Digitaler Masterplan für KMU: so gelingt die digitale Transformation in Ihrem Unternehmen
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Zürich
Beobachter-Edition
[2023]
Handelszeitung |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 229 Seiten Illustrationen 24 cm |
| ISBN: | 9783038754589 |
Internformat
MARC
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VORWORT.
11
UEBERSICHT
ZUM
PRAXISHANDBUCH
.
13
SCHRITT
FUER
SCHRITT
ZUM
DIGITALEN
MASTERPLAN
.
14
WICHTIGE
STUDIEN
UND
FORSCHUNGSERGEBNISSE
.
16
KMU-TRANSFORMATION:
.
ALS
KMU
DIE
DIGITALE
TRANSFORMATION
ERFOLGREICH
UMSETZEN
.
17
STRATEGIEENTWICKLUNG
IM
DIGITALEN
ZEITALTER:
.
PLANUNG
UND
UMSETZUNG
DER
DIGITALEN
TRANSFORMATION
.
18
DIE
FALLSTUDIEN
ZUM
BUCH
.
19
VON
DER
INDUSTRIELLEN
REVOLUTION
ZUR
DIGITALEN
TRANSFORMATION
.
23
DIE
INDUSTRIELLEN
REVOLUTIONEN
UND
DAS
DIGITALE
ZEITALTER
.
24
HERAUSFORDERUNGEN
UND
POTENZIALE
DES
DIGITALEN
ZEITALTERS
.
28
DIGITALISIERUNG
UND
DIGITALE
TRANSFORMATION
.
31
WISSENSCHAFTLICHE
DEFINITION
DER
DIGITALEN
TRANSFORMATION
.
33
WO
STEHEN
DIE
SCHWEIZER
WIRTSCHAFT
UND
DIE
KMU?
.
38
GRUENDE
FUER
DIE
INVESTITION
IN
EINEN
DIGITALEN
MASTERPLAN
.
41
SIND
SIE
BEREIT
FUER
DIE
ECHTE
DIGITALE
TRANSFORMATION?
.
43
STRATEGIEENTWICKLUNG
IM
DIGITALEN
ZEITALTER
.
47
KMU-STRATEGIE
IM
DIGITALEN
ZEITALTER
.
48
BEWAEHRTER
UNTERNEHMENSSTRATEGIEPROZESS
.
52
UNTERNEHMENSEXTERNE
ANALYSE/MARKTANALYSE
.
52
UNTERNEHMENSINTERNE
ANALYSE/UNTERNEHMENSANALYSE
.
54
GESAMTBILD
DER
UNTERNEHMENSSITUATION
ERSTELLEN
.
56
EINE
STRATEGIE
ENTWICKELN
.
58
STRATEGIE
ERFOLGREICH
UMSETZEN,
UEBERPRUEFEN
UND
ADAPTIEREN
.
61
FAZIT
ZUM
KLASSISCHEN
STRATEGIEENTWICKLUNGSPROZESS
.
64
UEBERSICHT
DER
NEUEN
MANAGEMENT-THEMEN
.
66
1:
KONSTANTE
KUNDENORIENTIERUNG
.
66
2:
NEUE
TECHNOLOGIEN
.
66
3:
DATEN
UND
DIE
CLOUD
.
67
4:
NEUE
STRATEGIEN
UND
GESCHAEFTSMODELLE
.
68
5:
PROZESS-MANAGEMENT
.
68
6:
MODERNE
ARBEITSWELT
.
69
7:
DIGITALES
MARKETING
.
69
DIGITALE
TRANSFORMATION:
WIE
RISIKOFREUDIG
SIND
SIE?
.
71
WELCHEN
FOKUS
HABEN
SIE?
.
71
SO
PLANEN
SIE
EINE
FIRMENERNEUERUNG
.
73
HANDLUNGSFELDER
DER
DIGITALEN
TRANSFORMATION
.
77
STRATEGISCHE
HANDLUNGSFELDER
DER
DIGITALEN
TRANSFORMATION
.
78
VORABINFORMATION:
SO
NUTZEN
SIE
DIESES
KAPITEL
FUER
IHRE
PRAXISARBEIT
.
80
HANDLUNGSFELD
1:
KONSTANTE
KUNDENORIENTIERUNG
.
