Die smarte Marketing-Mix-Werkstatt: eine Lösung für die unterschätzte Herausforderung der Abhängigkeiten unter den Instrumenten im Marketing-Mix – mit Fallbeispielen
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Gabler
[2023]
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXII, 309 Seiten Diagramme |
| ISBN: | 9783658406127 3658406127 |
Internformat
MARC
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|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
..................................................................................................
XV
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
................................................................................................XVII
TABELLENVERZEICHNIS
..............................................................................................
XXI
1
DIE
UNTERSCHAETZTE
HERAUSFORDERUNG:
DER
MARKETING-MIX
UND
SEINE
INTERDEPENDENZEN
.........................................................................................................
1
L1
DIE
INTERDEPENDENZ
UND
DER
MARKETING-MIX
-
EINE
HINFOEHRUNG
..................................
2
1.2
EIN
ERKLAERUNGSVERSUCH
FUER
DIE
UNTERSCHAETZTE
HERAUSFORDERUNG
.....................
4
L3
ANFORDERUNGEN
FUER
EIN
PROAKTIVES
MANAGEMENT
DER
INTERDEPENDENZEN
.......................
9
2
ARCHITEKTUR
DER
SMARTEN
MARKETING-MIX-WERKSTATT
......................................
11
2.1
ZIELSETZUNG
...............................................
12
2.2
STRUKTURELLE
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
SMARTE
MARKETING-MIX-MERKSTATT
12
2.3 BEREICHE
UND
AUFGABENUEBERBLICK
DER
SMARTEN
MARKETING-MIX-MERKSTATT......
...........
13
3
WERKSTATTBEREICH
I;
CHECKUP
.....................
21
3.1
AUSGANGSSITUATION
UND
AUFGABE
......................................................................................
22
3.2
DURCHFUEHRUNG
MERK
ZEUG
SELBSTEINSCHAETZUNG
...........................
23
4
WERKSTATTBEREICH
II:
VORBEREITUNG
MARKETING-MIX
................................................
29
4.1
SERVICESTATION
A:
GRUNDWISSEN
MARKETING-MIX
......
30
4.2
SERVICESTATION
BT
EINFUEHRUNG
MARKETING-PROZESS
.........................................................
33
4.2.1
DAS
BEGLEITENDE
FALLBEISPIEL
FRASTRO
-
VORSTELLUNG
.............................................
36
4.2.2
INTENSIVE
INFORMATIONSBESCHAFFUNG
UND
SITUATIONSANALYSE
........................................
38
4.2.2.1
VORGEHENSWEISE
BEI
DER
INFORMATIONSBESCHAFFUNG
................................................
38
4.2.2.2
DURCHFUEHRUNG
DER
SITUATIONSANALYSE
........................................................................
43
4.2.3
MARKETING-ZIELABLEITUNG
...............................................................................................
44
4.2.3.1
DURCHFUEHRUNG
/
VORGEHENS
WEISE
............................................................................
44
4.2.3.2
AUSGANGSLAGE
UND
MARKETING-ZIEL
DER
FRASTRO
GMBH
....................................
46
4.2.4
FESTLEGUNG
DER
ZIELBEZOGENEN
MARKETING-STRATEGIE
.....................................................
47
4.2.4.1
MARKTANTEILS
STRATEGIE
50
4.2.4.2
PRODUKTSTRATEGIE
........................................................................................................
50
XII
INHALTSVERZEICHNIS
4.2.43
MARKTSTIMULIERUNGSSTRATEGIE
......................................................................................
52
4.2.4.4
DIFFERENZIERUNGSSTRATEGIE
..........................................................................................
53
4.2.4.5
MARKTFELDSTRATEGIE
......................................................................................................
54
4.2.4.6
KONKURRENZSTRATEGIE
.................................................................................................
62
4.2.4.7
POSITIONIERUNGSSTRATEGIE
............................................................................................
64
4.2.5
DAS
MARKETING-STRATEGIE-BUENDEL
(MSB)
DER
FRASTRO
GMBH
.................................
66
4.2.6
UMSETZUNGS-/MASSNAHMENPLANUNG
...............................................................................
66
4.2.7
AKTIVE
MARKTBEARBEITUNG/UMSETZUNG
..........................................................................
68
4.2.8
MARKETING-CONTROLLING
...................................................................................................
