE-588)4078869-6 \|D s
689	1		\|5 DE-604
710	2		\|a Duncker & Humblot \|0 (DE-588)5082687-6 \|4 pbl
776	0	8	\|i Erscheint auch als \|n Online-Ausgabe \|z 9783428589326
780	0	0	\|i Ersatz von \|z 978-3-636-01440-5 \|w (DE-604)BV022553578
856	4	2	\|m DNB Datenaustausch \|q application/pdf \|u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=034635446&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA \|3 Inhaltsverzeichnis
943	1		\|a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-034635446

Datensatz im Suchindex

_version_	1808229400398790656
adam_text	INHALTSUEBERSICHT KAPITEL I STRATEGISCHE MARKETING UND VERTRIEBSPLANUNG 37 1. MARKETINGDENKHALTUNG . 37 2. ZIELSETZUNG IM MARKETING UND VERTRIEBSPLAN . 45 3. STATUS QUO-DIAGNOSE . 90 4. ELEMENTE DER STRATEGIEENTWICKLUNG . 138 5. MARKETINGKONZEPTION . 225 6. ERFOLGSFAKTOREN IM MARKETING . 282 7. ELEMENTE DER IMPLEMENTIERUNG . 302 8. SCHNITTSTELLE MARKETING-MIX . 343 KAPITEL II OPERATIVE PRODUKT UND PROGRANUNPLANUNG 355 1. BEDEUTUNG DES MARKENARTIKELS . 355 2. PRODUKTINNOVATION . 375 3. NEUHEITSUMSETZUNG . 392 4. PRODUKTEINFUEHRUNG . 434 5. PRODUKTPFLEGE . 440 6. PROGRAMMSTRUKTUR . 454 7. PACKUNG . 473 8. KUNDENDIENST . 483 9. PRODUKTQUALITAET . 487 KAPITEL III OPERATIVE PREIS UND KONDITIONENPLANUNG 504 1. PREISTHEORETISCHE ERKENNTNISSE . 504 2. DETERMINANTEN DER NACHFRAGE . 516 3. DETERMINANTEN DES MARKTS . 536 8 INHALTSUEBERSICHT 4. DETERMINANTEN DER ZIELSETZUNG . 548 5. DETERMINANTEN DER ADMINISTRATION . 562 6. DETERMINANTEN DER KOSTEN . 570 7. EFFEKTIVPREISBILDUNG . 582 8. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN . 590 9. LIEFERUNGSBEDINGUNGEN . 599 KAPITEL IV OPERATIVE KOMMUNIKATIONS UND IDENTITAETSPLANUNG 609 1. KOMMUNIKATIONSPROZESS . 609 2. ECKDATEN DER KOMMUNIKATION . 611 3. KLASSISCHE MEDIEN . 624 4. WEB 1 .0-ONLINEMEDIEN . 644 5. WEB 2. 0-ONLINEMEDIEN . 666 6. NICHT-KLASSISCHE MEDIEN . 680 7. INTERMEDIAVERGLEICH . 699 8. IDENTITAETSSICHERUNG . 704 KAPITEL V OPERATIVE DISTRIBUTIONS UND VERKAUFSPLANUNG 713 1. ABSATZKANAL . 713 2. ABSATZMETHODE . 731 3. ABSATZMITTLER . 739 4. KONZENTRATION IM ABSATZKANAL . 777 5. KOOPERATION IM ABSATZKANAL . 790 6. ABSATZHELFEREINSATZ . 805 7. REISENDENEINSATZ . 813 8. ABSCHLUSSMAERKTE . 817 9. LOGISTISCHES DISTRIBUTIONSSYSTEM . 821 10. VERKAUF IM HANDEL . 831 11. E-COMMERCE-VERKAUF . 840 12. PERSOENLICHER VERKAUF . 892 INHALTSUEBERSICHT 9 13. VERKAUFSFOERDERUNG . 906 14. AUSLANDSVERTRIEB . 914 15. INDUSTRIEGUETERVERTRIEB . 932 16. DIENSTLEISTUNGSVERTRIEB . 953 KAPITEL VI INSTRUMENTALABSTIMMUNG 984 1. EINFLUSSELEMENTE . 984 2. ENTSCHEIDUNGSDILEMMATA . .986 LITERATURHINWEISE . 989 SACHVERZEICHNIS . 992 FIRMEN-/MARKENBEISPIELE (AUSZUG) . 1010 INHALTSVERZEICHNIS KAPITEL I STRATEGISCHE MARKETING UND VERTRIEBSPLANUNG 37 1. MARKETINGDENKHALTUNG . 37 1.1 FUNDAMENT . 37 1.2 ENTWICKLUNG . 40 2. ZIELSETZUNG IM MARKETING-UND VERTRIEBSPLAN . 45 2.1 PLANUNGSBASIS . 46 2.2 ELEMENTE DES ZIELSYSTEMS . 50 2.2.1 OBERZIELE . 50 2.2.2 UNTERNEHMENSKULTUR . 55 2.2.2.1 BEDEUTUNG . 55 2.2.2.2 KULTURELLER WANDEL . 57 2.2.2.3 UNTERNEHMENSLEITSAETZE . 59 2.2.3 KERNKOMPETENZ . 63 2.2.4 GESCHAEFTSMODELL . 67 2.2.5 WERTGESTALTUNG . 74 2.2.5.1 GESCHAEFTSPROZESS . 74 2.2.5.2 WERTKETTENSTRUKTUR . 75 2.2.5.3 WERTKETTENSPANNE . 78 2.2.5.4 WERTKETTENVERSCHRAENKUNG . 81 2.2.6 ZIELDIMENSIONEN . 85 3. STATUS QUO-DIAGNOSE . 90 3.1 REDUZIERTE ANALYSEVERFAHREN . 90 3.1.1 LEBENSZYKLUS-ANALYSE . 90 3.1.2 PESTEL-ANALYSE . 94 3.1.3 BRANCHENSTRUKTUR-ANALYSE . 97 3.1.4 RESSOURCEN-ANALYSE . 105 3.1.5 POTENZIAL-ANALYSE . 106 3.1.6 ENGPASS-ANALYSE . 108 3.1.7 PROFIT POOL-ANALYSE . 110 3.1.8 ANTEILSSTRUKTUR-ANALYSE . 111 12 INHALTSVERZEICHNIS 3.2 KOMPLEXE ANALYSEVERFAHREN . 114 3.2.1 STAERKEN-SCHWAECHEN-ANALYSE . 114 3.2.2 CHANCEN-RISIKEN-ANALYSE . 117 3.2.3 SWOT-TABLEAU . 119 3.2.4 TOWS-MATRIX . 120 3.2.5 PORTFOLIO-ANALYSEN . 122 3.2.5.1 STRATEGISCHE GESCHAEFTSEINHEIT . 122 3.2.5.2 VIERFELDER-ANSATZ . 126 3.2.5.3 NEUNFELDER-ANSATZ . 132 3.2.5.4 KRITISCHE WUERDIGUNG . 135 3.2.5.5 ZIEL-PORTFOLIO . 137 4. ELEMENTE DER STRATEGIEENTWICKLUNG . 138 4.1 STRATEGIEBEGRIFF . 139 4.2 STRATEGISCHE ANSAETZE . 141 4.3 STRATEGISCHES GESCHAEFTSFELD . 143 4.3.1 MONOKRITERIELLE ABGRENZUNG . 143 4.3.2 DUALKRITERIELLE ABGRENZUNG . 147 4.3.3 MULTIKRITERIELLE ABGRENZUNG . 148 4.4 STRATEGISCHE GRUPPE . 149 4.4.1 ANLAGE . 149 4.4.2 OPTIONEN . 151 4.5 MARKTPARZELLENWAHL . 156 4.5.1 OPTIONEN DER MARKTERFASSUNG . 156 4.5.2 MARKTSEGMENTIERUNG . 161 4.5.3 MARKTBARRIEREN . 166 4.5.3.1 MARKTEINTRITT . 166 4.5.3.2 MARKTAUSTRITT . 169 4.5.4 MARKTWAHLKOMBINATIONEN . 172 4.6 KOMPARATIVER KONKURRENZVORTEIL . 174 4.6.1 ZWEIFELDER-ANSATZ . 174 4.6.1.1 BEDEUTUNG . 174 4.6.1.2 PRAEFERENZ-POSITION . 177 4.6.1.3 PREIS-MENGEN-POSITION . 180 4.6.2 DREIFELDER-ANSATZ . 181 4.6.3 VIERFELDER-ANSATZ . 185 INHALTSVERZEICHNIS 13 4.7 MARKTROLLENVERHALTEN . 191 4.7.1 MARKTANFUEHRER . 191 4.7.2 MARKTHERAUSFORDERER . 194 4.7.3 MARKTMITLAEUFER . 197 4.7.4 MARKTNISCHENANBIETER . 198 4.7.5 NEUE SPIELREGELN AM MARKT . 200 4.8 MARKTTIMING . 204 4.8.1 STATISCHE PERSPEKTIVE . 204 4.8.1.1 PIONIER . 204 4.8.1.2 FRUEHERFOLGER . .207 4.8.1.3 SPAETERFOLGER . 209 4.8.1.4 NACHZUEGLER . 210 4.8.2 DYNAMISCHE PERSPEKTIVE . 212 4.8.2.1 OUTPACING-KONZEPT . 212 4.8.2.2 HYPER COMPETITION-KONZEPT . 214 4.9 VERFAHREN ZUR STRATEGIEBEWERTUNG . 216 5. MARKETINGKONZEPTION . 225 5.1 ABSATZQUELLENBESTIMMUNG . 225 5.1.1 KONZEPT DER STRATEGISCHEN LUECKE . 225 5.1.2 OPTIONEN DER MARKTDURCHDRINGUNG . 229 5.1.3 OPTIONEN DER ANGEBOTSAUSWEITUNG . 234 5.1.4 OPTIONEN DER NACHFRAGEENTWICKLUNG . 239 5.2 ZIELGRUPPENABGRENZUNG . 244 5.2.1 CONSUMER-MAERKTE . 244 5.2.1.1 DEMOGRAFISCHE KRITERIEN . 244 5.2.1.2 AKTIOGRAFISCHE KRITERIEN . 246 5.2.1.3 PSYCHOGRAFISCHE KRITERIEN . 246 5.2.1.4 SOZIOGRAFISCHE KRITERIEN . 251 5.2.1.5 TYPOLOGISCHE KRITERIEN . 254 5.2.1.6 NEUROOEKONOMISCHE KRITERIEN . 257 5.2.2 BUSINESS-MAERKTE . 259 5.2.2.1 ORGANISATIONALES BESCHAFFUNGSVERHALTEN . 259 5.2.2.2 SEGMENTIERUNGSANSAETZE . 262 5.3 POSITIONIERUNGSENTWICKLUNG . 264 5.3.1 VERFAHRENSSCHRITTE . 264 5.3.2 EINSATZ . 269 5.3.2.1 POSITIONIERUNGSANLAESSE . 269 5.3.2.2 POSITIONIERUNGSOPTIONEN . 271 14 INHALTSVERZEICHNIS 5.3.3 POSITIONING STATEMENT . 278 5.3.4 POSITIONIERUNGSANFORDERUNGEN . 281 6. ERFOLGSFAKTOREN IM MARKETING . 282 6.1 PIMS-STUDIE . 282 6.1.1 UNTERSUCHUNGSANLAGE . 282 6.1.2 KRITISCHE BEWERTUNG . 