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Organisation: ein Lehr- und Managementbuch

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Bibliographic Details
Main Author:	Vahs, Dietmar 1961- (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Stuttgart Schäffer-Poeschel Verlag 2023
Edition:	11., überarbeitete und erweiterte Auflage
Series:	Lehrbuch
Subjects:	Unternehmen Organisationslehre Organisation Lehrbuch
Online Access:	Inhaltsverzeichnis
Physical Description:	695 Seiten Illustrationen, Diagramme
ISBN:	9783791056982 3791056980

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adam_text	13 INHALTSUEBERSICHT VORWORT ZUR 11. AUFLAGE . 9 VORWORT ZUR 1. AUFLAGE . 11 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS . 21 1 GRUNDLAGEN DER ORGANISATION: WAS IST UNTER ORGANISATION ZU VERSTEHEN? . 27 1.1 EIN ERSTER BLICK IN DIE ORGANISATIONSPRAXIS: ORGANISATION ALS ERFOLGSFAKTOR . 27 1.2 GRUNDBEGRIFFEDERORGANISATION . 37 1.3 ORGANISATION ALS INSTRUMENT DER UNTERNEHMENSFUEHRUNG . 46 2 ANSAETZE DER ORGANISATIONSTHEORIE: VOM BUEROKRATIEMODELL ZUM SITUATIVEN ANSATZ . 53 2.1 EINORDNUNG ORGANISATIONSTHEORETISCHER ANSAETZE. 53 2.2 KLASSISCHE ANSAETZE DER ORGANISATIONSTHEORIE . 55 2.3 VERHALTENSTHEORETISCHE ANSAETZE . 62 2.4 ENTSCHEIDUNGSTHEORETISCHE ANSAETZE . 64 2.5 SYSTEMTHEORETISCHE ANSAETZE . 65 2.6 OEKONOMISCHE ANSAETZE . 68 2.7 SITUATIVER ANSATZ . 70 2.8 BEDEUTUNG DER ORGANISATIONSTHEORETISCHEN ANSAETZE FUER DIE PRAKTISCHE ORGANISATIONSARBEIT . 73 3 ORGANISATORISCHE DIFFERENZIERUNG UND INTEGRATION . 77 3.1 VON DER GESAMTAUFGABE ZUR FORMALEN ORGANISATIONSSTRUKTUR . 77 3.2 DAS PROBLEM DER AUFGABEN UND ARBEITSTEILUNG . 79 3.3 DAS PROBLEM DER AUFGABEN-UND ARBEITSVEREINIGUNG . 83 3.4 BEDEUTUNG DES ANALYSE-SYNTHESE-KONZEPTES FUER DIE PRAKTISCHE ORGANISATIONSARBEIT . 85 4 ORGANISATIONSEINHEITEN ALS ELEMENTE DER AUFBAUORGANISATION . 89 4.1 MERKMALE VON ORGANISATIONSEINHEITEN . 89 4.2 ARBEITSTEILUNG: BILDUNG VON ORGANISATIONSEINHEITEN . 94 4.3 ARTEN VON ORGANISATIONSEINHEITEN: STELLEN UND GREMIEN . 97 4.4 KONFIGURATION: ZUSAMMENFASSUNGVON ORGANISATIONSEINHEITEN . 124 4.5 KOORDINATION: GESTALTUNG DER BEZIEHUNGEN ZWISCHEN ORGANISATIONSEINHEITEN . 134 5 ORGANISATIONSKONZEPTE . 177 5.1 GESTALTUNGSALTERNATIVEN: PRIMAER-UND SEKUNDAERORGANISATION . 177 5.2 ANFORDERUNGEN AN DIE ORGANISATIONSKONZEPTE . 179 14 \| INHALTSUEBERSICHT 5.3 FORMEN DER PRIMAERORGANISATION . 180 5.4 FORMEN DER SEKUNDAERORGANISATION . 216 6 PROZESSMANAGEMENT AISBEREICHSUEBERGREIFENDES ORGANISATIONSKONZEPT . 249 6.1 GRUENDE FUER EINE PROZESSORIENTIERUNG DER UNTERNEHMENSORGANISATION . 249 6.2 GRUNDLAGEN DES PROZESSMANAGEMENTS . 258 6.3 PROZESSORIENTIERTE ORGANISATIONSGESTALTUNG . 268 6.4 PROZESSMANAGEMENT ALS NEUER ORGANISATIONSANSATZ? . 303 7 CHANGE-MANAGEMENT - GESTALTUNG DES ORGANISATORISCHEN WANDELS . 309 7.1 UNTERNEHMENSWANDEL ALS KONTINUIERLICHER PROZESS . 309 7.2 HANDLUNGSFELDER DES CHANGE-MANAGEMENTS . 386 7.3 HEMMNISSE DES ORGANISATORISCHEN WANDELS. 