Hotel & Restaurant - Grundstufe gastgewerbliche Berufe:
Gespeichert in:
Hauptverfasser: | , , , , |
---|---|
Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Haan-Gruiten
Fachbuchverlag Pfanneberg GmbH & Co. KG
2023
|
Ausgabe: | 1. Auflage, korrigierter Nachdruck |
Schriftenreihe: | Fachwissen Hotel, Restaurant, Küche
|
Schlagworte: | |
Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis |
Beschreibung: | 624 Seiten Illustrationen 27 cm, 1400 g |
ISBN: | 9783805708296 3805708297 |
Internformat
MARC
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adam_text | VORWORT
...........................................................................
INHALTSVERZEICHNIS
...........................................................
Q
LF
1:
MEIN
BERUF
-
MEIN
BETRIEB
BERUF
UND
BETRIEB
IM
GASTGEWERBE
.....................
1
GAST
UND
GASTGEWERBE
....................................
2
AUSBILDUNGSBERUFE
DES
GASTGEWERBES
.........
2.1
DREIJAEHRIGE
AUSBILDUNGSBERUFE
...........................
2.2
ZWEIJAEHRIGE
AUSBILDUNGSBERUFE
..........................
3
AUSBILDUNG
IN
SCHULE
UND
BETRIEB
.................
3.1
ANFORDERUNGEN
DES
GASTGEWERBES
....................
3.2
DUALE
AUSBILDUNG
...............................................
3.3
RECHTLICHER
RAHMEN
DER
AUSBILDUNG
..................
3.4
ABLAUF
DER
AUSBILDUNG
.......................................
4
SICH
IM
BERUF
ENTWICKELN
................................
4.1
BERUFLICHE
HERAUSFORDERUNGEN
...........................
4.2
FORTBILDUNG
UND
WEITERBILDUNG
..........................
4.3
GASTGEWERBE
INTERNATIONAL
.................................
4.4
NETZWERKE
DES
GASTGEWERBES
...........................
4.5
WETTBEWERBE
DES
GASTGEWERBES
.......................
4.6
AUSZEICHNUNGEN
IM
GASTGEWERBE
.....................
5
DIE
EIGENE
ROLLE
IM
BETRIEB
...........................
5.1
DIE
PERSOENLICHKEIT
DER
AUSZUBILDENDEN
STEHT
IM
MITTELPUNKT
..........................................................
5.2
LEITBILDER
IN
DER
BETRIEBLICHEN
AUSBILDUNG
.........
5.3
PERSOENLICHKEITSMODELLE
ERLEICHTERN
DIE
EINSCHAETZUNG
...........................................
ANALYTIKER
.................................................
SELBSTBEWUSSTE
........................................
KREATIVE
....................................................
ZUGEWANDTE
.............................................
3
5.4
SICH
SELBST
UND
ANDERE
LEITEN
..............................
29
5
STRUKTURIERTER,
GEWISSENHAFTER
UND
VERLAESSLICHER
LEITUNGSTYP
.........................................................
30
DOMINANTER,
VERBINDLICHER
UND
INNOVATIVER
LEITUNGSTYP
.........................................................
30
FLEXIBLER,
OFFENER
UND
MITTEILSAMER
LEITUNGSTYP
..
30
ZUGEWANDTER,
HILFSBEREITER
UND
ACHTSAMER
LEITUNGSTYP
..........................................................
30
13
6
DIE
EIGENE
ROLLE
IM
TEAM
................................
31
13
6.1
KOMMUNIZIEREN
IM
TEAM
...................................
31
6.2
FEEDBACK
IM
TEAM
.............................................
32
14
6.3
BEVORZUGTE
KOMMUNIKATIONSWEGE
....................
33
14
6.4
KOMMUNIKATIONSSTOERUNGEN
................................
33
15
7
TEAMGEIST
UND
TEAMARBEIT
FOERDERN
..............
35
16
7.1
WELCHE
ZUTATEN
BRAUCHT
EIN
GUTES
TEAM?
.........
35
16
7.2
TEAM-ROUTINE
ENTWICKELN
...................................
36
16
7.3
KULINARISCHE
KATASTROPHEN
GEMEINSAM
16
STEMMEN
.............................................................
37
17
7.4
GEMEINSAME
ERLEBNISSE
IM
TEAM
SCHAFFEN
IDENTIFIKATION
.......................................
38
18
7.5
MITARBEITENDE
INDIVIDUELL
FOERDERN
.....................
39
18
7.6
MITARBEITENDE
AKTIV
INTEGRIEREN:
TEAMPHASEN
....
39
19
19
8
KOMMUNIKATIONSFORMEN
ERKUNDEN
.............
40
21
8.1
NON-VERBALE
KOMMUNIKATION
WAHRNEHMEN
......
40
22
8.2
MITEINANDER
SPRECHEN
-
FRAGETECHNIKEN
............
41
23
8.3
EINWAENDE
BEHANDELN
..........................................
42
24
GASTRONOMIEBETRIEBE:
LEISTUNGSSPEKTRUM
........
43
24
26
1
BETRIEBSARTEN
UND
ANGEBOTSFORMEN
............
44
1.1
AE-LA-CARTE
............................................................
44
27
1.2
BANKETT
...............................................................
45
28
1.3
CATERING
............................................................
45
28
1.4
EVENTGASTRONOMIE
.............................................
46
29
1.5
GEMEINSCHAFTSVERPFLEGUNG
...............................
46
29
1.6
SYSTEMGASTRONOMIE
............................................
48
2
BERUFSBILDER
DES
GASTGEWERBES
......................
49
3
MEIN
ARBEITSPLATZ
KUECHE
.................................
50
4
KUECHENTYPEN
.......................................................
51
4.1
EINTEILUNG
DER
KUECHENTYPEN
.................................
51
4.2
WAS
IST
IN
DER
KUECHE
ZU
BEACHTEN?
.....................
53
4.3
ARBEITSABLAUF
IM
AE-LA-CARTE-GESCHAEFT
.................
54
4.4
ARBEITSABLAUF
KUECHE
IN
DER
GEMEINSCHAFTS
VERPFLEGUNG
.............................................
55
5
BETRIEB
UND
KUNDEN
.........................................
57
5.1
ABSATZWEGE
.........................................................
57
INHOUSE-ABSATZ
....................................................
57
TAKE-AWAY-ABSATZ
..............................................
58
HOME-DELIVERY-ABSATZ
........................................
58
5.2
MANUFAKTURPRODUKTE
..........................................
58
6
QUALITAETS-MANAGEMENT
IM
BETRIEB
................
59
6.1
GASTORIENTIERTES
QUALITAETS-MANAGEMENT
.............
59
6.2
GESUNDHEITS-MANAGEMENT
..................................
60
6.3
HYGIENE-MANAGEMENT
.........................................
60
6.4
UMWELT-MANAGEMENT
..........................................
60
6.5
LEITBILD
........................
60
PRAESENTATION
IN
SCHULE
UND
BETRIEB
...................
61
1
AGILE
LERNSITUATIONEN
UND
AGILE
TEAMS
.........
61
2
DEN
PROZESS
PLANEN
.........................................
62
3
HANDLUNGSPRODUKTE
PLANEN
UND
PRAESENTATIONSFORMEN
AUSWAEHLEN
..................
62
4
MACHEN
................................................................
63
5
TIPPS
FUER
EINE
GELUNGENE
PRAESENTATION
........
63
5.1
PRAESENTATION
UND
APPLAUS
...................................
64
5.2
PAUSE
UND
AUSTAUSCH
..........................................
64
5.3
HONORIEREN
UND
RESPEKTIEREN
..............................
64
5.4
FRAGEN
UND
SAGEN
...............................................
64
5.5
ANGEBOT
UND
NACHFRAGE
....................................
65
5.6
AUSTAUSCHEN
VON
TIPPS
UND
TRICKS
......................
65
5.7
KURZBRIEF-SAMMLUNG
............................................
65
5.8
KONZEPT
UND
ZUKUNFT
..........................................
65
6
REFLEXION
UND
BEWERTUNG
VON
LERNSITUATIONEN
.................................................
65
6.1
KRITERIEN
FUER
DIE
BEWERTUNG
VON
ARBEITSPROZESSEN
ERGEBEN
SICH
............................
66
6.2
KRITERIEN
FUER
DIE
BEWERTUNG
VON
PRAESENTATIONEN
ERGEBEN
SICH
...............................
66
O
LF
2:
WAREN
IM
MAGAZIN
WAREN
IM
MAGAZIN
............................................
67
1
LAGERBEDINGUNGEN
UND
LAGERARTEN
...............
68
1.1
LAGERBEDINGUNGEN
...............................................
68
1.2
SCHAEDLINGE
............................................................
71
1.3
LAGERARTEN
.............................................................
72
1.4
HYGIENE
IM
MAGAZIN
............................................
74
2
WARENBESCHAFFUNG
............................................
77
2.1
BEDARFSERMITTLUNG
-
BESTELLMENGE
......................
77
2.2
WAREN
BESTELLEN
...................................................
78
2.3 LAGERKENNZAHLEN
..................................................
79
2.4
ANGEBOTSVERGLEICH
.......................................
81
2.5
RECHTLICHE
GRUNDSAETZE
FUER
WARENBESTELLUNGEN
..
82
3
WARENANNAHME
................................................
85
3.1
WARENANNAHME
IN
DER
PRAXIS
...............................
85
3.2
KAUFVERTRAEGE
........................................................
86
3.3
STOERUNG
DES
KAUFVERTRAGES
..................................
87
3.4
KAEUFERRECHTE
BEI
MANGELHAFTER
WARE
..................
89
3.5
LIEFERVERZUG
.........................................................
89
3.6
MAENGEL
BEI
DER
WARENANNAHME
.........................
93
3.7
LAGERMETHODEN
...................................................
94
4
WARENAUSGABE
...................................................
95
5
MAGAZINKONTROLLEN
UND
BEWERTUNGEN
..........
97
O
LF
3:
IN
DER
KUECHE
ARBEITEN
ERNAEHRUNG
FUER
EINE
GESUNDE
LEBENSWEISE
.............
1
EINFUEHRUNG
........................................................
1.1
BASIS
VOLLWERTIGER
ERNAEHRUNG
..............................
1.2
LEBENSMITTEL-INHALTSSTOFFE
UND
IHRE
WIRKUNG
....
2
KOHLENHYDRATE
...................................................
2.1
ERNAEHRUNGSPROBLEMATIK
......................................
2.2
ENTSTEHUNG
DER
KOHLENHYDRATE
..........................
