Verfügbarkeit: Alternative Dispute Resolution für Verbraucherstreitigkeiten

Alternative Dispute Resolution für Verbraucherstreitigkeiten: eine rechtsvergleichende Untersuchung zum englischen und deutschen Recht

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Kardos, Gordon 1991- (VerfasserIn)
Format:	Abschlussarbeit Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Tübingen Mohr Siebeck [2023]
Schriftenreihe:	Rechtsvergleichung und Rechtsvereinheitlichung 88
Schlagworte:	Deutschland > Verbraucherstreitbeilegungsgesetz Rechtsstreit Beilegung Rechtsvergleich Verbraucherschutz Deutschland England Verbraucherstreitbeilegung alternative Streitbeilegung Schlichtung Hochschulschrift
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XXVII, 465 Seiten 23.2 cm x 15.5 cm, 378 g
ISBN:	9783161616921

Internformat

MARC


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adam_text	INHALTSUEBERSICHT VORWORT ................................................................................... VII INHALTSVERZEICHNIS ................................................................... XIII ABKUERZUNGSVERZEICHNIS ........................................................... XXIII KAPITEL 1: EINLEITUNG UND UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND ................. 1 A. PROBLEMSTELLUNG ......................................................................... 1 B. AUSWAHL DER RECHTSORDNUNG ........................................................ 8 C. METHODIK UND GANG DER UNTERSUCHUNG ........................................... 9 D. ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION ( ADR) ALS UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND ....................................................... 11 E. AKTEURE UND IHRE INTERESSEN ........................................................ 17 KAPITEL 2: ADR-LANDSCHAFTEN IN ENGLAND UND DEUTSCHLAND ... 25 A. BEDEUTUNG VON ADR FUER ZIVILRECHTLICHE STREITIGKEITEN ...................... 25 B. MASSGEBLICHE ADR-FORMEN IN DER VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNGSPRAXIS ........................................... 38 C. ADR-STRUKTUREN ........................................................................ 40 D. RECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN ................................................... 60 E. IMPLIKATIONEN DER ADR-RICHTLINIE ................................................ 66 KAPITEL 3: ADR ALS POLITISCH OEKONOMISCHES STEUERUNGSINSTRUMENT ........................................... 85 A. DISKURS UM DIE ZIELE UND FUNKTIONEN VON ADR ............................. 86 B. REFLEKTION DES DISKURSES IN DEN RECHTSSYSTEMEN ............................. 115 C. STEUERUNGSEFFEKTE DURCH ADR ..................................................... 153 X INHALTSUEBERSICHT KAPITEL 4: HANDLUNGSLAST, ERGEBNISBINDUNG UND RECHTSBINDUNG IN ADR-VERFAHREN ......................................................................... 162 A. HANDLUNGSLAST, ZWINGENDES URTEIL UND RECHTSBINDUNG - DER TRADITIONELLE DREIKLANG DER ZIVILJUSTIZ ........................................... 162 B. ADR UND JUSTIZGEWAEHRUNGSANSPRUECHE ........................................... 165 C. FESSELUNG DER PARTEIEN AN ADR-VERFAHREN .................................... 185 D. WIRKUNG DES VERFAHRENSERGEBNISSES ............................................... 226 E. MATERIELLE RECHTSBINDUNG DES VERFAHRENSERGEBNISSES ....................... 254 F. VERHAELTNIS VON VERBRAUCHER SCHUETZ UND MATERIELLER RECHTSBINDUNG .... 290 KAPITEL 5: STAATLICHE ANERKENNUNG VON UND AUFSICHT UEBER ADR STELLEN 309 A. ZUSTAENDIGE BEHOERDEN UND ZENTRALE ANLAUF STELLEN ............................. 310 B. AUFGABEN DER ZUSTAENDIGEN BEHOERDEN ............................................... 318 C. AUSWIRKUNGEN DER REGELUNGSZUSTAENDE ........................................... 346 KAPITEL 6: RUECKWIRKUNGEN VON ADR AUF DIE RECHTSSYSTEME .... 367 A. RUECKWIRKUNGEN AUF DIE ENGLISCHE RECHTSORDNUNG ............................ 367 B. RUECKWIRKUNGEN AUF DIE DEUTSCHE RECHTSORDNUNG ............................. 386 C. ZWINGENDE KOMPLEMENTARITAET VON ZIVILJUSTIZ UND ADR ................... 397 KAPITEL 7: FAZIT .............................................................................. 405 A. GERINGER EINFLUSS DER MINDESTVORGABEN DER ADR-RICHTLINIE ............ 405 B. STREITBEILEGUNG UND DATENBASIERTE STEUERUNGSWIRKUNGEN DURCH ADR 407 C. ADR IM KONTEXT DES JUSTIZGEWAEHRUNGSANPRUCHS UND DER RECH TSORIEN TIERUNG ................................................................ 411 D. QUALITAETSSICHERUNG DURCH LAUFENDE AUFSICHTSTAETIGKEIT ...................... 415 E. NOTWENDIGE VERZAHNUNG VON ADR UND ZIVILJUSTIZ ........................... 417 F GESAMTFAZIT UND AUSBLICK ............................................................ 419 INHALTSUEBERSICHT XI LITERATURVERZEICHNIS ......................................................................... 425 REGISTER ............................................................................................ 459 INHALTSVERZEICHNIS VORWORT ................................................................................... VII INHALTSUEBERSICHT ....................................................................... IX ABKUERZUNGSVERZEICHNIS ........................................................... XXIII KAPITEL 1: EINLEITUNG UND UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND ................. 1 A. PROBLEMSTELLUNG ................................................................................. 1 B. AUSWAHL DER RECHTSORDNUNG .............................................................. 8 C. METHODIK UND GANG DER UNTERSUCHUNG............................................... 9 D. ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION ( ADR) ALS UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND............................................................. 11 I. ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG UND IHRE AKRONYME .............................. 12 II. GRUNDLEGENDE ADR-FORMEN .......................................................... 15 III. EINGRENZUNG DES UNTERSUCHUNGSGEGENSTANDS ................................... 16 E. AKTEURE UND IHRE INTERESSEN .............................................................. 17 I. VERBRAUCHER ....................................................................................... 17 1. VERBRAUCHERBEGRIFF UND -LEITBILD ................................................... 