Verfügbarkeit: Betriebswirtschaft und Management

Betriebswirtschaft und Management: eine managementorientierte Betriebswirtschaftslehre

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Thommen, Jean-Paul 1953- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Zürich Versus [2022]
Ausgabe:	11., vollständig überarbeitete Auflage
Schlagworte:	Betriebswirtschaftslehre Unternehmen Unternehmensführung Karriere Business Nachschlagewerk Lehrbuch
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	In 10. Auflage Zusammenschluß von Thommen, Jean-Paul: Betriebswirtschaftslehre (bis 8. Aufl.), Managementorientierte Betriebswirtschaftslehre (bis 8. Aufl.) und 9. Aufl. Betriebswirtschaft und Management
Beschreibung:	981 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm x 17 cm
ISBN:	9783039093007

Internformat

MARC


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adam_text	INHALTSUEBERSICHT TEIL 1 UNTERNEHMEN UND UMWELT WIRTSCHAFT UND UNTERNEHMEN ........................................................................................... 31 TYPOLOGIE DES UNTERNEHMENS ........................................................................................... 69 UNTERNEHMENSZIELE ......................................................................................................... 107 TEIL 2 MARKETING GRUNDLAGEN ...................................................................................................................... 125 MARKTFORSCHUNG ............................................................................................................. 147 PRODUKTPOLITIK .................................................................................................................. 163 DISTRIBUTIONSPOLITIK .......................................................................................................... 179 KONDITIONENPOLITIK ......................................................................................................... 203 KOMMUNIKATIONSPOLITIK ................................................................................................. 223 MARKETING-MIX ............................................................................................................... 245 TEIL 3 SUPPLY MANAGEMENT GRUNDLAGEN ..................................................................................................................... 253 BESCHAFFUNGSPLANUNG ..................................................................................................... 263 MATERIAL UND LAGERPLANUNG ........................................................................................... 283 TEIL 4 PRODUKTIONSMANAGEMENT GRUNDLAGEN ..................................................................................................................... 303 PRODUKTIONSPROGRAMMPLANUNG ....................................................................................... 317 GESTALTUNG DER PRODUKTIONSPROZESSE ............................................................................... 325 PRODUKTIONSPLANUNG UND -STEUERUNG (PPS) ..................................................................... 339 8 INHALTSUEBERSICHT TEIL 5 RECHNUNGSWESEN GRUNDLAGEN ...................................................................................................................... 361 FINANZIELLES RECHNUNGSWESEN ........................................................................................ 369 BETRIEBLICHES RECHNUNGSWESEN ..................................................................................... 423 TEIL 6 FINANZIERUNG GRUNDLAGEN ...................................................................................................................... 445 FINANZMANAGEMENT .......................................................................................................... 455 BETEILIGUNGSFINANZIERUNG ................................................................................................ 469 INNENFINANZIERUNG ............................................................................................................ 487 KREDITFINANZIERUNG .......................................................................................................... 495 OPTIMALE FINANZIERUNG .................................................................................................... 517 TEIL 7 INVESTITION UND UNTERNEHMENSBEWERTUNG GRUNDLAGEN ...................................................................................................................... 533 INVESTITIONSRECHENVERFAHREN ........................................................................................... 545 UNTERNEHMENSBEWERTUNG ................................................................................................ 565 TEIL 8 PERSONALMANAGEMENT GRUNDLAGEN ...................................................................................................................... 587 PERSONALBEDARFSERMITTLUNG .............................................................................................. 599 PERSONALBESCHAFFUNG ........................................................................................................ 609 PERSONALEINSATZ ................................................................................................................ 621 PERSONALMOTIVATION UND -HONORIERUNG ........................................................................... 631 PERSONALENTWICKLUNG ........................................................................................................ 659 PERSONALFREISTELLUNG ........................................................................................................ 667 TEIL 9 ORGANISATION GRUNDLAGEN ...................................................................................................................... 677 ORGANISATIONSFORMEN ...................................................................................................... 699 ORGANISATORISCHER WANDEL ................................................................................................ 727 ORGANISATIONSTHEORIEN ...................................................................................................... 743 TEIL 10 MANAGEMENT GRUNDLAGEN ...................................................................................................................... 773 MANAGEMENTFUNKTIONEN .................................................................................................. 785 UNTERNEHMENSKULTUR UND FUEHRUNGSSTIL ........................................................................... 811 STRATEGISCHES MANAGEMENT .............................................................................................. 833 TEIL 11 TEILGEBIETE DES MANAGEMENTS PROJEKTMANAGEMENT ........................................................................................................ 885 RISIKOMANAGEMENT .......................................................................................................... 891 WISSENSMANAGEMENT ...................................................................................................... 903 UNTERNEHMENSETHIK .......................................................................................................... 921 INHALTSVERZEICHNIS TEIL 1 UNTERNEHMEN UND UMWELT KAPITEL 1: WIRTSCHAFT UND UNTERNEHMEN ............................................................................. 31 1.1 WIRTSCHAFT UND IHRE ELEMENTE ................................................................................... 31 1.1.1 BEDUERFNISSE, BEDARF, WIRTSCHAFT ..................................................................... 31 1.1.2 WIRTSCHAFTSGUETER ............................................................................................. 1.1.3 WIRTSCHAFTSEINHEITEN ....................................................................................... 35 1.1.3.1 HAUSHALTE UND UNTERNEHMEN ............................................................. 35 1.1.3.2 PRIVATE UND OEFFENTLICHE UNTERNEHMEN, VERWALTUNG ........................... 36 1.1.3.3 ZUSAMMENFASSUNG ............................................................................. 38 1.2 UNTERNEHMEN ALS GEGENSTAND DER BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE ..................................... 39 1.2.1 MANAGEMENTORIENTIERTE MERKMALE DES UNTERNEHMENS ................................... 39 1.2.2 GESCHAEFTSMODELL ............................................................................................. 41 1.2.3 BETRIEBLICHER UMSATZPROZESS ........................................................................... 44 1.2.4 STEUERUNG DES PROBLEMLOESUNGSPROZESSES ....................................................... 46 1.2.4.1 PHASEN DES PROBLEMLOESUNGSPROZESSES ............................................... 46 1.2.4.2 STEUERUNGSFUNKTIONEN ......................................................................... 48 1.2.4.3 ZUSAMMENFASSUNG ............................................................................. 49 1.2.5 ERFASSUNG UND AUSWERTUNG DES BETRIEBLICHEN UMSATZPROZESSES .................. 50 1.2.6 UMWELT DES UNTERNEHMENS ............................................................................. 52 1.2.6.1 MAERKTE ............................................................................................... 53 1.2.6.2 UMWELTSPHAEREN ................................................................................. 53 1.2.6.3 STAKEHOLDER ......................................................................................... 56 1.2.6.4 ISSUE MANAGEMENT ............................................................................. 58 1.2.6.5 MEGATRENDS ......................................................................................... 60 1.2.6.6 ZUSAMMENFASSUNG ............................................................................. 62 1.2.7 INTEGRIERTE BETRACHTUNG DES UNTERNEHMENS UND SEINER UMWELT .................... 63 10 INHALTSVERZEICHNIS 1.3 EINTEILUNG DER BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE ................................................................... 63 1.3.1 FUNKTIONALE GLIEDERUNG .................................................................................... 64 1.3.2 INSTITUTIONELLE GLIEDERUNG ............................................................................... 66 1.3.3 GENETISCHE GLIEDERUNG ................................................................................... 66 1.3.4 ZUSAMMENFASSUNG ............................................................................................ 67 KAPITEL 2: TYPOLOGIE DES UNTERNEHMENS ............................................................................. 69 2.1 GEWINNORIENTIERUNG .................................................................................................... 69 2.2 BRANCHE ...................................................................................................................... 71 2.3 GROESSE ........................................................................................................................ 72 2.4 LEBENSZYKLUS DES UNTERNEHMENS ............................................................................. 75 2.5 TECHNISCH-OEKONOMISCHE STRUKTUR ............................................................................. 76 2.6 RECHTSFORM ................................................................................................................ 77 2.6.1 EINZELUNTERNEHMEN UND GESELLSCHAFT ............................................................. 77 2.6.2 GESELLSCHAFTSFORMEN NACH SCHWEIZERISCHEM RECHT ......................................... 79 2.6.3 WIRTSCHAFTLICHE BEDEUTUNG DER GESELLSCHAFTSFORMEN ..................................... 84 2.7 UNTERNEHMENSKOOPERATIONEN ..................................................................................... 86 2.7.1 ZIELE VON UNTERNEHMENSKOOPERATIONEN ......................................................... 86 2.7.2 MERKMALE VON UNTERNEHMENSKOOPERATIONEN ................................................. 88 2.7.2.1 PRODUKTIONSSTUFE .............................................................................. 88 2.7.2.2 DAUER DER KOOPERATION ...................................................................... 89 2.7.2.3 KOOPERATIONSGRAD .............................................................................. 89 2.7.3 FORMEN VON UNTERNEHMENSKOOPERATIONEN ..................................................... 90 2.7.3.1 PARTIZIPATION ...................................................................................... 91 2.7.3.2 KONSORTIUM ........................................................................................ 91 2.7.3.3 KARTELL ................................................................................................ 91 2.7.3.4 INTERESSENGEMEINSCHAFT .................................................................... 93 2.7.3.5 JOINTVENTURE .................................................................................... 94 2.7.3.6 STRATEGISCHE ALLIANZ .......................................................................... 94 2.7.3.7 KONZERN ............................................................................................ 96 2.7.4 ZUSAMMENFASSUNG ........................................................................................... 96 2.8 STANDORT DES UNTERNEHMENS ....................................................................................... 97 2.8.1 GRAD DER GEOGRAPHISCHEN AUSBREITUNG ........................................................... 98 2.8.2 STANDORTANALYSE .............................................................................................. 100 2.8.2.1 STANDORTFAKTOREN ................................................................................ 100 2.8.2.2 STANDORTWAHL .................................................................................... 104 2.9 ZUSAMMENFASSUNG .................................................................................................... 106 KAPITEL 3: UNTERNEHMENSZIELE ....................................................... 107 3.1 ZIELBILDUNG .............................................................................................................. 107 3.2 ZIELINHALT .................................................................................................................. 108 3.2.1 SACHZIELE ........................................................................................................ 109 3.2.1.1 LEISTUNGSZIELE .................................................................................... 109 3.2.1.2 FINANZZIELE ........................................................................................ 109 3.2.1.3 FUEHRUNGS UND ORGANISATIONSZIELE ................................................... HO 3.2.1.4 SOZIALE UND OEKOLOGISCHE ZIELE ......................................................... 111 3.2.2 FORMALZIELE (ERFOLGSZIELE) .............................................................................. 