2.3
EINTEILUNG
DER
KOHLENHYDRATE
.............................
2.4
SUESSUNGSMITTEL
.....................................................
3
LIPIDE
(FETTE)
.....................................................
3.1
GESUNDHEITSWERT
VON
FETTEN
..............................
3.2
FETTE
IN
DER
KUECHENPRAXIS
...................................
3.3
AUFBAU
UND
ARTEN
...............................................
3.4
VERDAUUNG
VON
FETTEN
.........................................
4
EIWEISS/PROTEINE
.................................................
4.1
FUNKTIONEN
DER
EIWEISSE/PROTEINE
.......................
4.2
ERNAEHRUNGSHINWEISE
.............................................
4.3
AUFBAU
VON
EIWEISSEN/PROTEINEN
.........................
4.4
EIWEISSSTOFFE
UND
DEREN
KUECHENTECHNISCHE
EIGENSCHAFTEN
.....................................................
4.5
WEITERES
WISSEN
ZU
EIWEISSEN/PROTEINEN
............
5
VITAMINE
UND
MINERALSTOFFE
...........................
5.1
ERNAEHRUNGSPROBLEMATIK
........................
..........
5.2
VITAMINE
...........................................................
5.3
MINERALSTOFFE
......................................................
6
BEGLEITSTOFFE/BIOAKTIVE
SUBSTANZEN
..............
6.1
BALLASTSTOFFE
........................................................
6.2
SEKUNDAERE
PFLANZENSTOFFE
...................................
7
VERDAUUNG
UND
STOFFWECHSEL
IM
ORGANISMUS
.......................................................
8
WASSER
................................................................
8.1
WASSERBILANZ
.......................................................
8.2
WASSER
ALS
ARBEITSMITTEL
......................................
9
ENERGIEAUFNAHME
............................................
9.1
ENERGIEBEDARF
.....................................................
9.2
KOERPERGEWICHT
...................................................
9.3
VERTEILUNG
DER
TAEGLICHEN
NAHRUNGSAUFNAHME
...
10
KOSTFORMEN
.......................................................
141
10.1
KRANKHEITEN
UND
ERNAEHRUNGSTHERAPIEN
.............
142
99
99
99
LEICHTE
VOLLKOST
...................................................
ADIPOSITAS
(FETTLEIBIGKEIT)
-
REDUKTIONSDIAET
EMPFOHLEN
...........................................................
FETTSTOFFWECHSELSTOERUNG
-
REDUKTIONSDIAET
EMPFOHLEN
...........................................................
142
142
143
102
103
BLUTHOCHDRUCK
-
NATRIUMARME
ERNAEHRUNG
EMPFOHLEN
...........................................................
DIABETES
MELLITUS
-
DIABETIKERKOST
EMPFOHLEN
...
143
143
103
104
OSTEOPOROSE
-
KALZIUMREICHE
ERNAEHRUNG
EMPFOHLEN
...........................................................
144
104
10.2
LEBENSMITTELUNVERTRAEGLICHKEITEN/ALLERGIEN
.......
145
109
110
111
LAKTOSE-INTOLERANZ
-
MILCHZUCKERFREIE
ERNAEHRUNG
EMPFOHLEN
...........................................................
ZOELIAKIE
-
BACKGETREIDEFREIE
ERNAEHRUNG
IST
MEDIZINISCH
NOTWENDIG
.......................................
145
145
112
117
FRUKTOSE-INTOLERANZ
-
FRUCHTZUCKEREINSCHRAENKUNG
EMPFOHLEN
...........................................................
146
118
LEBENSMITTELALLERGIEN
..........................................
147
119
119
SICHERES
UND
GESUNDES
ARBEITEN
.........................
148
119
120
1
ARBEITSSICHERHEIT
...............................................
148
1.1
SICHERHEITSKENNZEICHNUNG
.................................
149
121
1.2
ARBEITSKLEIDUNG
..................................................
149
124
2
ERSTE
HILFE
.........................................................
150
126
2.1
GRUNDLAGEN
DER
ERSTEN
HILFE
..............................
150
126
2.2
SCHNITTWUNDEN
UND
STICHWUNDEN
.....................
151
127
2.3
VERBRENNUNGEN
...................................................
152
129
2.4
STURZVERLETZUNGEN
...............................................
154
2.5
GERAETE
UND
MASCHINEN
.......................................
155
130
2.6
STROM-UNFAELLE
......................................................
156
130
2.7
VERAETZUNGEN
UND
VERGIFTUNGEN
..........................
157
131
3
ERKRANKUNGEN
...................................................
157
3.1
HAUTERKRANKUNGEN
.............................................
157
132
3.2
RUECKENERKRANKUNGEN
.........................................
158
3.3
STRESS
UND
SEELISCHE
BEANSPRUCHUNG
..................
159
136
136
137
DIE
GESUNDHEIT
SCHUETZEN
........................................
161
138
1
VERDERB
VON
LEBENSRNITTELN
...........................
161
138
140
2
MIKROBEN
...........................................................
161
141
2.1
VORKOMMEN
UND
UEBERTRAGUNG
...........................
162
2.2
ARTEN
VON
MIKROBEN
UND
DEREN
VERMEHRUNG
....
163
2.3
LEBENSBEDINGUNGEN
DER
MIKROBEN
....................
164
2.4
AUSWIRKUNGEN
DER
MIKROBEN
UND
ENZYME
.........
167
3
LEBENSMITTELINFEKTIONEN
-
LEBENSMITTELVERGIFTUNGEN
...............................
168
3.1
SALMONELLEN
..........................................................
169
3.2
CAMPYLOBACTER
.....................................................
170
3.3
COLIBAKTERIEN
........................................................
171
3.4
LISTERIEN
..................................................................
171
3.5
EITERERREGER
(STAPHYLOKOKKEN)
..............................
172
3.6
FAEULNISERREGER
.......................................................
172
3.7
SPORENBILDENDE
BAKTERIEN
....................................
173
4
LEBENSMITTEL-HYGIENE
.......................................
174
4.1
GRUNDLAGEN
DES
VERBRAUCHERSCHUTZES
.................
174
4.2
LEBENSMITTEL-HYGIENE
IN
DER
PRAXIS
.......................
176
BETRIEBSHYGIENE
(PRODUKTIONSHYGIENE)
...............
176
REINIGUNG
UND
DESINFEKTION
..............................
177
PERSONALHYGIENE
.................................................
179
PRODUKTHYGIENE
....................................................
180
4.3
LEBENSMITTEL-UEBERWACHUNG
.................................
183
4.4
AKTUELLES
AUS
DEM
LEBENSMITTELRECHT
..................
184
5
LEBENSRNITTEL
ERHALTEN
UND
AUFWERTEN
...........
185
5.1
LEBENSRNITTEL
VERAENDERN
SICH
................................
185
5.2
WAERME/KAELTE
........................................................
186
KUEHLEN
.................................................................
186
TIEFGEFRIEREN
-
FROSTEN
............
187
5.3
FEUCHTIGKEIT/A
W
-WERT
............................................
187
ZUCKERN
................................................................
188
SALZEN,
POEKELN
.....................................................
188
RAEUCHERN
.............................................................
188
5.4
MILIEU/PH-WERT
.....................................................
188
SAEUERN
.................................................................
188
KONSERVIERUNG
DURCH
ALKOHOL
.............................
188
CHEMISCHE
KONSERVIERUNGSSTOFFE
.......................
188
FERMENTATION/GAERUNG
.......................................
189
5.5
SAUERSTOFF
.............................................................
190
VERPACKEN
UND
VAKUUMIEREN
.............................
190
5.6
MIKROBEN
AUSSPERREN
UND
ZERSTOEREN
....................
190
PASTEURISIEREN
.......................................................
190
EINMACHEN
...........................................................
190
EINKOCHEN/EINWECKEN
.......................................
191
TYNDALLISIEREN
.......................................................
191
STERILISIEREN
..........................................................
191
VERBRAUCHER
UND
UMWELT
SCHUETZEN
...................
192
1
VERBRAUCHERSCHUTZ
............................................
192
1.1
QUALITAET
VON
LEBENSRNITTELN
..................................
193
1.2
KENNZEICHNUNG
VON
LEBENSRNITTELN
......................
193
2
NACHHALTIG
HANDELN
IM
GASTGEWERBE
...........
202
3
UMWELTSCHUTZ
.....................................................
203
DER
LAND-FUSSABDRUCK
.......................................
204
DER
KLIMA-FUSSABDRUCK
.......................................
204
DER
WASSER-FUSSABDRUCK
......................................
205
DER
MATERIAL-FUSSABDRUCK
...................................
206
DIE
VERSCHWENDUNG
DER
LEBENSRNITTEL
VERRINGERN
...........................................................
207
UMWELTSCHUTZ
IM
ZUSAMMENHANG
.....................
207
KOCHGESCHIRR
............................................................
208
1
ARBEITSMITTEL
......................................................
208
1.1
GRUNDAUSSTATTUNG
................................................
208
1.2
ERWEITERUNGEN
......................................................
209
1.3
PFLEGE
VON
MESSERN
.............................................
212
2
KOCHGESCHIRR
UND
ZUBEHOER
..............................
214
3
MASCHINEN
UND
GERAETE
......................................
217
DIGITALE
VERNETZUNG
IM
KUECHENBEREICH
............
217
3.1
KUECHENTECHNIK
.....................................................
218
KUEHLTECHNIK
..........................................................
218
RUEHRTECHNIK
........................................................
220
ZERKLEINERUNGSTECHNIK
.........................................
221
GARTECHNIK
...........................................................
222
NIEDERTEMPERATURGERAETE/SOUS-VIDE-GAREN
.......
224
VAKUUMGAREN
(SOUS-VIDE-GAREN)/GAREN
IM
WASSERBAD
...........................................................
224
FRITTEUSE
..............................................................
225
MULTIFUNKTIONS-KLEINGERAETE
................................
225
MULTIFUNKTIONS-GROSSGERAETE
................................
226
3.2
GRILLMETHODEN
......................................................
226
GASTRONOMISCHES
SPEISEN-ANGEBOT
.....................
229
GRUNDTECHNIKEN
DER
KUECHE
...................................
231
1
VORBEREITENDE
ARBEITEN
...................................
231
1.1
EINFUEHRUNG
...........................................................
231
1.2
WASCHEN
...............................................................
232
1.3
WAESSERN
................................................................
232
1.4
PUTZEN
...................................................................
233
1.5
SCHAELEN/ABZIEHEN
................................................