18 2. INTERESSENLAGE VON VERBRAUCHERN ................................................. 18 II . UNTERNEHMER ................................................................................. 21 II I. NEUTRALE DRITTE PERSON ................................................................. 23 KAPITEL 2: ADR-LANDSCHAFTEN IN ENGLAND UND DEUTSCHLAND ... 25 A. BEDEUTUNG VON ADR FUER ZIVILRECHTLICHE STREITIGKEITEN ........................ 25 I. BEDEUTUNG VON ADR IN ENGLAND ..................................................... 25 1. HISTORISCHE HINTERGRUENDE ............................................................. 26 2. WOOLF-REFORMEN .......................................................................... 28 3. JACKSON-REFORMEN ........................................................................ 30 4. JUENGERE ENTWICKLUNGEN UND BRIGGS-REFORMEN ............................. 30 II. BEDEUTUNG VON ADR IN DEUTSCHLAND ............................................... 32 1. HISTORISCHE HINTERGRUENDE ............................................................. 33 XIV INHALTSVERZEICHNIS 2. JUENGERE ENTWICKLUNGEN ................................................................. 36 B. MASSGEBLICHE ADR-FORMEN IN DER VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNGSPRAXIS ................................................ 38 C. ADR-STRUKTUREN ................................................................................. 40 I. EUROPAEISCHE KOOPERATIONSNETZWERKE ................................................. 40 II. SEKTORSPEZIFISCHE ADR-STRUKTUREN ................................................... 41 1. FINANZ-UND VERSICHERUNGSSEKTOR .................................................. 41 A) FINANCIAL OMBUDSMAN SERVICE (FOS) .................................. 42 B) ADR-STELLEN FUER DEN DEUTSCHEN FINANZSEKTOR ...................... 45 C) ADR-STELLEN FUER DEN DEUTSCHEN VERSICHERUNGSSEKTOR ............. 47 2. ENERGIESEKTOR ................................................................................ 49 3. TELEKOMMUNIKATIONSSEKTOR ......................................................... 50 4. OEFFENTLICHER PERSONENVERKEHR ....................................................... 52 5. RECHTSDIENSTLEISTUNGEN ................................................................. 55 6. GLUECKSSPIELSEKTOR .......................................................................... 57 7. SCHIEDS UND SCHLICHTUNGSSTELLEN DER BERUFSKAMMERN UND -VERBAENDE ................................................................................. 57 III. ALLGEMEINE ADR-VERFAHREN ............................................................ 58 D. RECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN ......................................................... 60 I. VOELKERRECHTLICHE UEBEREINKOMMEN ................................................... 61 II. UNIONSRECHT ....................................................................................... 61 III. ENGLISCHES RECHT ................................................................................ 62 IV. DEUTSCHES RECHT ............................................................................... 64 E. IMPLIKATIONEN DER ADR-RICHTLINIE ..................................................... 66 I. IMPLIKATIONEN DER ADR-RICHTLINIE IN ENGLAND ................................ 66 1. UMSETZUNG DER ADR-RICHTLINIE IN ENGLAND ................................ 67 2. COMPETENT AUTHORITIES ................................................................... 69 3. ADRENTITIES ................................................................................ 71 4. INFORMATIONSPFLICHTEN FUER UNTERNEHMER ...................................... 72 5. KRITIK AN DER UMSETZUNG ............................................................. 73 II. IMPLIKATIONEN DER ADR-RICHTLINIE IN DEUTSCHLAND ........................ 74 1. ERWAEGUNGEN DES GESETZGEBERS ..................................................... 74 2. VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLEN ................................................... 77 3. ANFORDERUNGEN AN VERFAHREN UND VERFAHRENSERGEBNISSE ............. 79 4. INFORMATIONSPFLICHTEN FUER UNTERNEHMEN UND BEHOERDLICHE ANERKENNUNG VON VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLEN ....................... 80 5. KRITIKANDERUMSETZUNG ............................................................. 81 6. AUSWIRKUNGEN DES BREXITS ............................................................. 84 INHALTSVERZEICHNIS XV KAPITEL 3: ADR ALS POLITISCH OEKONOMISCHES STEUERUNGSINSTRUMENT ........................................... 85 A. DISKURS UM DIE ZIELE UND FUNKTIONEN VON ADR ................................ 86 I. KONKURRENZ ODER KOMPLEMENTARITAET VON ADR UND ZIVILJUSTIZ .... 86 1. ENTLASTUNG ODER VERDRAENGUNG DER ZIVILJUSTIZ ............................... 87 2. ERSATZFUNKTIONEN FUER SCHWER ZUGAENGLICHE ZIVILJUSTIZ ................... 88 II. ADR UND DER DISKURS UM DEN ZUGANG ZUM RECHT ........................... 93 1. ZUGANG ZU WAS EIGENTLICH? ............................................................. 93 2. MEHR ZUGANG ZUM RECHT DURCH VERBRAUCHER ADR - EINE FRAGE DER PERSPEKTIVE ......................................................................... 95 A) ZUGANG ZU INTERESSENGERECHTER STREITBEILEGUNG ..................... 95 B) ZUGANG ZU RECHTSDURCHSETZUNGSMECHANISMEN ..................... 97 C) STRUKTURELLE AUSWIRKUNGEN DER PERSPEKTIVEN ....................... 99 III. ADR ALS SOZIALER UND PROZEDURALER VERBRAUCHERSCHUTZ ................... 99 1. UEBERWINDUNG RATIONALER APATHIE DURCH NIEDRIGSCHWELLIGEN ZUGANG UND WAFFENGLEICHHEIT ................................................... 100 2. ORIENTIERUNG AN PARTEIENZUFRIEDENHEIT UND FOERDERUNG KONSENSORIENTIERTER STREITKULTUR ............................................... 101 3. BERATUNG UND VERTRETUNG VON VERBRAUCHERN ................................ 102 IV. ADR ALS INSTRUMENT DER SELBST UND MARKTREGULIERUNG ................... 104 1. STIMULATION DES HANDELS UND DES BINNENMARKTS ......................... 104 2. ADR ALS INSTRUMENT DER SELBSTREGULIERUNG .................................. 105 3. OEFFENTLICHE WARNSIGNALE DURCH DATENERHEBUNG UND -AGGREGATION 107 A) ERHEBUNG UND AGGREGATION VON BESCHWERDEDATEN DURCH ADR-STELLEN .......................................................................... 108 B) VERHALTENSSTEUERUNG DURCH REGULIERUNGSBEHOERDEN UND ADR-STELLEN ................................................................... 