Verfügbarkeit: Personalmanagement in der Verwaltung

Personalmanagement in der Verwaltung: Verwirklichung der Ziele durch die nachhaltige Weiterentwicklung von Arbeit und Personal

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Kölbach, Margrit 1956- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Hamburg Maximilian Vlg 2023
Ausgabe:	1. Auflage
Schriftenreihe:	Hessischer Verwaltungsschulverband 4
Schlagworte:	Personalpolitik Führung Verwaltung Personal Mitarbeiter
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	248 Seiten Diagramme 24 cm x 17 cm
ISBN:	9783786914396 3786914397

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adam_text	INHALT VORWORT ................................................................................................................ 11 1. WAS IST UNTER PERSONALMANAGEMENT ZU VERSTEHEN? ................ 12 1.1 WIE WIRD PERSONALMANAGEMENT DEFINIERT? ................................................. 12 1.2 . ZIELE DES PERSONALMANAGEMENTS ............................................................ 13 1.3 WELCHE HERAUSFORDERUNGEN UND HANDLUNGSFELDER STELLEN SICH IM PERSONALMANAGEMENT? ................................................................................. 14 1.3.1 LERNEN UND ARBEITEN IN EINER SMARTEN WELT-/ NEW WORK ............................... 15 1.3.2 DEMOGRAFISCHE ENTWICKLUNG-/ SILVER SOCIETY ................................................. 16 1.3.3 DIGITALE ZUKUNFT/KONNEKTIVITAET ......................................................................... 16 1.3.4 MOBILITAET ............................................................................................................ 17 1.3.5 GLOBALISIERUNG .................................................................................................. 17 2. HANDLUNGSFELDER DES PERSONALMANAGEMENTS ............................... 18 2.1 PERSONALBESCHAFFUNG ................................................................................... 19 2.1.1 INTERNE PERSONALBESCHAFFUNG ......................................................................... 20 2.1.2 EXTERNE PERSONALBESCHAFFUNG ......................................................................... 21 2.1.3 PERSONALWERBUNG ............................................................................................. 22 2.1.4 ANFORDERUNGSPROFILE ........................................................................................ 24 2.1.5 STELLENAUSSCHREIBUNG ...................................................................................... 29 2.1.6 PERSONALAUSWAHL .............................................................................................. 36 2.2 PERSONALEINSATZ ............................................................................................ 43 2.2.1 ARBEITSORGANISATION .......................................................................................... 46 2.2.2 ARBEITSINHALTE ................................................................................................... 48 2.2.3 ARBEITSORT ......................................................................................................... 51 2.2.4 ARBEITSZEIT ........................................................................................................ 57 2.2.5 STELLENBESCHREIBUNG ........................................................................................ 63 2.2.6 PERSONALEINSATZ UND DEMOGRAFISCHER WANDEL ............................................... 