113 3.2.2.1 OEKONOMISCHES PRINZIP ..................................................................... 113 3.2.2.2 PRODUKTIVITAET ...................................................................................... 114 3.2.2.3 WIRTSCHAFTLICHKEIT .............................................................................. 115 3.2.2.4 GEWINN UND RENTABILITAET ................................................................. 115 INHALTSVERZEICHNIS 11 3.2.3 ZUSAMMENFASSUNG ......................................................................................... 116 3.3 DIMENSIONEN DER ZIELE .......................................................................................... 117 3.3.1 ZIELAUSMASS UND ZIELMASSSTAB ..................................................................... 117 3.3.2 ZEITLICHER BEZUG DER ZIELE ............................................................................. 118 3.3.3 ORGANISATORISCHER BEZUG DER ZIELE ............................................................... 118 3.4 ZIELBEZIEHUNGEN .................................................................................................... 119 3.4.1 KOMPLEMENTAERE, KONKURRIERENDE UND INDIFFERENTE ZIELBEZIEHUNGEN .......... 120 3.4.2 HAUPT UND NEBENZIELE ................................................................................. 121 3.4.3 OBER-, ZWISCHEN UND UNTERZIELE ................................................................. 121 TEIL 2 MARKETING KAPITEL 1: GRUNDLAGEN ......................................................................................................... 125 1.1 MARKETING ALS DENKHALTUNG .................................................................................... 125 1.2 MARKETING ALS UNTERNEHMERISCHE AUFGABE .............................................................. 128 1.2.1 PROBLEMLOESUNGSPROZESS DES MARKETINGS ....................................................... 128 1.2.2 MARKETING-MANAGEMENT ............................................................................... 131 1.3 VOM KLASSISCHEN MARKETING ZUM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) . 132 1.4 MARKT ....................................................................................................................... 134 1.4.1 MERKMALE DES MARKTES UND MARKTFORMEN ..................................................... 134 1.4.2 ABSATZMARKT ................................................................................................. 136 1.4.3 MARKTPARTNER UND KONSUMENTENVERHALTEN ..................................................... 137 1.4.4 MARKTSEGMENTIERUNG ..................................................................................... 139 1.4.5 MARKTGROESSEN ................................................................................................. 142 1.5 ANWENDUNGSBEREICHE DES MARKETINGS ..................................................................... 144 KAPITEL 2: MARKTFORSCHUNG .................................................................................................. 147 2.1 EINLEITUNG .............................................................................................................. 147 2.2 METHODEN DER MARKTFORSCHUNG .............................................................................. 149 2.2.1 DATENQUELLEN ................................................................................................. 149 2.2.2 SEKUNDAERMARKTFORSCHUNG ............................................................................. 150 2.2.3 PRIMAERMARKTFORSCHUNG ................................................................................... 150 2.3 BEFRAGUNG .............................................................................................................. 152 2.3.1 BESTIMMUNG DES ERHEBUNGSUMFANGS ........................................................... 152 2.3.2 QUANTITATIVE UND QUALITATIVE BEFRAGUNG ......................................................... 153 2.4 PERSOENLICHE BEFRAGUNG .......................................................................................... 153 2.4.1 SCHRIFTLICHE BEFRAGUNG ................................................................................. 154 2.4.2 TELEFONISCHE BEFRAGUNG (INTERVIEW) ............................................................. 155 2.4.3 ONLINE-BEFRAGUNGEN ..................................................................................... 155 2.5 BEOBACHTUNG .......................................................................................................... 155 2.6 TEST/EXPERIMENTE .................................................................................................... 156 2.7 SPEZIELLE ERHEBUNGSINSTRUMENTE UND ANALYSEVERFAHREN ........................................ 157 2.7.1 OMNIBUSUMFRAGE ........................................................................................... 157 2.7.2 PANEL ............................................................................................................. 158 2.7.3 MYSTERY RESEARCH ......................................................................................... 159 2.8 ABLAUF UND STEUERUNG DER MARKTFORSCHUNG ............................................................ 159 2.9 EINFLUSS DER DIGITALISIERUNG AUF DIE MARKTFORSCHUNG ............................................ 161 12 INHALTSVERZEICHNIS KAPITEL 3: PRODUKTPOLITIK .................................................................................................... 163 3.1 PRODUKTPOLITISCHES ENTSCHEIDUNGSFELD ...................................................................... 163 3.1.1 GESTALTUNG DES ABSATZPROGRAMMES ............................................................... 165 3.1.2 PRODUKTGESTALTUNG .......................................................................................... 167 3.1.2.1 PRODUKTNUTZEN .................................................................................. 167 3.1.2.2 KUNDENDIENST .................................................................................... 169 3.2 PRODUKTPOLITISCHE MOEGLICHKEITEN ............................................................................ 170 3.3 PRODUKTLEBENSZYKLUS ................................................................................................ 172 3.3.1 MODELL DES PRODUKTLEBENSZYKLUS ................................................................... 172 3.3.2 BEURTEILUNG DES PRODUKTLEBENSZYKLUS-MODELLS ............................................. 174 3.4 PRODUKTENTWICKLUNG ................................................................................................ 175 3.5 EINFLUSS DER DIGITALISIERUNG AUF DIE PRODUKTPOLITIK ................................................. 177 KAPITEL 4: DISTRIBUTIONSPOLITIK ............................................................................................. 179 4.1 DISTRIBUTIONSPOLITISCHES ENTSCHEIDUNGSFELD ........................................................... 179 4.2 ABSATZWEG ................................................................................................................ 181 4.2.1 DIREKTER UND INDIREKTER ABSATZ ..................................................................... 181 4.2.2 FRANCHISING .................................................................................................... 184 4.2.3 WEITERE CHARAKTERISIERUNG DES ABSATZWEGES ............................................... 185 4.3 ABSATZORGANE ............................................................................................................ 187 4.3.1 UEBERSICHT ........................................................................................................ 187 4.3.2 ABSATZORGANE DES HANDELS ............................................................................ 189 4.3.2.1 FUNKTIONEN DES HANDELS .................................................................... 189 4.3.2.2 EINZELHANDEL ..................................................................................... 191 4.3.2.3 GROSSHANDEL ..................................................................................... 194 4.3.2.4 KONZENTRATIONS UND KOOPERATIONSFORMEN DES GROSS UND EINZELHANDELS ............................................................................ 195 4.3.3 E-COMMERCE UND SEINE FORMEN .................................................................... 196 4.3.4 MULTI UND OMNI-CHANNELS ........................................................................... 197 4.4 LOGISTISCHE DISTRIBUTION .......................................................................................... 199 4.5 EINFLUSS DER DIGITALISIERUNG AUF DIE DISTRIBUTIONSPOLITIK ....................................... 201 KAPITEL 5: KONDITIONENPOLITIK ........................................................................................... 203 5.1 KONDITIONENPOLITISCHES ENTSCHEIDUNGSFELD ............................................................ 203 5.2 PREISPOLITIK ............................................................................................................ 204 5.2.1 PREISPOLITISCHES ENTSCHEIDUNGSFELD ............................................................... 204 5.2.2 PREISTHEORIE .................................................................................................... 205 5.2.3 PRAXISORIENTIERTE PREISBESTIMMUNG ............................................................... 209 5.2.3.1 KOSTENORIENTIERTE PREISBESTIMMUNG ................................................. 209 5.2.3.2 GEWINNORIENTIERTE PREISBESTIMMUNG ............................................... 210 5.2.3.3 NACHFRAGEORIENTIERTE PREISBESTIMMUNG (WERTPRINZIP) .................... 212 5.2.3.4 KONKURRENZ-UND BRANCHENORIENTIERTE PREISBESTIMMUNG .............. 213 5.2.4 PREISPOLITISCHE STRATEGIEN ............................................................................. 214 5.2.4.1 UEBERBLICK UEBER PREISPOLITISCHE STRATEGIEN ....................................... 214 5.2.2.2 FORMEN DER PREISDIFFERENZIERUNG ..................................................... 215 5.2.3 PREISGESTALTUNG IM PRODUKT-MIX ................................................................... 219 5.3 RABATTPOLITIK ........................................................................................................... 220 5.4 EINFLUSS DER DIGITALISIERUNG AUF DIE KONDITIONENPOLITIK .......................................... 221 INHALTSVERZEICHNIS 13 KAPITEL 6: KOMMUNIKATIONSPOLITIK .................................................................................... 223 6.1 KOMMUNIKATIONSPOLITISCHES ENTSCHEIDUNGSFELD .................................................... 223 6.2 PUBLIC RELATIONS ...................................................................................................... 224 6.3 WERBUNG ................................................................................................................ 226 6.3.1 FUNKTIONENDERWERBUNG ............................................................................... 226 6.3.2 WERBEKONZEPT ............................................................................................... 226 6.3.2.1 ELEMENTE EINES WERBEKONZEPTS ...................................................... 226 6.3.2.2 ZIELGRUPPE (WERBESUBJEKT) ............................................................ 227 6.3.2.3 WERBEZIELE ...................................................................................... 229 6.3.2.4 WERBEBOTSCHAFT ................................................................................ 229 6.3.2.5 WERBEMEDIEN .................................................................................. 230 6.3.2.6 WERBEPERIODE .................................................................................. 232 63.2.7 WERBEBUDGET .................................................................................. 233 6.3.3 WERBEERFOLGSKONTROLLE ................................................................................... 234 6.4 VERKAUFSFOERDERUNG .................................................................................................. 236 6.5 PERSOENLICHER VERKAUF .............................................................................................. 238 6.6 SOCIAL MEDIA .......................................................................................................... 238 6.7 SPONSORING, PRODUCT PLACEMENT UND TESTIMONIAL .................................................. 239 6.7.1 SPONSORING ..................................................................................................... 239 6.7.2 PRODUCTPLACEMENT ......................................................................................... 241 6.7.3 TESTIMONIAL ................................................................................................... 242 6.7.4 INFLUENCER ..................................................................................................... 242 6.8 MESSEN UND AUSSTELLUNGEN ..................................................................................... 243 6.9 EINFLUSS DER DIGITALISIERUNG AUF DIE KOMMUNIKATIONSPOLITIK ................................ 243 KAPITEL?: MARKETING-MIX .................................................................................................. 245 7.1 BEDEUTUNG UND PROBLEME DES MARKETING-MIX ....................................................... 245 7.2 BESTIMMUNG DES OPTIMALEN MARKETING-MIX ........................................................... 247 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU TEIL 2 ................................................................................. 248 TEIL 3 SUPPLY MANAGEMENT KAPITEL 1: GRUNDLAGEN ......................................................................................................... 253 1.1 ABGRENZUNG DES SUPPLY MANAGEMENTS .................................................................. 253 1.2 PROBLEMLOESUNGSPROZESS DES SUPPLY MANAGEMENTS ................................................ 255 1.3 ZIELE DES SUPPLY MANAGEMENTS .............................................................................. 259 KAPITEL 2: BESCHAFFUNGSPLANUNG ...................................................................................... 263 2.1 AUFGABEN DER BESCHAFFUNGSPLANUNG ...................................................................... 263 2.2 STRATEGISCHES EINKAUFSPORTFOLIO .............................................................................. 264 2.3 BESCHAFFUNGSSTRATEGIEN .......................................................................................... 265 2.3.1 BESCHAFFUNGSMARKTFORSCHUNG ....................................................................... 266 2.3.2 BESCHAFFUNGSWEG UND BESCHAFFUNGSORGANE ................................................. 268 2.3.3 LIEFERANTENSTRUKTUR ....................................................................................... 269 2.3.3.1 ANZAHL DER LIEFERANTEN ..................................................................... 