Verfügbarkeit: Gesprächs- und Verhandlungsführung

Gesprächs- und Verhandlungsführung: 20 Konfliktsimulationen für Beratung, Training und Coaching

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Schreblowski, Matthias (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Stuttgart Schäffer-Poeschel März 2023
Ausgabe:	1. Auflage
Schlagworte:	Kommunikation Verhandlungsführung Konfliktregelung Gesprächsführung Verhandlungsführung:Verhandeln Simulation Rollenspiel Konfliktsituation SchäfferPoeschel BWL/Management
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Auf dem Cover: "Alle Simulationen auch zum Download"
Beschreibung:	257 Seiten 1.3 cm x 17 cm
ISBN:	9783791058290 3791058290

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Datensatz im Suchindex

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT .................................................................................................................................... 7 1 AUSWAHL EINER SIMULATION ........................................................................................ 13 1.1 SCHRITT 1: VORAUSWAHL EINER SIMULATION ANHAND DER UEBERSICHT .............................. 13 1.2 SCHRITT 2: UEBERPRUEFUNG DER AUSGEWAEHLTEN SIMULATION ........................................... 15 1.3 SCHRITT 3: DURCHARBEITEN DER SIMULATION ................................................................... 17 2 DIDAKTISCHE ERWAEGUNG - PARELLELSIMULATION ODER EINZELSIMULATION .................... 19 3 EINSATZ DER SIMULATION IN DER PRAXIS .................... 21 3.1 GRUNDSAETZLICHE HINWEISE ............................................................................................ 21 3.2 SPEZIFISCHE HINWEISE ................................................................................................. 24 3.3 VORBEREITUNG DER TEILNEHMENDEN AUF DIE SIMULATION ............................................. 25 3.4 DURCHFUEHRUNG DER SIMULATION .................................................................................... 25 3.5 AUSWERTUNG DER SIMULATION ........................................................................................ 25 4 UEBERSICHT ZU DEN SIMULATIONEN ................................................................................. 27 5 DIE 20 KONFLIKTSIMULATIONEN .................................................................................... 39 5.1 BESCHAFFUNG DER DIGITALEN DRUCKMASCHINE B210 ..................................................... 39 5.1.1 SIMULATIONSSKIZZE ....................................................................................... 39 5.1.2 DIGITALDRUCKMASCHINE B210-EINKAUFWINTERSYSTEMS ............................ 41 5.1.3 DIGITALDRUCKMASCHINE B210-KEY ACCOUNT MANAGEMENT FIABLE ............ 44 5.2 BESCHAFFUNG VON SMARTPHONES MIT DEM UMWELTSIEGEL PURE GREEN ..................... 46 5.2.1 SIMULATIONSSKIZZE ....................................................................................... 46 5.2.2 SMARTPHONES MIT DEM UMWELTSIEGEL PURE GREEN - EINKAUF HEDGE BIO TECHNOLOGY ................................................................... 