Verfügbarkeit: Immobilienmakler

Immobilienmakler: Grundlagen - Strategien - Entwicklungspotentiale

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Sorg, Ralf (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Stuttgart ; München ; Hannover ; Berlin ; Weimar ; Dresden Richard Boorberg Verlag 2022
Ausgabe:	4., vollständig überarbeitete Auflage
Schlagworte:	Immobilienwirtschaft Immobilienmakler Deutschland Makler Benchmarking Geschäftsfelder Makler/Immobilienwir: Fachbereich
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	276 Seiten
ISBN:	9783415061941

Internformat

MARC


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Datensatz im Suchindex

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adam_text	GLIEDERUNG VORWORT ................................................................................................... 5 GLIEDERUNG ............................................................................................. 7 INHALTSVERZEICHNIS ................................................................................. 9 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS......................................................................... 15 1. HISTORISCHER RUECKBLICK .............................................................. 17 2. MAKLER IM EUROPAEISCHEN VERGLEICH ............................................. 37 3. DER GESETZLICHE RAHMEN.............................................................. 45 4. DER MAKLERVERTRAG ...................................................................... 85 5. LEISTUNGSSPEKTRUM DES MAKLERS ................................................ 127 6. MARKTFUNKTIONEN DES MAKLERS ..................................................... 141 7. AUFTRAGSAKQUISE .......................................................................... 159 8. AUFTRAGSKALKULATION UND BENCHMARKING ................................... 197 9. MARKTRISIKEN................................................................................ 211 10. AUS UND WEITERBILDUNG FUER MAKLER .......................................... 225 11. VERBAENDE UND ORGANISATIONEN .................................................... 237 12. BERUFS UND VERBANDSETHIK ........................................................ 251 STICHWORTVERZEICHNIS............................................................................. 269 INHALTSVERZEICHNIS VORWORT ................................................................................................... 5 GLIEDERUNG ............................................................................................. 7 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS......................................................................... 15 1. HISTORISCHER RUECKBLICK ............................................................... 17 1.1 VORBEMERKUNG ............................................................................... 17 1.2 DIE ENTSTEHUNG DES DEUTSCHEN MAKLERRECHTS ............................... 19 1.2.1 AUSGANGSSITUATION ............................................................ 19 1.2.2 ORIENTIERUNG AM HANDELSMAKLER ...................................... 20 1.2.3 DAS MAKLERRECHT IM BGB .................................................. 21 1.2.4 DER ALLEINAUFTRAG ENTWICKELT SICH .................................... 22 1.2.5 DIE FOLGEN DES DEUTSCHEN MAKLERRECHTS .......................... 25 1.2.6 DER QUALIFIZIERTE ALLEINAUFTRAG ALS LOESUNG? .................... 26 1.3 GEDANKENEXPERIMENTE ZUR PROVISIONSZAHLUNG .......................... 27 1.3.1 WER ZAHLT DIE PROVISION UND WER TRAEGT SIE? ..................... 27 1.3.2 DAS SUBJEKTIVE EMPFINDEN ENTSCHEIDET ........................... 28 1.3.3 LEISTUNG SICHTBAR MACHEN ............................................... 29 1.3.4 DEUTSCHE MAKLERPROVISION MIT RISIKOZUSCHLAG ............. 