Verfügbarkeit: Wirtschaftsinformatik

Wirtschaftsinformatik: technologische Trends und betriebliche Informationssysteme

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Vorheriger Titel:	Schwarzer, Bettina ; Krcmar, Helmut Wirtschaftsinformatik: Grundlagen betrieblicher Informationssysteme
Hauptverfasser:	Preuss, Peter 1973- (VerfasserIn), Frank, Simon (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Stuttgart Schäffer-Poeschel Verlag 2023
Ausgabe:	6. Auflage
Schriftenreihe:	Lehrbuch
Schlagworte:	Informationsmanagement Wirtschaftsinformatik Wirtschafsinformatik Informatik Big Data Digitale Transformation Cloud-Computing Lehrbuch
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	316 Seiten Diagramme
ISBN:	9783791054957 3791054953

Internformat

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT ZUR SECHSTEN AUFLAGE . 5 1 GRUNDLAGEN DER WIRTSCHAFTSINFORMATIK . 13 1.1 WOMIT BESCHAEFTIGT SICH DIE WIRTSCHAFTSINFORMATIK? . 14 1.2 WAS MACHT EIN WIRTSCHAFTSINFORMATIKER IM UNTERNEHMEN? . 16 1.3 GRUNDBEGRIFFE DER WIRTSCHAFTSINFORMATIK . 18 1.3.1 ZEICHEN, DATEN, INFORMATION, WISSEN . 18 1.3.2 DATEN UND INFORMATIONSVERARBEITUNG . 20 1.3.3 INFORMATIONS UND ANWENDUNGSSYSTEME . 21 1.3.4 ANWENDUNGSSOFTWARE . 23 1.4 AUFBAU DES LEHRBUCHS . 25 1.4.1 PROZESSORIENTIERUNGUND INTEGRATION ALS LEITGEDANKEN . 25 1.4.2 THEMENBEREICHE DES BUCHES . 27 2 TECHNOLOGISCHE GRUNDLAGEN UND TRENDS . 31 2.1 MODELL DER TECHNOLOGIEAUSWIRKUNGEN . 32 2.2 VERARBEITUNG . 34 2.2.1 VON NEUMANN-ARCHITEKTUR . 35 2.2.1.1 AUFBAU DER VON NEUMANN-ARCHITEKTUR . 35 2.2.1.2 ARBEITSSPEICHER . 36 2.2.1.3 ZENTRALPROZESSOR . 37 2.2.1.4 DATENWEGE . 38 2.2.2 SYSTEM BETRIEB . 39 2.2.2.1 BETRIEBSARTEN UND NUTZUNGSFORMEN . 39 2.2.2.2 BETRIEBSSYSTEME . 43 2.2.3 PROGRAMMIERUNG . 44 2.2.3.1 UEBERSETZUNGSPROGRAMME . 45 2.2.3.2 MASCHINENSPRACHEN UND ASSEMBLER . 46 2.2.3.3 PROZEDURALE SPRACHEN . 46 2.2.3.4 DESKRIPTIVE SPRACHEN . 48 2.2.3.5 WISSENSBASIERTE SPRACHEN . 49 2.2.3.6 OBJEKTORIENTIERTE SPRACHEN . 50 2.2.3.7 SOFTWARE-PLATTFORMEN . 53 2.2.4 BENUTZUNGSSCHNITTSTELLE . 54 8 \| INHALTSVERZEICHNIS 2.3 SPEICHERUNG . 57 2.3.1 DATENBANKEN . 58 2.3.1.1 DATENORGANISATION . 