Verfügbarkeit: Digitale Transformation gestalten

Digitale Transformation gestalten: Geschäftsmodelle, Erfolgsfaktoren, Checklisten

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Gassmann, Oliver 1967- (VerfasserIn), Sutter, Philipp (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	München Hanser [2023]
Ausgabe:	3., aktualisierte Auflage
Schlagworte:	Informationsmanagement Geschäftsmodell Neue Medien Digitalisierung Unternehmen Computerunterstütztes Verfahren Digitale Revolution Organisationswandel Deutsches Sprachgebiet Aufsatzsammlung
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XVI, 371 Seiten Illustrationen, Diagramme 25 cm
ISBN:	9783446468870 3446468870

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adam_text	VORWORT . V 1 GEWINNEN IM DIGITAL-VERNETZTEN WETTBEWERB . 3 OLIVER GASSMANN, PHILIPP SUTTER 1.1 DIE UBERNISIERUNG DER WIRTSCHAFT . 3 1.2 KUNDENERLEBNIS IM ZENTRUM . 10 1.3 FERTIGUNG REVOLUTIONIERT MIT INDUSTRIE 4.0 . 11 1.4 MOORES GESETZ ALS TREIBER DER DIGITALISIERUNG . 11 1.5 ANGRIFF AUF TRADITIONELLE GESCHAEFTSMODELLE . 12 1.6 NEUE DIGITALE GESCHAEFTSMODELLE ENTSTEHEN . 13 1.7 SEGEN UND FLUCH DER REGULIERUNG . 17 1.8 DER MENSCH ALS INFORMATIONSVERARBEITUNGSENGPASS . 19 1.9 ERFOLGSFAKTOREN DER FUEHRUNG DER DIGITALEN TRANSFORMATION . 20 2 MANAGEMENT VON KL-INITIATIVEN IN UNTERNEHMEN . 25 NAOMI HAEFNER, PHILIPP MORF 2.1 TREIBER DES KL-BOOMS . 28 2.2 KI ALS SCHLUESSELTECHNOLOGIE . 29 2.3 ERFOLGSFAKTOREN FUER DIE ANWENDUNG VON KI IM UNTERNEHMEN . 33 3 DER PLATTFORM-NAVIGATOR: CHANCEN DER PLATTFORMOEKONOMIE REALISIEREN . 43 FELIX WORTMANN, SVEN JUNG, WOLFGANG BRONNER, OLIVER GASSMANN 3.1 DER PLATTFORM-NAVIGATOR . 43 3.2 IN FUENF SCHRITTEN ZUM EIGENEN PLATTFORM-GESCHAEFTSMODELL . 45 3.3 DIE 88 MUSTER ZUR PLATTFORMENTWICKLUNG IM UEBERBLICK . 47 3.3.1 SCHRITT 1 - IDEENFINDUNG: WELCHE MOEGLICHKEITEN GIBT ES? . 47 3.3.2 SCHRITT 2 - DESIGN: WIE SIEHT DIE WERTSCHOEPFUNG AUS? . 51 3.3.3 SCHRITT 3 - MONETARISIERUNG: WIE SIEHT DIE ERTRAGSMECHANIK AUS? . 57 3.3.4 SCHRITT 4 - SKALIERUNG: WIE KOENNEN WIR WACHSEN? . 61 3.3.5 SCHRITT 5 - MANAGEMENT: WIE MANAGEN WIR? . 66 3.4 UEBERBLICK UEBER DIE 88 MUSTER . 71 4 DIGITALE SERVICESYSTEME . 75 MAHEI MANHAI LI, CHRISTOPH PETERS, NAIM ZIERAU, JAN MARCO LEIMEISTER 4.1 SERVICEINNOVATIONEN ZU ZEITEN DER DIGITALISIERUNG . 76 4.2 USE CASE AUS DEM GESUNDHEITSWESEN . 77 4.3 USE CASE AUS DEM ITSM . 79 4.4 CHANCEN UND HERAUSFORDERUNGEN . 81 4.5 SYSTEMATISCHE ENTWICKLUNG VON SERVICESYSTEMEN . 84 5 CYBERSICHERHEIT: WIE DAS STREBEN NACH EFFIZIENZ DEN LANGFRISTIGEN WERT VON VERNETZTEN ECOSYSTEMEN SCHMAELERT . 87 RAPHAEL M. REISCHUK 5.1 EIN BLICK ZURUECK . 87 5.2 KONNEKTIVITAET UND KOMMUNIKATION ALS GRUNDBEDUERFNIS . 89 5.3 DER WERT UND DIE KOSTEN EINES NETZWERKS - INTUITIV . 90 5.4 LINEARE KOSTEN AUCH IN EINEM POTENZIELL FEINDSELIGEN UMFELD? . 91 5.5 CYBER-RESILIENZSTRATEGIEN ZUR RETTUNG . 95 5.6 WARUM SICH DAS STREBEN NACH EFFIZIENZ ALS GROESSTER GEGNER VON RESILIENZ ERWEIST . 98 5.7 RESILIENZ IM CYBERSPACE - ABER WIE? . 100 6 DIGITALES VERTRAUEN IN DER VERNETZTEN WIRTSCHAFT . 103 FABIAN SCHAEFER 6.1 DIGITALES VERTRAUEN ALS BASIS FUER DATENGETRIEBENES GESCHAEFT . 103 6.2 VERTRAUEN SCHAFFEN, ABER WIE? WEGE ZUM DIGITALEN VERTRAUEN . 105 6.3 STRATEGISCHE POSITIONIERUNGEN ZU DIGITALEM VERTRAUEN . 110 6.4 OPERATIONALISIERUNG DER STRATEGISCHEN POSITIONIERUNG . 112 7 INDUSTRIE 4.0: WEGE FUER PRODUZIERENDE UNTERNEHMEN . 119 FELIX JORDAN, CHRISTIAN MAASEM, VIOLETT ZELLER, GUENTHER SCHUH 7.1 BEDEUTUNG VON INDUSTRIE 4.0 FUER PRODUZIERENDE UNTERNEHMEN . 119 7.2 ETAPPE 1: ETABLIERUNG DES DIGITALEN SCHATTENS . 124 7.3 ETAPPE 2: WIRKUNGSZUSAMMENHAENGE VERSTEHEN . 