398 7.4 KONZEPTE DES ORGANISATORISCHEN WANDELS . 416 7.5 CONTROLLING DES ORGANISATORISCHEN WANDELS . 475 7.6 ERFOLGS UND MISSERFOLGSFAKTOREN DES ORGANISATORISCHEN WANDELS . 484 7.7 ORGANISATIONALES LERNEN ALS VERAENDERUNGSKONZEPT DER ZUKUNFT? . 510 7.8 AGILES CHANGE-MANAGEMENT IN TURBULENTEN UMWELTEN . 521 8 TECHNIKEN DER ORGANISATIONSGESTALTUNG . 541 8.1 EINSATZ VON ORGANISATIONSTECHNIKEN IN DER BETRIEBLICHEN PRAXIS . 541 8.2 DARSTELLUNG WICHTIGER TECHNIKEN DERORGANISATIONSGESTALTUNG . 545 9 ANMERKUNGEN ZUM BERUFSBILD DES ORGANISATORS . 619 10 AUSBLICK: ORGANISATION - QUO VADIS? . 627 LITERATURVERZEICHNIS . 647 STICHWORTVERZEICHNIS . 681 UEBER DEN AUTOR . 695 15 INHALTSVERZEICHNIS VORWORT ZUR 11. AUFLAGE . 9 VORWORT ZUR 1. AUFLAGE . 11 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS . 21 1 GRUNDLAGENDERORGANISATION: WAS IST UNTER ORGANISATION ZU VERSTEHEN? . 27 1.1 EIN ERSTER BLICK IN DIE ORGANISATIONSPRAXIS: ORGANISATION ALS ERFOLGSFAKTOR . 27 1.2 GRUNDBEGRIFFEDERORGANISATION . 37 1.2.1 WAS IST ORGANISATION? . 37 1.2.2 EFFEKTIVITAET UND EFFIZIENZ VON ORGANISATIONEN . 42 1.2.3 ORGANISATION UND UNTERNEHMEN . 44 1.3 ORGANISATION ALS INSTRUMENT DER UNTERNEHMENSFUEHRUNG . 46 2 ANSAETZE DER ORGANISATIONSTHEORIE: VOM BUEROKRATIEMODELL ZUM SITUATIVEN ANSATZ . 53 2.1 EINORDNUNG ORGANISATIONSTHEORETISCHER ANSAETZE . 53 2.2 KLASSISCHE ANSAETZE DER ORGANISATIONSTHEORIE . 55 2.2.1 BUEROKRATIEMODELL . 55 2.2.2 SCIENTIFIC-MANAGEMENT . 56 2.2.3 ANSATZ DER ADMINISTRATIONS UND MANAGEMENTLEHRE . 59 2.2.4 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE ORGANISATIONSLEHRE . 60 2.3 VERHALTENSTHEORETISCHE ANSAETZE . 62 2.4 ENTSCHEIDUNGSTHEORETISCHE ANSAETZE . 64 2.5 SYSTEMTHEORETISCHE ANSAETZE . 65 2.6 OEKONOMISCHE ANSAETZE . 68 2.7 SITUATIVER ANSATZ . 70 2.8 BEDEUTUNG DER ORGANISATIONSTHEORETISCHEN ANSAETZE FUER DIE PRAKTISCHE ORGANISATIONSARBEIT . 73 3 ORGANISATORISCHE DIFFERENZIERUNG UND INTEGRATION . 77 3.1 VON DER GESAMTAUFGABE ZUR FORMALEN ORGANISATIONSSTRUKTUR . 77 3.2 DAS PROBLEM DER AUFGABEN-UND ARBEITSTEILUNG . 79 3.2.1 AUFGABENANALYSE . 79 3.2.2 ARBEITSANALYSE . 82 3.3 DAS PROBLEM DER AUFGABEN-UND ARBEITSVEREINIGUNG . 83 3.3.1 AUFGABENSYNTHESE . 83 3.3.2 ARBEITSSYNTHESE . 85 3.4 BEDEUTUNG DES ANALYSE-SYNTHESE-KONZEPTES FUER DIE PRAKTISCHE ORGANISATIONSARBEIT . 85 16 \| INHALTSVERZEICHNIS 4 ORGANISATIONSEINHEITEN ALS ELEMENTE DER AUFBAUORGANISATION . 89 4.1 MERKMALE VON ORGANISATIONSEINHEITEN . 89 4.2 ARBEITSTEILUNG: BILDUNG VON ORGANISATIONSEINHEITEN . 94 4.3 ARTEN VON ORGANISATIONSEINHEITEN: STELLEN UND GREMIEN . 97 4.3.1 STELLENARTEN . 97 4.3.1.1 KRITERIEN ZUR UNTERSCHEIDUNG VON STELLEN . 97 4.3.1.2 LINIENSTELLEN . 99 4.3.1.3 UNTERSTUETZENDE STELLEN . 104 4.3.2 GREMIENARTEN . 108 4.3.2.1 MERKMALE UND ENTWICKLUNGSPHASEN VON GREMIEN . 108 4.3.2.2 KRITERIEN ZUR UNTERSCHEIDUNG VON GREMIEN . 113 4.3.2.3 HAUPTAMTLICHE GREMIEN . 114 4.3.2.4 NEBENAMTLICHE GREMIEN . 117 4.3.2.5 PROJEKTGRUPPEN . 122 4.4 KONFIGURATION: ZUSAMMENFASSUNGVON ORGANISATIONSEINHEITEN . 