287 6.2 PETERS/WATERMAN-ANSATZ . 289 6.3 PROZESSORIENTIERUNG . 293 6.3.1 CHARAKTERISTIKA . 293 6.3.2 KOMPLEXITAET . 295 6.3.3 MASS CUSTOMIZATION . 298 7. ELEMENTE DER IMPLEMENTIERUNG . 302 7.1 INFORMATIONSBASIS . 302 7.1.1 DATENSYSTEME . 302 7.1.2 KRISENBEWUSSTSEIN . 304 7.1.3 WISSENSNUTZUNG . 307 7.1.4 WETTBEWERBSFORSCHUNG . 308 7.2 ORGANISATIONSBASIS . 311 7.2.1 INHALTE . 311 7.2.2 WILLENSBILDUNG . 317 7.3 ENTSCHEIDUNGSBASIS . 318 7.3.1 ENTSCHEIDUNGSHILFEN . 318 7.3.2 ARBEITSTECHNIKEN . 327 7.3.2.1 NETZPLAN . 327 7.3.2.2 SONSTIGE TECHNIKEN . 331 7.3.3 BUDGETIERUNG . 333 7.4 LENKUNGSBASIS . 336 7.4.1 KENNZAHLEN . 336 7.4.2 BENCHMARKING . 341 8. SCHNITTSTELLE MARKETING-MIX . 343 8.1 PRODUKTARTEN-SPEZIFISCHES MARKETING . 343 8.2 MARKTARTEN-SPEZIFISCHES MARKETING . 350 8.3 MARKETING-MIX-INSTRUMENTARIUM . 352 INHALTSVERZEICHNIS 15 KAPITEL II OPERATIVE PRODUKT UND PROGRAMMPLANUNG 355 1. BEDEUTUNG DES MARKENARTIKELS . 355 1.1 ELEMENTE . 356 1.1.1 MARKENINHALTE . 356 1.1.2 MARKENEIGENSCHAFTEN . 357 1.1.3 NAME/ZEICHEN . 360 1.2 MARKENFUEHRUNG . 363 1.2.1 HORIZONTALE MARKENARTEN . 363 1.2.2 VERTIKALE MARKENARTEN . 365 1.2.3 LATERALE MARKENARTEN . 366 1.2.4 VERBREITUNGSGEBIET . 369 1.2.5 MARKEN WERT . 370 1.2.6 MARKENPFLEGE . 373 2. PRODUKTINNOVATION . 375 2.1 ARTEN . 376 2.2 IDEENQUELLEN . 377 2.3 KREATIVITAETSTECHNIKEN . 378 2.3.1 LOGISCH-DISKURSIVE VERFAHREN . 378 2.3.2 INTUITIV-LATERALE VERFAHREN . 380 2.3.3 SYSTEMATISCHE VERFAHREN . 383 2.4 IDEENSICHTUNG UND -BEWERTUNG . 385 2.5 GEWERBLICHER RECHTSSCHUTZ . 386 2.5.1 FUNKTION . 386 2.5.2 PATENTSCHUTZ . 387 2.5.3 GEBRAUCHSMUSTERSCHUTZ . 389 2.5.4 GESCHMACKSMUSTERSCHUTZ . 390 2.5.5 MARKENSCHUTZ . 390 3. NEUHEITSUMSETZUNG . 392 3.1 FORSCHUNG UND ENTWICKLUNG . 392 3.1.1 STUFEN UND RISIKEN . 392 3.1.2 TRAEGER . 394 3.1.3 TECHNOLOGIEN . 397 16 INHALTSVERZEICHNIS 3.2 MARKTINFORMATION . 399 3.2.1 SEKUNDAERFORSCHUNG . 399 3.2.2 PRIMAERFORSCHUNGSQUELLE BEFRAGUNG . 401 3.2.2.1 PERSOENLICHE FORMEN . 401 3.2.2.2 MEDIALE FORMEN . 404 3.2.2.3 COMPUTERGESTUETZTE FORMEN . 407 3.2.3 PRIMAERFORSCHUNGSQUELLE BEOBACHTUNG . 409 3.2.4 AUSWAHLVERFAHREN . 412 3.3 INVESTITIONSENTSCHEIDUNG . 415 3.3.1 ERKENNTNISSE STATISCHER RECHENVERFAHREN . 415 3.3.2 ERKENNTNISSE DYNAMISCHER RECHENVERFAHREN . 418 3.4 PRODUKTTEST . 421 3.4.1 EXPLORATIVE VERFAHREN . 421 3.4.2 APPARATIVE VERFAHREN . 422 3.4.2.1 AKTUALGENESE . 422 3.4.2.2 PSYCHOMOTORIK . 424 3.4.2.3 MECHANIK . 426 3.4.3 PROJEKTIV-ASSOZIATIVE VERFAHREN . 427 3.4.4 TESTSITUATION . 428 3.5 MARKTTEST . 429 3.5.1 REGIONALER MARKTTEST . 429 3.5.2 TESTMARKTREDUKTION . 431 3.5.3 TESTAUFBAU . 432 4. PRODUKTEINFUEHRUNG . 434 4.1 MARKTERWARTUNGEN . 434 4.2 ABSATZPROGNOSE . 437 4.2.1 QUANTITATIVE VERFAHREN . 437 4.2.2 QUALITATIVE VERFAHREN . 438 5. PRODUKTPFLEGE . 440 5.1 PRODUKTMODIFIKATION . 441 5.2 PRODUKTVARIATION . 445 5.2.1 RELAUNCH . 445 5.2.2 BUENDELUNG . 447 5.3 PRODUKTELIMINATION . 449 5.3.1 ANLAGE . 449 5.3.2 DURCHFUEHRUNG . 451 INHALTSVERZEICHNIS 17 6. PROGRAMMSTRUKTUR . 454 6.1 PROGRAMMUMFANG . 454 6.1.1 PROGRAMMBREITE . 454 6.1.2 PROGRAMMTIEFE . 458 6.2 PROGRAMMINHALT . 461 6.2.1 PRODUKTIONS-UND ABSATZPROGRAMM . 461 6.2.2 EIGENFERTIGUNG VS. FREMDBEZUG . 463 6.3 PROGRAMMDIVERSIFIZIERUNG . 465 6.3.1 HOMOGENE DIVERSIFIZIERUNG . 465 6.3.2 HETEROGENE DIVERSIFIKATION . 467 6.3.3 BUSINESS MIGRATION . 471 6.3.4 UMSETZUNGSFORMEN . 471 7. PACKUNG . 473 7.1 BEGRIFF . 473 7.1.1 ABGRENZUNG . 473 7.1.2 VERWANDTE BEGRIFFE . 474 7.2 FUNKTIONEN . 476 7.2.1 RATIONALISIERUNG . 476 7.2.2 KOMMUNIKATION . 478 7.2.3 VERWENDUNGSERLEICHTERUNG . 479 7.3 NACHHALTIGKEIT . 480 8. KUNDENDIENST . 483 8.1 PRIVATKUNDENDIENSTE . 484 8.2 GEWERBEKUNDENDIENSTE . 486 9. PRODUKTQUALITAET . 487 9.1 DIMENSIONEN . 487 9.2 PROZESSQUALITAET . 490 9.2.1 AUSGEWAEHLTE QUALITAETSWERKZEUGE . 490 9.2.2 QUALITAETSKOSTEN . 495 9.2.3 FEHLERBEGRIFF . 497 9.2.4 FEHLERFOLGEN . 499 18 INHALTSVERZEICHNIS KAPITEL III OPERATIVE PREIS UND KONDITIONENPLANUNG 504 1. PREISTHEORETISCHE ERKENNTNISSE . 504 1.1 STANDARDVORAUSSETZUNGEN . 505 1.2 MODELLE MIT PRAXISRELEVANZ . 510 1.2.1 DOPPELT-GEKNICKTE PREIS-ABSATZ-FUNKTION . 510 1.2.2 EINFACH-GEKNICKTE PREIS-ABSATZ-FUNKTION . 513 2. DETERMINANTEN DER NACHFRAGE . 516 2.1 FAMILIENLEBENSZYKLUS . 516 2.1.1 ZEITVERLAUF . 516 2.1.2 ENTSCHEIDUNGSANTEIL . 519 2.2 PREIS-LEISTUNGS-QUOTIENT . 520 2.2.1 DARSTELLUNG . 520 2.2.2 BEDEUTUNG . 523 2.3 PREISPSYCHOLOGIE . 524 2.3.1 PREISWAHRNEHMUNG . 524 2.3.2 NACHFRAGEEFFEKTE . 525 2.3.3 PREISINTERESSE . 526 2.3.4 HYBRIDES KAUFVERHALTEN . 527 2.3.5 KAUFVEREINFACHUNG . 529 2.3.6 KAUFKRAFT . 531 2.4 ERSTMALIGE PREISFINDUNG . 534 3. DETERMINANTEN DES MARKTS . 536 3.1 PREISBILDUNG . .536 3.2 STRUKTUR . 537 3.2.1 MARKTFORMEN . 537 3.2.2 PREISELASTIZITAET . 540 3.2.3 PREISFUEHRERSCHAFT . 542 3.3 WETTBEWERB . 543 3.3.1 PRINZIPIEN . 543 3.3.2 VERSTOESSE . 546 4. DETERMINANTEN DER ZIELSETZUNG . 548 4.1 PREISPOSITIONIERUNG . 548 4.1.1 STARRE PREISSETZUNG . 548 4.1.2 FLEXIBLE PREISSETZUNG . 550 4.2 PREISDIFFERENZIERUNG . 553 INHALTSVERZEICHNIS 19 4.3 PREISPOLITISCHER AUSGLEICH . 557 4.4 VERRINGERUNG DER PREISTRANSPARENZ . 558 4.4.1 PREISBAUKASTEN . 558 4.4.2 PREISBUENDELUNG . 560 4.4.3 YIELD MANAGEMENT . 561 5. DETERMINANTEN DER ADMINISTRATION . 562 5.1 PREISHOEHE . 563 5.1.1 PREISVORGABE . 563 5.1.2 PREISEMPFEHLUNG . .565 5.1.3 PREISBINDUNG . 567 5.2 KALKULATIONSVORGABE . 569 6. DETERMINANTEN DER KOSTEN . 570 6.1 KALKULATIONSGRUNDLAGEN . 570 6.2 KALKULATIONSVERFAHREN . 572 6.3 ZIELKOSTEN-ANALYSE . 576 6.4 GEWINNSCHWELLEN-ANALYSE . 579 7. EFFEKTIVPREISBILDUNG . 582 7.1 RABATTE . 582 7.2 NICHTLEISTUNGS-KONDITIONEN . 584 7.3 PREISZUSCHLAEGE . 587 7.4 PREISKLAUSELN . 589 8. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN . 590 8.1 FORMEN . 590 8.2 KREDITIERUNG . 593 8.2.1 ALLEINFINANZIERUNG . 593 8.2.2 REFINANZIERUNG . 595 8.2.3 DRITTFINANZIERUNG . 596 8.2.3.1 LEASING . 596 8.2.3.2 FACTORING . 598 9. LIEFERUNGSBEDINGUNGEN . 599 9.1 KONDITIONEN . 600 9.1.1 VERTRAGSFORMEN . 600 9.1.2 AUSTAUSCHKLAUSELN . 602 9.2 GESCHAEFTSBEDINGUNGEN . 603 9.3 LEISTUNGSSTOERUNGEN . 604 20 INHALTSVERZEICHNIS KAPITEL IV OPERATIVE KOMMUNIKATIONS UND IDENTITAETSPLANUNG 609 1. KOMMUNIKATIONSPROZESS . 609 2. ECKDATEN DER KOMMUNIKATION . 611 2.1 KOMMUNIKATIONSZIEL . 612 2.2 KOMMUNIKATIONSOBJEKT . 614 2.3 KOMMUNIKATIONSZEIT . 616 2.4 KOMMUNIKATIONSGEBIET . 