58 2.3.1.2 DATENBANKARCHITEKTUR . 59 2.3.1.3 LOGISCHE DATENORGANISATION . 60 2.3.1.4 PHYSISCHE DATENORGANISATION . 62 2.3.2 DATENBANKENTWICKLUNGEN UND -FUNKTIONEN . 63 2.4 KOMMUNIKATION UND NETZWERKE . 64 2.4.1 VERBINDUNGSTECHNIK UND UEBERTRAGUNGSFORMEN . 65 2.4.2 PROTOKOLLE ALS VORAUSSETZUNG FUER DIE NETZWERKKOMMUNIKATION . 66 2.4.2.1 ISO-OSI-REFERENZMODELL . 66 2.4.2.2 TCP/IP-PROTOKOLL . 67 2.4.3 NETZWERKE . 69 2.4.3.1 INTERNETWORKING . 69 2.4.3.2 CLIENT-SERVER-ARCHITEKTUREN . 70 2.5 INTERNET . 72 2.5.1 DIENSTE IM INTERNET . 72 2.5.1.1 BASISDIENSTE . 72 2.5.1.2 WORLD WIDE WEB . 73 2.5.1.3 WEB SERVICES . 75 2.5.1.4 SUCHMASCHINEN . 78 2.5.1.5 MOBILES INTERNET . 79 2.5.2 WEBTECHNOLOGIEN UND SPRACHEN . 80 2.5.3 SICHERHEIT IM INTERNET . 81 2.6 TECHNOLOGISCHE TRENDS . 86 3 ORGANISATORISCHE TRENDS . 95 3.1 UNTERNEHMEN IM SPANNUNGSFELD ZWISCHEN IT UND WETTBEWERB . 95 3.2 DER ZUSAMMENHANG ZWISCHEN ORGANISATION UND IT . 98 3.2.1 DER EINFLUSS DER ORGANISATION AUF DIE IT . 98 3.2.2 DER EINFLUSS DER IT AUF DIE ORGANISATION . 99 3.2.3 DIE GEGENSEITIGE BEEINFLUSSUNG VON ORGANISATION UND IT . 100 3.3 VON DER FUNKTIONAL-ZUR PROZESSORGANISATION . 101 3.3.1 GRUNDLAGEN DER PROZESSORIENTIERUNG . 101 3.3.2 PROZESSORIENTIERTE ORGANISATIONSGESTALTUNG . 104 3.4 NEUE ANSAETZE ZUR ORGANISATORISCHEN GESTALTUNG . 106 4 METHODEN DER WIRTSCHAFTSINFORMATIK . 109 4.1 MODELLIERUNGSMETHODEN . 110 4.1.1 UEBERBLICK . 110 4.1.2 GESCHAEFTS UND WERTSCHOEPFUNGSMODELLIERUNG . 114 4.1.3 FUNKTIONSMODELLIERUNG . 117 INHALTSVERZEICHNIS \| 9 4.1.4 DATENMODELLIERUNG . 118 4.1.5 PROZESSORIENTIERTE ORGANISATIONSMODELLIERUNG . 121 4.1.5.1 PROZESSMODELLIERUNG MIT EREIGNISORIENTIERTEN PROZESSKETTEN . 121 4.1.5.2 VERWENDUNG VON REFERENZMODELLEN ZUR PROZESSMODELLIERUNG . 123 4.1.6 BUSINESS PROCESS MODELING NOTATION . 125 4.1.7 OBJEKTORIENTIERTE MODELLIERUNG . 127 4.2 PROJEKTMANAGEMENT . 132 4.2.1 PROJEKTINITIALISIERUNG . 133 4.2.2 PROJEKTPLANUNG . 134 4.2.3 DURCHFUEHRUNG . 136 4.2.4 QUALITAETSSICHERUNG . 137 4.2.5 DOKUMENTATION . 139 4.2.6 PROJEKTABSCHLUSS . 139 5 BEREITSTELLUNG VON ANWENDUNGSSYSTEMEN . 143 5.1 STANDARDSOFTWARE VS. INDIVIDUALSOFTWARE . 