Verfügbarkeit: Grundkurs Wirtschaftsinformatik

Grundkurs Wirtschaftsinformatik: eine kompakte und praxisorientierte Einführung

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Vorheriger Titel:	Abts, Dietmar Grundkurs Wirtschaftsinformatik
Hauptverfasser:	Kaufmann, Jens 1984- (VerfasserIn), Mülder, Wilhelm 1952- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Vieweg [2023]
Ausgabe:	10. Auflage
Schriftenreihe:	Lehrbuch
Schlagworte:	Wirtschaftsinformatik Wirtschaftsinformatik Buch Datenbanken E-Business IT-Grundlagen Informationsmanagement Rechnersysteme Softwareentwicklung M-Business ERP-Systeme Social Media IT-Sicherheit Grundlagen der Wirtschaftsinformatik Betriebliche Informationssysteme Enterprise Resource Planning Mobile Business Lehrbuch
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Prof. Dr. Dietmar Abts war bis zur 9. Auflage Koautor
Beschreibung:	XVI, 643 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm x 16.8 cm
ISBN:	9783658379360 3658379367

Internformat

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Datensatz im Suchindex

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS TEIL I DIGITAL BUSINESS 1 DIGITALE GESCHAEFTSMODELLE . 3 1.1 EINLEITUNG . 3 1.2 DIGITALE TRANSFORMATION . 4 1.3 INDUSTRIE 4.0 . 6 1.4 INTERNET DER DINGE . 9 1.5 FORMEN DIGITALER GESCHAEFTSMODELLE . 12 1.5.1 BEGRIFF . 12 1.5.2 TRANSAKTIONSMOEGLICHKEITEN . 13 1.5.3 COMMERCE . 15 1.5.4 CONTENT . 17 1.5.5 CONTEXT . 18 1.5.6 CONNECTION . 18 1.5.7 FREEMIUM . 19 1.5.8 CROWDSOURCING . 20 1.6 FRAGEN UND AUFGABEN . 21 LITERATUR . 22 2 GRUNDBEGRIFFE DER WIRTSCHAFTSINFORMATIK . 25 2.1 EINLEITUNG . 25 2.2 INFORMATIK . 26 2.3 WIRTSCHAFTSINFORMATIK . 27 2.4 INFORMATIONS UND KOMMUNIKATIONSTECHNIK . 29 2.5 ZEICHEN, DATEN, INFORMATION UND WISSEN. 30 2.6 VERARBEITUNGSPROZESS . 33 2.7 KOMMUNIKATION . 34 2.8 MODELLIERUNG . 35 2.9 WIRTSCHAFTSINFORMATIK ALS WISSENSCHAFT . 35 2.10 MEILENSTEINE DER IT-GESCHICHTE . 38 VII VIII INHALTSVERZEICHNIS 2.11 BERUFSFELDER IN DER WIRTSCHAFTSINFORMATIK . 43 2.12 FRAGEN UND AUFGABEN . 45 LITERATUR . 47 3 E-BUSINESS . 49 3.1 EINLEITUNG . 49 3.2 SUCHMASCHINEN . 51 3.3 E-PROCUREMENT . 52 3.3.1 FORMEN . 52 3.3.2 AUSSCHREIBUNG . 54 3.4 E-RECRUITING . 55 3.4.1 KARRIERESEITE . 55 3.4.2 JOBBOERSEN . 57 3.4.3 SOZIALE NETZWERKE . 57 3.5 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT . 58 3.5.1 BEGRIFF UND MERKMALE . 58 3.5.2 KOMPONENTEN . 58 3.6 E-COMMERCE . 60 3.6.1 TRANSAKTIONSPHASEN . 60 3.6.2 ONLINESHOP . 61 3.6.3 AUKTION . 62 3.6.4 E-MARKETING . 63 3.7 E-COLLABORATION . 69 3.8 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT . 70 3.8.1 BULLWHIP-EFFEKT . 71 3.8.2 CHANCEN UND RISIKEN . 72 3.9 FRAGEN UND AUFGABEN . 74 LITERATUR . 76 4 UMSETZUNG DIGITALER GESCHAEFTSMODELLE . 79 4.1 EINLEITUNG . 79 4.2 E-PAYMENT . 80 4.2.1 BEGRIFF UND SYSTEMATISIERUNG . 80 4.2.2 TRADITIONELLE ZAHLUNGSFORMEN . 80 4.2.3 DIGITALE ZAHLUNGSFORMEN . 82 4.2.4 MOBILE PAYMENT . 85 4.2.5 KRYPTOWAEHRUNGEN. 88 4.3 STANDARDS FUER E-BUSINESS . 91 4.3.1 IDENTIFIKATIONSSTANDARDS . 92 4.3.2 KLASSIFIKATIONSSTANDARDS . 95 4.3.3 KATALOGSTANDARDS . 97 4.3.4 TRANSAKTIONSSTANDARDS . 99 4.3.5 GESCHAEFTSPROZESS STANDARDS . 102 INHALTSVERZEICHNIS IX 4.4 M-BUSINESS . 105 4.4.1 BEGRIFF UND EIGENSCHAFTEN . 105 4.4.2 APPS . 106 4.4.3 MOBILE ANWENDUNGSSYSTEME . 109 4.4.4 STANDORTPOSITIONIERUNG . 111 4.4.5 AUGMENTED REALITY . 113 4.4.6 AUTONOMES FAHREN . 113 4.5 SOCIAL MEDIA . 115 4.5.1 BLOGS . 115 4.5.2 SOZIALE NETZWERKE . 116 4.5.3 WIKIS . 118 4.5.4 BEWERTUNGSPORTALE . 118 4.5.5 CONTENT SHARING . 