29 1.4 DIE GESCHICHTE DES FACHKUNDENACHWEISES ................................ 31 1.4.1 § 34B GEWERBEORDNUNG ................................................... 31 1.4.2 IMMOBILIEN-UND FINANZIERUNGSTREUHAENDERGESETZ ......... 31 1.4.3 FACHKUNDENACHWEIS IM KOALITIONSVERTRAG ..................... 32 1.4.4 BERUFSZULASSUNGSREGELUNG WIRD GESETZ ........................... 33 1.4.5 WOHNUNGSEIGENTUMS-MODERNISIERUNGSGESETZ ............... 35 2. MAKLER IM EUROPAEISCHEN VERGLEICH ............................................. 37 2.1 ABGRENZUNG ZUM EUROPAEISCHEN MAKLERRECHT ............................... 37 2.2 REGELN IN EUROPAEISCHEN LAENDERN ................................................ 37 2.2.1 OESTERREICH ........................................................................ 37 2.2.2 FRANKREICH ...................................................................... 38 2.2.3 GRIECHENLAND .................................................................. 39 2.2.4 GROSSBRITANNIEN ................................................................ 39 2.2.5 ITALIEN .............................................................................. 41 2.2.6 SPANIEN .......................................................................... 41 2.2.7 SCHWEIZ .......................................................................... 42 2.3 GRENZUEBERSCHREITENDE TAETIGKEIT ................................................... 43 9 3. DER GESETZLICHE RAHMEN ............................................................... 45 3.1 GEWERBEORDNUNG (GEWO) ............................................................. 45 3.1.1 GELTUNGSBEREICH ................................................................ 45 3.1.2 ERLAUBNIS NACH § 34 C GEWO ............................................ 46 3.1.3 § 34C AUSWEITUNG AUF WEG VERWALTER ............................ 50 3.1.4 § 34F FINANZANLAGENVERMITTLER ........................................ 51 3.1.5 § 34I .................................................................................. 52 3.1.6 ERLOESCHEN DER GEWERBEERLAUBNIS .................................... 53 3.2 MAKLER-BAUTRAEGER-VERORDNUNG (MABV) ......................................... 53 3.2.1 DIE MABV DIENT DEM VERBRAUCHERSCHUTZ ........................ 53 3.2.2 ANZEIGEPFLICHT -§ 9 .......................................................... 55 3.2.3 BUCHFUEHRUNGSPFLICHT -§ 10 .............................................. 55 3.2.4 INFORMATIONSPFLICHTEN - § 11 ............................................ 56 3.2.5 UNZULAESSIGE VEREINBARUNGEN - § 12 ................................ 58 3.2.6 AUFBEWAHRUNG - § 14 ...................................................... 58 3.2.7 WEITERBILDUNGSPFLICHT -§ 15 B ........................................ 59 3.2.8 PRUEFUNGEN - §§ 16, 17 ...................................................... 60 3.2.9 ENTGEGENNAHME VON VERMOEGENSWERTEN - §2 .................. 61 3.3 . GESETZ ZUR WOHNUNGSVERMITTLUNG (WOVERMG)........................... 61 3.3.1 REGELUNG ZUM PROVISIONSANSPRUCH - § 2 ABS. 1.............. 62 3.3.2 FORM VORSCHRIFTEN ZU PROVISIONSANGABEN - § 3 ................ 63 3.3.3 PROVISIONSVERBOTE - § 2 ABS. 2 ........................................ 63 3.4 GELDWAESCHEGESETZ (GWG) ............................................................. 64 3.4.1 IDENTIFIZIERUNGSPFLICHT ...................................................... 65 3.4.2 TRANSPARENZREGISTER .......................................................... 66 3.4.3 ALLGEMEINE SORGFALTSPFLICHTEN .......................................... 67 3.4.4 AUFZEICHNUNGS UND AUFBEWAHRUNGSPFLICHT .................. 67 3.4.5 MELDUNG VON VERDACHTSFAELLEN .......................................... 68 3.4.6 INTERNE SICHERUNGSMASSNAHMEN ...................................... 68 3.5 WIDERRUFSBELEHRUNG (BGB) ........................................................... 