619 2.5 NUTZENVERSPRECHEN . 620 2.6 NUTZENDARLEGUNG . 623 3. KLASSISCHE MEDIEN . 624 3.1 MEDIENPROFIL PRINTWERBUNG . 625 3.1.1 ZEITUNG . 625 3.1.2 ZEITSCHRIFT . 626 3.1.3 SONSTIGE PRINTWERBUNG . 627 3.1.4 ANZEIGENBESONDERHEITEN . 628 3.2 MEDIENPROFIL RUNDFUNKWERBUNG . 629 3.2.1 FERNSEHEN . 629 3.2.2 HOERFUNK . 632 3.2.3 KINO . 634 3.3 MEDIENPROFIL AUSSENWERBUNG . 636 3.4 SONDERFORM FACHWERBUNG . 637 3.5 MEDIALEISTUNGSWERTE . 639 3.6 MEDIADURCHFUEHRUNG . 643 4. WEB 1 .0-ONLINEMEDIEN . 644 4.1 CORPORATE WEBSITE . 645 4.1.1 CHARAKTERISTIKA . 645 4.1.2 FUNKTIONALITAETEN . 647 4.1.3 NUTZERFUEHRUNG . 650 4.2 DISPLAY-WERBUNG . 652 4.2.1 FORMEN . 652 4.2.2 EINKAUFSPROGRAMMATIK . 655 4.3 ELECTRONIC MAIL-WERBUNG . 656 4.3.1 APPLIKATION . 656 4.3.2 FUNKTIONALITAETEN . 657 INHALTSVERZEICHNIS 21 4.4 SUCHMASCHINENEINSATZ . 660 4.4.1 TYPEN VON SUCHMASCHINEN . 660 4.4.2 NUTZUNG FUER MARKETINGZWECKE . 662 4.5 MEDIAPLANUNG . 664 5. WEB 2. 0-ONLINEMEDIEN . 666 5.1 SOZIALES NETZWERK . 667 5.2 WEBLOG . 668 5.3 MEDIASHARING . .670 5.4 COMMUNITY . 671 5.5 INHALTSAGGREGATION . 672 5.6 BESONDERHEITEN BEI MOBILE-WERBUNG . 674 5.6.1 GENERISCHE MEDIENVORTEILE . 674 5.6.2 VERBREITETE ANWENDUNGEN . 675 5.7 MEDIAPLANUNG . 678 6. NICHT-KLASSISCHE MEDIEN . 680 6.1 BEZAHLTE B-T-L-MEDIEN . 682 6.1.1 SCHAUWERBUNG . 682 6.1.1.1 AUSSTELLUNG . 682 6.1.1.2 EVENT UND WEITERE FORMEN . 685 6.1.2 DIREKTWERBUNG . 686 6.1.2.1 AUSSENDUNG . 686 6.1.2.2 WEITERE FORMEN . 688 6.2 NEUTRALE B-T-L-MEDIEN . 690 6.2.1 TRADITIONELLE PR-FORMEN . 690 6.2.2 MODERNE PR-FORMEN . 692 6.3 UNTERNEHMENSEIGENE B-T-L-MEDIEN . 694 6.3.1 VERKAUFSLITERATUR . 694 6.3.1.1 STREUPROSPEKT . 694 6.3.1.2 KATALOG . 695 6.3.2 GEBRAUCHSANLEITUNG . 697 6.3.3 GESCHAEFTSAUSSTATTUNG . 698 7. INTERMEDIAVERGLEICH . 699 8. IDENTITAETSSICHERUNG . 704 8.1 CORPORATE IDENTITY . 705 8.2 EXTERNE KOMMUNIKATIONSBERATUNG . 707 8.3 CONTROLLING DER WERBUNG . 708 22 INHALTSVERZEICHNIS KAPITEL V OPERATIVE DISTRIBUTIONS UND VERKAUFSPLANUNG 713 1. ABSATZKANAL . 713 1.1 AKTEURE . 714 1.2 ABSATZKANALBREITE . 716 1.2.1 DARSTELLUNG . 716 1.2.2 KRITISCHE WUERDIGUNG . 718 1.2.3 MEHRKANALDISTRIBUTION . 721 1.3 ABSATZKANALTIEFE . 724 1.3.1 DARSTELLUNG . 724 1.3.2 KRITISCHE WUERDIGUNG . 726 1.3.3 ABSATZKANALBEZIEHUNGEN . 729 2. ABSATZMETHODE . 731 2.1 ABSATZFORM . 731 2.2 VERTRIEBSSYSTEM . 733 2.3 DIREKTABSATZ UEBER HANDLUNGSGEHILFEN . 735 3. ABSATZMITTLER . 739 3.1 FUNKTIONEN . 739 3.2 GROSSHANDEL . 743 3.2.1 BETRIEBSFORMEN . 743 3.2.2 KRITISCHE WUERDIGUNG . 747 3.3 EINZELHANDEL . 748 3.3.1 EINTEILUNG . 748 3.3.2 BETRIEBSFORMEN . 752 3.4 DYNAMIK DER HANDELSBETRIEBSFORMEN . 756 3.4.1 DARSTELLUNG . 756 3.4.2 VERSORGUNGS VS. ERLEBNISHANDEL . 758 3.5 WARENBESTAND . 760 3.5.1 LADENORGANISATION . 760 3.5.2 VORZUGSPLATZIERUNG . 763 3.5.3 ERFOLGSKONTROLLE . 764 3.5.4 ERFOLGSSTEUERUNG . 766 3.5.5 WARENVERSORGUNG . 769 3.6 WARENDURCHSATZ . 772 3.6.1 REGALPLATZWETTBEWERB . 772 3.6.2 PIPELINE-EFFEKTE . 775 INHALTSVERZEICHNIS 23 4. KONZENTRATION IM ABSATZKANAL . 777 4.1 DARSTELLUNG . 777 4.2 VERTIKALE KONFLIKTE IM ABSATZKANAL . 779 4.2.1 ANGEBOTSPARAMETER . 779 4.2.2 GEGENLEISTUNGSPARAMETER . 781 4.2.3 INFORMATIONSPARAMETER . 784 4.2.4 VERFUEGBARKEITSPARAMETER . 786 4.3 ABSATZKANALPRAESENZ . 788 5. KOOPERATION IM ABSATZKANAL . 790 5.1 DARSTELLUNG . 790 5.2 ABSTIMMUNG MIT DER EINZELHANDELSSTUFE . 792 5.3 RAUMVERMIETUNGSGESCHAEFTE DES EINZELHANDELS . 794 5.4 WARENVERMITTLUNGSGESCHAEFTE DES EINZELHANDELS . 796 5.4.1 AGENTURVERTRIEB . 796 5.4.2 KOMMISSIONSVERTRIEB . 797 5.5 WARENVERKAUFSGESCHAEFTE DES EINZELHANDELS . 799 5.5.1 DEPOTSYSTEM IM EIGENHANDEL . 799 5.5.2 VERTRIEBSLIZENZ . 800 5.5.3 FRANCHISING . 801 5.5.4 VERTRAGSHAENDLER . 803 5.6 SONDERFORMEN ZWISCHEN DEN HANDELSSTUFEN . 804 6. ABSATZHELFEREINSATZ . 805 6.1 AKQUISITORISCHE ABSATZHELFER . 806 6.1.1 HANDELSVERTRETER . 806 6.1.2 WEITERE FORMEN . 809 6.2 LOGISTISCHE ABSATZHELFER UND WEITERE FORMEN . 811 7. REISENDENEINSATZ . 813 7.1 VERGLEICHENDE BEWERTUNG . 813 7.2 MOTIVATION . 816 8. ABSCHLUSSMAERKTE . 817 8.1 REGLEMENTIERTE FORMEN . 818 8.2 OFFENEFORMEN . 820 9. LOGISTISCHES DISTRIBUTIONSSYSTEM . 821 9.1 MARKETINGLOGISTIK . 822 9.1.1 DARSTELLUNG . 822 9.1.2 SERVICENIVEAU . 823 24 INHALTSVERZEICHNIS 9.2 TECHNIK DER LOGISTIK . 825 9.2.1 LAGERUNG . 825 9.2.2 TRANSPORTMITTELWAHL . 826 9.2.3 TRANSPORTMITTELBETRIEB . 829 10. VERKAUF IM HANDEL . 831 10.1 PROFILMARKETING . 831 10.2 HANDELSFORSCHUNG . 836 11. E-COMMERCE-VERKAUF . 840 11.1 BREITE DES ONLINE-MARKTZUGRIFFS . 840 11.1.1 MARKTERFASSUNG . 840 11.1.2 ZUGANGSMOEGLICHKEIT . 843 11.2 TIEFE DES ONLINE-MARKTZUGRIFFS . 845 11.2.1 NULLSTUFIGER DIREKTABSATZ . 845 11.2.1.1 E-SHOP . 845 11.2.1.2 NUTZERERLEBNIS . 849 11.2.2 HALBSTUFIGER DIREKTABSATZ . 850 11.2.2.1 AFFILIATION . 850 11.2.2.2 ONLINE-MARKTPLATZ . 857 11.2.2.3 ONLINE-BOERSE . 859 11.2.3 INDIREKTABSATZ . 860 11.3 PROZESSPHASEN DES ONLINE-ABSATZES . 862 11.3.1 ANGEBOTSPRAESENTATION . 862 11.3.2 KAUFVORBEREITUNG . 866 11.3.3 KASSEN-CHECK OUT . 868 11.3.4 BEZAHLVORGANG . 871 11.3.4.1 PRAENUMERANDO . 871 11.3.4.2 ZUG-UM-ZUG . 874 11.3.4.3 SUKZESSIV . 876 11.3.5 KAUFABSICHERUNG . 878 11.3.6 AUFTRAGSKOMMUNIKATION . 882 11.3.7 AUFTRAGSLOGISTIK . 885 11.3.8 RETOURENHANDLING . 887 12. PERSOENLICHER VERKAUF . 892 12.1 EINFLUSSFAKTOREN IM VERKAUFSGESPRAECH . 892 12.2 VERKAUFSGESPRAECHSPHASEN . 894 12.2.1 GESPRAECHSEINSTIEG . 894 12.2.2 KUNDENQUALIFIZIERUNG . 896 INHALTSVERZEICHNIS 25 12.2.3 VORTEILSPRAESENTATION . 897 12.2.4 EINWANDBEHANDLUNG . 899 12.2.5 KONFLIKTUEBERWINDUNG . 900 12.2.6 PREISARGUMENTATION . 902 12.2.7 KAUFABSCHLUSS . 903 12.2.8 KAUFNACHBEREITUNG . 905 13. VERKAUFSFOERDERUNG . 906 13.1 ZIELGRUPPEN . 907 13.2 MASSNAHMENGLIEDERUNG . 908 13.3 ANLAGE VON AKTIONEN . 911 13.4 RESTRIKTIONEN . 912 14. AUSLANDS VERTRIEB . 914 14.1 MARKTWAHL . 914 14.2 VERTRIEBSFORMEN IM AUSLAND . 917 14.2.1 AUSSENHANDEL . 917 14.2.2 VERTRAGSABSATZ . 920 14.2.3 VERTRIEBSDIREKTINVESTITION . 922 14.3 MARKTORIENTIERUNG . 924 14.3.1 OPTIONEN DER MARKTABFOLGE . 924 14.3.2 OPTIONEN DER MARKTFUEHRUNG . 925 14.4 INTERNATIONALE KULTURUNTERSCHIEDE . 927 14.5 INCOTERMS . 929 15. INDUSTRIEGUETERVERTRIEB . 932 15.1 INDUSTRIELLE ANLAGEN . 933 15.2 ANWENDUNGSSYSTEME . 934 15.3 VERARBEITETE PRODUKTE . 936 15.4 UNVERARBEITETE PRODUKTE . 938 15.5 BESCHAFFUNGSPROZESS . 940 15.5.1 PROBLEMERKENNUNG . 940 15.5.2 PRODUKTBESCHREIBUNG . 943 15.5.3 EINKAUFSTAKTIK . 