110 C) VERHALTENSSTEUERUNG DURCH RECHTSDURCHSETZUNG ................. 111 V. ERKLAERUNGSANSAETZE FUER DIE DISKURSDIVERGENZ ..................................... 112 B. REFLEKTION DES DISKURSES IN DEN RECHTSSYSTEMEN .................................. 115 I. ADR ALS REGULIERUNGSINSTRUMENT IN ENGLAND ................................... 115 1. ADR IN DEN CIVIL JUSTICE REPORTS ................................................ 115 2. GESETZGEBERISCHE ERWAEGUNGEN ZUR FOERDERUNG UND INTEGRATION VON ADR ................................................................................. 117 3. REFLEKTION GESETZLICHER OMBUDSSTELLEN IN DER RECHTSPRECHUNG ... 121 4. FUNKTIONSWEISEN DES FINANCIAL OMBUDSMAN SERVICE AM BEISPIEL DER PPI-THEMATIK ................................................................... 123 A) HINTERGRUND DER PPI-THEMATIK ............................................ 124 B) DER FOS ALS FRUEHWARNSYSTEM FUER DEN FINANZSEKTOR ........... 126 C) SELBSTREGULIERUNG DURCH EIGENVERANTWORTLICHES BESCHWERDEMANAGEMENT UND IMPLEMENTIERUNG VON LESSONS LEARNED ...................................................................... 130 XVI INHALTSVERZEICHNIS D) WAHRNEHMUNG VON VERBRAUCHERINTERESSEN UND BEWAELTIGUNG VON MASSENBESCHWERDEN ................................................ 132 E) DIE DREI ZENTRALEN ROLLEN DES FOS ........................................ 134 5. DIE DREI FUNKTIONEN DES ENERGY OMBUDSMAN ............................. 135 II. ADR ALS GERICHTSAEHNLICHES STREITBEILEGUNGSINSTRUMENT IN DEUTSCHLAND ........................................................................... 138 1. GESETZGEBERISCHE ERWAEGUNGEN ..................................................... 138 2. REFLEKTION VON ADR IN DER RECHTSPRECHUNG ............................... 142 3. SELBSTVERSTAENDNIS DER ADR-STELLEN .............................................. 144 A) VERSICHERUNGSOMBUDSMANN .................................................. 144 B) SOEP_SCHLICHTUNGSSTELLE FUER DEN OEFFENTLICHEN PERSONENVERKEHR ................................................ 147 C) OMBUDSMANN DER PRIVATEN BANKEN ....................................... 148 D) SCHLICHTUNGSSTELLE ENERGIE E.V................................................ 149 E) UNIVERSALSCHLICHTUNGSSTELLE DES BUNDES BEIM ZENTRUM FUER SCHLICHTUNG E.V....................................................................... 150 III. ZUSAMMENFASSUNG ............................................................................ 151 C. STEUERUNGSEFFEKTE DURCH ADR ...................................................... 153 I. POLITISCH INTENDIERTE ENTLASTUNG DER GERICHTE .................................. 153 II. OEKONOMISCHE STEUERUNGSWIRKUNGEN .................................................. 154 III. ADR ALS SOZIALES STEUERUNGSINSTRUMENT ............................................ 158 IV. BEDEUTUNG VON BESCHWERDE UND MARKTDATEN ........................... 160 KAPITEL 4: HANDLUNGSLAST, ERGEBNISBINDUNG UND RECHTSBINDUNG IN ADR-VERFAHREN ......................................................................... 162 A. HANDLUNGSLAST, ZWINGENDES URTEIL UND RECHTSBINDUNG - DER TRADITIONELLE DREIKLANG DER ZIVILJUSTIZ .................................... 162 B. ADR UND JUSTIZGEWAEHRUNGSANSPRUECHE ............................................ 165 I. GRUNDSATZ DER GEWAEHRLEISTUNG EFFEKTIVEN RECHTSSCHUTZES IM EUROPARECHT .................................................................................. 166 1. RECHT AUF WIRKSAME BESCHWERDE, ART. 6 UND 13 EMRK ............. 166 2. RECHT AUF EINEN WIRKSAMEN RECHTSBEHELF, ART. 47 GRCH ........... 167 3. IMPLIKATIONEN FUER OBLIGATORISCHE ADR-VERFAHREN ....................... 169 A) RECHTSSACHE ALASSINI .............................................................. 169 B) RECHTSSACHE MENINI ................................................................ 171 C) KEINE UNMITTELBARE ANWENDBARKEIT DER JUSTIZIELLEN VERFAHRENSGARANTIEN AUF ADR-VERFAHREN ............................. 173 D) KEINE GRUNDSAETZLICHE MITTELBARE HORIZONTALE DRITTWIRKUNG JUSTIZIELLER VERFAHRENSGARANTIEN FUER ADR-STELLEN ................. 174 II. RECHT AUF ZUGANG ZU DEN GERICHTEN NACH NATIONALEM ENGLISCHEN RECHT ......................................................................... 177 INHALTSVERZEICHNIS XVII 1. PARLIAMENTARY SOVEREIGNITY UND RULE OF LAW ............................... 177 2. HUMAN RIGHTS ACT 1998 ............................................................... 181 III. RECHT AUF ZUGANG ZU DEN GERICHTEN NACH NATIONALEM DEUTSCHEN RECHT ......................................................................... 182 C. FESSELUNG DER PARTEIEN AN ADR-VERFAHREN ......................................... 185 I. UNIONSRECHTLICHE VORGABEN ................................................................ 186 1. MITTELBARE WIRKUNG VON GRUNDRECHTEN ...................................... 186 2. KLAUSELRICHTLINIE 93/1 3/EWG ....................................................... 187 3. MEDIATIONSRICHTLINIE 2008/52/EG .................................................. 189 4. ADR-RICHTLINIE 2013/14/EU ....................................................... 189 II. ASYMMETRISCH-HETERONOME TEILNAHMEPFLICHT FUER UNTERNEHMEN .... 191 1. TEILNAHMEVERPFLICHTUNG ALS VORAUSSETZUNG EFFEKTIVEN ADR RECHTSSCHUTZES IN ENGLAND ....................................................... 191 2. PRIMAT DER FREIWILLIGKEIT VON ADR IN DEUTSCHLAND ................... 193 III. ASYMMETRISCH-AUTONOME TEILNAHMEPFLICHT FUER UNTERNEHMEN .......... 194 1. TEILNAHMEPFLICHT ENGLISCHER UNTERNEHMEN IN SELBSTREGULIERTEN WIRTSCHAFTSBEREICHEN ................................... 194 2. SELBSTVERPFLICHTUNG DEUTSCHER UNTERNEHMEN ALS AUSDRUCK FREIWILLIGER ADR ..................................................................... 195 IV. SYMMETRISCH-AUTONOME VERTRAGLICHE TEILNAHMEVEREINBARUNGEN .... 199 1. BESCHRAENKUNG PEREMPTORISCHER KLAGEVERZICHTE DES VERBRAUCHERS NACH ENGLISCHEM RECHT ............................................................ 199 A) ADR-VEREINBARUNGEN MIT PEREMPTORISCHEN KLAGEVERZICHT 200 B) ADR-VEREINBARUNGEN MIT DILATORISCHEM KLAGEVERZICHT .... 202 C) DURCHSETZBARKEIT VON ADR-VEREINBARUNGEN ....................... 203 2. BESCHRAENKUNG VON ADR-VEREINBARUNGEN MIT VERBRAUCHERN IN AGB IN DEUTSCHLAND ................................................................ 204 A) ADR-VEREINBARUNGEN MIT PEREMPTORISCHEN KLAGEVERZICHT 204 B) ADR-VEREINBARUNGEN MIT DILATORISCHEM KLAGEVERZICHT .... 