48 5.2.3 SMARTPHONES MIT DEM UMWELTSIEGEL PURE GREEN - ACCOUNT MANAGEMENT GREEN TECH SUPPORT .............................................. 51 5.3 REKLAMATIONSGESPRAECH ZWISCHEN ZWEI LANGJAEHRIGEN PARTNERN .............................. 54 5.3.1 SIMULATIONSSKIZZE ....................................................................................... 54 5.3.2 GESPRAECH ZWISCHEN SCHLESWIG-HOLSTEIN SUED UND OFFICE EXPRESS MARKANT - VERTRIEB ....................................................................................... 56 5.3.3 GESPRAECH ZWISCHEN SCHLESWIG-HOLSTEIN SUED UND OFFICE EXPRESS MARKANT-EINKAUF ....................................................................................... 61 5.4 DAS GEHALTSGESPRAECH ................................................................................................. 66 5.4.1 SIMULATIONSSKIZZE ....................................................................................... 66 5.4.2 GEHALTSGESPRAECH - HERR NIKLAS GERN, HEAD OF SALES (DACH-REGION) .... 68 5.4.3 GEHALTSGESPRAECH - FRAU MAYLA MALEKI, DIRECTOR GLOBAL SALES AND MARKETING ............................................................................................. 70 5.5 VILLACH BQ FUER DIE EIGENE WOHNUNG ........................................................................... 72 5.5.1 SIMULATIONSSKIZZE ....................................................................................... 72 5.5.2 VILLACH BQ FUER DIE EIGENE WOHNUNG-FRAU SOPHIE MILKEREIT-KUNDIN ... 74 5.5.3 VILLACH BQ FUER DIE EIGENE WOHNUNG - HERR MARK SIEGEL VERKAUFSBERATER ........................................................................................... 77 5.6 DIE AUFTRAGSVERHANDLUNG ............................................................................................ 81 5.6.1 SIMULATIONSSKIZZE ........................................................................................ 81 5.6.2 DIE AUFTRAGSVERHANDLUNG-FREYBURG .......................................................... 83 5.6.3 DIE AUFTRAGSVERHANDLUNG-JAEGER-BUNTHOFF ............................................... 86 5.7 UEBERNAHME EINER PROJEKTLEITUNG DURCH EIN TEAMMITGLIED ...................................... 89 5.7.1 SIMULATIONSSKIZZE ........................................................................................ 89 5.7.2 UEBERNAHME EINER PROJEKTLEITUNG SACHBERARBEITER LUCA SCHMIDTBAUER ............................................................................................. 92 5.7.3 UEBERNAHME EINER PROJEKTLEITUNG TEAMLEITERIN VANYA RASMUSSEN .... 94 5.8 STATUSGESPRAECH ZWISCHEN PROJEKTLEITUNGUND PROJEKTMITGLIED ............................... 97 5.8.1 SIMULATIONSSKIZZE ........................................................................................ 97 5.8.2 STATUSGESPRAECH - PROJEKTLEITUNG LUCA SCHMIDTBAUER ............................... 99 5.8.3 STATUSGESPRAECH - PROJEKTMITGLIED IMKE EMMERICH .................................. 