Employee Experience: Erfolgreich agile und integrierte Lösungen für Mitarbeitende gestalten
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Freiburg
Haufe Lexware Verlag
2023
|
| Schriftenreihe: | Haufe Fachbuch
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | HWR01 |
| Beschreibung: | Description based on publisher supplied metadata and other sources |
| Beschreibung: | 1 Online-Ressource (238 Seiten) |
| ISBN: | 9783648166796 |
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| 505 | 8 | |a Cover -- Hinweis zum Urheberrecht -- Titel -- Impressum -- Inhaltsverzeichnis -- Vorwort -- Abbildungsverzeichnis -- Tabellenverzeichnis -- 1 Wertewandel in der Arbeitswelt und zunehmende Bedeutung der Mitarbeiter -- 1.1 Fünf Megatrends -- 1.1.1 Babyboomers → Millenials -- 1.1.2 Geschlechterrollen: klar → fliessend -- 1.1.3 Gesundheitsmanagement → Wellbeing -- 1.1.4 Feste Orte, Zeiten & -- Regeln → flexible, hybride Möglichkeiten -- 1.1.5 Technologie: zur Effizienzsteigerung → zur Individualisierung -- 1.2 Das soziale Unternehmen -- 1.3 Mitarbeiter wollen besser behandelt werden -- 1.4 Zufriedene Mitarbeiter führen zu zufriedenen Kunden -- 1.5 Mitarbeiter zu Fans machen -- 1.6 EX muss von HR aktiv gestaltet werden -- 1.7 Wie man die Leitung für die Gestaltung der EX gewinnen kann -- 1.8 Elemente der agilen Transformation der Employee Experience -- 1.9 Exkurs: EX und Office Design -- 2 Begriffe -- 2.1 Employee Experience (EX) -- 2.2 Employee Engagement -- 2.3 Employer Brand -- 2.4 Employee Value Proposition (EVP) -- 3 Treiber einer positiven EX -- 3.1 Sinnhafte Aufgaben -- 3.1.1 Arbeit, die zu den eigenen Werten passt -- 3.1.2 »Autonomie« und Freiheitsgrade -- 3.1.3 Agile Teams und motivierende Kollegen -- 3.1.4 Zeit zum Fokussieren und Erholen für Innovation -- 3.2 Starkes Management -- 3.3 Positiver & -- inklusiver Arbeitsplatz -- 3.4 Gesundheit und Wohlergehen -- 3.5 Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten -- 3.6 Vertrauen in das Unternehmen -- 4 Erfolg messen durch einen »Nordstern« -- 4.1 Der Nordstern-Rahmen -- 4.2 Nordstern-Metrik -- 5 Bestandsaufnahme - wo stehen Sie? -- 5.1 Organisationsbewertung als Startpunkt -- 5.2 ›Moments that Matter‹ als Startpunkt -- 6 EX-Design mit agilen Methoden -- 6.1 Design Thinking -- 6.1.1 Schritt 1: Empathize (Problem verstehen, beobachten & -- erforschen) | |
| 505 | 8 | |a 6.1.2 Schritt 2: Define (Point-of-View [POV] beschreiben) -- 6.1.3 Schritt 3: Ideate (Ideen entwickeln) -- 6.1.4 Schritt 4: Prototype -- 6.1.5 Schritt 5: Testen -- 6.2 Personas -- 6.3 Experience Mapping & -- Journeys -- 6.4 Lean Startup -- 6.5 Agile Befragungen -- 6.6 Scrum -- 7 Herausforderungen und Erfolgsfaktoren -- 7.1 Ein unschlagbares Team -- 7.2 Zehn Kompetenzen für die Zukunft -- 7.3 Personaldaten nutzen und schützen -- 7.4 Systems Thinking -- 7.5 Gutes tun UND darüber reden -- 8 Rolle der Technologie -- 8.1 Integration -- 8.2 Reifegrad -- 8.3 Werkzeuge zur Zusammenarbeit -- 8.4 Workflow-Systeme -- 8.5 Wissensmanagement -- 8.6 Adaptive Lern-Ökosysteme -- 8.7 Effektive People Analytics -- 8.8 Talent Intelligence -- 9 EX für Mitarbeiter:innen ohne Büro & -- Computerarbeitsplatz -- 9.1 Wo arbeiten Mitarbeiter:innen »deskless«? -- 