208 C) DURCHSETZBARKEIT VON ADR-VEREINBARUNGEN ....................... 210 V. EINSCHRAENKUNG DER PRIVATAUTONOMIE DURCH GERICHTLICHEN DRUCK ... 212 1. DRUCK ENGLISCHER GERICHTE ZUR EIN VERNEHMLICHEN STREITBEILEGUNG 212 A) GERICHTLICHE ERMUTIGUNG ZUM GEBRAUCH VON ADR ............. 212 B) KOSTENSANKTIONEN FUER DIE VERWEIGERUNG VON ADR ............. 214 C) IMPLIZIERTER ZWANG ZUR TEILNAHME AN CONSUMER ADR SCHEMES? 216 D) ERMUTIGUNG ZU ADR DURCH DEN ONLINE COURT IN ENGLAND 219 2. ERMUTIGUNG DEUTSCHER GERICHTE ZUR NUTZUNG VON ADR ............. 222 D. WIRKUNG DES VERFAHRENSERGEBNISSES................................................... 226 I. SYMMETRISCH-HETERONOME BINDUNG DURCH SCHIEDSSPRUCH ................ 226 II. ASYMMETRISCHE BINDUNG AN DAS VERFAHRENSERGEBNIS FUER UNTERNEHMEN 228 XVIII INHALTSVERZEICHNIS 1. BEFOLGUNGSPFLICHT VON UNTERNEHMEN NACH ENGLISCHEM RECHT .... 228 A) ASYMMETRISCHE ERGEBNISBINDUNG VON UNTERNEHMEN ........... 229 B) RECHTLICHER CHARAKTER VON ERGEBNISSEN IN OMBUDSVERFAHREN UND DEREN DURCHSETZUNG 230 2. BEFOLGUNGSPFLICHT DES UNTERNEHMERS NACH DEUTSCHEM RECHT .... 234 A) ASYMMETRISCH-AUTONOME ERGEBNISBINDUNG VON UNTERNEHMEN 234 B) RECHTLICHER CHARAKTER DER SCHLICHTUNGSVORSCHLAEGE MIT ASYMMETRISCHER BINDUNG ................................................ 235 III. SYMMETRISCH-AUTONOME BINDUNG AN DAS VERFAHRENSERGEBNIS ......... 237 1. WIRKUNG DES COMPROMISE AGREEMENT NACH ENGLISCHEM RECHT ... 237 2. WIRKUNG DES VERGLEICHS NACH DEUTSCHEM RECHT ........................... 240 IV. RECHTSKRAFT VON VERFAHRENSERGEBNISSEN ............................................ 247 1. RES JUDICATA UND MERGER VON ERGEBNISSEN AUS ADR-VERFAHREN 247 A) MERGER UND RES JUDICATA IM COMMON LAW ........................... 248 B) RECHTSKRAFT VON ENTSCHEIDUNGEN DES FOS ........................... 249 C) ANWENDBARKEIT AUF ANDERE ADR-ENTSCHEIDUNGEN ................ 252 2. RECHTSKRAFT VON VERFAHRENSERGEBNISSEN NACH DEUTSCHEM RECHT 253 E. MATERIELLE RECHTSBINDUNG DES VERFAHRENSERGEBNISSES......................... 254 I. EUROPARECHTLICHE VORGABEN .............................................................. 254 II. ENTSCHEIDUNGSSTANDARDS IN SCHIEDSVERFAHREN .................................. 257 III. EINFLUSS DER RECHTSLAGE IN DER MEDIATION .......................................... 258 IV. ENTSCHEIDUNGSSTANDARDS IN OMBUDS UND SCHLICHTUNGSVERFAHREN ... 259 1. SUBJEKTIVER FAIR-AND-REASONABLE-STANDARD .................................. 260 A) GESETZLICHE VERANKERUNG ....................................................... 260 B) SPEZIFIZIERUNG DES FAIR-AND-REASONABLE-STANDARDS DURCH OEFFENTLICHE AUSSAGEN ..................................................... 261 C) DIE ENTSCHEIDUNGEN DES FOS IN DER PRAXIS ........................... 265 D) ERMESSENSGRENZEN DES FAIR-AND-REASONABLE-STANDARDS ........ 266 AA) UEBERPRUEFUNGSMASSSTAB UND ERMESSEN DER OMBUDSPERSON ................................................................. 266 BB) ALTERNATIVE LOESUNGSWEGE ................................................ 268 CC) RECHTLICHE AUSLEGUNGSHOHEIT DER GERICHTE ..................... 270 DD) ABWEICHUNG VON MATERIELLEM RECHT .............................. 271 EE) PROZESSUALE AUSWIRKUNGEN .............................................. 272 2. AUSRICHTUNG DES SCHLICHTUNGSVORSCHLAGS AN GELTENDEM RECHT, §19 ABS.1 S.2VSBG ................................................................... 273 A) AUSLEGUNG DES RECHTSORIENTIERUNGSGEBOTS DES § 19 ABS. 1 S. 2 VSBG ............................................................................ 273 AA) AUSRICHTUNG DES SCHLICHTUNGSVORSCHLAGS AN GELTENDEM RECHT 274 BB) BERUECKSICHTIGUNG AUSLAENDISCHEN RECHTS ......................... 278 INHALTSVERZEICHNIS XIX CC) KEINE AUFSPALTUNG VON TATBESTAND UND RECHTSFOLGEN 279 DD) UNSICHERHEITEN IM SACHVERHALT ...................................... 280 B) DAS RECHTSORIENTIERUNGSGEBOT IN DER DEUTSCHEN ADR PRAXIS 282 C) WIRKSAMKEIT EINES VERGLEICHS IN ABWEICHUNG ZWINGENDEN RECHTS ....................................................... 286 D) KEINE UNMITTELBARE GERICHTLICHE UEBERPRUEFUNG VON VERFAHRENSERGEBNISSEN ............................................ 288 F. VERHAELTNIS VON VERBRAUCHERSCHUTZ UND MATERIELLER RECHTSBINDUNG .... 290 I. KEINE VERKUERZUNG DES ZUGANGS ZU DEN GERICHTEN ............................. 291 1. FREIWILLIGKEIT VON ADR FUER VERBRAUCHER .................................... 291 2. EINSCHRAENKUNGEN DES EFFEKTIVEN RECHTSSCHUTZES DURCH ASYMMETRISCH-HETERONOME BINDUNGEN ................................... 291 II. ENTSCHEIDUNGSMASSSTAEBE IN ADR-VERFAHREN: FAIR-AND-REASONABLE STANDARD UND RECHTSORIENTIERUNGSGEBOT .................................. 294 1. VERHAELTNIS VON FAIRNESS UND MATERIELLEM RECHT ......................... 295 2. METHODISCHE UNTERSCHIEDE ZUR VERWIRKLICHUNG DER ZIELE DER ADR-RICHTLINIE 296 3. GRENZEN DES ENTSCHEIDUNGSERMESSENS ......................................... 297 III. TEILNAHMEPFLICHTEN BEDINGEN KEINE MATERIELLE RECHTSBINDUNG DES ERGEBNISSES .......................................................................... 299 IV. KLARHEIT VON SACH UND RECHTSLAGE BEDINGT ERHOEHTES MASS AN MATERIELLER RECHTSBINDUNG ......................................................... 301 V. AUSWIRKUNGEN DER KUMULIERUNG MEHRERER BINDUNGSELEMENTE ....... 303 VI. VERBRAUCHERSCHUTZ ERFORDERT KEINE STRIKTE MATERIELLE RECHTSBINDUNG DES ERGEBNISINHALTS 304 KAPITEL 5: STAATLICHE ANERKENNUNG VON UND AUFSICHT UEBER ADR STELLEN ............................................................................................. 309 A. ZUSTAENDIGE BEHOERDEN UND ZENTRALE ANLAUF STELLEN ............................... 310 I. VERTIKALE AUFSICHT IN ENGLAND .......................................................... 310 1. FESTIGUNG EINES VERTIKALEN AUFSICHTSMODELLS ................................ 311 2. CHARTERED TRADING STANDARDS INSTITUTE ALS ZUSTAENDIGE BEHOERDE UND ZENTRALE ANLAUFSTELLE ................................................................ 312 II. SEKTORUNABHAENGIGE ANERKENNUNG IN DEUTSCHLAND .......................... 314 1. GESETZGEBERISCHE ERWAEGUNGEN ..................................................... 314 2. ZUSTAENDIGKEIT DES BFJ UND ANDERER MINISTERIEN ........................... 315 III. KRITIK AM VERTIKALEN AUFSICHTSMODELL .............................................. 316 B. AUFGABEN DER ZUSTAENDIGEN BEHOERDEN ................................................... 