144 5.1.1 STANDARDSOFTWARE . 144 5.1.2 INDIVIDUALSOFTWARE . 147 5.2 EINFUEHRUNG VON STANDARDSOFTWARE . 148 5.2.1 AUSWAHL VON STANDARDSOFTWARE . 148 5.2.2 EINFUEHRUNGSKONZEPTE FUER STANDARDSOFTWARE . 151 5.2.2.1 SEQUENZIELLE EINFUEHRUNG EINZELNER MODULE . 152 5.2.2.2 PROZESSORIENTIERTE EINFUEHRUNG . 152 5.3 SYSTEMENTWICKLUNG . 155 5.3.1 PHASENKONZEPTE DER SYSTEMENTWICKLUNG . 155 5.3.1.1 CHARAKTERISTIKA DER PHASENKONZEPTE . 155 5.3.1.2 VOR UND NACHTEILE DER SYSTEMLEBENSZYKLUSKONZEPTE . 158 5.3.2 PROTOTYPING . 159 5.3.2.1 CHARAKTERISTIKA DES PROTOTYPING . 159 5.3.2.2 VORGEHENSWEISE DES PROTOTYPING . 161 5.3.2.3 VORTEILE UND NACHTEILE DES PROTOTYPINGS . 163 5.3.3 SPIRALMODELL . 164 5.3.3.1 CHARAKTERISTIKA DES SPIRALMODELLS . 164 5.3.3.2 VORTEILE UND NACHTEILE DES SPIRALMODELLS . 165 5.3.4 AGILE VORGEHENSMODELLE . 165 5.3.4.1 CHARAKTERISTIKA AGILER METHODEN . 165 5.3.4.2 EXTREME PROGRAMMING . 166 5.3.4.3 SERUM . 167 5.3.5 SOFTWARE-ENTWICKLUNGSWERKZEUGE . 169 10 \| INHALTSVERZEICHNIS 6 BRANCHENNEUTRALE ANWENDUNGSSYSTEME ZUR UNTERSTUETZUNG INNERBETRIEBLICHER PROZESSE . 173 6.1 UEBERBLICK: VON DER STAND-ALONE-LOESUNG ZU INTEGRIERTEN ERP-SYSTEMEN . 174 6.2 RECHNUNGSWESENPROZESSE . 180 6.2.1 FINANZBUCHHALTUNG . 180 6.2.2 BETRIEBSBUCHHALTUNG SOWIE KOSTEN-UND LEISTUNGSRECHNUNG . 183 6.3 PERSONALPROZESSE . 186 6.3.1 ADMINISTRATIVE TEILPROZESSE . 187 6.3.2 DISPOSITIVE TEILPROZESSE . 188 6.4 VERTRIEBSPROZESSE . 189 6.4.1 ADMINISTRATIVE TEILPROZESSE . 189 6.4.2 DISPOSITIVE TEILPROZESSE . 193 6.5 INFORMATIONSBEDARFSDECKUNGSPROZESSE . 194 6.5.1 INTERNEINFORMATIONSBEDARFSDECKUNGSPROZESSE . 194 6.5.2 EXTERNEINFORMATIONSBEDARFSDECKUNGSPROZESSE . 197 6.5.3 PLANUNGS-/ENTSCHEIDUNGSPROZESSE . 198 7 ANWENDUNGSSYSTEME ZUR UNTERSTUETZUNG INNERBETRIEBLICHER PROZESSE IN DER FERTIGUNGSINDUSTRIE UND IM HANDEL . 201 7.1 FERTIGUNGSINDUSTRIE . 201 7.1.1 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICH ORIENTIERTE PROZESSKETTEN . 202 7.1.1.1 BEGRIFF UND ZIELE VON PRODUKTIONSPLANUNGS- UND STEUERUNGSSYSTEMEN . 202 7.1.1.2 TEILSCHRITTE DES SUKZESSIVPLANUNGSKONZEPTS . 202 7.1.2 TECHNISCH-ORIENTIERTE PROZESSKETTEN . 