269 2.3.3.2 RAEUMLICHE VERTEILUNG DER LIEFERANTEN ............................................. 270 2.3.4 BESCHAFFUNGSKONDITIONEN ............................................................................. 271 14 INHALTSVERZEICHNIS 2.3.5 BESCHAFFUNGSPRINZIPIEN ................................................................................. 272 2.3.5.1 PRINZIP DER FALLWEISEN BESCHAFFUNG ................................................. 272 2.3.5.2 PRINZIP DER FERTIGUNGSSYNCHRONEN BESCHAFFUNG ............................... 272 2.3.5.3 PRINZIP DER VORRATSBESCHAFFUNG ....................................................... 274 2.4 ERMITTLUNG DES MATERIALBEDARFS .............................................................................. 276 2.4.1 NETTO-UND BRUTTO-BEDARFSERMITTLUNG .......................................................... 276 2.4.2 VERBRAUCHSGEBUNDENE BEDARFSERMITTLUNG .................................................... 277 2.4.3 PROGRAMMGEBUNDENE BEDARFSERMITTLUNG ...................................................... 278 2.4.4 ZEITLICHE VERTEILUNG DER MATERIALBEDARFE .................................................... 280 KAPITEL 3: MATERIAL UND LAGERPLANUNG ............................................................................ 283 3.1 MATERIALBEDARFSPLANUNG .......................................................................................... 283 3.1.1 ABC-ANALYSE ........................ 284 3.1.2 XYZ-ANALYSE ................................................................................................ 287 3.1.3 KOMBINATION DER ABC-ANALYSE UND XYZ-ANALYSE ..................................... 289 3.2 BESTELLMENGENPLANUNG .......................................................................................... 290 3.2.1 ENTSCHEIDUNGSTATBESTAENDE ............................................................................. 290 3.2.2 ERMITTLUNG DER OPTIMALEN BESTELLMENGE ....................................................... 292 3.3 LAGERPLANUNG ........................................................................................................... 294 3.4 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT .................................................................................... 296 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU TEIL 3 ................................................................................. 299 TEIL 4 PRODUKTIONSMANAGEMENT KAPITEL 1: GRUNDLAGEN .......................................................................................................... 303 1.1 EINLEITUNG ............................................................................................................... 303 1.2 PROBLEMLOESUNGSPROZESS DES PRODUKTIONSMANAGEMENTS ........................................ 304 1.3 ZIELE DER PRODUKTION ............................................................................................... 306 1.3.1 ZIELE FUER DIE BEREITSTELLUNG ........................................................................... 306 1.3.2 ZIELE BEZUEGLICH DER ZEIT (TIME-BASED MANAGEMENT) ................................... 307 1.3.3 OEKOLOGISCHE ZIELE ......................................................................................... 308 1.4 AUFGABEN DER PRODUKTION ...................................................................................... 310 1.4.1 MAKE-OR-BUY-ENTSCHEID (OUTSOURCING) ......................................................... 310 1.4.2 PRODUKTENTWICKLUNG UND KONSTRUKTION (PRODUCT ENGINEERING) ..................... 312 1.4.3 PRODUKTIONSPLANUNG UND-STEUERUNG ............................................................. 313 1.4.4 QUALITAETSSICHERUNG .......................................................................................... 314 1.4.5 MANUFACTURING ENGINEERING (ARBEITSVORBEREITUNG) ....................................... 314 1.4.6 INSTANDHALTUNG ................................................................................................ 315 KAPITEL 2: PRODUKTIONSPROGRAMMPLANUNG ......................................................................... 317 2.1 PRODUKTIONS-UND ABSATZPROGRAMM ...................................................................... 317 2.2 FESTLEGUNG DER PERIODENMENGE .............................................................................. 318 2.3 ERMITTLUNG DER OPTIMALEN LOSGROESSE ...................................................................... 321 INHALTSVERZEICHNIS 15 KAPITEL 3: GESTALTUNG DER PRODUKTIONSPROZESSE ............................................................. 325 3.1 FESTLEGUNG DES FERTIGUNGSTYPS ............................................................................... 325 3.2 ORGANISATIONSTYPEN DER FERTIGUNG ........................................................................... 328 3.2.1 WERKSTATTPRINZIP .......................................................................................... 329 3.2.2 FLIESSPRINZIP ................................................................................................ 331 3.2.3 GRUPPENFERTIGUNG (TEILAUTONOME ARBEITSGRUPPEN) ..................................... 335 3.2.4 ZUSAMMENFASSUNG ........................................................................................ 337 KAPITEL 4: PRODUKTIONSPLANUNG UND-STEUERUNG (PPS) .................................................... 339 4.1 AUFGABEN DER PRODUKTIONSPLANUNG UND -STEUERUNG (PPS) ....................................... 339 4.1.1 AUFBAU UND ABLAUF ....................................................................................... 339 4.1.2 COMPUTER INTEGRATED MANUFACTURING (CIM) ................................................. 342 4.2 PRODUKTIONS STEUERUNGSKONZEPTE ............................................................................ 343 4.2.1 MANUFACTURING RESOURCE PLANNING (MRPII) ............................................... 343 4.2.2 WEITERE PRODUKTIONS STEUERUNGSKONZEPTE ....................................................... 347 4.3 TERMINIERUNG DES FERTIGUNGSABLAUFS MIT HILFE VON NETZPLAENEN ............................ 348 4.3.1 NETZPLANTECHNIK ............................................................................................. 349 4.3.2 STRUKTURPLANUNG: AUFBAU UND DARSTELLUNG VON NETZPLAENEN ........................ 350 4.3.3 ZEITPLANUNG MIT NETZPLAN ............................................................................. 354 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU TEIL 4 ................................................................................. 356 TEIL 5 RECHNUNGSWESEN KAPITEL 1: GRUNDLAGEN ......................................................................................................... 361 1.1 FUNKTIONEN DES RECHNUNGSWESENS ......................................................................... 361 1.2 BEREICHE DES RECHNUNGSWESENS ............................................................................. 363 1.2.1 UEBERBLICK FINANZIELLES RECHNUNGSWESEN ....................................................... 364 1.2.2 UEBERBLICK BETRIEBLICHES RECHNUNGSWESEN ..................................................... 366 1.2.3 ERGAENZENDE BEREICHE DES RECHNUNGSWESENS ............................................... 367 1.2.4 ZUSAMMENFASSUNG ......................................................................................... 368 KAPITEL 2: FINANZIELLES RECHNUNGSWESEN ......................................................................... 369 2.1 EINLEITUNG ............................................................................................................... 369 2.2 GRUNDSAETZE ORDNUNGSMAESSIGER BUCHFUEHRUNG UND RECHNUNGSLEGUNG .................... 370 2.3 BILANZ ..................................................................................................................... 375 2.3.1 AKTIVEN UND PASSIVEN ................................................................................... 375 2.3.2 BEWERTUNG VON AKTIVEN UND PASSIVEN ........................................................... 376 2.3.2.1 HANDELSBILANZ ................................................................................... 377 2.3.2.2 STEUERBILANZ ..................................................................................... 377 2.3.2.3 INTERNE BILANZ ................................................................................... 378 2.3.3 DARSTELLUNG DER BILANZ ................................................................................... 378 2.3.3.1 UMLAUF-UND ANLAGEVERMOEGEN ......................................................... 378 2.3.3.2 FREMD UND EIGENKAPITAL ................................................................. 380 2.3.3.3 GLIEDERUNG DER BILANZ ..................................................................... 381 2.3.4 BUCHUNGSREGELN FUER BILANZKONTEN ................................................................. 382 16 INHALTSVERZEICHNIS 2.4 ERFOLGSRECHNUNG ...................................................................................................... 384 2.4.1 AUFWAND UND ERTRAG .................................................................................... 384 2.4.2 INTERPRETATION DER ERFOLGSRECHNUNG .............................................................. 385 2.4.3 GLIEDERUNG DER ERFOLGSRECHNUNG .................................................................. 387 2.4.4 BUCHUNGSREGELN FUER ERFOLGSKONTEN .............................................................. 389 2.5 BUCHFUEHRUNG UND JAHRESABSCHLUSS ......................................................................... 390 2.5.1 ZUSAMMENHAENGE ZWISCHEN BILANZ UND ERFOLGSRECHNUNG .......................... 390 2.5.2 KONTENPLAN UND KONTENRAHMEN ................................................................... 392 2.5.3 ABGRENZUNGSPROBLEMATIK IM JAHRESABSCHLUSS ............................................. 394 2.5.3.1 TRANSITORISCHE AKTIVEN ................................................................... 394 2.5.3.2 TRANSITORISCHE PASSIVEN ................................................................. 396 2.6 BEWERTUNGSPROBLEMATIK IM RECHNUNGSABSCHLUSS ................................................... 397 2.6.1 AUSGANGSLAGE .............................................................................................. 397 2.6.2 WERTBERICHTIGUNGEN ........................................................................................ 399 2.6.2.1 ABSCHREIBUNGEN ............................................................................... 399 2.6.2.2 DELKREDERE ..................................................................................... 403 2.6.3 RUECKSTELLUNGEN ........................................................................................... 404 2.6.4 STILLE RESERVEN ........................................................................................... 405 2.6.4.1 BILDUNG STILLER RESERVEN ................................................................... 406 2.6.4.2 AUFLOESUNG STILLER RESERVEN ............................................................... 406 2.7 MITTELFLUSSRECHNUNG .................................................................................................. 408 2.7.1 ZIELE UND BEDEUTUNG ................................................................................... 408 2.7.2 FONDSRECHNUNG ........................................................................................... 409 2.7.3 MITTELFLUSSRECHNUNG ZUM FONDS NETTOUMLAUFVERMOEGEN (NUV) ................410 2.7.3.1 LIQUIDITAETSNACHWEIS ......................................................................... 410 2.7.3.2 URSACHEN FUER VERAENDERUNGEN DES FONDS NUV ............................... 411 2.7.4 DARSTELLUNG DER MITTELFLUSSRECHNUNG ............................................................. 413 2.7.4.1 GLIEDERUNG NACH MITTELHERKUNFT UND MITTELVERWENDUNG ................ 413 2.7.4.2 GLIEDERUNG NACH BETRIEBS-, INVESTITIONS UND FINANZIERUNGSBEREICH ....................................................................... 415 2.7.4.3 OPERATIVER CASH-FLOW ....................................................................... 416 2.8 BUDGETIERUNG ............................................................................................................ 419 KAPITEL 3: BETRIEBLICHES RECHNUNGSWESEN ................... 423 3.1 AUFGABE DES BETRIEBLICHEN RECHNUNGSWESENS ........................................................ 423 3.2 GLIEDERUNG DES BETRIEBLICHEN RECHNUNGSWESENS .................................................. 425 3.3 KOSTENRECHNUNGSSYSTEME ....................................................................................... 429 3.4 KALKULATION ............................................................................................................. 431 3.5 KOSTEN ALS ENTSCHEIDUNGSGRUNDLAGEN .................................................................... 431 3.5.1 BEDEUTUNG DER KOSTEN .................................................................................. 431 3.5.2 KOSTENEINFLUSSFAKTOREN ................................................................................432 3.5.3 KOSTENKATEGORIEN .......................................................................................... 434 3.5.4 KOSTENDIMENSIONEN ...................................................................................... 437 3.5.5 KRITISCHE KOSTENPUNKTE ................................................................................ 439 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU TEIL 5 ................................................................................. 441 INHALTSVERZEICHNIS 17 TEIL 6 FINANZIERUNG KAPITEL 1: GRUNDLAGEN ......................................................................................................... 445 1.1 FINANZWIRTSCHAFTLICHE GRUNDBEGRIFFE ...................................................................... 445 1.1.1 FINANZWIRTSCHAFTLICHER UMSATZPROZESS ALS AUSGANGSPUNKT ........................ 445 1.1.2 KAPITAL UND VERMOEGEN ................................................................................... 446 1.1.3 FINANZIERUNGUNDINVESTIERUNG ..................................................................... 448 1.2 HAUPTFORMEN DER FINANZIERUNG .............................................................................. 449 1.3 PROBLEMLOESUNGSPROZESS DER FINANZIERUNG .............................................................. 452 KAPITEL 2: FINANZMANAGEMENT ............................................................................................ 455 2.1 AUFGABEN DES FINANZMANAGEMENTS ........................................................................ 455 2.2 FINANZPLANUNG ........................................................................................................ 456 2.2.1 KAPITALBEDARFSRECHNUNG ............................................................................... 456 2.2.2 FINANZPLAENE ................................................................................................... 