102 5.9 STATUSGESPRAECH ZWISCHEN NEUER TEAMLEITERIN UND TEAMMITGLIED ......................... 105 5.9.1 SIMULATIONSSKIZZE ........................................................................................ 105 5.9.2 STATUSGESPRAECH-TEAMLEITERIN MELTEM ..................................................... 107 5.9.3 STATUSGESPRAECH-TEAMMITGLIED MIKA ........................................................ 110 5.10 BESCHAFFUNG VON SCHUTZWESTEN FUER EINE HILFSORGANISATION ..................................... 113 5.10.1 SIMULATIONSSKIZZE ........................................................................................ 113 5.10.2 BESCHAFFUNG VON SCHUTZWESTEN - OPERATIVER EINKAUF DMH ..................... 115 5.10.3 BESCHAFFUNG VON SCHUTZWESTEN - VERTRIEB DER KERBER-SCHILD GMBH .... 117 5.11 PREISGESPRAECH ZWISCHEN ZWEI LANGJAEHRIGEN GESCHAEFTSPARTNERN ............................. 119 5.11.1 SIMULATIONSSKIZZE ........................................................................................ 119 5.11.2 PREISGESPRAECH-VERTRIEB DER KERBER-SCHILD GMBH .................................. 121 5.11.3 PREISGESPRAECH-EINKAUF DMH ..................................................................... 126 5.12 ERSTELLUNG EINER NEUEN WEBSEITE .............................................................................. 131 5.12.1 SIMULATIONSSKIZZE ....................................................................................... 131 5.12.2 ERSTELLUNG EINER NEUEN WEBSEITE - T. RUETTGERS, MARKETINGLEITERIN BEI DER BERNHOFF MASCHINENTECHNIK GMBH .............................................. 133 5.12.3 ERSTELLUNG EINER NEUEN WEBSEITE-H.TEWITT, ACCOUNT MANAGER, CTU ... 137 5.13 JAHRESGESPRAECH IM EINZELHANDEL .............................................................................. 140 5.13.1 SIMULATIONSSKIZZE ....................................................................................... 140 5.13.2 JAHRESGESPRAECH IM EINZELHANDEL EINKAUF VON OUTDOOR EQUIPMENT SONA (OES) .................................................................................................. 142 5.13.3 JAHRESGESPRAECH IM EINZELHANDEL - KEY ACCOUNT MANAGEMENT DER FIRMA ADVANCED OPTICAL DEVICES (AOD) .............................................. 149 5.14 HONORARANPASSUNG IM RAHMENVERTRAG .................................................................... 155 5.14.1 SIMULATIONSSKIZZE ....................................................................................... 155 5.14.2 HONORARANPASSUNG IM RAHMENVERTRAG MAERZ FREITAG CONSULTING .................................................................................................... 157 5.14.3 HONORARANPASSUNG IM RAHMENVERTRAG- BALLIN-MERSEBURG ...................... 160 5.15 DIE VERHANDLUNG DES RAHMENVERTRAGES .................................................................... 164 5.15.1 SIMULATIONSSKIZZE ........................................................................................ 164 5.15.2 DIE VERHANDLUNG DES RAHMENVERTRAGES - PRIVATBANK K. FRIEDRICH & G. ACHTHAUSEN ...................................................................... 