69 3.6 GEBAEUDEENERGIEGESETZ (GEG) ....................................................... 70 3.6.1 ALLGEMEINE GRUNDSAETZE - §79 ........................................ 71 3.6.2 VERWENDUNG VON ENERGIEAUSWEISEN -§ 80 .................... 71 3.6.3 PFLICHTANGABEN IN IMMOBILIENANZEIGEN §87 .................. 72 3.6.4 ZUSAMMENFASSUNG ............................................................ 73 3.7 TELEMEDIENGESETZ (TMG) ............................................................. 74 3.8 VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNGSGESETZ (VSBG) ................................. 75 3.9 GESETZ GEGEN DEN UNLAUTEREN WETTBEWERB (UWG) ....................... 76 3.10 PREISANGABENVERORDNUNG (PANGV) ............................................... 78 3.10.1 PREISKLARHEIT UND PREIS WAHRHEIT ...................................... 78 3.10.2 DIE BEGRIFFE YYANBIETEN UND YYWERBEN .......................... 79 3.10.3 DER BEGRIFF YYLETZTVERBRAUCHER ........................................ 79 10 3.11 GESETZ ZUR BEKAEMPFUNG UNERLAUBTER TELEFONWERBUNG ............... 80 3.12 ALLGEMEINES GLEICHBEHANDLUNGSGESETZ (AGG) ........................... 81 3.13 DATENSCHUTZGRUNDVERORDNUNG (DSGVO) ..................................... 81 3.13.1 DATENERHEBUNG ................................................................. 81 3.13.2 DATENSPARSAMKEIT ............................................................. 82 3.13.3 ZWECKBINDUNG ................................................................. 82 3.13.4 DATENSICHERHEIT ................................................................ 82 3.13.5 TRANSPARENZ ..................................................................... 83 3.14 ZUSAMMENFASSUNG ....................................................................... 83 4. DER MAKLERVERTRAG ....................................................................... 85 4.1 FORMALE VORSCHRIFTEN DES BGB..................................................... 85 4.1.1 PROVISIONSVERSPRECHEN .................................................... 86 4.1.2 NACHWEIS ODER VERMITTLUNG? ............................................ 88 4.1.3 DER RECHTSWIRKSAME HAUPTVERTRAG .................................... 91 4.1.4 URSAECHLICHKEITSERFORDERNIS .............................................. 92 4.2 NEUREGELUNG DER MAKLERPROVISION ............................................... 93 4.2.1 BEIDSEITIGE INTERESSENSVERTRETUNG .................................... 94 4.2.2 EINSEITIGE VERTRETUNG FUER DEN VERKAEUFER .......................... 96 4.2.3 EINSEITIGE VERTRETUNG MIT ABWAELZUNG .............................. 97 4.2.4 EINSEITIGE VERTRETUNG DES KAEUFERS .................................... 98 4.2.5 EINSEITIGE VERTRETUNG BEI GEMEINSCHAFTSGESCHAEFTEN ........ 99 4.2.6 UEBERSICHT VARIANTEN DER PROVISIONSVEREINBARUNG .......... 100 4.2.7 ANWENDUNGSBEREICH ....................................................... 100 4.2.8 TEXTFORMERFORDERNIS ......................................................... 101 4.3 VERTRAGSKONSTRUKTIONEN ................................................................. 102 4.3.1 GEWOEHNLICHER MAKLERVERTRAG............................................ 102 4.3.2 MAKLER-ALLEINAUFTRAG ....................................................... 104 4.3.3 QUALIFIZIERTER MAKLER-ALLEINAUFTRAG ................................ 106 4.4 PROVISIONSSTRATEGIEN ..................................................................... 111 4.4.1 DAS ERFOLGSPRINZIP ........................................................... 114 4.4.2 ENTSCHEIDUNGSFREIHEIT DES AUFTRAGGEBERS ........................ 116 4.4.3 DAS NEUTRALITAETSPRINZIP ................................................... 116 4.4.4 ERLOESCHEN DES PROVISIONSANSPRUCHS ................................ 117 4.5 PROVISIONSSICHERUNGSSTRATEGIEN ................................................... 