233
2
BEARBEITEN
VON
LEBENSRNITTELN
........................
234
2.1
SCHNEIDEN
............................................................
234
2.2
SCHNITTFORMEN
......................................................
235
2.3
WEITERE
BEARBEITUNGSFORMEN
FUER
GEMUESE
UND
OBST
238
2.4
WEITERE
VORBEREITUNGSTECHNIKEN
........................
239
CONVENIENCE
..............................................................
240
1
BEDEUTUNG
VON
CONVENIENCE-PRODUKTEN
....
240
PERSONALEINSATZ
....................................................
240
ZEITERSPARNIS
........................................................
240
HYGIENEMANAGEMENT
.........................................
240
ERWEITERUNG
DES
ANGEBOTS
.................................
240
SAISONAL
UNABHAENGIG
KOCHEN
.............................
241
WIRTSCHAFTLICHKEIT
................................................
241
2
EINTEILUNG
DER
CONVENIENCE-PRODUKTE
..........
241
STUFE
I:
KUECHENFERTIGE
PRODUKTE
..........................
241
STUFE
II:
GARFERTIGE
PRODUKTE
..............................
241
STUFE
III:
PRODUKTE,
FERTIG
ZUM
AUFBEREITEN
.......
241
STUFE
IV:
REGENERIERFERTIGE
PRODUKTE
..................
241
STUFE
V:
VERZEHRFERTIGE
PRODUKTE
........................
242
3
KRITISCHE
BEWERTUNG
VON
CONVENIENCE
PRODUKTEN
..........................................................
242
ENERGIE
UND
NACHHALTIGKEIT
................................
242
NAEHRSTOFFE
UND
GESCHMACK
................................
242
ZUSATZSTOFFE
UND
ALLERGENE
................................
242
KREATIVITAET
...........................................................
243
4
EINSATZ
VON
CONVENIENCE-PRODUKTEN
.............
243
BASISPRODUKTE
VEREDELN
.......................................
243
EIGENE
CONVENIENCE-PRODUKTE
HERSTELLEN
..........
243
SPEISENZUBEREITEN
....................................................
244
1
SPEISEN
WUERZEN
UND
GESTALTEN
........................
244
1.1
BEWUSSTER
GENUSS
-
WAHRNEHMEN
MIT
ALLEN
SINNEN
.................................................................
244
1.2
BEWUSSTES
WUERZEN
UND
GESTALTEN
......................
246
1.3
KRAEUTER
.................................................................
248
1.4
GEWUERZE
...............................................................
251
1.5
SUESSEN
VON
SPEISEN
-
SUESSUNGSMITTEL
...................
257
1.6
SPEISEN
BEWUSST
EINE
BITTERNOTE
GEBEN
...............
259
1.7
BEWUSSTES
SAEUERN
VON
SPEISEN
............................
259
1.8
SALZEN
VON
SPEISEN
...............................................
260
1.9
UMAMI
-
SPEISEN
SCHMACKHAFTER
MACHEN
..........
261
1.10
SCHAERFE
INS
ESSEN
BRINGEN
....................................
262
2
GAREN
VON
LEBENSRNITTELN
................................
2.1
WARUM
WIR
LEBENSRNITTEL
GAREN
..........................
2.2
WAS
BEIM
GAREN
MIT
DEN
INHALTSSTOFFEN
PASSIERT
..
DIE
ROLLE
DES
WASSERS
BEIM
GAREN
.....................
SO
VERAENDERN
SICH
KOHLENHYDRATE
DURCH
DAS
GAREN
..................................................................
WIE
SICH
EIWEISSE
DURCH
DAS
GAREN
VERAENDERN
...
FETT
UND
SEINE
AUFGABEN
BEIM
GAREN
...............
SO
VERAENDERN
SICH
BEGLEITSTOFFE
BEIM
GAREN
......
2.3
HEISSE
SACHE
-
WIE
MITTELS
GARVERFAHREN
WAERME
AUF
UND
IN
DIE
LEBENSRNITTEL
GELANGT
......
2.4
GAREN
MITTELS
WASSER
UND
WAERME
(FEUCHTE
GARVERFAHREN)
............................
KOCHEN
...............................................................
SONDERFALL
BLANCHIEREN
.......................................
GARZIEHEN/POCHIEREN
..........................................
DAEMPFEN
............................................................
DUENSTEN
..............................................................
MIKROWELLEN
........................................................
SONDERFALL
REGENERIEREN
VON
SPEISEN
................
2.5
GAREN
MITTELS
TROCKENER
WAERME
(TROCKENE
GARVERFAHREN)
......................................
GRILLEN
.................................................................
RAEUCHERN
............................................................
SONDERFALL
GRATINIEREN
.........................................
BACKEN
.................................................................
FRITTIEREN
..............................................................
GARVARIANTE
CONFIEREN
.........................................
BRATEN
.................................................................
2.6
KOMBINIERTE
GARVERFAHREN
.................................
BRATEN
IM
OFEN
...................................................
SCHMOREN
............................................................
KOMBI-DAEMPFEN
..................................................
NIEDERTEMPERATUR-GAREN
(NT-GAREN)
..................
2.7
ZUBEREITUNGSREIHEN
.............................................
3
ANRICHTEN
UND
EMPFEHLEN
EINFACHER
SPEISEN
...............................................................
ZUBEREITEN
EINFACHER
SPEISEN
...............................
1
GEMUESE
..............................................................
1.1
GEMUESE
IN
DER
ERNAEHRUNG
..................................
1.2
ERHALTUNG
VON
WIRKSTOFFEN
.................................
1.3
ANBAU,
EINKAUF
UND
LAGERUNG
...........................
1.4
EINTEILUNG
DER
GEMUESE
.......................................
1.5
VOR
UND
ZUBEREITUNG
VON
GEMUESE
....................
1.6
KOHLGEMUESE
........................................................
1.7
WURZELGEMUESE
...................................................
1.8
BLATTGEMUESE
UND
STIELGEMUESE
...........................
1.9
SONSTIGE
GEMUESE
................................................
263
263
263
263
264
264
264
264
265
266
266
267
268
269
270
271
271
272
272
274
275
275
276
277
277
279
279
279
280
280
281
282
285
285
285
286
286
289
290
296
301
306
308
1.10
FRUCHTGEMUESE
.....................................................
1.11
HUELSENFRUECHTE
.....................................................
1.12
ZWIEBELGEMUESE
....................................................
1.13
BLUETENGEMUESE
UND
SPROSSGEMUESE
.....................
1.14
KEIMLINGE
UND
SPROSSEN
.....................................
1.15
VERSCHIEDENE
ARTEN
DER
FERTIGSTELLUNG
...............
1.16
OLIVEN
...................................................................
2
SALATE
..................................................................
2.1
HYGIENE
IM
UMGANG
MIT
SALATEN
........................
2.2
SALATGEMUESE/BLATTGEMUESE
.................................
2.3
SALATSAUCEN
-
DRESSINGS
......................................
2.4
SALAT-OELE
..............................................................
2.5
ANRICHTEN
VON
SALATEN
.........................................
2.6
SALATE
AUS
ROHEN
GEMUESEN/ROHKOST
..................
2.7
SALATE
AUS/MIT
GEGARTEN
GEMUESEN
.....................
2.8
SALATE
AUS
GEGARTEN
GEMUESEN
...........................
2.9
SALATE
AUS
ROHEN
GEMUESEN
.................................
3
REIS
.....................................................................
3.1
EINTEILUNG
VON
REIS
NACH
FORM
UND
SORTEN
.......
3.2
EINTEILUNG
VON
REIS
NACH
FARBE,
ERNTE
UND
VERARBEITUNG
.......................................................
3.3
QUALITAETEN
UND
PREIS
............................................
3.4
ZUBEREITUNGEN
AUS
REIS
......................................
3.5 REISPRODUKTE
.......................................................
3.6
REISPRODUKTE
AEHNLICH
WIE
REISKOERNER
.................
4
TEIGWAREN
-
NUDELN
UND
STRUDEL
..................
4.1
NUDELN
-
ZUTATEN
UND
DEREN
EFFEKTE
AUF
DEN
TEIG
......................................................................
4.2
DIE
BERECHNUNG
VON
FLUESSIGKEITEN
IN
TEIGEN
......
4.3
FAERBEN
VON
TEIGEN
...............................................
4.4
GRUNDLAGEN
DER
TEIGBILDUNG
BEI
TEIGWAREN
.......
4.5
NUDELN
AUSROLLEN
UND
FORMEN
.............................
4.6
NUDELN
FUELLEN
.......................................................
4.7
NUDELN
MIT
KRAEUTERTECHNIK
.................................
4.8
NUDELN
TROCKNEN
.................................................
4.9
NUDELN
KOCHEN
...................................................
4.10
NUDEL-SAUCEN
KOCHEN
UND
ANRICHTEN
...............
4.11
STRUDEL
UND
ANDERE
GEZOGENE
TEIGWAREN
...........
5
KARTOFFELN
..........................................................
5.1
EINFUEHRUNG
UND
AUFBAU
......................................
5.2
KARTOFFELN
IM
HANDEL
..........................................
5.3
UEBERSICHT
UEBER
KARTOFFELZUBEREITUNGEN
..............
5.4
ZUBEREITUNGEN
AUS
ROHEN
KARTOFFELN
..................
5.5
ZUBEREITUNGEN
AUS
GEKOCHTEN
KARTOFFELN
..........
5.6
KLOESSE
...................................................................
309
315
319
322
324
325
327
328
328
329
332
335
336
337
338
340
341
342
342
344
345
346
351
352
353
353
357
360
361
362
363
365
365
366
367
368
369
369
369
373
373
377
381
6
EIER
........................................................................
383
6.1
AUFBAU
.................................................................
383
6.2
BEDEUTUNG
FUER
DIE
ERNAEHRUNG
..............................
384
6.3
GUETE
UND
GEWICHTSKLASSEN
.................................
384
6.4
KENNZEICHNUNGSPFLICHT
.......................................
385
6.5
TECHNOLOGISCHE
EIGENSCHAFTEN
VON
EI
..................
387
6.6
VERARBEITUNG
VON
HUEHNEREI
IN
DER
GASTRONOMIE
..
387
6.7
EIPRODUKTE
DER
INDUSTRIE
.......................................
389
6.8
EIERSPEISEN
ZUBEREITEN
.........................................
390
7
VEGETARISCHE
SPEISEN
.........................................