205 7.1.3 COMPUTER-INTEGRATED MANUFACTURING . 207 7.2 HANDEL: WARENWIRTSCHAFTSSYSTEME . 209 7.2.1 BEGRIFF UND ZIELE VON WARENWIRTSCHAFTSSYSTEMEN . 209 7.2.2 TEILPROZESSE IN WARENWIRTSCHAFTSSYSTEMEN . 210 8 UNTERNEHMENSUEBERGREIFENDE ANWENDUNGSSYSTEME . 219 8.1 UEBERBLICK: E-BUSINESS UND E-COMMERCE . 219 8.2 E-PROCUREMENT (ELEKTRONISCHE BESCHAFFUNG) . 223 8.2.1 VON DER PAPIERBASIERTEN ZUR INTERNETGESTUETZTEN BESCHAFFUNG . 223 8.2.2 BETRIEB DES E-PROCUREMENT-SYSTEMS . 226 8.3 ELEKTRONISCHE MARKTPLAETZE . 227 8.3.1 TYPISIERUNG ELEKTRONISCHER MARKTPLAETZE . 228 8.3.2 HANDELSMECHANISMEN UND SERVICEKOMPONENTEN . 229 INHALTSVERZEICHNIS \| 11 8.3.3 VOR-UND NACHTEILE DER MARKTPLATZTEILNAHME . 232 8.4 VERTRIEBSPROZESSE IM INTERNET . 233 8.4.1 PHASENDESVERTRIEBSPROZESSES . 233 8.4.2 GESCHAEFTSMODELLE FUER ONLINE-SHOPS . 233 8.4.3 AUFBAU VON ONLINE-SHOPS . 235 8.5 EPAYMENT . 237 8.5.1 PREPAID-VERFAHREN . 238 8.5.2 PAY-NOW-VERFAHREN . 239 8.5.3 PAY-LATER-VERFAHREN . 240 8.6 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT . 241 8.7 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT . 243 8.8 E-SERVICES . 245 8.9 MOBILE BUSINESS . 246 9 UNTERSTUETZUNG DER GRUPPENARBEIT . 251 9.1 UEBERBLICK: COMPUTERUNTERSTUETZTE GRUPPENARBEIT . 251 9.2 WORKGROUP-COMPUTING . 255 9.2.1 EINSATZFELDER FUER WORKGROUP-COMPUTING . 255 9.2.2 COMPUTERUNTERSTUETZTE SITZUNGEN . 255 9.2.3 INFORMATION-SHARING . 260 9.2.3.1 BAUSTEINE . 260 9.2.3.2 INFORMATION-SHARING IM INTRANET . 263 9.2.4 DIGITALE KOLLABORATION . 263 9.2.4.1 BAUSTEINE . 264 9.2.4.2 ANWENDUNGSSZENARIOS . 266 9.2.5 ENTERPRISE 2.0 . 269 9.3 WORKFLOW-COMPUTING . 271 9.3.1 EINSATZFELDER FUER WORKFLOW-COMPUTING . 271 9.3.2 ARCHITEKTUR DER WFMS . 274 10 INFORMATIONSMANAGEMENT . 279 10.1 UEBERBLICK . 279 10.2 AUFGABEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS . 280 10.3 UNTERNEHMENSSTRATEGIE UND INFORMATIONSMANAGEMENT . 281 10.4 IT-GOVERNANCE . 284 10.5 ENTERPRISE ARCHITECTURE MANAGEMENT . 285 10.6 AUFBAUORGANISATORISCHE GESTALTUNG DES INFORMATIONSMANAGEMENTS . 287 10.6.1 AUFBAUORGANISATORISCHE VERANKERUNG DES INFORMATIONSMANAGEMENTS . 