119 4.5.6 SOCIAL MEDIA IM UNTERNEHMEN . 120 4.5.7 PERSOENLICHE DATEN IN SOZIALEN NETZWERKEN . 122 4.6 FRAGEN UND AUFGABEN . 123 LITERATUR . 124 5 FALLSTUDIE YYDIGITAL BUSINESS" UND LOESUNGEN DER UEBUNGSAUFGABEN . 127 5.1 FALLSTUDIE YYDIGITAL BUSINESS " . 127 5.2 LOESUNGEN ZU DEN UEBUNGSAUFGABEN . 128 5.2.1 LOESUNGEN ZU KAP. 1 - DIGITALE GESCHAEFTSMODELLE . 128 5.2.2 LOESUNGEN ZU KAP. 2 - GRUNDBEGRIFFE . 131 5.2.3 LOESUNGEN ZU KAP. 3 - E-BUSINESS . 133 5.2.4 LOESUNGEN ZU KAP. 4 - UMSETZUNG . 137 5.3 LOESUNGSHINWEISE ZUR FALLSTUDIE YYDIGITAL BUSINESS " . 142 TEIL II TECHNOLOGIE 6 DATENDARSTELLUNG UND-VERARBEITUNG . 147 6.1 EINLEITUNG . 147 6.2 DATEN UND CODIERUNG . 149 6.3 RECHNERSTRUKTUREN UND SYSTEMNAHE SOFTWARE . 152 6.3.1 RECHNERKLASSEN . 154 6.3.2 KONZEPTE . 155 6.4 AUSBLICK: QUANTENCOMPUTING UND TECHNOLOGISCHE ENTWICKLUNGEN . 158 6.5 UEBUNGSFRAGEN UND -AUFGABEN . 159 LITERATUR . 160 7 HARDWARE . 161 7.1 EINLEITUNG . 161 7.2 RECHNER UND PERIPHERIE . 162 7.2.1 PROZESSOR . 162 X INHALTSVERZEICHNIS 7.2.2 INTERNE SPEICHER . 163 7.2.3 DATENWEGE . 164 7.2.4 MAINBOARD, SCHNITTSTELLEN, SPEZIELLE KOMPONENTEN. 164 7.2.5 EXTERNE SPEICHER . 166 7.2.6 EIN-UND AUSGABEGERAETE . 169 7.2.7 VIRTUAL REALITY UND AUGMENTED REALITY . 172 7.3 AUTOMATISCHE DATENERFASSUNGSSYSTEME . 174 7.3.1 AUTO-ID-VERFAHREN . 174 7.3.2 RFID . 175 7.3.3 NFC . 179 7.3.4 OPTISCHE ERFASSUNG MITTELS BARCODE UND MOBILE TAGGING. 179 7.3.5 SENSOREN . 181 7.4 KOMMUNIKATIONSSYSTEME . 182 7.4.1 GERAETE UND UEBERTRAGUNGSMEDIEN . 182 7.4.2 MOBILE KOMMUNIKATIONSSYSTEME . 183 7.4.3 MOBILFUNK . 184 7.4.4 LIZENZFREIE KOMMUNIKATIONSTECHNIKEN . 187 7.5 UEBUNGSFRAGEN UND-AUFGABEN . 190 LITERATUR . 192 8 NETZWERKE . 193 8.1 EINLEITUNG . 193 8.2 NETZWERKAUFBAU, ARTEN, TOPOLOGIEN . 194 8.2.1 EIGENSCHAFTEN VON DATENUEBERTRAGUNGSSYSTEMEN . 194 8.2.2 LOKALE NETZE . 196 8.2.3 VERBINDUNG LOKALER NETZWERKE . 199 8.2.4 NETZMANAGEMENT . 202 8.3 NETZWERKPROTOKOLLE . 204 8.3.1 OSI-REFERENZMODELL . 204 8.3.2 TCP/IP-PROTOKOLL . 208 8.4 TELEKOMMUNIKATIONSNETZE . 211 8.4.1 FESTNETZE . 211 8.4.2 FUNKNETZE . 211 8.5 INTERNET . 213 8.5.1 DIENSTE IM INTERNET . 213 8.5.2 WORLD WIDE WEB . 215 8.5.3 DYNAMISCHE WEBANWENDUNGEN UND WEBSERVICES . 218 8.5.4 VERBINDUNG VON INTERNET UND LOKALEN NETZEN . 221 8.6 AUFBAU EINER BEISPIELANWENDUNG MIT HTML UND PHP . 223 8.6.1 AUFBAU EINER EINFACHEN HTML-SEITE . 223 8.6.2 HINZUFUEGEN VON STYLEINFORMATIONEN . 224 INHALTSVERZEICHNIS XI 8.6.3 CLIENTSEITIGE PROGRAMMIERUNG MIT JAVASCRIPT . 225 8.6.4 DATENBANKABFRAGEN MIT PHP . 226 8.7 UEBUNGSFRAGEN UND-AUFGABEN . 228 LITERATUR . 229 9 IT-ARCHITEKTUREN . 231 9.1 EINLEITUNG . 231 9.2 BASISARCHITEKTUREN . 232 9.2.1 VON-NEUMANN ARCHITEKTUR . 232 9.2.2 SCHICHTENARCHITEKTUR . 233 9.2.3 CLIENT-SERVER-ARCHITEKTUR . 234 9.2.4 PEER-TO-PEER-ARCHITEKTUR . 237 9.2.5 PUBLISH-SUBSCRIBE-ARCHITEKTUR . 238 9.3 WEITERE ARCHITEKTUREN . 239 9.3.1 MIDDLEWARE . 239 9.3.2 SERVICE-ORIENTIERTE ARCHITEKTUR . 241 9.3.3 BLOCKCHAIN . 244 9.4 CLOUD COMPUTING UND VIRTUALISIERUNG . 246 9.4.1 CLOUD COMPUTING . 246 9.4.2 EDGE COMPUTING . 249 9.4.3 VIRTUALISIERUNG . 249 9.5 UEBUNGSFRAGEN UND-AUFGABEN . 252 LITERATUR . 253 10 FALLSTUDIE YYTECHNOLOGIE " UND LOESUNGEN DER UEBUNGSAUFGABEN. 255 10.1 FALLSTUDIE YYTECHNOLOGIE " . 255 10.2 LOESUNGEN ZU DEN UEBUNGSAUFGABEN . 256 10.2.1 LOESUNGEN ZU KAP. 6 - DATENDARSTELLUNG UND -VERARBEITUNG . 256 10.2.2 LOESUNGEN ZU KAP. 7 - HARDWARE . 258 10.2.3 LOESUNGEN ZU KAP. 8 - NETZWERKE . 262 10.2.4 LOESUNGEN ZU KAP. 9 - IT-ARCHITEKTUREN . 264 10.3 HINWEISE ZUR FALLSTUDIE YYTECHNOLOGIE " . 