399
7.1
MOTIVATION
ZUR
ERNAEHRUNG
AUF
DER
BASIS
VON
PFLANZEN
..............................................................
399
7.2
VEGETARISCHE
ERSATZPRODUKTE
IM
HANDEL
.............
401
7.3
UMDENKEN
UND
UMSTEIGEN:
NACHHALTIG
PFLANZLICH
EINKAUFEN
...........................................................
402
7.4
LERNBAUSTEINE
FUER
DIE
PRAXIS
ZUSAMMENFUEHREN
...
416
DIE
EIGENE
ARBEIT
PLANEN
.............................
423
1
INFORMATIONEN
BESCHAFFEN
UND
BEWERTEN
...
423
2
INFORMATIONEN
SICHERN
UND
BEHALTEN
..............
424
3
IDEEN
UND
TAETIGKEITEN
ORGANISIEREN
...............
425
DIE
EIGENE
ARBEIT
ORGANISIEREN
...........................
425
DIE
ARBEIT
IM
TEAM
ORGANISIEREN
........................
426
KOMMUNIKATION
IM
TEAM
...................................
426
EIN
ARBEITSERGEBNIS
PRAESENTIEREN
.......................
426
4
MIT
REZEPTEN
ARBEITEN
....................................
427
5
ARBEITSABLAEUFE
STRUKTURIEREN
.............................
429
ARBEITSABLAEUFE
DARSTELLEN
(ARBEITSABLAUFPLAN)
...
429
ARBEITSZEIT
PLANEN
(ZEITLEISTE)
.............................
430
6
MATERIALIEN
UND
WARENMENGEN
PLANEN
UND
BERECHNEN
431
7
DIE
EIGENE
LEISTUNG
REFLEKTIEREN
UND
VERBESSERN
............................................................
432
REFLEXION
ALS
MOEGLICHKEIT,
SICH
ZU
ENTWICKELN
....
432
TIPPS
ZUR
REFLEXION
..............................................
432
O
LF
4:
RESTAURANT
VORBEREITEN
UND
PFLEGEN
RESTAURANT:
RAEUME
UND
ATMOSPHAERE
.................
433
1
GAST
UND
WIRTSCHAFTSRAEUME
IM
RESTAURANT
..
433
1.1
GASTRAEUME
..............................................................
433
1.2
WIRTSCHAFTSRAEUME
.............................................
433
2
DAS
RESTAURANT
VORBEREITEN
UND
ATMOSPHAERE
SCHAFFEN
.................................................
434
2.1
DER
EINGANGSBEREICH
ALS
VISITENKARTE
..................
434
2.2
WOHLBEFINDEN
IM
GASTRAUM
...............................
435
WIRKUNG
VON
FARBEN
IM
INTERIOR-DESIGN
.............
435
WIRKUNG
VON
RAUMLICHT
....................................
438
RAUMKONZEPTE
FUER
IHRE
ZIELGRUPPE
.....................
438
2.3
BERUFSKLEIDUNG
IN
SERVICE
UND
KUECHE
BEWIRKT
EIN
IMAGE
......................................................
439
2.4
ZUSAMMENSPIEL
VON
FARBEN
UND
SPEISEN
...........
441
2.5
DEKORATION
ZU
VERSCHIEDENEN
ANLAESSEN
...............
443
2.6
GERAEUSCHE
UND
DUEFTE
..........................................
444
2.7
AUSSENGASTRONOMIE
-
EXTERIOR-DESIGN
.................
444
2.8
DIGITALES
DESIGN
...................................................
444
EINRICHTUNGUNDAUSSTATTUNG
.............................
445
1
RESTAURANTTEXTILIEN
UND
PFLEGE
........................
445
1.1
NATUR-UND
CHEMIEFASERN
....................................
445
1.2
ARTEN
VON
TISCHWAESCHE
........................................
450
1.3
WAESCHEPFLEGE
......................................................
452
2
BESTECKE,
GLAESER
UND
GESCHIRR
...........................
457
2.1
WERKSTOFFE/GEBRAUCHSGEGENSTAENDE
...................
457
2.2
BESTECKE
...............................................................
458
2.3
GLAESER
....................................................................
463
2.4
PORZELLANGESCHIRR
..................................................
465
2.5
EINWEGGESCHIRR,
-BESTECK
UND
-VERPACKUNGEN
...
468
2.6
SONSTIGE
TISCH-UND
TAFELBESTANDTEILE
................
474
RESTAURANT-SERVICE
VORBEREITEN
.........................
476
1
VORBEREITUNGSARBEITEN
.......................................
476
1.1
REINIGUNGS-UND
PFLEGEMITTEL
..............................
477
1.2
REINIGUNG
VON
WAENDEN
UND
BOEDEN
...................
478
1.3
REINIGUNG
VON
TEPPICHEN
UND
TEPPICHBOEDEN
....
481
2
HERRICHTEN
VON
SERVICETISCHEN
.........................
482
3
HERRICHTEN
VON
TISCHEN
UND
TAFELN
....................
483
3.1
UMGANG
MIT
TISCH-UND
TAFELTUECHERN
..................
484
3.2
EINZELTISCHE
UND
FESTTAFELN
..................................
484
3.3
MUND
UND
DEKORATIONSSERVIETTE
.....................
486
3.4
TISCH-UND
TAFELDEKORATION
..................................
491
3.5
GEDECKE
...............................................................
492
GRUNDGEDECKE
...................................................
492
ERWEITERTE
GRUNDGEDECKE
...................................
493
MENUEGEDECKE
.....................................................
493
ABLAUF
DES
EINDECKENS
.......................................
494
Q
LF
5:
SERVICE
IM
RESTAURANT
RESTAURANT
UND
GAST
..............................................
496
1
ZEHN
MERKMALE
FUER
KOMFORTABLE
GASTRONOMIE
.....................................................
496
1.1
KOMFORTABLES
ANKOMMEN
MOEGLICH
MACHEN
.........
497
1.2
GAESTE
WILLKOMMEN
HEISSEN
..................................
497
1.3
IM
INNENBEREICH
ORIENTIERUNG
BIETEN
..................
498
1.4
IM
INNENBEREICH
FREIRAEUME
SCHAFFEN
...................
498
1.5
INKLUSIVE
BERATUNG
..............................................
499
1.6
ANGEBOTSKARTEN
SPUERBAR
ANDERS
GESTALTEN
..........
499
1.7
DEN
KLEINEN
HUNGER
BEDIENEN
............................
500
1.8
WARTEZEITEN
UNTERHALTSAM
GESTALTEN
...................
500
1.9
DEN
GENUSS
HILFREICH
ANNONCIEREN
......................
501
1.10
RAUMAKUSTIK
AUSBALANCIEREN
...............................
501
2
AUS
LIEBE
ZUR
GASTFREUNDSCHAFT
-
ZERTIFIZIERUNG
...................................................
502
3
PERSOENLICHKEITEN
SIND
VIELFAELTIG
......................
503
4
GAESTETYPEN
VERSTEHEN
UND
BEDUERFNISSE
ERKENNEN
...........................................................
504
4.1
DER
SELBSTBEWUSSTE
.............................................
504
4.2
DER
NEUGIERIGE
....................................................
504
4.3
DER
ZURUECKHALTENDE
.............................................
505
4.4
DER
ANALYTIKER
......................................................
506
GASTBEZOGENER
SERVICE
..........................................
507
1
TISCHRESERVIERUNGEN
.........................................
508
2
KASSENSYSTEME
IN
DER
GASTRONOMIE
.................
509
2.1
ARTEN
VON
KASSENSYSTEMEN
...................................
509
2.2
ANFORDERUNGEN
AN
EIN
KASSENSYSTEM
..................
511
2.3
KOMPONENTEN
EINES
KASSENSYSTEMS
....................
511
2.4
RECHTLICHE
VORGABEN
FUER
KASSENSYSTEME
..............
512
2.5
OFFENE
LADENKASSE
...............................................
513
3
BERATUNGSGESPRAECHE
VIELFAELTIG
FUEHREN
............
514
3.1
BLICKKONTAKT-BEGRUESSUNGEN
-
BEZIEHUNG
..........
514
3.2
BERATUNGEN
ZU
SPEISEN
UND
GETRAENKEN
.............
515
3.3
SERVIEREN
-
ANNONCIEREN
....................................
516
3.4
FEEDBACK
-
REKLAMATION
-
LOESUNG
.....................
517
3.5
GAESTERECHNUNG
-
BEZAHLVORGANG
-
QUITTUNG
..517
3.6
VERABSCHIEDUNGEN
-
ERINNERUNG
.........................
518
4
KOMMUNIKATIONSSTOERUNGEN
MIT
GAESTEN
.........
519
BEISPIEL
1:
DER
ALKOHOLISIERTE
GAST
.....................
519
BEISPIEL
2:
DER
UEBERGRIFFIGE
GAST
........................
520
BEISPIEL
3:
DER
VERMUTETE
DIEBSTAHL
....................
520
BEISPIEL
4:
DIE
ZECHE
PRELLEN
DURCH
SPAETE
REKLAMATION
........................................................
520
5
REGELMAESSIG
FEEDBACK
EINHOLEN
UND
RUECKLAEUFE
MESSEN
............................................
521
IHRE
MEINUNG
IST
UNS
WICHTIG!
.............................
521
INTERNET-PORTALE
....................................................
522
6
ARTEN
DES
SERVICE
...............................................
522
6.1
TELLERSERVICE
...........................................................
523
6.2
PLATTENSERVICE
........................................................
526
7
BUFFET-SERVICE
.....................................................
530
7.1
PLANUNG
.................................................................
530
7.2
DURCHFUEHRUNG
.......................................................
533
8
FRUEHSTUECK:
BUFFET,
BRUNCH,
SERVICE
..................
536
8.1
ARTEN
DES
FRUEHSTUECKS
............................................
536
8.2
FRUEHSTUECKSSERVICE
..................................................
539
SERVICE
VON
GETRAENKEN
...........................................
542
1
ALKOHOLFREIE
GETRAENKE
......................................
542
1.1
KLASSISCHE
UND
MODERNE
WAESSER
......................
542
1.2
SAEFTE
UND
FRUCHTSAFTHALTIGE
GETRAENKE
..................
544
1.3
ERFRISCHUNGSGETRAENKE
............................................
545
1.4
GETRAENKESCHANKANLAGEN
......................................
547
1.5
ALKOHOLFREIE
MISCHGETRAENKE
.................................
548
1.6
KOCHEN
MIT
ALKOHOLFREIEN
GETRAENKEN
..................