459 2.3 FINANZKONTROLLE ...................................................................................................... 462 2.4 KENNZAHLEN DES FINANZMANAGEMENTS .................................................................... 462 2.4.1 LIQUIDITAET ....................................................................................................... 463 2.4.2 VERMOEGENSSTRUKTUR ....................................................................................... 464 2.4.3 KAPITALSTRUKTUR ............................................................................................... 464 2.4.4 DECKUNG DER ANLAGEN ................................................................................... 465 2.4.5 RENTABILITAET ................................................................................................... 465 2.4.6 EXTERNE FINANZKENNZAHLEN ........................................................................... 467 2.4.7 BEURTEILUNG DER FINANZKENNZAHLEN ............................................................... 467 KAPITEL 3: BETEILIGUNGSFINANZIERUNG ................................................................................. 469 3.1 EINLEITUNG .............................................................................................................. 469 3.2 AKTIENKAPITAL UND PARTIZIPATIONSKAPITAL ................................................................ 471 3.2.1 AKTIENKAPITAL ................................................................................................. 471 3.2.2 PARTIZIPATIONSKAPITAL ..................................................................................... 473 3.3 KAPITALERHOEHUNG .................................................................................................... 474 3.3.1 GRUENDE FUER EINE KAPITALERHOEHUNG ................................................................. 474 3.3.2 FORMEN DER KAPITALERHOEHUNG ....................................................................... 474 3.3.3 EMISSIONSBEDINGUNGEN ................................................................................. 475 3.3.4 BEZUGSRECHTE ................................................................................................. 477 3.3.5 KAPITALERHOEHUNG AUS EIGENKAPITAL ............................................................... 479 3.4 EMISSION VON GENUSSSCHEINEN .............................................................................. 481 3.5 GOING PUBLIC .......................................................................................................... 482 3.5.1 BEGRIFF ........................................................................................................... 482 3.5.2 GRUENDE FUER EIN GOING PUBLIC ......................................................................... 484 3.5.3 VORAUSSETZUNGEN FUER EIN GOING PUBLIC ......................................................... 485 KAPITEL 4: INNENFINANZIERUNG .............................................................................................. 487 4.1 FINANZIERUNG AUS ABSCHREIBUNGSGEGENWERTEN ...................................................... 487 4.2 SELBSTFINANZIERUNG .................................................................................................. 490 4.2.1 MOTIVE DER SELBSTFINANZIERUNG ..................................................................... 491 4.2.2 FORMEN DER SELBSTFINANZIERUNG ..................................................................... 492 4.2.3 DIVIDENDENPOLITIK ......................................................................................... 493 18 INHALTSVERZEICHNIS KAPITEL 5: KREDITFINANZIERUNG ............................................................................................. 495 5.1 EINLEITUNG ............................................................................................................... 495 5.2 KURZFRISTIGES FREMDKAPITAL ..................................................................................... 496 5.2.1 LIEFERANTENKREDIT .......................................................................................... 496 5.2.2 KUNDENKREDIT ................................................................................................ 497 5.2.3 BANKKREDIT ..................................................................................................... 498 5.2.3.1 KONTOKORRENTKREDIT ........................................................................... 498 5.2.3.2 DISKONTKREDIT UND AKZEPTKREDIT ........................................................ 499 5.2.4 FORFAITIERUNG ................................................................................................. 501 5.2.5 FACTORING ....................................................................................................... 502 5.3 MITTELFRISTIGES FREMDKAPITAL ................................................................................... 505 5.3.1 DARLEHEN ....................................................................................................... 505 5.3.2 KASSASCHEINE (KASSAOBLIGATIONEN) .............................................................. 506 5.4 LANGFRISTIGES FREMDKAPITAL ...................................................................................... 506 5.4.1 HYPOTHEKARDARLEHEN .................................................................................... 506 5.4.2 OBLIGATIONENANLEIHEN .................................................................................. 507 5.4.2.1 GEWOEHNLICHE ANLEIHEN .................................................................... 507 5.4.2.2 WANDELANLEIHEN .............................................................................. 509 5.4.2.3 OPTIONSANLEIHEN .............................................................................. 510 5.5 LEASING .................................................................................................................... 512 KAPITEL 6: OPTIMALE FINANZIERUNG ....................................................................................... 517 6.1 EINLEITUNG ................................................................................................................ 517 6.2 AUSRICHTUNG AUF DIE RENTABILITAET ............................................................................. 519 6.3 AUSRICHTUNG AUF DIE LIQUIDITAET ............................................................................... 522 6.3.1 LIQUIDITAET UND ILLIQUIDITAET ............................................................................ 522 6.3.2 FINANZIERUNGSREGELN ..................................................................................... 523 6.3.2.1 VERHAELTNIS FREMDKAPITAL ZU EIGENKAPITAL ......................................... 524 6.3.2.2 VERHAELTNIS VERMOEGEN ZU KAPITAL ..................................................... 524 6.4 WEITERE FINANZIERUNGSKRITERIEN ............................................................................... 525 6.4.1 RISIKOGERECHTE FINANZIERUNG ........................................................................ 525 6.4.2 FLEXIBILITAETSORIENTIERTE FINANZIERUNG ............................................................ 525 6.4.3 BEWAHRUNG DER VERFUEGUNGSMACHT ................................................................ 526 6.4.4 FINANZIMAGE ................................................................................................. 527 6.5 ZUSAMMENFASSUNG .................................................................................................... 527 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU TEIL 6 ................................................................................. 529 INHALTSVERZEICHNIS 19 TEIL 7 INVESTITION UND UNTERNEHMENSBEWERTUNG KAPITEL 1: GRUNDLAGEN ......................................................................................................... 533 1.1 EINLEITUNG .............................................................................................................. 533 1.1.1 BEGRIFF ........................................................................................................... 533 1.1.2 ARTEN VON INVESTITIONEN ................................................................................. 534 1.1.3 HAUPTPROBLEME BEI INVESTITIONEN ................................................................. 536 1.2 PROBLEMLOESUNGSPROZESS DER INVESTITION .................................................................. 537 1.3 ABLAUF DES INVESTITIONSENTSCHEIDUNGSPROZESSES .................................................... 539 1.3.1 INVESTITIONSPLANUNG ....................................................................................... 539 1.3.2 INVESTITIONSENTSCHEIDUNG ............................................................................... 542 1.3.3 REALISIERUNG VON INVESTITIONEN ..................................................................... 542 1.3.4 INVESTITIONSKONTROLLE ..................................................................................... 543 KAPITEL 2: INVESTITIONSRECHENVERFAHREN ............................................................................. 545 2.1 UEBERBLICK UEBER DIE VERFAHREN DER INVESTITIONSRECHNUNG ........................................ 545 2.2 STATISCHE VERFAHREN DER INVESTITIONSRECHNUNG ........................................................ 546 2.2.1 KOSTENVERGLEICHSRECHNUNG ............................................................................ 546 2.2.2 GEWINNVERGLEICHSRECHNUNG .......................................................................... 550 2.2.3 RENTABILITAETSRECHNUNG .................................................................................. 552 2.2.4 AMORTISATIONSRECHNUNG ................................................................................ 553 2.2.5 BEURTEILUNG DER STATISCHEN VERFAHREN ......................................................... 555 2.3 DYNAMISCHE METHODEN DER INVESTITIONSRECHNUNG ................................................... 556 2.3.1 EINLEITUNG .................................................................................................... 556 2.3.2 KAPITALWERTMETHODE (NET PRESENT VALUE METHOD) ..................................... 559 2.3.3 METHODE DES INTERNEN ZINSSATZES (INTERNAL RATE OF RETURN METHOD) .......... 562 2.3.4 ANNUITAETENMETHODE ....................................................................................... 563 2.3.5 BEURTEILUNG DER DYNAMISCHEN INVESTITIONSRECHENVERFAHREN ........................ 563 KAPITEL 3: UNTERNEHMENSBEWERTUNG ................................................................................. 565 3.1 EINLEITUNG .............................................................................................................. 565 3.2 GRUNDLAGEN DER BEWERTUNGSMETHODEN ................................................................. 568 3.2.1 SUBSTANZWERT ................................................................................................. 568 3.2.2 ERTRAGSWERT ................................................................................................... 569 3.2.3 GOODWILL ....................................................................................................... 571 3.3 UNTERNEHMENSBEWERTUNGSVERFAHREN DER PRAXIS ....................................................... 572 3.3.1 SUBSTANZWERTMETHODE ................................................................................... 572 3.3.2 ERTRAGSWERTMETHODE ..................................................................................... 573 3.3.3 MITTELWERTVERFAHREN ....................................................................................... 574 3.3.4 UEBERGEWINNVERFAHREN ................................................................................... 575 3.3.5 DISCOUNTED-CASH-FLOW-METHODE ................................................................... 576 3.3.6 ECONOMIC VALUE ADDED ................................................................................. 577 3.3.7 CASH-FLOW RETURN ON INVESTMENT ................................................................. 578 3.3.8 MULTIPLIKATORMODELLE ..................................................................................... 579 3.4 ANWENDUNG DER VERFAHREN ZUR UNTERNEHMENSBEWERTUNG ...................................... 581 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU TEIL 7 ................................................................................. 582 20 INHALTSVERZEICHNIS TEIL 8 PERSONALMANAGEMENT KAPITEL 1: GRUNDLAGEN .......................................................................................................... 587 1.1 DER MENSCH ALS MITGLIED DES UNTERNEHMENS ........................................................ 587 1.2 MENSCHENBILDER ....................................................................................................... 589 1.2.1 THEORIE X UND Y ............................................................................................ 589 1.2.2 SCIENTIFIC MANAGEMENT ................................................................................. 591 1.2.3 HUMAN-RELATIONS-BEWEGUNG ....................................................................... 592 1.3 PERSONALMANAGEMENT ............................................................................................... 594 1.3.1 AUFGABEN DES PERSONALMANAGEMENTS ........................................................... 594 1.3.2 ENTWICKLUNG DES PERSONALMANAGEMENTS ....................................................... 597 KAPITEL 2: PERSONALBEDARFSERMITTLUNG ............................................................................... 599 2.1 EINLEITUNG ................................................................................................................ 599 2.2 ERMITTLUNG DES QUANTITATIVEN PERSONALBEDARFS ......................................................... 601 2.2.1 PROBLEME DER QUANTITATIVEN PERSONALBEDARFSERMITTLUNG ............................... 601 2.2.2 METHODEN DER QUANTITATIVEN PERSONALBEDARFSERMITTLUNG ............................... 603 2.3 ERMITTLUNG DES QUALITATIVEN PERSONALBEDARFS ........................................................... 604 2.3.1 ARBEITSANALYSE ................................................................................................ 604 2.3.2 STELLENBESCHREIBUNG ...................................................................................... 605 2.3.3 ANFORDERUNGSPROFILE ...................................................................................... 607 KAPITEL 3: PERSONALBESCHAFFUNG ......................................................................................... 609 3.1 EINLEITUNG ................................................................................................................ 609 3.2 PERSONALWERBUNG ...................................................................................................... 611 3.2.1 MITTELBARE UND UNMITTELBARE PERSONALWERBUNG ............................................. 