266 TEIL III ANWENDUNGEN 11 SOFTWARE UND OPERATIVE SYSTEME . 271 11.1 EINLEITUNG . 271 11.2 EINSATZMOEGLICHKEITEN VON SOFTWARE IM UNTERNEHMEN . 273 11.2.1 ANWENDUNGS UND SYSTEMSOFTWARE . 273 11.2.2 BETRIEBSSYSTEME . 274 11.2.3 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE ANWENDUNGSSOFTWARE . 276 11.2.4 INDIVIDUAL-UND STANDARDSOFTWARE . 279 11.2.5 PROPRIETAERE UND QUELLOFFENE SOFTWARE . 282 XII INHALTSVERZEICHNIS 11.2.6 EIGENSTAENDIGE UND EINGEBETTETE SOFTWARE . 285 11.2.7 INTEGRIERTE UND SPEZIALISIERTE SOFTWARE . 286 11.3 SOFTWAREQUALITAET . 287 11.3.1 QUALITAETSMERKMALE VON SOFTWARE . 287 11.3.2 WEB-USABILITY . 289 11.4 ERP-SYSTEME . 290 11.4.1 MODUL MATERIALWIRTSCHAFT . 291 11.4.2 MODUL PRODUKTION . 294 11.4.3 MODUL AUFTRAGSBEARBEITUNG UND VERTRIEB . 296 11.4.4 MODUL FINANZEN UND RECHNUNGSWESEN . 299 11.4.5 MODUL PERSONALWIRTSCHAFT . 302 11.4.6 INTEGRATION ALS ZENTRALES MERKMAL VON ERP-SYSTEMEN . 306 11.5 ANALYSE UND OPTIMIERUNG VON GESCHAEFTSPROZESSEN . 308 11.5.1 BEGRIFFUNDSYSTEMATIK . 308 11.5.2 PROZESSANALYSE . 310 11.5.3 PROZESSOPTIMIERUNG . 314 11.6 METHODEN DER GESCHAEFTSPROZESSMODELLIERUNG . 316 11.6.1 EREIGNISGESTEUERTE PROZESSKETTEN . 316 11.6.2 BUSINESS PROCESS MODEL NOTATION . 322 11.7 FRAGEN UND AUFGABEN . 324 LITERATUR . 325 12 DATENBANKEN . 327 12.1 EINLEITUNG . 327 12.2 DEFINITIONEN, MERKMALE UND AUFGABEN . 329 12.3 SCHICHTENMODELL EINES DBMS . 330 12.4 RELATIONALE DATENBANKEN UND RELATIONENMODELL . 331 12.5 NORMALISIERUNG . 334 12.6 DATENINTEGRITAET UND TRANSAKTIONEN . 339 12.7 BIG DATA UND NOSQL-DATENBANKEN . 341 12.8 WEITERE FORMEN VON DATENBANKSYSTEMEN . 344 12.9 ANWENDUNG DES ENTITY-RELATIONSHIP-MODELLS . 348 12.9.1 DAS ENTITY-RELATIONSHIP-MODELL . 348 12.9.2 BEISPIELPROJEKTVERWALTUNG . 351 12.9.3 AUFLOESUNG KOMPLEXER BEZIEHUNGEN . 352 12.9.4 UEBERFUEHRUNG INS RELATIONENMODELL . 353 12.10 PRAXISUEBUNG ZU SQL . 354 12.10.1 TYPEN VON SQL-BEFEHLEN . 354 12.10.2 EINFACHE LESEABFRAGEN . 355 12.10.3 KOMPLEXE LESEABFRAGEN . 356 12.10.4 SCHREIBEN, AENDERN UND LOESCHEN . 358 12.11 UEBUNGSFRAGEN UND-AUFGABEN . 358 LITERATUR . 360 INHALTSVERZEICHNIS XIII 13 ANALYTISCHE INFORMATIONSSYSTEME . 361 13.1 EINLEITUNG . 361 13.2 STEUERUNGSGROESSEN UND KENNZAHLEN . 364 13.3 BERICHTSWESEN UND ONLINE ANALYTICAL PROCESSING . 366 13.3.1 BERICHTSARTEN UND-FORMEN . 367 13.3.2 VISUALISIERUNG VON INFORMATIONEN . 368 13.3.3 NAVIGATIONSMOEGLICHKEITEN . 369 13.3.4 ONLINE ANALYTICAL PROCESSING . 372 13.4 DATA-WAREHOUSE-SYSTEME . 375 13.4.1 BEGRIFF . 375 13.4.2 DATA-WAREHOUSE-ARCHITEKTUR . 376 13.4.3 MODELLIERUNG VON DATA-WAREHOUSE-SYSTEMEN . 378 13.5 ETL-PROZESSE UND DATENQUALITAET . 380 13.5.1 EXTRAKTION . 382 13.5.2 TRANSFORMATION . 382 13.5.3 LADEN . 385 13.6 EINFLUSS VON BIG DATA AUF ANALYTISCHE INFORMATIONSSYSTEME . 385 13.7 UEBUNGSFRAGEN UND-AUFGABEN . 387 LITERATUR . 389 14 DATENANALYSE . 391 14.1 EINLEITUNG . 391 14.2 DATA MINING . 393 14.2.1 DATA-MINING-PROZESS . 393 14.2.2 METHODEN DES DATA MINING . 394 14.2.3 VARIANTEN ZUR ANALYSE UNTERSCHIEDLICHER DATENBESTAENDE . 395 14.3 DATENVISUALISIERUNG . 397 14.4 KUENSTLICHE INTELLIGENZ . 399 14.5 PRAKTISCHE UEBUNG ZU DATA-MINING-METHODEN . 400 14.5.1 GENERIERUNG VON ENTSCHEIDUNGSBAEUMEN ZUR KLASSIFIKATION . 400 14.5.2 NUTZEN DES K-MEANS-ALGORITHMUS ZUR SEGMENTIERUNG . 402 14.5.3 ANWENDUNG DER WARENKORBANALYSE . 403 14.6 UEBUNGSFRAGEN UND-AUFGABEN . 404 LITERATUR . 405 15 FALLSTUDIE YYANWENDUNGEN" UND LOESUNGEN DER UEBUNGSAUFGABEN . 407 15.1 FALLSTUDIE YYANWENDUNGEN " . 407 15.2 LOESUNGEN ZU DEN UEBUNGSAUFGABEN . 408 15.2.1 LOESUNGEN ZU KAP. 11 - SOFTWARE UND OPERATIVE SYSTEME . 