288 12 \| INHALTSVERZEICHNIS 10.6.2 ALTERNATIVEN DER ORGANISATORISCHEN GESTALTUNG DES INFORMATIONSMANAGEMENTS . 289 10.7 ABLAUFORGANISATORISCHE GESTALTUNG DES INFORMATIONSMANAGEMENTS . 293 10.8 SOURCING . 295 10.9 INHALTE UND ZIELE DES IT-CONTROLLINGS . 298 10.10 DATENSICHERHEIT UND DATENSCHUTZ . 300 10.10.1 DATENSICHERHEIT . 300 10.10.2 DATENSCHUTZ . 302 SCHLUSSWORT . 307 STICHWORTVERZEICHNIS . 309
adam_txt	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT ZUR SECHSTEN AUFLAGE . 5 1 GRUNDLAGEN DER WIRTSCHAFTSINFORMATIK . 13 1.1 WOMIT BESCHAEFTIGT SICH DIE WIRTSCHAFTSINFORMATIK? . 14 1.2 WAS MACHT EIN WIRTSCHAFTSINFORMATIKER IM UNTERNEHMEN? . 16 1.3 GRUNDBEGRIFFE DER WIRTSCHAFTSINFORMATIK . 18 1.3.1 ZEICHEN, DATEN, INFORMATION, WISSEN . 18 1.3.2 DATEN UND INFORMATIONSVERARBEITUNG . 20 1.3.3 INFORMATIONS UND ANWENDUNGSSYSTEME . 21 1.3.4 ANWENDUNGSSOFTWARE . 23 1.4 AUFBAU DES LEHRBUCHS . 25 1.4.1 PROZESSORIENTIERUNGUND INTEGRATION ALS LEITGEDANKEN . 25 1.4.2 THEMENBEREICHE DES BUCHES . 27 2 TECHNOLOGISCHE GRUNDLAGEN UND TRENDS . 31 2.1 MODELL DER TECHNOLOGIEAUSWIRKUNGEN . 32 2.2 VERARBEITUNG . 34 2.2.1 VON NEUMANN-ARCHITEKTUR . 35 2.2.1.1 AUFBAU DER VON NEUMANN-ARCHITEKTUR . 35 2.2.1.2 ARBEITSSPEICHER . 36 2.2.1.3 ZENTRALPROZESSOR . 37 2.2.1.4 DATENWEGE . 38 2.2.2 SYSTEM BETRIEB . 39 2.2.2.1 BETRIEBSARTEN UND NUTZUNGSFORMEN . 39 2.2.2.2 BETRIEBSSYSTEME . 43 2.2.3 PROGRAMMIERUNG . 44 2.2.3.1 UEBERSETZUNGSPROGRAMME . 45 2.2.3.2 MASCHINENSPRACHEN UND ASSEMBLER . 46 2.2.3.3 PROZEDURALE SPRACHEN . 46 2.2.3.4 DESKRIPTIVE SPRACHEN . 48 2.2.3.5 WISSENSBASIERTE SPRACHEN . 49 2.2.3.6 OBJEKTORIENTIERTE SPRACHEN . 50 2.2.3.7 SOFTWARE-PLATTFORMEN . 53 2.2.4 BENUTZUNGSSCHNITTSTELLE . 54 8 \| INHALTSVERZEICHNIS 2.3 SPEICHERUNG . 57 2.3.1 DATENBANKEN . 58 2.3.1.1 DATENORGANISATION . 58 2.3.1.2 DATENBANKARCHITEKTUR . 59 2.3.1.3 LOGISCHE DATENORGANISATION . 60 2.3.1.4 PHYSISCHE DATENORGANISATION . 62 2.3.2 DATENBANKENTWICKLUNGEN UND -FUNKTIONEN . 63 2.4 KOMMUNIKATION UND NETZWERKE . 64 2.4.1 VERBINDUNGSTECHNIK UND UEBERTRAGUNGSFORMEN . 65 2.4.2 PROTOKOLLE ALS VORAUSSETZUNG FUER DIE NETZWERKKOMMUNIKATION . 66 2.4.2.1 ISO-OSI-REFERENZMODELL . 66 2.4.2.2 TCP/IP-PROTOKOLL . 