Digital Business: Grundlagen von Geschäftsmodellen und -prozessen in der Digitalen Wirtschaft
Gespeichert in:
| Vorheriger Titel: | Kollmann, Tobias E-Business |
|---|---|
| 1. Verfasser: | |
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Gabler
[2022]
|
| Ausgabe: | 8., überarbeitete Auflage |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Auf dem Umschlag: Extras online Bis 7. Auflage (2019) unter dem Titel: Kollmann, Tobias: E-Business |
| Beschreibung: | XL, 1017 Seiten Illustrationen, Diagramme |
| ISBN: | 9783658370688 3658370688 |
Internformat
MARC
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| 240 | 1 | 0 | |a E-Business |
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|---|---|
| adam_text |
INHALTSVERZEICHNIS
XXIX
INHALTSVERZEICHNIS
1.
DIE
GRUNDLAGEN
DES
DIGITAL
BUSINESS
.
1
1.1
DIE
INFORMATIONSTECHNIK
ALS
VORAUSSETZUNG
FUER
DIE
DIGITALE
WIRTSCHAFT
.
1
1.1.1
DIE
ENTWICKLUNG
DER
RECHNERLEISTUNG
.
1
1.1.2
DIE
KRAFT
DER
DIGITALISIERUNG
.
3
1.1.3
DIE
ZUNAHME
DER
VERNETZUNG.
6
1.1.4
DAS
WACHSTUM
DER
DATENMENGE
.
9
1.1.5
DIE
MOBILISIERUNG
DER
DATENUEBERTRAGUNG
.
13
1.1.6
DIE
DEZENTRALISIERUNG
DER
DATENSPEICHERUNG
.
17
1.2
DIE
INFORMATIONSTECHNOLOGIE
ALS
BASIS
FUER
DIE
DIGITALE
WIRTSCHAFT
.
22
1.2.1
DAS
INTERNET
(WWW)
.
22
1.2.2
DER
MOBILFUNK
(UMTS/LTE)
.
26
1.2.3
DAS
INTERAKTIVE
FERNSEHEN
(ITV)
.
33
1.3
DER
INFORMATIONSAUSTAUSCH
ALS
NOTWENDIGKEIT
FUER
DIE
DIGITALE
WIRTSCHAFT
.
38
1.3.1
DIE
CHANCEN
DER
VIRTUALITAET
.
40
1.3.2
DIE
MOEGLICHKEITEN
VON
MULTIMEDIA
.
43
1.3.3
DIE
NOTWENDIGKEIT
DER
INTERAKTIVITAET
.
46
1.3.4
DIE
MOEGLICHKEIT
DER
INDIVIDUALITAET
.
48
1.3.5
DIE
PERSPEKTIVE
DER
MOBILITAET
.
51
1.3.6
DIE
ANFORDERUNGEN
DES
DATENSCHUTZES
.
54
1.4
DIE
INFORMATIONSOEKONOMIE
ALS
AUSGANGSPUNKT
FUER
DIE
DIGITALE
WIRTSCHAFT
.
56
1.4.1
DIE
DIGITALE
WERTSCHOEPFUNG
.
58
1.4.2
DIE
DIGITALE
WERTSCHOEPFUNGSKETTE
.
59
1.4.3
DER
DIGITALE
WERTSCHOEPFUNGSPROZESS
.
62
1.5
DER
INFORMATIONSWETTBEWERB
ALS
ERGEBNIS
FUER
DIE
DIGITALE
WIRTSCHAFT
.
64
1.5.1
DIE
PLATTFORMEN
DER
DIGITALEN
WIRTSCHAFT
.
65
1.5.2
DIE
GESCHAE,FTSMODELLE
DER
DIGITALEN
WIRTSCHAFT
.
67
1.5.3
DAS
AKZEPTANZMODELL
DER
DIGITALEN
WIRTSCHAFT
.
74
1.5.4
DIE
UNTERNEHMENSGRUENDUNG
IN
DER
DIGITALEN
WIRTSCHAFT
.
79
1.5.5
DIE
UNTERNEHMENSFUEHRUNG
IN
DER
DIGITALEN
WIRTSCHAFT
.
91
1.5.6
DAS
SCHALENMODELL
DER DIGITALEN
WIRTSCHAFT
.