82
MIT
KUND/INNEN
ZUSAMMENARBEITEN
.
83
KUNDENPROBLEME
VERSTEHEN
UND
FUER
INNOVATIONEN
NUTZEN
.
83
MIT
KUND/INNEN
AN
PROJEKTEN/IDEEN
ARBEITEN
.
84
MIT
KUND/INNEN
NEUES
ENTWICKELN
.
85
PERSONAS
NUTZEN
.
86
KUNDENREISE
ANALYSIEREN
.
86
DESIGN
THINKING
FUER
MEHR
EFFEKTIVITAET
.
88
KUNDENUMFRAGEN
.
90
CHECKLISTE
1:
STRATEGISCHE
THEMEN/FRAGEN
ZUR
KONSTANTEN
.
KUNDENORIENTIERUNG
.
92
HANDLUNGSFELD
2:
NEUE
TECHNOLOGIEN
.
93
NUTZEN
SIE
EINEN
TECHNOLOGIERADAR
.
94
IN
TECHNOLOGIE-WORKSHOPS
POTENZIALE
ERKENNEN
.
95
IN
PROTOTYPEN
UND
PILOTPROJEKTEN
TESTEN
.
95
MIT
HOCHSCHULEN
ZUSAMMENARBEITEN
.
96
CYBERSICHERHEIT:
RISIKEN
UND
GEFAHREN
IDENTIFIZIEREN
.
97
WICHTIGE
TECHNOLOGIEN:
EINE
AUSWAHL
.
98
CHECKLISTE
2:
STRATEGISCHE
THEMEN/FRAGEN
ZU
DEN
NEUEN
TECHNOLOGIEN
.
103
HANDLUNGSFELD
3:
DATEN
UND
DIE
CLOUD
.
104
DATENUEBERSICHT
ERARBEITEN
.
106
DATENQUALITAET
IDENTIFIZIEREN
.
107
DATENKONZEPT
ERARBEITEN
.
107
DATEN
OPERATIV
NUTZEN
.
108
DATEN-MANAGEMENT-SY
STEME
.
109
DATEN
STRATEGISCH
NUTZEN
.
111
OEKOSYSTEME
GESTALTEN
.
112
OPEN
DATA
-
FUER
ALLE
ZUGAENGLICH
.
112
CLOUD
ALS
PLATTFORM/INFRASTRUKTUR
FUER
GROSSE
DATENMENGEN
.
113
DATA
GOVERNANCE/DATENSCHUTZ
.
113
NEUES
DATENSCHUTZGESETZ
BERUECKSICHTIGEN
.
114
DATENSICHERHEIT
.
115
CHECKLISTE
3:
STRATEGISCHE
THEMEN/FRAGEN
ZU
DATEN
UND
DER
CLOUD
.
116
HANDLUNGSFELD
4:
NEUE
STRATEGIEN
UND
GESCHAEFTSMODELLE
.
117
WELCHE
STRATEGIE-UPDATES
SIND
NOETIG?
.
119
MIT
DER
WERTSCHOEPFUNGSKETTE
NEUE
POTENZIALE
IDENTIFIZIEREN
.
120
EINE
PLATTFORM
AUFBAUEN
.
125
BUSINESS-MODEL-INNOVATION
.
126
BUSINESS-MODEL-CANVAS
.
127
CHECKLISTE
4:
STRATEGISCHE
THEMEN/FRAGEN
ZU
NEUEN
STRATEGIEN
.
UND
GESCHAEFTSMODELLEN
.
129
HANDLUNGSFELD
5:
PROZESS-MANAGEMENT
.
131
PROZESSAUTOMATISIERUNG/DIGITALISIERUNG
.
132
PROZESS-MANAGEMENT
.
132
PROZESSE
OPTIMIEREN
UND
DIGITALISIEREN
.
134
PROZESSFUEHRUNG
UND
-QUALITAET
.
140
CHECKLISTE
5:
STRATEGISCHE
THEMEN/FRAGEN
ZUM
PROZESS-MANAGEMENT
.
141
HANDLUNGSFELD
6:
MODERNE
ARBEITSWELT
.
142
1:
DIMENSION
MITARBEITENDE
.
144
2.
DIMENSION
ARBEITSUMFELD
.
