Mitarbeiterbefragungen: Anwendungsfelder, Vorgehen, Praxismethoden
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Stuttgart
Schäffer-Poeschel Verlag
September 2023
|
| Edition: | 1. Auflage |
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | 129 Seiten Illustrationen, Diagramme 23 cm x 17 cm |
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
.........................................................................................................................................
7
AUF
EINEN
SCHNELLEN
BLICK
.............................................................................................................
11
1
EINFUEHRUNG
-
DIE
HISTORISCHE
ENTWICKLUNG
...........................................................................
13
1.1
DIE
MACHT
DER
GEDANKEN
........................................................................................................
14
1.2
MENSCHENBILDER
....................................................................................................................
16
1.3
DIE
EVOLUTION
DER
ORGANISATIONEN
..........................................................................................
20
1.4
DIE
MITARBEITERBEFRAGUNG-HISTORISCH
BETRACHTET
.................................................................
23
2
DIE
MANAGEMENTPERSPEKTIVE-LANDKARTE
DER
WIRKUNGSWEISEN
........................................
33
2.1
MITARBEITERBEFRAGUNGEN
ALS
DIAGNOSEINSTRUMENT
.................................................................
34
2.1.1
WIRKUNG
DER
MITARBEITERLEISTUNG
..............................................................................
34
2.1.2
STELLHEBELDER
MITARBEITERLEISTUNG
.............................................................................
39
2.2
DIE
KLAVIATUR
DER
MITARBEITERBEFRAGUNGEN
............................................................................
46
2.2.1
ANLAESSE
UND
GRUNDFORMEN
DER
MITARBEITERBEFRAGUNGEN
............................................
47
2.2.2
STECKBRIEFE
DER
WICHTIGSTEN
MAB-VARIANTEN
.............................................................
51
3
DIE
HR-PERSPEKTIVE
.............................................................................................................
61
3.1
EINE
MITARBEITERBEFRAGUNG
BRAUCHT
ORIENTIERUNG
................................................................
63
3.2
VIER
GRUNDLEGENDE
BEDINGUNGEN
DER
PLANUNG
.....................................................................
65
3.2.1
P-1:
TOP-MANAGEMENT
COMMITMENT
.........................................................................
65
3.2.2
P-2:
OHNE
ZIELBILD
KEINE
SINNVOLLE
MITARBEITERBEFRAGUNG
..........................................
67
3.2.3
P-3:
SORGFAELTIGES
HINTERFRAGEN
DER
SITUATION
.............................................................
68
3.2.4
P-4:
BINDEN
SIE
DEN
BETRIEBSRAT
FRUEHZEITIG
EIN
............................................................
70
3.3
VIER
GRUNDLEGENDE
BEDINGUNGEN
DER
DURCHFUEHRUNG
.............................................................
71
3.3.1
D-1:
ORIENTIERUNG
UND
SINN
DURCH
EINE
KLARE
PROZESSARCHITEKTUR
..............................
71
3.3.2
D-2:
VERTRAUEN
SCHAFFEN,
ANONYMITAET
SICHERN
...........................................................
74
3.3.3
D-3:K*V=RQ
............................................................................................................
75
3.3.4
D-4:
FRAGEN
ALLEIN
REICHT
NICHT
-ZUSAMMENHAENGE
ZEIGEN
DEN
WEG
..........................
78
3.4
VIER
GRUNDLEGENDE
BEDINGUNGEN
DER
LIEFERUNG
....................................................................
81
3.4.1
L-1:
AUSSAGEKRAEFTIGES,
AKTIVIERENDES
REPORTING
........................................................
81
3.4.2
L-2:
AKTIVIERENDE
AUSWERTUNG
PLANEN
.......................................................................
90
3.4.3
L-3:
ZEITNAHE
ERGEBNISBESPRECHUNG
.........................................................................
95
3.4.4
L-4:
PROFESSIONELLES
FOLLOW-UP
.................................................................................
96
4
DIE
ORGANISATIONSPERSPEKTIVE.............................................................................................
