Handbuch Projektmanagement: Agil - Klassisch - Hybrid
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|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Springer Gabler
[2022]
|
| Ausgabe: | 5., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext http://www.springer.com/ Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXV, 509 Seiten Illustrationen 24 cm x 16.8 cm, 1173 g |
| ISBN: | 9783662654729 3662654725 |
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Datensatz im Suchindex
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|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
1
EINLEITUNG
.................................................................................................................
1
1.1
PROJEKTMANAGEMENT
-
WOZU?
.......................................................................
1
1.1.1
DIE
TAYLORWANNE
................................................................................
2
1.1.2
BANI
IST
DAS
NEUE
VUCA
..................................................................
2
1.2
WASSINDPROJEKTE?
........................................................................................
4
1.2.1
PROJEKTAUSPRAEGUNGEN
..........................................................................
6
1.2.2
PROJEKTARTEN
.........................
7
1.2.3
ENTSTEHUNG
VON
PROJEKTEN
..................................................................
8
1.3
WAS
IST
PROJEKTMANAGEMENT?
.......................................................................
9
1.3.1
HIERARCHIEN
IM
PROJEKTMANAGEMENT
.................................................
10
1.3.2
DIMENSIONEN
IM
PROJEKTMANAGEMENT
...............................................
10
1.3.2.1
KOMPETENZBEREICH
KONTEXT
(PERSPECTIVE)
.......................
11
1.3.2.2
KOMPETENZBEREICH
MENSCHEN
(PEOPLE)
...........................
11
1.3.2.3
KOMPETENZBEREICH
PRAKTIKEN
(PRACTICE)
............................
12
1.3.3
VORGEHENSPRINZIPIEN
..........................................................................
13
1.3.3.1
VOM
GROBEN
ZUM
DETAIL
.....................................................
13
1.3.3.2
VARIANTENBILDUNG
................................................................
14
1.4
VORGEHENSMODELLE
IN
PROJEKTEN
.....................................................................
15
1.4.1
AGILE
VORGEHENS
WEISE
.......................................................................
15
1.4.1.1
SERUM
...................................................................................
17
1.4.1.2
KANBAN
................................................................................
19
1.4.1.3
SKALIERTE
AGILITAET
..................................................................
19
1.4.2
KLASSISCHE
VORGEHENSWEISE:
PHASENKONZEPT
....................................
20
1.4.2.1
DIE
PHASE
DER
PROJEKTBEAUFTRAGUNG
..................................
21
1.4.2.2
DIE
INITIALISIERUNGSPHASE
...................................................
22
1.4.2.3
DIE
KONZEPTPHASE
................................................................
23
1.4.2.4
DIE
REALISIERUNGSPHASE
.....................................................
23
1.4.2.5
DIE
EINFUEHRUNGSPHASE
.......................................................
23
1.4.2.6
DIE
NUTZUNG
........................................................................
24
X
INHALTSVERZEICHNIS
1.4.3
HYBRIDESPROJEKTMANAGEMENT
............................................................
25
1.4.4
VORGEHENSWEISE
IN
CHANGE-PROJEKTEN
...............................................
26
1.4.5
WEITERE
VORGEHENSMODELLE
................................................................
26
1.4.5.1
V-MODELL
.............................................................................
26
1.4.5.2
SIMULTANEOUS
ENGINEERING
.................................................
27
1.4.5.3
VERSIONENKONZEPT
................................................................
28
1.4.6
WAHL
EINES
VORGEHENSMODELLES:
KLASSISCH,
AGIL
ODER
HYBRID?
.........
29
1.5
PROJEKTE
BASIEREN
AUF
TEAMARBEIT
..................................................................
32
1.5.1
INHALT:
ARBEIT
IM
SYSTEM
.....................................................................
32
1.5.2
ORGANISATION
UND
BEZIEHUNG:
ARBEIT
AM
SYSTEM
............................
33
1.5.3
WECHSELWIRKUNGEN
.............................................................................
34
1.6
PROJEKTE
SIND
SOZIALE
SYSTEME
........................................................................
35
1.6.1
TAYLORISMUS
IN
UNSEREN
KOEPFEN
..........................................................
35
1.6.2
MECHANISTISCHES
UND
SYSTEMISCHES
WELTBILD
.....................................
35
1.6.3
MENSCHEN
UND
TEAMS
SIND
NICHTTRIVIALE
SYSTEME
............................
37
1.6.4
SYSTEMISCHER
ANSATZ
IM
PROJEKTMANAGEMENT
...................................
38
1.7
VIELSEITIGKEIT
UND
KREATIVITAET
........................................................................
40
1.7.1
VIELSEITIGKEIT
........................................................................................
40
1.7.2
KREATIVITAET
ALS
UEBERSCHUSS
VON
AUFMERKSAMKEIT
.............................
41
1.7.3
WECHSELSPIEL
ZWISCHEN
MENSCH,
FELD
UND
DOMAENE
........................
41
1.7.4
RAHMENBEDINGUNGEN
FUER
KREATIVITAET
..................................................
44
1.8
STANDARDS
UND
ZERTIFIZIERUNGSMODELLE
IM
PROJEKTMANAGEMENT
..................
44
1.8.1
IPMA
-
INTERNATIONAL
PROJECT
MANAGEMENT
ASSOCIATION
................
45
1.8.2
PMI
-
PROJECT
MANAGEMENT
INSTITUTE
................................................
46
1.8.3
PRINCE2
............................................................................................
47
1.8.4
HERMES
............................................................................................
49
1.8.5
SERUM
ALLIANCE
....................................................................................
50
1.8.6
DIN
69901
UND
ISO
21500
.................................................................
50
1.9
PROJEKTPORTFOLIO-,
MULTIPROJEKT
UND
PROGRAMMMANAGEMENT
.....................
50
LITERATUR
.....................................................................................................................
51
2
METHODIK
.......................................................................................................................
53
2.1
EINFUEHRUNG
...................................................................
53
2.1.1
KLASSISCH,
AGIL
UND
HYBRID
...................................................................
53
2.1.2
GENAUIGKEIT
VON
SCHAETZUNGEN
............................................................
58
2.1.3
PRAXISBEISPIELE
....................................................................................
58
2.2
PHASE
PROJEKTBEAUFTRAGUNG
............................................................................
61
2.2.1
WORAUF
KOMMT
ES
IN
DER
PHASE
BEAUFTRAGUNG
AN?
..........................
61
2.2.2
PROJEKTSTECKBRIEF
..................................................................................
64
2.2.3
BUSINESS
CASE
......................................................................................
65
2.2.4
PROJEKTANTRAG
........................................................................................
65
2.2.5
CHECKLISTE
ABSCHLUSS
PROJEKTBEAUFTRAGUNG
.......................................
66
INHALTSVERZEICHNIS
XI
2.3
PHASE
INITIALISIERUNG
.......................................................................................
67
2.3.1
WORAUF
KOMMT
ES
IN
DER
PHASE
INITIALISIERUNG
AN?
.........................
67
2.3.2
ZIELSETZUNG
........................................................................................
72
2.3.2.1
ZIELSETZUNG
ENTLANG
DER
PROJEKTPHASEN
..............................
73
2.3.2.2
GLOBALZIEL
UND
DETAILZIELE
.................................................
75
2.3.2.3
SYSTEMZIELE
UND
VORGEHENSZIELE
......................................
75
2.3.2.4
KRITERIEN
FUER
ZWECKMAESSIGE
PROJEKTZIELE
.........................
76
2.3.2.5
AUSSCHEIDE-UND
OPTIMIERUNGSKRITERIEN
............................
78
2.3.3
ANFORDERUNGEN/REQUIREMENTS
ENGINEERING
......................................
78
2.3.3.1
TAETIGKEITEN
DES
REQUIREMENT
ENGINEERING
.......................
79
2.3.3.2
ARTEN
VON
ANFORDERUNGEN
..................................................
79
2.3.3.3
KRITERIEN
FUER
DIE
GUETE
VON
ANFORDERUNGEN
UND
ANFORDERUNGSDOKUMENTEN
.................................................
80
2.3.3.4
PRIORISIERUNG
VON
ANFORDERUNGEN
......................................
80
2.3.3.5
UEBERPRUEFUNG
DER
MACHBARKEIT
..........................................
84
2.3.4
DAS
MAGISCHE
DREIECK
.......................................................................
84
2.3.5
STAKEHOLDERMANAGEMENT
...................................................................
86
2.3.6
PROJEKTMARKETING
................................................................................
89
2.3.7
RISIKOMANAGEMENT
...........................................................................
91
2.3.7.1
DIE
KONKRETEN
SCHRITTE
IM
RISIKOPROZESS
.........................
92
2.3.7.2
FAILURE
MODE
AND
EFFECT
ANALYSIS
(FMEA)
.....................
96
2.3.8
PROJEKTORGANISATION,
ROLLEN,
GREMIEN
..............................................
97
2.3.8.1
LINIE
UND
PROJEKT:
ZWEI
UNTERSCHIEDLICHE
WELTEN
............
99
2.3.8.2
DIE
ROLLEN
UND
GREMIEN
...................................................
100
2.3.8.3
KOMPETENZEN
UND
FUEHRUNGSAUFGABEN
IN
DER
PROJEKTORGANISATION
...........................................................
101
2.3.8.4
PROJEKTORGANISATION
IN
DER
AGILEN
VORGEHENS
WEISE
...........
102
2.3.8.5
PROJEKTORGANISATION
IN
DER
KLASSISCHEN
VORGEHENSWEISE
...
107
2.3.8.6
PROJEKTORGANISATION
IN
DER
HYBRIDEN
VORGEHENS
WEISE
...
110
2.3.8.7
PROJEKTORGANISATION
IN
KUNDENPROJEKTEN
............................
112
2.3.8.8
DIE
ANBINDUNG
DER
PROJEKTORGANISATION
AN
DIE
STAMMORGANISATION
................................................................
112
2.3.8.9
DIE
KOMPETENZREGELUNG
.......................................................
117
2.3.8.10
BILDUNG
DER
PROJEKTORGANISATION
.....................................
120
2.3.9
INFORMATIONSBESCHAFFUNG
UND
SITUATIONSANALYSE
.............................
120
2.3.9.1
KONTEXTANALYSE
.....................................................................
121
2.3.9.2
SWOT-ANALYSE
...................................................................
122
2.3.9.3
URSACHEN-WIRKUNGS-ANALYSE
...........................................
123
2.3.9.4
ANALYSE
DER
RECHTSGRUNDLAGEN
UND
COMPLIANCEVORGABEN
............................................................
126
2.3.9.5
INFORMATIONSSICHERHEIT
UND
SCHUTZBEDARFSANALYSE
.........
126
XII
INHALTSVERZEICHNIS
2.3.9.6
PLANHORIZONT
........................................................................