408 15.2.2 LOESUNGEN ZU KAP. 12 - DATENBANKEN . 413 15.2.3 LOESUNGEN ZU KAP. 13 - ANALYTISCHE INFORMATIONSSYSTEME . 417 15.2.4 LOESUNGEN ZU KAP. 14 - DATENANALYSE . 422 15.3 HINWEISE ZUR FALLSTUDIE YYANWENDUNGEN " . 424 XIV INHALTSVERZEICHNIS TEIL IV ORGANISATION UND PROZESSE 16 . 429 16.1 EINLEITUNG . 429 16.2 ORGANISATION VON IT-PROJEKTEN . 430 16.2.1 PROJEKTMANAGEMENT . 430 16.2.2 PROJEKTMANAGER . 431 16.2.3 PROJEKTTEAM . 432 16.2.4 PROJEKTGREMIEN . 432 16.3 VORGEHENSMODELLE . 433 16.3.1 WASSERFALLMODELL . 434 16.3.2 V-MODELL . 437 16.3.3 SPIRALMODELL . 438 16.3.4 RUP . 439 16.3.5 AGILES VORGEHENSMODELL . 440 16.3.6 DESIGN THINKING . 443 16.4 AUFGABEN IM PROJEKTMANAGEMENT . 444 16.4.1 PROJEKTPLANUNG . 444 16.4.2 PROJEKTREALISIERUNG . 449 16.4.3 PROJEKTKONTROLLE . 450 16.4.4 PROJEKTDOKUMENTATION . 450 16.5 METHODEN DES PROJEKTMANAGEMENTS . 452 16.5.1 KREATIVITAETSMETHODEN . 452 16.5.2 ERHEBUNGSMETHODEN . 457 16.5.3 PROJEKTPLANUNGSMETHODEN . 460 16.5.4 ANALYSEMETHODEN . 467 16.6 ERFOLG VON IT-PROJEKTEN . 469 16.7 FRAGEN UND AUFGABEN . 471 LITERATUR . 472 17 SOFTWAREAUSWAHL UND SOFTWAREENTWICKLUNG . 475 17.1 EINLEITUNG . 475 17.2 ALLGEMEINE AKTIVITAETEN . 478 17.2.1 PROJEKTSTART . 478 17.2.2 GESCHAEFTSPROZESSANALYSE . 479 17.2.3 ANFORDERUNGSDEFINITION . 480 17.2.4 SOFTWARETEST . 484 17.3 VORGEHENSWEISE BEI DER SOFTWAREAUSWAHL . 487 17.3.1 WIRTSCHAFTLICHKEITSERMITTLUNG . 487 17.3.2 MARKTERHEBUNG/AUSWAHL . 491 17.3.3 VERTRAGSABSCHLUSS . 495 INHALTSVERZEICHNIS XV 17.4 VORGEHENSWEISE BEI DER SOFTWAREENTWICKLUNG. 497 17.4.1 AKTIVITAETEN UND VORGEHENSMODELLE . 498 17.4.2 PROGRAMMIERSPRACHEN . 499 17.4.3 TOOLS UND PLATTFORMEN . 501 17.4.4 ALLGEMEINE PRINZIPIEN DER SOFTWAREENTWICKLUNG . 504 17.4.5 OBJEKTORIENTIERTE SOFTWAREENTWICKLUNG . 505 17.5 EINFUEHRUNG UND UEBERGANG IN DEN BETRIEB . 508 17.5.1 EINFUEHRUNG UND SCHULUNG . 508 17.5.2 METHODEN DER ORGANISATORISCHEN IMPLEMENTIERUNG . 511 17.5.3 UEBERGANG IN DEN BETRIEB . 512 17.6 PRAKTISCHE UEBUNG ZU STRUKTOGRAMMEN UND PSEUDOCODE . 513 17.7 PROGRAMMIERBEISPIEL MIT JAVASCRIPT . 517 17.8 UEBUNGSFRAGEN UND-AUFGABEN . 521 LITERATUR . 523 18 IT-MANAGEMENT . 525 18.1 EINLEITUNG . 525 18.2 MANAGEMENT DER INFORMATIONSWIRTSCHAFT . 526 18.2.1 INFORMATIONSSYSTEMARCHITEKTUR . 529 18.2.2 ARCHITEKTURMODELL ARIS . 530 18.3 MANAGEMENT DER INFORMATIONS UND KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIE . 531 18.3.1 BETRIEB VON ANWENDUNGSSOFTWARE . 531 18.3.2 IT-SERVICEPROVIDER . 533 18.3.3 ITIL . 536 18.4 FUEHRUNGSAUFGABEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS . 538 18.4.1 IT-GOVERNANCE . 538 18.4.2 IT-MANAGER . 539 18.4.3 IT-ORGANISATION . 540 18.5 RECHTSFRAGEN DER IT . 544 18.5.1 SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN . 545 18.5.2 MITBESTIMMUNGSRECHTE . 550 18.5.3 GESUNDHEITSSCHUTZ BEI BILDSCHIRMARBEIT . 550 18.5.4 RECHT DES ELEKTRONISCHEN GESCHAEFTSVERKEHRS . 551 18.5.5 GOBD . 552 18.5.6 COMPUTERKRIMINALITAET . 552 18.6 FRAGEN UND AUFGABEN . 553 LITERATUR . 554 19 INFORMATIONSSICHERHEIT . 557 19.1 EINLEITUNG . 557 19.2 GEFAHRENBEREICHE . 558 19.3 ZIELE DER INFORMATIONSSICHERHEIT . 567 XVI INHALTSVERZEICHNIS 19.4 TECHNISCHE SICHERHEITSMASSNAHMEN . 568 19.4.1 PASSWOERTER . 568 19.4.2 BIOMETRISCHE AUTHENTIFIZIERUNG . 570 19.4.3 VERSCHLUESSELUNGS VERFAHREN . 575 19.4.4 VERTRAULICHE KOMMUNIKATION IM INTERNET . 578 19.4.5 FIREWALL . 580 19.4.6 VIRENSCANNER UND SPAMFILTER . 581 19.4.7 PHYSISCHE MASSNAHMEN . 583 19.4.8 DATENSICHERUNG . 585 19.5 ORGANISATORISCHE SICHERHEITSMASSNAHMEN . 588 19.6 FRAGEN UND AUFGABEN . 590 LITERATUR . 592 20 FALLSTUDIE YYORGANISATION UND PROZESSE" UND LOESUNGEN DER UEBUNGSAUFGABEN . 595 20.1 FALLSTUDIE YYORGANISATION UND PROZESSE " . 595 20.2 LOESUNGEN ZU DEN UEBUNGSAUFGABEN . 596 20.2.1 LOESUNGEN ZU KAP. 16 - IT-PROJEKTMANAGEMENT. 596 20.2.2 LOESUNGEN ZU KAP. 17 - SOFTWAREAUSWAHL UND SOFTWAREENTWICKLUNG . 600 20.2.3 LOESUNGEN ZU KAP. 18 - IT-MANAGEMENT . 604 20.2.4 LOESUNGEN ZU KAP. 19 - INFORMATIONSSICHERHEIT . 607 20.3 HINWEISE ZUR FALLSTUDIE YYORGANISATION UND PROZESSE " . 611 LITERATUR . 613 STICHWORTVERZEICHNIS . 629