69 2.3 PERSONALPLANUNG ........................................................................................... 82 2.3.1 QUANTITATIVE PERSONALBEDARFSPLANUNG (STELLENBEMESSUNG) .......................... 84 2.3.2 QUALITATIVER PERSONALBEDARF ............................................................................ 87 2.4 PERSONALFUEHRUNG ........................................................................................... 88 2.4.1 FUNKTIONEN UND AUFGABEN VON FUEHRUNG ........................................................ 89 2.4.2 FUEHRUNGSSTILE ................................................................................................... 90 2.4.3 MANAGEMENT-BY-KONZEPTE .......................................................................... 107 2.4.4 INSTRUMENTE DER PERSONALFUEHRUNG ................................................................ 109 2.5 GRUNDLAGEN DER TEAMARBEIT/GRUPPENARBEIT ............................................ 116 2.5.1 HISTORISCHE ENTWICKLUNG DER GRUPPENARBEIT/TEAMARBEIT ............................. 116 2.5.2 WIE WIRD GRUPPENARBEIT/TEAMARBEIT DEFINIERT? ............................................. 118 2.5.3 FORMEN DER TEAMARBEIT .................................................................................. 119 2.5.4 MERKMALE VON GRUPPENARBEIT/TEAMARBEIT .................................................... 121 2.5.5 FUEHRUNG IM TEAM ............................................................................................ 126 2.5.6 PERSONALENTWICKLUNG IM TEAM ....................................................................... 129 2.6 PERSONALENTWICKLUNG ................................................................................... 133 2.6.1 ZIELE DER PERSONALENTWICKLUNG ....................................................................... 134 2.6.2 TEILASPEKTE DER PERSONALENTWICKLUNG ........................................................... 135 2.6.3 PERSONALENTWICKLUNGSPLANUNG ....................................................................... 145 2.6.4 PERSONALENTWICKLUNG IM OEFFENTLICHEN DIENST ................................................. 148 3. MOTIVATIONSTHEORIEN ............................................................................. 153 3.1 MOTIV UND MOTIVATION ................................................................................. 153 3.2 INTRINSISCHE UND EXTRINSISCHE ARBEITSMOTIVE .......................................... 155 3.3 KLASSISCHE MOTIVATIONSTHEORIEN ............................................................... 156 3.3.1 DIE MOTIVATIONSTHEORIE VON ABRAHAM H. MASLOW (1954) .............................. 157 3.3.2 ZWEI-FAKTOREN-THEORIE VON HERZBERG (1959) ............................................... 160 3.3.3 MOTIVATIONSTHEORIE (LEISTUNGSMOTIVATION) VON MCCLELLAND .......................... 161 3.4 PROZESSTHEORIEN ........................................................................................... 163 3.4.1 VALENZ-INSTRUMENTALITAETS-ERWARTUNGS-THEORIE ............................................... 164 3.4.2 PORTER UND LAWLER (1968) ................................................................................ 165 3.5 WIE KANN MAN ETWAS UEBER UNSERE MOTIVE ERFAHREN? ............................ 167 4. KOMMUNIKATION ......................................................................................... 168 4.1 ARTEN VON KOMMUNIKATION ........................................................................... 169 4.1.1 NONVERBALE KOMMUNIKATION ......................................................................... 