126
2.3.9.7
SZENARIOTECHNIK
..................................................................
127
2.3.10
PROJEKTSTRUKTURIERUNG
.......................................................................
128
2.3.10.1
VORGEHEN
BEI
DER
PROJEKTSTRUKTURIERUNG
..............................
129
2.3.10.2
IM
PROJEKT
MEILENSTEINE
SETZEN:
DER
PHASENPLAN
.............
129
2.3.10.3
PROJEKTE,
TEILPROJEKTE,
ARBEITSPAKETE,
LIEFEROBJEKTE
UND
TAETIGKEITEN
..................................................................
132
2.3.10.4
DER
PROJEKTSTRUKTURPLAN
.....................................................
135
2.3.11
PROJEKTAUFTRAG
....................................................................................
136
2.3.12
PROJEKTHANDBUCH,
PROJEKTMANAGEMENTPLAN
........................................
137
2.3.13
KICK-OFF
..............................................................................................
140
2.3.14
PROBLEMLOESUNGSPROZESS
.......................................................................
141
2.3.15
CHECKLISTE
ABSCHLUSS
INITIALISIERUNGSPHASE
......................................
145
2.4
PHASE
KONZEPT
..................................................................................................
147
2.4.1
WORAUF
KOMMT
ES
IN
DER
KONZEPTPHASE
AN?
.......................................
148
2.4.2
PRODUKTZIEL
(PRODUKTKONZEPT)
............................................................
151
2.4.3
PRODUCT
BACKLOG
....................................................................................
152
2.4.4
RELEASE-PLAN
........................................................................................
154
2.4.5
PFLICHTENHEFT
-
LOESUNGSKONZEPT
........................................................
156
2.4.6
AUFWANDSCHAETZUNG
................................................................................
156
2.4.6.1
BEDEUTUNG
DER
AUFWANDSCHAETZUNG
IN
DER
KLASSISCHEN
VORGEHENSWEISE
....................................................................
157
2.4.6.2
PLANNING
POKER,
STORY
POINTS
..............................................
158
2.4.6.3
T-SHIRT
SIZING
........................................................................
158
2.4.6.4
MULTIPLIKATORENMETHODE
.......................................................
159
2.4.6.5
PROZENTSATZMETHODE
.............................................................
159
2.4.6.6
ANALOGIEMETHODE
...............................................................
159
2.4.6.7
EXPERTENSCHAETZUNG
(DELPHI-METHODE)
................................
160
2.4.6.8
PROGRAM
EVALUATION
AND
REVIEW
TECHNIQUE
.....................
160
2.4.6.9
RESERVEN
..............................................................................
161
2.4.6.10
TYPISCHE
FEHLER
IN
DER
AUFWANDSCHAETZUNG
.......................
161
2.4.7
ABLAUF-UND
TERMINPLAN
........................................................................
161
2.4.7.1
ABLAUF-UND
TERMINPLAN
ERSTELLEN
......................................
161
2.4.7.2
TERMINIERUNG,
KRITISCHER
PFAD
UND
SCHLUPF
........................
163
2.4.7.3
GENAUIGKEIT
IN
DER
ABLAUF
UND
TERMINPLANUNG
...............
163
2.4.7.4
VORGEHENSWEISEN
BEI
DER
PLANUNG
......................................
164
2.4.7.5
TERMINTREUE
UND
KAPAZITAETSTREUE
PLANUNG
..........................
167
2.4.7.6
WIE
DETAILLIERT
SOLL
EINE
PLANUNG
SEIN?
................................
169
2.4.7.7
WEITERE
PLANUNGSVARIANTEN:
TARGET
COSTING,
DESIGN-TO-COST
......................................................................
169
INHALTSVERZEICHNIS
XIII
2.4.8
RESSOURCENEINSATZPLAN
UND
RESSOURCENABSTIMMUNG
........................
170
2.4.8.1
RESSOURCENEINSATZPLANUNG
IM
PROJEKT:
LINIE
UND
PROJEKTLEITER
ALS
PARTNER
..............................................
170
2.4.8.2
RESSOURCENABSTIMMUNG
IM
MULTIPROJEKTMANAGEMENT
...
171
2.4.9
KOSTENPLAN
...........................................................................................
173
2.4.10
INFORMATION,
KOMMUNIKATION
UND
DOKUMENTATION
............................
175
2.4.10.1
GRUNDSAETZE
DER
INFORMATION
UND
KOMMUNIKATION
...........
176
2.4.10.2
UMFANG
EINES
INFORMATIONS
UND
KOMMUNIKATIONSSYSTEMS
...................................................
176
2.4.11
QUALITAETSMANAGEMENT
.......................................................................
178
2.4.12
CHECKLISTE
ABSCHLUSS
KONZEPTPHASE
................................................
180
2.5
PHASE
REALISIERUNG
.........................................................................................
181
2.5.1
WORAUF
KOMMT
ES
IN
DER
PHASE
REALISIERUNG
AN?
...........................
181
2.5.2
SPRINTPLANUNG,
SPRINT-BACKLOG
........................................................
183
2.5.3
SPRINTDURCHFUEHRUNG,
DAILY
SERUM
....................................................
186
2.5.4
SPRINTREVIEW
........................................................................................
188
2.5.5
RETROSPEKTIVE
......................................................................................
188
2.5.6
PROJEKTCONTROLLING
.............................................................................
189
2.5.6.1
PROJEKTKONTROLLE
................................................................
190
2.5.6.2
BERICHTSWESEN
(REPORTING)
................................................
192
2.5.6.3
PROJEKTSTEUERUNG
................................................................
194
2.5.6.4
PROJEKTBEURTEILUNG
...............................................................
196
2.5.6.5
DAS
90-PROZENT-SYNDROM
..................................................
198
2.5.6.6
DIE
0/100-METHODE
..........................................................
199
2.5.7
TERMIN-,
KOSTEN-UND
RESSOURCENKONTROLLE
....................................
199
2.5.7.1
TERMIN-UND
KOSTENKONTROLLE
............................................
199
2.5.7.2
RESSOURCENKONTROLLE
.............................................................
201
2.5.7.3
KOSTENTRANSPARENZ
UND
REALISTISCHE
BEURTEILUNG
DER
WIRTSCHAFTLICHKEIT
..................................................................202
2.5.8
PROJEKTAENDERUNGEN,
CHANGE
REQUEST
MANAGEMENT,
CLAIM
MANAGEMENT
.........................................................................................
203
2.5.8.1
PROJEKTAENDERUNGEN
................................................................
203
2.5.8.2
AENDERUNGSMANAGEMENT
(CHANGE
REQUEST
MANAGEMENT)
........................................................................
204
2.5.8.3
NACHFORDERUNGSMANAGEMENT
(CLAIM
MANAGEMENT)
....
205
2.5.9
CHECKLISTE
ABSCHLUSS
REALISIERUNGSPHASE
...........................................
208
2.6
PHASE
EINFUEHRUNG
............................................................................................209
2.6.1
WORAUF
KOMMT
ES
IN
DER
EINFUEHRUNGSPHASE
AN?
................................
210
2.6.2
EINFUEHRUNGSARTEN
...................................................................................212
XIV
INHALTSVERZEICHNIS
2.6.3
ABNAHME
UND
INBETRIEBNAHME
...........................................................
213
2.6.3.1
ABNAHME
..............................................................................
213
2.6.3.2
INBETRIEBNAHME
...................................................................
213
2.6.3.3
PRODUKTIVSETZUNG
IN
DER
AGILEN
VORGEHENSWEISE
..............
213
2.6.3.4
PILOTVERSUCH,
NULLSERIE
.........................................................
214
2.6.3.5
VON
DER
NULLSERIE
ZUR
SERIENPRODUKTION
...........................
214
2.6.4
BENUTZERSCHULUNG/AUSBILDUNG
...........................................................
214
2.6.4.1
KONZEPTION
BENUTZERSCHULUNG
............................................
214
2.6.4.2
ARTEN
DER
BENUTZERSCHULUNG
..............................................
215
2.6.5
UEBERFUEHRUNG
IN
DIE
BETRIEBSORGANISATION
..........................................
215
2.6.5.1
VORBEREITUNG
BETRIEB
...........................................................
215
2.6.5.2
BETRIEBSORGANISATION
...........................................................
215
2.6.5.3
BETRIEBSUEBERGABE
.................................................................
216
2.6.6
PROJEKTABSCHLUSS
..................................................................................
216
2.6.7
CHECKLISTE
ABSCHLUSS
EINFUEHRUNGSPHASE
............................................
218
2.7
PROJEKTPORTFOLIO
UND
PROGRAMMMANAGEMENT
.................................................219
2.7.1
PROJEKTPORTFOLIO-UND
MULTIPROJEKTMANAGEMENT
................................219
2.7.1.1
MULTIPROJEKTMANAGEMENT:
PROBLEMFELDER,
AUFGABENFELDER
UND
ELEMENTE
.............................................
220
2.7.1.2
MULTIPROJEKTMANAGEMENTPROZESS
........................................
221
2.7.1.3
KONFIGURATION
DES
PORTFOLIOS
...............................................
222
2.7.1.4
PRIORISIERTE
PROJEKTLISTE
.........................................................
223
2.7.1.5
INHALTLICHE
ABHAENGIGKEITEN
.................................................
224
2.7.1.6
RESSOURCENVERFUEGBARKEIT
UND-ABHAENGIGKEITEN
.................
226
2.7.1.7
DAS
PROJEKTPORTFOLIO
.............................................................228
2.7.1.8
REPORTING
...............................................................................
229
2.7.1.9
STUFEN
ZU
EINEM
EXZELLENTEN
PORTFOLIOMANAGEMENT
.........229
2.7.2
LEAN-PORTFOLIOMANAGEMENT
..................................................................
230
2.7.3
PROGRAMMMANAGEMENT
........................................................................
232
2.7.3.1
WAS
KENNZEICHNET
EIN
PROGRAMM?
......................................232
2.7.3.2
MEHRWERT
DER
PROGRAMMORGANISATION
................................
232
2.7.3.3
UNTERSCHEIDUNG
PROJEKT
UND
PROGRAMMMANAGEMENT
...
233
2.7.4
PROJECT
MANAGEMENT
OFFICE
.................................................................234
2.7.5
PROJEKTMANAGEMENTHANDBUCH
...............................................................234
2.8
KREATIVITAET
UND
INNOVATION
...............................................................................
235
2.8.1
WAS
IST
DER
UNTERSCHIED?
.......................................................................
235
2.8.2
KREATIVE
LOESUNGEN
FINDEN
....................................................................
236
2.8.2.1
DER
KREATIVE
PROZESS
..............................................................
236
2.8.2.2
BRAINSTORMING
.......................................................................