611 3.2.2 DIE BEDEUTUNG DES INTERNETS BEI DER REKRUTIERUNG ....................................... 612 3.3 PERSONALAUSWAHL ...................................................................................................... 613 3.3.1 BEURTEILUNGSVERFAHREN ................................................................................... 613 3.3.2 AUSWAHLMETHODEN .......................................................................................... 615 3.3.2.1 BEWERBUNGSUNTERLAGEN .................................................................... 615 3.3.2.2 INTERVIEW ........................................................................................ 616 3.3.2.3 TESTVERFAHREN .................................................................................. 616 3.3.2.4 ASSESSMENTCENTER .......................................................................... 618 3.3.2.5 COMPUTERGESTUETZTE AUSWAHLVERFAHREN ............................................ 618 KAPITEL 4: PERSONALEINSATZ .................................................................................................... 621 4.1 EINLEITUNG ............................................................................................................... 621 4.2 PERSONALEINFUEHRUNG UND PERSONALEINARBEITUNG ..................................................... 622 4.3 ZUORDNUNG VON ARBEITSKRAEFTEN UND ARBEITSPLAETZEN ................................................ 623 4.4 ANPASSUNG DER ARBEIT UND ARBEITSBEDINGUNGEN AN DEN MENSCHEN ....................... 623 4.4.1 ARBEITSTEILUNG ................................................................................................ 624 4.4.2 ARBEITSPLATZGESTALTUNG ................................................................................... 627 4.4.3 ARBEITSZEITGESTALTUNG UND PAUSENREGELUNG ................................................... 628 KAPITEL5: PERSONALMOTIVATION UND-HONORIERUNG ............................................................. 631 5.1 EINLEITUNG ............................................................................................................... 631 5.2 MOTIVATIONSTHEORIEN ................................................................................................. 633 5.2.1 MOTIVATIONSTHEORIE VON MASLOW ................................................................... 633 5.2.2 MOTIVATIONSTHEORIE VON HERZBERG ................................................................. 634 INHALTSVERZEICHNIS 21 5.3 MONETAERE ANREIZE ................................................................................................... 636 5.3.1 LOHN UND LOHNGERECHTIGKEIT ....................................................................... 636 5.3.2 ARBEITSBEWERTUNG ........................................................................................ 638 5.3.2.1 BEGRIFF UND ARTEN DER ARBEITSBEWERTUNG ........................................ 638 5.3.2.2 LOHNSATZDIFFERENZIERUNG ................................................................. 643 5.3.3 LEISTUNGSBEWERTUNG .................................................................................... 644 5.3.4 TRADITIONELLE LOHNFORMEN ........................................................................... 644 5.3.4.1 ZEITLOHN ........................................................................................... 645 5.3.4.2 AKKORDLOHN ..................................................................................... 646 5.3.4.3 PRAEMIENLOHN ..................................................................................... 648 5.3.5 MODERNE FORMEN LEISTUNGSABHAENGIGER VERGUETUNG ..................................... 649 5.3.5.1 VARIANTEN DER LEISTUNGSVERGUETUNG ................................................... 649 5.3.5.2 ERFOLGSBETEILIGUNG ........................................................................... 651 5.3.5.3 KAPITALBETEILIGUNG ........................................................................... 652 5.3.6 BETRIEBLICHE SOZIALLEISTUNGEN ..................................................................... 653 5.3.7 BETRIEBLICHES VORSCHLAGSWESEN ................................................................... 654 5.4 NICHTMONETAERE ANREIZE ........................................................................................... 656 5.4.1 UEBERBLICK ...................................................................................................... 656 5.4.2 GRUPPENMITGLIEDSCHAFT ............................................................................... 657 KAPITEL 6: PERSONALENTWICKLUNG ....................................................................................... 659 6.1 EINLEITUNG ............................................................................................................... 659 6.2 LAUFBAHNPLANUNG (KARRIEREPLANUNG) ....................................................................... 660 6.3 AUS UND WEITERBILDUNG ......................................................................................... 662 6.4 COACHING ................................................................................................................. 664 KAPITEL 7: PERSONALFREISTELLUNG ........................................................................................ 667 7.1 FUNKTION UND URSACHEN DER PERSONALFREISTELLUNG ................................................... 667 7.2 PERSONALFREISTELLUNGSMASSNAHMEN ........................................................................... 669 7.2.1 AENDERUNG BESTEHENDER ARBEITSVERHAELTNISSE ................................................... 670 7.2.2 BEENDIGUNG EINES BESTEHENDEN ARBEITSVERHAELTNISSES .................................... 671 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU TEIL 8 ................................................................................. 672 TEIL 9 ORGANISATION KAPITEL 1: GRUNDLAGEN ......................................................................................................... 677 1.1 EINLEITUNG ............................................................................................................... 677 1.1.1 ORGANISATION ALS MANAGEMENTAUFGABE ....................................................... 677 1.1.2 BEGRIFF ORGANISATION .................................................................................... 678 1.1.3 FORMALE UND INFORMALE ORGANISATION ......................................................... 679 1.1.4 PROBLEMLOESUNGSPROZESS DER ORGANISATION ................................................... 680 1.2 FORMALE ELEMENTE DER ORGANISATION ....................................................................... 681 1.2.1 AUFGABE ........................................................................................................ 681 1.2.2 STELLE ............................................................................................................ 682 1.2.2.1 BEGRIFFE ........................................................................................... 682 1.2.2.2 STELLENBILDUNG ................................................................................. 684 1.2.2.3 STELLE UND ARBEITSPLATZ ..................................................................... 684 1.2.2.4 STELLE UND ABTEILUNG ....................................................................... 685 22 INHALTSVERZEICHNIS 1.2.3 AUFGABEN, KOMPETENZEN, VERANTWORTUNG ..................................................... 685 1.2.4 VERBINDUNGSWEGE ZWISCHEN DEN STELLEN ....................................................... 686 1.3 AUFBAU UND ABLAUFORGANISATION ............................................................................. 687 1.3.1 AUFBAUORGANISATION ........................................................................................ 687 1.3.2 ABLAUFORGANISATION ........................................................................................ 690 1.3.2.1 ARBEITSANALYSE UND ARBEITSSYNTHESE ............................................... 690 1.3.2.2 ZIELE DER ABLAUFORGANISATION UND DAS DILEMMA DER ABLAUFPLANUNG ........................................................................... 691 1.3.3 ZUSAMMENFASSUNG .......................................................................................... 691 1.4 ORGANISATORISCHE REGELUNGEN ................................................................................. 693 1.4.1 ORGANISATIONSINSTRUMENTE ............................................................................ 693 1.4.1.1 ORGANIGRAMM ................................................................................... 693 1.4.1.2 STELLENBESCHREIBUNG ......................................................................... 695 1.4.1.3 FUNKTIONENDIAGRAMM ....................................................................... 695 1.4.2 ORGANISATIONSGRAD ........................................................................................ 697 KAPITEL 2: ORGANISATIONSFORMEN ....................................................................................... 699 2.1 STRUKTURIERUNGSPRINZIPIEN ....................................................................................... 699 2.1.1 PRINZIPIEN DER STELLENBILDUNG ...................................................................... 700 2.1.2 LEITUNGSPRINZIPIEN ........................................................................................ 704 2.1.2.1 EINLINIENSYSTEM ............................................................................... 704 2.1.2.2 MEHRLINIENSYSTEM ............................................................................. 705 2.1.3 AUFTEILUNG DER ENTSCHEIDUNGSKOMPETENZEN ................................................ 706 2.2 ORGANISATIONSFORMEN IN DER PRAXIS ........................................................................ 707 2.2.1 FUNKTIONALE ORGANISATION ............................................................................ 707 2.2.1.1 REIN FUNKTIONALE ORGANISATION ......................................................... 707 2.2.1.2 STABLINIENORGANISATION ..................................................................... 709 2.2.2 SPARTENORGANISATION ...................................................................................... 710 2.2.3 MANAGEMENT-HOLDING .................................................................................. 712 2.2.3.1 CHARAKTERISIERUNG UND ABGRENZUNG ................................................. 712 2.2.3.2 STRUKTUREN DER MANAGEMENT-HOLDING ............................................. 713 2.2.4 MATRIXORGANISATION ...................................................................................... 716 2.2.5 NETZWERKORGANISATION UND VIRTUELLE ORGANISATIONEN .................................... 717 2.2.6 PROJEKTORGANISATION ...................................................................................... 721 2.2.7 TEAM-ORGANISATION ...................................................................................... 723 2.2.8 ZUSAMMENFASSUNG ........................................................................................ 725 KAPITEL 3: ORGANISATORISCHER WANDEL ............................................................................. 727 3.1 EINFUEHRUNG ............................................................................................................... 727 3.2 GRUNDMODELL DES ORGANISATORISCHEN WANDELS ........................................................ 728 3.3 ORGANISATIONSENTWICKLUNG ....................................................................................... 729 3.3.1 ORGANISATIONSENTWICKLUNG ALS EVOLUTIONAERER ORGANISATORISCHER WANDEL ... 729 3.3.2 ORGANISATIONALES LERNEN ............................................................................... 731 3.4 BUSINESS REENGINEERING ALS FUNDAMENTALER UND RADIKALER ORGANISATORISCHER WANDEL ................................................................................ 733 3.5 WANDEL DURCH SELBSTORGANISATION .......................................................................... 736 3.5.1 KONZEPT UND ZIELE DER SELBSTORGANISATION ..................................................... 736 3.5.2 SERUM .......................................................................................................... 738 3.5.3 AGILES MANAGEMENT .................................................................................... 739 3.5.4 HOLOKRATIE .................................................................................................... 740 INHALTSVERZEICHNIS 23 KAPITEL 4: ORGANISATIONSTHEORIEN ...................................................................... 743 4.1 EINLEITUNG .............................................................................................................. 743 4.2 BUEROKRATIE-ANSATZ .................................................................................................. 744 4.2.1 ENTWICKLUNG UND ANNAHMEN ......................................................................... 744 4.2.2 ZENTRALE AUSSAGEN ......................................................................................... 745 4.2.3 KRITISCHE WUERDIGUNG ..................................................................................... 745 4.2.4 BEDEUTUNG FUER DIE ORGANISATIONSTHEORIE ....................................................... 746 4.3 SCIENTIFIC MANAGEMENT .......................................................................................... 747 4.3.1 ENTWICKLUNG UND ANNAHMEN ......................................................................... 747 4.3.2 ZENTRALE AUSSAGEN ......................................................................................... 747 4.3.3 KRITISCHE WUERDIGUNG ................................................................................ 748 4.3.4 BEDEUTUNG FUER DIE ORGANISATIONSTHEORIE ....................................................... 749 4.4 HUMAN-RELATIONS-ANSATZ ...................................................................................... 750 4.4.1 ENTWICKLUNG UND ANNAHMEN ......................................................................... 750 4.4.2 ZENTRALE AUSSAGEN ......................................................................................... 751 4.4.3 KRITISCHE WUERDIGUNG ..................................................................................... 752 4.4.4 BEDEUTUNG FUER DIE ORGANISATIONSTHEORIE ....................................................... 753 4.5 SITUATIVE ANSAETZE .................................................................................................... 753 4.5.1 ENTWICKLUNG UND ANNAHMEN ......................................................................... 753 4.5.2 ZENTRALE AUSSAGEN ......................................................................................... 756 4.5.2.1 ANSATZ VON BURNS/STALKER ................................................................ 756 4.5.2.2 ANSATZ VON LAWRENCE/LORSCH ......................................................... 758 4.5.2.3 ANSATZ VON WOODWARD .................................................................... 