129 7.4 ETAPPE 3: VORAUSSCHAUEN KOENNEN . 133 7.5 ETAPPE 4: SELBSTOPTIMIERUNG . 136 7.6 INDUSTRIE 4.0 ALS TRANSFORMATION . 139 8 3D-DRUCK: NEUE GESCHAEFTSMODELLE MIT ADDITIVER FERTIGUNG . 143 STEPHAN WINTERHALTER, CHRISTOPH H. WECHT, OLIVER GASSMANN 8.1 MEHR ALS NUR EIN HYPE - 3D PRINTING . 143 8.2 ENTWICKLUNG DES 3D-PRINTING-UMFELDS . 145 8.3 3D PRINTING ALS INTEGRATOR . 147 8.4 DAS 3D-PRINTING-ECOSYSTEM . 148 8.5 AUF DEM WEG ZUM ERFOLG MIT 3D . 156 9 LESS TRUST, MORE TRUTH: WEB3 FUER DAS INDUSTRIAL INTERNET OF THINGS . 161 KILIAN SCHMUECK, OLIVER GASSMANN 9.1 VORAUSSETZUNGEN FUER DAS INDUSTRIAL LOT . 161 9.2 FEDERATED PLATFORM ECOSYSTEMS . 163 9.3 COOPETITION & PLATFORM-GOVERNANCE . 167 9.4 KOMPOSITION VON NETZWERKEFFEKTEN . 170 9.5 USE CASES IM B2B-UMFELD . 172 9.6 MORE TRUTH, LESS TRUST: DEZENTRALE ARCHITEKTUREN . 175 9.7 FAZIT . 176 10 DIE DIGITAL-FRUGALE INNOVATION . 179 LUKAS NEUMANN, OLIVER GASSMANN 10.1 FRUGALE INNOVATION: NEUE FUNKTIONALITAET ZU NIEDRIGEREN KOSTEN . 179 10.2 FRUGALE INNOVATIONEN ALS WACHSTUMSTREIBER . 183 11 KUNDEN TRANSFORMIEREN DIE VERSICHERUNGSMAERKTE . 187 PETER MAAS, PASCAL BUEHLER, MARTIN BIELER 11.1 VERAENDERTE KUNDENBEDUERFNISSE TRANSFORMIEREN DIE MAERKTE . 189 11.2 WERTSCHOEPFUNGSLOGIK DER ASSEKURANZ IN DER DIGITALISIERTEN WELT . 190 11.3 CUSTOMER VALUE DESIGN ENTSCHEIDET UEBER ERFOLG . 195 11.4 ERFOLGSENTSCHEIDEND: KUNDENBEZIEHUNG . 202 12 BEREIT FUER DEN DIGITALEN ENDKUNDEN? EIN FAEHIGKEITSMODELL . 207 JOCHEN WULF, WALTER BRENNER 12.1 GRUNDLAGEN DES FAEHIGKEITSMODELLS . 207 12.2 KOMPONENTEN DES FAEHIGKEITSMODELLS . 209 12.3 ERFAHRUNGEN BEI DER MODELLNUTZUNG . 219 12.4 FAZIT . 220 13 NEWSPACE - LEO-SATELLITEN UND IHR POTENZIAL FUER DIE MODERNE VERNETZTE WELT . 223 DAVUT DAYAN, FELIX WORTMANN, WOLFGANG BRONNER 13.1 SATELLITENKOMMUNIKATION IM WANDEL . 223 13.2 GEO, MEO, LEO: ES GIBT DREI UNTERSCHIEDLICHE SATELLITENARTEN . 224 13.3 DIE BESONDERHEITEN DER LEO-SATELLITENKOMMUNIKATION . 225 13.4 LEO-SATELLITENKONSTELLATIONEN ADRESSIEREN DREI UNTERSCHIEDLICHE ANFORDE RUNGSPROFILE . 228 13.5 POTENZIELLE ANWENDUNGEN MIT LEO-SATELLITENVERNETZUNG . 231 13.6 ZUSAMMENFASSUNG . 233 14 CROWD SCIENCE: FORSCHUNG IM DIGITALEN ZEITALTER . 235 SASCHA FRIESIKE, BENEDIKT FECHER 14.1 WISSENSCHAFT IM WANDEL . 235 14.2 DREI VERSPRECHEN DER DIGITALEN WISSENSCHAFT . 236 14.3 SCHRITTE ZUR UMSETZUNG VON CROWD SCIENCE . 240 15 55+ MUSTER ERFOLGREICHER GESCHAEFTSMODELLE . 247 OLIVER GASSMANN, KAROLIN FRANKENBERGER 16 ZUEHLKE: DIGITALISIERUNGSPROJEKTE ERFOLGREICH MACHEN . 265 CEDRIC RIESTER 16.1 BARRIEREN UND VORGEHEN . 266 16.2 STRATEGIE UND ORGANISATION . 268 16.3 FESTLEGUNGSCHWERPUNKTTHEMEN . 269 16.4 EXPLORATION . 270 16.5 AGILE REALISIERUNG DER LOESUNG . 274 17 BASF: DIGITALE GESCHAEFTSMODELLE IN DER LANDWIRTSCHAFT . 279 CHRISTOPH H. WECHT, CHRISTOPH MEISTER, MATTHIAS NACHTMANN, ELMAR GROISS 17.1 HERAUSFORDERUNGEN DER BASF AGRICULTURAL SOLUTIONS . 279 17.2 PRECISION FARMING DURCH BASF . 280 17.3 ERFOLGSFAKTOREN FUER BASF . 283 18 MY ZURICH: KUNDENNUTZEN MIT DATEN UND KNOW-HOW . 287 ANDRE GUYER, MARKUS REDING 18.1 KUNDENBINDUNG DURCH INNOVATION . 287 18.2 VORAUSSETZUNGEN FUER ERFOLGREICHE UMSETZUNG . 289 19 ROCKET INTERNET: ERFOLGREICHES SKALIEREN . 293 ALEXANDER KUDLICH 19.1 SOFTWARE IS EATING THE WORLD . 293 19.2 INDUSTRIALISIERUNG DES INTERNETUNTERNEHMERTUMS . 294 20 ILLWERKE: E-MOBILITAETSGESCHAEFTSMODELLE UMSETZEN . 301 MICHAEL HIRSCHBICHLER 20.1 DIGITALISIERUNG ALS GRUNDLAGE DER GESCHAEFTSENTWICKLUNG . 302 20.2 AKTUELLE SITUATION IN VORARLBERG . 304 20.3 ZUSAMMENFASSUNG . 306 21 CAMBRIDGE ANALYTICA: AUFSTIEG, FALL UND KONSEQUENZEN . 309 RAPHAEL BOEMELBURG 21.1 MICROTARGETING . 