550
2
KAFFEE
...................................................................
551
2.1
KAFFEE-PRODUKTION
.................................................
551
2.2
SERVICE
VON
KAFFEE
.................................................
554
2.3
KAFFEEZUBEREITEN
.................................................
555
2.4
KAFFEESPEZIALITAETEN
SERVIEREN
................................
559
3
TEE
.......................................................................
561
3.1
KLASSISCHE
HERSTELLUNG
VON
TEE
.............................
561
3.2
ZUBEREITEN
VON
TEE
...............................................
564
3.3
TEEAEHNLICHE
ERZEUGNISSE
.......................................
564
3.4
ZUBEREITEN
VON
TEEAEHNLICHEN
SPEZIALITAETEN
.........
566
3.5
SERVICE
VON
TEE
UND
TEEAEHNLICHEN
GETRAENKEN
....
566
4
KAKAO/SCHOKOLADENGETRAENKE
......................
569
4.1
VERARBEITUNG
DER
KAKAOBOHNEN
......................
569
4.2
HEISSE
GETRAENKE
AUS
DER
KAKAOBOHNE
..................
570
5
BIER
........................................................................
572
5.1
BIERHERSTELLUNG
.....................................................
572
5.2
BIERGATTUNGEN,
BIERARTEN,
BIERSORTEN
....................
573
5.3
AUSSCHENKEN
VON
BIER
..........................................
575
5.4
KUECHENPRAXIS
BIER
.................................................
576
6
WEIN
....................................................................
577
6.1
REBSORTEN
..............................................................
578
6.2
WEINBEREITUNG
.....................................................
580
6.3
QUALITAET
VON
WEINEN
............................................
581
6.4
WEINE
EUROPAEISCHER
LAENDER
.................................
586
SACHWORTVERZEICHNIS
..............................................
588
BILDQUELLENVERZEICHNIS
..........................................
621
|
adam_txt |
VORWORT
.
INHALTSVERZEICHNIS
.
Q
LF
1:
MEIN
BERUF
-
MEIN
BETRIEB
BERUF
UND
BETRIEB
IM
GASTGEWERBE
.
1
GAST
UND
GASTGEWERBE
.
2
AUSBILDUNGSBERUFE
DES
GASTGEWERBES
.
2.1
DREIJAEHRIGE
AUSBILDUNGSBERUFE
.
2.2
ZWEIJAEHRIGE
AUSBILDUNGSBERUFE
.
3
AUSBILDUNG
IN
SCHULE
UND
BETRIEB
.
3.1
ANFORDERUNGEN
DES
GASTGEWERBES
.
3.2
DUALE
AUSBILDUNG
.
3.3
RECHTLICHER
RAHMEN
DER
AUSBILDUNG
.
3.4
ABLAUF
DER
AUSBILDUNG
.
4
SICH
IM
BERUF
ENTWICKELN
.
4.1
BERUFLICHE
HERAUSFORDERUNGEN
.
4.2
FORTBILDUNG
UND
WEITERBILDUNG
.
4.3
GASTGEWERBE
INTERNATIONAL
.
4.4
NETZWERKE
DES
GASTGEWERBES
.
4.5
WETTBEWERBE
DES
GASTGEWERBES
.
4.6
AUSZEICHNUNGEN
IM
GASTGEWERBE
.
5
DIE
EIGENE
ROLLE
IM
BETRIEB
.
5.1
DIE
PERSOENLICHKEIT
DER
AUSZUBILDENDEN
STEHT
IM
MITTELPUNKT
.
5.2
LEITBILDER
IN
DER
BETRIEBLICHEN
AUSBILDUNG
.
5.3
PERSOENLICHKEITSMODELLE
ERLEICHTERN
DIE
EINSCHAETZUNG
.
ANALYTIKER
.
SELBSTBEWUSSTE
.
KREATIVE
.
ZUGEWANDTE
.
3
5.4
SICH
SELBST
UND
ANDERE
LEITEN
.
29
5
STRUKTURIERTER,
GEWISSENHAFTER
UND
VERLAESSLICHER
LEITUNGSTYP
.
30
DOMINANTER,
VERBINDLICHER
UND
INNOVATIVER
LEITUNGSTYP
.
30
FLEXIBLER,
OFFENER
UND
MITTEILSAMER
LEITUNGSTYP
.
30
ZUGEWANDTER,
HILFSBEREITER
UND
ACHTSAMER
LEITUNGSTYP
.
30
13
6
DIE
EIGENE
ROLLE
IM
TEAM
.
31
13
6.1
KOMMUNIZIEREN
IM
TEAM
.
31
6.2
FEEDBACK
IM
TEAM
.
32
14
6.3
BEVORZUGTE
KOMMUNIKATIONSWEGE
.
33
14
6.4
KOMMUNIKATIONSSTOERUNGEN
.
33
15
7
TEAMGEIST
UND
TEAMARBEIT
FOERDERN
.
35
16
7.1
WELCHE
ZUTATEN
BRAUCHT
EIN
GUTES
TEAM?
.
35
16
7.2
TEAM-ROUTINE
ENTWICKELN
.
36
16
7.3
KULINARISCHE
KATASTROPHEN
GEMEINSAM
16
STEMMEN
.
37
17
7.4
GEMEINSAME
ERLEBNISSE
IM
TEAM
SCHAFFEN
IDENTIFIKATION
.
38
18
7.5
MITARBEITENDE
INDIVIDUELL
FOERDERN
.
39
18
7.6
MITARBEITENDE
AKTIV
INTEGRIEREN:
TEAMPHASEN
.
39
19
19
8
KOMMUNIKATIONSFORMEN
ERKUNDEN
.
40
21
8.1
NON-VERBALE
KOMMUNIKATION
WAHRNEHMEN
.
40
22
8.2
MITEINANDER
SPRECHEN
-
FRAGETECHNIKEN
.
41
23
8.3
EINWAENDE
BEHANDELN
.
42
24
GASTRONOMIEBETRIEBE:
LEISTUNGSSPEKTRUM
.
43
24
26
1
BETRIEBSARTEN
UND
ANGEBOTSFORMEN
.
44
1.1
AE-LA-CARTE
.
44
27
1.2
BANKETT
.
45
28
1.3
CATERING
.
45
28
1.4
EVENTGASTRONOMIE
.
46
29
1.5
GEMEINSCHAFTSVERPFLEGUNG
.
46
29
1.6
SYSTEMGASTRONOMIE
.
48
2
BERUFSBILDER
DES
GASTGEWERBES
.
49
3
MEIN
ARBEITSPLATZ
KUECHE
.
50
4
KUECHENTYPEN
.
51
4.1
EINTEILUNG
DER
KUECHENTYPEN
.
51
4.2
WAS
IST
IN
DER
KUECHE
ZU
BEACHTEN?
.
53
4.3
ARBEITSABLAUF
IM
AE-LA-CARTE-GESCHAEFT
.
54
4.4
ARBEITSABLAUF
KUECHE
IN
DER
GEMEINSCHAFTS
VERPFLEGUNG
.
55
5
BETRIEB
UND
KUNDEN
.
57
5.1
ABSATZWEGE
.
57
INHOUSE-ABSATZ
.
57
TAKE-AWAY-ABSATZ
.
58
HOME-DELIVERY-ABSATZ
.
58
5.2
MANUFAKTURPRODUKTE
.
58
6
QUALITAETS-MANAGEMENT
IM
BETRIEB
.
59
6.1
GASTORIENTIERTES
QUALITAETS-MANAGEMENT
.
59
6.2
GESUNDHEITS-MANAGEMENT
.
60
6.3
HYGIENE-MANAGEMENT
.
60
6.4
UMWELT-MANAGEMENT
.
60
6.5
LEITBILD
.
60
PRAESENTATION
IN
SCHULE
UND
BETRIEB
.
61
1
AGILE
LERNSITUATIONEN
UND
AGILE
TEAMS
.
61
2
DEN
PROZESS
PLANEN
.
62
3
HANDLUNGSPRODUKTE
PLANEN
UND
PRAESENTATIONSFORMEN
AUSWAEHLEN
.
62
4
MACHEN
.
63
5
TIPPS
FUER
EINE
GELUNGENE
PRAESENTATION
.
63
5.1
PRAESENTATION
UND
APPLAUS
.
64
5.2
PAUSE
UND
AUSTAUSCH
.
64
5.3
HONORIEREN
UND
RESPEKTIEREN
.
64
5.4
FRAGEN
UND
SAGEN
.
64
5.5
ANGEBOT
UND
NACHFRAGE
.
65
5.6
AUSTAUSCHEN
VON
TIPPS
UND
TRICKS
.
65
5.7
KURZBRIEF-SAMMLUNG
.
65
5.8
KONZEPT
UND
ZUKUNFT
.
65
6
REFLEXION
UND
BEWERTUNG
VON
LERNSITUATIONEN
.
65
6.1
KRITERIEN
FUER
DIE
BEWERTUNG
VON
ARBEITSPROZESSEN
ERGEBEN
SICH
.
66
6.2
KRITERIEN
FUER
DIE
BEWERTUNG
VON
PRAESENTATIONEN
ERGEBEN
SICH
.
66
O
LF
2:
WAREN
IM
MAGAZIN
WAREN
IM
MAGAZIN
.
67
1
LAGERBEDINGUNGEN
UND
LAGERARTEN
.
68
1.1
LAGERBEDINGUNGEN
.
68
1.2
SCHAEDLINGE
.
71
1.3
LAGERARTEN
.
72
1.4
HYGIENE
IM
MAGAZIN
.
74
2
WARENBESCHAFFUNG
.
77
2.1
BEDARFSERMITTLUNG
-
BESTELLMENGE
.
77
2.2
WAREN
BESTELLEN
.
78
2.3 LAGERKENNZAHLEN
.
79
2.4
ANGEBOTSVERGLEICH
.
81
2.5
RECHTLICHE
GRUNDSAETZE
FUER
WARENBESTELLUNGEN
.
82
3
WARENANNAHME
.
85
3.1
WARENANNAHME
IN
DER
PRAXIS
.
85
3.2
KAUFVERTRAEGE
.
86
3.3
STOERUNG
DES
KAUFVERTRAGES
.
87
3.4
KAEUFERRECHTE
BEI
MANGELHAFTER
WARE
.
89
3.5
LIEFERVERZUG
.
89
3.6
MAENGEL
BEI
DER
WARENANNAHME
.
93
3.7
LAGERMETHODEN
.
94
4
WARENAUSGABE
.