760 4.5.2.4 ANSATZ VON PERROW .......................................................................... 762 4.5.3 KRITISCHE WUERDIGUNG ..................................................................................... 763 4.5.4 BEDEUTUNG FUER DIE ORGANISATIONSTHEORIE ....................................................... 763 4.6 INSTITUTIONENOEKONOMISCHE ANSAETZE ........................................................................ 764 4.6.1 ENTWICKLUNG UND ANNAHMEN ......................................................................... 764 4.6.2 ZENTRALE AUSSAGEN ......................................................................................... 765 4.6.3 KRITISCHE WUERDIGUNG ..................................................................................... 766 4.6.4 BEDEUTUNG FUER DIE ORGANISATIONSTHEORIE ....................................................... 767 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU TEIL 9 ................................................................................. 768 TEIL 10 MANAGEMENT KAPITEL 1: GRUNDLAGEN ......................................................................................................... 773 1.1 WAS HEISST MANAGEMENT? ................................................................................. 773 1.2 MANAGEMENTTECHNIKEN ............................................................................................. 775 1.3 ST. GALLER MANAGEMENT-MODELL ............................................................................... 777 1.4 LEAN MANAGEMENT ................................................................................................... 779 1.5 TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) .......................................................................... 780 1.6 INDUSTRIE 4.0 ............................................................................................................. 782 24 INHALTSVERZEICHNIS KAPITEL 2: MANAGEMENTFUNKTIONEN ..................................................................................... 785 2.1 PLANUNG ................................................................................................................... 785 2.1.1 MERKMALE DER PLANUNG ................................................................................. 785 2.1.2 PLANUNGSKONZEPT ............................................................................................ 789 2.1.2.1 PLANUNGSSYSTEM ............................................................................... 789 2.1.2.2 PLANUNGSPROZESS ............................................................................... 790 2.1.2.3 PLANUNGSORGANISATION ....................................................................... 791 2.2 ENTSCHEIDUNG ........................................................................................................... 792 2.2.1 MERKMALE DER ENTSCHEIDUNG ......................................................................... 792 2.2.2 ARTEN VON ENTSCHEIDUNGEN ........................................................................... 794 2.3 AUFGABENUEBERTRAGUNG ............................................................................................. 795 2.3.1 MERKMALE DER AUFGABENUEBERTRAGUNG ........................................................... 795 2.3.2 AUTORITAET UND MACHT ..................................................................................... 797 2.4 KONTROLLE ................................................................................................................. 799 2.4.1 MERKMALE DER KONTROLLE ............................................................................... 799 2.4.2 PRUEFUNG, REVISION, KONTROLLE UND AUFSICHT ................................................... 803 2.4.3 INTERNE KONTROLLE ............................................................................................ 805 2.4.4 INTERNE REVISION ............................................................................................ 805 2.4.5 CONTROLLING .................................................................................................... 808 KAPITEL 3: UNTERNEHMENSKULTUR UND FUEHRUNGSSTIL ............................................................ 811 3.1 UNTERNEHMENSKULTUR ............................................................................................... 811 3.1.1 MERKMALE DER UNTERNEHMENSKULTUR ............................................................. 811 3.1.2 KULTURTYPEN .................................................................................................... 813 3.1.3 WIRKUNGEN VON UNTERNEHMENSKULTUREN ....................................................... 815 3.1.4 ANALYSE UND GESTALTUNG DER UNTERNEHMENSKULTUR ....................................... 816 3.1.5 INTERKULTURELLES MANAGEMENT ....................................................................... 817 3.1.5.1 BEDEUTUNG DES INTERKULTURELLEN MANAGEMENTS ................................. 817 3.1.5.2 GESTALTUNGSEBENEN DER KULTUR ......................................................... 818 3.1.5.3 INTERNATIONALISIERUNGSSTRATEGIEN UND KULTUR ..................................... 820 3.2 FUEHRUNGSSTIL ............................................................................................................. 821 3.2.1 WAS IST EIN FUEHRUNGSSTIL? ................................................................................ 821 3.2.2 KONTINUUM-THEORIE VON TANNENBAUM/SCHMIDT ........................................... 822 3.2.3 SITUATIVER FUEHRUNGSSTIL .................................................................................. 825 3.2.4 DAS VERHALTENSGITTER (MANAGERIAL GRID) VON BLAKE/MOUTON ......................... 826 3.2.5 TRANSFORMATIONALE (CHARISMATISCHE) FUEHRUNG ............................................... 828 3.2.6 INDIREKTE VERSUS DIREKTE FUEHRUNG ................................................................. 830 KAPITEL 4: STRATEGISCHES MANAGEMENT ............................................................................. 833 4.1 ZIELE UND AUFGABEN DES STRATEGISCHEN MANAGEMENTS ............................................. 833 4.1.1 STRATEGISCHES MANAGEMENT UND UNTERNEHMENSPOLITIK ............................... 833 4.1.2 STRATEGISCHER PROBLEMLOESUNGSPROZESS .......................................................... 835 4.2 ANALYSE DER AUSGANGSLAGE ..................................................................................... 839 4.2.1 UMWELTANALYSE ............................................................................................ 840 4.2.2 UNTERNEHMENSANALYSE .................................................................................. 842 4.2.3 ANALYSE DER WERTVORSTELLUNGEN .................................................................... 846 INHALTSVERZEICHNIS 25 4.2.4 ANALYSE-INSTRUMENTE ..................................................................................... 847 4.2.4.1 WETTBEWERBSANALYSE (BRANCHENANALYSE) ......................................... 847 4.2.4.2 PIMS-MODELL ................................................................................... 850 4.2.4.3 KONZEPT DER ERFAHRUNGSKURVE ......................................................... 851 4.2.4.4 PORTFOLIO-ANALYSE ............................................................................. 854 4.2.4.5 GAP-ANALYSE ..................................................................................... 856 4.2.4.6 BENCHMARKING ................................................................................. 857 4.3 UNTERNEHMENSLEITBILD UND CORPORATE GOVERNANCE ................................................ 858 4.3.1 UNTERNEHMENSLEITBILD ...................................................................... 858 4.3.2 CORPORATE GOVERNANCE ................................................................................... 861 4.4 UNTERNEHMENSSTRATEGIEN ................................................................................... 863 4.4.1 STRATEGIEENTWICKLUNG ..................................................................................... 863 4.4.1.1 PRODUKT-MARKT-STRATEGIEN ............................................................... 863 4.4.1.2 WETTBEWERBSSTRATEGIEN NACH PORTER ................................................. 865 4.4.1.3 GESCHAEFTSMODELL-BRANCHEN-MATRIX ................................................. 867 4.4.1.4 NORMSTRATEGIEN DER MARKTWACHSTUMS-MARKTANTEILS-MATRIX .......... 868 4.4.1.5 KONZEPT DER KERNKOMPETENZEN ....................................................... 870 4.4.1.6 WEITERE STRATEGISCHE AUSRICHTUNGEN ................................................. 871 4.4.2 STRATEGIEIMPLEMENTIERUNG UND STRATEGIEEVALUATION ....................................... 872 4.4.2.1 STRATEGIEIMPLEMENTIERUNG ............................................................... 872 4.4.2.2 STRATEGIEEVALUATION ........................................................................... 875 4.4.3 BALANCED SCORECARD ....................................................................................... 876 4.5 STRATEGISCHE ERFOLGSFAKTOREN .................................................................................. 878 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU TEIL 10 ............................................................................... 880 TEIL 11 TEILGEBIETE DES MANAGEMENTS KAPITEL 1: PROJEKTMANAGEMENT... .................................................................................... 885 1.1 EINLEITUNG .............................................................................................................. 885 1.2 PROJEKTMERKMALE .................................................................................................... 886 1.3 PROJEKTARTEN ............................................................................................................ 887 1.4 PROJEKTPHASEN ........................................................................................................ 888 1.5 EINFUEHRUNGDESPROJEKTMANAGEMENTS .................................................................... 889 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU KAPITEL 1 ........................................................................... 890 KAPITEL 2: RISIKOMANAGEMENT ............................................................................................ 891 2.1 RISIKO UND RISIKOMANAGEMENT ............................................................................... 891 2.2 PROZESS DES RISIKOMANAGEMENTS ............................................................................. 893 2.3 GESTALTUNG DES RISIKOMANAGEMENTSYSTEMS ............................................................. 897 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU KAPITEL 2 ........................................................................... 901 26 INHALTSVERZEICHNIS KAPITEL 3: WISSENSMANAGEMENT ......................................................................................... 903 3.1 WISSEN UND WISSENSMANAGEMENT .......................................................................... 903 3.2 WISSENSMERKMALE ................................................................................................... 904 3.2.1 WISSENSQUALITAET .............................................................................................. 904 3.2.2 IMPLIZITES VS. EXPLIZITES WISSEN ................................................................... 906 3.2.3 INDIVIDUELLES VS. KOLLEKTIVES WISSEN ............................................................. 907 3.3 WISSENSMANAGEMENT UND ORGANISATIONALES LERNEN ................................................ 908 3.4 WISSENSZIELE UND-STRATEGIEN .................................................................................. 910 3.4.1 WISSENSZIELE .................................................................................................. 910 3.4.2 WISSENSSTRATEGIEN .......................................................................................... 911 3.5 KONZEPTE ZUM WISSENSMANAGEMENT ...................................................................... 911 3.5.1 ANSATZ VON NONAKA ........................................................................................ 911 3.5.2 ANSATZ VON PROBST/RAUB/ROMHARDT ............................................................... 914 3.6 MANAGEMENT DES WISSENSKAPITALS .......................................................................... 916 3.6.1 WISSENSKAPITAL ................................................................................................ 916 3.6.2 ANSAETZE ZUM MANAGEMENT DES WISSENSKAPITALS ........................................... 917 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU KAPITEL 3 ........................................................................... 919 KAPITEL 4: UNTERNEHMENSETHIK ........................................................................................... 921 4.1 AUFGABEEINERUNTERNEHMENSETHIK ........................................................................ 921 4.2 ETHISCHE VERHALTENSTYPEN IM MANAGEMENT ............................................................ 924 4.3 ETHISCHE PROBLEMSTELLUNGEN ................................................................................... 925 4.4 ETHISCHE GRUNDSAETZE ............................................................................................... 929 4.5 GLAUBWUERDIGKEITSKONZEPT ....................................................................................... 930 4.5.1 GLAUBWUERDIGKEIT ALS LEITMOTIV ..................................................................... 930 4.5.2 KOMMUNIKATIVES HANDELN ............................................................................. 932 4.5.3 VERANTWORTLICHES HANDELN ............................................................................. 933 4.5.4 INNOVATIVES HANDELN ...................................................................................... 934 4.6 RATIONALES HANDELN UND UNTERNEHMENSETHIK ......................................................... 935 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU KAPITEL 4 ........................................................................... 938 LITERATURVERZEICHNIS ............................................................................................................ 939 STICHWORTVERZEICHNIS ........................................................................................................ 949 DER AUTOR .............................................................................................................................. 981