310 21.2 YYYOU ARE WHAT YOU LIKE " - MIT FACEBOOK ZUM PERSOENLICHKEITSPROFIL . 310 21.3 WISSEN, WELCHE KNOEPFE MAN DRUECKEN MUSS - MIT PERSOENLICHKEITSPROFILEN ZU POLITISCHEN BOTSCHAFTEN . 313 21.4 AUSWIRKUNGEN DES FALLS CAMBRIDGE ANALYTICA . 315 22 SWISSCOM ENTERPRISE: AGILES BUSINESS DEVELOPMENT . 319 ALEXANDRA COLLM 22.1 TELCOS: TREIBER UND GETRIEBENE DER DIGITALISIERUNG . 319 22.2 AGILES BUSINESS DEVELOPMENT . 321 23 ZUEHLKE: EMPOWERING IDEAS . 327 24 LITERATUR . 329 25 AUTORINNEN UND AUTOREN . 343 FIRMENVERZEICHNIS . 355 INDEX . 363 • sadlssmnassssaaanesantaldlsacdtasasaladiamaamessicncdslsaamaniniiale 1 Inhalt Vorwort. V Gewinnen im digital-vernetzten Wettbewerb. 3 1 Oliver Gassmann, Philipp Sutter 1.1 Die Ubernisierung der Wirtschaft. 3 1.2 Kundenerlebnis im Zentrum. 10 1.3 Fertigung revolutioniert mit Industrie 4.0. 11 1.4 Moores Gesetz als Treiber der Digitalisierung . 11 1.5 Angriff auf traditionelle Geschäftsmodelle . 12 1.6 Neue digitale Geschäftsmodelle entstehen . 13 1.7 Segen und Fluch der Regulierung . 17 1.8 Der Mensch als Informationsverarbeitungsengpass. 19 1.9 Erfolgsfaktoren der Führung der digitalen Transformation. 20 2 Management von Kl-Initiativen in Unternehmen . 25 Naomi Hafner, Philipp Morf 2.1 Treiber des Kl-Booms . 28 2.2 KI als Schlüsseltechnologie . 29 2.3 Erfolgsfaktoren für die Anwendung von KI im Unternehmen. 33 3 Der Plattform-Navigator: Chancen der Plattformökonomie realisieren . 43 Felix Wortmann, Sven Jung, Wolfgang Bronner, Oliver Gassmann 3.1 Der Plattform-Navigator. 43 3.2 In fünf Schritten zum eigenen Plattform-Geschäftsmodell. 45 Inhalt” Die 88 Muster zur Plattformentwicklung im Überblick. 47 Schritt 1 - Ideenfindung: Welche Möglichkeiten gibt es?. 47 3.3.2 Schritt 2 - Design: Wie sieht die Wertschöpfung aus?. S1 3.3.3 Schritt 3 - Monetarisierung: Wie sieht die Ertragsmechanik aus? . 57 3.3.4 Schritt 4 - Skalierung: Wie können wir wachsen?. 61 Schritt 5 - Management: Wie managen wir?. 66 3.4 Überblick über die 88 Muster. 71 4 Digitale Servicesysteme . Mahei Manhai Li, Christoph Peters, Naim Zierau, Jan Marco Leimeister 75 4.1 Serviceinnovationen zu Zeiten der Digitalisierung. 76 4.2 Use Case aus dem Gesundheitswesen. 77 4.3 Use Case aus dem ITSM. 79 4.4 Chancen und Herausforderungen. 81 4.5 Systematische Entwicklung von Servicesystemen. 84 5 Cybersicherheit: Wie das Streben nach Effizienz den langfristigen Wert von vernetzten Ecosystemen schmälert. Raphael M. Reischuk 87 3.3 3.3.1 3.3.5 5.1 Ein Blick zurück. 87 5.2 Konnektivität und Kommunikation als Grundbedürfnis. 89 5.3 Der Wert und die Kosten eines Netzwerks - intuitiv. 90 5.4 Lineare Kosten auch in einem potenziell feindseligen Umfeld? . 91 5.5 Cyber-Resilienzstrategien zur Rettung. 95 5.6 Warum sich das Streben nach Effizienz als größter Gegner von Resilienz erweist . 98 5.7 Resilienz im Cyberspace - aber wie?. 100 6 Digitales Vertrauen in der vernetzten Wirtschaft . Fabian Schäfer 103 6.1 Digitales Vertrauen als Basis für datengetriebenes Geschäft . 103 6.2 Vertrauen schaffen, aber wie? Wege zum digitalen Vertrauen. 105 6.3 Strategische Positionierungen zu digitalem Vertrauen . 110 6.4 Operationalisierung der strategischen Positionierung. 112 7 Industrie 4.0: Wege für produzierende Unternehmen . 119 Felix Jordan, Christian Maasem, Violett Zeller, Günther Schuh 7.1 Bedeutung von Industrie 4.0 für produzierende Unternehmen. 119 7.2 Etappe 1: Etablierung des digitalen Schattens . 124 7.3 Etappe 2: Wirkungszusammenhänge verstehen . 129 7.4 Etappe 3: Vorausschauen können . 133 7.5 Etappe 4: Selbstoptimierung. 136 7.6 Industrie 4.0 als Transformation . 139 3D-Druck: Neue Geschäftsmodelle mit additiver Fertigung . 