69
43
SERVICESTATION
C:
VERMITTLUNG
3-EBENEN-MODELL
................................................................
70
4.3.1
EXKURS:
UNTERSCHEIDUNG
KONSUMGUETERMARKT,
INVESTITIONSGUETERMARKT,
B2B-MARKT
.....................................................................................................................
71
4.3.2
DAS
3-EBENEN-MODELL
NACH
FRANK
..............................................................................
73
4.3.3
DER
FRASTRO
MARKETING-MIX
NACH
DEM
3-EBENEN-MODELL
.....................................
84
4A
SERVICESTATION
D:
FESTLEGUNG
DER
MAZE-BEITRAEGE
..........................................................
97
4.4.1
DREI
UNTERSCHIEDLICHE
MAZE-BEITRAEGE
-
UEBERBLICK
UND
BEISPIELE
...............................
97
4.4.1.1
DER
POSITIVE
MAZE-BEITRAG
......................................................................................
98
4.4.1.2
DER
NEGATIVE
MAZE-BEITRAG
.....................................................................................
98
4.4.1.3
DER
MAZE-BEITRAG
VON
NULL
..............................................................................
101
4.4.2
DIE
FRAGMENT-THEORIE
-
DIE
QUANTIFIZIERUNG
DER
MAZE-BEITRAEGE
............................
102
4.4.3
DREI
FAKTOREN
ZUR
QUANTIFIZIERUNG
DER
MARKETING-ZIEL-ERREICHUNG
EINES
SUBSIS
.................................................................................................................
105
4.4.3.1
DER
FAKTOR
INTENSITAET
DER
SUBSI-LEISTUNG
..............................................................
106
4.4.3.2
DER
FAKTOR
ZEITRAUM
DER
WIRKUNG
DER
SUBSI-LEISTUNG
........................................
109
4.4.3.3
DER
FAKTOR
WICHTIGKEIT
-
EINORDNUNG
DER
SUBSI-LEISTUNG
.................................
111
4.4.4
DIE
SONDERFORM
MIT
DEM
WERT
0
ERKENNEN
UND
ENTSPRECHEND
HANDELN
...................
113
4.4.5
DIE
QUANTIFIZIERUNG
DER
ZWEI
MARKETING-ZIEL-ERREICHUNGS-BEITRAEGE
........................
115
4.4.6
DER
DIREKTE
UND
INDIREKTE
MAZE-BEITRAG
-
EINE
UNTERSCHEIDUNG
UND
EINORDNUNG
.......................................................................
121
4.4.7
FESTLEGUNG
DER
MARKETING-ZIEL-ERREICHUNGS-BEITRAEGE
FUER
FRASTRO
.....................
126
5
WERKSTATTBEREICH
III:
MIT
DEN
IDZ-SERVICE-STATIONEN
DIE
MARKETING-MIX-OPTIMIERUNG
REALISIEREN
................................................................
131
E
1
SERVICESTATION
E
-
EINFIIHRUNG
UND
EEITFADEN
..............................................................
133
5.1.1
MOTIVATIONEN
ZUR
NUTZUNG
DES
WERKSTATTBEREICHS
IDZ-SERVICE
...............................
133
5.1.2
DIE
WISSENSCHAFTLICHE
GRUNDLAGE
.................................................................................
135
5.1.3
DIE
ORIENTIERUNG
IM
IDZ-SERVICE
................................................................................
136
INHALTSVERZEICHNIS
XIII
JS.
2
SERVICESTATION
F
-
DIE
IDZ-DIAGNOSTIK
.........................................
138
5.2.1
DIE
KLASSIFIZIERUNG
EINER
INTERDEPENDENZ
IM
MARKETING-MIX
-
DAS
HERZSTUECK
....
140
5.2.1.1
SECHS
VORAUSSETZUNGEN
FUER
DIE
DURCHFUEHRUNG
DER
KLASSIFIZIERUNG
EINER
INTERDEPENDENZ
........................................................................................................
140
5.2.1.2
BESONDERHEITEN
EINER
INTERDEPENDENZ
IM
MARKETING-MIX
NACH
FRANK
............
140
5.2.1.3
EINFACHES
GRUNDPRINZIP
ZUR
ANNAEHERUNG
AN
DIE
KOMPLEXITAET
DER
THEMATIK
....