148
3.
DIMENSION
TECHNOLOGIEN
.
151
CHECKLISTE
6:
STRATEGISCHE
THEMEN/FRAGEN
ZUR
MODERNEN
ARBEITSWELT
.
153
HANDLUNGSFELD
7:
DIGITALES
MARKETING
.
154
VOM
TRADITIONELLEN
ZUM
DIGITALEN
MARKETING
.
155
WAS
HAT
SICH
IM
MARKETING
VERAENDERT?
.
155
CONTENT-MARKETING
.
157
ONLINE-GEMEINSCHAFTEN
.
160
DIE
EIGENE
WEBSITE
.
161
E-MAIL-MARKETING
.
161
MOBILES
MARKETING
.
161
VIDEO-MARKETING
.
162
SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG
(SEO)
.
163
SUCHMASCHINENWERBUNG
(SEA)
.
163
SOCIAL
MEDIA
.
164
SOCIAL
PAID
.
165
ERFOLGSKONTROLLEN
IM
DIGITALEN
MARKETING
.
166
MARKETING-AUTOMATION
.
166
E-COMMERCE
.
167
CHECKLISTE
7:
STRATEGISCHE
THEMEN/FRAGEN
ZUM
DIGITALEN
MARKETING
.
168
DER
WEG
ZUM
DIGITALEN
MASTERPLAN
.
171
DIE
WICHTIGSTEN
METHODEN
IM
UEBERBLICK
.
172
WORKSHOP-CANVAS
UND
ACT-METHODE
.
174
DER
STARTPUNKT:
EINSCHAETZUNG
DER
DIGITALEN
REIFE
.
177
WORKSHOP-CANVAS
ZUR
DIGITALEN
TRANSFORMATION
.
179
SCHRITT
1:
WORKSHOPS
.
180
SCHRITT
2:
IDEEN
UND
PRIORITAETEN
.
180
SCHRITT
3:
DER
DIGITALE
MASTERPLAN
.
180
DIGITALE
STRATEGIEENTWICKLUNG
MIT
DER
ACT-METHODE
.
183
ANALYSE:
DATEN
GEWINNEN
UND
NUTZEN
.
184
CREATE:
KOMPETENZEN
AUFBAUEN
UND
INNOVATIONEN
SCHAFFEN
.
185
TRANSFORM:
STRATEGIEN
UMSETZEN,
PRUEFEN
UND
OPTIMIEREN
.
186
PROZESS
ZUR
ANWENDUNG
DER
ACT-METHODE
.
187
DIE
ZEHN
PROZESSSCHRITTE
DER
STRATEGIEENTWICKLUNG
.
189
UMSETZUNG
DES
DIGITALEN
MASTERPLANS
.
195
BARRIEREN
UND
RISIKEN
PROAKTIV
THEMATISIEREN
.
196
ERFOLGSFAKTOREN:
SO
GELINGT
DIE
DIGITALE
TRANSFORMATION
.199
1.
PROJEKT-MANAGEMENT:
PROJEKTE
PROFESSIONELL
BEGLEITEN
.
200
2:
CHANGE-MANAGEMENT:
DEN
WANDEL
BEGLEITEN
.
203
3:
DIGITAL
LEADERSHIP:
ENERGIE
UND
MOTIVATION
FUER
DIE
TRANSFORMATION
.
.
.
207
STRESSTEST:
IST
DER
DIGITALE
MASTERPLAN
ERFOLGREICH?
.
211
GESCHAEFTSMODELL
EINEM
STRESSTEST
UNTERZIEHEN
.
211
ERFOLGSMESSUNG
DER
STRATEGIEUMSETZUNG
.
213
NACHHALTIGKEIT
-
EINE
PRIORITAET
.
215
DER
AUFBRUCH
INS
DIGITALE
ZEITALTER
.
219
ANHANG
.
221
WORKSHOP-CANVAS
DIGITALE
TRANSFORMATION
.
222
ACT-METHODE
-
WORKSHOP-CANVAS
.
222
ACT-METHODE
-
CHECKLISTE
.
223
DIGITALER
MASTERPLAN
.
223
STICHWORTVERZEICHNIS
.
224
QUELLENVERZEICHNIS/LITERATUR
.
