Verfügbarkeit: Führungsaufgabe interne Kommunikation

Führungsaufgabe interne Kommunikation: erfolgreich in Unternehmen kommunizieren - im Alltag und in Veränderungsprozessen

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Montua, Andrea (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Gabler [2020]
Schlagworte:	Unternehmen Kommunikative Kompetenz Innerbetriebliche Kommunikation Führung Mitarbeiter Information Führungskraft Führungskräftekommunikation Interne Kommunikation Unternehmen Buch Intranet Newsletter Mitarbeiterzeitschrift Professionalisierung interne Kommunikation Veränderungs- und Krisenkommunikation interne Kommunikation Formate Medien interne Kommunikation instrumente strategie konzept buch interne kommunikation verbessern maßnahmen kommunikation im unternehmen fördern wie verbessere ich meine Interne Kommunikation buch
Online-Zugang:	Inhaltstext http://www.springer.com/ Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XIX, 178 Seiten Graphiken, Illustrationen 21 cm, 360 g
ISBN:	9783658288044 3658288043

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS 1 INTERNE KOMMUNIKATION - DNA JEDES UNTERNEHMENS 1 1.1 WACHSENDE BEDEUTUNG FUER DEN UNTERNEHMENSERFOLG 3 1.2 GANZHEITLICHKEIT ALS ZIEL 7 1.3 VIELFAELTIGES AUFGABENSPEKTRUM 8 1.4 VOM BETRIEBSJOURNALISTEN ZUM VORSTANDSBERATER 9 1.5 SECHS SCHRITTE FUER EINE WIRKUNGSVOLLE INTERNE KOMMUNIKATION 11 2 DIE VUCA-WELT KENNT KEIN TOP-DOWN 13 2.1 NEUE ARBEITSWEISEN, NEUE ARBEITSBEDINGUNGEN, NEUE KOMMUNIKATIONSFORMEN 14 2.2 GEMEINSAMES ERARBEITEN STATT HIERARCHISCHEM ANORDNEN 16 2.3 INTERNE KOMMUNIKATION ALS SCHLUESSEL ZUM VERSTAENDNIS 17 2.4 AUFGABE DER FUEHRUNGSKRAEFTE: HINTERGRUENDE UND SINN ERLAEUTERN 18 XV XVI INHALTSVERZEICHNIS 2.5 AGILE ARBEITSWEISEN: NUR EIN HYPE ODER ECHTE WUNDERWAFFE? 20 2.6 ETABLIEREN EINER STABILISIERENDEN FEHLERKULTUR 25 2.7 VON DER KOMFORT- IN DIE ENTWICKLUNGSZONE 27 2.8 IN KUERZE: DIE WICHTIGSTEN FRAGEN IN DER NEUEN VUCA-WELT 29 3 STRATEGIE ALS KOMPASS JEDER INTERNEN KOMMUNIKATION 31 3.1 GUT GEMEINT IST NICHT GLEICH GUT GEMACHT 32 3.2 SCHRITTE AUF DEM WEG ZUR IK-STRATEGIE 33 3.2.1 SCHRITT 1: DIE ANALYSE DES IST-ZUSTANDES 34 3.2.1.1 KURZ-EXKURS 1: ANALYSEINSTRUMENTE 35 3.2.1.2 KURZ-EXKURS 2: INTERNE STAKEHOLDERANALYSE 36 3.2.2 SCHRITT 2: DEFINITION DES ZIEL-ZUSTANDES UND DER ZIELGRUPPEN 37 3.2.3 SCHRITT 3: DIE BESTIMMUNG DER GAPS 42 3.2.3.1 BEISPIEL 1 42 3.2.3.2 BEISPIEL 2 42 3.2.4 SCHRITT 4 UND 5: HEBEL- UND MASSNAHMENDEFINITION 43 3.2.5 SCHRITT 6: ERFOLGSKONTROLLE UND NACHJUSTIERUNG 44 3.3 IN KUERZE: DIE SECHS SCHRITTE AUF DEM WEG ZU EINER FUNDIERTEN IK-STRATEGIE 45 4 BEDUERFNISSE KENNEN UND MITARBEITER MOTIVIEREN 47 4.1 MENSCHLICHE GRUNDBEDUERFNISSE ALS BASIS 48 4.2 KONTINUITAET UND EMPATHIE ALS SCHLUESSEL ZU VERTRAUEN 52 4.3 GRUNDLAGEN DER MOTIVATIONSPSYCHOLOGIE 54 4.3.1 INTRINSISCHE/EXTRINSISCHE MOTIVATION 55 4.3.2 KURZFRISTIGE/LANGFRISTIGE MOTIVATION 