237
2.8.2.3
MINDMAPPING
.........................................................................239
2.8.2.4
BRAINWRITING
...........................................................................
240
2.8.2.5
SCAMPER
..................................................................................
241
INHALTSVERZEICHNIS
XV
2.8.2.6
DESIGN
THINKING
...................................................................
242
2.8.2.7
MORPHOLOGISCHER
KASTEN
....................................................
244
2.8.2.8
ANALOGIEMETHODE
.................................................................
245
2.8.2.9
APPRECIATIVE
INQUIRY
.............................................................
246
2.8.3
LOESUNGSIDEEN
BEWERTEN
UND
ENTSCHEIDEN
..........................................
246
2.8.3.1
LOESUNGEN
ANALYSIEREN
UND
OPTIMIEREN
...............................
246
2.8.3.2
ENTSCHEIDEN
.........................................................................
247
2.8.3.3
NUTZWERTANALYSE
UND
SENSITIVITAETSANALYSE
.........................248
2.8.4
INNOVATIONSMANAGEMENT
.....................................................................
250
2.8.4.1
INNOVATIONSSTRATEGIE
.............................................................
250
2.8.4.2
INNOVATIONSPROZESS
...............................................................
250
2.8.4.3
INNOVATIONSFALLEN
.................................................................
251
2.9
BESCHAFFUNG
.....................................................................................................
252
2.9.1
BESCHAFFUNGSVORGEHEN
IN
DER
AGILEN
VORGEHENSWEISE
......................
252
2.9.1.1
BESCHAFFUNGSBEDARF
KLAEREN
..................................................
252
2.9.1.2
GEEIGNETE
ANBIETER
AUSWAEHLEN
............................................
252
2.9.1.3
UMSETZUNG
EINES
PILOTPROJEKTS
............................................
253
2.9.1.4
VERTRAG
VERHANDELN
UND
BESCHAFFUNG
ABSCHLIESSEN
..........
253
2.9.2
BESCHAFFUNGSVORGEHEN
IN
DER
KLASSISCHEN
VORGEHENS
WEISE
.............
253
2.9.2.1
BESCHAFFUNGSBEDARF
KLAEREN
..................................................
254
2.9.2.2
BESCHAFFUNGSPLAN
ERSTELLEN
..................................................
254
2.9.2.3
AUSSCHREIBUNGSUNTERLAGEN
ERSTELLEN
...................................
255
2.9.2.4
AUSSCHREIBUNG
UND
EVALUATION
DURCHFUEHREN
....................
257
2.9.2.5
VERTRAG
VERHANDELN
UND
BESCHAFFUNG
ABSCHLIESSEN
..........257
LITERATUR
......................................................................................................................
258
3
MENSCH
......................................................................................................................259
3.1
KOMPETENZMODELL
..............................................................................................259
3.2
BEDINGUNGEN
FUER
GUTE
LEISTUNG
.........................................................................
260
3.3
PHAENOMEN
MENSCH
...........................................................................................
262
3.3.1
WUNDERWERK
HIRN
.................................................................................262
3.3.2
GRUNDBEDUERFNISSE
BESTIMMEN
UNSER
LEBEN
..........................................265
3.3.3
WAHRNEHMUNG
DES
MENSCHEN
..............................................................
268
3.3.4
BEWUSSTSEIN
UND
SELBSTREFLEXION
..........................................................
270
3.3.5
VERTRAUEN
................................................................................................
271
3.3.6
HUMOR
....................................................................................................
273
3.4
KULTUR
UND
WERTE
...............................................................................................
274
3.4.1
WAS
IST
KULTUR?
.....................................................................................
274
3.4.2
ORGANISATIONSKULTUR
...............................................................................
274
3.4.3
PROJEKTKULTUR
..........................................................................................
276
3.4.4
DIE
GENERATIONEN
Y,
Z
UND
ALPHA
IN
DER
ARBEITSWELT
..........................
277
3.4.5
SICH
DER
EIGENEN
KULTURELLEN
PRAEGUNG
BEWUSST
WERDEN
........................278
XVI
INHALTSVERZEICHNIS
3.5
STRESS
UND
VERAENDERUNG
......................................................................................
278
3.5.1
FIGHT
OR
FLIGHT
........................................................................................278
3.5.2
PSYCHISCHER
STRESS
.................................................................................
280
3.5.3
STRESSAMPEL
............................................................................................
280
3.5.4
STRESSKOMPETENZ
....................................................................................
280
3.5.5
LEBEN
HEISST
VERAENDERUNG
.......................................................................
282
3.5.6
PERSOENLICHE
BEWAELTIGUNGSSTRATEGIEN
UND
DILEMMATA
........................
283
3.5.7
BURN-OUT
................................................................................................
284
3.6
FLOW
....................................................................................................................
285
3.7
MOTIVATION
UND
SINN
..........................................................................................
287
3.7.1
ZIELORIENTIERUNG
DES
MENSCHEN
............................................................
287
3.7.2
WAS
IST
MOTIVATION?
...............................................................................288
3.7.2.1
GALLUP:
ENGAGEMENT
UND
MOTIVATION
BEI
DER
ARBEIT
....
288
3.7.2.2
INTRINSISCHE
UND
EXTRINSISCHE
MOTIVATION
............................289
3.7.2.3
MOTIVATION
DURCH
BEARBEITUNG
DER
DEMOTIVATIONSFAKTOREN
.........................................................
289
3.7.3
SINN
ALS
INTRINSISCHER
MOTIVATOR
..........................................................
290
3.7.3.1
WAS
IST
SINN?
........................................................................
290
3.7.3.2
LEBENSSINN
#
SINN
DES
LEBENS
...........................................
290
3.7.3.3
UNSERE
LEBENSWEISE
ZERSTOERT
SYSTEMATISCH
SINN
.............
291
3.7.3.4
SINNERFUELLUNG
IM
BERUF?
.......................................................
291
3.8
SELBSTMANAGEMENT
...........................................................................................
292
3.8.1
SELBSTWIRKSAMKEIT
DES
MENSCHEN
........................................................
292
3.8.2
PERSOENLICHER
KOMPETENZKREIS:
STAERKEN
UND
SCHWAECHEN
.....................
294
3.8.3
ZEITMANAGEMENT
UND
ARBEITSTECHNIK
..................................................
295
3.8.4
RESILIENZ
................................................................................................
297
3.8.4.1
WAS
IST
RESILIENZ?
...................................................................297
3.8.4.2
RESILIENZFAKTOREN
...................................................................298
3.8.5
UMGANG
MIT
SCHEITERN
........................................................................
300
3.8.5.1
SCHEITERN
BEI
ROCHE
UND
DYSON
.............................................
300
3.8.5.2
PERSOENLICHE
ANTEILE:
HALTUNG
................................................
301
3.8.5.3
ORGANISATIONALE
ANTEILE
........................................................
301
3.8.5.4
FAIL
FAST
....................................................................................
301
3.9
PERSOENLICHE
KOMMUNIKATION
.............................................................................302
3.9.1
WAS
IST
KOMMUNIKATION?
.....................................................................302
3.9.2
AXIOMTHEORIE
........................................................................................
303
3.9.3
KOMMUNIKATIONSQUADRAT
.......................................................................
303
3.9.4
KOMMUNIKATIONSKREISLAUF
.....................................................................
305
3.9.5
METAKOMMUNIKATION
..............................................................................307
3.9.6
ICH
UND
DU-BOTSCHAFT
............................................................................
308
INHALTSVERZEICHNIS
XVII
3.9.7
FEEDBACK
...............................................................................................
309
3.9.7.1
STRUKTUR
DES
FEEDBACKS
........................................................
309
3.9.7.2
FEEDBACK
ALS
TEAMENTWICKLUNGSINSTRUMENT
........................
310
3.9.7.3
FEEDBACKREGELN
.......................................................................312
3.9.8
FRAGETECHNIKEN
.....................................................................................314
3.9.8.1
OFFENE
UND
GESCHLOSSENE
FRAGEN
.........................................
314
3.9.8.2
AKTIVES
ZUHOEREN
.....................................................................
315
3.9.8.3
WEITERE
FRAGETYPEN
..............................................................
317
3.10
PERSOENLICHE
WEITERENTWICKLUNG
.........................................................................
318
3.10.1
DIE
DREI
LEBENS
WEITEN
........................................................................
318
3.10.2
SELBSTERKENNTNIS
...................................................................................
319
3.10.2.1
BEIBIN
.....................................................................................
320
3.10.2.2
MYERS-BRIGGS
TYPE
INDICATOR
...............................................
323
3.10.2.3
VIA-CHARAKTERSTAERKEN
.........................................................
324
3.10.3
COACHING
...............................................................................................
326
3.10.4
INTERVISION
.............................................................................................
328
3.10.5
UPSIDE-ODER
DOWNSIDE-STRATEGIE?
.....................................................
329
LITERATUR
......................................................................................................................
329
4
FUEHRUNG
.....................................................................................................................
331
4.1
FUEHRUNGUNDZUSAMMENARBEIT
.........................................................................
331
4.2
FUEHRUNG
-
WAS
IST
DAS?
.....................................................................................
333
4.3
UNTERSCHIEDLICHE
AUSPRAEGUNGEN
VON
FUEHRUNG
...............................................334
4.4
FUEHRUNGSSTILE
UND
FUEHRUNGSMODELLE
................................................................
336
4.4.1
DIREKTIVER
VS.
DELEGATIVER
FUEHRUNGSSTIL
...............................................
336
4.4.2
SITUATIVES
FUEHRUNGSMODELL
..................................................................
337
4.4.3
FUEHRUNG
OHNE
WEISUNGSBEFUGNIS
........................................................
339
4.4.3.1
ORGANISATIONSRAHMEN
............................................................
340
4.4.3.2
PERSOENLICHER
RAHMEN
............................................................340
4.4.3.3
TEAMRAHMEN
...........................................................................340
4.4.3.4
FRIKTIONSPUNKTE
IN
DER
FUEHRUNG
OHNE
WEISUNGSBEFUGNIS
................................................................
341
4.4.4
POSITIVE
LEADERSHIP
IN
PROJEKTEN
.........................................................
342
4.4.5
TIPPS
FUER
REMOTE
LEADERSHIP
.............................................................
344
4.5
SELBSTORGANISATION,
SPEZIFISCHE
EIGENSCHAFTEN
IM
AGILEN
PROJEKT
...............
344
4.5.1
GRUNDSAETZE
UND
VORAUSSETZUNGEN
FUER
DIE
SELBSTORGANISATION
........
345
4.5.2
WAS
HEISST
SELBSTORGANISIERTES
UND
AGILES
ARBEITEN?
..........................