95
1.6
DIE
INFORMATIONSEXPLOSION
ALS
PERSPEKTIVE
FUER
DIE DIGITALE
WIRTSCHAFT
.
97
1.6.1
DIE
MOEGLICHKEITEN
IM
WEB
2.0 (USER-GENERATED
CONTENT)
.
97
XXX
INHALTSVERZEICHNIS
1.6.2
DIE
WEITERENTWICKLUNG
ZUM
WEB
2.1
(SEMANTIC
CONTENT)
.
100
1.6.3
DER
PERSPEKTIVENWECHSEL
IM
WEB
3.0
(REQUEST
CONTENT)
.
103
1.6.4
DIE
TRANSFORMATION
ZUM
WEB
4.0
(INDUSTRIAL
CONTENT)
.
115
1.6.5
DIE
INTELLIGENZ
DES
WEB
5.0 (ARTIFICIAL
CONTENT)
.
117
1.7
DIE
HANDLUNGSMATRIX
ALS
MODULARSTRUKTUR
FUER
DIE
DIGITALE
WIRTSCHAFT
.
121
UEBUNGSAUFGABEN
.
124
KLAUSURAUFGABEN
.
128
LITERATUR
ZUM
KAPITEL
.
136
2.
DIE
GRUNDLAGEN
DES
DIGITAL
PROCUREMENT
.
139
2.1
DIE
SYSTEME
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
141
2.1.1
DIE
SYSTEMANFORDERUNGEN
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
141
2.1.1.1
ONLINE-DATENFORMATE
.
141
2.1.1.2
ONLINE-STANDARDISIERUNG
.
144
2.1.1.3
ONLINE-PRODUKTKATALOGE
.
146
2.1.1.4
ONLINE-KATALOGMANAGEMENT
.
149
2.1.1.5
ONLINE-WARENWIRTSCHAFTSSYSTEME
.
152
2.1.2
DIE
SYSTEMLOESUNGEN
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
153
2.1.2.1
SELL-SIDE-MODELL
.
153
2.1.2.2
BUY-SIDE-MODELL
.
155
2.1.2.3
MARKETPLACE-MODELL
.
156
2.1.3
DIE
SYSTEMARCHITEKTUREN
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
157
2.1.3.1
CLIENT-KOMPONENTEN
.
157
2.1.3.2
SERVER-KOMPONENTEN
.
158
2.1.3.3
KATALOG-KOMPONENTEN
.
160
2.1.3.4
ORDER-KOMPONENTEN
.
162
2.1.3.5
SUPPLIER-KOMPONENTEN
.
163
2.2
DIE
PROZESSE
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
165
2.2.1
DIE
PROZESSANFORDERUNGEN
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF.
.
166
2.2.1.1
ONLINE-BESCHAFFUNGSKOSTEN
UND
-ZEIT
.
169
2.2.1.2
ONLINE-BESCHAFFUNGSFLEXIBILITAET
UND
-QUALITAET
.
171
2.2.1.3
ONLINE-BESCHAFFUNGSMOBILITAET
.
172
2.2.2
DIE
PROZESSGESTALTUNG
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF.
.
174
2.2.2.1
DIGITAL
SEARCH
UND
DIGITAL
ORDER-PROZESS
.
175
2222
DIGITAL
TRANSACTION
UND
DIGITAL
FULFILLMENT-PROZESS
.
176
2.2.2.3
DIGITAL
TRACKING
UND
DIGITAL
DISTRIBUTION-PROZESS
.
178
2.2.2.4
DIGITAL
PAYMENT
UND
DIGITAL
REPORTING-PROZESS
.
179
INHALTSVERZEICHNIS
XXXI
2.2.3
DAS
PROZESSMANAGEMENT
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
180
2.2.3.1
OPERATIVER
EINKAUF
.
181
2.2.3.2
TAKTISCHER
EINKAUF
.
182
2.2.3.3
STRATEGISCHER
EINKAUF
.
182
2.3
DAS
MANAGEMENT
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
183
2.3.1
DIE
PRODUKTANALYSE
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF.
.
184
2.3.1.1
ABC-ANALYSE
.
185
2.3.1.2
KOSTEN/STANDARD-MATRIX
.
187
2.3.1.3
WERT/RISIKO-MATRIX
.
188
2.3.1.4
STRATEGIE/AUTOMATISIERUNGSPOTENZIAL-MATRIX
.