169 4.1.2 FORMALE UND INFORMELLE KOMMUNIKATION ...................................................... 171 4.1.3 DIGITALE KOMMUNIKATION .................................................................................. 173 4.2 KOMMUNIKATIONSMODELLE ............................................................................ 176 4.2.1 DAS EISBERGMODELL ......................................................................................... 176 4.2.2 KOMMUNIKATIONSTHEORIE VON PAUL WATZLAWICK .............................................. 177 4.2.3 KOMMUNIKATIONSMODELL VON SCHULZ VON THUN ............................................ 181 4.2.4 DAS KOMMUNIKATIONSMODELL DER TRANSAKTIONSANALYSE ................................ 185 4.3 SACHBEZOGENES VERHANDELN .................................................................... 190 4.3.1 AUF INTERESSEN KONZENTRIEREN, NICHT AUF POSITIONEN ...................................... 190 4.3.2 OPTIONEN ENTWICKELN ..................................................................................... 191 4.3.3 ALTERNATIVEN ENTWICKELN .................................................................................. 192 4.3.4 LEGITIMITAET, D.H. KRITERIEN ENTWICKELN, UM DAS GEGENUEBER ZU UEBERZEUGEN .............................................................. 192 4.3.5 SICH UM GUTE KOMMUNIKATION BEMUEHEN ....................................................... 193 4.3.6 QUALITAET DER BEZIEHUNG BEACHTEN ................................................................ 194 4.3.7 WELCHE VERPFLICHTUNGEN WERDEN ANGESTREBT ................................................. 194 4.4 ARGUMENTATIONSTECHNIKEN ......................................................................... 195 4.4.1 ARGUMENTATION ................................................................................................. 195 4.4.2 EINWANDBEHANDLUNG ....................................................................................... 196 4.4.3 SCHRIFTLICHE ARGUMENTATIONSMUSTER ............................................................... 197 4.4.4 AUFBAU EINES ARGUMENTS ............................................................................... 199 5. KOMMUNIKATION AM ARBEITSPLATZ ..................................................... 200 5.1 WAHRNEHMUNG ............................................................................................. 200 5.2 ZUHOEREN ........................................................................................................201 5.3 ICH-BOTSCHAFTEN - DU-BOTSCHAFTEN .......................................................... 203 5.3.1 ICH-BOTSCHAFTEN .............................................................................................. 203 5.3.2 KONFRONTIERENDE ICH-BOTSCHAFT ....................................................................... 203 5.3.3 DU-BOTSCHAFTEN ............................................................................................... 204 5.4 FRAGETECHNIKEN ........................................................................................... 204 5.5 FEEDBACK ..................................................................................................... 205 5.6 THEMENZENTRIERTE INTERAKTION ................................................................... 206 6. UMGANG MIT KONFLIKTEN ....................................................................... 209 6.1 DEFINITION VON SOZIALEN KONFLIKTEN ............................................................ 