adam_txt	INHALTSUEBERSICHT TEIL 1 UNTERNEHMEN UND UMWELT WIRTSCHAFT UND UNTERNEHMEN . 31 TYPOLOGIE DES UNTERNEHMENS . 69 UNTERNEHMENSZIELE . 107 TEIL 2 MARKETING GRUNDLAGEN . 125 MARKTFORSCHUNG . 147 PRODUKTPOLITIK . 163 DISTRIBUTIONSPOLITIK . 179 KONDITIONENPOLITIK . 203 KOMMUNIKATIONSPOLITIK . 223 MARKETING-MIX . 245 TEIL 3 SUPPLY MANAGEMENT GRUNDLAGEN . 253 BESCHAFFUNGSPLANUNG . 263 MATERIAL UND LAGERPLANUNG . 283 TEIL 4 PRODUKTIONSMANAGEMENT GRUNDLAGEN . 303 PRODUKTIONSPROGRAMMPLANUNG . 317 GESTALTUNG DER PRODUKTIONSPROZESSE . 325 PRODUKTIONSPLANUNG UND -STEUERUNG (PPS) . 339 8 INHALTSUEBERSICHT TEIL 5 RECHNUNGSWESEN GRUNDLAGEN . 361 FINANZIELLES RECHNUNGSWESEN . 369 BETRIEBLICHES RECHNUNGSWESEN . 423 TEIL 6 FINANZIERUNG GRUNDLAGEN . 445 FINANZMANAGEMENT . 455 BETEILIGUNGSFINANZIERUNG . 469 INNENFINANZIERUNG . 487 KREDITFINANZIERUNG . 495 OPTIMALE FINANZIERUNG . 517 TEIL 7 INVESTITION UND UNTERNEHMENSBEWERTUNG GRUNDLAGEN . 533 INVESTITIONSRECHENVERFAHREN . 545 UNTERNEHMENSBEWERTUNG . 565 TEIL 8 PERSONALMANAGEMENT GRUNDLAGEN . 587 PERSONALBEDARFSERMITTLUNG . 599 PERSONALBESCHAFFUNG . 609 PERSONALEINSATZ . 621 PERSONALMOTIVATION UND -HONORIERUNG . 631 PERSONALENTWICKLUNG . 659 PERSONALFREISTELLUNG . 667 TEIL 9 ORGANISATION GRUNDLAGEN . 677 ORGANISATIONSFORMEN . 699 ORGANISATORISCHER WANDEL . 727 ORGANISATIONSTHEORIEN . 743 TEIL 10 MANAGEMENT GRUNDLAGEN . 773 MANAGEMENTFUNKTIONEN . 785 UNTERNEHMENSKULTUR UND FUEHRUNGSSTIL . 811 STRATEGISCHES MANAGEMENT . 833 TEIL 11 TEILGEBIETE DES MANAGEMENTS PROJEKTMANAGEMENT . 885 RISIKOMANAGEMENT . 891 WISSENSMANAGEMENT . 903 UNTERNEHMENSETHIK . 921 INHALTSVERZEICHNIS TEIL 1 UNTERNEHMEN UND UMWELT KAPITEL 1: WIRTSCHAFT UND UNTERNEHMEN . 31 1.1 WIRTSCHAFT UND IHRE ELEMENTE . 31 1.1.1 BEDUERFNISSE, BEDARF, WIRTSCHAFT . 31 1.1.2 WIRTSCHAFTSGUETER . 1.1.3 WIRTSCHAFTSEINHEITEN . 35 1.1.3.1 HAUSHALTE UND UNTERNEHMEN . 35 1.1.3.2 PRIVATE UND OEFFENTLICHE UNTERNEHMEN, VERWALTUNG . 36 1.1.3.3 ZUSAMMENFASSUNG . 38 1.2 UNTERNEHMEN ALS GEGENSTAND DER BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE . 39 1.2.1 MANAGEMENTORIENTIERTE MERKMALE DES UNTERNEHMENS . 39 1.2.2 GESCHAEFTSMODELL . 41 1.2.3 BETRIEBLICHER UMSATZPROZESS . 44 1.2.4 STEUERUNG DES PROBLEMLOESUNGSPROZESSES . 46 1.2.4.1 PHASEN DES PROBLEMLOESUNGSPROZESSES . 46 1.2.4.2 STEUERUNGSFUNKTIONEN . 48 1.2.4.3 ZUSAMMENFASSUNG . 49 1.2.5 ERFASSUNG UND AUSWERTUNG DES BETRIEBLICHEN UMSATZPROZESSES . 50 1.2.6 UMWELT DES UNTERNEHMENS . 52 1.2.6.1 MAERKTE . 53 1.2.6.2 UMWELTSPHAEREN . 53 1.2.6.3 STAKEHOLDER . 56 1.2.6.4 ISSUE MANAGEMENT . 58 1.2.6.5 MEGATRENDS . 60 1.2.6.6 ZUSAMMENFASSUNG . 62 1.2.7 INTEGRIERTE BETRACHTUNG DES UNTERNEHMENS UND SEINER UMWELT . 63 10 INHALTSVERZEICHNIS 1.3 EINTEILUNG DER BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE . 63 1.3.1 FUNKTIONALE GLIEDERUNG . 64 1.3.2 INSTITUTIONELLE GLIEDERUNG . 66 1.3.3 GENETISCHE GLIEDERUNG . 66 1.3.4 ZUSAMMENFASSUNG . 67 KAPITEL 2: TYPOLOGIE DES UNTERNEHMENS . 69 2.1 GEWINNORIENTIERUNG . 69 2.2 BRANCHE . 71 2.3 GROESSE . 72 2.4 LEBENSZYKLUS DES UNTERNEHMENS . 75 2.5 TECHNISCH-OEKONOMISCHE STRUKTUR . 76 2.6 RECHTSFORM . 77 2.6.1 EINZELUNTERNEHMEN UND GESELLSCHAFT . 77 2.6.2 GESELLSCHAFTSFORMEN NACH SCHWEIZERISCHEM RECHT . 79 2.6.3 WIRTSCHAFTLICHE BEDEUTUNG DER GESELLSCHAFTSFORMEN . 84 2.7 UNTERNEHMENSKOOPERATIONEN . 86 2.7.1 ZIELE VON UNTERNEHMENSKOOPERATIONEN . 86 2.7.2 MERKMALE VON UNTERNEHMENSKOOPERATIONEN . 88 2.7.2.1 PRODUKTIONSSTUFE . 88 2.7.2.2 DAUER DER KOOPERATION . 89 2.7.2.3 KOOPERATIONSGRAD . 89 2.7.3 FORMEN VON UNTERNEHMENSKOOPERATIONEN . 90 2.7.3.1 PARTIZIPATION . 91 2.7.3.2 KONSORTIUM . 91 2.7.3.3 KARTELL . 91 2.7.3.4 INTERESSENGEMEINSCHAFT . 93 2.7.3.5 JOINTVENTURE . 94 2.7.3.6 STRATEGISCHE ALLIANZ . 94 2.7.3.7 KONZERN . 96 2.7.4 ZUSAMMENFASSUNG . 96 2.8 STANDORT DES UNTERNEHMENS . 97 2.8.1 GRAD DER GEOGRAPHISCHEN AUSBREITUNG . 98 2.8.2 STANDORTANALYSE . 100 2.8.2.1 STANDORTFAKTOREN . 100 2.8.2.2 STANDORTWAHL . 104 2.9 ZUSAMMENFASSUNG . 106 KAPITEL 3: UNTERNEHMENSZIELE . 107 3.1 ZIELBILDUNG . 107 3.2 ZIELINHALT . 108 3.2.1 SACHZIELE . 109 3.2.1.1 LEISTUNGSZIELE . 109 3.2.1.2 FINANZZIELE . 109 3.2.1.3 FUEHRUNGS UND ORGANISATIONSZIELE . HO 3.2.1.4 SOZIALE UND OEKOLOGISCHE ZIELE . 111 3.2.2 FORMALZIELE (ERFOLGSZIELE) . 113 3.2.2.1 OEKONOMISCHES PRINZIP . 113 3.2.2.2 PRODUKTIVITAET . 114 3.2.2.3 WIRTSCHAFTLICHKEIT . 115 3.2.2.4 GEWINN UND RENTABILITAET . 115 INHALTSVERZEICHNIS 11 3.2.3 ZUSAMMENFASSUNG . 116 3.3 DIMENSIONEN DER ZIELE . 117 3.3.1 ZIELAUSMASS UND ZIELMASSSTAB . 117 3.3.2 ZEITLICHER BEZUG DER ZIELE . 118 3.3.3 ORGANISATORISCHER BEZUG DER ZIELE . 118 3.4 ZIELBEZIEHUNGEN . 119 3.4.1 KOMPLEMENTAERE, KONKURRIERENDE UND INDIFFERENTE ZIELBEZIEHUNGEN . 120 3.4.2 HAUPT UND NEBENZIELE . 121 3.4.3 OBER-, ZWISCHEN UND UNTERZIELE . 121 TEIL 2 MARKETING KAPITEL 1: GRUNDLAGEN . 125 1.1 MARKETING ALS DENKHALTUNG . 125 1.2 MARKETING ALS UNTERNEHMERISCHE AUFGABE . 128 1.2.1 PROBLEMLOESUNGSPROZESS DES MARKETINGS . 128 1.2.2 MARKETING-MANAGEMENT . 131 1.3 VOM KLASSISCHEN MARKETING ZUM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) . 132 1.4 MARKT . 134 1.4.1 MERKMALE DES MARKTES UND MARKTFORMEN . 134 1.4.2 ABSATZMARKT . 136 1.4.3 MARKTPARTNER UND KONSUMENTENVERHALTEN . 137 1.4.4 MARKTSEGMENTIERUNG . 139 1.4.5 MARKTGROESSEN . 142 1.5 ANWENDUNGSBEREICHE DES MARKETINGS . 144 KAPITEL 2: MARKTFORSCHUNG . 147 2.1 EINLEITUNG . 147 2.2 METHODEN DER MARKTFORSCHUNG . 149 2.2.1 DATENQUELLEN . 149 2.2.2 SEKUNDAERMARKTFORSCHUNG . 150 2.2.3 PRIMAERMARKTFORSCHUNG . 150 2.3 BEFRAGUNG . 152 2.3.1 BESTIMMUNG DES ERHEBUNGSUMFANGS . 152 2.3.2 QUANTITATIVE UND QUALITATIVE BEFRAGUNG . 153 2.4 PERSOENLICHE BEFRAGUNG . 153 2.4.1 SCHRIFTLICHE BEFRAGUNG . 154 2.4.2 TELEFONISCHE BEFRAGUNG (INTERVIEW) . 155 2.4.3 ONLINE-BEFRAGUNGEN . 155 2.5 BEOBACHTUNG . 155 2.6 TEST/EXPERIMENTE . 156 2.7 SPEZIELLE ERHEBUNGSINSTRUMENTE UND ANALYSEVERFAHREN . 157 2.7.1 OMNIBUSUMFRAGE . 157 2.7.2 PANEL . 158 2.7.3 MYSTERY RESEARCH . 159 2.8 ABLAUF UND STEUERUNG DER MARKTFORSCHUNG . 159 2.9 EINFLUSS DER DIGITALISIERUNG AUF DIE MARKTFORSCHUNG . 161 12 INHALTSVERZEICHNIS KAPITEL 3: PRODUKTPOLITIK . 163 3.1 PRODUKTPOLITISCHES ENTSCHEIDUNGSFELD . 163 3.1.1 GESTALTUNG DES ABSATZPROGRAMMES . 165 3.1.2 PRODUKTGESTALTUNG . 167 3.1.2.1 PRODUKTNUTZEN . 167 3.1.2.2 KUNDENDIENST . 169 3.2 PRODUKTPOLITISCHE MOEGLICHKEITEN . 170 3.3 PRODUKTLEBENSZYKLUS . 172 3.3.1 MODELL DES PRODUKTLEBENSZYKLUS . 172 3.3.2 BEURTEILUNG DES PRODUKTLEBENSZYKLUS-MODELLS . 174 3.4 PRODUKTENTWICKLUNG . 175 3.5 EINFLUSS DER DIGITALISIERUNG AUF DIE PRODUKTPOLITIK . 177 KAPITEL 4: DISTRIBUTIONSPOLITIK . 179 4.1 DISTRIBUTIONSPOLITISCHES ENTSCHEIDUNGSFELD . 179 4.2 ABSATZWEG . 181 4.2.1 DIREKTER UND INDIREKTER ABSATZ . 181 4.2.2 FRANCHISING . 184 4.2.3 WEITERE CHARAKTERISIERUNG DES ABSATZWEGES . 185 4.3 ABSATZORGANE . 187 4.3.1 UEBERSICHT . 187 4.3.2 ABSATZORGANE DES HANDELS . 189 4.3.2.1 FUNKTIONEN DES HANDELS . 189 4.3.2.2 EINZELHANDEL . 191 4.3.2.3 GROSSHANDEL . 194 4.3.2.4 KONZENTRATIONS UND KOOPERATIONSFORMEN DES GROSS UND EINZELHANDELS . 195 4.3.3 E-COMMERCE UND SEINE FORMEN . 196 4.3.4 MULTI UND OMNI-CHANNELS . 197 4.4 LOGISTISCHE DISTRIBUTION . 199 4.5 EINFLUSS DER DIGITALISIERUNG AUF DIE DISTRIBUTIONSPOLITIK . 201 KAPITEL 5: KONDITIONENPOLITIK . 203 5.1 KONDITIONENPOLITISCHES ENTSCHEIDUNGSFELD . 203 5.2 PREISPOLITIK . 204 5.2.1 PREISPOLITISCHES ENTSCHEIDUNGSFELD . 204 5.2.2 PREISTHEORIE . 205 5.2.3 PRAXISORIENTIERTE PREISBESTIMMUNG . 209 5.2.3.1 KOSTENORIENTIERTE PREISBESTIMMUNG . 209 5.2.3.2 GEWINNORIENTIERTE PREISBESTIMMUNG . 210 5.2.3.3 NACHFRAGEORIENTIERTE PREISBESTIMMUNG (WERTPRINZIP) . 212 5.2.3.4 KONKURRENZ-UND BRANCHENORIENTIERTE PREISBESTIMMUNG . 213 5.2.4 PREISPOLITISCHE STRATEGIEN . 214 5.2.4.1 UEBERBLICK UEBER PREISPOLITISCHE STRATEGIEN . 214 5.2.2.2 FORMEN DER PREISDIFFERENZIERUNG . 215 5.2.3 PREISGESTALTUNG IM PRODUKT-MIX . 219 5.3 RABATTPOLITIK . 220 5.4 EINFLUSS DER DIGITALISIERUNG AUF DIE KONDITIONENPOLITIK . 221 INHALTSVERZEICHNIS 13 KAPITEL 6: KOMMUNIKATIONSPOLITIK . 223 6.1 KOMMUNIKATIONSPOLITISCHES ENTSCHEIDUNGSFELD . 223 6.2 PUBLIC RELATIONS . 224 6.3 WERBUNG . 226 6.3.1 FUNKTIONENDERWERBUNG . 226 6.3.2 WERBEKONZEPT . 226 6.3.2.1 ELEMENTE EINES WERBEKONZEPTS . 226 6.3.2.2 ZIELGRUPPE (WERBESUBJEKT) . 227 6.3.2.3 WERBEZIELE . 229 6.3.2.4 WERBEBOTSCHAFT . 229 6.3.2.5 WERBEMEDIEN . 230 6.3.2.6 WERBEPERIODE . 232 63.2.7 WERBEBUDGET . 233 6.3.3 WERBEERFOLGSKONTROLLE . 234 6.4 VERKAUFSFOERDERUNG . 236 6.5 PERSOENLICHER VERKAUF . 238 6.6 SOCIAL MEDIA . 238 6.7 SPONSORING, PRODUCT PLACEMENT UND TESTIMONIAL . 239 6.7.1 SPONSORING . 239 6.7.2 PRODUCTPLACEMENT . 241 6.7.3 TESTIMONIAL . 242 6.7.4 INFLUENCER . 242 6.8 MESSEN UND AUSSTELLUNGEN . 243 6.9 EINFLUSS DER DIGITALISIERUNG AUF DIE KOMMUNIKATIONSPOLITIK . 243 KAPITEL?: MARKETING-MIX . 245 7.1 BEDEUTUNG UND PROBLEME DES MARKETING-MIX . 245 7.2 BESTIMMUNG DES OPTIMALEN MARKETING-MIX . 247 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU TEIL 2 . 248 TEIL 3 SUPPLY MANAGEMENT KAPITEL 1: GRUNDLAGEN . 253 1.1 ABGRENZUNG DES SUPPLY MANAGEMENTS . 253 1.2 PROBLEMLOESUNGSPROZESS DES SUPPLY MANAGEMENTS . 255 1.3 ZIELE DES SUPPLY MANAGEMENTS . 259 KAPITEL 2: BESCHAFFUNGSPLANUNG . 263 2.1 AUFGABEN DER BESCHAFFUNGSPLANUNG . 263 2.2 STRATEGISCHES EINKAUFSPORTFOLIO . 264 2.3 BESCHAFFUNGSSTRATEGIEN . 265 2.3.1 BESCHAFFUNGSMARKTFORSCHUNG . 266 2.3.2 BESCHAFFUNGSWEG UND BESCHAFFUNGSORGANE . 268 2.3.3 LIEFERANTENSTRUKTUR . 269 2.3.3.1 ANZAHL DER LIEFERANTEN . 269 2.3.3.2 RAEUMLICHE VERTEILUNG DER LIEFERANTEN . 270 2.3.4 BESCHAFFUNGSKONDITIONEN . 271 14 INHALTSVERZEICHNIS 2.3.5 BESCHAFFUNGSPRINZIPIEN . 272 2.3.5.1 PRINZIP DER FALLWEISEN BESCHAFFUNG . 272 2.3.5.2 PRINZIP DER FERTIGUNGSSYNCHRONEN BESCHAFFUNG . 272 2.3.5.3 PRINZIP DER VORRATSBESCHAFFUNG . 274 2.4 ERMITTLUNG DES MATERIALBEDARFS . 276 2.4.1 NETTO-UND BRUTTO-BEDARFSERMITTLUNG . 276 2.4.2 VERBRAUCHSGEBUNDENE BEDARFSERMITTLUNG . 277 2.4.3 PROGRAMMGEBUNDENE BEDARFSERMITTLUNG . 278 2.4.4 ZEITLICHE VERTEILUNG DER MATERIALBEDARFE . 280 KAPITEL 3: MATERIAL UND LAGERPLANUNG . 283 3.1 MATERIALBEDARFSPLANUNG . 283 3.1.1 ABC-ANALYSE . 284 3.1.2 XYZ-ANALYSE . 287 3.1.3 KOMBINATION DER ABC-ANALYSE UND XYZ-ANALYSE . 289 3.2 BESTELLMENGENPLANUNG . 290 3.2.1 ENTSCHEIDUNGSTATBESTAENDE . 290 3.2.2 ERMITTLUNG DER OPTIMALEN BESTELLMENGE . 292 3.3 LAGERPLANUNG . 294 3.4 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT . 296 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU TEIL 3 . 299 TEIL 4 PRODUKTIONSMANAGEMENT KAPITEL 1: GRUNDLAGEN . 303 1.1 EINLEITUNG . 303 1.2 PROBLEMLOESUNGSPROZESS DES PRODUKTIONSMANAGEMENTS . 304 1.3 ZIELE DER PRODUKTION . 306 1.3.1 ZIELE FUER DIE BEREITSTELLUNG . 306 1.3.2 ZIELE BEZUEGLICH DER ZEIT (TIME-BASED MANAGEMENT) . 307 1.3.3 OEKOLOGISCHE ZIELE . 308 1.4 AUFGABEN DER PRODUKTION . 310 1.4.1 MAKE-OR-BUY-ENTSCHEID (OUTSOURCING) . 310 1.4.2 PRODUKTENTWICKLUNG UND KONSTRUKTION (PRODUCT ENGINEERING) . 312 1.4.3 PRODUKTIONSPLANUNG UND-STEUERUNG . 313 1.4.4 QUALITAETSSICHERUNG . 314 1.4.5 MANUFACTURING ENGINEERING (ARBEITSVORBEREITUNG) . 314 1.4.6 INSTANDHALTUNG . 315 KAPITEL 2: PRODUKTIONSPROGRAMMPLANUNG . 317 2.1 PRODUKTIONS-UND ABSATZPROGRAMM . 317 2.2 FESTLEGUNG DER PERIODENMENGE . 318 2.3 ERMITTLUNG DER OPTIMALEN LOSGROESSE . 321 INHALTSVERZEICHNIS 15 KAPITEL 3: GESTALTUNG DER PRODUKTIONSPROZESSE . 325 3.1 FESTLEGUNG DES FERTIGUNGSTYPS . 325 3.2 ORGANISATIONSTYPEN DER FERTIGUNG . 328 3.2.1 WERKSTATTPRINZIP . 329 3.2.2 FLIESSPRINZIP . 331 3.2.3 GRUPPENFERTIGUNG (TEILAUTONOME ARBEITSGRUPPEN) . 335 3.2.4 ZUSAMMENFASSUNG . 337 KAPITEL 4: PRODUKTIONSPLANUNG UND-STEUERUNG (PPS) . 339 4.1 AUFGABEN DER PRODUKTIONSPLANUNG UND -STEUERUNG (PPS) . 339 4.1.1 AUFBAU UND ABLAUF . 339 4.1.2 COMPUTER INTEGRATED MANUFACTURING (CIM) . 342 4.2 PRODUKTIONS STEUERUNGSKONZEPTE . 343 4.2.1 MANUFACTURING RESOURCE PLANNING (MRPII) . 343 4.2.2 WEITERE PRODUKTIONS STEUERUNGSKONZEPTE . 347 4.3 TERMINIERUNG DES FERTIGUNGSABLAUFS MIT HILFE VON NETZPLAENEN . 348 4.3.1 NETZPLANTECHNIK . 349 4.3.2 STRUKTURPLANUNG: AUFBAU UND DARSTELLUNG VON NETZPLAENEN . 350 4.3.3 ZEITPLANUNG MIT NETZPLAN . 354 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU TEIL 4 . 356 TEIL 5 RECHNUNGSWESEN KAPITEL 1: GRUNDLAGEN . 361 1.1 FUNKTIONEN DES RECHNUNGSWESENS . 361 1.2 BEREICHE DES RECHNUNGSWESENS . 363 1.2.1 UEBERBLICK FINANZIELLES RECHNUNGSWESEN . 364 1.2.2 UEBERBLICK BETRIEBLICHES RECHNUNGSWESEN . 366 1.2.3 ERGAENZENDE BEREICHE DES RECHNUNGSWESENS . 367 1.2.4 ZUSAMMENFASSUNG . 368 KAPITEL 2: FINANZIELLES RECHNUNGSWESEN . 369 2.1 EINLEITUNG . 369 2.2 GRUNDSAETZE ORDNUNGSMAESSIGER BUCHFUEHRUNG UND RECHNUNGSLEGUNG . 370 2.3 BILANZ . 375 2.3.1 AKTIVEN UND PASSIVEN . 375 2.3.2 BEWERTUNG VON AKTIVEN UND PASSIVEN . 376 2.3.2.1 HANDELSBILANZ . 377 2.3.2.2 STEUERBILANZ . 377 2.3.2.3 INTERNE BILANZ . 378 2.3.3 DARSTELLUNG DER BILANZ . 378 2.3.3.1 UMLAUF-UND ANLAGEVERMOEGEN . 378 2.3.3.2 FREMD UND EIGENKAPITAL . 380 2.3.3.3 GLIEDERUNG DER BILANZ . 381 2.3.4 BUCHUNGSREGELN FUER BILANZKONTEN . 382 16 INHALTSVERZEICHNIS 2.4 ERFOLGSRECHNUNG . 384 2.4.1 AUFWAND UND ERTRAG . 384 2.4.2 INTERPRETATION DER ERFOLGSRECHNUNG . 385 2.4.3 GLIEDERUNG DER ERFOLGSRECHNUNG . 387 2.4.4 BUCHUNGSREGELN FUER ERFOLGSKONTEN . 389 2.5 BUCHFUEHRUNG UND JAHRESABSCHLUSS . 390 2.5.1 ZUSAMMENHAENGE ZWISCHEN BILANZ UND ERFOLGSRECHNUNG . 390 2.5.2 KONTENPLAN UND KONTENRAHMEN . 392 2.5.3 ABGRENZUNGSPROBLEMATIK IM JAHRESABSCHLUSS . 394 2.5.3.1 TRANSITORISCHE AKTIVEN . 394 2.5.3.2 TRANSITORISCHE PASSIVEN . 396 2.6 BEWERTUNGSPROBLEMATIK IM RECHNUNGSABSCHLUSS . 397 2.6.1 AUSGANGSLAGE . 397 2.6.2 WERTBERICHTIGUNGEN . 399 2.6.2.1 ABSCHREIBUNGEN . 399 2.6.2.2 DELKREDERE . 403 2.6.3 RUECKSTELLUNGEN . 404 2.6.4 STILLE RESERVEN . 405 2.6.4.1 BILDUNG STILLER RESERVEN . 406 2.6.4.2 AUFLOESUNG STILLER RESERVEN . 406 2.7 MITTELFLUSSRECHNUNG . 408 2.7.1 ZIELE UND BEDEUTUNG . 408 2.7.2 FONDSRECHNUNG . 409 2.7.3 MITTELFLUSSRECHNUNG ZUM FONDS NETTOUMLAUFVERMOEGEN (NUV) .410 2.7.3.1 LIQUIDITAETSNACHWEIS . 410 2.7.3.2 URSACHEN FUER VERAENDERUNGEN DES FONDS NUV . 411 2.7.4 DARSTELLUNG DER MITTELFLUSSRECHNUNG . 413 2.7.4.1 GLIEDERUNG NACH MITTELHERKUNFT UND MITTELVERWENDUNG . 413 2.7.4.2 GLIEDERUNG NACH BETRIEBS-, INVESTITIONS UND FINANZIERUNGSBEREICH . 415 2.7.4.3 OPERATIVER CASH-FLOW . 416 2.8 BUDGETIERUNG . 419 KAPITEL 3: BETRIEBLICHES RECHNUNGSWESEN . 423 3.1 AUFGABE DES BETRIEBLICHEN RECHNUNGSWESENS . 423 3.2 GLIEDERUNG DES BETRIEBLICHEN RECHNUNGSWESENS . 425 3.3 KOSTENRECHNUNGSSYSTEME . 429 3.4 KALKULATION . 431 3.5 KOSTEN ALS ENTSCHEIDUNGSGRUNDLAGEN . 431 3.5.1 BEDEUTUNG DER KOSTEN . 431 3.5.2 KOSTENEINFLUSSFAKTOREN .432 3.5.3 KOSTENKATEGORIEN . 434 3.5.4 KOSTENDIMENSIONEN . 437 3.5.5 KRITISCHE KOSTENPUNKTE . 439 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU TEIL 5 . 441 INHALTSVERZEICHNIS 17 TEIL 6 FINANZIERUNG KAPITEL 1: GRUNDLAGEN . 445 1.1 FINANZWIRTSCHAFTLICHE GRUNDBEGRIFFE . 445 1.1.1 FINANZWIRTSCHAFTLICHER UMSATZPROZESS ALS AUSGANGSPUNKT . 445 1.1.2 KAPITAL UND VERMOEGEN . 446 1.1.3 FINANZIERUNGUNDINVESTIERUNG . 448 1.2 HAUPTFORMEN DER FINANZIERUNG . 449 1.3 PROBLEMLOESUNGSPROZESS DER FINANZIERUNG . 452 KAPITEL 2: FINANZMANAGEMENT . 455 2.1 AUFGABEN DES FINANZMANAGEMENTS . 455 2.2 FINANZPLANUNG . 456 2.2.1 KAPITALBEDARFSRECHNUNG . 456 2.2.2 FINANZPLAENE . 459 2.3 FINANZKONTROLLE . 462 2.4 KENNZAHLEN DES FINANZMANAGEMENTS . 462 2.4.1 LIQUIDITAET . 463 2.4.2 VERMOEGENSSTRUKTUR . 464 2.4.3 KAPITALSTRUKTUR . 464 2.4.4 DECKUNG DER ANLAGEN . 465 2.4.5 RENTABILITAET . 465 2.4.6 EXTERNE FINANZKENNZAHLEN . 467 2.4.7 BEURTEILUNG DER FINANZKENNZAHLEN . 