190
2.3.2
DIE
LIEFERANTENANALYSE
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
192
2.3.2
.1
ONLINE-LIEFERANTENSUCHE
.
192
23.2.2
ONLINE-LIEFERANTENAUSWAHL
.
193
2.3.23
ONLINE-LIEFERANTENPORTFOLIO
.
193
2.3.3
DIE
STRATEGIEANALYSE
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
195
23.3.1
DIGITAL
COLLABORATION
.
195
23.3.2
DIGITAL
SUPPLY
CHAIN
MANAGEMENT
.
196
2.33.3
DIGITAL
PRODUCT
IDENTIFICATION
.
199
2.4
DAS
MARKETING
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
201
2.4.1
DIE
LIEFERANTENBEZIEHUNG
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
202
2.4.1.1
DIGITAL
SUPPLIER
RELATIONSHIP
TARGETS
.
203
2.4.1.2 DIGITAL
SUPPLIER
RELATIONSHIP
STRATEGY
.
205
2.4.1.3
DIGITAL
SUPPLIER
RELATIONSHIP
CONTROLLING
.
206
2.4.1.4
DIGITAL
SUPPLIER
RELATIONSHIP
MANAGEMENT
.
209
2.4.2
DAS
WISSENSMANAGEMENT
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
212
2.4.2.1
ONLINE-MARKTKOMMUNIKATION
.
213
2.4.2.2
ONLINE-AUSSCHREIBUNGSVERFAHREN
.
215
2.4.23
ONLINE-AUKTIONSVERFAHREN
.
216
2.4.2.4
ONLINE-BESCHAFFUNGSGEMEINSCHAFTEN
.
218
2.4.2.5
ONLINE-BESCHAFFUNGSAGENTEN
.
219
2.5
DIE
IMPLEMENTIERUNG
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
221
2.5.1
DIE
PROJEKTPLANUNG
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
221
2.5.1.1
ERFOLGSFAKTOREN
.
222
2.5.1.2
UNTERNEHMENSANALYSE
.
225
2.5.1.3
PRODUKT
UND
LIEFERANTENANALYSE
.
226
2.5.1.4
PROZESSANALYSE
.
228
2.5.1.5
PROJEKTORGANISATION
.
229
2.5.1.6
PROJEKTKALKULATION
.
232
XXXII
INHALTSVERZEICHNIS
2.5.2
DIE
PROJEKTUMSETZUNG
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
234
2.5.2.1
SYSTEMAUSWAHL
.
236
2.5.2.2
SYSTEMGESTALTUNG
.
238
2.5.2.3
SYSTEMAUFBAU
.
240
2.5.2.4
SYSTEMEINFUEHRUNG
.
240
2.5.2.5
SYSTEMKONTROLLE
.
242
UEBUNGSAUFGABEN
.
244
KLAUSURAUFGABEN
.
248
LITERATUR
ZUM
KAPITEL
.
257
3.
DIE
GRUNDLAGEN
DES
DIGITAL
SHOP.
259
3.1
DIE
SYSTEME
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF
.
261
3.1.1
DIE
SYSTEMANFORDERUNGEN
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF
.
262
3.1.1.1
ONLINE-PRODUKTKATALOG
.
264
3.1.1.2
ONLINE-PRODUKTPRAESENTATION
.
266
3.1.1.3
ONLINE-PRODUKTWARENKORB
.
269
3.1.1.4
ONLINE-PRODUKTBESTELLUNG
.
271
3.1.1.5
ONLINE-PRODUKTBEZAHLUNG
.
272
3.1.1.6
ONLINE-PRODUKTLIEFERUNG
.
274
3.1.2
DIE
SYSTEMLOESUNGEN
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF.
.
275
3.1.2.1
BETREIBER-MODELL
.
276
3.1.2.2
DIENSTLEISTER-MODELL
.
277
3.1.2.3
PARTNER-MODELL
.
278
3.1.3
DIE
SYSTEMARCHITEKTUREN
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF.
.
279
3.1.3.1
FRONT
UND
BACK-END-KOMPONENTEN
.
280
3.1.3.2
SYSTEM-KOMPONENTEN
.
283
3.1.3.3
OBERFLAECHEN-KOMPONENTEN
.
284
3.1.3.4
PROGRAMM-KOMPONENTEN
.