209 6.1.1 UNTERSCHEIDUNG ............................................................................................... 209 6.1.2 VERAENDERUNG IM WAHRNEHMEN, VORSTELLEN, DENKEN UND FUEHLEN ................. 209 6.2 GRUNDANNAHMEN ZUR KONFLIKTFAEHIGKEIT, KONFLIKTSCHEUE UND STREITLUST 211 6.3 KONFLIKTTYPOLOGIE ......................................................................................... 212 6.3.1 SOZIALER RAHMEN ........................................................................................... 212 6.3.2 MIKROSOZIALE KONFLIKTE ...................................................................................212 6.3.3 MESOSOZIALE KONFLIKTE ................................................................................... 212 6.3.4 MAKROSOZIALE KONFLIKTE .................................................................................. 212 6.3.5 UNTERSCHEIDUNG VON KONFLIKTEN IN HEISSE UND KALTE KONFLIKTE .................... 213 6.4 ESKALATION VON KONFLIKTEN .......................................................................... 214 6.5 SACH UND GEFUEHLSEBENE IM KONFLIKT ....................................................... 216 6.5.1 PERSOENLICHE FAKTOREN IN SOZIALEN KONFLIKTEN ................................................ 217 6.5.2 ANSATZPUNKTE FUER INTERVENTIONEN IN SOZIALEN KONFLIKTEN .............................. 218 6.6 KONFLIKTBEARBEITUNG NACH ESKALATIONSSTUFEN .......................................... 220 6.6.1 SELBSTHILFE BEI KONFLIKTEN .............................................................................. 221 6.6.2 NACHBARSCHAFTSHILFE - PROFESSIONELLE MODERATION ........................................ 221 6.6.3 PROZESSBEGLEITUNG .........................................................................................222 6.6.4 VERMITTLUNG ..................................................................................................... 222 6.6.5 SCHIEDSVERFAHREN ...........................................................................................222 6.6.6 MACHTEINGRIFF ................................................................................................... 222 6.7 MEDIATION ALS ALTERNATIVE ............................................................................ 222 LITERATUR UND QUELLENVERZEICHNIS ......................................................... 225
adam_txt	INHALT VORWORT . 11 1. WAS IST UNTER PERSONALMANAGEMENT ZU VERSTEHEN? . 12 1.1 WIE WIRD PERSONALMANAGEMENT DEFINIERT? . 12 1.2 . ZIELE DES PERSONALMANAGEMENTS . 13 1.3 WELCHE HERAUSFORDERUNGEN UND HANDLUNGSFELDER STELLEN SICH IM PERSONALMANAGEMENT? . 14 1.3.1 LERNEN UND ARBEITEN IN EINER SMARTEN WELT-/ NEW WORK . 15 1.3.2 DEMOGRAFISCHE ENTWICKLUNG-/ SILVER SOCIETY . 16 1.3.3 DIGITALE ZUKUNFT/KONNEKTIVITAET . 16 1.3.4 MOBILITAET . 17 1.3.5 GLOBALISIERUNG . 17 2. HANDLUNGSFELDER DES PERSONALMANAGEMENTS . 18 2.1 PERSONALBESCHAFFUNG . 19 2.1.1 INTERNE PERSONALBESCHAFFUNG . 20 2.1.2 EXTERNE PERSONALBESCHAFFUNG . 21 2.1.3 PERSONALWERBUNG . 22 2.1.4 ANFORDERUNGSPROFILE . 24 2.1.5 STELLENAUSSCHREIBUNG . 29 2.1.6 PERSONALAUSWAHL . 36 2.2 PERSONALEINSATZ . 43 2.2.1 ARBEITSORGANISATION . 46 2.2.2 ARBEITSINHALTE . 48 2.2.3 ARBEITSORT . 51 2.2.4 ARBEITSZEIT . 57 2.2.5 STELLENBESCHREIBUNG . 63 2.2.6 PERSONALEINSATZ UND DEMOGRAFISCHER WANDEL . 69 2.3 PERSONALPLANUNG . 82 2.3.1 QUANTITATIVE PERSONALBEDARFSPLANUNG (STELLENBEMESSUNG) . 84 2.3.2 QUALITATIVER PERSONALBEDARF . 87 2.4 PERSONALFUEHRUNG . 88 2.4.1 FUNKTIONEN UND AUFGABEN VON FUEHRUNG . 