143
5.2.1.4
FUENFINTERDEPENDENZ-TYPEN
(IDZ-TYPEN)
ZUR
KLASSIFIZIERUNG
EINER
INTERDEPENDENZ
........................................................................................................
144
5.2.1.4.1
DER
INTERDEPENDENZ-TYP
VERBESSERND
..............................................................
147
5.2.1.4.2
DER
INTERDEPENDENZ-TYP
VERSCHLECHTERND
.......................................................
152
5.2.1.4.3
DER
INTERDEPENDENZ-TYP
KONKURRIEREND
....................................................
155
5.2.1.4.4
DER
INTERDEPENDENZ-TYP
ERSETZEND
...........................................................
160
5.2.1.4.5
DER
INTERDEPENDENZ-TYP
NEUTRAL
................................................................
162
5.2.1.5
DAS
3
+
1
-
SICHTWEISENMODELL
NACH
FRANK/STROBEL
....................................
164
5.2.1.6
DIE
DREI
SICHTWEISEN
UND
DIE
EBENEN
DER
INTERDEPENDENZENTWICKLUNG
.............
168
5.2.1.7
DIE
DREI
WICHTIGEN
GESETZMAESSIGKEITEN
ALS
GRUNDLAGE
ZUR
INTERDEPENDENZ
UNTERSUCHUNG
..........................................................................................................
171
5.2.1.8
DAS
GANZHEITLICHE
ZUSAMMENWIRKEN
DER
DREI
GESETZMAESSIGKEITEN
......................
178
5.2.1.9
EXKURS:
KLEINER
UND
GROSSER
ANSATZ
IN
DER
IDZ-DIAGNOSTIK
................................
179
5.2.2
VORGEHEN
DER
KLASSIFIZIERUNG
EINER
INTERDEPENDENZ
................................................
180
5.2.2.1
TOP-DOWN-ABLAUF
DER
INTERDEPENDENZ-UNTERSUCHUNG
-
EIN
STUFENMODELL
......
181
5.2.2.2
DREI
SCHRITTE
UND
DREI
FRAGESTELLUNGEN
BEI
DER
KLASSIFIZIERUNG
EINER
INTERDEPENDENZ
........................................................................................................
182
5.2.2.3
PROZESS-ABLAUF
ZUR
KLASSIFIZIERUNG
VON
INTERDEPENDENZEN
IM
MARKETING-MIX
.........................................................................................................
184
5.2.2.4
DER
ZWEIDIMENSIONALE
SUBSI-INTENSITAETS-HEBEL
....................................................
186
5.2.2.5
PROZESS
SCHRITT
1
-
DIE
SICHTWEISE
SINGULARITAET
-
DIE
ULTIMATIVE
ABSPRUNGBASIS....
187
5.2.2.6
PROZESSSCHRITT
2
-
DIE
SICHTWEISE
STATUS
QUO
-
DER
EINSTIEG
IN
DIE
INTERDEPENDENZEN
..................................................................................................
188
5.2.2.7
PROZESSSCHRITT
3
-
DIE
SICHTWEISE
MIT
VERAENDERUNG
DER
AKTIVE
EINGRIFF
............
208
5.2.2.8
DIE
DELTA-BETRACHTUNGS-TABELLE
................................................................
236
5.2.3
DAS
IDZ-MAPPING
-
ZIELERREICHUNGSFESTSTELLUNG
UND
DIE
CHAOSBESTIMMUNG
.......
240
33
SERVICESTATION
F
-
DIE
DIAGNOSE
DES
UNTERSUCHENDEN
MARKETING-MIX.
................249
5.3.1
DAS
DIAGNOSE-DASHBOARD
...........................................................................................
249
5.3.2
DIE
ZIELERREICHUNGSFESTSTELLUNG
..................................................................................
250
5.3.3
DIE
CHAOSBESTIMMUNG
................................................................................................
255
5.3.3.1
DER
CHAOS-LEVEL
-
ENTSTEHUNG
UND
INTERPRETATION
.............................................
257
5.3.3.2
DIE
QUANTIFIZIERUNGSSKALA
DER
FUENF
INTERDEPENDENZ-TYPEN
(CHAOS-SKALA)
........
259
5.3.3.3
ABLEITUNG
DER
CHAOS-LEVEL-ANZEIGE
FUER
DAS
DIAGNOSE-DASHBOARD
.....................
267
5.3.4
DIE
IDZ-DIAGNOSTIK
AM
FALLBEISPIEL
FRASTRO
......................................................
