Kommunikation im Kontext verstehen: ein Übungsbuch
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Veröffentlicht: |
Zürich
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[2023]
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EINLEITUNG
......................................................................
9
2.
KOMMUNIKATIONSGRUNDLAGEN
.....................................
17
2.1
KOMMUNIKATIONSBASIS
...........................................
19
2.2
ROLLE
UND
BEZIEHUNG
..............................................
20
2.3
EMOTIONEN
..............................................................
23
2.4
VIER
EBENEN
NACH
SCHULZ
VON
THUN
......................
25
2.4.1
KOMMUNIKATIONSTEST
ZU
DEN
VIER
EBENEN
..........
31
2.4.2
AUSWERTUNG
DES
KOMMUNIKATIONSTESTS
.............
35
2.5
PARA
UND
NONVERBALE
EBENE
..................................
37
3.
UEBUNGEN
........................................................................
43
CASE
1:
ALTE
FREUNDE
.....................................................
45
CASE
2:
DIE
TERMINFINDUNG
...........................................
48
CASE
3:
DIE
E-MAIL-ANFRAGE
...........................................
52
CASE
4:
DIE
BESCHWERDE
................................................
55
CASE
5:
DIE
PERFEKTIONISTIN
...........................................
58
CASE
6:
ERWARTUNGEN
.....................................................
64
CASE
7:
DIE
WUT-MAIL
.....................................................
68
CASE
8:
DIE
GUTE
FREUNDIN
.............................................
71
CASE
9:
DIE
VORGESETZTE
................................................
75
CASE
10:
DAS
MEETING
...................................................
79
4.
HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN
ANHAND
EINES
TESTS
..........
85
5.
WEITERFUEHRENDE
LITERATUR
FUER
DIE
PRAXIS
-
MIT
KOMMENTAREN
......................
95
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.
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.
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