944 15.5.4 ANGEBOTSEINHOLUNG . 946 15.5.5 ANGEBOTSBEWERTUNG . 948 15.5.6 LIEFERANTENAUSWAHL . 950 15.5.7 BESTELL VERFAHREN . 951 15.5.8 NACHKAUFZUFRIEDENHEIT . 952 26 INHALTSVERZEICHNIS 16. DIENSTLEISTUNGSVERTRIEB . 953 16.1 BESONDERHEITEN VON DIENSTLEISTUNGEN . 954 16.2 AKQUISITORISCHE VERFUEGBARKEIT . 958 16.2.1 METHODE DES MARKTZUGANGS . 958 16.2.2 STUFIGKEIT DES MARKTZUGANGS . 961 16.2.2.1 DIREKTER DIENSTLEISTUNGSABSATZ . 961 16.2.2.2 INDIREKTER DIENSTLEISTUNGSABSATZ . 962 16.2.3 STRUKTUR DES MARKTZUGANGS . 965 16.3 LOGISTISCHE VERFUEGBARKEIT . 966 16.3.1 RAUMDIMENSION . 966 16.3.1.1 STANDORT . 966 16.3.1.2 NETZWERKKONZEPT . 970 16.3.1.3 ZWISCHENLAGERUNG UND ZWISCHENTRANSPORT . 972 16.3.2 ZEITDIMENSION . 973 16.3.2.1 ABWICKLUNGSZEIT . 973 16.3.2.2 FRISTVERKUERZUNG . 974 16.3.3 AUSGANGSLOGISTIK . 977 KAPITEL VI INSTRUMENTALABSTIMMUNG 984 1. EINFLUSSELEMENTE . 984 2. ENTSCHEIDUNGSDILEMMATA . 986 LITERATURHINWEISE . 989 SACHVERZEICHNIS . 992 FIRMEN-/MARKENBEISPIELE (AUSZUG) . 1010
adam_txt	INHALTSUEBERSICHT KAPITEL I STRATEGISCHE MARKETING UND VERTRIEBSPLANUNG 37 1. MARKETINGDENKHALTUNG . 37 2. ZIELSETZUNG IM MARKETING UND VERTRIEBSPLAN . 45 3. STATUS QUO-DIAGNOSE . 90 4. ELEMENTE DER STRATEGIEENTWICKLUNG . 138 5. MARKETINGKONZEPTION . 225 6. ERFOLGSFAKTOREN IM MARKETING . 282 7. ELEMENTE DER IMPLEMENTIERUNG . 302 8. SCHNITTSTELLE MARKETING-MIX . 343 KAPITEL II OPERATIVE PRODUKT UND PROGRANUNPLANUNG 355 1. BEDEUTUNG DES MARKENARTIKELS . 355 2. PRODUKTINNOVATION . 375 3. NEUHEITSUMSETZUNG . 392 4. PRODUKTEINFUEHRUNG . 434 5. PRODUKTPFLEGE . 440 6. PROGRAMMSTRUKTUR . 454 7. PACKUNG . 473 8. KUNDENDIENST . 483 9. PRODUKTQUALITAET . 487 KAPITEL III OPERATIVE PREIS UND KONDITIONENPLANUNG 504 1. PREISTHEORETISCHE ERKENNTNISSE . 504 2. DETERMINANTEN DER NACHFRAGE . 516 3. DETERMINANTEN DES MARKTS . 536 8 INHALTSUEBERSICHT 4. DETERMINANTEN DER ZIELSETZUNG . 548 5. DETERMINANTEN DER ADMINISTRATION . 562 6. DETERMINANTEN DER KOSTEN . 570 7. EFFEKTIVPREISBILDUNG . 582 8. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN . 590 9. LIEFERUNGSBEDINGUNGEN . 599 KAPITEL IV OPERATIVE KOMMUNIKATIONS UND IDENTITAETSPLANUNG 609 1. KOMMUNIKATIONSPROZESS . 609 2. ECKDATEN DER KOMMUNIKATION . 611 3. KLASSISCHE MEDIEN . 624 4. WEB 1 .0-ONLINEMEDIEN . 644 5. WEB 2. 0-ONLINEMEDIEN . 666 6. NICHT-KLASSISCHE MEDIEN . 680 7. INTERMEDIAVERGLEICH . 699 8. IDENTITAETSSICHERUNG . 704 KAPITEL V OPERATIVE DISTRIBUTIONS UND VERKAUFSPLANUNG 713 1. ABSATZKANAL . 713 2. ABSATZMETHODE . 731 3. ABSATZMITTLER . 739 4. KONZENTRATION IM ABSATZKANAL . 777 5. KOOPERATION IM ABSATZKANAL . 790 6. ABSATZHELFEREINSATZ . 805 7. REISENDENEINSATZ . 813 8. ABSCHLUSSMAERKTE . 817 9. LOGISTISCHES DISTRIBUTIONSSYSTEM . 821 10. VERKAUF IM HANDEL . 831 11. E-COMMERCE-VERKAUF . 840 12. PERSOENLICHER VERKAUF . 892 INHALTSUEBERSICHT 9 13. VERKAUFSFOERDERUNG . 906 14. AUSLANDSVERTRIEB . 914 15. INDUSTRIEGUETERVERTRIEB . 932 16. DIENSTLEISTUNGSVERTRIEB . 953 KAPITEL VI INSTRUMENTALABSTIMMUNG 984 1. EINFLUSSELEMENTE . 984 2. ENTSCHEIDUNGSDILEMMATA . .986 LITERATURHINWEISE . 989 SACHVERZEICHNIS . 992 FIRMEN-/MARKENBEISPIELE (AUSZUG) . 1010 INHALTSVERZEICHNIS KAPITEL I STRATEGISCHE MARKETING UND VERTRIEBSPLANUNG 37 1. MARKETINGDENKHALTUNG . 37 1.1 FUNDAMENT . 37 1.2 ENTWICKLUNG . 40 2. ZIELSETZUNG IM MARKETING-UND VERTRIEBSPLAN . 45 2.1 PLANUNGSBASIS . 46 2.2 ELEMENTE DES ZIELSYSTEMS . 50 2.2.1 OBERZIELE . 50 2.2.2 UNTERNEHMENSKULTUR . 55 2.2.2.1 BEDEUTUNG . 55 2.2.2.2 KULTURELLER WANDEL . 57 2.2.2.3 UNTERNEHMENSLEITSAETZE . 59 2.2.3 KERNKOMPETENZ . 63 2.2.4 GESCHAEFTSMODELL . 67 2.2.5 WERTGESTALTUNG . 74 2.2.5.1 GESCHAEFTSPROZESS . 74 2.2.5.2 WERTKETTENSTRUKTUR . 75 2.2.5.3 WERTKETTENSPANNE . 78 2.2.5.4 WERTKETTENVERSCHRAENKUNG . 81 2.2.6 ZIELDIMENSIONEN . 85 3. STATUS QUO-DIAGNOSE . 90 3.1 REDUZIERTE ANALYSEVERFAHREN . 90 3.1.1 LEBENSZYKLUS-ANALYSE . 90 3.1.2 PESTEL-ANALYSE . 94 3.1.3 BRANCHENSTRUKTUR-ANALYSE . 97 3.1.4 RESSOURCEN-ANALYSE . 105 3.1.5 POTENZIAL-ANALYSE . 106 3.1.6 ENGPASS-ANALYSE . 108 3.1.7 PROFIT POOL-ANALYSE . 110 3.1.8 ANTEILSSTRUKTUR-ANALYSE . 111 12 INHALTSVERZEICHNIS 3.2 KOMPLEXE ANALYSEVERFAHREN . 114 3.2.1 STAERKEN-SCHWAECHEN-ANALYSE . 114 3.2.2 CHANCEN-RISIKEN-ANALYSE . 117 3.2.3 SWOT-TABLEAU . 119 3.2.4 TOWS-MATRIX . 120 3.2.5 PORTFOLIO-ANALYSEN . 122 3.2.5.1 STRATEGISCHE GESCHAEFTSEINHEIT . 122 3.2.5.2 VIERFELDER-ANSATZ . 126 3.2.5.3 NEUNFELDER-ANSATZ . 132 3.2.5.4 KRITISCHE WUERDIGUNG . 135 3.2.5.5 ZIEL-PORTFOLIO . 137 4. ELEMENTE DER STRATEGIEENTWICKLUNG . 138 4.1 STRATEGIEBEGRIFF . 139 4.2 STRATEGISCHE ANSAETZE . 141 4.3 STRATEGISCHES GESCHAEFTSFELD . 143 4.3.1 MONOKRITERIELLE ABGRENZUNG . 143 4.3.2 DUALKRITERIELLE ABGRENZUNG . 147 4.3.3 MULTIKRITERIELLE ABGRENZUNG . 148 4.4 STRATEGISCHE GRUPPE . 149 4.4.1 ANLAGE . 149 4.4.2 OPTIONEN . 151 4.5 MARKTPARZELLENWAHL . 156 4.5.1 OPTIONEN DER MARKTERFASSUNG . 156 4.5.2 MARKTSEGMENTIERUNG . 161 4.5.3 MARKTBARRIEREN . 166 4.5.3.1 MARKTEINTRITT . 166 4.5.3.2 MARKTAUSTRITT . 169 4.5.4 MARKTWAHLKOMBINATIONEN . 172 4.6 KOMPARATIVER KONKURRENZVORTEIL . 174 4.6.1 ZWEIFELDER-ANSATZ . 174 4.6.1.1 BEDEUTUNG . 174 4.6.1.2 PRAEFERENZ-POSITION . 177 4.6.1.3 PREIS-MENGEN-POSITION . 180 4.6.2 DREIFELDER-ANSATZ . 181 4.6.3 VIERFELDER-ANSATZ . 185 INHALTSVERZEICHNIS 13 4.7 MARKTROLLENVERHALTEN . 191 4.7.1 MARKTANFUEHRER . 191 4.7.2 MARKTHERAUSFORDERER . 194 4.7.3 MARKTMITLAEUFER . 197 4.7.4 MARKTNISCHENANBIETER . 198 4.7.5 NEUE SPIELREGELN AM MARKT . 200 4.8 MARKTTIMING . 204 4.8.1 STATISCHE PERSPEKTIVE . 204 4.8.1.1 PIONIER . 204 4.8.1.2 FRUEHERFOLGER . .207 4.8.1.3 SPAETERFOLGER . 209 4.8.1.4 NACHZUEGLER . 210 4.8.2 DYNAMISCHE PERSPEKTIVE . 212 4.8.2.1 OUTPACING-KONZEPT . 212 4.8.2.2 HYPER COMPETITION-KONZEPT . 214 4.9 VERFAHREN ZUR STRATEGIEBEWERTUNG . 216 5. MARKETINGKONZEPTION . 225 5.1 ABSATZQUELLENBESTIMMUNG . 225 5.1.1 KONZEPT DER STRATEGISCHEN LUECKE . 225 5.1.2 OPTIONEN DER MARKTDURCHDRINGUNG . 229 5.1.3 OPTIONEN DER ANGEBOTSAUSWEITUNG . 234 5.1.4 OPTIONEN DER NACHFRAGEENTWICKLUNG . 239 5.2 ZIELGRUPPENABGRENZUNG . 244 5.2.1 CONSUMER-MAERKTE . 244 5.2.1.1 DEMOGRAFISCHE KRITERIEN . 244 5.2.1.2 AKTIOGRAFISCHE KRITERIEN . 246 5.2.1.3 PSYCHOGRAFISCHE KRITERIEN . 246 5.2.1.4 SOZIOGRAFISCHE KRITERIEN . 251 5.2.1.5 TYPOLOGISCHE KRITERIEN . 254 5.2.1.6 NEUROOEKONOMISCHE KRITERIEN . 257 5.2.2 BUSINESS-MAERKTE . 