273
XIV
INHALTSVERZEICHNIS
5.4
SERVICESTATION
G
MARKETING-MIX-OPTIMIERUNG
..................
296
5.4.1
DAS
ZIELERREICHUNGS
UND
CHAOSMANAGEMENT
...........................................................
296
5.4.2
OPTIMIERUNG
MARKETING-MIX
AM
FALLBEISPIEL
FRASTRO
.........................................
298
6
FAZIT
............................................................................................................................
303
7
LITERATURVERZEICHNIS
..................................................................................................
305
|
| adam_txt |
INHALTSVERZEICHNIS
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
.
XV
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.XVII
TABELLENVERZEICHNIS
.
XXI
1
DIE
UNTERSCHAETZTE
HERAUSFORDERUNG:
DER
MARKETING-MIX
UND
SEINE
INTERDEPENDENZEN
.
1
L1
DIE
INTERDEPENDENZ
UND
DER
MARKETING-MIX
-
EINE
HINFOEHRUNG
.
2
1.2
EIN
ERKLAERUNGSVERSUCH
FUER
DIE
UNTERSCHAETZTE
HERAUSFORDERUNG
.
4
L3
ANFORDERUNGEN
FUER
EIN
PROAKTIVES
MANAGEMENT
DER
INTERDEPENDENZEN
.
9
2
ARCHITEKTUR
DER
SMARTEN
MARKETING-MIX-WERKSTATT
.
11
2.1
ZIELSETZUNG
.
12
2.2
STRUKTURELLE
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
SMARTE
MARKETING-MIX-MERKSTATT
12
2.3 BEREICHE
UND
AUFGABENUEBERBLICK
DER
SMARTEN
MARKETING-MIX-MERKSTATT.
.
13
3
WERKSTATTBEREICH
I;
CHECKUP
.
21
3.1
AUSGANGSSITUATION
UND
AUFGABE
.
22
3.2
DURCHFUEHRUNG
MERK
ZEUG
SELBSTEINSCHAETZUNG
.
23
4
WERKSTATTBEREICH
II:
VORBEREITUNG
MARKETING-MIX
.
29
4.1
SERVICESTATION
A:
GRUNDWISSEN
MARKETING-MIX
.
30
4.2
SERVICESTATION
BT
EINFUEHRUNG
MARKETING-PROZESS
.
33
4.2.1
DAS
BEGLEITENDE
FALLBEISPIEL
FRASTRO
-
VORSTELLUNG
.
36
4.2.2
INTENSIVE
INFORMATIONSBESCHAFFUNG
UND
SITUATIONSANALYSE
.
38
4.2.2.1
VORGEHENSWEISE
BEI
DER
INFORMATIONSBESCHAFFUNG
.
38
4.2.2.2
DURCHFUEHRUNG
DER
SITUATIONSANALYSE
.
43
4.2.3
MARKETING-ZIELABLEITUNG
.
44
4.2.3.1
DURCHFUEHRUNG
/
VORGEHENS
WEISE
.
44
4.2.3.2
AUSGANGSLAGE
UND
MARKETING-ZIEL
DER
FRASTRO
GMBH
.
46
4.2.4
FESTLEGUNG
DER
ZIELBEZOGENEN
MARKETING-STRATEGIE
.
47
4.2.4.1
MARKTANTEILS
STRATEGIE
50
4.2.4.2
PRODUKTSTRATEGIE
.
50
XII
INHALTSVERZEICHNIS
4.2.43
MARKTSTIMULIERUNGSSTRATEGIE
.
52
4.2.4.4
DIFFERENZIERUNGSSTRATEGIE
.
53
4.2.4.5
MARKTFELDSTRATEGIE
.
54
4.2.4.6
KONKURRENZSTRATEGIE
.
62
4.2.4.7
POSITIONIERUNGSSTRATEGIE
.
64
4.2.5
DAS
MARKETING-STRATEGIE-BUENDEL
(MSB)
DER
FRASTRO
GMBH
.
66
4.2.6
UMSETZUNGS-/MASSNAHMENPLANUNG
.
66
4.2.7
AKTIVE
MARKTBEARBEITUNG/UMSETZUNG
.
68
4.2.8
MARKETING-CONTROLLING
.
69
43
SERVICESTATION
C:
VERMITTLUNG
3-EBENEN-MODELL
.