67 2.4.3 NETZWERKE . 69 2.4.3.1 INTERNETWORKING . 69 2.4.3.2 CLIENT-SERVER-ARCHITEKTUREN . 70 2.5 INTERNET . 72 2.5.1 DIENSTE IM INTERNET . 72 2.5.1.1 BASISDIENSTE . 72 2.5.1.2 WORLD WIDE WEB . 73 2.5.1.3 WEB SERVICES . 75 2.5.1.4 SUCHMASCHINEN . 78 2.5.1.5 MOBILES INTERNET . 79 2.5.2 WEBTECHNOLOGIEN UND SPRACHEN . 80 2.5.3 SICHERHEIT IM INTERNET . 81 2.6 TECHNOLOGISCHE TRENDS . 86 3 ORGANISATORISCHE TRENDS . 95 3.1 UNTERNEHMEN IM SPANNUNGSFELD ZWISCHEN IT UND WETTBEWERB . 95 3.2 DER ZUSAMMENHANG ZWISCHEN ORGANISATION UND IT . 98 3.2.1 DER EINFLUSS DER ORGANISATION AUF DIE IT . 98 3.2.2 DER EINFLUSS DER IT AUF DIE ORGANISATION . 99 3.2.3 DIE GEGENSEITIGE BEEINFLUSSUNG VON ORGANISATION UND IT . 100 3.3 VON DER FUNKTIONAL-ZUR PROZESSORGANISATION . 101 3.3.1 GRUNDLAGEN DER PROZESSORIENTIERUNG . 101 3.3.2 PROZESSORIENTIERTE ORGANISATIONSGESTALTUNG . 104 3.4 NEUE ANSAETZE ZUR ORGANISATORISCHEN GESTALTUNG . 106 4 METHODEN DER WIRTSCHAFTSINFORMATIK . 109 4.1 MODELLIERUNGSMETHODEN . 110 4.1.1 UEBERBLICK . 110 4.1.2 GESCHAEFTS UND WERTSCHOEPFUNGSMODELLIERUNG . 114 4.1.3 FUNKTIONSMODELLIERUNG . 117 INHALTSVERZEICHNIS \| 9 4.1.4 DATENMODELLIERUNG . 118 4.1.5 PROZESSORIENTIERTE ORGANISATIONSMODELLIERUNG . 121 4.1.5.1 PROZESSMODELLIERUNG MIT EREIGNISORIENTIERTEN PROZESSKETTEN . 121 4.1.5.2 VERWENDUNG VON REFERENZMODELLEN ZUR PROZESSMODELLIERUNG . 123 4.1.6 BUSINESS PROCESS MODELING NOTATION . 125 4.1.7 OBJEKTORIENTIERTE MODELLIERUNG . 127 4.2 PROJEKTMANAGEMENT . 132 4.2.1 PROJEKTINITIALISIERUNG . 133 4.2.2 PROJEKTPLANUNG . 134 4.2.3 DURCHFUEHRUNG . 136 4.2.4 QUALITAETSSICHERUNG . 137 4.2.5 DOKUMENTATION . 139 4.2.6 PROJEKTABSCHLUSS . 139 5 BEREITSTELLUNG VON ANWENDUNGSSYSTEMEN . 143 5.1 STANDARDSOFTWARE VS. INDIVIDUALSOFTWARE . 144 5.1.1 STANDARDSOFTWARE . 144 5.1.2 INDIVIDUALSOFTWARE . 147 5.2 EINFUEHRUNG VON STANDARDSOFTWARE . 148 5.2.1 AUSWAHL VON STANDARDSOFTWARE . 148 5.2.2 EINFUEHRUNGSKONZEPTE FUER STANDARDSOFTWARE . 151 5.2.2.1 SEQUENZIELLE EINFUEHRUNG EINZELNER MODULE . 152 5.2.2.2 PROZESSORIENTIERTE EINFUEHRUNG . 152 5.3 SYSTEMENTWICKLUNG . 155 5.3.1 PHASENKONZEPTE DER SYSTEMENTWICKLUNG . 