124 4.4.1 GRUENDE FUER DIE KONFIGURATION . 124 4.4.2 KRITERIEN FUER DIE KONFIGURATION . 127 4.4.3 LEITUNGSSPANNE, LEITUNGSTIEFE UND LEITUNGSINTENSITAET . 129 4.5 KOORDINATION: GESTALTUNG DER BEZIEHUNGEN ZWISCHEN ORGANISATIONSEINHEITEN . 134 4.5.1 NOTWENDIGKEIT DER KOORDINATION . 134 4.5.2 DER BEZIEHUNGS-EISBERG. 136 4.5.3 FORMALE BEZIEHUNGEN . 138 4.5.3.1 GESTALTUNG DER LEITUNGSBEZIEHUNGEN . 138 4.5.3.2 EINSATZ FORMALER KOORDINATIONSINSTRUMENTE . 143 4.5.4 INFORMALE BEZIEHUNGEN . 149 4.5.4.1 ARTEN INFORMALER BEZIEHUNGEN . 149 4.5.4.2 ORGANISATIONSKULTUR ALS INSTRUMENT ZUR BEEINFLUSSUNG INFORMALER BEZIEHUNGEN . 151 5 ORGANISATIONSKONZEPTE . 177 5.1 GESTALTUNGSALTERNATIVEN: PRIMAER-UND SEKUNDAERORGANISATION . 177 5.2 ANFORDERUNGEN AN DIE ORGANISATIONSKONZEPTE . 179 5.3 FORMEN DER PRIMAERORGANISATION . 180 5.3.1 FUNKTIONALE ORGANISATION . 180 5.3.2 DIVISIONALE ORGANISATION . 186 5.3.3 MATRIX UND TENSORORGANISATION . 202 5.3.4 HOLDINGORGANISATION . 210 5.4 FORMEN DER SEKUNDAERORGANISATION . 216 5.4.1 PRODUKTMANAGEMENT . 216 5.4.2 KUNDENMANAGEMENT . 220 5.4.3 FUNKTIONSMANAGEMENT . 224 INHALTSVERZEICHNIS \| 17 5.4.4 PROJEKTMANAGEMENT . 226 5.4.5 STRATEGISCHE GESCHAEFTSEINHEITEN . 234 6 PROZESSMANAGEMENT AISBEREICHSUEBERGREIFENDES ORGANISATIONSKONZEPT . 249 6.1 GRUENDE FUER EINE PROZESSORIENTIERUNG DER UNTERNEHMENSORGANISATION . 249 6.2 GRUNDLAGEN DES PROZESSMANAGEMENTS . 258 6.2.1 BEGRIFF DES PROZESSES . 258 6.2.2 MERKMALE VON PROZESSEN . 261 6.2.3 ARTEN VON PROZESSEN . 263 6.3 PROZESSORIENTIERTE ORGANISATIONSGESTALTUNG . 268 6.3.1 ZIELE DER PROZESSGESTALTUNG . 268 6.3.2 PROZESSMANAGEMENT ALS PRIMAER-ODER SEKUNDAERORGANISATION? . 276 6.3.3 VORGEHENSWEISE ZUR PROZESSGESTALTUNG . 278 6.3.3.1 PROZESSDEFINITION . 279 6.3.3.2 PROZESSSTRUKTURIERUNG . 284 6.3.3.3 PROZESSREALISATION . 289 6.3.3.4 PROZESSOPTIMIERUNG . 291 6.3.4 AKTIONSTRAEGERIMPROZESSMANAGEMENT . 300 6.4 PROZESSMANAGEMENT ALS NEUER ORGANISATIONSANSATZ? . 303 7 CHANGE-MANAGEMENT - GESTALTUNG DES ORGANISATORISCHEN WANDELS . 309 7.1 UNTERNEHMENSWANDEL ALS KONTINUIERLICHER PROZESS . 309 7.1.1 FORMEN DES WANDELS . 309 7.1.2 CHANGE-MANAGEMENT - MODEWORT ODER ERFOLGSMODELL? . 319 7.1.3 DREI BEISPIELE ORGANISATORISCHEN WANDELS . 333 7.1.4 URSACHEN UND ZIELE DES ORGANISATORISCHEN WANDELS . 359 7.1.5 ANSAETZE ZUR ERKLAERUNG DER ORGANISATIONSDYNAMIK . 371 7.1.5.1 UEBERBLICK UEBER DIE MODELLE DES WANDELS . 371 7.1.5.2 DAS WACHSTUMSMODELL VON GREINER . 373 7.1.5.3 DAS PHASENMODELL DER UNTERNEHMENSENTWICKLUNG VON BLEICHER . 378 7.1.5.4 DAS LEARNING-AND-PERFORMANCE-MODELL VON HURST . 383 7.2 HANDLUNGSFELDER DES CHANGE-MANAGEMENTS . 386 7.3 HEMMNISSE DES ORGANISATORISCHEN WANDELS . 398 7.3.1 URSACHEN VON WIDERSTAENDEN . 398 7.3.2 ARTEN UND MERKMALE VON WIDERSTAENDEN . 408 7.3.3 UMGANG MIT WIDERSTAENDEN . 409 7.4 KONZEPTE DES ORGANISATORISCHEN WANDELS . 416 7.4.1 ORGANISATIONSGESTALTUNG ALS SACH LOGISCH ORIENTIERTES VERAENDERUNGSKONZEPT . 417 7.4.1.1 GRUNDGEDANKEN DER ORGANISATIONSGESTALTUNG . 