70
4.3.1
EXKURS:
UNTERSCHEIDUNG
KONSUMGUETERMARKT,
INVESTITIONSGUETERMARKT,
B2B-MARKT
.
71
4.3.2
DAS
3-EBENEN-MODELL
NACH
FRANK
.
73
4.3.3
DER
FRASTRO
MARKETING-MIX
NACH
DEM
3-EBENEN-MODELL
.
84
4A
SERVICESTATION
D:
FESTLEGUNG
DER
MAZE-BEITRAEGE
.
97
4.4.1
DREI
UNTERSCHIEDLICHE
MAZE-BEITRAEGE
-
UEBERBLICK
UND
BEISPIELE
.
97
4.4.1.1
DER
POSITIVE
MAZE-BEITRAG
.
98
4.4.1.2
DER
NEGATIVE
MAZE-BEITRAG
.
98
4.4.1.3
DER
MAZE-BEITRAG
VON
NULL
.
101
4.4.2
DIE
FRAGMENT-THEORIE
-
DIE
QUANTIFIZIERUNG
DER
MAZE-BEITRAEGE
.
102
4.4.3
DREI
FAKTOREN
ZUR
QUANTIFIZIERUNG
DER
MARKETING-ZIEL-ERREICHUNG
EINES
SUBSIS
.
105
4.4.3.1
DER
FAKTOR
INTENSITAET
DER
SUBSI-LEISTUNG
.
106
4.4.3.2
DER
FAKTOR
ZEITRAUM
DER
WIRKUNG
DER
SUBSI-LEISTUNG
.
109
4.4.3.3
DER
FAKTOR
WICHTIGKEIT
-
EINORDNUNG
DER
SUBSI-LEISTUNG
.
111
4.4.4
DIE
SONDERFORM
MIT
DEM
WERT
0
ERKENNEN
UND
ENTSPRECHEND
HANDELN
.
113
4.4.5
DIE
QUANTIFIZIERUNG
DER
ZWEI
MARKETING-ZIEL-ERREICHUNGS-BEITRAEGE
.
115
4.4.6
DER
DIREKTE
UND
INDIREKTE
MAZE-BEITRAG
-
EINE
UNTERSCHEIDUNG
UND
EINORDNUNG
.
121
4.4.7
FESTLEGUNG
DER
MARKETING-ZIEL-ERREICHUNGS-BEITRAEGE
FUER
FRASTRO
.
126
5
WERKSTATTBEREICH
III:
MIT
DEN
IDZ-SERVICE-STATIONEN
DIE
MARKETING-MIX-OPTIMIERUNG
REALISIEREN
.
131
E
1
SERVICESTATION
E
-
EINFIIHRUNG
UND
EEITFADEN
.
133
5.1.1
MOTIVATIONEN
ZUR
NUTZUNG
DES
WERKSTATTBEREICHS
IDZ-SERVICE
.
133
5.1.2
DIE
WISSENSCHAFTLICHE
GRUNDLAGE
.
135
5.1.3
DIE
ORIENTIERUNG
IM
IDZ-SERVICE
.
136
INHALTSVERZEICHNIS
XIII
JS.
2
SERVICESTATION
F
-
DIE
IDZ-DIAGNOSTIK
.
138
5.2.1
DIE
KLASSIFIZIERUNG
EINER
INTERDEPENDENZ
IM
MARKETING-MIX
-
DAS
HERZSTUECK
.
140
5.2.1.1
SECHS
VORAUSSETZUNGEN
FUER
DIE
DURCHFUEHRUNG
DER
KLASSIFIZIERUNG
EINER
INTERDEPENDENZ
.
140
5.2.1.2
BESONDERHEITEN
EINER
INTERDEPENDENZ
IM
MARKETING-MIX
NACH
FRANK
.
140
5.2.1.3
EINFACHES
GRUNDPRINZIP
ZUR
ANNAEHERUNG
AN
DIE
KOMPLEXITAET
DER
THEMATIK
.
143
5.2.1.4
FUENFINTERDEPENDENZ-TYPEN
(IDZ-TYPEN)
ZUR
KLASSIFIZIERUNG
EINER
INTERDEPENDENZ
.
144
5.2.1.4.1
DER
INTERDEPENDENZ-TYP
VERBESSERND
.
147
5.2.1.4.2
DER
INTERDEPENDENZ-TYP
VERSCHLECHTERND
.