467 KAPITEL 3: BETEILIGUNGSFINANZIERUNG . 469 3.1 EINLEITUNG . 469 3.2 AKTIENKAPITAL UND PARTIZIPATIONSKAPITAL . 471 3.2.1 AKTIENKAPITAL . 471 3.2.2 PARTIZIPATIONSKAPITAL . 473 3.3 KAPITALERHOEHUNG . 474 3.3.1 GRUENDE FUER EINE KAPITALERHOEHUNG . 474 3.3.2 FORMEN DER KAPITALERHOEHUNG . 474 3.3.3 EMISSIONSBEDINGUNGEN . 475 3.3.4 BEZUGSRECHTE . 477 3.3.5 KAPITALERHOEHUNG AUS EIGENKAPITAL . 479 3.4 EMISSION VON GENUSSSCHEINEN . 481 3.5 GOING PUBLIC . 482 3.5.1 BEGRIFF . 482 3.5.2 GRUENDE FUER EIN GOING PUBLIC . 484 3.5.3 VORAUSSETZUNGEN FUER EIN GOING PUBLIC . 485 KAPITEL 4: INNENFINANZIERUNG . 487 4.1 FINANZIERUNG AUS ABSCHREIBUNGSGEGENWERTEN . 487 4.2 SELBSTFINANZIERUNG . 490 4.2.1 MOTIVE DER SELBSTFINANZIERUNG . 491 4.2.2 FORMEN DER SELBSTFINANZIERUNG . 492 4.2.3 DIVIDENDENPOLITIK . 493 18 INHALTSVERZEICHNIS KAPITEL 5: KREDITFINANZIERUNG . 495 5.1 EINLEITUNG . 495 5.2 KURZFRISTIGES FREMDKAPITAL . 496 5.2.1 LIEFERANTENKREDIT . 496 5.2.2 KUNDENKREDIT . 497 5.2.3 BANKKREDIT . 498 5.2.3.1 KONTOKORRENTKREDIT . 498 5.2.3.2 DISKONTKREDIT UND AKZEPTKREDIT . 499 5.2.4 FORFAITIERUNG . 501 5.2.5 FACTORING . 502 5.3 MITTELFRISTIGES FREMDKAPITAL . 505 5.3.1 DARLEHEN . 505 5.3.2 KASSASCHEINE (KASSAOBLIGATIONEN) . 506 5.4 LANGFRISTIGES FREMDKAPITAL . 506 5.4.1 HYPOTHEKARDARLEHEN . 506 5.4.2 OBLIGATIONENANLEIHEN . 507 5.4.2.1 GEWOEHNLICHE ANLEIHEN . 507 5.4.2.2 WANDELANLEIHEN . 509 5.4.2.3 OPTIONSANLEIHEN . 510 5.5 LEASING . 512 KAPITEL 6: OPTIMALE FINANZIERUNG . 517 6.1 EINLEITUNG . 517 6.2 AUSRICHTUNG AUF DIE RENTABILITAET . 519 6.3 AUSRICHTUNG AUF DIE LIQUIDITAET . 522 6.3.1 LIQUIDITAET UND ILLIQUIDITAET . 522 6.3.2 FINANZIERUNGSREGELN . 523 6.3.2.1 VERHAELTNIS FREMDKAPITAL ZU EIGENKAPITAL . 524 6.3.2.2 VERHAELTNIS VERMOEGEN ZU KAPITAL . 524 6.4 WEITERE FINANZIERUNGSKRITERIEN . 525 6.4.1 RISIKOGERECHTE FINANZIERUNG . 525 6.4.2 FLEXIBILITAETSORIENTIERTE FINANZIERUNG . 525 6.4.3 BEWAHRUNG DER VERFUEGUNGSMACHT . 526 6.4.4 FINANZIMAGE . 527 6.5 ZUSAMMENFASSUNG . 527 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU TEIL 6 . 529 INHALTSVERZEICHNIS 19 TEIL 7 INVESTITION UND UNTERNEHMENSBEWERTUNG KAPITEL 1: GRUNDLAGEN . 533 1.1 EINLEITUNG . 533 1.1.1 BEGRIFF . 533 1.1.2 ARTEN VON INVESTITIONEN . 534 1.1.3 HAUPTPROBLEME BEI INVESTITIONEN . 536 1.2 PROBLEMLOESUNGSPROZESS DER INVESTITION . 537 1.3 ABLAUF DES INVESTITIONSENTSCHEIDUNGSPROZESSES . 539 1.3.1 INVESTITIONSPLANUNG . 539 1.3.2 INVESTITIONSENTSCHEIDUNG . 542 1.3.3 REALISIERUNG VON INVESTITIONEN . 542 1.3.4 INVESTITIONSKONTROLLE . 543 KAPITEL 2: INVESTITIONSRECHENVERFAHREN . 545 2.1 UEBERBLICK UEBER DIE VERFAHREN DER INVESTITIONSRECHNUNG . 545 2.2 STATISCHE VERFAHREN DER INVESTITIONSRECHNUNG . 546 2.2.1 KOSTENVERGLEICHSRECHNUNG . 546 2.2.2 GEWINNVERGLEICHSRECHNUNG . 550 2.2.3 RENTABILITAETSRECHNUNG . 552 2.2.4 AMORTISATIONSRECHNUNG . 553 2.2.5 BEURTEILUNG DER STATISCHEN VERFAHREN . 555 2.3 DYNAMISCHE METHODEN DER INVESTITIONSRECHNUNG . 556 2.3.1 EINLEITUNG . 556 2.3.2 KAPITALWERTMETHODE (NET PRESENT VALUE METHOD) . 559 2.3.3 METHODE DES INTERNEN ZINSSATZES (INTERNAL RATE OF RETURN METHOD) . 562 2.3.4 ANNUITAETENMETHODE . 563 2.3.5 BEURTEILUNG DER DYNAMISCHEN INVESTITIONSRECHENVERFAHREN . 563 KAPITEL 3: UNTERNEHMENSBEWERTUNG . 565 3.1 EINLEITUNG . 565 3.2 GRUNDLAGEN DER BEWERTUNGSMETHODEN . 568 3.2.1 SUBSTANZWERT . 568 3.2.2 ERTRAGSWERT . 569 3.2.3 GOODWILL . 571 3.3 UNTERNEHMENSBEWERTUNGSVERFAHREN DER PRAXIS . 572 3.3.1 SUBSTANZWERTMETHODE . 572 3.3.2 ERTRAGSWERTMETHODE . 573 3.3.3 MITTELWERTVERFAHREN . 574 3.3.4 UEBERGEWINNVERFAHREN . 575 3.3.5 DISCOUNTED-CASH-FLOW-METHODE . 576 3.3.6 ECONOMIC VALUE ADDED . 577 3.3.7 CASH-FLOW RETURN ON INVESTMENT . 578 3.3.8 MULTIPLIKATORMODELLE . 579 3.4 ANWENDUNG DER VERFAHREN ZUR UNTERNEHMENSBEWERTUNG . 581 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU TEIL 7 . 582 20 INHALTSVERZEICHNIS TEIL 8 PERSONALMANAGEMENT KAPITEL 1: GRUNDLAGEN . 587 1.1 DER MENSCH ALS MITGLIED DES UNTERNEHMENS . 587 1.2 MENSCHENBILDER . 589 1.2.1 THEORIE X UND Y . 589 1.2.2 SCIENTIFIC MANAGEMENT . 591 1.2.3 HUMAN-RELATIONS-BEWEGUNG . 592 1.3 PERSONALMANAGEMENT . 594 1.3.1 AUFGABEN DES PERSONALMANAGEMENTS . 594 1.3.2 ENTWICKLUNG DES PERSONALMANAGEMENTS . 597 KAPITEL 2: PERSONALBEDARFSERMITTLUNG . 599 2.1 EINLEITUNG . 599 2.2 ERMITTLUNG DES QUANTITATIVEN PERSONALBEDARFS . 601 2.2.1 PROBLEME DER QUANTITATIVEN PERSONALBEDARFSERMITTLUNG . 601 2.2.2 METHODEN DER QUANTITATIVEN PERSONALBEDARFSERMITTLUNG . 603 2.3 ERMITTLUNG DES QUALITATIVEN PERSONALBEDARFS . 604 2.3.1 ARBEITSANALYSE . 604 2.3.2 STELLENBESCHREIBUNG . 605 2.3.3 ANFORDERUNGSPROFILE . 607 KAPITEL 3: PERSONALBESCHAFFUNG . 609 3.1 EINLEITUNG . 609 3.2 PERSONALWERBUNG . 611 3.2.1 MITTELBARE UND UNMITTELBARE PERSONALWERBUNG . 611 3.2.2 DIE BEDEUTUNG DES INTERNETS BEI DER REKRUTIERUNG . 612 3.3 PERSONALAUSWAHL . 613 3.3.1 BEURTEILUNGSVERFAHREN . 613 3.3.2 AUSWAHLMETHODEN . 615 3.3.2.1 BEWERBUNGSUNTERLAGEN . 615 3.3.2.2 INTERVIEW . 616 3.3.2.3 TESTVERFAHREN . 616 3.3.2.4 ASSESSMENTCENTER . 618 3.3.2.5 COMPUTERGESTUETZTE AUSWAHLVERFAHREN . 618 KAPITEL 4: PERSONALEINSATZ . 621 4.1 EINLEITUNG . 621 4.2 PERSONALEINFUEHRUNG UND PERSONALEINARBEITUNG . 622 4.3 ZUORDNUNG VON ARBEITSKRAEFTEN UND ARBEITSPLAETZEN . 623 4.4 ANPASSUNG DER ARBEIT UND ARBEITSBEDINGUNGEN AN DEN MENSCHEN . 623 4.4.1 ARBEITSTEILUNG . 624 4.4.2 ARBEITSPLATZGESTALTUNG . 627 4.4.3 ARBEITSZEITGESTALTUNG UND PAUSENREGELUNG . 628 KAPITEL5: PERSONALMOTIVATION UND-HONORIERUNG . 631 5.1 EINLEITUNG . 631 5.2 MOTIVATIONSTHEORIEN . 633 5.2.1 MOTIVATIONSTHEORIE VON MASLOW . 633 5.2.2 MOTIVATIONSTHEORIE VON HERZBERG . 634 INHALTSVERZEICHNIS 21 5.3 MONETAERE ANREIZE . 636 5.3.1 LOHN UND LOHNGERECHTIGKEIT . 636 5.3.2 ARBEITSBEWERTUNG . 638 5.3.2.1 BEGRIFF UND ARTEN DER ARBEITSBEWERTUNG . 638 5.3.2.2 LOHNSATZDIFFERENZIERUNG . 643 5.3.3 LEISTUNGSBEWERTUNG . 644 5.3.4 TRADITIONELLE LOHNFORMEN . 644 5.3.4.1 ZEITLOHN . 645 5.3.4.2 AKKORDLOHN . 646 5.3.4.3 PRAEMIENLOHN . 648 5.3.5 MODERNE FORMEN LEISTUNGSABHAENGIGER VERGUETUNG . 649 5.3.5.1 VARIANTEN DER LEISTUNGSVERGUETUNG . 649 5.3.5.2 ERFOLGSBETEILIGUNG . 651 5.3.5.3 KAPITALBETEILIGUNG . 652 5.3.6 BETRIEBLICHE SOZIALLEISTUNGEN . 653 5.3.7 BETRIEBLICHES VORSCHLAGSWESEN . 654 5.4 NICHTMONETAERE ANREIZE . 656 5.4.1 UEBERBLICK . 656 5.4.2 GRUPPENMITGLIEDSCHAFT . 657 KAPITEL 6: PERSONALENTWICKLUNG . 659 6.1 EINLEITUNG . 659 6.2 LAUFBAHNPLANUNG (KARRIEREPLANUNG) . 660 6.3 AUS UND WEITERBILDUNG . 662 6.4 COACHING . 664 KAPITEL 7: PERSONALFREISTELLUNG . 667 7.1 FUNKTION UND URSACHEN DER PERSONALFREISTELLUNG . 667 7.2 PERSONALFREISTELLUNGSMASSNAHMEN . 669 7.2.1 AENDERUNG BESTEHENDER ARBEITSVERHAELTNISSE . 670 7.2.2 BEENDIGUNG EINES BESTEHENDEN ARBEITSVERHAELTNISSES . 671 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU TEIL 8 . 672 TEIL 9 ORGANISATION KAPITEL 1: GRUNDLAGEN . 677 1.1 EINLEITUNG . 677 1.1.1 ORGANISATION ALS MANAGEMENTAUFGABE . 677 1.1.2 BEGRIFF ORGANISATION . 678 1.1.3 FORMALE UND INFORMALE ORGANISATION . 679 1.1.4 PROBLEMLOESUNGSPROZESS DER ORGANISATION . 680 1.2 FORMALE ELEMENTE DER ORGANISATION . 681 1.2.1 AUFGABE . 681 1.2.2 STELLE . 682 1.2.2.1 BEGRIFFE . 682 1.2.2.2 STELLENBILDUNG . 684 1.2.2.3 STELLE UND ARBEITSPLATZ . 684 1.2.2.4 STELLE UND ABTEILUNG . 685 22 INHALTSVERZEICHNIS 1.2.3 AUFGABEN, KOMPETENZEN, VERANTWORTUNG . 685 1.2.4 VERBINDUNGSWEGE ZWISCHEN DEN STELLEN . 686 1.3 AUFBAU UND ABLAUFORGANISATION . 687 1.3.1 AUFBAUORGANISATION . 687 1.3.2 ABLAUFORGANISATION . 690 1.3.2.1 ARBEITSANALYSE UND ARBEITSSYNTHESE . 690 1.3.2.2 ZIELE DER ABLAUFORGANISATION UND DAS DILEMMA DER ABLAUFPLANUNG . 691 1.3.3 ZUSAMMENFASSUNG . 691 1.4 ORGANISATORISCHE REGELUNGEN . 693 1.4.1 ORGANISATIONSINSTRUMENTE . 693 1.4.1.1 ORGANIGRAMM . 693 1.4.1.2 STELLENBESCHREIBUNG . 695 1.4.1.3 FUNKTIONENDIAGRAMM . 695 1.4.2 ORGANISATIONSGRAD . 697 KAPITEL 2: ORGANISATIONSFORMEN . 699 2.1 STRUKTURIERUNGSPRINZIPIEN . 699 2.1.1 PRINZIPIEN DER STELLENBILDUNG . 700 2.1.2 LEITUNGSPRINZIPIEN . 704 2.1.2.1 EINLINIENSYSTEM . 704 2.1.2.2 MEHRLINIENSYSTEM . 705 2.1.3 AUFTEILUNG DER ENTSCHEIDUNGSKOMPETENZEN . 706 2.2 ORGANISATIONSFORMEN IN DER PRAXIS . 707 2.2.1 FUNKTIONALE ORGANISATION . 707 2.2.1.1 REIN FUNKTIONALE ORGANISATION . 707 2.2.1.2 STABLINIENORGANISATION . 709 2.2.2 SPARTENORGANISATION . 710 2.2.3 MANAGEMENT-HOLDING . 712 2.2.3.1 CHARAKTERISIERUNG UND ABGRENZUNG . 712 2.2.3.2 STRUKTUREN DER MANAGEMENT-HOLDING . 713 2.2.4 MATRIXORGANISATION . 716 2.2.5 NETZWERKORGANISATION UND VIRTUELLE ORGANISATIONEN . 717 2.2.6 PROJEKTORGANISATION . 721 2.2.7 TEAM-ORGANISATION . 723 2.2.8 ZUSAMMENFASSUNG . 725 KAPITEL 3: ORGANISATORISCHER WANDEL . 727 3.1 EINFUEHRUNG . 727 3.2 GRUNDMODELL DES ORGANISATORISCHEN WANDELS . 728 3.3 ORGANISATIONSENTWICKLUNG . 729 3.3.1 ORGANISATIONSENTWICKLUNG ALS EVOLUTIONAERER ORGANISATORISCHER WANDEL . 729 3.3.2 ORGANISATIONALES LERNEN . 731 3.4 BUSINESS REENGINEERING ALS FUNDAMENTALER UND RADIKALER ORGANISATORISCHER WANDEL . 733 3.5 WANDEL DURCH SELBSTORGANISATION . 736 3.5.1 KONZEPT UND ZIELE DER SELBSTORGANISATION . 736 3.5.2 SERUM . 738 3.5.3 AGILES MANAGEMENT . 739 3.5.4 HOLOKRATIE . 740 INHALTSVERZEICHNIS 23 KAPITEL 4: ORGANISATIONSTHEORIEN . 743 4.1 EINLEITUNG . 743 4.2 BUEROKRATIE-ANSATZ . 744 4.2.1 ENTWICKLUNG UND ANNAHMEN . 744 4.2.2 ZENTRALE AUSSAGEN . 745 4.2.3 KRITISCHE WUERDIGUNG . 745 4.2.4 BEDEUTUNG FUER DIE ORGANISATIONSTHEORIE . 746 4.3 SCIENTIFIC MANAGEMENT . 747 4.3.1 ENTWICKLUNG UND ANNAHMEN . 747 4.3.2 ZENTRALE AUSSAGEN . 747 4.3.3 KRITISCHE WUERDIGUNG . 748 4.3.4 BEDEUTUNG FUER DIE ORGANISATIONSTHEORIE . 749 4.4 HUMAN-RELATIONS-ANSATZ . 750 4.4.1 ENTWICKLUNG UND ANNAHMEN . 750 4.4.2 ZENTRALE AUSSAGEN . 751 4.4.3 KRITISCHE WUERDIGUNG . 752 4.4.4 BEDEUTUNG FUER DIE ORGANISATIONSTHEORIE . 753 4.5 SITUATIVE ANSAETZE . 753 4.5.1 ENTWICKLUNG UND ANNAHMEN . 753 4.5.2 ZENTRALE AUSSAGEN . 756 4.5.2.1 ANSATZ VON BURNS/STALKER . 756 4.5.2.2 ANSATZ VON LAWRENCE/LORSCH . 758 4.5.2.3 ANSATZ VON WOODWARD . 760 4.5.2.4 ANSATZ VON PERROW . 762 4.5.3 KRITISCHE WUERDIGUNG . 763 4.5.4 BEDEUTUNG FUER DIE ORGANISATIONSTHEORIE . 763 4.6 INSTITUTIONENOEKONOMISCHE ANSAETZE . 764 4.6.1 ENTWICKLUNG UND ANNAHMEN . 764 4.6.2 ZENTRALE AUSSAGEN . 765 4.6.3 KRITISCHE WUERDIGUNG . 766 4.6.4 BEDEUTUNG FUER DIE ORGANISATIONSTHEORIE . 767 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU TEIL 9 . 768 TEIL 10 MANAGEMENT KAPITEL 1: GRUNDLAGEN . 773 1.1 WAS HEISST MANAGEMENT? . 773 1.2 MANAGEMENTTECHNIKEN . 775 1.3 ST. GALLER MANAGEMENT-MODELL . 777 1.4 LEAN MANAGEMENT . 779 1.5 TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) . 780 1.6 INDUSTRIE 4.0 . 782 24 INHALTSVERZEICHNIS KAPITEL 2: MANAGEMENTFUNKTIONEN . 785 2.1 PLANUNG . 785 2.1.1 MERKMALE DER PLANUNG . 785 2.1.2 PLANUNGSKONZEPT . 789 2.1.2.1 PLANUNGSSYSTEM . 789 2.1.2.2 PLANUNGSPROZESS . 790 2.1.2.3 PLANUNGSORGANISATION . 791 2.2 ENTSCHEIDUNG . 792 2.2.1 MERKMALE DER ENTSCHEIDUNG . 792 2.2.2 ARTEN VON ENTSCHEIDUNGEN . 794 2.3 AUFGABENUEBERTRAGUNG . 795 2.3.1 MERKMALE DER AUFGABENUEBERTRAGUNG . 795 2.3.2 AUTORITAET UND MACHT . 797 2.4 KONTROLLE . 799 2.4.1 MERKMALE DER KONTROLLE . 799 2.4.2 PRUEFUNG, REVISION, KONTROLLE UND AUFSICHT . 803 2.4.3 INTERNE KONTROLLE . 805 2.4.4 INTERNE REVISION . 805 2.4.5 CONTROLLING . 808 KAPITEL 3: UNTERNEHMENSKULTUR UND FUEHRUNGSSTIL . 811 3.1 UNTERNEHMENSKULTUR . 811 3.1.1 MERKMALE DER UNTERNEHMENSKULTUR . 811 3.1.2 KULTURTYPEN . 813 3.1.3 WIRKUNGEN VON UNTERNEHMENSKULTUREN . 815 3.1.4 ANALYSE UND GESTALTUNG DER UNTERNEHMENSKULTUR . 816 3.1.5 INTERKULTURELLES MANAGEMENT . 817 3.1.5.1 BEDEUTUNG DES INTERKULTURELLEN MANAGEMENTS . 817 3.1.5.2 GESTALTUNGSEBENEN DER KULTUR . 818 3.1.5.3 INTERNATIONALISIERUNGSSTRATEGIEN UND KULTUR . 820 3.2 FUEHRUNGSSTIL . 821 3.2.1 WAS IST EIN FUEHRUNGSSTIL? . 821 3.2.2 KONTINUUM-THEORIE VON TANNENBAUM/SCHMIDT . 822 3.2.3 SITUATIVER FUEHRUNGSSTIL . 825 3.2.4 DAS VERHALTENSGITTER (MANAGERIAL GRID) VON BLAKE/MOUTON . 826 3.2.5 TRANSFORMATIONALE (CHARISMATISCHE) FUEHRUNG . 828 3.2.6 INDIREKTE VERSUS DIREKTE FUEHRUNG . 830 KAPITEL 4: STRATEGISCHES MANAGEMENT . 833 4.1 ZIELE UND AUFGABEN DES STRATEGISCHEN MANAGEMENTS . 833 4.1.1 STRATEGISCHES MANAGEMENT UND UNTERNEHMENSPOLITIK . 833 4.1.2 STRATEGISCHER PROBLEMLOESUNGSPROZESS . 835 4.2 ANALYSE DER AUSGANGSLAGE . 839 4.2.1 UMWELTANALYSE . 840 4.2.2 UNTERNEHMENSANALYSE . 842 4.2.3 ANALYSE DER WERTVORSTELLUNGEN . 846 INHALTSVERZEICHNIS 25 4.2.4 ANALYSE-INSTRUMENTE . 847 4.2.4.1 WETTBEWERBSANALYSE (BRANCHENANALYSE) . 847 4.2.4.2 PIMS-MODELL . 850 4.2.4.3 KONZEPT DER ERFAHRUNGSKURVE . 851 4.2.4.4 PORTFOLIO-ANALYSE . 854 4.2.4.5 GAP-ANALYSE . 856 4.2.4.6 BENCHMARKING . 857 4.3 UNTERNEHMENSLEITBILD UND CORPORATE GOVERNANCE . 858 4.3.1 UNTERNEHMENSLEITBILD . 858 4.3.2 CORPORATE GOVERNANCE . 861 4.4 UNTERNEHMENSSTRATEGIEN . 863 4.4.1 STRATEGIEENTWICKLUNG . 863 4.4.1.1 PRODUKT-MARKT-STRATEGIEN . 863 4.4.1.2 WETTBEWERBSSTRATEGIEN NACH PORTER . 865 4.4.1.3 GESCHAEFTSMODELL-BRANCHEN-MATRIX . 867 4.4.1.4 NORMSTRATEGIEN DER MARKTWACHSTUMS-MARKTANTEILS-MATRIX . 868 4.4.1.5 KONZEPT DER KERNKOMPETENZEN . 870 4.4.1.6 WEITERE STRATEGISCHE AUSRICHTUNGEN . 871 4.4.2 STRATEGIEIMPLEMENTIERUNG UND STRATEGIEEVALUATION . 872 4.4.2.1 STRATEGIEIMPLEMENTIERUNG . 872 4.4.2.2 STRATEGIEEVALUATION . 875 4.4.3 BALANCED SCORECARD . 876 4.5 STRATEGISCHE ERFOLGSFAKTOREN . 878 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU TEIL 10 . 880 TEIL 11 TEILGEBIETE DES MANAGEMENTS KAPITEL 1: PROJEKTMANAGEMENT. . 885 1.1 EINLEITUNG . 885 1.2 PROJEKTMERKMALE . 886 1.3 PROJEKTARTEN . 887 1.4 PROJEKTPHASEN . 888 1.5 EINFUEHRUNGDESPROJEKTMANAGEMENTS . 889 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU KAPITEL 1 . 890 KAPITEL 2: RISIKOMANAGEMENT . 891 2.1 RISIKO UND RISIKOMANAGEMENT . 891 2.2 PROZESS DES RISIKOMANAGEMENTS . 893 2.3 GESTALTUNG DES RISIKOMANAGEMENTSYSTEMS . 897 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU KAPITEL 2 . 901 26 INHALTSVERZEICHNIS KAPITEL 3: WISSENSMANAGEMENT . 903 3.1 WISSEN UND WISSENSMANAGEMENT . 903 3.2 WISSENSMERKMALE . 904 3.2.1 WISSENSQUALITAET . 904 3.2.2 IMPLIZITES VS. EXPLIZITES WISSEN . 906 3.2.3 INDIVIDUELLES VS. KOLLEKTIVES WISSEN . 907 3.3 WISSENSMANAGEMENT UND ORGANISATIONALES LERNEN . 908 3.4 WISSENSZIELE UND-STRATEGIEN . 910 3.4.1 WISSENSZIELE . 910 3.4.2 WISSENSSTRATEGIEN . 911 3.5 KONZEPTE ZUM WISSENSMANAGEMENT . 911 3.5.1 ANSATZ VON NONAKA . 911 3.5.2 ANSATZ VON PROBST/RAUB/ROMHARDT . 914 3.6 MANAGEMENT DES WISSENSKAPITALS . 916 3.6.1 WISSENSKAPITAL . 916 3.6.2 ANSAETZE ZUM MANAGEMENT DES WISSENSKAPITALS . 917 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU KAPITEL 3 . 919 KAPITEL 4: UNTERNEHMENSETHIK . 921 4.1 AUFGABEEINERUNTERNEHMENSETHIK . 921 4.2 ETHISCHE VERHALTENSTYPEN IM MANAGEMENT . 924 4.3 ETHISCHE PROBLEMSTELLUNGEN . 925 4.4 ETHISCHE GRUNDSAETZE . 929 4.5 GLAUBWUERDIGKEITSKONZEPT . 930 4.5.1 GLAUBWUERDIGKEIT ALS LEITMOTIV . 930 4.5.2 KOMMUNIKATIVES HANDELN . 932 4.5.3 VERANTWORTLICHES HANDELN . 933 4.5.4 INNOVATIVES HANDELN . 934 4.6 RATIONALES HANDELN UND UNTERNEHMENSETHIK . 935 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU KAPITEL 4 . 938 LITERATURVERZEICHNIS . 939 STICHWORTVERZEICHNIS . 949 DER AUTOR . 981
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