Was sagen Sie, wenn ...?: so gelingen schwierige Gespräche
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| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bern
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2021
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| 505 | 8 | |a 1.15 Fishing for compliments -- 1.16 Schmollende Arbeitskollegin besänftigen -- 1.17 Kritisieren, ohne zu verletzen -- 1.18 Ständige Ausreden ansprechen -- 1.19 Vorgesetzte loben -- 2. KRITIK ANNEHMEN -- GEKONNT -- 2.1 Kritikfähigkeit stärken -- 2.2 Schutzmantel anziehen -- 2.3 Komplimente annehmen -- 2.4 Sich selbstbewusst fühlen -- 2.5 «Arsch-Engel» akzeptieren -- 2.6 Auf Verbalattacken gekonnt reagieren -- 2.7 Schreienden Chef stoppen -- 2.8 Kundin beschwichtigen -- 3. AUFTRETEN -- MIT EINDRUCK -- 3.1 Beim ersten Eindruck punkten -- 3.2 Leicht und locker smalltalken | |
| 505 | 8 | |a 3.3 Beim Small Talk ein- und aussteigen -- 3.4 Sich selbst überzeugend vorstellen -- 3.5 Mit schüchternen Menschen Kontakt knüpfen -- 3.6 Fettnäpfchen bei Betriebsfeiern vermeiden -- 3.7 Distanzzone einfordern -- 3.8 Eindringlich abwehren -- 3.9 Lampenfieber unter Kontrolle bringen -- 3.10 Sich klar und verständlich ausdrücken -- 3.11 Muss-Sätze umformulieren -- 3.12 Der Stimme eine tiefere Tonlage verleihen -- 3.13 Beim Vorstellungsgespräch sympathisch wirken -- 3.14 Im Bewerbungsverfahren sich selbst vermarkten -- 3.15 Missverständnissen vorbeugen -- 4. NICE TO KNOW | |
| 505 | 8 | |a 4.1 Arbeitsklima verbessern -- 4.2 Arbeitssituation wirksam verändern -- 4.3 Arbeitszufriedenheit entfalten und erhalten -- 4.4 Aus der Negativspirale bewusst aussteigen -- 4.5 Als Vorgesetzte die Perspektive wechseln -- 4.6 Mitarbeitende anleiten und Aufgaben delegieren -- 4.7 Lohnerhöhung zur Sprache bringen -- 4.8 Gerücht entkräftigen -- 4.9 Auf elektronischem Weg kondolieren -- 4.10 Sexuelle Belästigung erkennen -- 4.11 Weihnachtsfeier stilvoll absagen -- 4.12 Nettigkeiten im Mailverkehr einsetzen -- 4.13 Danke sagen -- 4.14 Das Handy smart nutzen -- GLOSSAR -- LITERATURVERZEICHNIS | |
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