167 5.15.3 DIE VERHANDLUNG DES RAHMENVERTRAGES - MAERZ FREITAG CONSULTING .......... 174 5.16 VERZOEGERUNG IM SOFTWAREPROJEKT AUTOPILOTLMPROVER (API) .................................. 180 5.16.1 SIMULATIONSSKIZZE ....................................................................................... 180 5.16.2 VERZOEGERUNG IM SOFTWAREPROJEKT AUTOPILOTLMPROVER (API) - KIMMING ...................................................................................................... 182 5.16.3 VERZOEGERUNG IM SOFTWAREPROJEKT AUTOPILOTLMPROVER (API) STEINMESSER ................................................................................................ 187 5.17 KLAERUNG DER ZUSAMMENARBEIT ZWISCHEN DEM MARKETING UND DEM EINKAUF ............ 192 5.17.1 SIMULATIONSSKIZZE ....................................................................................... 192 5.17.2 KLAERUNG DER ZUSAMMENARBEIT ZWISCHEN DEM MARKETING UND DEM EINKAUF - MARKETING ............................................................................ 196 5.17.3 KLAERUNG DER ZUSAMMENARBEIT ZWISCHEN DEM MARKETING UND DEM EINKAUF - EINKAUF ................................................................................ 200 5.18 BIETERGESPRAECH -100 OFFSHORE-ANLAGEN FUER CHINA WIND ......................................... 203 5.18.1 SIMULATIONSSKIZZE ....................................................................................... 203 5.18.2 BIETERGESPRAECH -100 OFFSHORE-ANLAGEN FUER CHINA WIND - PROJEKTLEITUNGUND BESCHAFFUNGCW ......................................................... 205 5.18.3 BIETERGESPRAECH -100 OFFSHORE-ANLAGEN FUER CHINA WIND - DIRECTOR GLOBAL SALES UND PROJEKTLEITUNG VON FELLIN WIND POWER ........... 210 5.19 BESCHAFFUNG EINER ZIVILEN DROHNE FUER DIE SEENOTRETTUNG ........................................ 216 5.19.1 SIMULATIONSSKIZZE ....................................................................................... 216 5.19.2 DEUTSCH-DAENISCHE GESELLSCHAFT ZUR SEENOTRETTUNG - PROJEKTLEITUNG UND EINKAUF ......................................................................... 221 5.19.3 FIRMA HOUSTON AERIAL DYNAMICS (HAD) - KEY ACCOUNT MANAGEMENT TEAM .............................................................................................................. 227 5.19.4 FIRMA ISRAELI AERONAUTIC SYSTEMS (IAS) - KEY ACCOUNT MANAGEMENT TEAM ............................................................................................................ 233 5.20 DER FRIEDENSVERTRAG ..................................................................................................... 239 5.20.1 SIMULATIONSSKIZZE ....................................................................................... 239 5.20.2 DER FRIEDENSVERTRAG-VERHANDLUNGSDELEGATION VON AKRAM ................... 242 5.20.3 DER FRIEDENSVERTRAG-VERHANDLUNGSDELEGATION VON FIDELIS ................... 246 6 FORMULARFUERDIEVORBEREITUNGVON VERHANDLUNGEN UND GESPRAECHEN ............... 251 DANKSAGUNG ............................................................................................................................. 253 STICHWORTVERZEICHNIS .............................................................................................................. 255 DER AUTOR .................................................................................................................................. 257