adam_txt	INHALTSVERZEICHNIS TEIL I DIGITAL BUSINESS 1 DIGITALE GESCHAEFTSMODELLE . 3 1.1 EINLEITUNG . 3 1.2 DIGITALE TRANSFORMATION . 4 1.3 INDUSTRIE 4.0 . 6 1.4 INTERNET DER DINGE . 9 1.5 FORMEN DIGITALER GESCHAEFTSMODELLE . 12 1.5.1 BEGRIFF . 12 1.5.2 TRANSAKTIONSMOEGLICHKEITEN . 13 1.5.3 COMMERCE . 15 1.5.4 CONTENT . 17 1.5.5 CONTEXT . 18 1.5.6 CONNECTION . 18 1.5.7 FREEMIUM . 19 1.5.8 CROWDSOURCING . 20 1.6 FRAGEN UND AUFGABEN . 21 LITERATUR . 22 2 GRUNDBEGRIFFE DER WIRTSCHAFTSINFORMATIK . 25 2.1 EINLEITUNG . 25 2.2 INFORMATIK . 26 2.3 WIRTSCHAFTSINFORMATIK . 27 2.4 INFORMATIONS UND KOMMUNIKATIONSTECHNIK . 29 2.5 ZEICHEN, DATEN, INFORMATION UND WISSEN. 30 2.6 VERARBEITUNGSPROZESS . 33 2.7 KOMMUNIKATION . 34 2.8 MODELLIERUNG . 35 2.9 WIRTSCHAFTSINFORMATIK ALS WISSENSCHAFT . 35 2.10 MEILENSTEINE DER IT-GESCHICHTE . 38 VII VIII INHALTSVERZEICHNIS 2.11 BERUFSFELDER IN DER WIRTSCHAFTSINFORMATIK . 43 2.12 FRAGEN UND AUFGABEN . 45 LITERATUR . 47 3 E-BUSINESS . 49 3.1 EINLEITUNG . 49 3.2 SUCHMASCHINEN . 51 3.3 E-PROCUREMENT . 52 3.3.1 FORMEN . 52 3.3.2 AUSSCHREIBUNG . 54 3.4 E-RECRUITING . 55 3.4.1 KARRIERESEITE . 55 3.4.2 JOBBOERSEN . 57 3.4.3 SOZIALE NETZWERKE . 57 3.5 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT . 58 3.5.1 BEGRIFF UND MERKMALE . 58 3.5.2 KOMPONENTEN . 58 3.6 E-COMMERCE . 60 3.6.1 TRANSAKTIONSPHASEN . 60 3.6.2 ONLINESHOP . 61 3.6.3 AUKTION . 62 3.6.4 E-MARKETING . 63 3.7 E-COLLABORATION . 69 3.8 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT . 70 3.8.1 BULLWHIP-EFFEKT . 71 3.8.2 CHANCEN UND RISIKEN . 72 3.9 FRAGEN UND AUFGABEN . 74 LITERATUR . 76 4 UMSETZUNG DIGITALER GESCHAEFTSMODELLE . 79 4.1 EINLEITUNG . 79 4.2 E-PAYMENT . 80 4.2.1 BEGRIFF UND SYSTEMATISIERUNG . 80 4.2.2 TRADITIONELLE ZAHLUNGSFORMEN . 80 4.2.3 DIGITALE ZAHLUNGSFORMEN . 82 4.2.4 MOBILE PAYMENT . 85 4.2.5 KRYPTOWAEHRUNGEN. 88 4.3 STANDARDS FUER E-BUSINESS . 91 4.3.1 IDENTIFIKATIONSSTANDARDS . 92 4.3.2 KLASSIFIKATIONSSTANDARDS . 95 4.3.3 KATALOGSTANDARDS . 97 4.3.4 TRANSAKTIONSSTANDARDS . 99 4.3.5 GESCHAEFTSPROZESS STANDARDS . 102 INHALTSVERZEICHNIS IX 4.4 M-BUSINESS . 105 4.4.1 BEGRIFF UND EIGENSCHAFTEN . 105 4.4.2 APPS . 106 4.4.3 MOBILE ANWENDUNGSSYSTEME . 109 4.4.4 STANDORTPOSITIONIERUNG . 111 4.4.5 AUGMENTED REALITY . 113 4.4.6 AUTONOMES FAHREN . 113 4.5 SOCIAL MEDIA . 115 4.5.1 BLOGS . 115 4.5.2 SOZIALE NETZWERKE . 116 4.5.3 WIKIS . 118 4.5.4 BEWERTUNGSPORTALE . 118 4.5.5 CONTENT SHARING . 119 4.5.6 SOCIAL MEDIA IM UNTERNEHMEN . 120 4.5.7 PERSOENLICHE DATEN IN SOZIALEN NETZWERKEN . 122 4.6 FRAGEN UND AUFGABEN . 123 LITERATUR . 124 5 FALLSTUDIE YYDIGITAL BUSINESS" UND LOESUNGEN DER UEBUNGSAUFGABEN . 127 5.1 FALLSTUDIE YYDIGITAL BUSINESS " . 127 5.2 LOESUNGEN ZU DEN UEBUNGSAUFGABEN . 128 5.2.1 LOESUNGEN ZU KAP. 1 - DIGITALE GESCHAEFTSMODELLE . 128 5.2.2 LOESUNGEN ZU KAP. 2 - GRUNDBEGRIFFE . 131 5.2.3 LOESUNGEN ZU KAP. 3 - E-BUSINESS . 133 5.2.4 LOESUNGEN ZU KAP. 4 - UMSETZUNG . 137 5.3 LOESUNGSHINWEISE ZUR FALLSTUDIE YYDIGITAL BUSINESS " . 142 TEIL II TECHNOLOGIE 6 DATENDARSTELLUNG UND-VERARBEITUNG . 