318 I. ANERKENNUNG VON ADR-STELLEN ....................................................... 319 1. SEKTORSPEZIFISCHE STANDARDS IM VEREINIGTEN KOENIGREICH ............. 319 XX INHALTSVERZEICHNIS 2. ANERKENNUNG DEUTSCHER ADR-STELLEN .......................................... 322 II. WIDERRUF DER ANERKENNUNG ............................................................... 324 III. LAUFENDE AUFSICHTSTAETIGKEIT ............................................................... 326 1. SEKTORSPEZIFISCHE AUFSICHT IN ENGLAND ........................................ 326 2. ALLGEMEINE AUFSICHT STAETIGKEITEN IN DEUTSCHLAND ......................... 330 IV. INFORMATIONSPFLICHTEN UND KOOPERATION .......................................... 332 1. INFORMATIONSPFLICHTEN DER ZUSTAENDIGEN BEHOERDEN UND DER ZENTRALEN ANLAUFSTELLE .............................................................. 332 A) ADR REPORT DES CTSI ......................................................... 333 B) VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSBERICHT DES BFJ ............................... 334 2. KOOPERATION ZWISCHEN ZUSTAENDIGEN BEHOERDEN ............................. 338 3. KOOPERATION ZWISCHEN ZUSTAENDIGEN BEHOERDEN UND ADR-STELLEN 338 A) KOOPERATION ZWISCHEN ADR-STELLEN UND REGULIERUNGSBEHOERDEN IN ENGLAND ........................................ 339 B) KEINE UEBER DIE BERICHTSPFLICHTEN HINAUSGEHENDE KOOPERATION IN DEUTSCHLAND ............................................................... 341 4. DURCHSETZUNG UNTERNEHMERISCHER INFORMATIONSPFLICHTEN UND WEITERER NATIONALER UMSETZUNGSVORSCHRIFTEN .......................... 343 A) DURCHSETZUNG DURCH ENGLISCHE TRADING STANDARDS ............... 344 B) BUNDESAMT FUER JUSTIZ ALS BUSSGELDBEHOERDE UND PRIVATE RECHTSDURCHSETZUNG ............................................................... 345 C. AUSWIRKUNGEN DER REGELUNGSZUSTAENDE ................................................. 346 I. NOTWENDIGKEIT VON ANERKENNUNG UND AUFSICHT ................................ 346 II. MISSSTAENDE DURCH MINDESTHARMONISIERENDE VORGABEN DER ADR RICHTLINIE 348 III. GRENZE ZWISCHEN NEUTRALITAET UND DER WAHRNEHMUNG QUASI REGULATORISCHER AUFGABEN ........................................................... 350 1. UNABHAENGIGKEIT UND UNPARTEILICHKEIT IN STREITBEILEGUNGSMECHANISMEN ............................................. 350 A) UNABHAENGIGKEIT UND UNPARTEILICHKEIT IM ANWENDUNGSBEREICH DER ADR-RICHTLINIE ............................. 351 B) UNABHAENGIGKEIT UND UNPARTEILICHKEIT STAATLICHER RICHTER ... 352 C) UNABHAENGIGKEIT UND UNPARTEILICHKEIT IM SCHIEDSVERFAHREN UND DER MEDIATION 353 2. VERTRAULICHKEIT VON STREITBEILEGUNGSMECHANISMEN ....................... 354 A) VERTRAULICHKEIT IM ANWENDUNGSBEREICH DER ADR-RICHTLINIE 354 B) VERTRAULICHKEIT IN SCHIEDSVERFAHREN ....................................... 356 C) OEFFENTLICHKEITSGRUNDSATZ IN STAATLICHEN GERICHTSVERFAHREN 357 3. GRENZEN DER NEUTRALITAET UND VERTRAULICHKEIT FUER DIE KOOPERATION ZWISCHEN ADR-STELLEN UND ZUSTAENDIGEN BEHOERDEN ................ 358 IV. KORRELATION ZWISCHEN STEUERUNGSWIRKUNGEN UND AUFSICHT ............... 362 V. KEIN KONKURRENZKAMPF ZWISCHEN MEHREREN ZUSTAENDIGEN BEHOERDEN 363 INHALTSVERZEICHNIS XXI VI. AUSWIRKUNGEN DES AUFSICHTSMODELLS AUF QUALITAETSSTANDARDS ........... 364 KAPITEL 6: RUECKWIRKUNGEN VON ADR AUF DIE RECHTSSYSTEME .... 367 A. RUECKWIRKUNGEN AUF DIE ENGLISCHE RECHTSORDNUNG ............................ 367 I. AUSWIRKUNGEN AUF DEN STAATLICHEN ZIVILPROZESS ................................ 368 1. ADR ENTZIEHT DEN ZIVILGERICHTEN KEINE VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN 368 2. KEINE GERICHTLICHE VERWEISUNG IN GERICHTSFERNE ADR-VERFAHREN 370 3. AENDERUNGEN DURCH DEN ONLINE COURT FUER ENGLAND UND WALES ... 370 4. ENTLASTUNG DER GERICHTE DURCH ADR ............................................ 371 II. RUECKWIRKUNGEN AUF DAS PRAEZEDENZRECHT UND DEN RECHTSSTAAT .......... 372 1. STAATLICHE RECHTSPRECHUNG UND PRAEZEDENZSYSTEM ALS OEFFENTLICHES GUT ........................................................................ 372 2. KEINE BINDUNG VON ADR AN PRAEZEDENZSYSTEME ........................... 373 3. BEDEUTUNGSVERLUST DER GERICHTLICHEN ENTSCHEIDUNG ..................... 375 4. ADR: DER NUR GEFUEHLTE FEIND DES PRAEZEDENZSYSTEMS ................... 378 A) SPEZIFIKA DES RECHTSORDNUNGSUEBERGREIFENDEN ANGELSAECHSISCHEN DISKURSES .................................. 378 B) ADR-SYSTEME ENTSPRECHEN RECHTSSTAATLICHEN VORGABEN .... 379 C) KOMPENSATION FEHLENDEN PRAEZEDENZRECHTS ................. 380 D) ZUFUEHRUNG POTENZIELLER PRAEZEDENZFALLE ZU DEN GERICHTEN ... 382 III. RUECKWIRKUNGEN AUF DIE LEGISLATIVE ................................................... 384 B. RUECKWIRKUNGEN AUF DIE DEUTSCHE RECHTSORDNUNG ................................ 386 I. RUECKWIRKUNGEN AUF DIE ZIVILJUSTIZ ................................................... 386 1. KEINE VERDRAENGUNG DES ZIVILPROZESSES DURCH ADR ..................... 386 2. RECHTSFORTBILDUNG ALS ANERKANNTE UND DURCH ADR UNGEFAEHRDETE AUFGABE DER RECHTSPRECHUNG .................................................. 389 3. REZEPTION VON SCHLICHTUNGSVORSCHLAEGEN IN DER RECHTSPRECHUNG 392 4. ALLOKATION RECHTSGRUNDSAETZLICHER FRAGESTELLUNGEN ZUR ZIVILJUSTIZ 393 II. AUSWIRKUNGEN AUF DIE LEGISLATIVE ..................................................... 395 C. ZWINGENDE KOMPLEMENTARITAET VON ZIVILJUSTIZ UND ADR ................... 397 I. ERWEITERTER ZUGANG ZU RECHTSSCHUTZ AUSSERHALB DER GERICHTLICHEN WAHRNEHMUNG ..................................................... 397 II. NOTWENDIGE KOMPLEMENTARITAET VON ZIVILJUSTIZ UND ADR ............... 399 III. KOOPERATIVES GEFUEGE VON ZIVILJUSTIZ UND ADR .............................. 401 KAPITEL 7: FAZIT .............................................................................. 405 A. GERINGER EINFLUSS DER MINDESTVORGABEN DER ADR-RICHTLINIE ............. 405 B. STREITBEILEGUNG UND DATENBASIERTE STEUERUNGSWIRKUNGEN DURCH ADR 407 C. ADR IM KONTEXT DES JUSTIZGEWAEHRUNGSANPRUCHS UND DER RECH TSORIEN TIERUNG ....................................................................... 411 XXII INHALTSVERZEICHNIS D. QUALITAETSSICHERUNG DURCH LAUFENDE AUFSICHTSTAETIGKEIT ....................... 415 E. NOTWENDIGE VERZAHNUNG VON ADR UND ZIVILJUSTIZ ............................ 417 F. GESAMTFAZIT UND AUSBLICK ............................................................. 419 LITERATURVERZEICHNIS ....................................................................... 425 REGISTER .......................................................................................... 459