143 8 Stephan Winterhalter, Christoph H. Wecht, Oliver Gassmann 8.1 Mehr als nur ein Hype - 3D Printing. 143 8.2 Entwicklung des 3D-Printing-Umfelds . 145 8.3 3D Printing als Integrator . 147 8.4 Das 3D-Printing-Ecosystem . 148 8.5 Auf dem Weg zum Erfolg mit 3D . 156 9 Less Trust, More Truth: Web3 für das Industrial Internet of Things . 161 Kilian Schmuck, Oliver Gassmann 9.1 Voraussetzungen für das Industrial IoT. 161 9.2 Federated Platform Ecosystems . 163 9.3 Coopetition Platform-Governance . 167 9.4 Komposition von Netzwerkeffekten . 170 9.5 Use Cases im B2B-Umfeld. 172 9.6 More Truth, Less Trust: Dezentrale Architekturen . 175 9.7 Fazit. 176 Die digital-frugale Innovation . 179 10 Lukas Neumann, Oliver Gassmann 10.1 Frugale Innovation: Neue Funktionalität zu niedrigeren Kosten . 179 10.2 Frugale Innovationen als Wachstumstreiber. 183 Kunden transformieren die Versicherungsmärkte . 187 11 Peter Maas, Pascal Buhler, Martin Bieler 11.1 Veränderte Kundenbedürfnisse transformieren die Märkte . 189 11.2 Wertschöpfungslogik der Assekuranz in der digitalisierten Welt. 190 XIV Inhalt tonsesand 11.3 Customer Value Design entscheidet über Erfolg . 195 11.4 Erfolgsentscheidend: Kundenbeziehung. 202 Bereit für den digitalen Endkunden? Ein Fähigkeitsmodell . Jochen Wulf, Walter Brenner 207 12.1 Grundlagen des Fähigkeitsmodells . 207 12.2 Komponenten des Fähigkeitsmodells . 209 12.3 Erfahrungen bei der Modellnutzung . 219 12.4 Fazit. 220 13 NewSpace - LEO-Satelliten und ihr Potenzial für die 12 moderne vernetzte Welt. Davut Dayan, Felix Wortmann, Wolfgang Bronner 223 Satellitenkommunikation im Wandel. 223 13.2 GEO, MEO, LEO: Es gibt drei unterschiedliche Satellitenarten. 224 Die Besonderheiten der LEO-Satellitenkommunikation . 225 13.1 13.3 13.4 LEO-Satellitenkonstellationen adressieren drei unterschiedliche Anforde rungsprofile . 228 13.5 Potenzielle Anwendungen mit LEO-Satellitenvernetzung. 231 13.6 Zusammenfassung. 233 14 Crowd Science: Forschung im digitalen Zeitalter. Sascha Friesike, Benedikt Becher 235 14.1 Wissenschaft im Wandel . 235 14.2 Drei Versprechen der digitalen Wissenschaft. 236 14.3 Schritte zur Umsetzung von Crowd Science . 240 15 55+Muster erfolgreicher Geschäftsmodelle . Oliver Gassmann, Karolin Frankenberger 247 16 Zühlke: Digitalisierungsprojekte erfolgreich machen. Cédric Riester 265 16.1 Barrieren und Vorgehen . 266 16.2 Strategie und Organisation . 268 16.3 Festlegung Schwerpunktthemen . 269 16.4 Exploration . 270 16.5 Agile Realisierung der Lösung . 274 17 BASF: Digitale Geschäftsmodelle in der Landwirtschaft. 279 Christoph H. Wecht, Christoph Meister, Matthias Nachtmann, Elmar Groiss 17.1 Herausforderungen der BASF Agricultural Solutions. 279 17.2 Precision Farming durch BASF. Erfolgsfaktoren für BASF. 280 283 My Zurich: Kundennutzen mit Daten und Know-how. 287 17.3 18 André Guyer, Markus Reding 18.1 Kundenbindung durch Innovation . 287 18.2 Voraussetzungen für erfolgreiche Umsetzung. 289 Rocket Internet: Erfolgreiches Skalieren . 293 19 Alexander Kudlich 19.1 Software is Eating the World. 293 19.2 Industrialisierung des Internetunternehmertums . 294 Illwerke: E-Mobilitätsgeschäftsmodelle umsetzen. 301 20 Michael Hirschb/chler 20.1 Digitalisierung als Grundlage der Geschäftsentwicklung . 302 20.2 Aktuelle Situation in Vorarlberg. 304 20.3 Zusammenfassung. 306 Cambridge Analytica: Aufstieg, Fall und Konsequenzen . 309 21 Raphael Bömelburg 21.1 Microtargeting . 310 21.2 „You are what you like“ - mit Facebook zum Persönlichkeitsprofil . 310 21.3 Wissen, welche Knöpfe man drücken muss - mit Persönlichkeitsprofilen zu politischen Botschaften. 313 21.4 Auswirkungen des Falls Cambridge Analytica. 315 22 319 Swisscom Enterprise: Agiles Business Development. Alexandra Collm 22.1 Telcos: Treiber und Getriebene der Digitalisierung . 319 22.2 Agiles Business Development . 321 Zühlke: Empowering Ideas . 327 23 24 Literatur. 329 25 Autorinnen und Autoren . 343 Firmenverzeichnis . 355 Index. 363