9.2 Erwartungen der »Frontline«- & -- »Shopfloor«-Mitarbeiter:innen -- 9.3 Systeme für Deskless Employees -- 10 Wie gehe ich vor? -- 10.1 Portfolio der Personalarbeit -- 10.2 Lohnende erste Projekte -- 10.3 Kommunikation -- 10.3.1 Zusammenarbeit mit Beratern und Technologieanbietern -- 10.3.2 Kommunikation und Change -- 10.3.3 Nutzer und andere Stakeholder einbinden -- 10.3.4 Strukturiert und geplant kommunizieren -- 10.3.5 Zweifel antizipieren, ernst nehmen und ausräumen -- 10.3.6 Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter motivieren -- 10.3.7 Akzeptanz schaffen -- 11 Praxisfälle und Erfolgsgeschichten -- 11.1 Unilever - Jeden Tag einfach machen -- 11.2 Kraft Heinz -- 11.3 DHL Global Forwarding, Freight -- 11.4 Microsoft & -- LinkedIn -- 11.5 Aetna -- 11.6 Walmart -- 11.7 Danone -- 11.8 Nestlé -- 11.9 Schneider Electric -- 11.10 Bayer -- Schlusswort -- Anhang: Liste von Anbietern von EX-Technologie -- Literaturverzeichnis -- Stichwortverzeichnis -- Der Autor | |
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| spelling | Nürnberg, Volker Verfasser aut Employee Experience Erfolgreich agile und integrierte Lösungen für Mitarbeitende gestalten Freiburg Haufe Lexware Verlag 2023 ©2023 1 Online-Ressource (238 Seiten) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier Haufe Fachbuch Description based on publisher supplied metadata and other sources Cover -- Hinweis zum Urheberrecht -- Titel -- Impressum -- Inhaltsverzeichnis -- Vorwort -- Abbildungsverzeichnis -- Tabellenverzeichnis -- 1 Wertewandel in der Arbeitswelt und zunehmende Bedeutung der Mitarbeiter -- 1.1 Fünf Megatrends -- 1.1.1 Babyboomers → Millenials -- 1.1.2 Geschlechterrollen: klar → fliessend -- 1.1.3 Gesundheitsmanagement → Wellbeing -- 1.1.4 Feste Orte, Zeiten & -- Regeln → flexible, hybride Möglichkeiten -- 1.1.5 Technologie: zur Effizienzsteigerung → zur Individualisierung -- 1.2 Das soziale Unternehmen -- 1.3 Mitarbeiter wollen besser behandelt werden -- 1.4 Zufriedene Mitarbeiter führen zu zufriedenen Kunden -- 1.5 Mitarbeiter zu Fans machen -- 1.6 EX muss von HR aktiv gestaltet werden -- 1.7 Wie man die Leitung für die Gestaltung der EX gewinnen kann -- 1.8 Elemente der agilen Transformation der Employee Experience -- 1.9 Exkurs: EX und Office Design -- 2 Begriffe -- 2.1 Employee Experience (EX) -- 2.2 Employee Engagement -- 2.3 Employer Brand -- 2.4 Employee Value Proposition (EVP) -- 3 Treiber einer positiven EX -- 3.1 Sinnhafte Aufgaben -- 3.1.1 Arbeit, die zu den eigenen Werten passt -- 3.1.2 »Autonomie« und Freiheitsgrade -- 3.1.3 Agile Teams und motivierende Kollegen -- 3.1.4 Zeit zum Fokussieren und Erholen für Innovation -- 3.2 Starkes Management -- 3.3 Positiver & -- inklusiver Arbeitsplatz -- 3.4 Gesundheit und Wohlergehen -- 3.5 Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten -- 3.6 Vertrauen in das Unternehmen -- 4 Erfolg messen durch einen »Nordstern« -- 4.1 Der Nordstern-Rahmen -- 4.2 Nordstern-Metrik -- 5 Bestandsaufnahme - wo stehen Sie? -- 5.1 Organisationsbewertung als Startpunkt -- 5.2 ›Moments that Matter‹ als Startpunkt -- 6 EX-Design mit agilen Methoden -- 6.1 Design Thinking -- 6.1.1 Schritt 1: Empathize (Problem verstehen, beobachten & -- erforschen) 