417 7.4.1.2 DER ANSATZ DES SYSTEMS-ENGINEERING ALS VORGEHENSMODELL . 418 7.4.1.3 VORGEHENSWEISE DER ORGANISATIONSGESTALTUNG . 421 18 \| INHALTSVERZEICHNIS 7.4.2 ORGANISATIONSENTWICKLUNG ALS VERHALTENSORIENTIERTES VERAENDERUNGSKONZEPT . 426 7.4.2.1 GRUNDGEDANKEN DER ORGANISATIONSENTWICKLUNG . 426 7.4.2.2 DER DREI-PHASEN-ANSATZ VON LEWIN ALS VORGEHENSMODELL . 431 7.4.2.3 ALTERNATIVE VORGEHENSWEISEN DER ORGANISATIONSENTWICKLUNG . 434 7.4.3 REVOLUTIONAERER UND EVOLUTIONAERER WANDEL . 439 7.4.3.1 REVOLUTIONAERER WANDEL ALS RADIKALE VERAENDERUNG . 441 7.4.3.2 EVOLUTIONAERER WANDEL ALS KONTINUIERLICHER VERAENDERUNGSPROZESS . 446 7.4.4 CHANGE-MANAGEMENT ALS INTEGRATIVER ANSATZ . 447 7.4.4.1 DAS SPANNUNGSFELD DES UNTERNEHMENSWANDELS . 447 7.4.4.2 DAS PROBLEM DER REALITAETSLUECKE . 450 7.4.4.3 VORGEHENSWEISE DES INTEGRATIVEN ANSATZES . 452 7.4.5 ORGANISATION DES CHANGE-MANAGEMENTS . 469 7.5 CONTROLLING DES ORGANISATORISCHEN WANDELS . 475 7.5.1 STEUERUNGSERFORDERNISSE IN VERAENDERUNGSPROZESSEN . 475 7.5.2 INSTRUMENTE DES VERAENDERUNGSCONTROLLING . 479 7.5.3 MOEGLICHKEITEN UND GRENZEN DES VERAENDERUNGSCONTROLLING . 483 7.6 ERFOLGS-UND MISSERFOLGSFAKTOREN DESORGANISATORISCHEN WANDELS . 484 7.6.1 UEBERBLICK UEBER MOEGLICHE ERFOLGS-UND MISSERFOLGSFAKTOREN . 484 7.6.2 ERGEBNISSE AUSGEWAEHLTER STUDIEN UEBER DIE GESTALTUNG ERFOLGREICHEN UNTERNEHMENSWANDELS . 490 7.6.3 KONSEQUENZEN FUER DIE PRAXIS DES CHANGE-MANAGEMENTS . 505 7.6.4 EXKURS: CHANGE-MANAGEMENT UND MITBESTIMMUNG . 506 7.7 ORGANISATIONALES LERNEN ALS VERAENDERUNGSKONZEPT DER ZUKUNFT? . 510 7.7.1 ZUKUENFTIGE ORGANISATORISCHE HERAUSFORDERUNGEN . 510 7.7.2 DAS KONZEPT DES ORGANISATIONALEN LERNENS . 511 7.8 AGILES CHANGE-MANAGEMENT IN TURBULENTEN UMWELTEN . 521 7.8.1 WAS TURBULENZ FUER UNTERNEHMEN BEDEUTET . 521 7.8.2 AGILITAET ALS HERAUSFORDERUNG UND CHANCE . 524 7.8.3 MERKMALE EINES AGILEN CHANGE-MANAGEMENTS . 526 7.8.4 VIER SCHRITTE ZU EINEM AGILEN CHANGE-MANAGEMENT . 529 8 TECHNIKEN DER ORGANISATIONSGESTALTUNG . 541 8.1 EINSATZ VON ORGANISATIONSTECHNIKEN IN DER BETRIEBLICHEN PRAXIS . 541 8.1.1 UEBERBLICK UEBER DIE TECHNIKEN DER ORGANISATIONSGESTALTUNG . 541 8.1.2 BEDEUTUNG DER ORGANISATIONSTECHNIKEN FUER DIE PRAXIS . 542 8.1.3 GRENZEN DES EINSATZES VON ORGANISATIONSTECHNIKEN . 543 8.2 DARSTELLUNG WICHTIGER TECHNIKEN DERORGANISATIONSGESTALTUNG . 545 8.2.1 INFORMATIONSGEWINNUNG . 545 8.2.1.1 ZIELE UND PROBLEME DER INFORMATIONSGEWINNUNG . 545 8.2.1.2 TECHNIKEN DER INFORMATIONSGEWINNUNG . 546 8.2.2 SITUATIONSANALYSE . 558 8.2.2.1 ZIELE UND PROBLEME DER SITUATIONSANALYSE . 558 INHALTSVERZEICHNIS \| 19 8.2.2.2 TECHNIKEN DERSTRATEGISCHEN SITUATIONSANALYSE . 559 8.2.2.3 TECHNIKEN DER OPERATIVEN SITUATIONSANALYSE . 566 8.2.3 ZIELBILDUNG . 573 8.2.3.1 ZIELE UND PROBLEME DER ZIELBILDUNG . 573 8.2.3.2 TECHNIKEN DER ZIELBILDUNG . 574 8.2.4 ALTERNATIVENSUCHE UND-BEWERTUNG . 582 8.2.4.1 ZIELE UND PROBLEME DER ALTERNATIVENSUCHE UND -BEWERTUNG . 582 8.2.4.2 TECHNIKEN DER ALTERNATIVENSUCHE . 583 8.2.4.3 TECHNIKEN DER ALTERNATIVENBEWERTUNG . 589 8.2.5 DOKUMENTATION . 599 8.2.5.1 ZIELE UND PROBLEME DER DOKUMENTATION . 599 8.2.5.2 TECHNIKEN DER DOKUMENTATION . 600 9 ANMERKUNGEN ZUM BERUFSBILD DES ORGANISATORS . 619 10 AUSBLICK: ORGANISATION - QUO VADIS? . 627 LITERATURVERZEICHNIS . 647 STICHWORTVERZEICHNIS . 681 UEBER DEN AUTOR . 695