119 4.5.1 TRANSPARENZ UND WERTSCHOEPFUNG .................................... 119 4.5.2 MAKLERKLAUSEL ................................................................... 123 4.5.3 WEITERGABEVERBOT ............................................................. 124 4.5.4 AUFWENDUNGSERSATZ ......................................................... 124 4.5.5 WERTERSATZKLAUSEL BEI WIDERRUF ........................................ 125 11 5. LEISTUNGSSPEKTRUM DES MAKLERS ................................................. 127 5.1 HAUPT UND NEBENLEISTUNGEN ....................................................... 127 5.1.1 VERMITTLUNG, AUFKLAERUNG UND BERATUNG .......................... 127 5.1.2 WOHNRAUMVERMITTLUNG .................................................... 129 5.1.3 NEBENLEISTUNGEN .............................................................. 130 5.1.4 MONETARISIERUNG VON NEBENLEISTUNGEN ............................ 130 5.1.5 SERVICE .............................................................................. 132 5.1.6 FUENF PHASEN DER AUFTRAGSBEARBEITUNG .............................. 133 5.2 DIVERSIFIKATION ............................................................................. 135 5.2.1 IMMOBILIENBEWERTUNG ...................................................... 135 5.2.2 PROJEKTBERATUNG ................................................................ 136 5.2.3 VERKAUFSBETREUUNG ............................................................ 138 5.2.4 INVESTMENT UND VERMOEGENSBERATUNG .............................. 138 5.2.5 GEBAEUDEMANAGEMENT ........................................................ 139 5.2.6 ORIENTIERUNG AUF MARKTNISCHEN ........................................ 140 6. MARKTFUNKTIONEN DES MAKLERS ..................................................... 141 6.1 TRANSPARENZFUNKTION DES MAKLERS ............................................... 141 6.2 ZEHN THESEN ZUM THEMA MAKLER UND MARKT ............................. 145 6.3 MARKTSEGMENTIERUNG ..................................................................... 146 6.3.1 RAUMBEDARF ALS ENTSCHEIDUNGSGRUNDLAGE ........................ 147 6.3.2 QUALITAET ALS ENTSCHEIDUNGSGRUNDLAGE .............................. 148 6.3.3 BAUJAHR ALS ENTSCHEIDUNGSGRUNDLAGE .............................. 149 6.3.4 DIE LAGE ALS ENTSCHEIDUNGSGRUNDLAGE .............................. 150 6.4 MARKTSTRUKTUREN UND TEILMAERKTE ................................................. 151 6.4.1 TEILMAERKTE NACH ENTWICKLUNGSZUSTAND ............................... 152 6.4.2 TEILMAERKTE NACH NUTZUNGSARTEN .................................... 153 6.4.3 TEILMAERKTE NACH VERTRAGSKRITERIEN ....................................... 153 6.4.4 TEILMAERKTE NACH RAEUMLICHEN KRITERIEN ............................... 154 7. AUFTRAGSAKQUISE ........................................................................... 159 7.1 DER MARKT BESTIMMT DIE ART DER AKQUISE ..................................... 159 7.1.1 AKTIVE AUFTRAGSAKQUISE .................................................... 161 7.1.2 PASSIVE AUFTRAGSAKQUISE .................................................. 161 7.1.3 VOR-UND NACHTEILE DER METHODEN .................................... 162 7.2 METHODEN DER OFFLINE-AKQUISE ..................................................... 164 7.2.1 IMAGE WERBUNG .................................................................. 164 7.2.2 NETZWERK .......................................................................... 165 7.2.3 KUNDENZEITUNG .................................................................. 166 7.2.4 DAS EXPOSE ........................................................................ 167 7.2.5 VERANSTALTUNGEN UND SPONSORING .................................... 172 7.2.6 FARMING ............................................................................ 