345
4.5.3
WIE
FUNKTIONIERT
SELBSTSTEUERUNG
UND
FUEHRUNG
IN
DER
SELBSTORGANISATION?
........................................................................346
4.5.4
IN
EIGENER
KOMPETENZ
UEBER
VORGEHEN
UND
LOESUNGEN
ENTSCHEIDEN
...........................................................................................
347
XVIII
INHALTSVERZEICHNIS
4.5.5
WICHTIGE
FAKTOREN,
DAMIT
DIE
SELBSTORGANISATION
GELINGT
UND
WIRKUNGSVOLL
IST
.............................................................................
348
4.6
FUEHREN
MIT
ZIELEN
.............................................................................................
350
4.6.1
MANAGEMENT
BY
OBJECTIVES
(MBO)
.....................................................
350
4.6.2
FUEHREN
UEBER
ZIELE
UND
SCHLUESSELERGEBNISSE
(MANAGEMENT
BY
OKR)
........................................................................352
4.7
DELEGATION
..........................................................................................................
353
4.7.1
ENTSCHEIDUNGSPROZESS
IN
DER
DELEGATION
...........................................
354
4.7.2
DELEGATION
ALS
WIEDERKEHRENDER
PROZESS
IN
DER
PROJEKTLEITUNG
....
355
4.8
AUFGABE-KOMPETENZ-VERANTWORTUNG
(AKV)
...............................................357
4.9
MACHT
UND
AUTORITAET
.........................................................................................358
4.9.1
ERMAECHTIGUNG
UND
BEMAECHTIGUNG:
MACHT
BASIERT
AUF
BEZIEHUNG
....
358
4.9.2
KLASSISCHE
QUELLEN
DER
MACHT
..............................................................359
4.9.3
WEITERE
MACHTQUELLEN
IM
PROJEKTMANAGEMENT
..................................
360
4.9.4
PROJEKTE
BENOETIGEN
IMMER
AUCH
GELIEHENE
MACHT
..............................
361
4.9.5
MACHTQUELLEN:
ZWISCHEN
PERSON
UND
INSTITUTION
................................
362
4.9.6
AUTORITAET
................................................................................................
363
4.10
VERHANDLUNGSFUEHRUNG
.......................................................................................
364
4.10.1
VERHANDLUNGEN
IM
PROJEKTMANAGEMENT
.............................................
364
4.10.2
WAS
IST
EINE
VERHANDLUNG?
..................................................................
365
4.10.3
VERHANDLUNGSZYKLUS
.............................................................................
365
4.10.3.1
VORBEREITUNG
..........................................................................
365
4.10.3.2
OPTIMALE
VERHANDLUNGSSTRATEGIE
UND
TAKTIK:
SITUATIV.
...
371
4.10.3.3
VERHANDLUNGSFUEHRUNG
............................................................
371
4.10.3.4
AUSWERTUNG
UND
CONTROLLING
...............................................
373
4.10.4
VERHANDLUNG
NACH
DEM
HARVARD-KONZEPT
FUEHREN
..............................
373
4.10.4.1
TRENNUNG
ZWISCHEN
PERSON
UND
SACHE
................................
374
4.10.4.2
INTERESSENANSTATTPOSITIONEN
...............................................
375
4.10.4.3
MOEGLICHKEITEN
......................................................................
375
4.10.4.4
FAIRE
KRITERIEN
......................................................................
376
4.10.4.5
AUSWAHL
NACH
DEM
BATNA-PRINZIP
..................................
376
4.11
MODERATION
........................................................................................................
376
4.11.1
EISBERG-MODELL
.....................................................................................
377
4.11.2
PHASEN
DER
MODERATION
........................................................................378
4.11.3
VERANTWORTUNG
UND
KOMPETENZEN
DES
MODERATORS
............................378
4.11.4
CHECKLISTE
FUER
DIE
MODERATIONSVORBEREITUNG
......................................
379
4.12
MIT
VIRTUELLEN
TEAMS
EFFEKTIV
KOMMUNIZIEREN
...............................................
380
LITERATUR
.......................................................................................................................
382
5
TEAMS
...........................................................................................................................
383
5.1
ASPEKTE
VON
TEAMS
UND
GRUPPEN
....................................................................
383
5.1.1
WAS
UNTERSCHEIDET
TEAMS
VON
ARBEITSGRUPPEN?
................................
383
INHALTSVERZEICHNIS
XIX
5.1.2
ZUSAMMENSETZUNGDESPROJEKTTEAMS
.................................................
384
5.2
DYNAMIK
IN
TEAMS
...........................................................................................
386
5.2.1
FORMING:
ORIENTIERUNG
.........................................................................
386
5.2.2
STORMING:
AUSEINANDERSETZUNG
............................................................
387
5.2.3
NORMING:
VERTRAUTHEIT
...........................................................................
389
5.2.4
PERFORMING:
ARBEIT
IM
SYSTEM
............................................................390
5.2.5
ADJOURNING:
ABSCHIED
UND
TRENNUNG
.................................................
391
5.2.6
DYNAMIK
UND
WECHSELWIRKUNG
............................................................
392
5.3
ROLLEN
IN
DER
PROJEKTORGANISATION
....................................................................
392
5.3.1
AUFSTELLUNG
IN
TEAMS:
POSITION
UND
ROLLE
.........................................
392
5.3.2
ROLLENTRAEGER
UND
ROLLENSENDER
............................................................
395
5.3.3
ROLLE
ALS
BINDEGLIED
ZWISCHEN
ORGANISATION
UND
PERSON
...............
395
5.4
EINFLUSSFAKTOREN
FUER
DIE
ERFOLGREICHE
ZUSAMMENARBEIT
..................................
398
5.4.1
PSYCHOLOGISCHE
SICHERHEIT
.................................................................399
5.4.2
POSITIVE
PSYCHOLOGIE
UND
WAS
ZEICHNET
HOCHLEISTUNGSTEAMS
AUS?
....
402
5.4.3
BELBIN-TEAMROLLEN
................................................................................
403
5.4.4
RADICAL
COLLABORATION
.........................................................................
406
5.4.5
MULTIKULTURELLE
ZUSAMMENARBEIT
.........................................................408
5.4.6
ORGANISATIONSAUFSTELLUNGEN
.................................................................
413
5.5
VERAENDERUNG
UND
WIDERSTAND
..........................................................................
416
5.5.1
CHANGE
UND
TRANSFORMATION
...............................................................
416
5.5.1.1
CHANGE:
PROBLEME
LOESEN
........................................................
417
5.5.1.2
TRANSFORMATION:
LOESUNGEN
FINDEN
......................................
417
5.5.2
MIND
CHANGE
........................................................................................418
5.5.3
DER
MENSCH
UND
VERAENDERUNG
.............................................................418
5.5.4
FORMEL
DER
VERAENDERUNG
.....................................................................
420
5.5.5
VERAENDERUNGSBEREITSCHAFT
IN
ORGANISATIONEN
...................................
421
5.5.6
PSYCHOLOGIK
UND
SACHLOGIK
IN
PROJEKTEN
............................................
421
5.5.7
GESTALTUNGSWILLE
UND
KOOPERATIONSBEREITSCHAFT
...............................
422
5.5.8
VERAENDERUNGSPROZESSMODELL
...............................................................
423
5.5.8.1
PHASEN
DER
VERAENDERUNG
.......................................................
423
5.5.8.2
UNGLEICHZEITIGKEIT
DER
VERAENDERUNG
....................................425
5.5.9
UMGANG
MIT
WIDERSTAND
.....................................................................
426
5.5.9.1
POSITIVE
UND
NEGATIVE
KONNOTATION
......................................
426
5.5.9.2
IST
WIDERSTAND
EIN
SYNONYM
FUER
KONFLIKT?
.........................
427
5.5.9.3
FORMEN
VON
WIDERSTAND
........................................................
427
5.5.9.4
UMGANGMITWIDERSTAND
......................................................429
5.5.9.5
INTERVENTIONEN
BEI
WIDERSTAND
.............................................
431
5.5.10
VORGEHEN
IN
VERAENDERUNGSPROJEKTEN
...................................................
431
5.6
KONFLIKTMANAGEMENT
UND
KRISEN
.....................................................................
435
5.6.1
WAS
IST
EIN
KONFLIKT?
............................................................................
436
5.6.2
URSPRUNG
UND
SYMPTOM:
DAS
SYSTEMISCHE
PHAENOMEN
.....................437
XX
INHALTSVERZEICHNIS
5.6.3
KONFLIKTSYNDROM
...................................................................................
440
5.6.4
KONFLIKTSYMPTOME
.................................................................................
442
5.6.5
POTENZIAL
VON
KONFLIKTEN
......................................................................
442
5.6.6
KONFLIKTARTEN
IM
PROJEKTMANAGEMENT
.................................................
443
5.6.6.1
ZIEL
UND
INTERESSENKONFLIKT
...............................................443
5.6.6.2
VERTEILUNGS
UND
RESSOURCENKONFLIKT
..................................
444
5.6.6.3
STRUKTURELLER
UND
ORGANISATORISCHER
KONFLIKT
.....................
444
5.6.6.4
BEWERTUNGS-UND
VORGEHENSKONFLIKT
................................445
5.6.6.5
ROLLENKONFLIKT
......................................................................
446
5.6.6.6
PERSOENLICHER
KONFLIKT
............................................................
447
5.6.6.7
BEZIEHUNGSKONFLIKT
(SOZIALER
KONFLIKT)
..............................448
5.6.6.8
WERTEKONFLIKT
........................................................................
450
5.6.7
KONFLIKTDIAGNOSE
...................................................................................
451
5.6.7.1
HYPOTHESEN
BILDEN
STATT
WISSEN
WOLLEN
............................
451
5.6.7.2
AEUSSERUNGSFORM
VON
KONFLIKTEN
........................................
451
5.6.7.3
KONFLIKTSTILE
..........................................................................
453
5.6.8
MODELLE
ZUR
KONFLIKTDIAGNOSE
..............................................................
456
5.6.8.1
KONFLIKTESKALATIONSSTUFEN
.....................................................
456
5.6.8.2
SCHICHTENMODELL
....................................................................
459
5.6.8.3
FRAGEN
ZUR
KONFLIKTDIAGNOSE
...............................................
461
5.6.9
KONFLIKTBEWAELTIGUNG
............................................................................
463
5.6.9.1
DAS
ZIEL
VON
KONFLIKTMANAGEMENT
....................................
463
5.6.9.2
DIE
SELBSTSTEUERUNG
WIEDERHERSTELLEN
................................463
5.6.9.3
PROZESS
DER
KONFLIKTBEWAELTIGUNG
........................................