adam_txt	VORWORT . V 1 GEWINNEN IM DIGITAL-VERNETZTEN WETTBEWERB . 3 OLIVER GASSMANN, PHILIPP SUTTER 1.1 DIE UBERNISIERUNG DER WIRTSCHAFT . 3 1.2 KUNDENERLEBNIS IM ZENTRUM . 10 1.3 FERTIGUNG REVOLUTIONIERT MIT INDUSTRIE 4.0 . 11 1.4 MOORES GESETZ ALS TREIBER DER DIGITALISIERUNG . 11 1.5 ANGRIFF AUF TRADITIONELLE GESCHAEFTSMODELLE . 12 1.6 NEUE DIGITALE GESCHAEFTSMODELLE ENTSTEHEN . 13 1.7 SEGEN UND FLUCH DER REGULIERUNG . 17 1.8 DER MENSCH ALS INFORMATIONSVERARBEITUNGSENGPASS . 19 1.9 ERFOLGSFAKTOREN DER FUEHRUNG DER DIGITALEN TRANSFORMATION . 20 2 MANAGEMENT VON KL-INITIATIVEN IN UNTERNEHMEN . 25 NAOMI HAEFNER, PHILIPP MORF 2.1 TREIBER DES KL-BOOMS . 28 2.2 KI ALS SCHLUESSELTECHNOLOGIE . 29 2.3 ERFOLGSFAKTOREN FUER DIE ANWENDUNG VON KI IM UNTERNEHMEN . 33 3 DER PLATTFORM-NAVIGATOR: CHANCEN DER PLATTFORMOEKONOMIE REALISIEREN . 43 FELIX WORTMANN, SVEN JUNG, WOLFGANG BRONNER, OLIVER GASSMANN 3.1 DER PLATTFORM-NAVIGATOR . 43 3.2 IN FUENF SCHRITTEN ZUM EIGENEN PLATTFORM-GESCHAEFTSMODELL . 45 3.3 DIE 88 MUSTER ZUR PLATTFORMENTWICKLUNG IM UEBERBLICK . 47 3.3.1 SCHRITT 1 - IDEENFINDUNG: WELCHE MOEGLICHKEITEN GIBT ES? . 47 3.3.2 SCHRITT 2 - DESIGN: WIE SIEHT DIE WERTSCHOEPFUNG AUS? . 51 3.3.3 SCHRITT 3 - MONETARISIERUNG: WIE SIEHT DIE ERTRAGSMECHANIK AUS? . 57 3.3.4 SCHRITT 4 - SKALIERUNG: WIE KOENNEN WIR WACHSEN? . 61 3.3.5 SCHRITT 5 - MANAGEMENT: WIE MANAGEN WIR? . 66 3.4 UEBERBLICK UEBER DIE 88 MUSTER . 71 4 DIGITALE SERVICESYSTEME . 75 MAHEI MANHAI LI, CHRISTOPH PETERS, NAIM ZIERAU, JAN MARCO LEIMEISTER 4.1 SERVICEINNOVATIONEN ZU ZEITEN DER DIGITALISIERUNG . 76 4.2 USE CASE AUS DEM GESUNDHEITSWESEN . 77 4.3 USE CASE AUS DEM ITSM . 79 4.4 CHANCEN UND HERAUSFORDERUNGEN . 81 4.5 SYSTEMATISCHE ENTWICKLUNG VON SERVICESYSTEMEN . 84 5 CYBERSICHERHEIT: WIE DAS STREBEN NACH EFFIZIENZ DEN LANGFRISTIGEN WERT VON VERNETZTEN ECOSYSTEMEN SCHMAELERT . 87 RAPHAEL M. REISCHUK 5.1 EIN BLICK ZURUECK . 87 5.2 KONNEKTIVITAET UND KOMMUNIKATION ALS GRUNDBEDUERFNIS . 89 5.3 DER WERT UND DIE KOSTEN EINES NETZWERKS - INTUITIV . 90 5.4 LINEARE KOSTEN AUCH IN EINEM POTENZIELL FEINDSELIGEN UMFELD? . 91 5.5 CYBER-RESILIENZSTRATEGIEN ZUR RETTUNG . 95 5.6 WARUM SICH DAS STREBEN NACH EFFIZIENZ ALS GROESSTER GEGNER VON RESILIENZ ERWEIST . 98 5.7 RESILIENZ IM CYBERSPACE - ABER WIE? . 100 6 DIGITALES VERTRAUEN IN DER VERNETZTEN WIRTSCHAFT . 103 FABIAN SCHAEFER 6.1 DIGITALES VERTRAUEN ALS BASIS FUER DATENGETRIEBENES GESCHAEFT . 103 6.2 VERTRAUEN SCHAFFEN, ABER WIE? WEGE ZUM DIGITALEN VERTRAUEN . 105 6.3 STRATEGISCHE POSITIONIERUNGEN ZU DIGITALEM VERTRAUEN . 110 6.4 OPERATIONALISIERUNG DER STRATEGISCHEN POSITIONIERUNG . 112 7 INDUSTRIE 4.0: WEGE FUER PRODUZIERENDE UNTERNEHMEN . 119 FELIX JORDAN, CHRISTIAN MAASEM, VIOLETT ZELLER, GUENTHER SCHUH 7.1 BEDEUTUNG VON INDUSTRIE 4.0 FUER PRODUZIERENDE UNTERNEHMEN . 119 7.2 ETAPPE 1: ETABLIERUNG DES DIGITALEN SCHATTENS . 124 7.3 ETAPPE 2: WIRKUNGSZUSAMMENHAENGE VERSTEHEN . 129 7.4 ETAPPE 3: VORAUSSCHAUEN KOENNEN . 133 7.5 ETAPPE 4: SELBSTOPTIMIERUNG . 136 7.6 INDUSTRIE 4.0 ALS TRANSFORMATION . 139 8 3D-DRUCK: NEUE GESCHAEFTSMODELLE MIT ADDITIVER FERTIGUNG . 143 STEPHAN WINTERHALTER, CHRISTOPH H. WECHT, OLIVER GASSMANN 8.1 MEHR ALS NUR EIN HYPE - 3D PRINTING . 143 8.2 ENTWICKLUNG DES 3D-PRINTING-UMFELDS . 145 8.3 3D PRINTING ALS INTEGRATOR . 