259 5.2.2.1 ORGANISATIONALES BESCHAFFUNGSVERHALTEN . 259 5.2.2.2 SEGMENTIERUNGSANSAETZE . 262 5.3 POSITIONIERUNGSENTWICKLUNG . 264 5.3.1 VERFAHRENSSCHRITTE . 264 5.3.2 EINSATZ . 269 5.3.2.1 POSITIONIERUNGSANLAESSE . 269 5.3.2.2 POSITIONIERUNGSOPTIONEN . 271 14 INHALTSVERZEICHNIS 5.3.3 POSITIONING STATEMENT . 278 5.3.4 POSITIONIERUNGSANFORDERUNGEN . 281 6. ERFOLGSFAKTOREN IM MARKETING . 282 6.1 PIMS-STUDIE . 282 6.1.1 UNTERSUCHUNGSANLAGE . 282 6.1.2 KRITISCHE BEWERTUNG . 287 6.2 PETERS/WATERMAN-ANSATZ . 289 6.3 PROZESSORIENTIERUNG . 293 6.3.1 CHARAKTERISTIKA . 293 6.3.2 KOMPLEXITAET . 295 6.3.3 MASS CUSTOMIZATION . 298 7. ELEMENTE DER IMPLEMENTIERUNG . 302 7.1 INFORMATIONSBASIS . 302 7.1.1 DATENSYSTEME . 302 7.1.2 KRISENBEWUSSTSEIN . 304 7.1.3 WISSENSNUTZUNG . 307 7.1.4 WETTBEWERBSFORSCHUNG . 308 7.2 ORGANISATIONSBASIS . 311 7.2.1 INHALTE . 311 7.2.2 WILLENSBILDUNG . 317 7.3 ENTSCHEIDUNGSBASIS . 318 7.3.1 ENTSCHEIDUNGSHILFEN . 318 7.3.2 ARBEITSTECHNIKEN . 327 7.3.2.1 NETZPLAN . 327 7.3.2.2 SONSTIGE TECHNIKEN . 331 7.3.3 BUDGETIERUNG . 333 7.4 LENKUNGSBASIS . 336 7.4.1 KENNZAHLEN . 336 7.4.2 BENCHMARKING . 341 8. SCHNITTSTELLE MARKETING-MIX . 343 8.1 PRODUKTARTEN-SPEZIFISCHES MARKETING . 343 8.2 MARKTARTEN-SPEZIFISCHES MARKETING . 350 8.3 MARKETING-MIX-INSTRUMENTARIUM . 352 INHALTSVERZEICHNIS 15 KAPITEL II OPERATIVE PRODUKT UND PROGRAMMPLANUNG 355 1. BEDEUTUNG DES MARKENARTIKELS . 355 1.1 ELEMENTE . 356 1.1.1 MARKENINHALTE . 356 1.1.2 MARKENEIGENSCHAFTEN . 357 1.1.3 NAME/ZEICHEN . 360 1.2 MARKENFUEHRUNG . 363 1.2.1 HORIZONTALE MARKENARTEN . 363 1.2.2 VERTIKALE MARKENARTEN . 365 1.2.3 LATERALE MARKENARTEN . 366 1.2.4 VERBREITUNGSGEBIET . 369 1.2.5 MARKEN WERT . 370 1.2.6 MARKENPFLEGE . 373 2. PRODUKTINNOVATION . 375 2.1 ARTEN . 376 2.2 IDEENQUELLEN . 377 2.3 KREATIVITAETSTECHNIKEN . 378 2.3.1 LOGISCH-DISKURSIVE VERFAHREN . 378 2.3.2 INTUITIV-LATERALE VERFAHREN . 380 2.3.3 SYSTEMATISCHE VERFAHREN . 383 2.4 IDEENSICHTUNG UND -BEWERTUNG . 385 2.5 GEWERBLICHER RECHTSSCHUTZ . 386 2.5.1 FUNKTION . 386 2.5.2 PATENTSCHUTZ . 387 2.5.3 GEBRAUCHSMUSTERSCHUTZ . 389 2.5.4 GESCHMACKSMUSTERSCHUTZ . 390 2.5.5 MARKENSCHUTZ . 390 3. NEUHEITSUMSETZUNG . 392 3.1 FORSCHUNG UND ENTWICKLUNG . 392 3.1.1 STUFEN UND RISIKEN . 392 3.1.2 TRAEGER . 394 3.1.3 TECHNOLOGIEN . 397 16 INHALTSVERZEICHNIS 3.2 MARKTINFORMATION . 399 3.2.1 SEKUNDAERFORSCHUNG . 399 3.2.2 PRIMAERFORSCHUNGSQUELLE BEFRAGUNG . 401 3.2.2.1 PERSOENLICHE FORMEN . 401 3.2.2.2 MEDIALE FORMEN . 404 3.2.2.3 COMPUTERGESTUETZTE FORMEN . 407 3.2.3 PRIMAERFORSCHUNGSQUELLE BEOBACHTUNG . 409 3.2.4 AUSWAHLVERFAHREN . 412 3.3 INVESTITIONSENTSCHEIDUNG . 415 3.3.1 ERKENNTNISSE STATISCHER RECHENVERFAHREN . 415 3.3.2 ERKENNTNISSE DYNAMISCHER RECHENVERFAHREN . 418 3.4 PRODUKTTEST . 421 3.4.1 EXPLORATIVE VERFAHREN . 421 3.4.2 APPARATIVE VERFAHREN . 422 3.4.2.1 AKTUALGENESE . 422 3.4.2.2 PSYCHOMOTORIK . 424 3.4.2.3 MECHANIK . 426 3.4.3 PROJEKTIV-ASSOZIATIVE VERFAHREN . 427 3.4.4 TESTSITUATION . 428 3.5 MARKTTEST . 429 3.5.1 REGIONALER MARKTTEST . 429 3.5.2 TESTMARKTREDUKTION . 431 3.5.3 TESTAUFBAU . 432 4. PRODUKTEINFUEHRUNG . 434 4.1 MARKTERWARTUNGEN . 434 4.2 ABSATZPROGNOSE . 437 4.2.1 QUANTITATIVE VERFAHREN . 437 4.2.2 QUALITATIVE VERFAHREN . 438 5. PRODUKTPFLEGE . 440 5.1 PRODUKTMODIFIKATION . 441 5.2 PRODUKTVARIATION . 445 5.2.1 RELAUNCH . 445 5.2.2 BUENDELUNG . 447 5.3 PRODUKTELIMINATION . 449 5.3.1 ANLAGE . 449 5.3.2 DURCHFUEHRUNG . 451 INHALTSVERZEICHNIS 17 6. PROGRAMMSTRUKTUR . 454 6.1 PROGRAMMUMFANG . 454 6.1.1 PROGRAMMBREITE . 454 6.1.2 PROGRAMMTIEFE . 458 6.2 PROGRAMMINHALT . 461 6.2.1 PRODUKTIONS-UND ABSATZPROGRAMM . 461 6.2.2 EIGENFERTIGUNG VS. FREMDBEZUG . 463 6.3 PROGRAMMDIVERSIFIZIERUNG . 465 6.3.1 HOMOGENE DIVERSIFIZIERUNG . 465 6.3.2 HETEROGENE DIVERSIFIKATION . 467 6.3.3 BUSINESS MIGRATION . 471 6.3.4 UMSETZUNGSFORMEN . 471 7. PACKUNG . 473 7.1 BEGRIFF . 473 7.1.1 ABGRENZUNG . 473 7.1.2 VERWANDTE BEGRIFFE . 474 7.2 FUNKTIONEN . 476 7.2.1 RATIONALISIERUNG . 476 7.2.2 KOMMUNIKATION . 478 7.2.3 VERWENDUNGSERLEICHTERUNG . 479 7.3 NACHHALTIGKEIT . 480 8. KUNDENDIENST . 483 8.1 PRIVATKUNDENDIENSTE . 484 8.2 GEWERBEKUNDENDIENSTE . 486 9. PRODUKTQUALITAET . 487 9.1 DIMENSIONEN . 487 9.2 PROZESSQUALITAET . 490 9.2.1 AUSGEWAEHLTE QUALITAETSWERKZEUGE . 490 9.2.2 QUALITAETSKOSTEN . 495 9.2.3 FEHLERBEGRIFF . 497 9.2.4 FEHLERFOLGEN . 499 18 INHALTSVERZEICHNIS KAPITEL III OPERATIVE PREIS UND KONDITIONENPLANUNG 504 1. PREISTHEORETISCHE ERKENNTNISSE . 504 1.1 STANDARDVORAUSSETZUNGEN . 505 1.2 MODELLE MIT PRAXISRELEVANZ . 510 1.2.1 DOPPELT-GEKNICKTE PREIS-ABSATZ-FUNKTION . 510 1.2.2 EINFACH-GEKNICKTE PREIS-ABSATZ-FUNKTION . 513 2. DETERMINANTEN DER NACHFRAGE . 516 2.1 FAMILIENLEBENSZYKLUS . 516 2.1.1 ZEITVERLAUF . 516 2.1.2 ENTSCHEIDUNGSANTEIL . 519 2.2 PREIS-LEISTUNGS-QUOTIENT . 520 2.2.1 DARSTELLUNG . 520 2.2.2 BEDEUTUNG . 523 2.3 PREISPSYCHOLOGIE . 524 2.3.1 PREISWAHRNEHMUNG . 524 2.3.2 NACHFRAGEEFFEKTE . 525 2.3.3 PREISINTERESSE . 526 2.3.4 HYBRIDES KAUFVERHALTEN . 527 2.3.5 KAUFVEREINFACHUNG . 529 2.3.6 KAUFKRAFT . 531 2.4 ERSTMALIGE PREISFINDUNG . 534 3. DETERMINANTEN DES MARKTS . 536 3.1 PREISBILDUNG . .536 3.2 STRUKTUR . 537 3.2.1 MARKTFORMEN . 537 3.2.2 PREISELASTIZITAET . 540 3.2.3 PREISFUEHRERSCHAFT . 542 3.3 WETTBEWERB . 543 3.3.1 PRINZIPIEN . 543 3.3.2 VERSTOESSE . 546 4. DETERMINANTEN DER ZIELSETZUNG . 548 4.1 PREISPOSITIONIERUNG . 548 4.1.1 STARRE PREISSETZUNG . 548 4.1.2 FLEXIBLE PREISSETZUNG . 550 4.2 PREISDIFFERENZIERUNG . 553 INHALTSVERZEICHNIS 19 4.3 PREISPOLITISCHER AUSGLEICH . 557 4.4 VERRINGERUNG DER PREISTRANSPARENZ . 558 4.4.1 PREISBAUKASTEN . 558 4.4.2 PREISBUENDELUNG . 560 4.4.3 YIELD MANAGEMENT . 561 5. DETERMINANTEN DER ADMINISTRATION . 562 5.1 PREISHOEHE . 563 5.1.1 PREISVORGABE . 563 5.1.2 PREISEMPFEHLUNG . .565 5.1.3 PREISBINDUNG . 567 5.2 KALKULATIONSVORGABE . 569 6. DETERMINANTEN DER KOSTEN . 570 6.1 KALKULATIONSGRUNDLAGEN . 570 6.2 KALKULATIONSVERFAHREN . 572 6.3 ZIELKOSTEN-ANALYSE . 576 6.4 GEWINNSCHWELLEN-ANALYSE . 579 7. EFFEKTIVPREISBILDUNG . 582 7.1 RABATTE . 582 7.2 NICHTLEISTUNGS-KONDITIONEN . 584 7.3 PREISZUSCHLAEGE . 587 7.4 PREISKLAUSELN . 589 8. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN . 590 8.1 FORMEN . 590 8.2 KREDITIERUNG . 593 8.2.1 ALLEINFINANZIERUNG . 593 8.2.2 REFINANZIERUNG . 595 8.2.3 DRITTFINANZIERUNG . 596 8.2.3.1 LEASING . 596 8.2.3.2 FACTORING . 