464
5.6.9.4
HARVARD-KONZEPT
IN
DER
KONFLIKTBEWAELTIGUNG
...................468
5.6.10
KONFLIKTBEWAELTIGUNG
JE
NACH
KONFLIKTART
.............................................473
5.6.10.1
ZIEL-UND
INTERESSENKONFLIKT
.................................................
473
5.6.10.2
VERTEILUNGS-UND
RESSOURCENKONFLIKT
..................................
473
5.6.10.3
STRUKTURELLER
UND
ORGANISATORISCHER
KONFLIKT
.....................
474
5.6.10.4
BEWERTUNGS-UND
VORGEHENSKONFLIKT
..................................
474
5.6.10.5
ROLLENKONFLIKT
......................................................................
475
5.6.10.6
PERSOENLICHER
KONFLIKT
...........................................................
476
5.6.10.7
BEZIEHUNGSKONFLIKT
(SOZIALER
KONFLIKT)
..............................
477
5.6.10.8
WERTEKONFLIKT
........................................................................
480
5.6.10.9
ZUSAMMENFASSUNG
KONFLIKTBEWAELTIGUNG
............................
481
5.6.11
KONFLIKTPRAEVENTION
.................................................................................
481
5.6.11.1
PROJEKTMANAGEMENTMETHODIK
.............................................
482
5.6.11.2
STOERUNGENHABENVORRANG
.....................................................
482
INHALTSVERZEICHNIS
XXI
5.6.11.3
KONFLIKTFAEHIGKEIT
UND
FRUSTRATIONSTOLERANZ
.......................
482
5.6.12
UMGANG
MIT
KRISEN
..............................................................................483
5.6.12.1
INTERNE
KRISENURSACHEN
.......................................................
484
5.6.12.2
EXTERNE
KRISENURSACHEN
.......................................................
484
5.6.12.3
FUEHRUNG
UND
KOMMUNIKATION
............................................
485
5.7
ZUM
SCHLUSS
.....................................................................................................485
LITERATUR
......................................................................................................................485
6
REFERENZLISTE
ZUR
INDIVIDUAL
COMPETENCE
BASELINE
(ICB)
VON
INTERNATIONAL
PROJECT
MANAGEMENT
ASSOCIATION
(IPMA)
...........................
487
STICHWORTVERZEICHNIS
.......................................................................................................
499
|
| adam_txt |
INHALTSVERZEICHNIS
1
EINLEITUNG
.
1
1.1
PROJEKTMANAGEMENT
-
WOZU?
.
1
1.1.1
DIE
TAYLORWANNE
.
2
1.1.2
BANI
IST
DAS
NEUE
VUCA
.
2
1.2
WASSINDPROJEKTE?
.
4
1.2.1
PROJEKTAUSPRAEGUNGEN
.
6
1.2.2
PROJEKTARTEN
.
7
1.2.3
ENTSTEHUNG
VON
PROJEKTEN
.
8
1.3
WAS
IST
PROJEKTMANAGEMENT?
.
9
1.3.1
HIERARCHIEN
IM
PROJEKTMANAGEMENT
.
10
1.3.2
DIMENSIONEN
IM
PROJEKTMANAGEMENT
.
10
1.3.2.1
KOMPETENZBEREICH
KONTEXT
(PERSPECTIVE)
.
11
1.3.2.2
KOMPETENZBEREICH
MENSCHEN
(PEOPLE)
.
11
1.3.2.3
KOMPETENZBEREICH
PRAKTIKEN
(PRACTICE)
.
12
1.3.3
VORGEHENSPRINZIPIEN
.
13
1.3.3.1
VOM
GROBEN
ZUM
DETAIL
.
13
1.3.3.2
VARIANTENBILDUNG
.
14
1.4
VORGEHENSMODELLE
IN
PROJEKTEN
.
15
1.4.1
AGILE
VORGEHENS
WEISE
.
15
1.4.1.1
SERUM
.
17
1.4.1.2
KANBAN
.
19
1.4.1.3
SKALIERTE
AGILITAET
.
19
1.4.2
KLASSISCHE
VORGEHENSWEISE:
PHASENKONZEPT
.
20
1.4.2.1
DIE
PHASE
DER
PROJEKTBEAUFTRAGUNG
.
21
1.4.2.2
DIE
INITIALISIERUNGSPHASE
.
22
1.4.2.3
DIE
KONZEPTPHASE
.
23
1.4.2.4
DIE
REALISIERUNGSPHASE
.
23
1.4.2.5
DIE
EINFUEHRUNGSPHASE
.
23
1.4.2.6
DIE
NUTZUNG
.
24
X
INHALTSVERZEICHNIS
1.4.3
HYBRIDESPROJEKTMANAGEMENT
.
25
1.4.4
VORGEHENSWEISE
IN
CHANGE-PROJEKTEN
.
26
1.4.5
WEITERE
VORGEHENSMODELLE
.
26
1.4.5.1
V-MODELL
.
26
1.4.5.2
SIMULTANEOUS
ENGINEERING
.
27
1.4.5.3
VERSIONENKONZEPT
.
28
1.4.6
WAHL
EINES
VORGEHENSMODELLES:
KLASSISCH,
AGIL
ODER
HYBRID?
.
29
1.5
PROJEKTE
BASIEREN
AUF
TEAMARBEIT
.
32
1.5.1
INHALT:
ARBEIT
IM
SYSTEM
.
32
1.5.2
ORGANISATION
UND
BEZIEHUNG:
ARBEIT
AM
SYSTEM
.
33
1.5.3
WECHSELWIRKUNGEN
.
34
1.6
PROJEKTE
SIND
SOZIALE
SYSTEME
.
35
1.6.1
TAYLORISMUS
IN
UNSEREN
KOEPFEN
.
35
1.6.2
MECHANISTISCHES
UND
SYSTEMISCHES
WELTBILD
.
35
1.6.3
MENSCHEN
UND
TEAMS
SIND
NICHTTRIVIALE
SYSTEME
.
37
1.6.4
SYSTEMISCHER
ANSATZ
IM
PROJEKTMANAGEMENT
.
38
1.7
VIELSEITIGKEIT
UND
KREATIVITAET
.
40
1.7.1
VIELSEITIGKEIT
.
40
1.7.2
KREATIVITAET
ALS
UEBERSCHUSS
VON
AUFMERKSAMKEIT
.
41
1.7.3
WECHSELSPIEL
ZWISCHEN
MENSCH,
FELD
UND
DOMAENE
.
41
1.7.4
RAHMENBEDINGUNGEN
FUER
KREATIVITAET
.
44
1.8
STANDARDS
UND
ZERTIFIZIERUNGSMODELLE
IM
PROJEKTMANAGEMENT
.
44
1.8.1
IPMA
-
INTERNATIONAL
PROJECT
MANAGEMENT
ASSOCIATION
.
45
1.8.2
PMI
-
PROJECT
MANAGEMENT
INSTITUTE
.
46
1.8.3
PRINCE2
.
47
1.8.4
HERMES
.
49
1.8.5
SERUM
ALLIANCE
.
50
1.8.6
DIN
69901
UND
ISO
21500
.
50
1.9
PROJEKTPORTFOLIO-,
MULTIPROJEKT
UND
PROGRAMMMANAGEMENT
.
50
LITERATUR
.
51
2
METHODIK
.
53
2.1
EINFUEHRUNG
.
53
2.1.1
KLASSISCH,
AGIL
UND
HYBRID
.
53
2.1.2
GENAUIGKEIT
VON
SCHAETZUNGEN
.
58
2.1.3
PRAXISBEISPIELE
.
58
2.2
PHASE
PROJEKTBEAUFTRAGUNG
.
61
2.2.1
WORAUF
KOMMT
ES
IN
DER
PHASE
BEAUFTRAGUNG
AN?
.
61
2.2.2
PROJEKTSTECKBRIEF
.
64
2.2.3
BUSINESS
CASE
.
65
2.2.4
PROJEKTANTRAG
.
65
2.2.5
CHECKLISTE
ABSCHLUSS
PROJEKTBEAUFTRAGUNG
.
66
INHALTSVERZEICHNIS
XI
2.3
PHASE
INITIALISIERUNG
.
67
2.3.1
WORAUF
KOMMT
ES
IN
DER
PHASE
INITIALISIERUNG
AN?
.
67
2.3.2
ZIELSETZUNG
.
72
2.3.2.1
ZIELSETZUNG
ENTLANG
DER
PROJEKTPHASEN
.
73
2.3.2.2
GLOBALZIEL
UND
DETAILZIELE
.
75
2.3.2.3
SYSTEMZIELE
UND
VORGEHENSZIELE
.
75
2.3.2.4
KRITERIEN
FUER
ZWECKMAESSIGE
PROJEKTZIELE
.
76
2.3.2.5
AUSSCHEIDE-UND
OPTIMIERUNGSKRITERIEN
.
78
2.3.3
ANFORDERUNGEN/REQUIREMENTS
ENGINEERING
.
78
2.3.3.1
TAETIGKEITEN
DES
REQUIREMENT
ENGINEERING
.
79
2.3.3.2
ARTEN
VON
ANFORDERUNGEN
.
79
2.3.3.3
KRITERIEN
FUER
DIE
GUETE
VON
ANFORDERUNGEN
UND
ANFORDERUNGSDOKUMENTEN
.
80
2.3.3.4
PRIORISIERUNG
VON
ANFORDERUNGEN
.
80
2.3.3.5
UEBERPRUEFUNG
DER
MACHBARKEIT
.
84
2.3.4
DAS
MAGISCHE
DREIECK
.
84
2.3.5
STAKEHOLDERMANAGEMENT
.
86
2.3.6
PROJEKTMARKETING
.
89
2.3.7
RISIKOMANAGEMENT
.
91
2.3.7.1
DIE
KONKRETEN
SCHRITTE
IM
RISIKOPROZESS
.
92
2.3.7.2
FAILURE
MODE
AND
EFFECT
ANALYSIS
(FMEA)
.
96
2.3.8
PROJEKTORGANISATION,
ROLLEN,
GREMIEN
.
97
2.3.8.1
LINIE
UND
PROJEKT:
ZWEI
UNTERSCHIEDLICHE
WELTEN
.
99
2.3.8.2
DIE
ROLLEN
UND
GREMIEN
.
100
2.3.8.3
KOMPETENZEN
UND
FUEHRUNGSAUFGABEN
IN
DER
PROJEKTORGANISATION
.
101
2.3.8.4
PROJEKTORGANISATION
IN
DER
AGILEN
VORGEHENS
WEISE
.
102
2.3.8.5
PROJEKTORGANISATION
IN
DER
KLASSISCHEN
VORGEHENSWEISE
.
107
2.3.8.6
PROJEKTORGANISATION
IN
DER
HYBRIDEN
VORGEHENS
WEISE
.
110
2.3.8.7
PROJEKTORGANISATION
IN
KUNDENPROJEKTEN
.
