Produkte als Dienstleistung verstehen: wie das Internet der Dinge die produzierende Industrie verändert : mit 66 innovativen Produkt-Service-Mustern
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , , , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt ; New York
Campus
[2023]
|
| Ausgabe: | 1. Auflage |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 267 Seiten Illustrationen, Diagramme 23.4 cm x 15.9 cm, 531 g |
| ISBN: | 9783593517537 3593517531 |
Internformat
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|---|---|
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INHALT
VORWORT
.
9
TEILI
WIE
DAS
INTERNET
DIE
PRODUZIERENDE
INDUSTRIE
VERAENDERT
ZUSAMMENWACHSENDE
WELTEN
.
15
DAS
SCHICHTENMODELL
.
17
DIE
DAUMENREGEL
.
19
VON
MOND
UND
MARS
.
20
DIE
NEUVERMESSUNG
DER
WELT
.
25
DIE
PRODUKT-SOFTWARE-SERVICE-MATRIX
.
31
DIE
UNBEUGSAME
KRAFT
DER
EVOLUTION
.
36
DIE
MATRIX,
DER
UMSATZ,
DER
EBIT
.
41
KATALYSATOR
DER
KREISLAUFWIRTSCHAFT
.
44
TEIL
II
DER
PAAS-NAVIGATOR
VOM
PHYSISCHEN
PRODUKT
ZUM
PRODUKT
ALS
SERVICE
.
49
PAAS-ANGEBOTE
BUENDELN
PRODUKTE
UND
SERVICES
.
50
NUTZEN
UND
ZAHLEN
STATT
KAUFEN
UND
SELBST
MANAGEN
.
51
DEN
PAAS-WANDEL
INITIIEREN
.
53
MYTHOS
1:
PAAS
FUNKTIONIERT
BEI
ROLLS-ROYCE,
ABER
NICHT
BEI
UNS
.
53
MYTHOS
2:
PAAS
IST
FUER
KUNDEN,
DIE
SICH
KAUFEN
NICHT
LEISTEN
KOENNEN
.
55
INHALT
5
MYTHOS
3:
PAAS
BEDEUTET
ZAHLUNG
FUER
NUTZUNG
.
56
MYTHOS
4:
PAAS
HEISST,
DAS
KOMPLETTE
SERVICEPAKET
ANZUBIETEN
.
57
MYTHOS
5:
PAAS
STARTET
MIT
DER
VERNETZUNG
VON
PRODUKTEN
.
59
MYTHOS
6:
PAAS
BEGINNT
MIT
EINEM
STARKEN
FINANZIERUNGSPARTNER
.
60
PAAS-GESCHAEFTSMODELL
ENTWICKELN
.
62
STARTPUNKT
DEFINIEREN
.
64
PROBLEME
UND
BEDUERFNISSE
DES
KUNDEN
BESTIMMEN
.
66
SERVICEANGEBOT
DEFINIEREN
.
70
ZAHLUNGSART
FESTLEGEN
.
73
STRATEGISCHE
MOTIVATION
ABLEITEN
.
75
BEWAEHRTE
MANAGEMENTTAKTIKEN
ANWENDEN
.
79
TECHNOLOGIE
SYSTEMATISCH
NUTZEN
.
85
DEN
PAAS-WANDEL
VORANTREIBEN
.
88
EIN
KLARES
UND
KONSISTENTES
ZIELBILD
ERZEUGEN
.
88
VERSTEHEN,
WIE
SICH
DER
CASHFLOW
VERAENDERT
.
91
ZENTRALE
HUERDEN
UEBERWINDEN
.
94
MIT
KPIS
DEN
FORTSCHRITT
UEBERWACHEN
UND
STEUERN
.
98
GESCHAEFTSMODELL
DEFINIEREN,
VERFEINERN,
HINTERFRAGEN
.
101
TEIL
III
DIE
66
PAAS-MUSTER
STARTPUNKT
DEFINIEREN
.
105
#
1
ASSET
ALS
SERVICE
.
106
#
2
FLOTTE
ALS
SERVICE
.
108
#
3
HARDWAREKOMPONENTE
ALS
SERVICE
.
110
#
4
HARDWARE-ADD-ON
ALS
SERVICE
.
112
#
5
SOFTWARE
ALS
SERVICE
.
114
#
6
SOFTWARE-ADD-ON
ALS
SERVICE
.
116
#
7
VERBRAUCHSGUETER
ALS
SERVICE
.
118
#
8
VERBRAUCHSGUETERPRODUKTION
ALS
SERVICE
.