95
5
MAGAZINKONTROLLEN
UND
BEWERTUNGEN
.
97
O
LF
3:
IN
DER
KUECHE
ARBEITEN
ERNAEHRUNG
FUER
EINE
GESUNDE
LEBENSWEISE
.
1
EINFUEHRUNG
.
1.1
BASIS
VOLLWERTIGER
ERNAEHRUNG
.
1.2
LEBENSMITTEL-INHALTSSTOFFE
UND
IHRE
WIRKUNG
.
2
KOHLENHYDRATE
.
2.1
ERNAEHRUNGSPROBLEMATIK
.
2.2
ENTSTEHUNG
DER
KOHLENHYDRATE
.
2.3
EINTEILUNG
DER
KOHLENHYDRATE
.
2.4
SUESSUNGSMITTEL
.
3
LIPIDE
(FETTE)
.
3.1
GESUNDHEITSWERT
VON
FETTEN
.
3.2
FETTE
IN
DER
KUECHENPRAXIS
.
3.3
AUFBAU
UND
ARTEN
.
3.4
VERDAUUNG
VON
FETTEN
.
4
EIWEISS/PROTEINE
.
4.1
FUNKTIONEN
DER
EIWEISSE/PROTEINE
.
4.2
ERNAEHRUNGSHINWEISE
.
4.3
AUFBAU
VON
EIWEISSEN/PROTEINEN
.
4.4
EIWEISSSTOFFE
UND
DEREN
KUECHENTECHNISCHE
EIGENSCHAFTEN
.
4.5
WEITERES
WISSEN
ZU
EIWEISSEN/PROTEINEN
.
5
VITAMINE
UND
MINERALSTOFFE
.
5.1
ERNAEHRUNGSPROBLEMATIK
.
.
5.2
VITAMINE
.
5.3
MINERALSTOFFE
.
6
BEGLEITSTOFFE/BIOAKTIVE
SUBSTANZEN
.
6.1
BALLASTSTOFFE
.
6.2
SEKUNDAERE
PFLANZENSTOFFE
.
7
VERDAUUNG
UND
STOFFWECHSEL
IM
ORGANISMUS
.
8
WASSER
.
8.1
WASSERBILANZ
.
8.2
WASSER
ALS
ARBEITSMITTEL
.
9
ENERGIEAUFNAHME
.
9.1
ENERGIEBEDARF
.
9.2
KOERPERGEWICHT
.
9.3
VERTEILUNG
DER
TAEGLICHEN
NAHRUNGSAUFNAHME
.
10
KOSTFORMEN
.
141
10.1
KRANKHEITEN
UND
ERNAEHRUNGSTHERAPIEN
.
142
99
99
99
LEICHTE
VOLLKOST
.
ADIPOSITAS
(FETTLEIBIGKEIT)
-
REDUKTIONSDIAET
EMPFOHLEN
.
FETTSTOFFWECHSELSTOERUNG
-
REDUKTIONSDIAET
EMPFOHLEN
.
142
142
143
102
103
BLUTHOCHDRUCK
-
NATRIUMARME
ERNAEHRUNG
EMPFOHLEN
.
DIABETES
MELLITUS
-
DIABETIKERKOST
EMPFOHLEN
.
143
143
103
104
OSTEOPOROSE
-
KALZIUMREICHE
ERNAEHRUNG
EMPFOHLEN
.
144
104
10.2
LEBENSMITTELUNVERTRAEGLICHKEITEN/ALLERGIEN
.
145
109
110
111
LAKTOSE-INTOLERANZ
-
MILCHZUCKERFREIE
ERNAEHRUNG
EMPFOHLEN
.
ZOELIAKIE
-
BACKGETREIDEFREIE
ERNAEHRUNG
IST
MEDIZINISCH
NOTWENDIG
.
145
145
112
117
FRUKTOSE-INTOLERANZ
-
FRUCHTZUCKEREINSCHRAENKUNG
EMPFOHLEN
.
146
118
LEBENSMITTELALLERGIEN
.
147
119
119
SICHERES
UND
GESUNDES
ARBEITEN
.
148
119
120
1
ARBEITSSICHERHEIT
.
148
1.1
SICHERHEITSKENNZEICHNUNG
.
149
121
1.2
ARBEITSKLEIDUNG
.
149
124
2
ERSTE
HILFE
.
150
126
2.1
GRUNDLAGEN
DER
ERSTEN
HILFE
.
150
126
2.2
SCHNITTWUNDEN
UND
STICHWUNDEN
.
151
127
2.3
VERBRENNUNGEN
.
152
129
2.4
STURZVERLETZUNGEN
.
154
2.5
GERAETE
UND
MASCHINEN
.
155
130
2.6
STROM-UNFAELLE
.
156
130
2.7
VERAETZUNGEN
UND
VERGIFTUNGEN
.
157
131
3
ERKRANKUNGEN
.
157
3.1
HAUTERKRANKUNGEN
.
157
132
3.2
RUECKENERKRANKUNGEN
.
158
3.3
STRESS
UND
SEELISCHE
BEANSPRUCHUNG
.
159
136
136
137
DIE
GESUNDHEIT
SCHUETZEN
.
161
138
1
VERDERB
VON
LEBENSRNITTELN
.
161
138
140
2
MIKROBEN
.
161
141
2.1
VORKOMMEN
UND
UEBERTRAGUNG
.
162
2.2
ARTEN
VON
MIKROBEN
UND
DEREN
VERMEHRUNG
.
163
2.3
LEBENSBEDINGUNGEN
DER
MIKROBEN
.
164
2.4
AUSWIRKUNGEN
DER
MIKROBEN
UND
ENZYME
.
167
3
LEBENSMITTELINFEKTIONEN
-
LEBENSMITTELVERGIFTUNGEN
.
168
3.1
SALMONELLEN
.
169
3.2
CAMPYLOBACTER
.
170
3.3
COLIBAKTERIEN
.
171
3.4
LISTERIEN
.
171
3.5
EITERERREGER
(STAPHYLOKOKKEN)
.
172
3.6
FAEULNISERREGER
.
172
3.7
SPORENBILDENDE
BAKTERIEN
.
173
4
LEBENSMITTEL-HYGIENE
.
174
4.1
GRUNDLAGEN
DES
VERBRAUCHERSCHUTZES
.
174
4.2
LEBENSMITTEL-HYGIENE
IN
DER
PRAXIS
.
176
BETRIEBSHYGIENE
(PRODUKTIONSHYGIENE)
.
176
REINIGUNG
UND
DESINFEKTION
.
177
PERSONALHYGIENE
.
179
PRODUKTHYGIENE
.
180
4.3
LEBENSMITTEL-UEBERWACHUNG
.
183
4.4
AKTUELLES
AUS
DEM
LEBENSMITTELRECHT
.
184
5
LEBENSRNITTEL
ERHALTEN
UND
AUFWERTEN
.
185
5.1
LEBENSRNITTEL
VERAENDERN
SICH
.
185
5.2
WAERME/KAELTE
.
186
KUEHLEN
.
186
TIEFGEFRIEREN
-
FROSTEN
.
187
5.3
FEUCHTIGKEIT/A
W
-WERT
.
187
ZUCKERN
.
188
SALZEN,
POEKELN
.
188
RAEUCHERN
.
188
5.4
MILIEU/PH-WERT
.
188
SAEUERN
.
188
KONSERVIERUNG
DURCH
ALKOHOL
.
188
CHEMISCHE
KONSERVIERUNGSSTOFFE
.
188
FERMENTATION/GAERUNG
.
189
5.5
SAUERSTOFF
.
190
VERPACKEN
UND
VAKUUMIEREN
.
190
5.6
MIKROBEN
AUSSPERREN
UND
ZERSTOEREN
.
190
PASTEURISIEREN
.
190
EINMACHEN
.
190
EINKOCHEN/EINWECKEN
.
191
TYNDALLISIEREN
.
191
STERILISIEREN
.
191
VERBRAUCHER
UND
UMWELT
SCHUETZEN
.
192
1
VERBRAUCHERSCHUTZ
.
192
1.1
QUALITAET
VON
LEBENSRNITTELN
.
193
1.2
KENNZEICHNUNG
VON
LEBENSRNITTELN
.
193
2
NACHHALTIG
HANDELN
IM
GASTGEWERBE
.
202
3
UMWELTSCHUTZ
.
203
DER
LAND-FUSSABDRUCK
.
204
DER
KLIMA-FUSSABDRUCK
.
204
DER
WASSER-FUSSABDRUCK
.
205
DER
MATERIAL-FUSSABDRUCK
.
206
DIE
VERSCHWENDUNG
DER
LEBENSRNITTEL
VERRINGERN
.
207
UMWELTSCHUTZ
IM
ZUSAMMENHANG
.
207
KOCHGESCHIRR
.
208
1
ARBEITSMITTEL
.
208
1.1
GRUNDAUSSTATTUNG
.
208
1.2
ERWEITERUNGEN
.
209
1.3
PFLEGE
VON
MESSERN
.
212
2
KOCHGESCHIRR
UND
ZUBEHOER
.
214
3
MASCHINEN
UND
GERAETE
.
217
DIGITALE
VERNETZUNG
IM
KUECHENBEREICH
.
217
3.1
KUECHENTECHNIK
.
218
KUEHLTECHNIK
.
218
RUEHRTECHNIK
.
220
ZERKLEINERUNGSTECHNIK
.
221
GARTECHNIK
.
222
NIEDERTEMPERATURGERAETE/SOUS-VIDE-GAREN
.
224
VAKUUMGAREN
(SOUS-VIDE-GAREN)/GAREN
IM
WASSERBAD
.
224
FRITTEUSE
.
225
MULTIFUNKTIONS-KLEINGERAETE
.
225
MULTIFUNKTIONS-GROSSGERAETE
.
226
3.2
GRILLMETHODEN
.
226
GASTRONOMISCHES
SPEISEN-ANGEBOT
.
229
GRUNDTECHNIKEN
DER
KUECHE
.
231
1
VORBEREITENDE
ARBEITEN
.
231
1.1
EINFUEHRUNG
.
231
1.2
WASCHEN
.
232
1.3
WAESSERN
.
232
1.4
PUTZEN
.
233
1.5
SCHAELEN/ABZIEHEN
.
233
2
BEARBEITEN
VON
LEBENSRNITTELN
.
234
2.1
SCHNEIDEN
.
234
2.2
SCHNITTFORMEN
.
235
2.3
WEITERE
BEARBEITUNGSFORMEN
FUER
GEMUESE
UND
OBST
238
2.4
WEITERE
VORBEREITUNGSTECHNIKEN
.