112
2.3.8.8
DIE
ANBINDUNG
DER
PROJEKTORGANISATION
AN
DIE
STAMMORGANISATION
.
112
2.3.8.9
DIE
KOMPETENZREGELUNG
.
117
2.3.8.10
BILDUNG
DER
PROJEKTORGANISATION
.
120
2.3.9
INFORMATIONSBESCHAFFUNG
UND
SITUATIONSANALYSE
.
120
2.3.9.1
KONTEXTANALYSE
.
121
2.3.9.2
SWOT-ANALYSE
.
122
2.3.9.3
URSACHEN-WIRKUNGS-ANALYSE
.
123
2.3.9.4
ANALYSE
DER
RECHTSGRUNDLAGEN
UND
COMPLIANCEVORGABEN
.
126
2.3.9.5
INFORMATIONSSICHERHEIT
UND
SCHUTZBEDARFSANALYSE
.
126
XII
INHALTSVERZEICHNIS
2.3.9.6
PLANHORIZONT
.
126
2.3.9.7
SZENARIOTECHNIK
.
127
2.3.10
PROJEKTSTRUKTURIERUNG
.
128
2.3.10.1
VORGEHEN
BEI
DER
PROJEKTSTRUKTURIERUNG
.
129
2.3.10.2
IM
PROJEKT
MEILENSTEINE
SETZEN:
DER
PHASENPLAN
.
129
2.3.10.3
PROJEKTE,
TEILPROJEKTE,
ARBEITSPAKETE,
LIEFEROBJEKTE
UND
TAETIGKEITEN
.
132
2.3.10.4
DER
PROJEKTSTRUKTURPLAN
.
135
2.3.11
PROJEKTAUFTRAG
.
136
2.3.12
PROJEKTHANDBUCH,
PROJEKTMANAGEMENTPLAN
.
137
2.3.13
KICK-OFF
.
140
2.3.14
PROBLEMLOESUNGSPROZESS
.
141
2.3.15
CHECKLISTE
ABSCHLUSS
INITIALISIERUNGSPHASE
.
145
2.4
PHASE
KONZEPT
.
147
2.4.1
WORAUF
KOMMT
ES
IN
DER
KONZEPTPHASE
AN?
.
148
2.4.2
PRODUKTZIEL
(PRODUKTKONZEPT)
.
151
2.4.3
PRODUCT
BACKLOG
.
152
2.4.4
RELEASE-PLAN
.
154
2.4.5
PFLICHTENHEFT
-
LOESUNGSKONZEPT
.
156
2.4.6
AUFWANDSCHAETZUNG
.
156
2.4.6.1
BEDEUTUNG
DER
AUFWANDSCHAETZUNG
IN
DER
KLASSISCHEN
VORGEHENSWEISE
.
157
2.4.6.2
PLANNING
POKER,
STORY
POINTS
.
158
2.4.6.3
T-SHIRT
SIZING
.
158
2.4.6.4
MULTIPLIKATORENMETHODE
.
159
2.4.6.5
PROZENTSATZMETHODE
.
159
2.4.6.6
ANALOGIEMETHODE
.
159
2.4.6.7
EXPERTENSCHAETZUNG
(DELPHI-METHODE)
.
160
2.4.6.8
PROGRAM
EVALUATION
AND
REVIEW
TECHNIQUE
.
160
2.4.6.9
RESERVEN
.
161
2.4.6.10
TYPISCHE
FEHLER
IN
DER
AUFWANDSCHAETZUNG
.
161
2.4.7
ABLAUF-UND
TERMINPLAN
.
161
2.4.7.1
ABLAUF-UND
TERMINPLAN
ERSTELLEN
.
161
2.4.7.2
TERMINIERUNG,
KRITISCHER
PFAD
UND
SCHLUPF
.
163
2.4.7.3
GENAUIGKEIT
IN
DER
ABLAUF
UND
TERMINPLANUNG
.
163
2.4.7.4
VORGEHENSWEISEN
BEI
DER
PLANUNG
.
164
2.4.7.5
TERMINTREUE
UND
KAPAZITAETSTREUE
PLANUNG
.
167
2.4.7.6
WIE
DETAILLIERT
SOLL
EINE
PLANUNG
SEIN?
.
169
2.4.7.7
WEITERE
PLANUNGSVARIANTEN:
TARGET
COSTING,
DESIGN-TO-COST
.
169
INHALTSVERZEICHNIS
XIII
2.4.8
RESSOURCENEINSATZPLAN
UND
RESSOURCENABSTIMMUNG
.
170
2.4.8.1
RESSOURCENEINSATZPLANUNG
IM
PROJEKT:
LINIE
UND
PROJEKTLEITER
ALS
PARTNER
.
170
2.4.8.2
RESSOURCENABSTIMMUNG
IM
MULTIPROJEKTMANAGEMENT
.
171
2.4.9
KOSTENPLAN
.
173
2.4.10
INFORMATION,
KOMMUNIKATION
UND
DOKUMENTATION
.
175
2.4.10.1
GRUNDSAETZE
DER
INFORMATION
UND
KOMMUNIKATION
.
176
2.4.10.2
UMFANG
EINES
INFORMATIONS
UND
KOMMUNIKATIONSSYSTEMS
.
176
2.4.11
QUALITAETSMANAGEMENT
.
178
2.4.12
CHECKLISTE
ABSCHLUSS
KONZEPTPHASE
.
180
2.5
PHASE
REALISIERUNG
.
181
2.5.1
WORAUF
KOMMT
ES
IN
DER
PHASE
REALISIERUNG
AN?
.
181
2.5.2
SPRINTPLANUNG,
SPRINT-BACKLOG
.
183
2.5.3
SPRINTDURCHFUEHRUNG,
DAILY
SERUM
.
186
2.5.4
SPRINTREVIEW
.
188
2.5.5
RETROSPEKTIVE
.
188
2.5.6
PROJEKTCONTROLLING
.
189
2.5.6.1
PROJEKTKONTROLLE
.
190
2.5.6.2
BERICHTSWESEN
(REPORTING)
.
192
2.5.6.3
PROJEKTSTEUERUNG
.
194
2.5.6.4
PROJEKTBEURTEILUNG
.
196
2.5.6.5
DAS
90-PROZENT-SYNDROM
.
198
2.5.6.6
DIE
0/100-METHODE
.
199
2.5.7
TERMIN-,
KOSTEN-UND
RESSOURCENKONTROLLE
.
199
2.5.7.1
TERMIN-UND
KOSTENKONTROLLE
.
199
2.5.7.2
RESSOURCENKONTROLLE
.
201
2.5.7.3
KOSTENTRANSPARENZ
UND
REALISTISCHE
BEURTEILUNG
DER
WIRTSCHAFTLICHKEIT
.202
2.5.8
PROJEKTAENDERUNGEN,
CHANGE
REQUEST
MANAGEMENT,
CLAIM
MANAGEMENT
.
203
2.5.8.1
PROJEKTAENDERUNGEN
.
203
2.5.8.2
AENDERUNGSMANAGEMENT
(CHANGE
REQUEST
MANAGEMENT)
.
204
2.5.8.3
NACHFORDERUNGSMANAGEMENT
(CLAIM
MANAGEMENT)
.
205
2.5.9
CHECKLISTE
ABSCHLUSS
REALISIERUNGSPHASE
.
208
2.6
PHASE
EINFUEHRUNG
.209
2.6.1
WORAUF
KOMMT
ES
IN
DER
EINFUEHRUNGSPHASE
AN?
.
210
2.6.2
EINFUEHRUNGSARTEN
.212
XIV
INHALTSVERZEICHNIS
2.6.3
ABNAHME
UND
INBETRIEBNAHME
.
213
2.6.3.1
ABNAHME
.
213
2.6.3.2
INBETRIEBNAHME
.
213
2.6.3.3
PRODUKTIVSETZUNG
IN
DER
AGILEN
VORGEHENSWEISE
.
213
2.6.3.4
PILOTVERSUCH,
NULLSERIE
.
214
2.6.3.5
VON
DER
NULLSERIE
ZUR
SERIENPRODUKTION
.
214
2.6.4
BENUTZERSCHULUNG/AUSBILDUNG
.
214
2.6.4.1
KONZEPTION
BENUTZERSCHULUNG
.
214
2.6.4.2
ARTEN
DER
BENUTZERSCHULUNG
.
215
2.6.5
UEBERFUEHRUNG
IN
DIE
BETRIEBSORGANISATION
.
215
2.6.5.1
VORBEREITUNG
BETRIEB
.
215
2.6.5.2
BETRIEBSORGANISATION
.
215
2.6.5.3
BETRIEBSUEBERGABE
.
216
2.6.6
PROJEKTABSCHLUSS
.
216
2.6.7
CHECKLISTE
ABSCHLUSS
EINFUEHRUNGSPHASE
.
218
2.7
PROJEKTPORTFOLIO
UND
PROGRAMMMANAGEMENT
.219
2.7.1
PROJEKTPORTFOLIO-UND
MULTIPROJEKTMANAGEMENT
.219
2.7.1.1
MULTIPROJEKTMANAGEMENT:
PROBLEMFELDER,
AUFGABENFELDER
UND
ELEMENTE
.
220
2.7.1.2
MULTIPROJEKTMANAGEMENTPROZESS
.
221
2.7.1.3
KONFIGURATION
DES
PORTFOLIOS
.
222
2.7.1.4
PRIORISIERTE
PROJEKTLISTE
.
223
2.7.1.5
INHALTLICHE
ABHAENGIGKEITEN
.
224
2.7.1.6
RESSOURCENVERFUEGBARKEIT
UND-ABHAENGIGKEITEN
.
226
2.7.1.7
DAS
PROJEKTPORTFOLIO
.228
2.7.1.8
REPORTING
.
229
2.7.1.9
STUFEN
ZU
EINEM
EXZELLENTEN
PORTFOLIOMANAGEMENT
.229
2.7.2
LEAN-PORTFOLIOMANAGEMENT
.
230
2.7.3
PROGRAMMMANAGEMENT
.
232
2.7.3.1
WAS
KENNZEICHNET
EIN
PROGRAMM?
.232
2.7.3.2
MEHRWERT
DER
PROGRAMMORGANISATION
.
232
2.7.3.3
UNTERSCHEIDUNG
PROJEKT
UND
PROGRAMMMANAGEMENT
.
233
2.7.4
PROJECT
MANAGEMENT
OFFICE
.234
2.7.5
PROJEKTMANAGEMENTHANDBUCH
.234
2.8
KREATIVITAET
UND
INNOVATION
.
235
2.8.1
WAS
IST
DER
UNTERSCHIED?
.
235
2.8.2
KREATIVE
LOESUNGEN
FINDEN
.