147 6.1 EINLEITUNG . 147 6.2 DATEN UND CODIERUNG . 149 6.3 RECHNERSTRUKTUREN UND SYSTEMNAHE SOFTWARE . 152 6.3.1 RECHNERKLASSEN . 154 6.3.2 KONZEPTE . 155 6.4 AUSBLICK: QUANTENCOMPUTING UND TECHNOLOGISCHE ENTWICKLUNGEN . 158 6.5 UEBUNGSFRAGEN UND -AUFGABEN . 159 LITERATUR . 160 7 HARDWARE . 161 7.1 EINLEITUNG . 161 7.2 RECHNER UND PERIPHERIE . 162 7.2.1 PROZESSOR . 162 X INHALTSVERZEICHNIS 7.2.2 INTERNE SPEICHER . 163 7.2.3 DATENWEGE . 164 7.2.4 MAINBOARD, SCHNITTSTELLEN, SPEZIELLE KOMPONENTEN. 164 7.2.5 EXTERNE SPEICHER . 166 7.2.6 EIN-UND AUSGABEGERAETE . 169 7.2.7 VIRTUAL REALITY UND AUGMENTED REALITY . 172 7.3 AUTOMATISCHE DATENERFASSUNGSSYSTEME . 174 7.3.1 AUTO-ID-VERFAHREN . 174 7.3.2 RFID . 175 7.3.3 NFC . 179 7.3.4 OPTISCHE ERFASSUNG MITTELS BARCODE UND MOBILE TAGGING. 179 7.3.5 SENSOREN . 181 7.4 KOMMUNIKATIONSSYSTEME . 182 7.4.1 GERAETE UND UEBERTRAGUNGSMEDIEN . 182 7.4.2 MOBILE KOMMUNIKATIONSSYSTEME . 183 7.4.3 MOBILFUNK . 184 7.4.4 LIZENZFREIE KOMMUNIKATIONSTECHNIKEN . 187 7.5 UEBUNGSFRAGEN UND-AUFGABEN . 190 LITERATUR . 192 8 NETZWERKE . 193 8.1 EINLEITUNG . 193 8.2 NETZWERKAUFBAU, ARTEN, TOPOLOGIEN . 194 8.2.1 EIGENSCHAFTEN VON DATENUEBERTRAGUNGSSYSTEMEN . 194 8.2.2 LOKALE NETZE . 196 8.2.3 VERBINDUNG LOKALER NETZWERKE . 199 8.2.4 NETZMANAGEMENT . 202 8.3 NETZWERKPROTOKOLLE . 204 8.3.1 OSI-REFERENZMODELL . 204 8.3.2 TCP/IP-PROTOKOLL . 208 8.4 TELEKOMMUNIKATIONSNETZE . 211 8.4.1 FESTNETZE . 211 8.4.2 FUNKNETZE . 211 8.5 INTERNET . 213 8.5.1 DIENSTE IM INTERNET . 213 8.5.2 WORLD WIDE WEB . 215 8.5.3 DYNAMISCHE WEBANWENDUNGEN UND WEBSERVICES . 218 8.5.4 VERBINDUNG VON INTERNET UND LOKALEN NETZEN . 221 8.6 AUFBAU EINER BEISPIELANWENDUNG MIT HTML UND PHP . 223 8.6.1 AUFBAU EINER EINFACHEN HTML-SEITE . 223 8.6.2 HINZUFUEGEN VON STYLEINFORMATIONEN . 224 INHALTSVERZEICHNIS XI 8.6.3 CLIENTSEITIGE PROGRAMMIERUNG MIT JAVASCRIPT . 225 8.6.4 DATENBANKABFRAGEN MIT PHP . 226 8.7 UEBUNGSFRAGEN UND-AUFGABEN . 228 LITERATUR . 229 9 IT-ARCHITEKTUREN . 231 9.1 EINLEITUNG . 231 9.2 BASISARCHITEKTUREN . 232 9.2.1 VON-NEUMANN ARCHITEKTUR . 232 9.2.2 SCHICHTENARCHITEKTUR . 233 9.2.3 CLIENT-SERVER-ARCHITEKTUR . 234 9.2.4 PEER-TO-PEER-ARCHITEKTUR . 237 9.2.5 PUBLISH-SUBSCRIBE-ARCHITEKTUR . 238 9.3 WEITERE ARCHITEKTUREN . 239 9.3.1 MIDDLEWARE . 239 9.3.2 SERVICE-ORIENTIERTE ARCHITEKTUR . 241 9.3.3 BLOCKCHAIN . 244 9.4 CLOUD COMPUTING UND VIRTUALISIERUNG . 246 9.4.1 CLOUD COMPUTING . 246 9.4.2 EDGE COMPUTING . 249 9.4.3 VIRTUALISIERUNG . 249 9.5 UEBUNGSFRAGEN UND-AUFGABEN . 252 LITERATUR . 253 10 FALLSTUDIE YYTECHNOLOGIE " UND LOESUNGEN DER UEBUNGSAUFGABEN. 255 10.1 FALLSTUDIE YYTECHNOLOGIE " . 255 10.2 LOESUNGEN ZU DEN UEBUNGSAUFGABEN . 256 10.2.1 LOESUNGEN ZU KAP. 6 - DATENDARSTELLUNG UND -VERARBEITUNG . 256 10.2.2 LOESUNGEN ZU KAP. 7 - HARDWARE . 258 10.2.3 LOESUNGEN ZU KAP. 8 - NETZWERKE . 262 10.2.4 LOESUNGEN ZU KAP. 9 - IT-ARCHITEKTUREN . 264 10.3 HINWEISE ZUR FALLSTUDIE YYTECHNOLOGIE " . 266 TEIL III ANWENDUNGEN 11 SOFTWARE UND OPERATIVE SYSTEME . 271 11.1 EINLEITUNG . 271 11.2 EINSATZMOEGLICHKEITEN VON SOFTWARE IM UNTERNEHMEN . 273 11.2.1 ANWENDUNGS UND SYSTEMSOFTWARE . 273 11.2.2 BETRIEBSSYSTEME . 274 11.2.3 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE ANWENDUNGSSOFTWARE . 276 11.2.4 INDIVIDUAL-UND STANDARDSOFTWARE . 279 11.2.5 PROPRIETAERE UND QUELLOFFENE SOFTWARE . 282 XII INHALTSVERZEICHNIS 11.2.6 EIGENSTAENDIGE UND EINGEBETTETE SOFTWARE . 285 11.2.7 INTEGRIERTE UND SPEZIALISIERTE SOFTWARE . 286 11.3 SOFTWAREQUALITAET . 287 11.3.1 QUALITAETSMERKMALE VON SOFTWARE . 