155 5.3.1.1 CHARAKTERISTIKA DER PHASENKONZEPTE . 155 5.3.1.2 VOR UND NACHTEILE DER SYSTEMLEBENSZYKLUSKONZEPTE . 158 5.3.2 PROTOTYPING . 159 5.3.2.1 CHARAKTERISTIKA DES PROTOTYPING . 159 5.3.2.2 VORGEHENSWEISE DES PROTOTYPING . 161 5.3.2.3 VORTEILE UND NACHTEILE DES PROTOTYPINGS . 163 5.3.3 SPIRALMODELL . 164 5.3.3.1 CHARAKTERISTIKA DES SPIRALMODELLS . 164 5.3.3.2 VORTEILE UND NACHTEILE DES SPIRALMODELLS . 165 5.3.4 AGILE VORGEHENSMODELLE . 165 5.3.4.1 CHARAKTERISTIKA AGILER METHODEN . 165 5.3.4.2 EXTREME PROGRAMMING . 166 5.3.4.3 SERUM . 167 5.3.5 SOFTWARE-ENTWICKLUNGSWERKZEUGE . 169 10 \| INHALTSVERZEICHNIS 6 BRANCHENNEUTRALE ANWENDUNGSSYSTEME ZUR UNTERSTUETZUNG INNERBETRIEBLICHER PROZESSE . 173 6.1 UEBERBLICK: VON DER STAND-ALONE-LOESUNG ZU INTEGRIERTEN ERP-SYSTEMEN . 174 6.2 RECHNUNGSWESENPROZESSE . 180 6.2.1 FINANZBUCHHALTUNG . 180 6.2.2 BETRIEBSBUCHHALTUNG SOWIE KOSTEN-UND LEISTUNGSRECHNUNG . 183 6.3 PERSONALPROZESSE . 186 6.3.1 ADMINISTRATIVE TEILPROZESSE . 187 6.3.2 DISPOSITIVE TEILPROZESSE . 188 6.4 VERTRIEBSPROZESSE . 189 6.4.1 ADMINISTRATIVE TEILPROZESSE . 189 6.4.2 DISPOSITIVE TEILPROZESSE . 193 6.5 INFORMATIONSBEDARFSDECKUNGSPROZESSE . 194 6.5.1 INTERNEINFORMATIONSBEDARFSDECKUNGSPROZESSE . 194 6.5.2 EXTERNEINFORMATIONSBEDARFSDECKUNGSPROZESSE . 197 6.5.3 PLANUNGS-/ENTSCHEIDUNGSPROZESSE . 198 7 ANWENDUNGSSYSTEME ZUR UNTERSTUETZUNG INNERBETRIEBLICHER PROZESSE IN DER FERTIGUNGSINDUSTRIE UND IM HANDEL . 201 7.1 FERTIGUNGSINDUSTRIE . 201 7.1.1 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICH ORIENTIERTE PROZESSKETTEN . 202 7.1.1.1 BEGRIFF UND ZIELE VON PRODUKTIONSPLANUNGS- UND STEUERUNGSSYSTEMEN . 202 7.1.1.2 TEILSCHRITTE DES SUKZESSIVPLANUNGSKONZEPTS . 202 7.1.2 TECHNISCH-ORIENTIERTE PROZESSKETTEN . 205 7.1.3 COMPUTER-INTEGRATED MANUFACTURING . 207 7.2 HANDEL: WARENWIRTSCHAFTSSYSTEME . 209 7.2.1 BEGRIFF UND ZIELE VON WARENWIRTSCHAFTSSYSTEMEN . 209 7.2.2 TEILPROZESSE IN WARENWIRTSCHAFTSSYSTEMEN . 210 8 UNTERNEHMENSUEBERGREIFENDE ANWENDUNGSSYSTEME . 219 8.1 UEBERBLICK: E-BUSINESS UND E-COMMERCE . 219 8.2 E-PROCUREMENT (ELEKTRONISCHE BESCHAFFUNG) . 223 8.2.1 VON DER PAPIERBASIERTEN ZUR INTERNETGESTUETZTEN BESCHAFFUNG . 