226
BEOBACHTER-RATGEBER
FUER
KMU
.
228
FORSCHUNGS
UND
PROJEKTTEAMS
.
229 |
| adam_txt |
VORWORT.
11
UEBERSICHT
ZUM
PRAXISHANDBUCH
.
13
SCHRITT
FUER
SCHRITT
ZUM
DIGITALEN
MASTERPLAN
.
14
WICHTIGE
STUDIEN
UND
FORSCHUNGSERGEBNISSE
.
16
KMU-TRANSFORMATION:
.
ALS
KMU
DIE
DIGITALE
TRANSFORMATION
ERFOLGREICH
UMSETZEN
.
17
STRATEGIEENTWICKLUNG
IM
DIGITALEN
ZEITALTER:
.
PLANUNG
UND
UMSETZUNG
DER
DIGITALEN
TRANSFORMATION
.
18
DIE
FALLSTUDIEN
ZUM
BUCH
.
19
VON
DER
INDUSTRIELLEN
REVOLUTION
ZUR
DIGITALEN
TRANSFORMATION
.
23
DIE
INDUSTRIELLEN
REVOLUTIONEN
UND
DAS
DIGITALE
ZEITALTER
.
24
HERAUSFORDERUNGEN
UND
POTENZIALE
DES
DIGITALEN
ZEITALTERS
.
28
DIGITALISIERUNG
UND
DIGITALE
TRANSFORMATION
.
31
WISSENSCHAFTLICHE
DEFINITION
DER
DIGITALEN
TRANSFORMATION
.
33
WO
STEHEN
DIE
SCHWEIZER
WIRTSCHAFT
UND
DIE
KMU?
.
38
GRUENDE
FUER
DIE
INVESTITION
IN
EINEN
DIGITALEN
MASTERPLAN
.
41
SIND
SIE
BEREIT
FUER
DIE
ECHTE
DIGITALE
TRANSFORMATION?
.
43
STRATEGIEENTWICKLUNG
IM
DIGITALEN
ZEITALTER
.
47
KMU-STRATEGIE
IM
DIGITALEN
ZEITALTER
.
48
BEWAEHRTER
UNTERNEHMENSSTRATEGIEPROZESS
.
52
UNTERNEHMENSEXTERNE
ANALYSE/MARKTANALYSE
.
52
UNTERNEHMENSINTERNE
ANALYSE/UNTERNEHMENSANALYSE
.
54
GESAMTBILD
DER
UNTERNEHMENSSITUATION
ERSTELLEN
.
56
EINE
STRATEGIE
ENTWICKELN
.
58
STRATEGIE
ERFOLGREICH
UMSETZEN,
UEBERPRUEFEN
UND
ADAPTIEREN
.
61
FAZIT
ZUM
KLASSISCHEN
STRATEGIEENTWICKLUNGSPROZESS
.
64
UEBERSICHT
DER
NEUEN
MANAGEMENT-THEMEN
.
66
1:
KONSTANTE
KUNDENORIENTIERUNG
.
66
2:
NEUE
TECHNOLOGIEN
.
66
3:
DATEN
UND
DIE
CLOUD
.
67
4:
NEUE
STRATEGIEN
UND
GESCHAEFTSMODELLE
.
68
5:
PROZESS-MANAGEMENT
.
68
6:
MODERNE
ARBEITSWELT
.
69
7:
DIGITALES
MARKETING
.
69
DIGITALE
TRANSFORMATION:
WIE
RISIKOFREUDIG
SIND
SIE?
.
71
WELCHEN
FOKUS
HABEN
SIE?
.
71
SO
PLANEN
SIE
EINE
FIRMENERNEUERUNG
.
73
HANDLUNGSFELDER
DER
DIGITALEN
TRANSFORMATION
.
77
STRATEGISCHE
HANDLUNGSFELDER
DER
DIGITALEN
TRANSFORMATION
.
78
VORABINFORMATION:
SO
NUTZEN
SIE
DIESES
KAPITEL
FUER
IHRE
PRAXISARBEIT
.
80
HANDLUNGSFELD
1:
KONSTANTE
KUNDENORIENTIERUNG
.
82
MIT
KUND/INNEN
ZUSAMMENARBEITEN
.