286
3.2
DIE
PROZESSE
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF
.
290
3.2.1
DIE
PROZESSANFORDERUNGEN
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF
.
291
3.2.1.1
ONLINE-EINKAUFSKOSTEN
UND
-ZEIT
.
292
3.2.1.2
ONLINE-EINKAUFSSICHERHEIT
UND
-QUALITAET
.
294
3.2.1.3
ONLINE-EINKAUFSMOBILITAET
.
3.2.2
DIE
PROZESSGESTALTUNG
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF
.
300
3.2.2.1
DIGITAL
SEARCH-PROZESS
.
302
3.2.2.2
DIGITAL
PRICING-PROZESS
.
304
3.2.23
DIGITAL
SALES-PROZESS
.
309
3.2.2.4
DIGITAL
PAYMENT-PROZESS
.
311
3.2.2.5
DIGITAL
FULFILLMENT-PROZESS
.
319
INHALTSVERZEICHNIS
XXXIII
3.2.2.6
DIGITAL
DISTRIBUTION-PROZESS
.
321
3.2.2.7
DIGITAL
CONTROLLING-PROZESS
.
323
3.2.3
DAS
PROZESSMANAGEMENT
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF
.
327
3.2.3.1
OPERATIVER
VERKAUF.
.
327
3.2.3.2
TAKTISCHER
VERKAUF
.
329
3.2.3.3
STRATEGISCHER
VERKAUF
.
330
3.3
DAS
MANAGEMENT
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF
.
331
3.3.1
DIE
PRODUKTANALYSE
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF
.
332
3.3.1.1
ONLINE-PRODUKTEIGNUNG
.
332
3.3.1.2
ONLINE-PRODUKTDARSTELLUNG
.
335
3.3.1.3
ONLINE-PRODUKTBEWERTUNG
.
338
3.3.1.4
ONLINE-PRODUKTERWEITERUNGEN
.
339
3.3.1.5
ONLINE-PRODUKTKONFIGURATION
.
340
3.3.2
DIE
NACHFRAGERANALYSE
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF.
.
343
3.3.2.1
ONLINE-KAEUFERGRUPPEN
.
344
3.3.2.2
ONLINE-KAEUFERVERHALTEN
.
349
3.3.23
ONLINE-KAEUFERERWARTUNGEN
.
351
33
.2.4
ONLINE-KAEUFERZUFRIEDENHEIT
.
353
33.3
DIE
STRATEGIEANALYSE
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF.
.
355
3.33.1
ONLINE-WETTBEWERBSANALYSE
.
355
3.33.2
ONLINE-WETTBEWERBSVORTEILE
.
360
3.3.3.
3
ONLINE-WETTBEWERBSPOSITIONIERUNG
.
362
3.33.4
ONLINE-WETTBEWERBSSTRATEGIEN
.
364
3.3
3.5
ONLINE-KOOPERATIONEN
.
368
3.3.3.
6
CROSS-CHANNEL-KOOPERATIONEN
.
370
3.4
DAS
MARKETING
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF
.
374
3.4.1
DIE
KUNDENGEWINNUNG
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF
.
377
3.4.1.1
SEARCH-ENGINE-MARKETING
.
378
3.4.1.2
BANNER-MARKETING
.
383
3.4.13
VIDEO-MARKETING
.
388
3.4.1.4
SOCIAL-MEDIA-MARKETING
.
390
3.4.1.5
AFFILIATE-MARKETING
.
405
3.4.1.6
E-MAIL-MARKETING
.
408
3.4.1.7
COUPONING-MARKETING
.
413
3.4.2
DIE
KUNDENBEWERTUNG
FUER
DEN
DIGITALEN
VERKAUF.
.
414
3.4.2.1
DATA
RESEARCH
.
415
3.4.2.2
DATA
WAREHOUSE
.
418
3.4.23
DATA
MINING
.
420
3.4.2.4
DATABASE
MARKETING
.
424
3.4.2.5
DATA
PROFILING
.427
3.4.2.6
DATA
ANALYTICS
.
431
XXXIV
INHALTSVERZEICHNIS
3.4.3
DIE
KUNDENBINDUNG
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF.
.
434
3.4.3.1
DIGITAL
CUSTOMIZED
MARKETING
.