223 8.2.2 BETRIEB DES E-PROCUREMENT-SYSTEMS . 226 8.3 ELEKTRONISCHE MARKTPLAETZE . 227 8.3.1 TYPISIERUNG ELEKTRONISCHER MARKTPLAETZE . 228 8.3.2 HANDELSMECHANISMEN UND SERVICEKOMPONENTEN . 229 INHALTSVERZEICHNIS \| 11 8.3.3 VOR-UND NACHTEILE DER MARKTPLATZTEILNAHME . 232 8.4 VERTRIEBSPROZESSE IM INTERNET . 233 8.4.1 PHASENDESVERTRIEBSPROZESSES . 233 8.4.2 GESCHAEFTSMODELLE FUER ONLINE-SHOPS . 233 8.4.3 AUFBAU VON ONLINE-SHOPS . 235 8.5 EPAYMENT . 237 8.5.1 PREPAID-VERFAHREN . 238 8.5.2 PAY-NOW-VERFAHREN . 239 8.5.3 PAY-LATER-VERFAHREN . 240 8.6 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT . 241 8.7 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT . 243 8.8 E-SERVICES . 245 8.9 MOBILE BUSINESS . 246 9 UNTERSTUETZUNG DER GRUPPENARBEIT . 251 9.1 UEBERBLICK: COMPUTERUNTERSTUETZTE GRUPPENARBEIT . 251 9.2 WORKGROUP-COMPUTING . 255 9.2.1 EINSATZFELDER FUER WORKGROUP-COMPUTING . 255 9.2.2 COMPUTERUNTERSTUETZTE SITZUNGEN . 255 9.2.3 INFORMATION-SHARING . 260 9.2.3.1 BAUSTEINE . 260 9.2.3.2 INFORMATION-SHARING IM INTRANET . 263 9.2.4 DIGITALE KOLLABORATION . 263 9.2.4.1 BAUSTEINE . 264 9.2.4.2 ANWENDUNGSSZENARIOS . 266 9.2.5 ENTERPRISE 2.0 . 269 9.3 WORKFLOW-COMPUTING . 271 9.3.1 EINSATZFELDER FUER WORKFLOW-COMPUTING . 271 9.3.2 ARCHITEKTUR DER WFMS . 274 10 INFORMATIONSMANAGEMENT . 279 10.1 UEBERBLICK . 279 10.2 AUFGABEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS . 280 10.3 UNTERNEHMENSSTRATEGIE UND INFORMATIONSMANAGEMENT . 281 10.4 IT-GOVERNANCE . 284 10.5 ENTERPRISE ARCHITECTURE MANAGEMENT . 285 10.6 AUFBAUORGANISATORISCHE GESTALTUNG DES INFORMATIONSMANAGEMENTS . 287 10.6.1 AUFBAUORGANISATORISCHE VERANKERUNG DES INFORMATIONSMANAGEMENTS . 288 12 \| INHALTSVERZEICHNIS 10.6.2 ALTERNATIVEN DER ORGANISATORISCHEN GESTALTUNG DES INFORMATIONSMANAGEMENTS . 289 10.7 ABLAUFORGANISATORISCHE GESTALTUNG DES INFORMATIONSMANAGEMENTS . 293 10.8 SOURCING . 295 10.9 INHALTE UND ZIELE DES IT-CONTROLLINGS . 298 10.10 DATENSICHERHEIT UND DATENSCHUTZ . 300 10.10.1 DATENSICHERHEIT . 300 10.10.2 DATENSCHUTZ . 302 SCHLUSSWORT . 307 STICHWORTVERZEICHNIS . 309
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