83
KUNDENPROBLEME
VERSTEHEN
UND
FUER
INNOVATIONEN
NUTZEN
.
83
MIT
KUND/INNEN
AN
PROJEKTEN/IDEEN
ARBEITEN
.
84
MIT
KUND/INNEN
NEUES
ENTWICKELN
.
85
PERSONAS
NUTZEN
.
86
KUNDENREISE
ANALYSIEREN
.
86
DESIGN
THINKING
FUER
MEHR
EFFEKTIVITAET
.
88
KUNDENUMFRAGEN
.
90
CHECKLISTE
1:
STRATEGISCHE
THEMEN/FRAGEN
ZUR
KONSTANTEN
.
KUNDENORIENTIERUNG
.
92
HANDLUNGSFELD
2:
NEUE
TECHNOLOGIEN
.
93
NUTZEN
SIE
EINEN
TECHNOLOGIERADAR
.
94
IN
TECHNOLOGIE-WORKSHOPS
POTENZIALE
ERKENNEN
.
95
IN
PROTOTYPEN
UND
PILOTPROJEKTEN
TESTEN
.
95
MIT
HOCHSCHULEN
ZUSAMMENARBEITEN
.
96
CYBERSICHERHEIT:
RISIKEN
UND
GEFAHREN
IDENTIFIZIEREN
.
97
WICHTIGE
TECHNOLOGIEN:
EINE
AUSWAHL
.
98
CHECKLISTE
2:
STRATEGISCHE
THEMEN/FRAGEN
ZU
DEN
NEUEN
TECHNOLOGIEN
.
103
HANDLUNGSFELD
3:
DATEN
UND
DIE
CLOUD
.
104
DATENUEBERSICHT
ERARBEITEN
.
106
DATENQUALITAET
IDENTIFIZIEREN
.
107
DATENKONZEPT
ERARBEITEN
.
107
DATEN
OPERATIV
NUTZEN
.
108
DATEN-MANAGEMENT-SY
STEME
.
109
DATEN
STRATEGISCH
NUTZEN
.
111
OEKOSYSTEME
GESTALTEN
.
112
OPEN
DATA
-
FUER
ALLE
ZUGAENGLICH
.
112
CLOUD
ALS
PLATTFORM/INFRASTRUKTUR
FUER
GROSSE
DATENMENGEN
.
113
DATA
GOVERNANCE/DATENSCHUTZ
.
113
NEUES
DATENSCHUTZGESETZ
BERUECKSICHTIGEN
.
114
DATENSICHERHEIT
.
115
CHECKLISTE
3:
STRATEGISCHE
THEMEN/FRAGEN
ZU
DATEN
UND
DER
CLOUD
.
116
HANDLUNGSFELD
4:
NEUE
STRATEGIEN
UND
GESCHAEFTSMODELLE
.
117
WELCHE
STRATEGIE-UPDATES
SIND
NOETIG?
.
119
MIT
DER
WERTSCHOEPFUNGSKETTE
NEUE
POTENZIALE
IDENTIFIZIEREN
.
120
EINE
PLATTFORM
AUFBAUEN
.
125
BUSINESS-MODEL-INNOVATION
.
126
BUSINESS-MODEL-CANVAS
.
127
CHECKLISTE
4:
STRATEGISCHE
THEMEN/FRAGEN
ZU
NEUEN
STRATEGIEN
.
UND
GESCHAEFTSMODELLEN
.
129
HANDLUNGSFELD
5:
PROZESS-MANAGEMENT
.
131
PROZESSAUTOMATISIERUNG/DIGITALISIERUNG
.
132
PROZESS-MANAGEMENT
.
132
PROZESSE
OPTIMIEREN
UND
DIGITALISIEREN
.
134
PROZESSFUEHRUNG
UND
-QUALITAET
.
140
CHECKLISTE
5:
STRATEGISCHE
THEMEN/FRAGEN
ZUM
PROZESS-MANAGEMENT
.
141
HANDLUNGSFELD
6:
MODERNE
ARBEITSWELT
.
142
1:
DIMENSION
MITARBEITENDE
.
144
2.
DIMENSION
ARBEITSUMFELD
.
148
3.
DIMENSION
TECHNOLOGIEN
.