adam_txt	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT . 7 1 AUSWAHL EINER SIMULATION . 13 1.1 SCHRITT 1: VORAUSWAHL EINER SIMULATION ANHAND DER UEBERSICHT . 13 1.2 SCHRITT 2: UEBERPRUEFUNG DER AUSGEWAEHLTEN SIMULATION . 15 1.3 SCHRITT 3: DURCHARBEITEN DER SIMULATION . 17 2 DIDAKTISCHE ERWAEGUNG - PARELLELSIMULATION ODER EINZELSIMULATION . 19 3 EINSATZ DER SIMULATION IN DER PRAXIS . 21 3.1 GRUNDSAETZLICHE HINWEISE . 21 3.2 SPEZIFISCHE HINWEISE . 24 3.3 VORBEREITUNG DER TEILNEHMENDEN AUF DIE SIMULATION . 25 3.4 DURCHFUEHRUNG DER SIMULATION . 25 3.5 AUSWERTUNG DER SIMULATION . 25 4 UEBERSICHT ZU DEN SIMULATIONEN . 27 5 DIE 20 KONFLIKTSIMULATIONEN . 39 5.1 BESCHAFFUNG DER DIGITALEN DRUCKMASCHINE B210 . 39 5.1.1 SIMULATIONSSKIZZE . 39 5.1.2 DIGITALDRUCKMASCHINE B210-EINKAUFWINTERSYSTEMS . 41 5.1.3 DIGITALDRUCKMASCHINE B210-KEY ACCOUNT MANAGEMENT FIABLE . 44 5.2 BESCHAFFUNG VON SMARTPHONES MIT DEM UMWELTSIEGEL PURE GREEN . 46 5.2.1 SIMULATIONSSKIZZE . 46 5.2.2 SMARTPHONES MIT DEM UMWELTSIEGEL PURE GREEN - EINKAUF HEDGE BIO TECHNOLOGY . 48 5.2.3 SMARTPHONES MIT DEM UMWELTSIEGEL PURE GREEN - ACCOUNT MANAGEMENT GREEN TECH SUPPORT . 51 5.3 REKLAMATIONSGESPRAECH ZWISCHEN ZWEI LANGJAEHRIGEN PARTNERN . 54 5.3.1 SIMULATIONSSKIZZE . 54 5.3.2 GESPRAECH ZWISCHEN SCHLESWIG-HOLSTEIN SUED UND OFFICE EXPRESS MARKANT - VERTRIEB . 56 5.3.3 GESPRAECH ZWISCHEN SCHLESWIG-HOLSTEIN SUED UND OFFICE EXPRESS MARKANT-EINKAUF . 61 5.4 DAS GEHALTSGESPRAECH . 66 5.4.1 SIMULATIONSSKIZZE . 66 5.4.2 GEHALTSGESPRAECH - HERR NIKLAS GERN, HEAD OF SALES (DACH-REGION) . 68 5.4.3 GEHALTSGESPRAECH - FRAU MAYLA MALEKI, DIRECTOR GLOBAL SALES AND MARKETING . 70 5.5 VILLACH BQ FUER DIE EIGENE WOHNUNG . 72 5.5.1 SIMULATIONSSKIZZE . 72 5.5.2 VILLACH BQ FUER DIE EIGENE WOHNUNG-FRAU SOPHIE MILKEREIT-KUNDIN . 74 5.5.3 VILLACH BQ FUER DIE EIGENE WOHNUNG - HERR MARK SIEGEL VERKAUFSBERATER . 77 5.6 DIE AUFTRAGSVERHANDLUNG . 81 5.6.1 SIMULATIONSSKIZZE . 81 5.6.2 DIE AUFTRAGSVERHANDLUNG-FREYBURG . 83 5.6.3 DIE AUFTRAGSVERHANDLUNG-JAEGER-BUNTHOFF . 86 5.7 UEBERNAHME EINER PROJEKTLEITUNG DURCH EIN TEAMMITGLIED . 89 5.7.1 SIMULATIONSSKIZZE . 89 5.7.2 UEBERNAHME EINER PROJEKTLEITUNG SACHBERARBEITER LUCA SCHMIDTBAUER . 92 5.7.3 UEBERNAHME EINER PROJEKTLEITUNG TEAMLEITERIN VANYA RASMUSSEN . 94 5.8 STATUSGESPRAECH ZWISCHEN PROJEKTLEITUNGUND PROJEKTMITGLIED . 97 5.8.1 SIMULATIONSSKIZZE . 97 5.8.2 STATUSGESPRAECH - PROJEKTLEITUNG LUCA SCHMIDTBAUER . 99 5.8.3 STATUSGESPRAECH - PROJEKTMITGLIED IMKE EMMERICH . 102 5.9 STATUSGESPRAECH ZWISCHEN NEUER TEAMLEITERIN UND TEAMMITGLIED . 105 5.9.1 SIMULATIONSSKIZZE . 105 5.9.2 STATUSGESPRAECH-TEAMLEITERIN MELTEM . 107 5.9.3 STATUSGESPRAECH-TEAMMITGLIED MIKA . 