adam_txt	13 INHALTSUEBERSICHT VORWORT ZUR 11. AUFLAGE . 9 VORWORT ZUR 1. AUFLAGE . 11 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS . 21 1 GRUNDLAGEN DER ORGANISATION: WAS IST UNTER ORGANISATION ZU VERSTEHEN? . 27 1.1 EIN ERSTER BLICK IN DIE ORGANISATIONSPRAXIS: ORGANISATION ALS ERFOLGSFAKTOR . 27 1.2 GRUNDBEGRIFFEDERORGANISATION . 37 1.3 ORGANISATION ALS INSTRUMENT DER UNTERNEHMENSFUEHRUNG . 46 2 ANSAETZE DER ORGANISATIONSTHEORIE: VOM BUEROKRATIEMODELL ZUM SITUATIVEN ANSATZ . 53 2.1 EINORDNUNG ORGANISATIONSTHEORETISCHER ANSAETZE. 53 2.2 KLASSISCHE ANSAETZE DER ORGANISATIONSTHEORIE . 55 2.3 VERHALTENSTHEORETISCHE ANSAETZE . 62 2.4 ENTSCHEIDUNGSTHEORETISCHE ANSAETZE . 64 2.5 SYSTEMTHEORETISCHE ANSAETZE . 65 2.6 OEKONOMISCHE ANSAETZE . 68 2.7 SITUATIVER ANSATZ . 70 2.8 BEDEUTUNG DER ORGANISATIONSTHEORETISCHEN ANSAETZE FUER DIE PRAKTISCHE ORGANISATIONSARBEIT . 73 3 ORGANISATORISCHE DIFFERENZIERUNG UND INTEGRATION . 77 3.1 VON DER GESAMTAUFGABE ZUR FORMALEN ORGANISATIONSSTRUKTUR . 77 3.2 DAS PROBLEM DER AUFGABEN UND ARBEITSTEILUNG . 79 3.3 DAS PROBLEM DER AUFGABEN-UND ARBEITSVEREINIGUNG . 83 3.4 BEDEUTUNG DES ANALYSE-SYNTHESE-KONZEPTES FUER DIE PRAKTISCHE ORGANISATIONSARBEIT . 85 4 ORGANISATIONSEINHEITEN ALS ELEMENTE DER AUFBAUORGANISATION . 89 4.1 MERKMALE VON ORGANISATIONSEINHEITEN . 89 4.2 ARBEITSTEILUNG: BILDUNG VON ORGANISATIONSEINHEITEN . 94 4.3 ARTEN VON ORGANISATIONSEINHEITEN: STELLEN UND GREMIEN . 97 4.4 KONFIGURATION: ZUSAMMENFASSUNGVON ORGANISATIONSEINHEITEN . 124 4.5 KOORDINATION: GESTALTUNG DER BEZIEHUNGEN ZWISCHEN ORGANISATIONSEINHEITEN . 134 5 ORGANISATIONSKONZEPTE . 177 5.1 GESTALTUNGSALTERNATIVEN: PRIMAER-UND SEKUNDAERORGANISATION . 177 5.2 ANFORDERUNGEN AN DIE ORGANISATIONSKONZEPTE . 179 14 \| INHALTSUEBERSICHT 5.3 FORMEN DER PRIMAERORGANISATION . 180 5.4 FORMEN DER SEKUNDAERORGANISATION . 216 6 PROZESSMANAGEMENT AISBEREICHSUEBERGREIFENDES ORGANISATIONSKONZEPT . 249 6.1 GRUENDE FUER EINE PROZESSORIENTIERUNG DER UNTERNEHMENSORGANISATION . 249 6.2 GRUNDLAGEN DES PROZESSMANAGEMENTS . 258 6.3 PROZESSORIENTIERTE ORGANISATIONSGESTALTUNG . 268 6.4 PROZESSMANAGEMENT ALS NEUER ORGANISATIONSANSATZ? . 303 7 CHANGE-MANAGEMENT - GESTALTUNG DES ORGANISATORISCHEN WANDELS . 309 7.1 UNTERNEHMENSWANDEL ALS KONTINUIERLICHER PROZESS . 309 7.2 HANDLUNGSFELDER DES CHANGE-MANAGEMENTS . 386 7.3 HEMMNISSE DES ORGANISATORISCHEN WANDELS. 398 7.4 KONZEPTE DES ORGANISATORISCHEN WANDELS . 416 7.5 CONTROLLING DES ORGANISATORISCHEN WANDELS . 475 7.6 ERFOLGS UND MISSERFOLGSFAKTOREN DES ORGANISATORISCHEN WANDELS . 484 7.7 ORGANISATIONALES LERNEN ALS VERAENDERUNGSKONZEPT DER ZUKUNFT? . 510 7.8 AGILES CHANGE-MANAGEMENT IN TURBULENTEN UMWELTEN . 521 8 TECHNIKEN DER ORGANISATIONSGESTALTUNG . 