147 8.4 DAS 3D-PRINTING-ECOSYSTEM . 148 8.5 AUF DEM WEG ZUM ERFOLG MIT 3D . 156 9 LESS TRUST, MORE TRUTH: WEB3 FUER DAS INDUSTRIAL INTERNET OF THINGS . 161 KILIAN SCHMUECK, OLIVER GASSMANN 9.1 VORAUSSETZUNGEN FUER DAS INDUSTRIAL LOT . 161 9.2 FEDERATED PLATFORM ECOSYSTEMS . 163 9.3 COOPETITION & PLATFORM-GOVERNANCE . 167 9.4 KOMPOSITION VON NETZWERKEFFEKTEN . 170 9.5 USE CASES IM B2B-UMFELD . 172 9.6 MORE TRUTH, LESS TRUST: DEZENTRALE ARCHITEKTUREN . 175 9.7 FAZIT . 176 10 DIE DIGITAL-FRUGALE INNOVATION . 179 LUKAS NEUMANN, OLIVER GASSMANN 10.1 FRUGALE INNOVATION: NEUE FUNKTIONALITAET ZU NIEDRIGEREN KOSTEN . 179 10.2 FRUGALE INNOVATIONEN ALS WACHSTUMSTREIBER . 183 11 KUNDEN TRANSFORMIEREN DIE VERSICHERUNGSMAERKTE . 187 PETER MAAS, PASCAL BUEHLER, MARTIN BIELER 11.1 VERAENDERTE KUNDENBEDUERFNISSE TRANSFORMIEREN DIE MAERKTE . 189 11.2 WERTSCHOEPFUNGSLOGIK DER ASSEKURANZ IN DER DIGITALISIERTEN WELT . 190 11.3 CUSTOMER VALUE DESIGN ENTSCHEIDET UEBER ERFOLG . 195 11.4 ERFOLGSENTSCHEIDEND: KUNDENBEZIEHUNG . 202 12 BEREIT FUER DEN DIGITALEN ENDKUNDEN? EIN FAEHIGKEITSMODELL . 207 JOCHEN WULF, WALTER BRENNER 12.1 GRUNDLAGEN DES FAEHIGKEITSMODELLS . 207 12.2 KOMPONENTEN DES FAEHIGKEITSMODELLS . 209 12.3 ERFAHRUNGEN BEI DER MODELLNUTZUNG . 219 12.4 FAZIT . 220 13 NEWSPACE - LEO-SATELLITEN UND IHR POTENZIAL FUER DIE MODERNE VERNETZTE WELT . 223 DAVUT DAYAN, FELIX WORTMANN, WOLFGANG BRONNER 13.1 SATELLITENKOMMUNIKATION IM WANDEL . 223 13.2 GEO, MEO, LEO: ES GIBT DREI UNTERSCHIEDLICHE SATELLITENARTEN . 224 13.3 DIE BESONDERHEITEN DER LEO-SATELLITENKOMMUNIKATION . 225 13.4 LEO-SATELLITENKONSTELLATIONEN ADRESSIEREN DREI UNTERSCHIEDLICHE ANFORDE RUNGSPROFILE . 228 13.5 POTENZIELLE ANWENDUNGEN MIT LEO-SATELLITENVERNETZUNG . 231 13.6 ZUSAMMENFASSUNG . 233 14 CROWD SCIENCE: FORSCHUNG IM DIGITALEN ZEITALTER . 235 SASCHA FRIESIKE, BENEDIKT FECHER 14.1 WISSENSCHAFT IM WANDEL . 235 14.2 DREI VERSPRECHEN DER DIGITALEN WISSENSCHAFT . 236 14.3 SCHRITTE ZUR UMSETZUNG VON CROWD SCIENCE . 240 15 55+ MUSTER ERFOLGREICHER GESCHAEFTSMODELLE . 247 OLIVER GASSMANN, KAROLIN FRANKENBERGER 16 ZUEHLKE: DIGITALISIERUNGSPROJEKTE ERFOLGREICH MACHEN . 265 CEDRIC RIESTER 16.1 BARRIEREN UND VORGEHEN . 266 16.2 STRATEGIE UND ORGANISATION . 268 16.3 FESTLEGUNGSCHWERPUNKTTHEMEN . 269 16.4 EXPLORATION . 270 16.5 AGILE REALISIERUNG DER LOESUNG . 274 17 BASF: DIGITALE GESCHAEFTSMODELLE IN DER LANDWIRTSCHAFT . 279 CHRISTOPH H. WECHT, CHRISTOPH MEISTER, MATTHIAS NACHTMANN, ELMAR GROISS 17.1 HERAUSFORDERUNGEN DER BASF AGRICULTURAL SOLUTIONS . 279 17.2 PRECISION FARMING DURCH BASF . 280 17.3 ERFOLGSFAKTOREN FUER BASF . 283 18 MY ZURICH: KUNDENNUTZEN MIT DATEN UND KNOW-HOW . 287 ANDRE GUYER, MARKUS REDING 18.1 KUNDENBINDUNG DURCH INNOVATION . 287 18.2 VORAUSSETZUNGEN FUER ERFOLGREICHE UMSETZUNG . 289 19 ROCKET INTERNET: ERFOLGREICHES SKALIEREN . 293 ALEXANDER KUDLICH 19.1 SOFTWARE IS EATING THE WORLD . 293 19.2 INDUSTRIALISIERUNG DES INTERNETUNTERNEHMERTUMS . 294 20 ILLWERKE: E-MOBILITAETSGESCHAEFTSMODELLE UMSETZEN . 301 MICHAEL HIRSCHBICHLER 20.1 DIGITALISIERUNG ALS GRUNDLAGE DER GESCHAEFTSENTWICKLUNG . 302 20.2 AKTUELLE SITUATION IN VORARLBERG . 304 20.3 ZUSAMMENFASSUNG . 306 21 CAMBRIDGE ANALYTICA: AUFSTIEG, FALL UND KONSEQUENZEN . 309 RAPHAEL BOEMELBURG 21.1 MICROTARGETING . 310 21.2 YYYOU ARE WHAT YOU LIKE " - MIT FACEBOOK ZUM PERSOENLICHKEITSPROFIL . 310 21.3 WISSEN, WELCHE KNOEPFE MAN DRUECKEN MUSS - MIT PERSOENLICHKEITSPROFILEN ZU POLITISCHEN BOTSCHAFTEN . 313 21.4 AUSWIRKUNGEN DES FALLS CAMBRIDGE ANALYTICA . 315 22 SWISSCOM ENTERPRISE: AGILES BUSINESS DEVELOPMENT . 319 ALEXANDRA COLLM 22.1 TELCOS: TREIBER UND GETRIEBENE DER DIGITALISIERUNG . 