110 5.10 BESCHAFFUNG VON SCHUTZWESTEN FUER EINE HILFSORGANISATION . 113 5.10.1 SIMULATIONSSKIZZE . 113 5.10.2 BESCHAFFUNG VON SCHUTZWESTEN - OPERATIVER EINKAUF DMH . 115 5.10.3 BESCHAFFUNG VON SCHUTZWESTEN - VERTRIEB DER KERBER-SCHILD GMBH . 117 5.11 PREISGESPRAECH ZWISCHEN ZWEI LANGJAEHRIGEN GESCHAEFTSPARTNERN . 119 5.11.1 SIMULATIONSSKIZZE . 119 5.11.2 PREISGESPRAECH-VERTRIEB DER KERBER-SCHILD GMBH . 121 5.11.3 PREISGESPRAECH-EINKAUF DMH . 126 5.12 ERSTELLUNG EINER NEUEN WEBSEITE . 131 5.12.1 SIMULATIONSSKIZZE . 131 5.12.2 ERSTELLUNG EINER NEUEN WEBSEITE - T. RUETTGERS, MARKETINGLEITERIN BEI DER BERNHOFF MASCHINENTECHNIK GMBH . 133 5.12.3 ERSTELLUNG EINER NEUEN WEBSEITE-H.TEWITT, ACCOUNT MANAGER, CTU . 137 5.13 JAHRESGESPRAECH IM EINZELHANDEL . 140 5.13.1 SIMULATIONSSKIZZE . 140 5.13.2 JAHRESGESPRAECH IM EINZELHANDEL EINKAUF VON OUTDOOR EQUIPMENT SONA (OES) . 142 5.13.3 JAHRESGESPRAECH IM EINZELHANDEL - KEY ACCOUNT MANAGEMENT DER FIRMA ADVANCED OPTICAL DEVICES (AOD) . 149 5.14 HONORARANPASSUNG IM RAHMENVERTRAG . 155 5.14.1 SIMULATIONSSKIZZE . 155 5.14.2 HONORARANPASSUNG IM RAHMENVERTRAG MAERZ FREITAG CONSULTING . 157 5.14.3 HONORARANPASSUNG IM RAHMENVERTRAG- BALLIN-MERSEBURG . 160 5.15 DIE VERHANDLUNG DES RAHMENVERTRAGES . 164 5.15.1 SIMULATIONSSKIZZE . 164 5.15.2 DIE VERHANDLUNG DES RAHMENVERTRAGES - PRIVATBANK K. FRIEDRICH & G. ACHTHAUSEN . 167 5.15.3 DIE VERHANDLUNG DES RAHMENVERTRAGES - MAERZ FREITAG CONSULTING . 174 5.16 VERZOEGERUNG IM SOFTWAREPROJEKT AUTOPILOTLMPROVER (API) . 180 5.16.1 SIMULATIONSSKIZZE . 180 5.16.2 VERZOEGERUNG IM SOFTWAREPROJEKT AUTOPILOTLMPROVER (API) - KIMMING . 182 5.16.3 VERZOEGERUNG IM SOFTWAREPROJEKT AUTOPILOTLMPROVER (API) STEINMESSER . 187 5.17 KLAERUNG DER ZUSAMMENARBEIT ZWISCHEN DEM MARKETING UND DEM EINKAUF . 192 5.17.1 SIMULATIONSSKIZZE . 192 5.17.2 KLAERUNG DER ZUSAMMENARBEIT ZWISCHEN DEM MARKETING UND DEM EINKAUF - MARKETING . 196 5.17.3 KLAERUNG DER ZUSAMMENARBEIT ZWISCHEN DEM MARKETING UND DEM EINKAUF - EINKAUF . 200 5.18 BIETERGESPRAECH -100 OFFSHORE-ANLAGEN FUER CHINA WIND . 203 5.18.1 SIMULATIONSSKIZZE . 203 5.18.2 BIETERGESPRAECH -100 OFFSHORE-ANLAGEN FUER CHINA WIND - PROJEKTLEITUNGUND BESCHAFFUNGCW . 205 5.18.3 BIETERGESPRAECH -100 OFFSHORE-ANLAGEN FUER CHINA WIND - DIRECTOR GLOBAL SALES UND PROJEKTLEITUNG VON FELLIN WIND POWER . 210 5.19 BESCHAFFUNG EINER ZIVILEN DROHNE FUER DIE SEENOTRETTUNG . 216 5.19.1 SIMULATIONSSKIZZE . 216 5.19.2 DEUTSCH-DAENISCHE GESELLSCHAFT ZUR SEENOTRETTUNG - PROJEKTLEITUNG UND EINKAUF . 221 5.19.3 FIRMA HOUSTON AERIAL DYNAMICS (HAD) - KEY ACCOUNT MANAGEMENT TEAM . 227 5.19.4 FIRMA ISRAELI AERONAUTIC SYSTEMS (IAS) - KEY ACCOUNT MANAGEMENT TEAM . 233 5.20 DER FRIEDENSVERTRAG . 239 5.20.1 SIMULATIONSSKIZZE . 239 5.20.2 DER FRIEDENSVERTRAG-VERHANDLUNGSDELEGATION VON AKRAM . 242 5.20.3 DER FRIEDENSVERTRAG-VERHANDLUNGSDELEGATION VON FIDELIS . 246 6 FORMULARFUERDIEVORBEREITUNGVON VERHANDLUNGEN UND GESPRAECHEN . 251 DANKSAGUNG . 253 STICHWORTVERZEICHNIS . 255 DER AUTOR . 257
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