174 12 7.3 METHODEN DER ONLINE-AKQUISE ..................................................... 175 7.3.1 HOMEPAGE ....................................................................... 175 7.3.2 ONLINE-EXPOSE ................................................................. 177 7.3.3 SOCIAL-MEDIA-KANAELE ........................................................ 178 7.3.4 ONLINE-WERBUNG............................................................... 180 7.3.5 LEAD-EINKAUF UND LEAD-GENERIERUNG .............................. 183 7.3.6 CONTENT-MARKETING ........................................................... 187 7.3.7 SNACKABLE CONTENT UND STORYTELLING ................................ 190 7.3.8 NEWSLETTER-MARKETING ...................................................... 192 8. AUFTRAGSKALKULATION UND BENCHMARKING ................................... 197 8.1 DIE ERFOLGSANALYSE IM MAKLERGESCHAEFT ......................................... 198 8.1.1 DIE ERFOLGSWAHRSCHEINLICHKEIT ........................................ 199 8.1.2 ZEITBESTIMMUNG BEI DER ERFOLGSANALYSE .......................... 199 8.1.3 TOTAL UND PARTIALANALYSEN .............................................. 200 8.1.4 DER ERFOLGSQUOTIENT .......................................................... 202 8.1.5 ANALYSE DES NICHTERFOLGS .................................................. 203 8.2 DIE AUFTRAGSKALKULATION .............................................................. 205 8.2.1 AUFTRAGSLAUFZEIT ............................................................... 205 8.2.2 ALLEINAUFTRAGSBINDUNG ..................................................... 206 8.2.3 KALKULATIONSBEISPIEL ....................................................... 207 8.2.4 AENDERUNG DER ERFOLGS WAHRSCHEINLICHKEIT ........................ 209 8.2.5 KONKURRIERENDE MAKLER .................................................... 209 8.2.6 DIE WIRKUNG DES GEMEINSCHAFTSGESCHAEFTS ...................... 210 9. MARKTRISIKEN................................................................................ 211 9.1 KONKURRENZRISIKEN ...................................................................... 211 9.1.1 VERSCHIEBUNGEN IN DEN GESCHAEFTSBEREICHEN .................... 211 9.1.2 ENTWICKLUNG DES WETTBEWERBS ........................................ 212 9.1.3 BERUFLICHE HERAUSFORDERUNGEN ........................................ 214 9.2 KONJUNKTURELLE MARKTEINFLUSSFAKTOREN ......................................... 215 9.2.1 BEVOELKERUNGSENTWICKLUNG ............................................... 217 9.2.2 HAUSHALTSGROESSE UND WOHNFLAECHE .................................... 218 9.2.3 EINKOMMEN UND INFLATION ............................................... 219 9.2.4 ZINSENTWICKLUNG ............................................................. 220 9.2.5 ERSCHWINGLICHKEITSINDEX ................................................. 221 9.2.6 BAUTAETIGKEIT ..................................................................... 221 9.2.7 IMMOBILIENUMSAETZE ......................................................... 222 10. AUS UND WEITERBILDUNG FUER MAKLER ........................................... 225 10.1 AUSBILDUNG ZUM/ZUR IMMOBILIENKAUFMANN/-KAUFFRAU ............... 225 10.1.1 ENTWICKLUNG DES BERUFSBILDES .......................................... 225 13 10.1.2 AUSBILDUNGSVERORDNUNG .................................................. 227 10.1.3 AUSBILDUNGSRAHMENPLAN .................................................. 228 10.2 DIE AKADEMISCHE AUSBILDUNG ....................................................... 230 10.3 FORT UND WEITERBILDUNG ............................................................... 231 10.4 ZERTIFIZIERUNGEN ............................................................................. 232 10.4.1 ZERTIFIZIERTER IMMOBILIENMAKLER DIN EN 15733 .............. 