541 8.1 EINSATZ VON ORGANISATIONSTECHNIKEN IN DER BETRIEBLICHEN PRAXIS . 541 8.2 DARSTELLUNG WICHTIGER TECHNIKEN DERORGANISATIONSGESTALTUNG . 545 9 ANMERKUNGEN ZUM BERUFSBILD DES ORGANISATORS . 619 10 AUSBLICK: ORGANISATION - QUO VADIS? . 627 LITERATURVERZEICHNIS . 647 STICHWORTVERZEICHNIS . 681 UEBER DEN AUTOR . 695 15 INHALTSVERZEICHNIS VORWORT ZUR 11. AUFLAGE . 9 VORWORT ZUR 1. AUFLAGE . 11 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS . 21 1 GRUNDLAGENDERORGANISATION: WAS IST UNTER ORGANISATION ZU VERSTEHEN? . 27 1.1 EIN ERSTER BLICK IN DIE ORGANISATIONSPRAXIS: ORGANISATION ALS ERFOLGSFAKTOR . 27 1.2 GRUNDBEGRIFFEDERORGANISATION . 37 1.2.1 WAS IST ORGANISATION? . 37 1.2.2 EFFEKTIVITAET UND EFFIZIENZ VON ORGANISATIONEN . 42 1.2.3 ORGANISATION UND UNTERNEHMEN . 44 1.3 ORGANISATION ALS INSTRUMENT DER UNTERNEHMENSFUEHRUNG . 46 2 ANSAETZE DER ORGANISATIONSTHEORIE: VOM BUEROKRATIEMODELL ZUM SITUATIVEN ANSATZ . 53 2.1 EINORDNUNG ORGANISATIONSTHEORETISCHER ANSAETZE . 53 2.2 KLASSISCHE ANSAETZE DER ORGANISATIONSTHEORIE . 55 2.2.1 BUEROKRATIEMODELL . 55 2.2.2 SCIENTIFIC-MANAGEMENT . 56 2.2.3 ANSATZ DER ADMINISTRATIONS UND MANAGEMENTLEHRE . 59 2.2.4 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE ORGANISATIONSLEHRE . 60 2.3 VERHALTENSTHEORETISCHE ANSAETZE . 62 2.4 ENTSCHEIDUNGSTHEORETISCHE ANSAETZE . 64 2.5 SYSTEMTHEORETISCHE ANSAETZE . 65 2.6 OEKONOMISCHE ANSAETZE . 68 2.7 SITUATIVER ANSATZ . 70 2.8 BEDEUTUNG DER ORGANISATIONSTHEORETISCHEN ANSAETZE FUER DIE PRAKTISCHE ORGANISATIONSARBEIT . 73 3 ORGANISATORISCHE DIFFERENZIERUNG UND INTEGRATION . 77 3.1 VON DER GESAMTAUFGABE ZUR FORMALEN ORGANISATIONSSTRUKTUR . 77 3.2 DAS PROBLEM DER AUFGABEN-UND ARBEITSTEILUNG . 79 3.2.1 AUFGABENANALYSE . 79 3.2.2 ARBEITSANALYSE . 82 3.3 DAS PROBLEM DER AUFGABEN-UND ARBEITSVEREINIGUNG . 83 3.3.1 AUFGABENSYNTHESE . 83 3.3.2 ARBEITSSYNTHESE . 85 3.4 BEDEUTUNG DES ANALYSE-SYNTHESE-KONZEPTES FUER DIE PRAKTISCHE ORGANISATIONSARBEIT . 85 16 \| INHALTSVERZEICHNIS 4 ORGANISATIONSEINHEITEN ALS ELEMENTE DER AUFBAUORGANISATION . 89 4.1 MERKMALE VON ORGANISATIONSEINHEITEN . 89 4.2 ARBEITSTEILUNG: BILDUNG VON ORGANISATIONSEINHEITEN . 94 4.3 ARTEN VON ORGANISATIONSEINHEITEN: STELLEN UND GREMIEN . 97 4.3.1 STELLENARTEN . 97 4.3.1.1 KRITERIEN ZUR UNTERSCHEIDUNG VON STELLEN . 97 4.3.1.2 LINIENSTELLEN . 99 4.3.1.3 UNTERSTUETZENDE STELLEN . 104 4.3.2 GREMIENARTEN . 108 4.3.2.1 MERKMALE UND ENTWICKLUNGSPHASEN VON GREMIEN . 108 4.3.2.2 KRITERIEN ZUR UNTERSCHEIDUNG VON GREMIEN . 113 4.3.2.3 HAUPTAMTLICHE GREMIEN . 114 4.3.2.4 NEBENAMTLICHE GREMIEN . 117 4.3.2.5 PROJEKTGRUPPEN . 122 4.4 KONFIGURATION: ZUSAMMENFASSUNGVON ORGANISATIONSEINHEITEN . 124 4.4.1 GRUENDE FUER DIE KONFIGURATION . 124 4.4.2 KRITERIEN FUER DIE KONFIGURATION . 127 4.4.3 LEITUNGSSPANNE, LEITUNGSTIEFE UND LEITUNGSINTENSITAET . 129 4.5 KOORDINATION: GESTALTUNG DER BEZIEHUNGEN ZWISCHEN ORGANISATIONSEINHEITEN . 134 4.5.1 NOTWENDIGKEIT DER KOORDINATION . 134 4.5.2 DER BEZIEHUNGS-EISBERG. 136 4.5.3 FORMALE BEZIEHUNGEN . 