89 2.4.2 FUEHRUNGSSTILE . 90 2.4.3 MANAGEMENT-BY-KONZEPTE . 107 2.4.4 INSTRUMENTE DER PERSONALFUEHRUNG . 109 2.5 GRUNDLAGEN DER TEAMARBEIT/GRUPPENARBEIT . 116 2.5.1 HISTORISCHE ENTWICKLUNG DER GRUPPENARBEIT/TEAMARBEIT . 116 2.5.2 WIE WIRD GRUPPENARBEIT/TEAMARBEIT DEFINIERT? . 118 2.5.3 FORMEN DER TEAMARBEIT . 119 2.5.4 MERKMALE VON GRUPPENARBEIT/TEAMARBEIT . 121 2.5.5 FUEHRUNG IM TEAM . 126 2.5.6 PERSONALENTWICKLUNG IM TEAM . 129 2.6 PERSONALENTWICKLUNG . 133 2.6.1 ZIELE DER PERSONALENTWICKLUNG . 134 2.6.2 TEILASPEKTE DER PERSONALENTWICKLUNG . 135 2.6.3 PERSONALENTWICKLUNGSPLANUNG . 145 2.6.4 PERSONALENTWICKLUNG IM OEFFENTLICHEN DIENST . 148 3. MOTIVATIONSTHEORIEN . 153 3.1 MOTIV UND MOTIVATION . 153 3.2 INTRINSISCHE UND EXTRINSISCHE ARBEITSMOTIVE . 155 3.3 KLASSISCHE MOTIVATIONSTHEORIEN . 156 3.3.1 DIE MOTIVATIONSTHEORIE VON ABRAHAM H. MASLOW (1954) . 157 3.3.2 ZWEI-FAKTOREN-THEORIE VON HERZBERG (1959) . 160 3.3.3 MOTIVATIONSTHEORIE (LEISTUNGSMOTIVATION) VON MCCLELLAND . 161 3.4 PROZESSTHEORIEN . 163 3.4.1 VALENZ-INSTRUMENTALITAETS-ERWARTUNGS-THEORIE . 164 3.4.2 PORTER UND LAWLER (1968) . 165 3.5 WIE KANN MAN ETWAS UEBER UNSERE MOTIVE ERFAHREN? . 167 4. KOMMUNIKATION . 168 4.1 ARTEN VON KOMMUNIKATION . 169 4.1.1 NONVERBALE KOMMUNIKATION . 169 4.1.2 FORMALE UND INFORMELLE KOMMUNIKATION . 171 4.1.3 DIGITALE KOMMUNIKATION . 173 4.2 KOMMUNIKATIONSMODELLE . 176 4.2.1 DAS EISBERGMODELL . 176 4.2.2 KOMMUNIKATIONSTHEORIE VON PAUL WATZLAWICK . 177 4.2.3 KOMMUNIKATIONSMODELL VON SCHULZ VON THUN . 181 4.2.4 DAS KOMMUNIKATIONSMODELL DER TRANSAKTIONSANALYSE . 185 4.3 SACHBEZOGENES VERHANDELN . 190 4.3.1 AUF INTERESSEN KONZENTRIEREN, NICHT AUF POSITIONEN . 190 4.3.2 OPTIONEN ENTWICKELN . 191 4.3.3 ALTERNATIVEN ENTWICKELN . 192 4.3.4 LEGITIMITAET, D.H. KRITERIEN ENTWICKELN, UM DAS GEGENUEBER ZU UEBERZEUGEN . 192 4.3.5 SICH UM GUTE KOMMUNIKATION BEMUEHEN . 193 4.3.6 QUALITAET DER BEZIEHUNG BEACHTEN . 194 4.3.7 WELCHE VERPFLICHTUNGEN WERDEN ANGESTREBT . 194 4.4 ARGUMENTATIONSTECHNIKEN . 195 4.4.1 ARGUMENTATION . 195 4.4.2 EINWANDBEHANDLUNG . 196 4.4.3 SCHRIFTLICHE ARGUMENTATIONSMUSTER . 197 4.4.4 AUFBAU EINES ARGUMENTS . 199 5. KOMMUNIKATION AM ARBEITSPLATZ . 200 5.1 WAHRNEHMUNG . 200 5.2 ZUHOEREN .201 5.3 ICH-BOTSCHAFTEN - DU-BOTSCHAFTEN . 203 5.3.1 ICH-BOTSCHAFTEN . 203 5.3.2 KONFRONTIERENDE ICH-BOTSCHAFT . 203 5.3.3 DU-BOTSCHAFTEN . 204 5.4 FRAGETECHNIKEN . 204 5.5 FEEDBACK . 205 5.6 THEMENZENTRIERTE INTERAKTION . 206 6. UMGANG MIT KONFLIKTEN . 209 6.1 DEFINITION VON SOZIALEN KONFLIKTEN . 209 6.1.1 UNTERSCHEIDUNG . 209 6.1.2 VERAENDERUNG IM WAHRNEHMEN, VORSTELLEN, DENKEN UND FUEHLEN . 209 6.2 GRUNDANNAHMEN ZUR KONFLIKTFAEHIGKEIT, KONFLIKTSCHEUE UND STREITLUST 211 6.3 KONFLIKTTYPOLOGIE . 212 6.3.1 SOZIALER RAHMEN . 212 6.3.2 MIKROSOZIALE KONFLIKTE .212 6.3.3 MESOSOZIALE KONFLIKTE . 212 6.3.4 MAKROSOZIALE KONFLIKTE . 212 6.3.5 UNTERSCHEIDUNG VON KONFLIKTEN IN HEISSE UND KALTE KONFLIKTE . 213 6.4 ESKALATION VON KONFLIKTEN . 214 6.5 SACH UND GEFUEHLSEBENE IM KONFLIKT . 216 6.5.1 PERSOENLICHE FAKTOREN IN SOZIALEN KONFLIKTEN . 217 6.5.2 ANSATZPUNKTE FUER INTERVENTIONEN IN SOZIALEN KONFLIKTEN . 218 6.6 KONFLIKTBEARBEITUNG NACH ESKALATIONSSTUFEN . 220 6.6.1 SELBSTHILFE BEI KONFLIKTEN . 221 6.6.2 NACHBARSCHAFTSHILFE - PROFESSIONELLE MODERATION . 221 6.6.3 PROZESSBEGLEITUNG .222 6.6.4 VERMITTLUNG . 222 6.6.5 SCHIEDSVERFAHREN .222 6.6.6 MACHTEINGRIFF . 222 6.7 MEDIATION ALS ALTERNATIVE . 222 LITERATUR UND QUELLENVERZEICHNIS . 225
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