55 4.3.3 BEWUSSTE/UNBEWUSSTE MOTIVATION 56 INHALTSVERZEICHNIS XVII 4.4 PRAXISTIPP: BLICK IN UNSERE MOTIVSTRUKTUREN 56 4.5 WIE ERLERNTE STRATEGIEN UNS HEMMEN ODER FOERDERN 65 5 VERAENDERUNG IST DER NEUE ALLTAG - AUCH IN DER INTERNEN KOMMUNIKATION 71 5.1 VERAENDERUNGSPROZESSE IN UNTERNEHMEN HABEN VIELE GESICHTER 72 5.2 DIE FORMEL FUER VERAENDERUNGSWUNSCH UND -INTENSITAET 74 5.3 DIE CHANGE-PHASEN - ODER: SCHRITT FUER SCHRITT KOMMUNIZIERT ES SICH BESSER 77 5.4 DIE CHANGE-KURVE NEU GEDACHT 80 5.5 DIE CHANGE-STORY: ANKER UND VERAENDERUNGSBOTSCHAFT ZUGLEICH 84 6 NICHT DIE TOOLS BESTIMMEN DIE INHALTE, SONDERN DIE RELEVANZ 89 6.1 AUFMERKSAMKEITSOEKONOMIE 90 6.2 WIE UNSER RELEVANZFILTER FUNKTIONIERT 92 6.2.1 AUFMERKSAMKEIT WECKEN 94 6.2.2 THEMATISCHE RELEVANZ 96 6.2.3 INHALTLICHE UND OPTISCHE VERSTAENDLICHKEIT 97 6.2.3.1 VERSTAENDLICHKEIT DURCH GESCHICHTEN (STORYTELLING) 98 6.2.3.2 VERSTAENDLICHKEIT DURCH DIE VERMITTLUNG VON BOTSCHAFTEN IN KAMPAGNENFORM 100 6.3 WERDEN SIE RELEVANTER FUER IHRE ZIELGRUPPEN 103 7 ZIELGRUPPENGERECHT MIXEN: DIE NEUE ROLLE INTERNER KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE 105 7.1 PUSH- UND PULL-KOMMUNIKATION 107 7.2 KRITERIEN ZUR DIFFERENZIERUNG VON IK-INSTRUMENTEN 108 XVIII INHALTSVERZEICHNIS 7.3 TRENDS UND EMPFEHLUNGEN FUER DIE GAENGIGSTEN MEDIEN DER INTERNEN KOMMUNIKATION 114 7.3.1 BLOGS 114 7.3.2 CORPORATE TV & PODCASTS 117 7.3.3 FLURFUNK 119 7.3.4 MITARBEITERZEITSCHRIFT 120 7.3.5 NEWSLETTER 123 7.3.6 SOCIAL INTRANETS UND (MITARBEITER-)APPS 124 7.3.7 INTERNE VERANSTALTUNGSFORMATE 126 8 (INTERNE) KOMMUNIKATION IST MESSBAR 129 8.1 MESSBARKEITS- UND WIRKUNGSEBENEN 132 8.2 DEFINITION VON KENNZAHLEN 132 8.2.1 DEFINIEREN SIE MESSBARE ZIELE 133 8.2.2 MOEGLICHKEITEN DER ERFOLGSMESSUNG 134 8.3 WANN UND WIE OFT GEMESSEN WERDEN SOLLTE 136 8.4 BEREITEN SIE DIE ERGEBNISSE ZIELGRUPPENGERECHT AUF 137 8.5 DENKEN SIE ERFOLGSMESSUNG NACHHALTIG 138 8.6 EIN PRAXISBEISPIEL 139 9 FUEHNINGSKRAEFTE(KOMMUNIKATION) ALS SCHLUESSEL ERFOLGREICHER INTERNER KOMMUNIKATION 143 9.1 KOMMUNIKATIONSBEDUERFNISSE DER FOERDERER 150 9.2 KOMMUNIKATIONSBEDUERFNISSE DER UNTERSTUETZER 151 9.3 KOMMUNIKATIONSBEDUERFNISSE DER SKEPTIKER 151 9.4 KOMMUNIKATIONSBEDUERFNISSE DER GEGNER 152 9.5 DAS MODELL DER MENSCHLICHEN ENTWICKLUNGSEBENEN 153 9.6 DIE GRAVES-LEVELS IM UNTERNEHMENSKONTEXT 154 9.7 TOOLS DER FUEHRUNGSKRAEFTEKOMMUNIKATION 157 9.8 EIN 8-SCHRITTE-PLAN AUF DEM WEG ZUR PASSENDEN FUEHRUNGSKRAEFTEKOMMUNIKATION 158 INHALTSVERZEICHNIS XIX 10 DIE ZUKUNFT HAT GERADE ERST BEGONNEN: GESELLSCHAFTLICHE TRENDS UND IHRE BEDEUTUNG FIIR DIE (INTERNE) KONUNUNIKATION 10.1 MEGATREND 1: WISSENSKULTUR UND KONNEKTIVITAET 10.2 MEGATREND 2: WEITERENTWICKLUNG VOM INDIVIDUALISIERUNGSTREND ZUM WIR-GEFUHL 10.3 MEGATREND 3: ENTWICKLUNGEN IN DER ARBEITNEHMERSTRUKTUR 161 162 166 169 SCHLUSSBETRACHTUNG 173 DANK 175 LITERATUR 177
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