adam_txt	INHALTSUEBERSICHT VORWORT . VII INHALTSVERZEICHNIS . XIII ABKUERZUNGSVERZEICHNIS . XXIII KAPITEL 1: EINLEITUNG UND UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND . 1 A. PROBLEMSTELLUNG . 1 B. AUSWAHL DER RECHTSORDNUNG . 8 C. METHODIK UND GANG DER UNTERSUCHUNG . 9 D. ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION ( ADR) ALS UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND . 11 E. AKTEURE UND IHRE INTERESSEN . 17 KAPITEL 2: ADR-LANDSCHAFTEN IN ENGLAND UND DEUTSCHLAND . 25 A. BEDEUTUNG VON ADR FUER ZIVILRECHTLICHE STREITIGKEITEN . 25 B. MASSGEBLICHE ADR-FORMEN IN DER VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNGSPRAXIS . 38 C. ADR-STRUKTUREN . 40 D. RECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN . 60 E. IMPLIKATIONEN DER ADR-RICHTLINIE . 66 KAPITEL 3: ADR ALS POLITISCH OEKONOMISCHES STEUERUNGSINSTRUMENT . 85 A. DISKURS UM DIE ZIELE UND FUNKTIONEN VON ADR . 86 B. REFLEKTION DES DISKURSES IN DEN RECHTSSYSTEMEN . 115 C. STEUERUNGSEFFEKTE DURCH ADR . 153 X INHALTSUEBERSICHT KAPITEL 4: HANDLUNGSLAST, ERGEBNISBINDUNG UND RECHTSBINDUNG IN ADR-VERFAHREN . 162 A. HANDLUNGSLAST, ZWINGENDES URTEIL UND RECHTSBINDUNG - DER TRADITIONELLE DREIKLANG DER ZIVILJUSTIZ . 162 B. ADR UND JUSTIZGEWAEHRUNGSANSPRUECHE . 165 C. FESSELUNG DER PARTEIEN AN ADR-VERFAHREN . 185 D. WIRKUNG DES VERFAHRENSERGEBNISSES . 226 E. MATERIELLE RECHTSBINDUNG DES VERFAHRENSERGEBNISSES . 254 F. VERHAELTNIS VON VERBRAUCHER SCHUETZ UND MATERIELLER RECHTSBINDUNG . 290 KAPITEL 5: STAATLICHE ANERKENNUNG VON UND AUFSICHT UEBER ADR STELLEN 309 A. ZUSTAENDIGE BEHOERDEN UND ZENTRALE ANLAUF STELLEN . 310 B. AUFGABEN DER ZUSTAENDIGEN BEHOERDEN . 318 C. AUSWIRKUNGEN DER REGELUNGSZUSTAENDE . 346 KAPITEL 6: RUECKWIRKUNGEN VON ADR AUF DIE RECHTSSYSTEME . 367 A. RUECKWIRKUNGEN AUF DIE ENGLISCHE RECHTSORDNUNG . 367 B. RUECKWIRKUNGEN AUF DIE DEUTSCHE RECHTSORDNUNG . 386 C. ZWINGENDE KOMPLEMENTARITAET VON ZIVILJUSTIZ UND ADR . 397 KAPITEL 7: FAZIT . 405 A. GERINGER EINFLUSS DER MINDESTVORGABEN DER ADR-RICHTLINIE . 405 B. STREITBEILEGUNG UND DATENBASIERTE STEUERUNGSWIRKUNGEN DURCH ADR 407 C. ADR IM KONTEXT DES JUSTIZGEWAEHRUNGSANPRUCHS UND DER RECH TSORIEN TIERUNG . 411 D. QUALITAETSSICHERUNG DURCH LAUFENDE AUFSICHTSTAETIGKEIT . 415 E. NOTWENDIGE VERZAHNUNG VON ADR UND ZIVILJUSTIZ . 417 F GESAMTFAZIT UND AUSBLICK . 419 INHALTSUEBERSICHT XI LITERATURVERZEICHNIS . 425 REGISTER . 459 INHALTSVERZEICHNIS VORWORT . VII INHALTSUEBERSICHT . IX ABKUERZUNGSVERZEICHNIS . XXIII KAPITEL 1: EINLEITUNG UND UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND . 1 A. PROBLEMSTELLUNG . 1 B. AUSWAHL DER RECHTSORDNUNG . 8 C. METHODIK UND GANG DER UNTERSUCHUNG. 9 D. ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION ( ADR) ALS UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND. 11 I. ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG UND IHRE AKRONYME . 12 II. GRUNDLEGENDE ADR-FORMEN . 15 III. EINGRENZUNG DES UNTERSUCHUNGSGEGENSTANDS . 16 E. AKTEURE UND IHRE INTERESSEN . 17 I. VERBRAUCHER . 17 1. VERBRAUCHERBEGRIFF UND -LEITBILD . 18 2. INTERESSENLAGE VON VERBRAUCHERN . 18 II . UNTERNEHMER . 21 II I. NEUTRALE DRITTE PERSON . 23 KAPITEL 2: ADR-LANDSCHAFTEN IN ENGLAND UND DEUTSCHLAND . 25 A. BEDEUTUNG VON ADR FUER ZIVILRECHTLICHE STREITIGKEITEN . 25 I. BEDEUTUNG VON ADR IN ENGLAND . 25 1. HISTORISCHE HINTERGRUENDE . 26 2. WOOLF-REFORMEN . 28 3. JACKSON-REFORMEN . 30 4. JUENGERE ENTWICKLUNGEN UND BRIGGS-REFORMEN . 30 II. BEDEUTUNG VON ADR IN DEUTSCHLAND . 32 1. HISTORISCHE HINTERGRUENDE . 33 XIV INHALTSVERZEICHNIS 2. JUENGERE ENTWICKLUNGEN . 36 B. MASSGEBLICHE ADR-FORMEN IN DER VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNGSPRAXIS . 38 C. ADR-STRUKTUREN . 40 I. EUROPAEISCHE KOOPERATIONSNETZWERKE . 40 II. SEKTORSPEZIFISCHE ADR-STRUKTUREN . 41 1. FINANZ-UND VERSICHERUNGSSEKTOR . 41 A) FINANCIAL OMBUDSMAN SERVICE (FOS) . 42 B) ADR-STELLEN FUER DEN DEUTSCHEN FINANZSEKTOR . 45 C) ADR-STELLEN FUER DEN DEUTSCHEN VERSICHERUNGSSEKTOR . 47 2. ENERGIESEKTOR . 49 3. TELEKOMMUNIKATIONSSEKTOR . 50 4. OEFFENTLICHER PERSONENVERKEHR . 52 5. RECHTSDIENSTLEISTUNGEN . 55 6. GLUECKSSPIELSEKTOR . 57 7. SCHIEDS UND SCHLICHTUNGSSTELLEN DER BERUFSKAMMERN UND -VERBAENDE . 57 III. ALLGEMEINE ADR-VERFAHREN . 58 D. RECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN . 60 I. VOELKERRECHTLICHE UEBEREINKOMMEN . 61 II. UNIONSRECHT . 61 III. ENGLISCHES RECHT . 62 IV. DEUTSCHES RECHT . 64 E. IMPLIKATIONEN DER ADR-RICHTLINIE . 66 I. IMPLIKATIONEN DER ADR-RICHTLINIE IN ENGLAND . 66 1. UMSETZUNG DER ADR-RICHTLINIE IN ENGLAND . 67 2. COMPETENT AUTHORITIES . 69 3. ADRENTITIES . 71 4. INFORMATIONSPFLICHTEN FUER UNTERNEHMER . 72 5. KRITIK AN DER UMSETZUNG . 73 II. IMPLIKATIONEN DER ADR-RICHTLINIE IN DEUTSCHLAND . 74 1. ERWAEGUNGEN DES GESETZGEBERS . 74 2. VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLEN . 77 3. ANFORDERUNGEN AN VERFAHREN UND VERFAHRENSERGEBNISSE . 79 4. INFORMATIONSPFLICHTEN FUER UNTERNEHMEN UND BEHOERDLICHE ANERKENNUNG VON VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLEN . 80 5. KRITIKANDERUMSETZUNG . 81 6. AUSWIRKUNGEN DES BREXITS . 84 INHALTSVERZEICHNIS XV KAPITEL 3: ADR ALS POLITISCH OEKONOMISCHES STEUERUNGSINSTRUMENT . 85 A. DISKURS UM DIE ZIELE UND FUNKTIONEN VON ADR . 86 I. KONKURRENZ ODER KOMPLEMENTARITAET VON ADR UND ZIVILJUSTIZ . 86 1. ENTLASTUNG ODER VERDRAENGUNG DER ZIVILJUSTIZ . 87 2. ERSATZFUNKTIONEN FUER SCHWER ZUGAENGLICHE ZIVILJUSTIZ . 88 II. ADR UND DER DISKURS UM DEN ZUGANG ZUM RECHT . 93 1. ZUGANG ZU WAS EIGENTLICH? . 93 2. MEHR ZUGANG ZUM RECHT DURCH VERBRAUCHER ADR - EINE FRAGE DER PERSPEKTIVE . 95 A) ZUGANG ZU INTERESSENGERECHTER STREITBEILEGUNG . 95 B) ZUGANG ZU RECHTSDURCHSETZUNGSMECHANISMEN . 97 C) STRUKTURELLE AUSWIRKUNGEN DER PERSPEKTIVEN . 99 III. ADR ALS SOZIALER UND PROZEDURALER VERBRAUCHERSCHUTZ . 99 1. UEBERWINDUNG RATIONALER APATHIE DURCH NIEDRIGSCHWELLIGEN ZUGANG UND WAFFENGLEICHHEIT . 100 2. ORIENTIERUNG AN PARTEIENZUFRIEDENHEIT UND FOERDERUNG KONSENSORIENTIERTER STREITKULTUR . 101 3. BERATUNG UND VERTRETUNG VON VERBRAUCHERN . 102 IV. ADR ALS INSTRUMENT DER SELBST UND MARKTREGULIERUNG . 104 1. STIMULATION DES HANDELS UND DES BINNENMARKTS . 104 2. ADR ALS INSTRUMENT DER SELBSTREGULIERUNG . 105 3. OEFFENTLICHE WARNSIGNALE DURCH DATENERHEBUNG UND -AGGREGATION 107 A) ERHEBUNG UND AGGREGATION VON BESCHWERDEDATEN DURCH ADR-STELLEN . 