598 9. LIEFERUNGSBEDINGUNGEN . 599 9.1 KONDITIONEN . 600 9.1.1 VERTRAGSFORMEN . 600 9.1.2 AUSTAUSCHKLAUSELN . 602 9.2 GESCHAEFTSBEDINGUNGEN . 603 9.3 LEISTUNGSSTOERUNGEN . 604 20 INHALTSVERZEICHNIS KAPITEL IV OPERATIVE KOMMUNIKATIONS UND IDENTITAETSPLANUNG 609 1. KOMMUNIKATIONSPROZESS . 609 2. ECKDATEN DER KOMMUNIKATION . 611 2.1 KOMMUNIKATIONSZIEL . 612 2.2 KOMMUNIKATIONSOBJEKT . 614 2.3 KOMMUNIKATIONSZEIT . 616 2.4 KOMMUNIKATIONSGEBIET . 619 2.5 NUTZENVERSPRECHEN . 620 2.6 NUTZENDARLEGUNG . 623 3. KLASSISCHE MEDIEN . 624 3.1 MEDIENPROFIL PRINTWERBUNG . 625 3.1.1 ZEITUNG . 625 3.1.2 ZEITSCHRIFT . 626 3.1.3 SONSTIGE PRINTWERBUNG . 627 3.1.4 ANZEIGENBESONDERHEITEN . 628 3.2 MEDIENPROFIL RUNDFUNKWERBUNG . 629 3.2.1 FERNSEHEN . 629 3.2.2 HOERFUNK . 632 3.2.3 KINO . 634 3.3 MEDIENPROFIL AUSSENWERBUNG . 636 3.4 SONDERFORM FACHWERBUNG . 637 3.5 MEDIALEISTUNGSWERTE . 639 3.6 MEDIADURCHFUEHRUNG . 643 4. WEB 1 .0-ONLINEMEDIEN . 644 4.1 CORPORATE WEBSITE . 645 4.1.1 CHARAKTERISTIKA . 645 4.1.2 FUNKTIONALITAETEN . 647 4.1.3 NUTZERFUEHRUNG . 650 4.2 DISPLAY-WERBUNG . 652 4.2.1 FORMEN . 652 4.2.2 EINKAUFSPROGRAMMATIK . 655 4.3 ELECTRONIC MAIL-WERBUNG . 656 4.3.1 APPLIKATION . 656 4.3.2 FUNKTIONALITAETEN . 657 INHALTSVERZEICHNIS 21 4.4 SUCHMASCHINENEINSATZ . 660 4.4.1 TYPEN VON SUCHMASCHINEN . 660 4.4.2 NUTZUNG FUER MARKETINGZWECKE . 662 4.5 MEDIAPLANUNG . 664 5. WEB 2. 0-ONLINEMEDIEN . 666 5.1 SOZIALES NETZWERK . 667 5.2 WEBLOG . 668 5.3 MEDIASHARING . .670 5.4 COMMUNITY . 671 5.5 INHALTSAGGREGATION . 672 5.6 BESONDERHEITEN BEI MOBILE-WERBUNG . 674 5.6.1 GENERISCHE MEDIENVORTEILE . 674 5.6.2 VERBREITETE ANWENDUNGEN . 675 5.7 MEDIAPLANUNG . 678 6. NICHT-KLASSISCHE MEDIEN . 680 6.1 BEZAHLTE B-T-L-MEDIEN . 682 6.1.1 SCHAUWERBUNG . 682 6.1.1.1 AUSSTELLUNG . 682 6.1.1.2 EVENT UND WEITERE FORMEN . 685 6.1.2 DIREKTWERBUNG . 686 6.1.2.1 AUSSENDUNG . 686 6.1.2.2 WEITERE FORMEN . 688 6.2 NEUTRALE B-T-L-MEDIEN . 690 6.2.1 TRADITIONELLE PR-FORMEN . 690 6.2.2 MODERNE PR-FORMEN . 692 6.3 UNTERNEHMENSEIGENE B-T-L-MEDIEN . 694 6.3.1 VERKAUFSLITERATUR . 694 6.3.1.1 STREUPROSPEKT . 694 6.3.1.2 KATALOG . 695 6.3.2 GEBRAUCHSANLEITUNG . 697 6.3.3 GESCHAEFTSAUSSTATTUNG . 698 7. INTERMEDIAVERGLEICH . 699 8. IDENTITAETSSICHERUNG . 704 8.1 CORPORATE IDENTITY . 705 8.2 EXTERNE KOMMUNIKATIONSBERATUNG . 707 8.3 CONTROLLING DER WERBUNG . 708 22 INHALTSVERZEICHNIS KAPITEL V OPERATIVE DISTRIBUTIONS UND VERKAUFSPLANUNG 713 1. ABSATZKANAL . 713 1.1 AKTEURE . 714 1.2 ABSATZKANALBREITE . 716 1.2.1 DARSTELLUNG . 716 1.2.2 KRITISCHE WUERDIGUNG . 718 1.2.3 MEHRKANALDISTRIBUTION . 721 1.3 ABSATZKANALTIEFE . 724 1.3.1 DARSTELLUNG . 724 1.3.2 KRITISCHE WUERDIGUNG . 726 1.3.3 ABSATZKANALBEZIEHUNGEN . 729 2. ABSATZMETHODE . 731 2.1 ABSATZFORM . 731 2.2 VERTRIEBSSYSTEM . 733 2.3 DIREKTABSATZ UEBER HANDLUNGSGEHILFEN . 735 3. ABSATZMITTLER . 739 3.1 FUNKTIONEN . 739 3.2 GROSSHANDEL . 743 3.2.1 BETRIEBSFORMEN . 743 3.2.2 KRITISCHE WUERDIGUNG . 747 3.3 EINZELHANDEL . 748 3.3.1 EINTEILUNG . 748 3.3.2 BETRIEBSFORMEN . 752 3.4 DYNAMIK DER HANDELSBETRIEBSFORMEN . 756 3.4.1 DARSTELLUNG . 756 3.4.2 VERSORGUNGS VS. ERLEBNISHANDEL . 758 3.5 WARENBESTAND . 760 3.5.1 LADENORGANISATION . 760 3.5.2 VORZUGSPLATZIERUNG . 763 3.5.3 ERFOLGSKONTROLLE . 764 3.5.4 ERFOLGSSTEUERUNG . 766 3.5.5 WARENVERSORGUNG . 769 3.6 WARENDURCHSATZ . 772 3.6.1 REGALPLATZWETTBEWERB . 772 3.6.2 PIPELINE-EFFEKTE . 775 INHALTSVERZEICHNIS 23 4. KONZENTRATION IM ABSATZKANAL . 777 4.1 DARSTELLUNG . 777 4.2 VERTIKALE KONFLIKTE IM ABSATZKANAL . 779 4.2.1 ANGEBOTSPARAMETER . 779 4.2.2 GEGENLEISTUNGSPARAMETER . 781 4.2.3 INFORMATIONSPARAMETER . 784 4.2.4 VERFUEGBARKEITSPARAMETER . 786 4.3 ABSATZKANALPRAESENZ . 788 5. KOOPERATION IM ABSATZKANAL . 790 5.1 DARSTELLUNG . 790 5.2 ABSTIMMUNG MIT DER EINZELHANDELSSTUFE . 792 5.3 RAUMVERMIETUNGSGESCHAEFTE DES EINZELHANDELS . 794 5.4 WARENVERMITTLUNGSGESCHAEFTE DES EINZELHANDELS . 796 5.4.1 AGENTURVERTRIEB . 796 5.4.2 KOMMISSIONSVERTRIEB . 797 5.5 WARENVERKAUFSGESCHAEFTE DES EINZELHANDELS . 799 5.5.1 DEPOTSYSTEM IM EIGENHANDEL . 799 5.5.2 VERTRIEBSLIZENZ . 800 5.5.3 FRANCHISING . 801 5.5.4 VERTRAGSHAENDLER . 803 5.6 SONDERFORMEN ZWISCHEN DEN HANDELSSTUFEN . 804 6. ABSATZHELFEREINSATZ . 805 6.1 AKQUISITORISCHE ABSATZHELFER . 806 6.1.1 HANDELSVERTRETER . 806 6.1.2 WEITERE FORMEN . 809 6.2 LOGISTISCHE ABSATZHELFER UND WEITERE FORMEN . 811 7. REISENDENEINSATZ . 813 7.1 VERGLEICHENDE BEWERTUNG . 813 7.2 MOTIVATION . 816 8. ABSCHLUSSMAERKTE . 817 8.1 REGLEMENTIERTE FORMEN . 818 8.2 OFFENEFORMEN . 820 9. LOGISTISCHES DISTRIBUTIONSSYSTEM . 821 9.1 MARKETINGLOGISTIK . 822 9.1.1 DARSTELLUNG . 822 9.1.2 SERVICENIVEAU . 823 24 INHALTSVERZEICHNIS 9.2 TECHNIK DER LOGISTIK . 825 9.2.1 LAGERUNG . 825 9.2.2 TRANSPORTMITTELWAHL . 826 9.2.3 TRANSPORTMITTELBETRIEB . 829 10. VERKAUF IM HANDEL . 831 10.1 PROFILMARKETING . 831 10.2 HANDELSFORSCHUNG . 836 11. E-COMMERCE-VERKAUF . 840 11.1 BREITE DES ONLINE-MARKTZUGRIFFS . 840 11.1.1 MARKTERFASSUNG . 840 11.1.2 ZUGANGSMOEGLICHKEIT . 843 11.2 TIEFE DES ONLINE-MARKTZUGRIFFS . 845 11.2.1 NULLSTUFIGER DIREKTABSATZ . 845 11.2.1.1 E-SHOP . 845 11.2.1.2 NUTZERERLEBNIS . 849 11.2.2 HALBSTUFIGER DIREKTABSATZ . 850 11.2.2.1 AFFILIATION . 850 11.2.2.2 ONLINE-MARKTPLATZ . 857 11.2.2.3 ONLINE-BOERSE . 859 11.2.3 INDIREKTABSATZ . 860 11.3 PROZESSPHASEN DES ONLINE-ABSATZES . 862 11.3.1 ANGEBOTSPRAESENTATION . 862 11.3.2 KAUFVORBEREITUNG . 866 11.3.3 KASSEN-CHECK OUT . 868 11.3.4 BEZAHLVORGANG . 871 11.3.4.1 PRAENUMERANDO . 871 11.3.4.2 ZUG-UM-ZUG . 874 11.3.4.3 SUKZESSIV . 876 11.3.5 KAUFABSICHERUNG . 878 11.3.6 AUFTRAGSKOMMUNIKATION . 882 11.3.7 AUFTRAGSLOGISTIK . 885 11.3.8 RETOURENHANDLING . 887 12. PERSOENLICHER VERKAUF . 892 12.1 EINFLUSSFAKTOREN IM VERKAUFSGESPRAECH . 892 12.2 VERKAUFSGESPRAECHSPHASEN . 894 12.2.1 GESPRAECHSEINSTIEG . 894 12.2.2 KUNDENQUALIFIZIERUNG . 896 INHALTSVERZEICHNIS 25 12.2.3 VORTEILSPRAESENTATION . 897 12.2.4 EINWANDBEHANDLUNG . 899 12.2.5 KONFLIKTUEBERWINDUNG . 900 12.2.6 PREISARGUMENTATION . 902 12.2.7 KAUFABSCHLUSS . 903 12.2.8 KAUFNACHBEREITUNG . 905 13. VERKAUFSFOERDERUNG . 906 13.1 ZIELGRUPPEN . 907 13.2 MASSNAHMENGLIEDERUNG . 908 13.3 ANLAGE VON AKTIONEN . 911 13.4 RESTRIKTIONEN . 912 14. AUSLANDS VERTRIEB . 914 14.1 MARKTWAHL . 914 14.2 VERTRIEBSFORMEN IM AUSLAND . 917 14.2.1 AUSSENHANDEL . 917 14.2.2 VERTRAGSABSATZ . 920 14.2.3 VERTRIEBSDIREKTINVESTITION . 