236
2.8.2.1
DER
KREATIVE
PROZESS
.
236
2.8.2.2
BRAINSTORMING
.
237
2.8.2.3
MINDMAPPING
.239
2.8.2.4
BRAINWRITING
.
240
2.8.2.5
SCAMPER
.
241
INHALTSVERZEICHNIS
XV
2.8.2.6
DESIGN
THINKING
.
242
2.8.2.7
MORPHOLOGISCHER
KASTEN
.
244
2.8.2.8
ANALOGIEMETHODE
.
245
2.8.2.9
APPRECIATIVE
INQUIRY
.
246
2.8.3
LOESUNGSIDEEN
BEWERTEN
UND
ENTSCHEIDEN
.
246
2.8.3.1
LOESUNGEN
ANALYSIEREN
UND
OPTIMIEREN
.
246
2.8.3.2
ENTSCHEIDEN
.
247
2.8.3.3
NUTZWERTANALYSE
UND
SENSITIVITAETSANALYSE
.248
2.8.4
INNOVATIONSMANAGEMENT
.
250
2.8.4.1
INNOVATIONSSTRATEGIE
.
250
2.8.4.2
INNOVATIONSPROZESS
.
250
2.8.4.3
INNOVATIONSFALLEN
.
251
2.9
BESCHAFFUNG
.
252
2.9.1
BESCHAFFUNGSVORGEHEN
IN
DER
AGILEN
VORGEHENSWEISE
.
252
2.9.1.1
BESCHAFFUNGSBEDARF
KLAEREN
.
252
2.9.1.2
GEEIGNETE
ANBIETER
AUSWAEHLEN
.
252
2.9.1.3
UMSETZUNG
EINES
PILOTPROJEKTS
.
253
2.9.1.4
VERTRAG
VERHANDELN
UND
BESCHAFFUNG
ABSCHLIESSEN
.
253
2.9.2
BESCHAFFUNGSVORGEHEN
IN
DER
KLASSISCHEN
VORGEHENS
WEISE
.
253
2.9.2.1
BESCHAFFUNGSBEDARF
KLAEREN
.
254
2.9.2.2
BESCHAFFUNGSPLAN
ERSTELLEN
.
254
2.9.2.3
AUSSCHREIBUNGSUNTERLAGEN
ERSTELLEN
.
255
2.9.2.4
AUSSCHREIBUNG
UND
EVALUATION
DURCHFUEHREN
.
257
2.9.2.5
VERTRAG
VERHANDELN
UND
BESCHAFFUNG
ABSCHLIESSEN
.257
LITERATUR
.
258
3
MENSCH
.259
3.1
KOMPETENZMODELL
.259
3.2
BEDINGUNGEN
FUER
GUTE
LEISTUNG
.
260
3.3
PHAENOMEN
MENSCH
.
262
3.3.1
WUNDERWERK
HIRN
.262
3.3.2
GRUNDBEDUERFNISSE
BESTIMMEN
UNSER
LEBEN
.265
3.3.3
WAHRNEHMUNG
DES
MENSCHEN
.
268
3.3.4
BEWUSSTSEIN
UND
SELBSTREFLEXION
.
270
3.3.5
VERTRAUEN
.
271
3.3.6
HUMOR
.
273
3.4
KULTUR
UND
WERTE
.
274
3.4.1
WAS
IST
KULTUR?
.
274
3.4.2
ORGANISATIONSKULTUR
.
274
3.4.3
PROJEKTKULTUR
.
276
3.4.4
DIE
GENERATIONEN
Y,
Z
UND
ALPHA
IN
DER
ARBEITSWELT
.
277
3.4.5
SICH
DER
EIGENEN
KULTURELLEN
PRAEGUNG
BEWUSST
WERDEN
.278
XVI
INHALTSVERZEICHNIS
3.5
STRESS
UND
VERAENDERUNG
.
278
3.5.1
FIGHT
OR
FLIGHT
.278
3.5.2
PSYCHISCHER
STRESS
.
280
3.5.3
STRESSAMPEL
.
280
3.5.4
STRESSKOMPETENZ
.
280
3.5.5
LEBEN
HEISST
VERAENDERUNG
.
282
3.5.6
PERSOENLICHE
BEWAELTIGUNGSSTRATEGIEN
UND
DILEMMATA
.
283
3.5.7
BURN-OUT
.
284
3.6
FLOW
.
285
3.7
MOTIVATION
UND
SINN
.
287
3.7.1
ZIELORIENTIERUNG
DES
MENSCHEN
.
287
3.7.2
WAS
IST
MOTIVATION?
.288
3.7.2.1
GALLUP:
ENGAGEMENT
UND
MOTIVATION
BEI
DER
ARBEIT
.
288
3.7.2.2
INTRINSISCHE
UND
EXTRINSISCHE
MOTIVATION
.289
3.7.2.3
MOTIVATION
DURCH
BEARBEITUNG
DER
DEMOTIVATIONSFAKTOREN
.
289
3.7.3
SINN
ALS
INTRINSISCHER
MOTIVATOR
.
290
3.7.3.1
WAS
IST
SINN?
.
290
3.7.3.2
LEBENSSINN
#
SINN
DES
LEBENS
.
290
3.7.3.3
UNSERE
LEBENSWEISE
ZERSTOERT
SYSTEMATISCH
SINN
.
291
3.7.3.4
SINNERFUELLUNG
IM
BERUF?
.
291
3.8
SELBSTMANAGEMENT
.
292
3.8.1
SELBSTWIRKSAMKEIT
DES
MENSCHEN
.
292
3.8.2
PERSOENLICHER
KOMPETENZKREIS:
STAERKEN
UND
SCHWAECHEN
.
294
3.8.3
ZEITMANAGEMENT
UND
ARBEITSTECHNIK
.
295
3.8.4
RESILIENZ
.
297
3.8.4.1
WAS
IST
RESILIENZ?
.297
3.8.4.2
RESILIENZFAKTOREN
.298
3.8.5
UMGANG
MIT
SCHEITERN
.
300
3.8.5.1
SCHEITERN
BEI
ROCHE
UND
DYSON
.
300
3.8.5.2
PERSOENLICHE
ANTEILE:
HALTUNG
.
301
3.8.5.3
ORGANISATIONALE
ANTEILE
.
301
3.8.5.4
FAIL
FAST
.
301
3.9
PERSOENLICHE
KOMMUNIKATION
.302
3.9.1
WAS
IST
KOMMUNIKATION?
.302
3.9.2
AXIOMTHEORIE
.
303
3.9.3
KOMMUNIKATIONSQUADRAT
.
303
3.9.4
KOMMUNIKATIONSKREISLAUF
.
305
3.9.5
METAKOMMUNIKATION
.307
3.9.6
ICH
UND
DU-BOTSCHAFT
.
308
INHALTSVERZEICHNIS
XVII
3.9.7
FEEDBACK
.
309
3.9.7.1
STRUKTUR
DES
FEEDBACKS
.
309
3.9.7.2
FEEDBACK
ALS
TEAMENTWICKLUNGSINSTRUMENT
.
310
3.9.7.3
FEEDBACKREGELN
.312
3.9.8
FRAGETECHNIKEN
.314
3.9.8.1
OFFENE
UND
GESCHLOSSENE
FRAGEN
.
314
3.9.8.2
AKTIVES
ZUHOEREN
.
315
3.9.8.3
WEITERE
FRAGETYPEN
.
317
3.10
PERSOENLICHE
WEITERENTWICKLUNG
.
318
3.10.1
DIE
DREI
LEBENS
WEITEN
.
318
3.10.2
SELBSTERKENNTNIS
.
319
3.10.2.1
BEIBIN
.
320
3.10.2.2
MYERS-BRIGGS
TYPE
INDICATOR
.
323
3.10.2.3
VIA-CHARAKTERSTAERKEN
.
324
3.10.3
COACHING
.
326
3.10.4
INTERVISION
.
328
3.10.5
UPSIDE-ODER
DOWNSIDE-STRATEGIE?
.
329
LITERATUR
.
329
4
FUEHRUNG
.
331
4.1
FUEHRUNGUNDZUSAMMENARBEIT
.
331
4.2
FUEHRUNG
-
WAS
IST
DAS?
.
333
4.3
UNTERSCHIEDLICHE
AUSPRAEGUNGEN
VON
FUEHRUNG
.334
4.4
FUEHRUNGSSTILE
UND
FUEHRUNGSMODELLE
.
336
4.4.1
DIREKTIVER
VS.
DELEGATIVER
FUEHRUNGSSTIL
.
336
4.4.2
SITUATIVES
FUEHRUNGSMODELL
.
337
4.4.3
FUEHRUNG
OHNE
WEISUNGSBEFUGNIS
.
339
4.4.3.1
ORGANISATIONSRAHMEN
.
340
4.4.3.2
PERSOENLICHER
RAHMEN
.340
4.4.3.3
TEAMRAHMEN
.340
4.4.3.4
FRIKTIONSPUNKTE
IN
DER
FUEHRUNG
OHNE
WEISUNGSBEFUGNIS
.
341
4.4.4
POSITIVE
LEADERSHIP
IN
PROJEKTEN
.
342
4.4.5
TIPPS
FUER
REMOTE
LEADERSHIP
.
344
4.5
SELBSTORGANISATION,
SPEZIFISCHE
EIGENSCHAFTEN
IM
AGILEN
PROJEKT
.
344
4.5.1
GRUNDSAETZE
UND
VORAUSSETZUNGEN
FUER
DIE
SELBSTORGANISATION
.
345
4.5.2
WAS
HEISST
SELBSTORGANISIERTES
UND
AGILES
ARBEITEN?
.
345
4.5.3
WIE
FUNKTIONIERT
SELBSTSTEUERUNG
UND
FUEHRUNG
IN
DER
SELBSTORGANISATION?
.346
4.5.4
IN
EIGENER
KOMPETENZ
UEBER
VORGEHEN
UND
LOESUNGEN
ENTSCHEIDEN
.
347
XVIII
INHALTSVERZEICHNIS
4.5.5
WICHTIGE
FAKTOREN,
DAMIT
DIE
SELBSTORGANISATION
GELINGT
UND
WIRKUNGSVOLL
IST
.
348
4.6
FUEHREN
MIT
ZIELEN
.
350
4.6.1
MANAGEMENT
BY
OBJECTIVES
(MBO)
.
350
4.6.2
FUEHREN
UEBER
ZIELE
UND
SCHLUESSELERGEBNISSE
(MANAGEMENT
BY
OKR)
.352
4.7
DELEGATION
.
353
4.7.1
ENTSCHEIDUNGSPROZESS
IN
DER
DELEGATION
.
354
4.7.2
DELEGATION
ALS
WIEDERKEHRENDER
PROZESS
IN
DER
PROJEKTLEITUNG
.