287 11.3.2 WEB-USABILITY . 289 11.4 ERP-SYSTEME . 290 11.4.1 MODUL MATERIALWIRTSCHAFT . 291 11.4.2 MODUL PRODUKTION . 294 11.4.3 MODUL AUFTRAGSBEARBEITUNG UND VERTRIEB . 296 11.4.4 MODUL FINANZEN UND RECHNUNGSWESEN . 299 11.4.5 MODUL PERSONALWIRTSCHAFT . 302 11.4.6 INTEGRATION ALS ZENTRALES MERKMAL VON ERP-SYSTEMEN . 306 11.5 ANALYSE UND OPTIMIERUNG VON GESCHAEFTSPROZESSEN . 308 11.5.1 BEGRIFFUNDSYSTEMATIK . 308 11.5.2 PROZESSANALYSE . 310 11.5.3 PROZESSOPTIMIERUNG . 314 11.6 METHODEN DER GESCHAEFTSPROZESSMODELLIERUNG . 316 11.6.1 EREIGNISGESTEUERTE PROZESSKETTEN . 316 11.6.2 BUSINESS PROCESS MODEL NOTATION . 322 11.7 FRAGEN UND AUFGABEN . 324 LITERATUR . 325 12 DATENBANKEN . 327 12.1 EINLEITUNG . 327 12.2 DEFINITIONEN, MERKMALE UND AUFGABEN . 329 12.3 SCHICHTENMODELL EINES DBMS . 330 12.4 RELATIONALE DATENBANKEN UND RELATIONENMODELL . 331 12.5 NORMALISIERUNG . 334 12.6 DATENINTEGRITAET UND TRANSAKTIONEN . 339 12.7 BIG DATA UND NOSQL-DATENBANKEN . 341 12.8 WEITERE FORMEN VON DATENBANKSYSTEMEN . 344 12.9 ANWENDUNG DES ENTITY-RELATIONSHIP-MODELLS . 348 12.9.1 DAS ENTITY-RELATIONSHIP-MODELL . 348 12.9.2 BEISPIELPROJEKTVERWALTUNG . 351 12.9.3 AUFLOESUNG KOMPLEXER BEZIEHUNGEN . 352 12.9.4 UEBERFUEHRUNG INS RELATIONENMODELL . 353 12.10 PRAXISUEBUNG ZU SQL . 354 12.10.1 TYPEN VON SQL-BEFEHLEN . 354 12.10.2 EINFACHE LESEABFRAGEN . 355 12.10.3 KOMPLEXE LESEABFRAGEN . 356 12.10.4 SCHREIBEN, AENDERN UND LOESCHEN . 358 12.11 UEBUNGSFRAGEN UND-AUFGABEN . 358 LITERATUR . 360 INHALTSVERZEICHNIS XIII 13 ANALYTISCHE INFORMATIONSSYSTEME . 361 13.1 EINLEITUNG . 361 13.2 STEUERUNGSGROESSEN UND KENNZAHLEN . 364 13.3 BERICHTSWESEN UND ONLINE ANALYTICAL PROCESSING . 366 13.3.1 BERICHTSARTEN UND-FORMEN . 367 13.3.2 VISUALISIERUNG VON INFORMATIONEN . 368 13.3.3 NAVIGATIONSMOEGLICHKEITEN . 369 13.3.4 ONLINE ANALYTICAL PROCESSING . 372 13.4 DATA-WAREHOUSE-SYSTEME . 375 13.4.1 BEGRIFF . 375 13.4.2 DATA-WAREHOUSE-ARCHITEKTUR . 376 13.4.3 MODELLIERUNG VON DATA-WAREHOUSE-SYSTEMEN . 378 13.5 ETL-PROZESSE UND DATENQUALITAET . 380 13.5.1 EXTRAKTION . 382 13.5.2 TRANSFORMATION . 382 13.5.3 LADEN . 385 13.6 EINFLUSS VON BIG DATA AUF ANALYTISCHE INFORMATIONSSYSTEME . 385 13.7 UEBUNGSFRAGEN UND-AUFGABEN . 387 LITERATUR . 389 14 DATENANALYSE . 391 14.1 EINLEITUNG . 391 14.2 DATA MINING . 393 14.2.1 DATA-MINING-PROZESS . 393 14.2.2 METHODEN DES DATA MINING . 394 14.2.3 VARIANTEN ZUR ANALYSE UNTERSCHIEDLICHER DATENBESTAENDE . 395 14.3 DATENVISUALISIERUNG . 397 14.4 KUENSTLICHE INTELLIGENZ . 399 14.5 PRAKTISCHE UEBUNG ZU DATA-MINING-METHODEN . 400 14.5.1 GENERIERUNG VON ENTSCHEIDUNGSBAEUMEN ZUR KLASSIFIKATION . 400 14.5.2 NUTZEN DES K-MEANS-ALGORITHMUS ZUR SEGMENTIERUNG . 402 14.5.3 ANWENDUNG DER WARENKORBANALYSE . 403 14.6 UEBUNGSFRAGEN UND-AUFGABEN . 404 LITERATUR . 405 15 FALLSTUDIE YYANWENDUNGEN" UND LOESUNGEN DER UEBUNGSAUFGABEN . 407 15.1 FALLSTUDIE YYANWENDUNGEN " . 407 15.2 LOESUNGEN ZU DEN UEBUNGSAUFGABEN . 408 15.2.1 LOESUNGEN ZU KAP. 11 - SOFTWARE UND OPERATIVE SYSTEME . 408 15.2.2 LOESUNGEN ZU KAP. 12 - DATENBANKEN . 413 15.2.3 LOESUNGEN ZU KAP. 13 - ANALYTISCHE INFORMATIONSSYSTEME . 417 15.2.4 LOESUNGEN ZU KAP. 14 - DATENANALYSE . 422 15.3 HINWEISE ZUR FALLSTUDIE YYANWENDUNGEN " . 424 XIV INHALTSVERZEICHNIS TEIL IV ORGANISATION UND PROZESSE 16 . 429 16.1 EINLEITUNG . 429 16.2 ORGANISATION VON IT-PROJEKTEN . 430 16.2.1 PROJEKTMANAGEMENT . 430 16.2.2 PROJEKTMANAGER . 431 16.2.3 PROJEKTTEAM . 432 16.2.4 PROJEKTGREMIEN . 432 16.3 VORGEHENSMODELLE . 433 16.3.1 WASSERFALLMODELL . 434 16.3.2 V-MODELL . 437 16.3.3 SPIRALMODELL . 438 16.3.4 RUP . 