120
6
INHALT
PROBLEME
UND
BEDUERFNISSE
DES
KUNDEN
BESTIMMEN
.
123
#
9
VON
CAPEX
ZU
OPEX
.
124
#
10
UMSAETZE
UND
KOSTEN
IN
EINKLANG
BRINGEN
.
126
#
11
FACHKRAEFTEMANGELADRESSIEREN
.
128
#
12
TCO
VERRINGERN
.
130
#
13
ANREIZE
AUFEINANDER
ABSTIMMEN
.
132
#
14
FLEXIBILITAET
ERHOEHEN
.
134
#
15
OEE
VERBESSERN
.
136
#
16
OPERATIVE
RISIKEN
REDUZIEREN
.
138
#
17
MARKTRISIKEN
REDUZIEREN
.
140
SERVICEANGEBOT
DEFINIEREN
.
143
#
18
FINANZIEREN
.
144
#
19
BESITZEN
.
146
#
20
IN
UND
AUSSER
BETRIEB
NEHMEN
.
148
#
21
UEBERWACHEN
.
150
#
22
INSTANDHALTEN
UND
REPARIEREN
.
152
#
23
UPDATEN
UND
UPGRADEN
.
154
#
24
BETREIBEN
.
156
#
25
VERSORGUNG
GEWAEHRLEISTEN
.
158
#
26
OPTIMIEREN
.
160
#
27
OPERATIVE
RISIKEN
UEBERNEHMEN
.
162
#
28
MARKTRISIKEN
UEBERNEHMEN
.
164
ZAHLUNGSART
FESTLEGEN
.
167
#
29
ABONNEMENT
.
168
#
30
ZAHLUNG
FUER
NUTZUNG
.
170
#
31
ZAHLUNG
FUER
ERGEBNIS
.
172
#
32
ZAHLUNG
FUER
LEISTUNG
.
174
#
33
ZAHLUNG
FUER
VERBRAUCH
.
176
#
34
MINIMALE
NUTZUNG
.
178
#
35
MINIMALE
VERTRAGSLAUFZEIT
.
180
#
36
AUSSTIEG
ERMOEGLICHEN
.
182
STRATEGISCHE
MOTIVATION
ABLEITEN
.
185
#
37
WIRTSCHAFTLICHE
NACHHALTIGKEIT
STAERKEN
.
186
#
38
OEKOLOGISCHE
NACHHALTIGKEIT
FOERDERN
.
188
INHALT
7
#
39
ZUSAETZLICHE
NACHFRAGE
GENERIEREN
.
190
#
40
ANGEBOTSLUECKE
SCHLIESSEN
.
192
#
41
GEWINN
UND
UMSATZ
PRO
KUNDE
ERHOEHEN
.
194
#
42
MARKTANTEILE
ERHOEHEN
.
196
#
43
STRATEGISCHE
PARTNERSCHAFTEN
ETABLIEREN
.
198
#
44
PREMIUMPRODUKTQUALITAET
NUTZEN
.
200
#
45
AUSTAUSCHBARKEIT
VERMEIDEN
.
202
#
46
VOLLEN
DATENZUGRIFF
ERHALTEN
.
204
BEWAEHRTE
MANAGEMENTTAKTIKEN
ANWENDEN
.
207
#
47
AUF
DIE
REGELMAESSIGEN
ZAHLER
SETZEN
.
208
#
48
MIT
NACHWEISBAREM
ROI
UEBERZEUGEN
.
210
#
49
KONKRETE
KUNDENANFRAGEN
NUTZEN
.
212
#
50
AUF
A-KUNDEN
BAUEN
.
214
#
51
DAS
TROJANISCHE
PFERD
EINSETZEN
.
216
#
52
FREEMIUM
NUTZEN
.
218
#
53
KUNDEN
SCHRITT
FUER
SCHRITT
MITNEHMEN
.
220
#
54
DEN
FISCH
SCHLUCKEN
.
222
#
55
SORGSAME
NUTZUNG
BELOHNEN
.
224
#
56
DEN
KUNDEN
DIE
ARBEIT
MACHEN
LASSEN
.
226
#
57
EINGRABEN
.
228
TECHNOLOGIE
SYSTEMATISCH
NUTZEN
.
231
#
58
FERNUEBERWACHUNG
.
232
#
59
FERNZUGRIFF
.
234
#
60
FERNUNTERSTUETZUNG
.
236
#
61
VORAUSSCHAUENDE
WARTUNG
.