152
5.2.1.4.3
DER
INTERDEPENDENZ-TYP
KONKURRIEREND
.
155
5.2.1.4.4
DER
INTERDEPENDENZ-TYP
ERSETZEND
.
160
5.2.1.4.5
DER
INTERDEPENDENZ-TYP
NEUTRAL
.
162
5.2.1.5
DAS
3
+
1
-
SICHTWEISENMODELL
NACH
FRANK/STROBEL
.
164
5.2.1.6
DIE
DREI
SICHTWEISEN
UND
DIE
EBENEN
DER
INTERDEPENDENZENTWICKLUNG
.
168
5.2.1.7
DIE
DREI
WICHTIGEN
GESETZMAESSIGKEITEN
ALS
GRUNDLAGE
ZUR
INTERDEPENDENZ
UNTERSUCHUNG
.
171
5.2.1.8
DAS
GANZHEITLICHE
ZUSAMMENWIRKEN
DER
DREI
GESETZMAESSIGKEITEN
.
178
5.2.1.9
EXKURS:
KLEINER
UND
GROSSER
ANSATZ
IN
DER
IDZ-DIAGNOSTIK
.
179
5.2.2
VORGEHEN
DER
KLASSIFIZIERUNG
EINER
INTERDEPENDENZ
.
180
5.2.2.1
TOP-DOWN-ABLAUF
DER
INTERDEPENDENZ-UNTERSUCHUNG
-
EIN
STUFENMODELL
.
181
5.2.2.2
DREI
SCHRITTE
UND
DREI
FRAGESTELLUNGEN
BEI
DER
KLASSIFIZIERUNG
EINER
INTERDEPENDENZ
.
182
5.2.2.3
PROZESS-ABLAUF
ZUR
KLASSIFIZIERUNG
VON
INTERDEPENDENZEN
IM
MARKETING-MIX
.
184
5.2.2.4
DER
ZWEIDIMENSIONALE
SUBSI-INTENSITAETS-HEBEL
.
186
5.2.2.5
PROZESS
SCHRITT
1
-
DIE
SICHTWEISE
SINGULARITAET
-
DIE
ULTIMATIVE
ABSPRUNGBASIS.
187
5.2.2.6
PROZESSSCHRITT
2
-
DIE
SICHTWEISE
STATUS
QUO
-
DER
EINSTIEG
IN
DIE
INTERDEPENDENZEN
.
188
5.2.2.7
PROZESSSCHRITT
3
-
DIE
SICHTWEISE
MIT
VERAENDERUNG
DER
AKTIVE
EINGRIFF
.
208
5.2.2.8
DIE
DELTA-BETRACHTUNGS-TABELLE
.
236
5.2.3
DAS
IDZ-MAPPING
-
ZIELERREICHUNGSFESTSTELLUNG
UND
DIE
CHAOSBESTIMMUNG
.
240
33
SERVICESTATION
F
-
DIE
DIAGNOSE
DES
UNTERSUCHENDEN
MARKETING-MIX.
.249
5.3.1
DAS
DIAGNOSE-DASHBOARD
.
249
5.3.2
DIE
ZIELERREICHUNGSFESTSTELLUNG
.
250
5.3.3
DIE
CHAOSBESTIMMUNG
.
255
5.3.3.1
DER
CHAOS-LEVEL
-
ENTSTEHUNG
UND
INTERPRETATION
.
257
5.3.3.2
DIE
QUANTIFIZIERUNGSSKALA
DER
FUENF
INTERDEPENDENZ-TYPEN
(CHAOS-SKALA)
.
259
5.3.3.3
ABLEITUNG
DER
CHAOS-LEVEL-ANZEIGE
FUER
DAS
DIAGNOSE-DASHBOARD
.
267
5.3.4
DIE
IDZ-DIAGNOSTIK
AM
FALLBEISPIEL
FRASTRO
.
273
XIV
INHALTSVERZEICHNIS
5.4
SERVICESTATION
G
MARKETING-MIX-OPTIMIERUNG
.
296
5.4.1
DAS
ZIELERREICHUNGS
UND
CHAOSMANAGEMENT
.
296
5.4.2
OPTIMIERUNG
MARKETING-MIX
AM
FALLBEISPIEL
FRASTRO
.
298
6
FAZIT
.
303
7
LITERATURVERZEICHNIS
.
305 |
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