355
4.8
AUFGABE-KOMPETENZ-VERANTWORTUNG
(AKV)
.357
4.9
MACHT
UND
AUTORITAET
.358
4.9.1
ERMAECHTIGUNG
UND
BEMAECHTIGUNG:
MACHT
BASIERT
AUF
BEZIEHUNG
.
358
4.9.2
KLASSISCHE
QUELLEN
DER
MACHT
.359
4.9.3
WEITERE
MACHTQUELLEN
IM
PROJEKTMANAGEMENT
.
360
4.9.4
PROJEKTE
BENOETIGEN
IMMER
AUCH
GELIEHENE
MACHT
.
361
4.9.5
MACHTQUELLEN:
ZWISCHEN
PERSON
UND
INSTITUTION
.
362
4.9.6
AUTORITAET
.
363
4.10
VERHANDLUNGSFUEHRUNG
.
364
4.10.1
VERHANDLUNGEN
IM
PROJEKTMANAGEMENT
.
364
4.10.2
WAS
IST
EINE
VERHANDLUNG?
.
365
4.10.3
VERHANDLUNGSZYKLUS
.
365
4.10.3.1
VORBEREITUNG
.
365
4.10.3.2
OPTIMALE
VERHANDLUNGSSTRATEGIE
UND
TAKTIK:
SITUATIV.
.
371
4.10.3.3
VERHANDLUNGSFUEHRUNG
.
371
4.10.3.4
AUSWERTUNG
UND
CONTROLLING
.
373
4.10.4
VERHANDLUNG
NACH
DEM
HARVARD-KONZEPT
FUEHREN
.
373
4.10.4.1
TRENNUNG
ZWISCHEN
PERSON
UND
SACHE
.
374
4.10.4.2
INTERESSENANSTATTPOSITIONEN
.
375
4.10.4.3
MOEGLICHKEITEN
.
375
4.10.4.4
FAIRE
KRITERIEN
.
376
4.10.4.5
AUSWAHL
NACH
DEM
BATNA-PRINZIP
.
376
4.11
MODERATION
.
376
4.11.1
EISBERG-MODELL
.
377
4.11.2
PHASEN
DER
MODERATION
.378
4.11.3
VERANTWORTUNG
UND
KOMPETENZEN
DES
MODERATORS
.378
4.11.4
CHECKLISTE
FUER
DIE
MODERATIONSVORBEREITUNG
.
379
4.12
MIT
VIRTUELLEN
TEAMS
EFFEKTIV
KOMMUNIZIEREN
.
380
LITERATUR
.
382
5
TEAMS
.
383
5.1
ASPEKTE
VON
TEAMS
UND
GRUPPEN
.
383
5.1.1
WAS
UNTERSCHEIDET
TEAMS
VON
ARBEITSGRUPPEN?
.
383
INHALTSVERZEICHNIS
XIX
5.1.2
ZUSAMMENSETZUNGDESPROJEKTTEAMS
.
384
5.2
DYNAMIK
IN
TEAMS
.
386
5.2.1
FORMING:
ORIENTIERUNG
.
386
5.2.2
STORMING:
AUSEINANDERSETZUNG
.
387
5.2.3
NORMING:
VERTRAUTHEIT
.
389
5.2.4
PERFORMING:
ARBEIT
IM
SYSTEM
.390
5.2.5
ADJOURNING:
ABSCHIED
UND
TRENNUNG
.
391
5.2.6
DYNAMIK
UND
WECHSELWIRKUNG
.
392
5.3
ROLLEN
IN
DER
PROJEKTORGANISATION
.
392
5.3.1
AUFSTELLUNG
IN
TEAMS:
POSITION
UND
ROLLE
.
392
5.3.2
ROLLENTRAEGER
UND
ROLLENSENDER
.
395
5.3.3
ROLLE
ALS
BINDEGLIED
ZWISCHEN
ORGANISATION
UND
PERSON
.
395
5.4
EINFLUSSFAKTOREN
FUER
DIE
ERFOLGREICHE
ZUSAMMENARBEIT
.
398
5.4.1
PSYCHOLOGISCHE
SICHERHEIT
.399
5.4.2
POSITIVE
PSYCHOLOGIE
UND
WAS
ZEICHNET
HOCHLEISTUNGSTEAMS
AUS?
.
402
5.4.3
BELBIN-TEAMROLLEN
.
403
5.4.4
RADICAL
COLLABORATION
.
406
5.4.5
MULTIKULTURELLE
ZUSAMMENARBEIT
.408
5.4.6
ORGANISATIONSAUFSTELLUNGEN
.
413
5.5
VERAENDERUNG
UND
WIDERSTAND
.
416
5.5.1
CHANGE
UND
TRANSFORMATION
.
416
5.5.1.1
CHANGE:
PROBLEME
LOESEN
.
417
5.5.1.2
TRANSFORMATION:
LOESUNGEN
FINDEN
.
417
5.5.2
MIND
CHANGE
.418
5.5.3
DER
MENSCH
UND
VERAENDERUNG
.418
5.5.4
FORMEL
DER
VERAENDERUNG
.
420
5.5.5
VERAENDERUNGSBEREITSCHAFT
IN
ORGANISATIONEN
.
421
5.5.6
PSYCHOLOGIK
UND
SACHLOGIK
IN
PROJEKTEN
.
421
5.5.7
GESTALTUNGSWILLE
UND
KOOPERATIONSBEREITSCHAFT
.
422
5.5.8
VERAENDERUNGSPROZESSMODELL
.
423
5.5.8.1
PHASEN
DER
VERAENDERUNG
.
423
5.5.8.2
UNGLEICHZEITIGKEIT
DER
VERAENDERUNG
.425
5.5.9
UMGANG
MIT
WIDERSTAND
.
426
5.5.9.1
POSITIVE
UND
NEGATIVE
KONNOTATION
.
426
5.5.9.2
IST
WIDERSTAND
EIN
SYNONYM
FUER
KONFLIKT?
.
427
5.5.9.3
FORMEN
VON
WIDERSTAND
.
427
5.5.9.4
UMGANGMITWIDERSTAND
.429
5.5.9.5
INTERVENTIONEN
BEI
WIDERSTAND
.
431
5.5.10
VORGEHEN
IN
VERAENDERUNGSPROJEKTEN
.
431
5.6
KONFLIKTMANAGEMENT
UND
KRISEN
.
435
5.6.1
WAS
IST
EIN
KONFLIKT?
.
436
5.6.2
URSPRUNG
UND
SYMPTOM:
DAS
SYSTEMISCHE
PHAENOMEN
.437
XX
INHALTSVERZEICHNIS
5.6.3
KONFLIKTSYNDROM
.
440
5.6.4
KONFLIKTSYMPTOME
.
442
5.6.5
POTENZIAL
VON
KONFLIKTEN
.
442
5.6.6
KONFLIKTARTEN
IM
PROJEKTMANAGEMENT
.
443
5.6.6.1
ZIEL
UND
INTERESSENKONFLIKT
.443
5.6.6.2
VERTEILUNGS
UND
RESSOURCENKONFLIKT
.
444
5.6.6.3
STRUKTURELLER
UND
ORGANISATORISCHER
KONFLIKT
.
444
5.6.6.4
BEWERTUNGS-UND
VORGEHENSKONFLIKT
.445
5.6.6.5
ROLLENKONFLIKT
.
446
5.6.6.6
PERSOENLICHER
KONFLIKT
.
447
5.6.6.7
BEZIEHUNGSKONFLIKT
(SOZIALER
KONFLIKT)
.448
5.6.6.8
WERTEKONFLIKT
.
450
5.6.7
KONFLIKTDIAGNOSE
.
451
5.6.7.1
HYPOTHESEN
BILDEN
STATT
WISSEN
WOLLEN
.
451
5.6.7.2
AEUSSERUNGSFORM
VON
KONFLIKTEN
.
451
5.6.7.3
KONFLIKTSTILE
.
453
5.6.8
MODELLE
ZUR
KONFLIKTDIAGNOSE
.
456
5.6.8.1
KONFLIKTESKALATIONSSTUFEN
.
456
5.6.8.2
SCHICHTENMODELL
.
459
5.6.8.3
FRAGEN
ZUR
KONFLIKTDIAGNOSE
.
461
5.6.9
KONFLIKTBEWAELTIGUNG
.
463
5.6.9.1
DAS
ZIEL
VON
KONFLIKTMANAGEMENT
.
463
5.6.9.2
DIE
SELBSTSTEUERUNG
WIEDERHERSTELLEN
.463
5.6.9.3
PROZESS
DER
KONFLIKTBEWAELTIGUNG
.
464
5.6.9.4
HARVARD-KONZEPT
IN
DER
KONFLIKTBEWAELTIGUNG
.468
5.6.10
KONFLIKTBEWAELTIGUNG
JE
NACH
KONFLIKTART
.473
5.6.10.1
ZIEL-UND
INTERESSENKONFLIKT
.
473
5.6.10.2
VERTEILUNGS-UND
RESSOURCENKONFLIKT
.
473
5.6.10.3
STRUKTURELLER
UND
ORGANISATORISCHER
KONFLIKT
.
474
5.6.10.4
BEWERTUNGS-UND
VORGEHENSKONFLIKT
.
474
5.6.10.5
ROLLENKONFLIKT
.
475
5.6.10.6
PERSOENLICHER
KONFLIKT
.
476
5.6.10.7
BEZIEHUNGSKONFLIKT
(SOZIALER
KONFLIKT)
.
477
5.6.10.8
WERTEKONFLIKT
.
480
5.6.10.9
ZUSAMMENFASSUNG
KONFLIKTBEWAELTIGUNG
.
481
5.6.11
KONFLIKTPRAEVENTION
.
481
5.6.11.1
PROJEKTMANAGEMENTMETHODIK
.
482
5.6.11.2
STOERUNGENHABENVORRANG
.
482
INHALTSVERZEICHNIS
XXI
5.6.11.3
KONFLIKTFAEHIGKEIT
UND
FRUSTRATIONSTOLERANZ
.
482
5.6.12
UMGANG
MIT
KRISEN
.483
5.6.12.1
INTERNE
KRISENURSACHEN
.
484
5.6.12.2
EXTERNE
KRISENURSACHEN
.
484
5.6.12.3
FUEHRUNG
UND
KOMMUNIKATION
.
485
5.7
ZUM
SCHLUSS
.485
LITERATUR
.485
6
REFERENZLISTE
ZUR
INDIVIDUAL
COMPETENCE
BASELINE
(ICB)
VON
INTERNATIONAL
PROJECT
MANAGEMENT
ASSOCIATION
(IPMA)
.
487
STICHWORTVERZEICHNIS
.
499 |
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