233 10.4.2 ZERTIFIZIERTERIMMOBILIENSACHVERSTAENDIGER ...................... 234 10.4.3 ZERTIFIZIERTER IMMOBILIENVERWALTER .................................. 235 11. VERBAENDE UND ORGANISATIONEN ..................................................... 237 11.1 VERBAENDE ....................................................................................... 237 11.1.1 AUFGABENSPEKTRUM VON VERBAENDEN .................................. 237 11.1.2 UNTERSCHIEDE ZWISCHEN VERBAND UND KAMMER .............. 237 11.1.3 VERBANDSZUGEHOERIGKEIT - EIN IMAGEZUWACHS .................. 239 11.2 VERBANDSSTRUKTUREN IN DEUTSCHLAND ............................................. 240 11.2.1 DER IMMOBILIENVERBAND DEUTSCHLAND (IVD) .................... 240 11.2.2 BUNDESVERBAND FUER DIE IMMOBILIENWIRTSCHAFT ................ 246 11.3 INTERNATIONALE VERBANDSSTRUKTUREN ............................................... 247 11.4 ORGANISATIONEN ............................................................................. 249 11.4.1 FRANCHISE-SYSTEME ............................................................ 249 11.4.2 BANKEN UND SYSTEMMAKLER ............................................ 249 12. BERUFS UND VERBANDSETHIK ......................................................... 251 12.1 ETHIK - WAS IST DAS? ....................................................................... 251 12.1.1 WIRTSCHAFTSETHIK IM ALLGEMEINEN .................................... 252 12.1.2 BERUFSETHIK DES MAKLERS .................................................. 253 12.1.3 VERBANDSETHIK .................................................................. 254 12.2 OMBUDSMANN IMMOBILIEN ........................................................... 256 12.3 STANDESREGELN ............................................................................... 257 12.3.1 IVD-STANDESREGELN ............................................................ 257 12.3.2 RICS VERHALTENSKODEX YYRULES OF CONDUCT .................... 264 12.3.3 CEPI EUROPEAN CODE OF CONDUCT ...................................... 266 STICHWORTVERZEICHNIS .............................................................................. 269 14
adam_txt	GLIEDERUNG VORWORT . 5 GLIEDERUNG . 7 INHALTSVERZEICHNIS . 9 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS. 15 1. HISTORISCHER RUECKBLICK . 17 2. MAKLER IM EUROPAEISCHEN VERGLEICH . 37 3. DER GESETZLICHE RAHMEN. 45 4. DER MAKLERVERTRAG . 85 5. LEISTUNGSSPEKTRUM DES MAKLERS . 127 6. MARKTFUNKTIONEN DES MAKLERS . 141 7. AUFTRAGSAKQUISE . 159 8. AUFTRAGSKALKULATION UND BENCHMARKING . 197 9. MARKTRISIKEN. 211 10. AUS UND WEITERBILDUNG FUER MAKLER . 225 11. VERBAENDE UND ORGANISATIONEN . 237 12. BERUFS UND VERBANDSETHIK . 251 STICHWORTVERZEICHNIS. 269 INHALTSVERZEICHNIS VORWORT . 5 GLIEDERUNG . 7 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS. 15 1. HISTORISCHER RUECKBLICK . 17 1.1 VORBEMERKUNG . 17 1.2 DIE ENTSTEHUNG DES DEUTSCHEN MAKLERRECHTS . 19 1.2.1 AUSGANGSSITUATION . 19 1.2.2 ORIENTIERUNG AM HANDELSMAKLER . 20 1.2.3 DAS MAKLERRECHT IM BGB . 21 1.2.4 DER ALLEINAUFTRAG ENTWICKELT SICH . 22 1.2.5 DIE FOLGEN DES DEUTSCHEN MAKLERRECHTS . 25 1.2.6 DER QUALIFIZIERTE ALLEINAUFTRAG ALS LOESUNG? . 26 1.3 GEDANKENEXPERIMENTE ZUR PROVISIONSZAHLUNG . 27 1.3.1 WER ZAHLT DIE PROVISION UND WER TRAEGT SIE? . 27 1.3.2 DAS SUBJEKTIVE EMPFINDEN ENTSCHEIDET . 28 1.3.3 LEISTUNG SICHTBAR MACHEN . 29 1.3.4 DEUTSCHE MAKLERPROVISION MIT RISIKOZUSCHLAG . 29 1.4 DIE GESCHICHTE DES FACHKUNDENACHWEISES . 31 1.4.1 § 34B GEWERBEORDNUNG . 31 1.4.2 IMMOBILIEN-UND FINANZIERUNGSTREUHAENDERGESETZ . 31 1.4.3 FACHKUNDENACHWEIS IM KOALITIONSVERTRAG . 32 1.4.4 BERUFSZULASSUNGSREGELUNG WIRD GESETZ . 33 1.4.5 WOHNUNGSEIGENTUMS-MODERNISIERUNGSGESETZ . 35 2. MAKLER IM EUROPAEISCHEN VERGLEICH . 37 2.1 ABGRENZUNG ZUM EUROPAEISCHEN MAKLERRECHT . 37 2.2 REGELN IN EUROPAEISCHEN LAENDERN . 