138 4.5.3.1 GESTALTUNG DER LEITUNGSBEZIEHUNGEN . 138 4.5.3.2 EINSATZ FORMALER KOORDINATIONSINSTRUMENTE . 143 4.5.4 INFORMALE BEZIEHUNGEN . 149 4.5.4.1 ARTEN INFORMALER BEZIEHUNGEN . 149 4.5.4.2 ORGANISATIONSKULTUR ALS INSTRUMENT ZUR BEEINFLUSSUNG INFORMALER BEZIEHUNGEN . 151 5 ORGANISATIONSKONZEPTE . 177 5.1 GESTALTUNGSALTERNATIVEN: PRIMAER-UND SEKUNDAERORGANISATION . 177 5.2 ANFORDERUNGEN AN DIE ORGANISATIONSKONZEPTE . 179 5.3 FORMEN DER PRIMAERORGANISATION . 180 5.3.1 FUNKTIONALE ORGANISATION . 180 5.3.2 DIVISIONALE ORGANISATION . 186 5.3.3 MATRIX UND TENSORORGANISATION . 202 5.3.4 HOLDINGORGANISATION . 210 5.4 FORMEN DER SEKUNDAERORGANISATION . 216 5.4.1 PRODUKTMANAGEMENT . 216 5.4.2 KUNDENMANAGEMENT . 220 5.4.3 FUNKTIONSMANAGEMENT . 224 INHALTSVERZEICHNIS \| 17 5.4.4 PROJEKTMANAGEMENT . 226 5.4.5 STRATEGISCHE GESCHAEFTSEINHEITEN . 234 6 PROZESSMANAGEMENT AISBEREICHSUEBERGREIFENDES ORGANISATIONSKONZEPT . 249 6.1 GRUENDE FUER EINE PROZESSORIENTIERUNG DER UNTERNEHMENSORGANISATION . 249 6.2 GRUNDLAGEN DES PROZESSMANAGEMENTS . 258 6.2.1 BEGRIFF DES PROZESSES . 258 6.2.2 MERKMALE VON PROZESSEN . 261 6.2.3 ARTEN VON PROZESSEN . 263 6.3 PROZESSORIENTIERTE ORGANISATIONSGESTALTUNG . 268 6.3.1 ZIELE DER PROZESSGESTALTUNG . 268 6.3.2 PROZESSMANAGEMENT ALS PRIMAER-ODER SEKUNDAERORGANISATION? . 276 6.3.3 VORGEHENSWEISE ZUR PROZESSGESTALTUNG . 278 6.3.3.1 PROZESSDEFINITION . 279 6.3.3.2 PROZESSSTRUKTURIERUNG . 284 6.3.3.3 PROZESSREALISATION . 289 6.3.3.4 PROZESSOPTIMIERUNG . 291 6.3.4 AKTIONSTRAEGERIMPROZESSMANAGEMENT . 300 6.4 PROZESSMANAGEMENT ALS NEUER ORGANISATIONSANSATZ? . 303 7 CHANGE-MANAGEMENT - GESTALTUNG DES ORGANISATORISCHEN WANDELS . 309 7.1 UNTERNEHMENSWANDEL ALS KONTINUIERLICHER PROZESS . 309 7.1.1 FORMEN DES WANDELS . 309 7.1.2 CHANGE-MANAGEMENT - MODEWORT ODER ERFOLGSMODELL? . 319 7.1.3 DREI BEISPIELE ORGANISATORISCHEN WANDELS . 333 7.1.4 URSACHEN UND ZIELE DES ORGANISATORISCHEN WANDELS . 359 7.1.5 ANSAETZE ZUR ERKLAERUNG DER ORGANISATIONSDYNAMIK . 371 7.1.5.1 UEBERBLICK UEBER DIE MODELLE DES WANDELS . 371 7.1.5.2 DAS WACHSTUMSMODELL VON GREINER . 373 7.1.5.3 DAS PHASENMODELL DER UNTERNEHMENSENTWICKLUNG VON BLEICHER . 378 7.1.5.4 DAS LEARNING-AND-PERFORMANCE-MODELL VON HURST . 383 7.2 HANDLUNGSFELDER DES CHANGE-MANAGEMENTS . 386 7.3 HEMMNISSE DES ORGANISATORISCHEN WANDELS . 398 7.3.1 URSACHEN VON WIDERSTAENDEN . 398 7.3.2 ARTEN UND MERKMALE VON WIDERSTAENDEN . 408 7.3.3 UMGANG MIT WIDERSTAENDEN . 409 7.4 KONZEPTE DES ORGANISATORISCHEN WANDELS . 416 7.4.1 ORGANISATIONSGESTALTUNG ALS SACH LOGISCH ORIENTIERTES VERAENDERUNGSKONZEPT . 417 7.4.1.1 GRUNDGEDANKEN DER ORGANISATIONSGESTALTUNG . 417 7.4.1.2 DER ANSATZ DES SYSTEMS-ENGINEERING ALS VORGEHENSMODELL . 418 7.4.1.3 VORGEHENSWEISE DER ORGANISATIONSGESTALTUNG . 421 18 \| INHALTSVERZEICHNIS 7.4.2 ORGANISATIONSENTWICKLUNG ALS VERHALTENSORIENTIERTES VERAENDERUNGSKONZEPT . 426 7.4.2.1 GRUNDGEDANKEN DER ORGANISATIONSENTWICKLUNG . 426 7.4.2.2 DER DREI-PHASEN-ANSATZ VON LEWIN ALS VORGEHENSMODELL . 