238
#
62
UPDATES
UND
UPGRADES
UEBER
DAS
INTERNET
.
240
#
63
AUTOMATISIERTER
BETRIEB
.
242
#
64
AUTOMATISIERTE
BESCHAFFUNG
.
244
#
65
.
246
#
66
KONTINUIERLICHE
VERBESSERUNG
.
248
LITERATURVERZEICHNIS
.
251
UEBER
DIE
AUTOREN
.
267
8
INHALT |
| adam_txt |
INHALT
VORWORT
.
9
TEILI
WIE
DAS
INTERNET
DIE
PRODUZIERENDE
INDUSTRIE
VERAENDERT
ZUSAMMENWACHSENDE
WELTEN
.
15
DAS
SCHICHTENMODELL
.
17
DIE
DAUMENREGEL
.
19
VON
MOND
UND
MARS
.
20
DIE
NEUVERMESSUNG
DER
WELT
.
25
DIE
PRODUKT-SOFTWARE-SERVICE-MATRIX
.
31
DIE
UNBEUGSAME
KRAFT
DER
EVOLUTION
.
36
DIE
MATRIX,
DER
UMSATZ,
DER
EBIT
.
41
KATALYSATOR
DER
KREISLAUFWIRTSCHAFT
.
44
TEIL
II
DER
PAAS-NAVIGATOR
VOM
PHYSISCHEN
PRODUKT
ZUM
PRODUKT
ALS
SERVICE
.
49
PAAS-ANGEBOTE
BUENDELN
PRODUKTE
UND
SERVICES
.
50
NUTZEN
UND
ZAHLEN
STATT
KAUFEN
UND
SELBST
MANAGEN
.
51
DEN
PAAS-WANDEL
INITIIEREN
.
53
MYTHOS
1:
PAAS
FUNKTIONIERT
BEI
ROLLS-ROYCE,
ABER
NICHT
BEI
UNS
.
53
MYTHOS
2:
PAAS
IST
FUER
KUNDEN,
DIE
SICH
KAUFEN
NICHT
LEISTEN
KOENNEN
.
55
INHALT
5
MYTHOS
3:
PAAS
BEDEUTET
ZAHLUNG
FUER
NUTZUNG
.
56
MYTHOS
4:
PAAS
HEISST,
DAS
KOMPLETTE
SERVICEPAKET
ANZUBIETEN
.
57
MYTHOS
5:
PAAS
STARTET
MIT
DER
VERNETZUNG
VON
PRODUKTEN
.
59
MYTHOS
6:
PAAS
BEGINNT
MIT
EINEM
STARKEN
FINANZIERUNGSPARTNER
.
60
PAAS-GESCHAEFTSMODELL
ENTWICKELN
.
62
STARTPUNKT
DEFINIEREN
.
64
PROBLEME
UND
BEDUERFNISSE
DES
KUNDEN
BESTIMMEN
.
66
SERVICEANGEBOT
DEFINIEREN
.
70
ZAHLUNGSART
FESTLEGEN
.
73
STRATEGISCHE
MOTIVATION
ABLEITEN
.
75
BEWAEHRTE
MANAGEMENTTAKTIKEN
ANWENDEN
.
79
TECHNOLOGIE
SYSTEMATISCH
NUTZEN
.
85
DEN
PAAS-WANDEL
VORANTREIBEN
.
88
EIN
KLARES
UND
KONSISTENTES
ZIELBILD
ERZEUGEN
.
88
VERSTEHEN,
WIE
SICH
DER
CASHFLOW
VERAENDERT
.
91
ZENTRALE
HUERDEN
UEBERWINDEN
.
94
MIT
KPIS
DEN
FORTSCHRITT
UEBERWACHEN
UND
STEUERN
.
98
GESCHAEFTSMODELL
DEFINIEREN,
VERFEINERN,
HINTERFRAGEN
.
101
TEIL
III
DIE
66
PAAS-MUSTER
STARTPUNKT
DEFINIEREN
.
105
#
1
ASSET
ALS
SERVICE
.
106
#
2
FLOTTE
ALS
SERVICE
.
108
#
3
HARDWAREKOMPONENTE
ALS
SERVICE
.
110
#
4
HARDWARE-ADD-ON
ALS
SERVICE
.
112
#
5
SOFTWARE
ALS
SERVICE
.
114
#
6
SOFTWARE-ADD-ON
ALS
SERVICE
.
116
#
7
VERBRAUCHSGUETER
ALS
SERVICE
.