6.1.2 Schritt 2: Define (Point-of-View [POV] beschreiben) -- 6.1.3 Schritt 3: Ideate (Ideen entwickeln) -- 6.1.4 Schritt 4: Prototype -- 6.1.5 Schritt 5: Testen -- 6.2 Personas -- 6.3 Experience Mapping & -- Journeys -- 6.4 Lean Startup -- 6.5 Agile Befragungen -- 6.6 Scrum -- 7 Herausforderungen und Erfolgsfaktoren -- 7.1 Ein unschlagbares Team -- 7.2 Zehn Kompetenzen für die Zukunft -- 7.3 Personaldaten nutzen und schützen -- 7.4 Systems Thinking -- 7.5 Gutes tun UND darüber reden -- 8 Rolle der Technologie -- 8.1 Integration -- 8.2 Reifegrad -- 8.3 Werkzeuge zur Zusammenarbeit -- 8.4 Workflow-Systeme -- 8.5 Wissensmanagement -- 8.6 Adaptive Lern-Ökosysteme -- 8.7 Effektive People Analytics -- 8.8 Talent Intelligence -- 9 EX für Mitarbeiter:innen ohne Büro & -- Computerarbeitsplatz -- 9.1 Wo arbeiten Mitarbeiter:innen »deskless«? -- 9.2 Erwartungen der »Frontline«- & -- »Shopfloor«-Mitarbeiter:innen -- 9.3 Systeme für Deskless Employees -- 10 Wie gehe ich vor? -- 10.1 Portfolio der Personalarbeit -- 10.2 Lohnende erste Projekte -- 10.3 Kommunikation -- 10.3.1 Zusammenarbeit mit Beratern und Technologieanbietern -- 10.3.2 Kommunikation und Change -- 10.3.3 Nutzer und andere Stakeholder einbinden -- 10.3.4 Strukturiert und geplant kommunizieren -- 10.3.5 Zweifel antizipieren, ernst nehmen und ausräumen -- 10.3.6 Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter motivieren -- 10.3.7 Akzeptanz schaffen -- 11 Praxisfälle und Erfolgsgeschichten -- 11.1 Unilever - Jeden Tag einfach machen -- 11.2 Kraft Heinz -- 11.3 DHL Global Forwarding, Freight -- 11.4 Microsoft & -- LinkedIn -- 11.5 Aetna -- 11.6 Walmart -- 11.7 Danone -- 11.8 Nestlé -- 11.9 Schneider Electric -- 11.10 Bayer -- Schlusswort -- Anhang: Liste von Anbietern von EX-Technologie -- Literaturverzeichnis -- Stichwortverzeichnis -- Der Autor Personalplanung (DE-588)4121466-3 gnd rswk-swf Arbeitszufriedenheit (DE-588)4002818-5 gnd rswk-swf Mitarbeiter (DE-588)4120744-0 gnd rswk-swf Talentmanagement (DE-588)1157518206 gnd rswk-swf Soziale Bindung (DE-588)4137206-2 gnd rswk-swf Mitarbeiter (DE-588)4120744-0 s Soziale Bindung (DE-588)4137206-2 s DE-604 Personalplanung (DE-588)4121466-3 s Arbeitszufriedenheit (DE-588)4002818-5 s Talentmanagement (DE-588)1157518206 s Erscheint auch als Druck-Ausgabe Nürnberg, Volker Employee Experience Freiburg : Haufe Lexware Verlag,c2023 9783648166789 |
| spellingShingle | Nürnberg, Volker Employee Experience Erfolgreich agile und integrierte Lösungen für Mitarbeitende gestalten Cover -- Hinweis zum Urheberrecht -- Titel -- Impressum -- Inhaltsverzeichnis -- Vorwort -- Abbildungsverzeichnis -- Tabellenverzeichnis -- 1 Wertewandel in der Arbeitswelt und zunehmende Bedeutung der Mitarbeiter -- 1.1 Fünf Megatrends -- 1.1.1 Babyboomers → Millenials -- 1.1.2 Geschlechterrollen: klar → fliessend -- 1.1.3 Gesundheitsmanagement → Wellbeing -- 1.1.4 Feste Orte, Zeiten & -- Regeln → flexible, hybride Möglichkeiten -- 1.1.5 Technologie: zur Effizienzsteigerung → zur Individualisierung -- 1.2 Das soziale Unternehmen -- 1.3 Mitarbeiter wollen besser behandelt werden -- 1.4 Zufriedene Mitarbeiter führen zu zufriedenen Kunden -- 1.5 Mitarbeiter zu Fans machen -- 1.6 EX muss von HR