239
CONVENIENCE
.
240
1
BEDEUTUNG
VON
CONVENIENCE-PRODUKTEN
.
240
PERSONALEINSATZ
.
240
ZEITERSPARNIS
.
240
HYGIENEMANAGEMENT
.
240
ERWEITERUNG
DES
ANGEBOTS
.
240
SAISONAL
UNABHAENGIG
KOCHEN
.
241
WIRTSCHAFTLICHKEIT
.
241
2
EINTEILUNG
DER
CONVENIENCE-PRODUKTE
.
241
STUFE
I:
KUECHENFERTIGE
PRODUKTE
.
241
STUFE
II:
GARFERTIGE
PRODUKTE
.
241
STUFE
III:
PRODUKTE,
FERTIG
ZUM
AUFBEREITEN
.
241
STUFE
IV:
REGENERIERFERTIGE
PRODUKTE
.
241
STUFE
V:
VERZEHRFERTIGE
PRODUKTE
.
242
3
KRITISCHE
BEWERTUNG
VON
CONVENIENCE
PRODUKTEN
.
242
ENERGIE
UND
NACHHALTIGKEIT
.
242
NAEHRSTOFFE
UND
GESCHMACK
.
242
ZUSATZSTOFFE
UND
ALLERGENE
.
242
KREATIVITAET
.
243
4
EINSATZ
VON
CONVENIENCE-PRODUKTEN
.
243
BASISPRODUKTE
VEREDELN
.
243
EIGENE
CONVENIENCE-PRODUKTE
HERSTELLEN
.
243
SPEISENZUBEREITEN
.
244
1
SPEISEN
WUERZEN
UND
GESTALTEN
.
244
1.1
BEWUSSTER
GENUSS
-
WAHRNEHMEN
MIT
ALLEN
SINNEN
.
244
1.2
BEWUSSTES
WUERZEN
UND
GESTALTEN
.
246
1.3
KRAEUTER
.
248
1.4
GEWUERZE
.
251
1.5
SUESSEN
VON
SPEISEN
-
SUESSUNGSMITTEL
.
257
1.6
SPEISEN
BEWUSST
EINE
BITTERNOTE
GEBEN
.
259
1.7
BEWUSSTES
SAEUERN
VON
SPEISEN
.
259
1.8
SALZEN
VON
SPEISEN
.
260
1.9
UMAMI
-
SPEISEN
SCHMACKHAFTER
MACHEN
.
261
1.10
SCHAERFE
INS
ESSEN
BRINGEN
.
262
2
GAREN
VON
LEBENSRNITTELN
.
2.1
WARUM
WIR
LEBENSRNITTEL
GAREN
.
2.2
WAS
BEIM
GAREN
MIT
DEN
INHALTSSTOFFEN
PASSIERT
.
DIE
ROLLE
DES
WASSERS
BEIM
GAREN
.
SO
VERAENDERN
SICH
KOHLENHYDRATE
DURCH
DAS
GAREN
.
WIE
SICH
EIWEISSE
DURCH
DAS
GAREN
VERAENDERN
.
FETT
UND
SEINE
AUFGABEN
BEIM
GAREN
.
SO
VERAENDERN
SICH
BEGLEITSTOFFE
BEIM
GAREN
.
2.3
HEISSE
SACHE
-
WIE
MITTELS
GARVERFAHREN
WAERME
AUF
UND
IN
DIE
LEBENSRNITTEL
GELANGT
.
2.4
GAREN
MITTELS
WASSER
UND
WAERME
(FEUCHTE
GARVERFAHREN)
.
KOCHEN
.
SONDERFALL
BLANCHIEREN
.
GARZIEHEN/POCHIEREN
.
DAEMPFEN
.
DUENSTEN
.
MIKROWELLEN
.
SONDERFALL
REGENERIEREN
VON
SPEISEN
.
2.5
GAREN
MITTELS
TROCKENER
WAERME
(TROCKENE
GARVERFAHREN)
.
GRILLEN
.
RAEUCHERN
.
SONDERFALL
GRATINIEREN
.
BACKEN
.
FRITTIEREN
.
GARVARIANTE
CONFIEREN
.
BRATEN
.
2.6
KOMBINIERTE
GARVERFAHREN
.
BRATEN
IM
OFEN
.
SCHMOREN
.
KOMBI-DAEMPFEN
.
NIEDERTEMPERATUR-GAREN
(NT-GAREN)
.
2.7
ZUBEREITUNGSREIHEN
.
3
ANRICHTEN
UND
EMPFEHLEN
EINFACHER
SPEISEN
.
ZUBEREITEN
EINFACHER
SPEISEN
.
1
GEMUESE
.
1.1
GEMUESE
IN
DER
ERNAEHRUNG
.
1.2
ERHALTUNG
VON
WIRKSTOFFEN
.
1.3
ANBAU,
EINKAUF
UND
LAGERUNG
.
1.4
EINTEILUNG
DER
GEMUESE
.
1.5
VOR
UND
ZUBEREITUNG
VON
GEMUESE
.
1.6
KOHLGEMUESE
.
1.7
WURZELGEMUESE
.
1.8
BLATTGEMUESE
UND
STIELGEMUESE
.
1.9
SONSTIGE
GEMUESE
.
263
263
263
263
264
264
264
264
265
266
266
267
268
269
270
271
271
272
272
274
275
275
276
277
277
279
279
279
280
280
281
282
285
285
285
286
286
289
290
296
301
306
308
1.10
FRUCHTGEMUESE
.
1.11
HUELSENFRUECHTE
.
1.12
ZWIEBELGEMUESE
.
1.13
BLUETENGEMUESE
UND
SPROSSGEMUESE
.
1.14
KEIMLINGE
UND
SPROSSEN
.
1.15
VERSCHIEDENE
ARTEN
DER
FERTIGSTELLUNG
.
1.16
OLIVEN
.
2
SALATE
.
2.1
HYGIENE
IM
UMGANG
MIT
SALATEN
.
2.2
SALATGEMUESE/BLATTGEMUESE
.
2.3
SALATSAUCEN
-
DRESSINGS
.
2.4
SALAT-OELE
.
2.5
ANRICHTEN
VON
SALATEN
.
2.6
SALATE
AUS
ROHEN
GEMUESEN/ROHKOST
.
2.7
SALATE
AUS/MIT
GEGARTEN
GEMUESEN
.
2.8
SALATE
AUS
GEGARTEN
GEMUESEN
.
2.9
SALATE
AUS
ROHEN
GEMUESEN
.
3
REIS
.
3.1
EINTEILUNG
VON
REIS
NACH
FORM
UND
SORTEN
.
3.2
EINTEILUNG
VON
REIS
NACH
FARBE,
ERNTE
UND
VERARBEITUNG
.
3.3
QUALITAETEN
UND
PREIS
.
3.4
ZUBEREITUNGEN
AUS
REIS
.
3.5 REISPRODUKTE
.
3.6
REISPRODUKTE
AEHNLICH
WIE
REISKOERNER
.
4
TEIGWAREN
-
NUDELN
UND
STRUDEL
.
4.1
NUDELN
-
ZUTATEN
UND
DEREN
EFFEKTE
AUF
DEN
TEIG
.
4.2
DIE
BERECHNUNG
VON
FLUESSIGKEITEN
IN
TEIGEN
.
4.3
FAERBEN
VON
TEIGEN
.
4.4
GRUNDLAGEN
DER
TEIGBILDUNG
BEI
TEIGWAREN
.
4.5
NUDELN
AUSROLLEN
UND
FORMEN
.
4.6
NUDELN
FUELLEN
.
4.7
NUDELN
MIT
KRAEUTERTECHNIK
.
4.8
NUDELN
TROCKNEN
.
4.9
NUDELN
KOCHEN
.
4.10
NUDEL-SAUCEN
KOCHEN
UND
ANRICHTEN
.
4.11
STRUDEL
UND
ANDERE
GEZOGENE
TEIGWAREN
.
5
KARTOFFELN
.
5.1
EINFUEHRUNG
UND
AUFBAU
.
5.2
KARTOFFELN
IM
HANDEL
.
5.3
UEBERSICHT
UEBER
KARTOFFELZUBEREITUNGEN
.
5.4
ZUBEREITUNGEN
AUS
ROHEN
KARTOFFELN
.
5.5
ZUBEREITUNGEN
AUS
GEKOCHTEN
KARTOFFELN
.
5.6
KLOESSE
.
309
315
319
322
324
325
327
328
328
329
332
335
336
337
338
340
341
342
342
344
345
346
351
352
353
353
357
360
361
362
363
365
365
366
367
368
369
369
369
373
373
377
381
6
EIER
.
383
6.1
AUFBAU
.
383
6.2
BEDEUTUNG
FUER
DIE
ERNAEHRUNG
.
384
6.3
GUETE
UND
GEWICHTSKLASSEN
.
384
6.4
KENNZEICHNUNGSPFLICHT
.
385
6.5
TECHNOLOGISCHE
EIGENSCHAFTEN
VON
EI
.
387
6.6
VERARBEITUNG
VON
HUEHNEREI
IN
DER
GASTRONOMIE
.
387
6.7
EIPRODUKTE
DER
INDUSTRIE
.
389
6.8
EIERSPEISEN
ZUBEREITEN
.
390
7
VEGETARISCHE
SPEISEN
.
399
7.1
MOTIVATION
ZUR
ERNAEHRUNG
AUF
DER
BASIS
VON
PFLANZEN
.
399
7.2
VEGETARISCHE
ERSATZPRODUKTE
IM
HANDEL
.
401
7.3
UMDENKEN
UND
UMSTEIGEN:
NACHHALTIG
PFLANZLICH
EINKAUFEN
.
402
7.4
LERNBAUSTEINE
FUER
DIE
PRAXIS
ZUSAMMENFUEHREN
.
416
DIE
EIGENE
ARBEIT
PLANEN
.
423
1
INFORMATIONEN
BESCHAFFEN
UND
BEWERTEN
.
423
2
INFORMATIONEN
SICHERN
UND
BEHALTEN
.
424
3
IDEEN
UND
TAETIGKEITEN
ORGANISIEREN
.
425
DIE
EIGENE
ARBEIT
ORGANISIEREN
.
425
DIE
ARBEIT
IM
TEAM
ORGANISIEREN
.
426
KOMMUNIKATION
IM
TEAM
.
426
EIN
ARBEITSERGEBNIS
PRAESENTIEREN
.