118
#
8
VERBRAUCHSGUETERPRODUKTION
ALS
SERVICE
.
120
6
INHALT
PROBLEME
UND
BEDUERFNISSE
DES
KUNDEN
BESTIMMEN
.
123
#
9
VON
CAPEX
ZU
OPEX
.
124
#
10
UMSAETZE
UND
KOSTEN
IN
EINKLANG
BRINGEN
.
126
#
11
FACHKRAEFTEMANGELADRESSIEREN
.
128
#
12
TCO
VERRINGERN
.
130
#
13
ANREIZE
AUFEINANDER
ABSTIMMEN
.
132
#
14
FLEXIBILITAET
ERHOEHEN
.
134
#
15
OEE
VERBESSERN
.
136
#
16
OPERATIVE
RISIKEN
REDUZIEREN
.
138
#
17
MARKTRISIKEN
REDUZIEREN
.
140
SERVICEANGEBOT
DEFINIEREN
.
143
#
18
FINANZIEREN
.
144
#
19
BESITZEN
.
146
#
20
IN
UND
AUSSER
BETRIEB
NEHMEN
.
148
#
21
UEBERWACHEN
.
150
#
22
INSTANDHALTEN
UND
REPARIEREN
.
152
#
23
UPDATEN
UND
UPGRADEN
.
154
#
24
BETREIBEN
.
156
#
25
VERSORGUNG
GEWAEHRLEISTEN
.
158
#
26
OPTIMIEREN
.
160
#
27
OPERATIVE
RISIKEN
UEBERNEHMEN
.
162
#
28
MARKTRISIKEN
UEBERNEHMEN
.
164
ZAHLUNGSART
FESTLEGEN
.
167
#
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ABONNEMENT
.
168
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ZAHLUNG
FUER
NUTZUNG
.
170
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ERGEBNIS
.
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LEISTUNG
.
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VERBRAUCH
.
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NUTZUNG
.
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VERTRAGSLAUFZEIT
.
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ERMOEGLICHEN
.
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MOTIVATION
ABLEITEN
.
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STAERKEN
.
186
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OEKOLOGISCHE
NACHHALTIGKEIT
FOERDERN
.
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7
#
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ZUSAETZLICHE
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GENERIEREN
.
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SCHLIESSEN
.
192
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41
GEWINN
UND
UMSATZ
PRO
KUNDE
ERHOEHEN
.
194
#
42
MARKTANTEILE
ERHOEHEN
.
196
#
43
STRATEGISCHE
PARTNERSCHAFTEN
ETABLIEREN
.
198
#
44
PREMIUMPRODUKTQUALITAET
NUTZEN
.
200
#
45
AUSTAUSCHBARKEIT
VERMEIDEN
.
202
#
46
VOLLEN
DATENZUGRIFF
ERHALTEN
.
204
BEWAEHRTE
MANAGEMENTTAKTIKEN
ANWENDEN
.
207
#
47
AUF
DIE
REGELMAESSIGEN
ZAHLER
SETZEN
.
208
#
48
MIT
NACHWEISBAREM
ROI
UEBERZEUGEN
.
210
#
49
KONKRETE
KUNDENANFRAGEN
NUTZEN
.
212
#
50
AUF
A-KUNDEN
BAUEN
.
214
#
51
DAS
TROJANISCHE
PFERD
EINSETZEN
.
216
#
52
FREEMIUM
NUTZEN
.
218
#
53
KUNDEN
SCHRITT
FUER
SCHRITT
MITNEHMEN
.
220
#
54
DEN
FISCH
SCHLUCKEN
.
222
#
55
SORGSAME
NUTZUNG
BELOHNEN
.
224
#
56
DEN
KUNDEN
DIE
ARBEIT
MACHEN
LASSEN
.
226
#
57
EINGRABEN
.
228
TECHNOLOGIE
SYSTEMATISCH
NUTZEN
.
231
#
58
FERNUEBERWACHUNG
.
232
#
59
FERNZUGRIFF
.
234
#
60
FERNUNTERSTUETZUNG
.
236
#
61
VORAUSSCHAUENDE
WARTUNG
.
238
#
62
UPDATES
UND
UPGRADES
UEBER
DAS
INTERNET
.
240
#
63
AUTOMATISIERTER
BETRIEB
.
242
#
64
AUTOMATISIERTE
BESCHAFFUNG
.
244
#
65
.
246
#
66
KONTINUIERLICHE
VERBESSERUNG
.
248
LITERATURVERZEICHNIS
.
251
UEBER
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.
267
8
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