aktiv gestaltet werden -- 1.7 Wie man die Leitung für die Gestaltung der EX gewinnen kann -- 1.8 Elemente der agilen Transformation der Employee Experience -- 1.9 Exkurs: EX und Office Design -- 2 Begriffe -- 2.1 Employee Experience (EX) -- 2.2 Employee Engagement -- 2.3 Employer Brand -- 2.4 Employee Value Proposition (EVP) -- 3 Treiber einer positiven EX -- 3.1 Sinnhafte Aufgaben -- 3.1.1 Arbeit, die zu den eigenen Werten passt -- 3.1.2 »Autonomie« und Freiheitsgrade -- 3.1.3 Agile Teams und motivierende Kollegen -- 3.1.4 Zeit zum Fokussieren und Erholen für Innovation -- 3.2 Starkes Management -- 3.3 Positiver & -- inklusiver Arbeitsplatz -- 3.4 Gesundheit und Wohlergehen -- 3.5 Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten -- 3.6 Vertrauen in das Unternehmen -- 4 Erfolg messen durch einen »Nordstern« -- 4.1 Der Nordstern-Rahmen -- 4.2 Nordstern-Metrik -- 5 Bestandsaufnahme - wo stehen Sie? -- 5.1 Organisationsbewertung als Startpunkt -- 5.2 ›Moments that Matter‹ als Startpunkt -- 6 EX-Design mit agilen Methoden -- 6.1 Design Thinking -- 6.1.1 Schritt 1: Empathize (Problem verstehen, beobachten & -- erforschen) 6.1.2 Schritt 2: Define (Point-of-View [POV] beschreiben) -- 6.1.3 Schritt 3: Ideate (Ideen entwickeln) -- 6.1.4 Schritt 4: Prototype -- 6.1.5 Schritt 5: Testen -- 6.2 Personas -- 6.3 Experience Mapping & -- Journeys -- 6.4 Lean Startup -- 6.5 Agile Befragungen -- 6.6 Scrum -- 7 Herausforderungen und Erfolgsfaktoren -- 7.1 Ein unschlagbares Team -- 7.2 Zehn Kompetenzen für die Zukunft -- 7.3 Personaldaten nutzen und schützen -- 7.4 Systems Thinking -- 7.5 Gutes tun UND darüber reden -- 8 Rolle der Technologie -- 8.1 Integration -- 8.2 Reifegrad -- 8.3 Werkzeuge zur Zusammenarbeit -- 8.4 Workflow-Systeme -- 8.5 Wissensmanagement -- 8.6 Adaptive Lern-Ökosysteme -- 8.7 Effektive People Analytics -- 8.8 Talent Intelligence -- 9 EX für Mitarbeiter:innen ohne Büro & -- Computerarbeitsplatz -- 9.1 Wo arbeiten Mitarbeiter:innen »deskless«? -- 9.2 Erwartungen der »Frontline«- & -- »Shopfloor«-Mitarbeiter:innen -- 9.3 Systeme für Deskless Employees -- 10 Wie gehe ich vor? -- 10.1 Portfolio der Personalarbeit -- 10.2 Lohnende erste Projekte -- 10.3 Kommunikation -- 10.3.1 Zusammenarbeit mit Beratern und Technologieanbietern -- 10.3.2 Kommunikation und Change -- 10.3.3 Nutzer und andere Stakeholder einbinden -- 10.3.4 Strukturiert und geplant kommunizieren -- 10.3.5 Zweifel antizipieren, ernst nehmen und ausräumen -- 10.3.6 Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter motivieren -- 10.3.7 Akzeptanz schaffen -- 11 Praxisfälle und Erfolgsgeschichten -- 11.1 Unilever - Jeden Tag einfach machen -- 11.2 Kraft Heinz -- 11.3 DHL Global Forwarding, Freight -- 11.4 Microsoft & -- LinkedIn -- 11.5 Aetna -- 11.6 Walmart -- 11.7 Danone -- 11.8 Nestlé -- 11.9 Schneider Electric -- 11.10 Bayer -- Schlusswort -- Anhang: Liste von Anbietern von EX-Technologie -- Literaturverzeichnis -- Stichwortverzeichnis -- Der Autor Personalplanung (DE-588)4121466-3 gnd Arbeitszufriedenheit (DE-588)4002818-5 gnd Mitarbeiter (DE-588)4120744-0 gnd Talentmanagement (DE-588)1157518206 gnd Soziale Bindung (DE-588)4137206-2 gnd |
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