105
4.1
MITARBEITERBEFRAGUNGENALSINTERVENTIONSINSTRUMENT
..........................................................
106
4.2
PSYCHOLOGISCHE GRUNDLAGEN
VON
CHANGE-PROZESSEN
............................................................
106
10
|
INHALTSVERZEICHNIS
4.2.1
DIE
EMOTIONALE
ACHTERBAHNFAHRT
DER
BETEILIGTEN
......................................................
106
4.2.2
DIE
SCHOCKKURVE
IST
ALLGEMEINGUELTIG
.........................................................................
107
4.2.3
VON
EMOTIONALEN
ACHTERBAHNFAHRTEN
ZU
SOZIALEN
ORGANISATIONSDYNAMIKEN
............
108
4.2.4
75%
UND
MEHR
ALLER
VERAENDERUNGSVORHABEN
SCHEITERN
............................................
109
4.3
GRUNDLAGEN
ERFOLGREICHER
UMSETZUNGSSTEUERUNG
....................................................................
110
4.3.1
SINN
UND
DRINGLICHKEIT
..............................................................................................
110
4.3.2
DIE
ZWEI
SEITEN
EINES
TRANSFORMATIONSPROJEKTES
......................................................
111
4.4
DREI
ENTSCHEIDENDE
UMSETZUNGSREGELN
FUER
CULTURAL-CHANGE-PROJEKTE
.................................
114
4.4.1
ERSTE
UMSETZUNGSREGEL:
DAS
WIE
VORDEM
WAS
BEHANDELN
......................................
114
4.4.2
ZWEITE
UMSETZUNGSREGEL:
DAS
SCHEINBAR
UN-PLANBARE
PLANBAR
MACHEN
.................
115
4.4.3
DRITTE
UMSETZUNGSREGEL:
DIE
UNSICHTBAREN
REGELN
SICHTBAR
MACHEN
........................
116
4.5
KLARTEXT
REDEN
......................................................................................................................
120
WEITERFUEHRENDE
LITERATUR
...............................................................................................................
123
STICHWORTVERZEICHNIS
.....................................................................................................................
125
UEBER
DIE
AUTOREN
............................................................................................................................
129
|
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9
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
.
7
AUF
EINEN
SCHNELLEN
BLICK
.
11
1
EINFUEHRUNG
-
DIE
HISTORISCHE
ENTWICKLUNG
.
13
1.1
DIE
MACHT
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GEDANKEN
.
14
1.2
MENSCHENBILDER
.
16
1.3
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EVOLUTION
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ORGANISATIONEN
.
20
1.4
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MITARBEITERBEFRAGUNG-HISTORISCH
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.
23
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MANAGEMENTPERSPEKTIVE-LANDKARTE
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WIRKUNGSWEISEN
.
33
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MITARBEITERBEFRAGUNGEN
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.
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KLAVIATUR
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47
2.2.2
STECKBRIEFE
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WICHTIGSTEN
MAB-VARIANTEN
.
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HR-PERSPEKTIVE
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EINE
MITARBEITERBEFRAGUNG
BRAUCHT
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.
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GRUNDLEGENDE
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.
67
3.2.3
P-3:
SORGFAELTIGES
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SITUATION
.
68
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BETRIEBSRAT
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.
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DURCHFUEHRUNG
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UND
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PROZESSARCHITEKTUR
.
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D-2:
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SICHERN
.
74
3.3.3
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.
75
3.3.4
D-4:
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ALLEIN
REICHT
NICHT
-ZUSAMMENHAENGE
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WEG
.
78
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VIER
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LIEFERUNG
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81
3.4.1
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AKTIVIERENDES
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81
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90
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.
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4
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ORGANISATIONSPERSPEKTIVE.
105
4.1
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.
106
4.2
PSYCHOLOGISCHE GRUNDLAGEN
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10
|
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4.2.1
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EMOTIONALE
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106
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107
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110
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110
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111
4.4
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114
4.4.1
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UMSETZUNGSREGEL:
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VORDEM
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114
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.
115
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