922 14.3 MARKTORIENTIERUNG . 924 14.3.1 OPTIONEN DER MARKTABFOLGE . 924 14.3.2 OPTIONEN DER MARKTFUEHRUNG . 925 14.4 INTERNATIONALE KULTURUNTERSCHIEDE . 927 14.5 INCOTERMS . 929 15. INDUSTRIEGUETERVERTRIEB . 932 15.1 INDUSTRIELLE ANLAGEN . 933 15.2 ANWENDUNGSSYSTEME . 934 15.3 VERARBEITETE PRODUKTE . 936 15.4 UNVERARBEITETE PRODUKTE . 938 15.5 BESCHAFFUNGSPROZESS . 940 15.5.1 PROBLEMERKENNUNG . 940 15.5.2 PRODUKTBESCHREIBUNG . 943 15.5.3 EINKAUFSTAKTIK . 944 15.5.4 ANGEBOTSEINHOLUNG . 946 15.5.5 ANGEBOTSBEWERTUNG . 948 15.5.6 LIEFERANTENAUSWAHL . 950 15.5.7 BESTELL VERFAHREN . 951 15.5.8 NACHKAUFZUFRIEDENHEIT . 952 26 INHALTSVERZEICHNIS 16. DIENSTLEISTUNGSVERTRIEB . 953 16.1 BESONDERHEITEN VON DIENSTLEISTUNGEN . 954 16.2 AKQUISITORISCHE VERFUEGBARKEIT . 958 16.2.1 METHODE DES MARKTZUGANGS . 958 16.2.2 STUFIGKEIT DES MARKTZUGANGS . 961 16.2.2.1 DIREKTER DIENSTLEISTUNGSABSATZ . 961 16.2.2.2 INDIREKTER DIENSTLEISTUNGSABSATZ . 962 16.2.3 STRUKTUR DES MARKTZUGANGS . 965 16.3 LOGISTISCHE VERFUEGBARKEIT . 966 16.3.1 RAUMDIMENSION . 966 16.3.1.1 STANDORT . 966 16.3.1.2 NETZWERKKONZEPT . 970 16.3.1.3 ZWISCHENLAGERUNG UND ZWISCHENTRANSPORT . 972 16.3.2 ZEITDIMENSION . 973 16.3.2.1 ABWICKLUNGSZEIT . 973 16.3.2.2 FRISTVERKUERZUNG . 974 16.3.3 AUSGANGSLOGISTIK . 977 KAPITEL VI INSTRUMENTALABSTIMMUNG 984 1. EINFLUSSELEMENTE . 984 2. ENTSCHEIDUNGSDILEMMATA . 986 LITERATURHINWEISE . 989 SACHVERZEICHNIS . 992 FIRMEN-/MARKENBEISPIELE (AUSZUG) . 1010
any_adam_object	1
any_adam_object_boolean	1
author	Pepels, Werner 1952-
author_GND	(DE-588)115496688
author_facet	Pepels, Werner 1952-
author_role	aut
author_sort	Pepels, Werner 1952-
author_variant	w p wp
building	Verbundindex
bvnumber	BV049375578
classification_rvk	QP 612 QP 600
ctrlnum	(OCoLC)1398317148 (DE-599)DNB1302385801
dewey-full	658.8
dewey-hundreds	600 - Technology (Applied sciences)
dewey-ones	658 - General management
dewey-raw	658.8
dewey-search	658.8
dewey-sort	3658.8
dewey-tens	650 - Management and auxiliary services
discipline	Wirtschaftswissenschaften
discipline_str_mv	Wirtschaftswissenschaften
edition	Dritte, komplett überarbeitete und erweiterte Auflage
format	Book
fullrecord	<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>00000nam a22000008c 4500</leader><controlfield tag="001">BV049375578</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20240823</controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">231020s2023 gw a\|\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d</controlfield><datafield tag="015" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">23,N38</subfield><subfield code="2">dnb</subfield></datafield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">1302385801</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783428189328</subfield><subfield code="c">hbk : EUR 99.90 (DE), EUR 102.70 (AT)</subfield><subfield code="9">978-3-428-18932-8</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)1398317148</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)DNB1302385801</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rda</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">XA-DE-BE</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-860</subfield><subfield code="a">DE-19</subfield><subfield code="a">DE-739</subfield><subfield code="a">DE-1050</subfield><subfield code="a">DE-473</subfield><subfield code="a">DE-N2</subfield><subfield code="a">DE-859</subfield><subfield code="a">DE-1102</subfield><subfield code="a">DE-573</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">658.8</subfield><subfield code="2">23/ger</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 612</subfield><subfield code="0">(DE-625)141909:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 600</subfield><subfield code="0">(DE-625)141905:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">650</subfield><subfield code="2">23sdnb</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Pepels, Werner</subfield><subfield code="d">1952-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)115496688</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="240" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Der Marketingplan</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Der Marketing- und Vertriebsplan</subfield><subfield code="b">Eckpunkte der Marketingstrategie, der Absatzvorbereitung und der Vertriebskonzeption</subfield><subfield code="c">von Werner Pepels</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Dritte, komplett überarbeitete und erweiterte Auflage</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Berlin</subfield><subfield code="b">Duncker & Humblot</subfield><subfield code="c">[2023]</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1011 Seiten</subfield><subfield code="b">Illustrationen, Diagramme</subfield><subfield code="c">23.3 cm x 15.7 cm</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">auf dem Cover: I. strategische Marketing- und Vertriebsplanung, II. operative Produkt- und Programmplanung, III. operative Preis- und Konditionenplanung, IV. operative Kommunikations- und Identitätsplanung, V. operative Distributions- und Verkaufsplanung, VI. Instrumentalabstimmung</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Bis zur zweiten Auflage unter dem Titel: Der Marketingplan</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Marketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037589-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Marketingstrategie</subfield><subfield code="0">(DE-588)4120697-6</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Vertrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4127117-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Vertriebsorganisation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4078869-6</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Strategische Absatzplanung</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Marketingkonzeption</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Produkt- und Programmplanung</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Preis- und Konditionenplanung</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Preisdeterminanten</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Kommunikations- und Identitätsplanung</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Medienwerbung</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Distributions- und