426
4
MIT
REZEPTEN
ARBEITEN
.
427
5
ARBEITSABLAEUFE
STRUKTURIEREN
.
429
ARBEITSABLAEUFE
DARSTELLEN
(ARBEITSABLAUFPLAN)
.
429
ARBEITSZEIT
PLANEN
(ZEITLEISTE)
.
430
6
MATERIALIEN
UND
WARENMENGEN
PLANEN
UND
BERECHNEN
431
7
DIE
EIGENE
LEISTUNG
REFLEKTIEREN
UND
VERBESSERN
.
432
REFLEXION
ALS
MOEGLICHKEIT,
SICH
ZU
ENTWICKELN
.
432
TIPPS
ZUR
REFLEXION
.
432
O
LF
4:
RESTAURANT
VORBEREITEN
UND
PFLEGEN
RESTAURANT:
RAEUME
UND
ATMOSPHAERE
.
433
1
GAST
UND
WIRTSCHAFTSRAEUME
IM
RESTAURANT
.
433
1.1
GASTRAEUME
.
433
1.2
WIRTSCHAFTSRAEUME
.
433
2
DAS
RESTAURANT
VORBEREITEN
UND
ATMOSPHAERE
SCHAFFEN
.
434
2.1
DER
EINGANGSBEREICH
ALS
VISITENKARTE
.
434
2.2
WOHLBEFINDEN
IM
GASTRAUM
.
435
WIRKUNG
VON
FARBEN
IM
INTERIOR-DESIGN
.
435
WIRKUNG
VON
RAUMLICHT
.
438
RAUMKONZEPTE
FUER
IHRE
ZIELGRUPPE
.
438
2.3
BERUFSKLEIDUNG
IN
SERVICE
UND
KUECHE
BEWIRKT
EIN
IMAGE
.
439
2.4
ZUSAMMENSPIEL
VON
FARBEN
UND
SPEISEN
.
441
2.5
DEKORATION
ZU
VERSCHIEDENEN
ANLAESSEN
.
443
2.6
GERAEUSCHE
UND
DUEFTE
.
444
2.7
AUSSENGASTRONOMIE
-
EXTERIOR-DESIGN
.
444
2.8
DIGITALES
DESIGN
.
444
EINRICHTUNGUNDAUSSTATTUNG
.
445
1
RESTAURANTTEXTILIEN
UND
PFLEGE
.
445
1.1
NATUR-UND
CHEMIEFASERN
.
445
1.2
ARTEN
VON
TISCHWAESCHE
.
450
1.3
WAESCHEPFLEGE
.
452
2
BESTECKE,
GLAESER
UND
GESCHIRR
.
457
2.1
WERKSTOFFE/GEBRAUCHSGEGENSTAENDE
.
457
2.2
BESTECKE
.
458
2.3
GLAESER
.
463
2.4
PORZELLANGESCHIRR
.
465
2.5
EINWEGGESCHIRR,
-BESTECK
UND
-VERPACKUNGEN
.
468
2.6
SONSTIGE
TISCH-UND
TAFELBESTANDTEILE
.
474
RESTAURANT-SERVICE
VORBEREITEN
.
476
1
VORBEREITUNGSARBEITEN
.
476
1.1
REINIGUNGS-UND
PFLEGEMITTEL
.
477
1.2
REINIGUNG
VON
WAENDEN
UND
BOEDEN
.
478
1.3
REINIGUNG
VON
TEPPICHEN
UND
TEPPICHBOEDEN
.
481
2
HERRICHTEN
VON
SERVICETISCHEN
.
482
3
HERRICHTEN
VON
TISCHEN
UND
TAFELN
.
483
3.1
UMGANG
MIT
TISCH-UND
TAFELTUECHERN
.
484
3.2
EINZELTISCHE
UND
FESTTAFELN
.
484
3.3
MUND
UND
DEKORATIONSSERVIETTE
.
486
3.4
TISCH-UND
TAFELDEKORATION
.
491
3.5
GEDECKE
.
492
GRUNDGEDECKE
.
492
ERWEITERTE
GRUNDGEDECKE
.
493
MENUEGEDECKE
.
493
ABLAUF
DES
EINDECKENS
.
494
Q
LF
5:
SERVICE
IM
RESTAURANT
RESTAURANT
UND
GAST
.
496
1
ZEHN
MERKMALE
FUER
KOMFORTABLE
GASTRONOMIE
.
496
1.1
KOMFORTABLES
ANKOMMEN
MOEGLICH
MACHEN
.
497
1.2
GAESTE
WILLKOMMEN
HEISSEN
.
497
1.3
IM
INNENBEREICH
ORIENTIERUNG
BIETEN
.
498
1.4
IM
INNENBEREICH
FREIRAEUME
SCHAFFEN
.
498
1.5
INKLUSIVE
BERATUNG
.
499
1.6
ANGEBOTSKARTEN
SPUERBAR
ANDERS
GESTALTEN
.
499
1.7
DEN
KLEINEN
HUNGER
BEDIENEN
.
500
1.8
WARTEZEITEN
UNTERHALTSAM
GESTALTEN
.
500
1.9
DEN
GENUSS
HILFREICH
ANNONCIEREN
.
501
1.10
RAUMAKUSTIK
AUSBALANCIEREN
.
501
2
AUS
LIEBE
ZUR
GASTFREUNDSCHAFT
-
ZERTIFIZIERUNG
.
502
3
PERSOENLICHKEITEN
SIND
VIELFAELTIG
.
503
4
GAESTETYPEN
VERSTEHEN
UND
BEDUERFNISSE
ERKENNEN
.
504
4.1
DER
SELBSTBEWUSSTE
.
504
4.2
DER
NEUGIERIGE
.
504
4.3
DER
ZURUECKHALTENDE
.
505
4.4
DER
ANALYTIKER
.
506
GASTBEZOGENER
SERVICE
.
507
1
TISCHRESERVIERUNGEN
.
508
2
KASSENSYSTEME
IN
DER
GASTRONOMIE
.
509
2.1
ARTEN
VON
KASSENSYSTEMEN
.
509
2.2
ANFORDERUNGEN
AN
EIN
KASSENSYSTEM
.
511
2.3
KOMPONENTEN
EINES
KASSENSYSTEMS
.
511
2.4
RECHTLICHE
VORGABEN
FUER
KASSENSYSTEME
.
512
2.5
OFFENE
LADENKASSE
.
513
3
BERATUNGSGESPRAECHE
VIELFAELTIG
FUEHREN
.
514
3.1
BLICKKONTAKT-BEGRUESSUNGEN
-
BEZIEHUNG
.
514
3.2
BERATUNGEN
ZU
SPEISEN
UND
GETRAENKEN
.
515
3.3
SERVIEREN
-
ANNONCIEREN
.
516
3.4
FEEDBACK
-
REKLAMATION
-
LOESUNG
.
517
3.5
GAESTERECHNUNG
-
BEZAHLVORGANG
-
QUITTUNG
.517
3.6
VERABSCHIEDUNGEN
-
ERINNERUNG
.
518
4
KOMMUNIKATIONSSTOERUNGEN
MIT
GAESTEN
.
519
BEISPIEL
1:
DER
ALKOHOLISIERTE
GAST
.
519
BEISPIEL
2:
DER
UEBERGRIFFIGE
GAST
.
520
BEISPIEL
3:
DER
VERMUTETE
DIEBSTAHL
.
520
BEISPIEL
4:
DIE
ZECHE
PRELLEN
DURCH
SPAETE
REKLAMATION
.
520
5
REGELMAESSIG
FEEDBACK
EINHOLEN
UND
RUECKLAEUFE
MESSEN
.
521
IHRE
MEINUNG
IST
UNS
WICHTIG!
.
521
INTERNET-PORTALE
.
522
6
ARTEN
DES
SERVICE
.
522
6.1
TELLERSERVICE
.
523
6.2
PLATTENSERVICE
.
526
7
BUFFET-SERVICE
.
530
7.1
PLANUNG
.
530
7.2
DURCHFUEHRUNG
.
533
8
FRUEHSTUECK:
BUFFET,
BRUNCH,
SERVICE
.
536
8.1
ARTEN
DES
FRUEHSTUECKS
.
536
8.2
FRUEHSTUECKSSERVICE
.
539
SERVICE
VON
GETRAENKEN
.
542
1
ALKOHOLFREIE
GETRAENKE
.
542
1.1
KLASSISCHE
UND
MODERNE
WAESSER
.
542
1.2
SAEFTE
UND
FRUCHTSAFTHALTIGE
GETRAENKE
.
544
1.3
ERFRISCHUNGSGETRAENKE
.
545
1.4
GETRAENKESCHANKANLAGEN
.
547
1.5
ALKOHOLFREIE
MISCHGETRAENKE
.
548
1.6
KOCHEN
MIT
ALKOHOLFREIEN
GETRAENKEN
.
550
2
KAFFEE
.
551
2.1
KAFFEE-PRODUKTION
.
551
2.2
SERVICE
VON
KAFFEE
.
554
2.3
KAFFEEZUBEREITEN
.
555
2.4
KAFFEESPEZIALITAETEN
SERVIEREN
.
559
3
TEE
.
561
3.1
KLASSISCHE
HERSTELLUNG
VON
TEE
.
561
3.2
ZUBEREITEN
VON
TEE
.
564
3.3
TEEAEHNLICHE
ERZEUGNISSE
.
564
3.4
ZUBEREITEN
VON
TEEAEHNLICHEN
SPEZIALITAETEN
.
566
3.5
SERVICE
VON
TEE
UND
TEEAEHNLICHEN
GETRAENKEN
.
566
4
KAKAO/SCHOKOLADENGETRAENKE
.
569
4.1
VERARBEITUNG
DER
KAKAOBOHNEN
.
569
4.2
HEISSE
GETRAENKE
AUS
DER
KAKAOBOHNE
.
570
5
BIER
.
572
5.1
BIERHERSTELLUNG
.
572
5.2
BIERGATTUNGEN,
BIERARTEN,
BIERSORTEN
.
573
5.3
AUSSCHENKEN
VON
BIER
.
575
5.4
KUECHENPRAXIS
BIER
.
576
6
WEIN
.
577
6.1
REBSORTEN
.
578
6.2
WEINBEREITUNG
.
580
6.3
QUALITAET
VON
WEINEN
.
581
6.4
WEINE
EUROPAEISCHER
LAENDER
.
586
SACHWORTVERZEICHNIS
.
588
BILDQUELLENVERZEICHNIS
.
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Inhaltsverzeichnis