108 B) VERHALTENSSTEUERUNG DURCH REGULIERUNGSBEHOERDEN UND ADR-STELLEN . 110 C) VERHALTENSSTEUERUNG DURCH RECHTSDURCHSETZUNG . 111 V. ERKLAERUNGSANSAETZE FUER DIE DISKURSDIVERGENZ . 112 B. REFLEKTION DES DISKURSES IN DEN RECHTSSYSTEMEN . 115 I. ADR ALS REGULIERUNGSINSTRUMENT IN ENGLAND . 115 1. ADR IN DEN CIVIL JUSTICE REPORTS . 115 2. GESETZGEBERISCHE ERWAEGUNGEN ZUR FOERDERUNG UND INTEGRATION VON ADR . 117 3. REFLEKTION GESETZLICHER OMBUDSSTELLEN IN DER RECHTSPRECHUNG . 121 4. FUNKTIONSWEISEN DES FINANCIAL OMBUDSMAN SERVICE AM BEISPIEL DER PPI-THEMATIK . 123 A) HINTERGRUND DER PPI-THEMATIK . 124 B) DER FOS ALS FRUEHWARNSYSTEM FUER DEN FINANZSEKTOR . 126 C) SELBSTREGULIERUNG DURCH EIGENVERANTWORTLICHES BESCHWERDEMANAGEMENT UND IMPLEMENTIERUNG VON LESSONS LEARNED . 130 XVI INHALTSVERZEICHNIS D) WAHRNEHMUNG VON VERBRAUCHERINTERESSEN UND BEWAELTIGUNG VON MASSENBESCHWERDEN . 132 E) DIE DREI ZENTRALEN ROLLEN DES FOS . 134 5. DIE DREI FUNKTIONEN DES ENERGY OMBUDSMAN . 135 II. ADR ALS GERICHTSAEHNLICHES STREITBEILEGUNGSINSTRUMENT IN DEUTSCHLAND . 138 1. GESETZGEBERISCHE ERWAEGUNGEN . 138 2. REFLEKTION VON ADR IN DER RECHTSPRECHUNG . 142 3. SELBSTVERSTAENDNIS DER ADR-STELLEN . 144 A) VERSICHERUNGSOMBUDSMANN . 144 B) SOEP_SCHLICHTUNGSSTELLE FUER DEN OEFFENTLICHEN PERSONENVERKEHR . 147 C) OMBUDSMANN DER PRIVATEN BANKEN . 148 D) SCHLICHTUNGSSTELLE ENERGIE E.V. 149 E) UNIVERSALSCHLICHTUNGSSTELLE DES BUNDES BEIM ZENTRUM FUER SCHLICHTUNG E.V. 150 III. ZUSAMMENFASSUNG . 151 C. STEUERUNGSEFFEKTE DURCH ADR . 153 I. POLITISCH INTENDIERTE ENTLASTUNG DER GERICHTE . 153 II. OEKONOMISCHE STEUERUNGSWIRKUNGEN . 154 III. ADR ALS SOZIALES STEUERUNGSINSTRUMENT . 158 IV. BEDEUTUNG VON BESCHWERDE UND MARKTDATEN . 160 KAPITEL 4: HANDLUNGSLAST, ERGEBNISBINDUNG UND RECHTSBINDUNG IN ADR-VERFAHREN . 162 A. HANDLUNGSLAST, ZWINGENDES URTEIL UND RECHTSBINDUNG - DER TRADITIONELLE DREIKLANG DER ZIVILJUSTIZ . 162 B. ADR UND JUSTIZGEWAEHRUNGSANSPRUECHE . 165 I. GRUNDSATZ DER GEWAEHRLEISTUNG EFFEKTIVEN RECHTSSCHUTZES IM EUROPARECHT . 166 1. RECHT AUF WIRKSAME BESCHWERDE, ART. 6 UND 13 EMRK . 166 2. RECHT AUF EINEN WIRKSAMEN RECHTSBEHELF, ART. 47 GRCH . 167 3. IMPLIKATIONEN FUER OBLIGATORISCHE ADR-VERFAHREN . 169 A) RECHTSSACHE ALASSINI . 169 B) RECHTSSACHE MENINI . 171 C) KEINE UNMITTELBARE ANWENDBARKEIT DER JUSTIZIELLEN VERFAHRENSGARANTIEN AUF ADR-VERFAHREN . 173 D) KEINE GRUNDSAETZLICHE MITTELBARE HORIZONTALE DRITTWIRKUNG JUSTIZIELLER VERFAHRENSGARANTIEN FUER ADR-STELLEN . 174 II. RECHT AUF ZUGANG ZU DEN GERICHTEN NACH NATIONALEM ENGLISCHEN RECHT . 177 INHALTSVERZEICHNIS XVII 1. PARLIAMENTARY SOVEREIGNITY UND RULE OF LAW . 177 2. HUMAN RIGHTS ACT 1998 . 181 III. RECHT AUF ZUGANG ZU DEN GERICHTEN NACH NATIONALEM DEUTSCHEN RECHT . 182 C. FESSELUNG DER PARTEIEN AN ADR-VERFAHREN . 185 I. UNIONSRECHTLICHE VORGABEN . 186 1. MITTELBARE WIRKUNG VON GRUNDRECHTEN . 186 2. KLAUSELRICHTLINIE 93/1 3/EWG . 187 3. MEDIATIONSRICHTLINIE 2008/52/EG . 189 4. ADR-RICHTLINIE 2013/14/EU . 189 II. ASYMMETRISCH-HETERONOME TEILNAHMEPFLICHT FUER UNTERNEHMEN . 191 1. TEILNAHMEVERPFLICHTUNG ALS VORAUSSETZUNG EFFEKTIVEN ADR RECHTSSCHUTZES IN ENGLAND . 191 2. PRIMAT DER FREIWILLIGKEIT VON ADR IN DEUTSCHLAND . 193 III. ASYMMETRISCH-AUTONOME TEILNAHMEPFLICHT FUER UNTERNEHMEN . 194 1. TEILNAHMEPFLICHT ENGLISCHER UNTERNEHMEN IN SELBSTREGULIERTEN WIRTSCHAFTSBEREICHEN . 194 2. SELBSTVERPFLICHTUNG DEUTSCHER UNTERNEHMEN ALS AUSDRUCK FREIWILLIGER ADR . 195 IV. SYMMETRISCH-AUTONOME VERTRAGLICHE TEILNAHMEVEREINBARUNGEN . 199 1. BESCHRAENKUNG PEREMPTORISCHER KLAGEVERZICHTE DES VERBRAUCHERS NACH ENGLISCHEM RECHT . 199 A) ADR-VEREINBARUNGEN MIT PEREMPTORISCHEN KLAGEVERZICHT 200 B) ADR-VEREINBARUNGEN MIT DILATORISCHEM KLAGEVERZICHT . 202 C) DURCHSETZBARKEIT VON ADR-VEREINBARUNGEN . 203 2. BESCHRAENKUNG VON ADR-VEREINBARUNGEN MIT VERBRAUCHERN IN AGB IN DEUTSCHLAND . 204 A) ADR-VEREINBARUNGEN MIT PEREMPTORISCHEN KLAGEVERZICHT 204 B) ADR-VEREINBARUNGEN MIT DILATORISCHEM KLAGEVERZICHT . 208 C) DURCHSETZBARKEIT VON ADR-VEREINBARUNGEN . 210 V. EINSCHRAENKUNG DER PRIVATAUTONOMIE DURCH GERICHTLICHEN DRUCK . 212 1. DRUCK ENGLISCHER GERICHTE ZUR EIN VERNEHMLICHEN STREITBEILEGUNG 212 A) GERICHTLICHE ERMUTIGUNG ZUM GEBRAUCH VON ADR . 212 B) KOSTENSANKTIONEN FUER DIE VERWEIGERUNG VON ADR . 214 C) IMPLIZIERTER ZWANG ZUR TEILNAHME AN CONSUMER ADR SCHEMES? 216 D) ERMUTIGUNG ZU ADR DURCH DEN ONLINE COURT IN ENGLAND 219 2. ERMUTIGUNG DEUTSCHER GERICHTE ZUR NUTZUNG VON ADR . 222 D. WIRKUNG DES VERFAHRENSERGEBNISSES. 226 I. SYMMETRISCH-HETERONOME BINDUNG DURCH SCHIEDSSPRUCH . 226 II. ASYMMETRISCHE BINDUNG AN DAS VERFAHRENSERGEBNIS FUER UNTERNEHMEN 228 XVIII INHALTSVERZEICHNIS 1. BEFOLGUNGSPFLICHT VON UNTERNEHMEN NACH ENGLISCHEM RECHT . 228 A) ASYMMETRISCHE ERGEBNISBINDUNG VON UNTERNEHMEN . 229 B) RECHTLICHER CHARAKTER VON ERGEBNISSEN IN OMBUDSVERFAHREN UND DEREN DURCHSETZUNG 230 2. BEFOLGUNGSPFLICHT DES UNTERNEHMERS NACH DEUTSCHEM RECHT . 234 A) ASYMMETRISCH-AUTONOME ERGEBNISBINDUNG VON UNTERNEHMEN 234 B) RECHTLICHER CHARAKTER DER SCHLICHTUNGSVORSCHLAEGE MIT ASYMMETRISCHER BINDUNG . 235 III. SYMMETRISCH-AUTONOME BINDUNG AN DAS VERFAHRENSERGEBNIS . 237 1. WIRKUNG DES COMPROMISE AGREEMENT NACH ENGLISCHEM RECHT . 237 2. WIRKUNG DES VERGLEICHS NACH DEUTSCHEM RECHT . 240 IV. RECHTSKRAFT VON VERFAHRENSERGEBNISSEN . 247 1. RES JUDICATA UND MERGER VON ERGEBNISSEN AUS ADR-VERFAHREN 247 A) MERGER UND RES JUDICATA IM COMMON LAW . 248 B) RECHTSKRAFT VON ENTSCHEIDUNGEN DES FOS . 249 C) ANWENDBARKEIT AUF ANDERE ADR-ENTSCHEIDUNGEN . 252 2. RECHTSKRAFT VON VERFAHRENSERGEBNISSEN NACH DEUTSCHEM RECHT 253 E. MATERIELLE RECHTSBINDUNG DES VERFAHRENSERGEBNISSES. 254 I. EUROPARECHTLICHE VORGABEN . 254 II. ENTSCHEIDUNGSSTANDARDS IN SCHIEDSVERFAHREN . 257 III. EINFLUSS DER RECHTSLAGE IN DER MEDIATION . 258 IV. ENTSCHEIDUNGSSTANDARDS IN OMBUDS UND SCHLICHTUNGSVERFAHREN . 259 1. SUBJEKTIVER FAIR-AND-REASONABLE-STANDARD . 260 A) GESETZLICHE VERANKERUNG . 260 B) SPEZIFIZIERUNG DES FAIR-AND-REASONABLE-STANDARDS DURCH OEFFENTLICHE AUSSAGEN . 261 C) DIE ENTSCHEIDUNGEN DES FOS IN DER PRAXIS . 265 D) ERMESSENSGRENZEN DES FAIR-AND-REASONABLE-STANDARDS . 266 AA) UEBERPRUEFUNGSMASSSTAB UND ERMESSEN DER OMBUDSPERSON . 266 BB) ALTERNATIVE LOESUNGSWEGE . 268 CC) RECHTLICHE AUSLEGUNGSHOHEIT DER GERICHTE . 270 DD) ABWEICHUNG VON MATERIELLEM RECHT . 271 EE) PROZESSUALE AUSWIRKUNGEN . 272 2. AUSRICHTUNG DES SCHLICHTUNGSVORSCHLAGS AN GELTENDEM RECHT, §19 ABS.1 S.2VSBG . 273 A) AUSLEGUNG DES RECHTSORIENTIERUNGSGEBOTS DES § 19 ABS. 1 S. 2 VSBG . 