431 7.4.2.3 ALTERNATIVE VORGEHENSWEISEN DER ORGANISATIONSENTWICKLUNG . 434 7.4.3 REVOLUTIONAERER UND EVOLUTIONAERER WANDEL . 439 7.4.3.1 REVOLUTIONAERER WANDEL ALS RADIKALE VERAENDERUNG . 441 7.4.3.2 EVOLUTIONAERER WANDEL ALS KONTINUIERLICHER VERAENDERUNGSPROZESS . 446 7.4.4 CHANGE-MANAGEMENT ALS INTEGRATIVER ANSATZ . 447 7.4.4.1 DAS SPANNUNGSFELD DES UNTERNEHMENSWANDELS . 447 7.4.4.2 DAS PROBLEM DER REALITAETSLUECKE . 450 7.4.4.3 VORGEHENSWEISE DES INTEGRATIVEN ANSATZES . 452 7.4.5 ORGANISATION DES CHANGE-MANAGEMENTS . 469 7.5 CONTROLLING DES ORGANISATORISCHEN WANDELS . 475 7.5.1 STEUERUNGSERFORDERNISSE IN VERAENDERUNGSPROZESSEN . 475 7.5.2 INSTRUMENTE DES VERAENDERUNGSCONTROLLING . 479 7.5.3 MOEGLICHKEITEN UND GRENZEN DES VERAENDERUNGSCONTROLLING . 483 7.6 ERFOLGS-UND MISSERFOLGSFAKTOREN DESORGANISATORISCHEN WANDELS . 484 7.6.1 UEBERBLICK UEBER MOEGLICHE ERFOLGS-UND MISSERFOLGSFAKTOREN . 484 7.6.2 ERGEBNISSE AUSGEWAEHLTER STUDIEN UEBER DIE GESTALTUNG ERFOLGREICHEN UNTERNEHMENSWANDELS . 490 7.6.3 KONSEQUENZEN FUER DIE PRAXIS DES CHANGE-MANAGEMENTS . 505 7.6.4 EXKURS: CHANGE-MANAGEMENT UND MITBESTIMMUNG . 506 7.7 ORGANISATIONALES LERNEN ALS VERAENDERUNGSKONZEPT DER ZUKUNFT? . 510 7.7.1 ZUKUENFTIGE ORGANISATORISCHE HERAUSFORDERUNGEN . 510 7.7.2 DAS KONZEPT DES ORGANISATIONALEN LERNENS . 511 7.8 AGILES CHANGE-MANAGEMENT IN TURBULENTEN UMWELTEN . 521 7.8.1 WAS TURBULENZ FUER UNTERNEHMEN BEDEUTET . 521 7.8.2 AGILITAET ALS HERAUSFORDERUNG UND CHANCE . 524 7.8.3 MERKMALE EINES AGILEN CHANGE-MANAGEMENTS . 526 7.8.4 VIER SCHRITTE ZU EINEM AGILEN CHANGE-MANAGEMENT . 529 8 TECHNIKEN DER ORGANISATIONSGESTALTUNG . 541 8.1 EINSATZ VON ORGANISATIONSTECHNIKEN IN DER BETRIEBLICHEN PRAXIS . 541 8.1.1 UEBERBLICK UEBER DIE TECHNIKEN DER ORGANISATIONSGESTALTUNG . 541 8.1.2 BEDEUTUNG DER ORGANISATIONSTECHNIKEN FUER DIE PRAXIS . 542 8.1.3 GRENZEN DES EINSATZES VON ORGANISATIONSTECHNIKEN . 543 8.2 DARSTELLUNG WICHTIGER TECHNIKEN DERORGANISATIONSGESTALTUNG . 545 8.2.1 INFORMATIONSGEWINNUNG . 545 8.2.1.1 ZIELE UND PROBLEME DER INFORMATIONSGEWINNUNG . 545 8.2.1.2 TECHNIKEN DER INFORMATIONSGEWINNUNG . 546 8.2.2 SITUATIONSANALYSE . 558 8.2.2.1 ZIELE UND PROBLEME DER SITUATIONSANALYSE . 558 INHALTSVERZEICHNIS \| 19 8.2.2.2 TECHNIKEN DERSTRATEGISCHEN SITUATIONSANALYSE . 559 8.2.2.3 TECHNIKEN DER OPERATIVEN SITUATIONSANALYSE . 566 8.2.3 ZIELBILDUNG . 573 8.2.3.1 ZIELE UND PROBLEME DER ZIELBILDUNG . 573 8.2.3.2 TECHNIKEN DER ZIELBILDUNG . 574 8.2.4 ALTERNATIVENSUCHE UND-BEWERTUNG . 582 8.2.4.1 ZIELE UND PROBLEME DER ALTERNATIVENSUCHE UND -BEWERTUNG . 582 8.2.4.2 TECHNIKEN DER ALTERNATIVENSUCHE . 583 8.2.4.3 TECHNIKEN DER ALTERNATIVENBEWERTUNG . 589 8.2.5 DOKUMENTATION . 599 8.2.5.1 ZIELE UND PROBLEME DER DOKUMENTATION . 599 8.2.5.2 TECHNIKEN DER DOKUMENTATION . 600 9 ANMERKUNGEN ZUM BERUFSBILD DES ORGANISATORS . 619 10 AUSBLICK: ORGANISATION - QUO VADIS? . 627 LITERATURVERZEICHNIS . 647 STICHWORTVERZEICHNIS . 681 UEBER DEN AUTOR . 695
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