319 22.2 AGILES BUSINESS DEVELOPMENT . 321 23 ZUEHLKE: EMPOWERING IDEAS . 327 24 LITERATUR . 329 25 AUTORINNEN UND AUTOREN . 343 FIRMENVERZEICHNIS . 355 INDEX . 363 • sadlssmnassssaaanesantaldlsacdtasasaladiamaamessicncdslsaamaniniiale 1 Inhalt Vorwort. V Gewinnen im digital-vernetzten Wettbewerb. 3 1 Oliver Gassmann, Philipp Sutter 1.1 Die Ubernisierung der Wirtschaft. 3 1.2 Kundenerlebnis im Zentrum. 10 1.3 Fertigung revolutioniert mit Industrie 4.0. 11 1.4 Moores Gesetz als Treiber der Digitalisierung . 11 1.5 Angriff auf traditionelle Geschäftsmodelle . 12 1.6 Neue digitale Geschäftsmodelle entstehen . 13 1.7 Segen und Fluch der Regulierung . 17 1.8 Der Mensch als Informationsverarbeitungsengpass. 19 1.9 Erfolgsfaktoren der Führung der digitalen Transformation. 20 2 Management von Kl-Initiativen in Unternehmen . 25 Naomi Hafner, Philipp Morf 2.1 Treiber des Kl-Booms . 28 2.2 KI als Schlüsseltechnologie . 29 2.3 Erfolgsfaktoren für die Anwendung von KI im Unternehmen. 33 3 Der Plattform-Navigator: Chancen der Plattformökonomie realisieren . 43 Felix Wortmann, Sven Jung, Wolfgang Bronner, Oliver Gassmann 3.1 Der Plattform-Navigator. 43 3.2 In fünf Schritten zum eigenen Plattform-Geschäftsmodell. 45 Inhalt” Die 88 Muster zur Plattformentwicklung im Überblick. 47 Schritt 1 - Ideenfindung: Welche Möglichkeiten gibt es?. 47 3.3.2 Schritt 2 - Design: Wie sieht die Wertschöpfung aus?. S1 3.3.3 Schritt 3 - Monetarisierung: Wie sieht die Ertragsmechanik aus? . 57 3.3.4 Schritt 4 - Skalierung: Wie können wir wachsen?. 61 Schritt 5 - Management: Wie managen wir?. 66 3.4 Überblick über die 88 Muster. 71 4 Digitale Servicesysteme . Mahei Manhai Li, Christoph Peters, Naim Zierau, Jan Marco Leimeister 75 4.1 Serviceinnovationen zu Zeiten der Digitalisierung. 76 4.2 Use Case aus dem Gesundheitswesen. 77 4.3 Use Case aus dem ITSM. 79 4.4 Chancen und Herausforderungen. 81 4.5 Systematische Entwicklung von Servicesystemen. 84 5 Cybersicherheit: Wie das Streben nach Effizienz den langfristigen Wert von vernetzten Ecosystemen schmälert. Raphael M. Reischuk 87 3.3 3.3.1 3.3.5 5.1 Ein Blick zurück. 87 5.2 Konnektivität und Kommunikation als Grundbedürfnis. 89 5.3 Der Wert und die Kosten eines Netzwerks - intuitiv. 90 5.4 Lineare Kosten auch in einem potenziell feindseligen Umfeld? . 91 5.5 Cyber-Resilienzstrategien zur Rettung. 95 5.6 Warum sich das Streben nach Effizienz als größter Gegner von Resilienz erweist . 98 5.7 Resilienz im Cyberspace - aber wie?. 100 6 Digitales Vertrauen in der vernetzten Wirtschaft . Fabian Schäfer 103 6.1 Digitales Vertrauen als Basis für datengetriebenes Geschäft . 103 6.2 Vertrauen schaffen, aber wie? Wege zum digitalen Vertrauen. 105 6.3 Strategische Positionierungen zu digitalem Vertrauen . 110 6.4 Operationalisierung der strategischen Positionierung. 112 7 Industrie 4.0: Wege für produzierende Unternehmen . 119 Felix Jordan, Christian Maasem, Violett Zeller, Günther Schuh 7.1 Bedeutung von Industrie 4.0 für produzierende Unternehmen. 119 7.2 Etappe 1: Etablierung des digitalen Schattens . 124 7.3 Etappe 2: Wirkungszusammenhänge verstehen . 129 7.4 Etappe 3: Vorausschauen können . 133 7.5 Etappe 4: Selbstoptimierung. 136 7.6 Industrie 4.0 als Transformation . 139 3D-Druck: Neue Geschäftsmodelle mit additiver Fertigung . 143 8 Stephan Winterhalter, Christoph H. Wecht, Oliver Gassmann 8.1 Mehr als nur ein Hype - 3D Printing. 143 8.2 Entwicklung des 3D-Printing-Umfelds . 145 8.3 3D Printing als Integrator . 147 8.4 Das 3D-Printing-Ecosystem . 148 8.5 Auf dem Weg zum Erfolg mit 3D . 156 9 Less Trust, More Truth: Web3 für das Industrial Internet of Things . 