37 2.2.1 OESTERREICH . 37 2.2.2 FRANKREICH . 38 2.2.3 GRIECHENLAND . 39 2.2.4 GROSSBRITANNIEN . 39 2.2.5 ITALIEN . 41 2.2.6 SPANIEN . 41 2.2.7 SCHWEIZ . 42 2.3 GRENZUEBERSCHREITENDE TAETIGKEIT . 43 9 3. DER GESETZLICHE RAHMEN . 45 3.1 GEWERBEORDNUNG (GEWO) . 45 3.1.1 GELTUNGSBEREICH . 45 3.1.2 ERLAUBNIS NACH § 34 C GEWO . 46 3.1.3 § 34C AUSWEITUNG AUF WEG VERWALTER . 50 3.1.4 § 34F FINANZANLAGENVERMITTLER . 51 3.1.5 § 34I . 52 3.1.6 ERLOESCHEN DER GEWERBEERLAUBNIS . 53 3.2 MAKLER-BAUTRAEGER-VERORDNUNG (MABV) . 53 3.2.1 DIE MABV DIENT DEM VERBRAUCHERSCHUTZ . 53 3.2.2 ANZEIGEPFLICHT -§ 9 . 55 3.2.3 BUCHFUEHRUNGSPFLICHT -§ 10 . 55 3.2.4 INFORMATIONSPFLICHTEN - § 11 . 56 3.2.5 UNZULAESSIGE VEREINBARUNGEN - § 12 . 58 3.2.6 AUFBEWAHRUNG - § 14 . 58 3.2.7 WEITERBILDUNGSPFLICHT -§ 15 B . 59 3.2.8 PRUEFUNGEN - §§ 16, 17 . 60 3.2.9 ENTGEGENNAHME VON VERMOEGENSWERTEN - §2 . 61 3.3 . GESETZ ZUR WOHNUNGSVERMITTLUNG (WOVERMG). 61 3.3.1 REGELUNG ZUM PROVISIONSANSPRUCH - § 2 ABS. 1. 62 3.3.2 FORM VORSCHRIFTEN ZU PROVISIONSANGABEN - § 3 . 63 3.3.3 PROVISIONSVERBOTE - § 2 ABS. 2 . 63 3.4 GELDWAESCHEGESETZ (GWG) . 64 3.4.1 IDENTIFIZIERUNGSPFLICHT . 65 3.4.2 TRANSPARENZREGISTER . 66 3.4.3 ALLGEMEINE SORGFALTSPFLICHTEN . 67 3.4.4 AUFZEICHNUNGS UND AUFBEWAHRUNGSPFLICHT . 67 3.4.5 MELDUNG VON VERDACHTSFAELLEN . 68 3.4.6 INTERNE SICHERUNGSMASSNAHMEN . 68 3.5 WIDERRUFSBELEHRUNG (BGB) . 69 3.6 GEBAEUDEENERGIEGESETZ (GEG) . 70 3.6.1 ALLGEMEINE GRUNDSAETZE - §79 . 71 3.6.2 VERWENDUNG VON ENERGIEAUSWEISEN -§ 80 . 71 3.6.3 PFLICHTANGABEN IN IMMOBILIENANZEIGEN §87 . 72 3.6.4 ZUSAMMENFASSUNG . 73 3.7 TELEMEDIENGESETZ (TMG) . 74 3.8 VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNGSGESETZ (VSBG) . 75 3.9 GESETZ GEGEN DEN UNLAUTEREN WETTBEWERB (UWG) . 76 3.10 PREISANGABENVERORDNUNG (PANGV) . 78 3.10.1 PREISKLARHEIT UND PREIS WAHRHEIT . 78 3.10.2 DIE BEGRIFFE YYANBIETEN " UND YYWERBEN " . 79 3.10.3 DER BEGRIFF YYLETZTVERBRAUCHER " . 79 10 3.11 GESETZ ZUR BEKAEMPFUNG UNERLAUBTER TELEFONWERBUNG . 80 3.12 ALLGEMEINES GLEICHBEHANDLUNGSGESETZ (AGG) . 81 3.13 DATENSCHUTZGRUNDVERORDNUNG (DSGVO) . 81 3.13.1 DATENERHEBUNG . 81 3.13.2 DATENSPARSAMKEIT . 82 3.13.3 ZWECKBINDUNG . 82 3.13.4 DATENSICHERHEIT . 82 3.13.5 TRANSPARENZ . 83 3.14 ZUSAMMENFASSUNG . 83 4. DER MAKLERVERTRAG . 85 4.1 FORMALE VORSCHRIFTEN DES BGB. 85 4.1.1 PROVISIONSVERSPRECHEN . 86 4.1.2 NACHWEIS ODER VERMITTLUNG? . 88 4.1.3 DER RECHTSWIRKSAME HAUPTVERTRAG . 91 4.1.4 URSAECHLICHKEITSERFORDERNIS . 92 4.2 NEUREGELUNG DER MAKLERPROVISION . 93 4.2.1 BEIDSEITIGE INTERESSENSVERTRETUNG . 94 4.2.2 EINSEITIGE VERTRETUNG FUER DEN VERKAEUFER . 96 4.2.3 EINSEITIGE VERTRETUNG MIT ABWAELZUNG . 97 4.2.4 EINSEITIGE VERTRETUNG DES KAEUFERS . 98 4.2.5 EINSEITIGE VERTRETUNG BEI GEMEINSCHAFTSGESCHAEFTEN . 99 4.2.6 UEBERSICHT VARIANTEN DER PROVISIONSVEREINBARUNG . 100 4.2.7 ANWENDUNGSBEREICH . 100 4.2.8 TEXTFORMERFORDERNIS . 101 4.3 VERTRAGSKONSTRUKTIONEN . 102 4.3.1 GEWOEHNLICHER MAKLERVERTRAG. 102 4.3.2 MAKLER-ALLEINAUFTRAG . 104 4.3.3 QUALIFIZIERTER MAKLER-ALLEINAUFTRAG . 106 4.4 PROVISIONSSTRATEGIEN . 111 4.4.1 DAS ERFOLGSPRINZIP . 114 4.4.2 ENTSCHEIDUNGSFREIHEIT DES AUFTRAGGEBERS . 116 4.4.3 DAS NEUTRALITAETSPRINZIP . 116 4.4.4 ERLOESCHEN DES PROVISIONSANSPRUCHS . 117 4.5 PROVISIONSSICHERUNGSSTRATEGIEN . 119 4.5.1 TRANSPARENZ UND WERTSCHOEPFUNG . 119 4.5.2 MAKLERKLAUSEL . 123 4.5.3 WEITERGABEVERBOT . 124 4.5.4 AUFWENDUNGSERSATZ . 124 4.5.5 WERTERSATZKLAUSEL BEI WIDERRUF . 125 11 5. LEISTUNGSSPEKTRUM DES MAKLERS . 127 5.1 HAUPT UND NEBENLEISTUNGEN . 127 5.1.1 VERMITTLUNG, AUFKLAERUNG UND BERATUNG . 127 5.1.2 WOHNRAUMVERMITTLUNG . 129 5.1.3 NEBENLEISTUNGEN . 130 5.1.4 MONETARISIERUNG VON NEBENLEISTUNGEN . 130 5.1.5 SERVICE . 132 5.1.6 FUENF PHASEN DER AUFTRAGSBEARBEITUNG . 133 5.2 DIVERSIFIKATION . 135 5.2.1 IMMOBILIENBEWERTUNG . 135 5.2.2 PROJEKTBERATUNG . 136 5.2.3 VERKAUFSBETREUUNG . 