151
CHECKLISTE
6:
STRATEGISCHE
THEMEN/FRAGEN
ZUR
MODERNEN
ARBEITSWELT
.
153
HANDLUNGSFELD
7:
DIGITALES
MARKETING
.
154
VOM
TRADITIONELLEN
ZUM
DIGITALEN
MARKETING
.
155
WAS
HAT
SICH
IM
MARKETING
VERAENDERT?
.
155
CONTENT-MARKETING
.
157
ONLINE-GEMEINSCHAFTEN
.
160
DIE
EIGENE
WEBSITE
.
161
E-MAIL-MARKETING
.
161
MOBILES
MARKETING
.
161
VIDEO-MARKETING
.
162
SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG
(SEO)
.
163
SUCHMASCHINENWERBUNG
(SEA)
.
163
SOCIAL
MEDIA
.
164
SOCIAL
PAID
.
165
ERFOLGSKONTROLLEN
IM
DIGITALEN
MARKETING
.
166
MARKETING-AUTOMATION
.
166
E-COMMERCE
.
167
CHECKLISTE
7:
STRATEGISCHE
THEMEN/FRAGEN
ZUM
DIGITALEN
MARKETING
.
168
DER
WEG
ZUM
DIGITALEN
MASTERPLAN
.
171
DIE
WICHTIGSTEN
METHODEN
IM
UEBERBLICK
.
172
WORKSHOP-CANVAS
UND
ACT-METHODE
.
174
DER
STARTPUNKT:
EINSCHAETZUNG
DER
DIGITALEN
REIFE
.
177
WORKSHOP-CANVAS
ZUR
DIGITALEN
TRANSFORMATION
.
179
SCHRITT
1:
WORKSHOPS
.
180
SCHRITT
2:
IDEEN
UND
PRIORITAETEN
.
180
SCHRITT
3:
DER
DIGITALE
MASTERPLAN
.
180
DIGITALE
STRATEGIEENTWICKLUNG
MIT
DER
ACT-METHODE
.
183
ANALYSE:
DATEN
GEWINNEN
UND
NUTZEN
.
184
CREATE:
KOMPETENZEN
AUFBAUEN
UND
INNOVATIONEN
SCHAFFEN
.
185
TRANSFORM:
STRATEGIEN
UMSETZEN,
PRUEFEN
UND
OPTIMIEREN
.
186
PROZESS
ZUR
ANWENDUNG
DER
ACT-METHODE
.
187
DIE
ZEHN
PROZESSSCHRITTE
DER
STRATEGIEENTWICKLUNG
.
189
UMSETZUNG
DES
DIGITALEN
MASTERPLANS
.
195
BARRIEREN
UND
RISIKEN
PROAKTIV
THEMATISIEREN
.
196
ERFOLGSFAKTOREN:
SO
GELINGT
DIE
DIGITALE
TRANSFORMATION
.199
1.
PROJEKT-MANAGEMENT:
PROJEKTE
PROFESSIONELL
BEGLEITEN
.
200
2:
CHANGE-MANAGEMENT:
DEN
WANDEL
BEGLEITEN
.
203
3:
DIGITAL
LEADERSHIP:
ENERGIE
UND
MOTIVATION
FUER
DIE
TRANSFORMATION
.
.
.
207
STRESSTEST:
IST
DER
DIGITALE
MASTERPLAN
ERFOLGREICH?
.
211
GESCHAEFTSMODELL
EINEM
STRESSTEST
UNTERZIEHEN
.
211
ERFOLGSMESSUNG
DER
STRATEGIEUMSETZUNG
.
213
NACHHALTIGKEIT
-
EINE
PRIORITAET
.
215
DER
AUFBRUCH
INS
DIGITALE
ZEITALTER
.
219
ANHANG
.
221
WORKSHOP-CANVAS
DIGITALE
TRANSFORMATION
.
222
ACT-METHODE
-
WORKSHOP-CANVAS
.
222
ACT-METHODE
-
CHECKLISTE
.
223
DIGITALER
MASTERPLAN
.
223
STICHWORTVERZEICHNIS
.
224
QUELLENVERZEICHNIS/LITERATUR
.
226
BEOBACHTER-RATGEBER
FUER
KMU
.
228
FORSCHUNGS
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PROJEKTTEAMS
.
229 |
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