161 Kilian Schmuck, Oliver Gassmann 9.1 Voraussetzungen für das Industrial IoT. 161 9.2 Federated Platform Ecosystems . 163 9.3 Coopetition Platform-Governance . 167 9.4 Komposition von Netzwerkeffekten . 170 9.5 Use Cases im B2B-Umfeld. 172 9.6 More Truth, Less Trust: Dezentrale Architekturen . 175 9.7 Fazit. 176 Die digital-frugale Innovation . 179 10 Lukas Neumann, Oliver Gassmann 10.1 Frugale Innovation: Neue Funktionalität zu niedrigeren Kosten . 179 10.2 Frugale Innovationen als Wachstumstreiber. 183 Kunden transformieren die Versicherungsmärkte . 187 11 Peter Maas, Pascal Buhler, Martin Bieler 11.1 Veränderte Kundenbedürfnisse transformieren die Märkte . 189 11.2 Wertschöpfungslogik der Assekuranz in der digitalisierten Welt. 190 XIV Inhalt tonsesand 11.3 Customer Value Design entscheidet über Erfolg . 195 11.4 Erfolgsentscheidend: Kundenbeziehung. 202 Bereit für den digitalen Endkunden? Ein Fähigkeitsmodell . Jochen Wulf, Walter Brenner 207 12.1 Grundlagen des Fähigkeitsmodells . 207 12.2 Komponenten des Fähigkeitsmodells . 209 12.3 Erfahrungen bei der Modellnutzung . 219 12.4 Fazit. 220 13 NewSpace - LEO-Satelliten und ihr Potenzial für die 12 moderne vernetzte Welt. Davut Dayan, Felix Wortmann, Wolfgang Bronner 223 Satellitenkommunikation im Wandel. 223 13.2 GEO, MEO, LEO: Es gibt drei unterschiedliche Satellitenarten. 224 Die Besonderheiten der LEO-Satellitenkommunikation . 225 13.1 13.3 13.4 LEO-Satellitenkonstellationen adressieren drei unterschiedliche Anforde rungsprofile . 228 13.5 Potenzielle Anwendungen mit LEO-Satellitenvernetzung. 231 13.6 Zusammenfassung. 233 14 Crowd Science: Forschung im digitalen Zeitalter. Sascha Friesike, Benedikt Becher 235 14.1 Wissenschaft im Wandel . 235 14.2 Drei Versprechen der digitalen Wissenschaft. 236 14.3 Schritte zur Umsetzung von Crowd Science . 240 15 55+Muster erfolgreicher Geschäftsmodelle . Oliver Gassmann, Karolin Frankenberger 247 16 Zühlke: Digitalisierungsprojekte erfolgreich machen. Cédric Riester 265 16.1 Barrieren und Vorgehen . 266 16.2 Strategie und Organisation . 268 16.3 Festlegung Schwerpunktthemen . 269 16.4 Exploration . 270 16.5 Agile Realisierung der Lösung . 274 17 BASF: Digitale Geschäftsmodelle in der Landwirtschaft. 279 Christoph H. Wecht, Christoph Meister, Matthias Nachtmann, Elmar Groiss 17.1 Herausforderungen der BASF Agricultural Solutions. 279 17.2 Precision Farming durch BASF. Erfolgsfaktoren für BASF. 280 283 My Zurich: Kundennutzen mit Daten und Know-how. 287 17.3 18 André Guyer, Markus Reding 18.1 Kundenbindung durch Innovation . 287 18.2 Voraussetzungen für erfolgreiche Umsetzung. 289 Rocket Internet: Erfolgreiches Skalieren . 293 19 Alexander Kudlich 19.1 Software is Eating the World. 293 19.2 Industrialisierung des Internetunternehmertums . 294 Illwerke: E-Mobilitätsgeschäftsmodelle umsetzen. 301 20 Michael Hirschb/chler 20.1 Digitalisierung als Grundlage der Geschäftsentwicklung . 302 20.2 Aktuelle Situation in Vorarlberg. 304 20.3 Zusammenfassung. 306 Cambridge Analytica: Aufstieg, Fall und Konsequenzen . 309 21 Raphael Bömelburg 21.1 Microtargeting . 310 21.2 „You are what you like“ - mit Facebook zum Persönlichkeitsprofil . 310 21.3 Wissen, welche Knöpfe man drücken muss - mit Persönlichkeitsprofilen zu politischen Botschaften. 313 21.4 Auswirkungen des Falls Cambridge Analytica. 315 22 319 Swisscom Enterprise: Agiles Business Development. Alexandra Collm 22.1 Telcos: Treiber und Getriebene der Digitalisierung . 319 22.2 Agiles Business Development . 321 Zühlke: Empowering Ideas . 327 23 24 Literatur. 329 25 Autorinnen und Autoren . 343 Firmenverzeichnis . 355 Index. 363
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