Verkaufsplanung</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Absatzkanalpolitik</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Vertriebspolitik</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Marketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037589-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Vertrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4127117-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Marketingstrategie</subfield><subfield code="0">(DE-588)4120697-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Vertriebsorganisation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4078869-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="710" ind1="2" ind2=" "><subfield code="a">Duncker & Humblot</subfield><subfield code="0">(DE-588)5082687-6</subfield><subfield code="4">pbl</subfield></datafield><datafield tag="776" ind1="0" ind2="8"><subfield code="i">Erscheint auch als</subfield><subfield code="n">Online-Ausgabe</subfield><subfield code="z">9783428589326</subfield></datafield><datafield tag="780" ind1="0" ind2="0"><subfield code="i">Ersatz von</subfield><subfield code="z">978-3-636-01440-5</subfield><subfield code="w">(DE-604)BV022553578</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">DNB Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=034635446&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-034635446</subfield></datafield></record></collection>
id	DE-604.BV049375578
illustrated	Illustrated
index_date	2024-07-03T22:55:41Z
indexdate	2024-08-24T01:12:17Z
institution	BVB
institution_GND	(DE-588)5082687-6
isbn	9783428189328
language	German
oai_aleph_id	oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-034635446
oclc_num	1398317148
open_access_boolean
owner	DE-860 DE-19 DE-BY-UBM DE-739 DE-1050 DE-473 DE-BY-UBG DE-N2 DE-859 DE-1102 DE-573
owner_facet	DE-860 DE-19 DE-BY-UBM DE-739 DE-1050 DE-473 DE-BY-UBG DE-N2 DE-859 DE-1102 DE-573
physical	1011 Seiten Illustrationen, Diagramme 23.3 cm x 15.7 cm
publishDate	2023
publishDateSearch	2023
publishDateSort	2023
publisher	Duncker & Humblot
record_format	marc
spelling	Pepels, Werner 1952- Verfasser (DE-588)115496688 aut Der Marketingplan Der Marketing- und Vertriebsplan Eckpunkte der Marketingstrategie, der Absatzvorbereitung und der Vertriebskonzeption von Werner Pepels Dritte, komplett überarbeitete und erweiterte Auflage Berlin Duncker & Humblot [2023] 1011 Seiten Illustrationen, Diagramme 23.3 cm x 15.7 cm txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier auf dem Cover: I. strategische Marketing- und Vertriebsplanung, II. operative Produkt- und Programmplanung, III. operative Preis- und Konditionenplanung, IV. operative Kommunikations- und Identitätsplanung, V. operative Distributions- und Verkaufsplanung, VI. Instrumentalabstimmung Bis zur zweiten Auflage unter dem Titel: Der Marketingplan Marketing (DE-588)4037589-4 gnd rswk-swf Marketingstrategie (DE-588)4120697-6 gnd rswk-swf Vertrieb (DE-588)4127117-8 gnd rswk-swf Vertriebsorganisation (DE-588)4078869-6 gnd rswk-swf Strategische Absatzplanung Marketingkonzeption Produkt- und Programmplanung Preis- und Konditionenplanung Preisdeterminanten Kommunikations- und Identitätsplanung Medienwerbung Distributions- und Verkaufsplanung Absatzkanalpolitik Vertriebspolitik Marketing (DE-588)4037589-4 s Vertrieb (DE-588)4127117-8 s DE-604 Marketingstrategie (DE-588)4120697-6 s Vertriebsorganisation (DE-588)4078869-6 s Duncker & Humblot (DE-588)5082687-6 pbl Erscheint auch als Online-Ausgabe 9783428589326 Ersatz von 978-3-636-01440-5 (DE-604)BV022553578 DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=034635446&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis
spellingShingle	Pepels, Werner 1952- Der Marketing- und Vertriebsplan Eckpunkte der Marketingstrategie, der Absatzvorbereitung und der Vertriebskonzeption Marketing (DE-588)4037589-4 gnd Marketingstrategie (DE-588)4120697-6 gnd Vertrieb (DE-588)4127117-8 gnd Vertriebsorganisation (DE-588)4078869-6 gnd
subject_GND	(DE-588)4037589-4 (DE-588)4120697-6 (DE-588)4127117-8 (DE-588)4078869-6
title	Der Marketing- und Vertriebsplan Eckpunkte der Marketingstrategie, der Absatzvorbereitung und der Vertriebskonzeption
title_alt	Der Marketingplan
title_auth	Der Marketing- und Vertriebsplan Eckpunkte der Marketingstrategie, der Absatzvorbereitung und der Vertriebskonzeption
title_exact_search	Der Marketing- und Vertriebsplan Eckpunkte der Marketingstrategie, der Absatzvorbereitung und der Vertriebskonzeption
title_exact_search_txtP	Der Marketing- und Vertriebsplan Eckpunkte der Marketingstrategie, der Absatzvorbereitung und der Vertriebskonzeption
title_full	Der Marketing- und Vertriebsplan Eckpunkte der Marketingstrategie, der Absatzvorbereitung und der Vertriebskonzeption von Werner Pepels
title_fullStr	Der Marketing- und Vertriebsplan Eckpunkte der Marketingstrategie, der Absatzvorbereitung und der Vertriebskonzeption von Werner Pepels
title_full_unstemmed	Der Marketing- und Vertriebsplan Eckpunkte der Marketingstrategie, der Absatzvorbereitung und der Vertriebskonzeption von Werner Pepels
title_short	Der Marketing- und Vertriebsplan
title_sort	der marketing und vertriebsplan eckpunkte der marketingstrategie der absatzvorbereitung und der vertriebskonzeption
title_sub	Eckpunkte der Marketingstrategie, der Absatzvorbereitung und der Vertriebskonzeption
topic	Marketing (DE-588)4037589-4 gnd Marketingstrategie (DE-588)4120697-6 gnd Vertrieb (DE-588)4127117-8 gnd Vertriebsorganisation (DE-588)4078869-6 gnd
topic_facet	Marketing Marketingstrategie Vertrieb Vertriebsorganisation
url	http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=034635446&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
work_keys_str_mv	AT pepelswerner dermarketingplan AT dunckerhumblot dermarketingplan AT pepelswerner dermarketingundvertriebsplaneckpunktedermarketingstrategiederabsatzvorbereitungunddervertriebskonzeption AT dunckerhumblot dermarketingundvertriebsplaneckpunktedermarketingstrategiederabsatzvorbereitungunddervertriebskonzeption

Verfügbarkeit

Es ist kein Print-Exemplar vorhanden.

Fernleihe Bestellen Achtung: Nicht im THWS-Bestand! Inhaltsverzeichnis

MARC

Datensatz im Suchindex

Es ist kein Print-Exemplar vorhanden.

Ähnliche Einträge