138 5.2.4 INVESTMENT UND VERMOEGENSBERATUNG . 138 5.2.5 GEBAEUDEMANAGEMENT . 139 5.2.6 ORIENTIERUNG AUF MARKTNISCHEN . 140 6. MARKTFUNKTIONEN DES MAKLERS . 141 6.1 TRANSPARENZFUNKTION DES MAKLERS . 141 6.2 ZEHN THESEN ZUM THEMA MAKLER UND MARKT . 145 6.3 MARKTSEGMENTIERUNG . 146 6.3.1 RAUMBEDARF ALS ENTSCHEIDUNGSGRUNDLAGE . 147 6.3.2 QUALITAET ALS ENTSCHEIDUNGSGRUNDLAGE . 148 6.3.3 BAUJAHR ALS ENTSCHEIDUNGSGRUNDLAGE . 149 6.3.4 DIE LAGE ALS ENTSCHEIDUNGSGRUNDLAGE . 150 6.4 MARKTSTRUKTUREN UND TEILMAERKTE . 151 6.4.1 TEILMAERKTE NACH ENTWICKLUNGSZUSTAND . 152 6.4.2 TEILMAERKTE NACH NUTZUNGSARTEN . 153 6.4.3 TEILMAERKTE NACH VERTRAGSKRITERIEN . 153 6.4.4 TEILMAERKTE NACH RAEUMLICHEN KRITERIEN . 154 7. AUFTRAGSAKQUISE . 159 7.1 DER MARKT BESTIMMT DIE ART DER AKQUISE . 159 7.1.1 AKTIVE AUFTRAGSAKQUISE . 161 7.1.2 PASSIVE AUFTRAGSAKQUISE . 161 7.1.3 VOR-UND NACHTEILE DER METHODEN . 162 7.2 METHODEN DER OFFLINE-AKQUISE . 164 7.2.1 IMAGE WERBUNG . 164 7.2.2 NETZWERK . 165 7.2.3 KUNDENZEITUNG . 166 7.2.4 DAS EXPOSE . 167 7.2.5 VERANSTALTUNGEN UND SPONSORING . 172 7.2.6 FARMING . 174 12 7.3 METHODEN DER ONLINE-AKQUISE . 175 7.3.1 HOMEPAGE . 175 7.3.2 ONLINE-EXPOSE . 177 7.3.3 SOCIAL-MEDIA-KANAELE . 178 7.3.4 ONLINE-WERBUNG. 180 7.3.5 LEAD-EINKAUF UND LEAD-GENERIERUNG . 183 7.3.6 CONTENT-MARKETING . 187 7.3.7 SNACKABLE CONTENT UND STORYTELLING . 190 7.3.8 NEWSLETTER-MARKETING . 192 8. AUFTRAGSKALKULATION UND BENCHMARKING . 197 8.1 DIE ERFOLGSANALYSE IM MAKLERGESCHAEFT . 198 8.1.1 DIE ERFOLGSWAHRSCHEINLICHKEIT . 199 8.1.2 ZEITBESTIMMUNG BEI DER ERFOLGSANALYSE . 199 8.1.3 TOTAL UND PARTIALANALYSEN . 200 8.1.4 DER ERFOLGSQUOTIENT . 202 8.1.5 ANALYSE DES NICHTERFOLGS . 203 8.2 DIE AUFTRAGSKALKULATION . 205 8.2.1 AUFTRAGSLAUFZEIT . 205 8.2.2 ALLEINAUFTRAGSBINDUNG . 206 8.2.3 KALKULATIONSBEISPIEL . 207 8.2.4 AENDERUNG DER ERFOLGS WAHRSCHEINLICHKEIT . 209 8.2.5 KONKURRIERENDE MAKLER . 209 8.2.6 DIE WIRKUNG DES GEMEINSCHAFTSGESCHAEFTS . 210 9. MARKTRISIKEN. 211 9.1 KONKURRENZRISIKEN . 211 9.1.1 VERSCHIEBUNGEN IN DEN GESCHAEFTSBEREICHEN . 211 9.1.2 ENTWICKLUNG DES WETTBEWERBS . 212 9.1.3 BERUFLICHE HERAUSFORDERUNGEN . 214 9.2 KONJUNKTURELLE MARKTEINFLUSSFAKTOREN . 215 9.2.1 BEVOELKERUNGSENTWICKLUNG . 217 9.2.2 HAUSHALTSGROESSE UND WOHNFLAECHE . 218 9.2.3 EINKOMMEN UND INFLATION . 219 9.2.4 ZINSENTWICKLUNG . 220 9.2.5 ERSCHWINGLICHKEITSINDEX . 221 9.2.6 BAUTAETIGKEIT . 221 9.2.7 IMMOBILIENUMSAETZE . 222 10. AUS UND WEITERBILDUNG FUER MAKLER . 225 10.1 AUSBILDUNG ZUM/ZUR IMMOBILIENKAUFMANN/-KAUFFRAU . 225 10.1.1 ENTWICKLUNG DES BERUFSBILDES . 225 13 10.1.2 AUSBILDUNGSVERORDNUNG . 227 10.1.3 AUSBILDUNGSRAHMENPLAN . 228 10.2 DIE AKADEMISCHE AUSBILDUNG . 230 10.3 FORT UND WEITERBILDUNG . 231 10.4 ZERTIFIZIERUNGEN . 232 10.4.1 ZERTIFIZIERTER IMMOBILIENMAKLER DIN EN 15733 . 233 10.4.2 ZERTIFIZIERTERIMMOBILIENSACHVERSTAENDIGER . 234 10.4.3 ZERTIFIZIERTER IMMOBILIENVERWALTER . 235 11. VERBAENDE UND ORGANISATIONEN . 237 11.1 VERBAENDE . 237 11.1.1 AUFGABENSPEKTRUM VON VERBAENDEN . 237 11.1.2 UNTERSCHIEDE ZWISCHEN VERBAND UND KAMMER . 237 11.1.3 VERBANDSZUGEHOERIGKEIT - EIN IMAGEZUWACHS . 239 11.2 VERBANDSSTRUKTUREN IN DEUTSCHLAND . 240 11.2.1 DER IMMOBILIENVERBAND DEUTSCHLAND (IVD) . 240 11.2.2 BUNDESVERBAND FUER DIE IMMOBILIENWIRTSCHAFT . 246 11.3 INTERNATIONALE VERBANDSSTRUKTUREN . 247 11.4 ORGANISATIONEN . 249 11.4.1 FRANCHISE-SYSTEME . 249 11.4.2 BANKEN UND SYSTEMMAKLER . 249 12. BERUFS UND VERBANDSETHIK . 251 12.1 ETHIK - WAS IST DAS? . 251 12.1.1 WIRTSCHAFTSETHIK IM ALLGEMEINEN . 252 12.1.2 BERUFSETHIK DES MAKLERS . 253 12.1.3 VERBANDSETHIK . 254 12.2 OMBUDSMANN IMMOBILIEN . 256 12.3 STANDESREGELN . 257 12.3.1 IVD-STANDESREGELN . 257 12.3.2 RICS VERHALTENSKODEX YYRULES OF CONDUCT " . 264 12.3.3 CEPI EUROPEAN CODE OF CONDUCT . 266 STICHWORTVERZEICHNIS . 269 14
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