439 16.3.5 AGILES VORGEHENSMODELL . 440 16.3.6 DESIGN THINKING . 443 16.4 AUFGABEN IM PROJEKTMANAGEMENT . 444 16.4.1 PROJEKTPLANUNG . 444 16.4.2 PROJEKTREALISIERUNG . 449 16.4.3 PROJEKTKONTROLLE . 450 16.4.4 PROJEKTDOKUMENTATION . 450 16.5 METHODEN DES PROJEKTMANAGEMENTS . 452 16.5.1 KREATIVITAETSMETHODEN . 452 16.5.2 ERHEBUNGSMETHODEN . 457 16.5.3 PROJEKTPLANUNGSMETHODEN . 460 16.5.4 ANALYSEMETHODEN . 467 16.6 ERFOLG VON IT-PROJEKTEN . 469 16.7 FRAGEN UND AUFGABEN . 471 LITERATUR . 472 17 SOFTWAREAUSWAHL UND SOFTWAREENTWICKLUNG . 475 17.1 EINLEITUNG . 475 17.2 ALLGEMEINE AKTIVITAETEN . 478 17.2.1 PROJEKTSTART . 478 17.2.2 GESCHAEFTSPROZESSANALYSE . 479 17.2.3 ANFORDERUNGSDEFINITION . 480 17.2.4 SOFTWARETEST . 484 17.3 VORGEHENSWEISE BEI DER SOFTWAREAUSWAHL . 487 17.3.1 WIRTSCHAFTLICHKEITSERMITTLUNG . 487 17.3.2 MARKTERHEBUNG/AUSWAHL . 491 17.3.3 VERTRAGSABSCHLUSS . 495 INHALTSVERZEICHNIS XV 17.4 VORGEHENSWEISE BEI DER SOFTWAREENTWICKLUNG. 497 17.4.1 AKTIVITAETEN UND VORGEHENSMODELLE . 498 17.4.2 PROGRAMMIERSPRACHEN . 499 17.4.3 TOOLS UND PLATTFORMEN . 501 17.4.4 ALLGEMEINE PRINZIPIEN DER SOFTWAREENTWICKLUNG . 504 17.4.5 OBJEKTORIENTIERTE SOFTWAREENTWICKLUNG . 505 17.5 EINFUEHRUNG UND UEBERGANG IN DEN BETRIEB . 508 17.5.1 EINFUEHRUNG UND SCHULUNG . 508 17.5.2 METHODEN DER ORGANISATORISCHEN IMPLEMENTIERUNG . 511 17.5.3 UEBERGANG IN DEN BETRIEB . 512 17.6 PRAKTISCHE UEBUNG ZU STRUKTOGRAMMEN UND PSEUDOCODE . 513 17.7 PROGRAMMIERBEISPIEL MIT JAVASCRIPT . 517 17.8 UEBUNGSFRAGEN UND-AUFGABEN . 521 LITERATUR . 523 18 IT-MANAGEMENT . 525 18.1 EINLEITUNG . 525 18.2 MANAGEMENT DER INFORMATIONSWIRTSCHAFT . 526 18.2.1 INFORMATIONSSYSTEMARCHITEKTUR . 529 18.2.2 ARCHITEKTURMODELL ARIS . 530 18.3 MANAGEMENT DER INFORMATIONS UND KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIE . 531 18.3.1 BETRIEB VON ANWENDUNGSSOFTWARE . 531 18.3.2 IT-SERVICEPROVIDER . 533 18.3.3 ITIL . 536 18.4 FUEHRUNGSAUFGABEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS . 538 18.4.1 IT-GOVERNANCE . 538 18.4.2 IT-MANAGER . 539 18.4.3 IT-ORGANISATION . 540 18.5 RECHTSFRAGEN DER IT . 544 18.5.1 SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN . 545 18.5.2 MITBESTIMMUNGSRECHTE . 550 18.5.3 GESUNDHEITSSCHUTZ BEI BILDSCHIRMARBEIT . 550 18.5.4 RECHT DES ELEKTRONISCHEN GESCHAEFTSVERKEHRS . 551 18.5.5 GOBD . 552 18.5.6 COMPUTERKRIMINALITAET . 552 18.6 FRAGEN UND AUFGABEN . 553 LITERATUR . 554 19 INFORMATIONSSICHERHEIT . 557 19.1 EINLEITUNG . 557 19.2 GEFAHRENBEREICHE . 558 19.3 ZIELE DER INFORMATIONSSICHERHEIT . 567 XVI INHALTSVERZEICHNIS 19.4 TECHNISCHE SICHERHEITSMASSNAHMEN . 568 19.4.1 PASSWOERTER . 568 19.4.2 BIOMETRISCHE AUTHENTIFIZIERUNG . 570 19.4.3 VERSCHLUESSELUNGS VERFAHREN . 575 19.4.4 VERTRAULICHE KOMMUNIKATION IM INTERNET . 578 19.4.5 FIREWALL . 580 19.4.6 VIRENSCANNER UND SPAMFILTER . 581 19.4.7 PHYSISCHE MASSNAHMEN . 583 19.4.8 DATENSICHERUNG . 585 19.5 ORGANISATORISCHE SICHERHEITSMASSNAHMEN . 588 19.6 FRAGEN UND AUFGABEN . 590 LITERATUR . 592 20 FALLSTUDIE YYORGANISATION UND PROZESSE" UND LOESUNGEN DER UEBUNGSAUFGABEN . 595 20.1 FALLSTUDIE YYORGANISATION UND PROZESSE " . 595 20.2 LOESUNGEN ZU DEN UEBUNGSAUFGABEN . 596 20.2.1 LOESUNGEN ZU KAP. 16 - IT-PROJEKTMANAGEMENT. 596 20.2.2 LOESUNGEN ZU KAP. 17 - SOFTWAREAUSWAHL UND SOFTWAREENTWICKLUNG . 600 20.2.3 LOESUNGEN ZU KAP. 18 - IT-MANAGEMENT . 604 20.2.4 LOESUNGEN ZU KAP. 19 - INFORMATIONSSICHERHEIT . 607 20.3 HINWEISE ZUR FALLSTUDIE YYORGANISATION UND PROZESSE " . 611 LITERATUR . 613 STICHWORTVERZEICHNIS . 629
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