273 AA) AUSRICHTUNG DES SCHLICHTUNGSVORSCHLAGS AN GELTENDEM RECHT 274 BB) BERUECKSICHTIGUNG AUSLAENDISCHEN RECHTS . 278 INHALTSVERZEICHNIS XIX CC) KEINE AUFSPALTUNG VON TATBESTAND UND RECHTSFOLGEN 279 DD) UNSICHERHEITEN IM SACHVERHALT . 280 B) DAS RECHTSORIENTIERUNGSGEBOT IN DER DEUTSCHEN ADR PRAXIS 282 C) WIRKSAMKEIT EINES VERGLEICHS IN ABWEICHUNG ZWINGENDEN RECHTS . 286 D) KEINE UNMITTELBARE GERICHTLICHE UEBERPRUEFUNG VON VERFAHRENSERGEBNISSEN . 288 F. VERHAELTNIS VON VERBRAUCHERSCHUTZ UND MATERIELLER RECHTSBINDUNG . 290 I. KEINE VERKUERZUNG DES ZUGANGS ZU DEN GERICHTEN . 291 1. FREIWILLIGKEIT VON ADR FUER VERBRAUCHER . 291 2. EINSCHRAENKUNGEN DES EFFEKTIVEN RECHTSSCHUTZES DURCH ASYMMETRISCH-HETERONOME BINDUNGEN . 291 II. ENTSCHEIDUNGSMASSSTAEBE IN ADR-VERFAHREN: FAIR-AND-REASONABLE STANDARD UND RECHTSORIENTIERUNGSGEBOT . 294 1. VERHAELTNIS VON FAIRNESS UND MATERIELLEM RECHT . 295 2. METHODISCHE UNTERSCHIEDE ZUR VERWIRKLICHUNG DER ZIELE DER ADR-RICHTLINIE 296 3. GRENZEN DES ENTSCHEIDUNGSERMESSENS . 297 III. TEILNAHMEPFLICHTEN BEDINGEN KEINE MATERIELLE RECHTSBINDUNG DES ERGEBNISSES . 299 IV. KLARHEIT VON SACH UND RECHTSLAGE BEDINGT ERHOEHTES MASS AN MATERIELLER RECHTSBINDUNG . 301 V. AUSWIRKUNGEN DER KUMULIERUNG MEHRERER BINDUNGSELEMENTE . 303 VI. VERBRAUCHERSCHUTZ ERFORDERT KEINE STRIKTE MATERIELLE RECHTSBINDUNG DES ERGEBNISINHALTS 304 KAPITEL 5: STAATLICHE ANERKENNUNG VON UND AUFSICHT UEBER ADR STELLEN . 309 A. ZUSTAENDIGE BEHOERDEN UND ZENTRALE ANLAUF STELLEN . 310 I. VERTIKALE AUFSICHT IN ENGLAND . 310 1. FESTIGUNG EINES VERTIKALEN AUFSICHTSMODELLS . 311 2. CHARTERED TRADING STANDARDS INSTITUTE ALS ZUSTAENDIGE BEHOERDE UND ZENTRALE ANLAUFSTELLE . 312 II. SEKTORUNABHAENGIGE ANERKENNUNG IN DEUTSCHLAND . 314 1. GESETZGEBERISCHE ERWAEGUNGEN . 314 2. ZUSTAENDIGKEIT DES BFJ UND ANDERER MINISTERIEN . 315 III. KRITIK AM VERTIKALEN AUFSICHTSMODELL . 316 B. AUFGABEN DER ZUSTAENDIGEN BEHOERDEN . 318 I. ANERKENNUNG VON ADR-STELLEN . 319 1. SEKTORSPEZIFISCHE STANDARDS IM VEREINIGTEN KOENIGREICH . 319 XX INHALTSVERZEICHNIS 2. ANERKENNUNG DEUTSCHER ADR-STELLEN . 322 II. WIDERRUF DER ANERKENNUNG . 324 III. LAUFENDE AUFSICHTSTAETIGKEIT . 326 1. SEKTORSPEZIFISCHE AUFSICHT IN ENGLAND . 326 2. ALLGEMEINE AUFSICHT STAETIGKEITEN IN DEUTSCHLAND . 330 IV. INFORMATIONSPFLICHTEN UND KOOPERATION . 332 1. INFORMATIONSPFLICHTEN DER ZUSTAENDIGEN BEHOERDEN UND DER ZENTRALEN ANLAUFSTELLE . 332 A) ADR REPORT DES CTSI . 333 B) VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSBERICHT DES BFJ . 334 2. KOOPERATION ZWISCHEN ZUSTAENDIGEN BEHOERDEN . 338 3. KOOPERATION ZWISCHEN ZUSTAENDIGEN BEHOERDEN UND ADR-STELLEN 338 A) KOOPERATION ZWISCHEN ADR-STELLEN UND REGULIERUNGSBEHOERDEN IN ENGLAND . 339 B) KEINE UEBER DIE BERICHTSPFLICHTEN HINAUSGEHENDE KOOPERATION IN DEUTSCHLAND . 341 4. DURCHSETZUNG UNTERNEHMERISCHER INFORMATIONSPFLICHTEN UND WEITERER NATIONALER UMSETZUNGSVORSCHRIFTEN . 343 A) DURCHSETZUNG DURCH ENGLISCHE TRADING STANDARDS . 344 B) BUNDESAMT FUER JUSTIZ ALS BUSSGELDBEHOERDE UND PRIVATE RECHTSDURCHSETZUNG . 345 C. AUSWIRKUNGEN DER REGELUNGSZUSTAENDE . 346 I. NOTWENDIGKEIT VON ANERKENNUNG UND AUFSICHT . 346 II. MISSSTAENDE DURCH MINDESTHARMONISIERENDE VORGABEN DER ADR RICHTLINIE 348 III. GRENZE ZWISCHEN NEUTRALITAET UND DER WAHRNEHMUNG QUASI REGULATORISCHER AUFGABEN . 350 1. UNABHAENGIGKEIT UND UNPARTEILICHKEIT IN STREITBEILEGUNGSMECHANISMEN . 350 A) UNABHAENGIGKEIT UND UNPARTEILICHKEIT IM ANWENDUNGSBEREICH DER ADR-RICHTLINIE . 351 B) UNABHAENGIGKEIT UND UNPARTEILICHKEIT STAATLICHER RICHTER . 352 C) UNABHAENGIGKEIT UND UNPARTEILICHKEIT IM SCHIEDSVERFAHREN UND DER MEDIATION 353 2. VERTRAULICHKEIT VON STREITBEILEGUNGSMECHANISMEN . 354 A) VERTRAULICHKEIT IM ANWENDUNGSBEREICH DER ADR-RICHTLINIE 354 B) VERTRAULICHKEIT IN SCHIEDSVERFAHREN . 356 C) OEFFENTLICHKEITSGRUNDSATZ IN STAATLICHEN GERICHTSVERFAHREN 357 3. GRENZEN DER NEUTRALITAET UND VERTRAULICHKEIT FUER DIE KOOPERATION ZWISCHEN ADR-STELLEN UND ZUSTAENDIGEN BEHOERDEN . 358 IV. KORRELATION ZWISCHEN STEUERUNGSWIRKUNGEN UND AUFSICHT . 362 V. KEIN KONKURRENZKAMPF ZWISCHEN MEHREREN ZUSTAENDIGEN BEHOERDEN 363 INHALTSVERZEICHNIS XXI VI. AUSWIRKUNGEN DES AUFSICHTSMODELLS AUF QUALITAETSSTANDARDS . 364 KAPITEL 6: RUECKWIRKUNGEN VON ADR AUF DIE RECHTSSYSTEME . 367 A. RUECKWIRKUNGEN AUF DIE ENGLISCHE RECHTSORDNUNG . 367 I. AUSWIRKUNGEN AUF DEN STAATLICHEN ZIVILPROZESS . 368 1. ADR ENTZIEHT DEN ZIVILGERICHTEN KEINE VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN 368 2. KEINE GERICHTLICHE VERWEISUNG IN GERICHTSFERNE ADR-VERFAHREN 370 3. AENDERUNGEN DURCH DEN ONLINE COURT FUER ENGLAND UND WALES . 370 4. ENTLASTUNG DER GERICHTE DURCH ADR . 371 II. RUECKWIRKUNGEN AUF DAS PRAEZEDENZRECHT UND DEN RECHTSSTAAT . 372 1. STAATLICHE RECHTSPRECHUNG UND PRAEZEDENZSYSTEM ALS OEFFENTLICHES GUT . 372 2. KEINE BINDUNG VON ADR AN PRAEZEDENZSYSTEME . 373 3. BEDEUTUNGSVERLUST DER GERICHTLICHEN ENTSCHEIDUNG . 375 4. ADR: DER NUR GEFUEHLTE FEIND DES PRAEZEDENZSYSTEMS . 378 A) SPEZIFIKA DES RECHTSORDNUNGSUEBERGREIFENDEN ANGELSAECHSISCHEN DISKURSES . 378 B) ADR-SYSTEME ENTSPRECHEN RECHTSSTAATLICHEN VORGABEN . 379 C) KOMPENSATION FEHLENDEN PRAEZEDENZRECHTS . 380 D) ZUFUEHRUNG POTENZIELLER PRAEZEDENZFALLE ZU DEN GERICHTEN . 382 III. RUECKWIRKUNGEN AUF DIE LEGISLATIVE . 384 B. RUECKWIRKUNGEN AUF DIE DEUTSCHE RECHTSORDNUNG . 386 I. RUECKWIRKUNGEN AUF DIE ZIVILJUSTIZ . 386 1. KEINE VERDRAENGUNG DES ZIVILPROZESSES DURCH ADR . 386 2. RECHTSFORTBILDUNG ALS ANERKANNTE UND DURCH ADR UNGEFAEHRDETE AUFGABE DER RECHTSPRECHUNG . 389 3. REZEPTION VON SCHLICHTUNGSVORSCHLAEGEN IN DER RECHTSPRECHUNG 392 4. ALLOKATION RECHTSGRUNDSAETZLICHER FRAGESTELLUNGEN ZUR ZIVILJUSTIZ 393 II. AUSWIRKUNGEN AUF DIE LEGISLATIVE . 395 C. ZWINGENDE KOMPLEMENTARITAET VON ZIVILJUSTIZ UND ADR . 397 I. ERWEITERTER ZUGANG ZU RECHTSSCHUTZ AUSSERHALB DER GERICHTLICHEN WAHRNEHMUNG . 397 II. NOTWENDIGE KOMPLEMENTARITAET VON ZIVILJUSTIZ UND ADR . 399 III. KOOPERATIVES GEFUEGE VON ZIVILJUSTIZ UND ADR . 401 KAPITEL 7: FAZIT . 405 A. GERINGER EINFLUSS DER MINDESTVORGABEN DER ADR-RICHTLINIE . 405 B. STREITBEILEGUNG UND DATENBASIERTE STEUERUNGSWIRKUNGEN DURCH ADR 407 C. ADR IM KONTEXT DES JUSTIZGEWAEHRUNGSANPRUCHS UND DER RECH TSORIEN TIERUNG . 411 XXII INHALTSVERZEICHNIS D. QUALITAETSSICHERUNG DURCH LAUFENDE AUFSICHTSTAETIGKEIT . 415 E. NOTWENDIGE VERZAHNUNG VON ADR UND ZIVILJUSTIZ . 417 F. GESAMTFAZIT UND AUSBLICK . 419 LITERATURVERZEICHNIS . 425 REGISTER . 459
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