436
3.4.3.2
DIGITAL
CUSTOMER
RELATIONSHIP
.
437
3.4.3.3
DIGITAL BRAND
MANAGEMENT
.
441
3.4.3.4
DIGITAL
COMPLAINT
MANAGEMENT
.
446
3.4.3.5
DIGITAL
LOYALTY
PROGRAMS
.
449
3.5
DIE
IMPLEMENTIERUNG
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF
.
450
3.5.1
DIE
PROJEKTPLANUNG
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF
.
451
3.5.1.1
ERFOLGSFAKTOREN
.
451
3.5.1.2
PRODUKT
UND
KAEUFERANALYSE
.
454
3.5.1.3
STRUKTURANALYSE
.
457
3.5.1.4
MARKTANALYSE
.
460
3.5.1.5
PROZESSANALYSE
.
462
3.5.1.6
PROJEKTORGANISATION
.
463
3.5.1.7
PROJEKTKALKULATION
.
467
3.5.2
DIE
PROJEKTUMSETZUNG
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF.
.
469
3.5.2.1
SYSTEMAUSWAHL
.
471
3.5.2.2
SYSTEMGESTALTUNG.
473
3.5.2.3
SYSTEMAUFBAU
.
474
3.5.2.4
SYSTEMEINFUEHRUNG
.
476
3.5.2.5
SYSTEMKONTROLLE
.
477
UEBUNGSAUFGABEN
.
480
KLAUSURAUFGABEN
.
484
LITERATUR
ZUM
KAPITEL
.
492
4.
DIE
GRUNDLAGEN
DES
DIGITAL
MARKETPLACE
.
495
4.1
DIE
SYSTEME
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
498
4.1.1
DIE
SYSTEMANFORDERUNGEN
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
498
4.1.1.1
ONLINE-SYSTEMSCHNITTSTELLEN
.
500
4.1.1.2
ONLINE-PRODUKTKLASSIFIKATION
.
502
4.1.1.3
ONLINE-KATALOGAUSTAUSCH
.
504
4.1.1.4
ONLINE-KATALOGMANAGEMENT
.
506
4.1.1.5
ONLINE-KOORDINATION
.
508
4.1.2
DIE
SYSTEMLOESUNGEN
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
510
4.1.2.1
ANBIETER-MODELL
.
514
4.1.2.2
NACHFRAGER-MODELL
.
516
4.1.2.3
MAKLER-MODELL
.
517
INHALTSVERZEICHNIS
XXXV
4.1.3
DIE
SYSTEMARCHITEKTUREN
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
523
4.1.3.1
MARKTPLATZ-KOMPONENTEN
.
523
4.1.3.2
SERVER-KOMPONENTEN
.
525
4.1.3.3
TEILNEHMER-KOMPONENTEN
.
527
4.1.3.4
KONVERTER-KOMPONENTEN
.
529
4.2
DIE
PROZESSE
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
531
4.2.1
DIE
PROZESSANFORDERUNGEN
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
532
4.2.1.1
ONLINE-MATCHINGKOSTEN
UND
-ZEIT
.
535
4.2.1.2
ONLINE-MATCHINGQUANTITAET
UND
-QUALITAET
.
536
4.2.1.3
ONLINE-MATCHINGMOBILITAET
.
539
4.2.2
DIE
PROZESSGESTALTUNG
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
541
4.2.2.1
DIGITAL
OFFER
UND
DIGITAL
SEARCH-PROZESS
.
543
4.2.2.2 DIGITAL
MATCHING-PROZESS
.
547
4.2.2.3
DIGITAL
TRANSACTION-PROZESS
.
555
4.2.2.4
DIGITAL
AFTER-SALES-PROZESS
.
558
4.2.2.5
DIGITAL
FULFILLMENT-PROZESS
.
559
4.2.3
DAS
PROZESSMANAGEMENT
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
560
4.2.3.1
OPERATIVER
HANDEL
.
561
4.2.3.2
TAKTISCHER
HANDEL
.
566
4.2.3.3
STRATEGISCHER
HANDEL
.
568
4.3
DAS
MANAGEMENT
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
571
4.3.1
DIE
PRODUKTANALYSE
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
571
4.3.1.1
ONLINE-VERBUNDEFFEKTE
.
574
4.3.1.2
ONLINE-QUANTITAETSEFFEKTE
.
575
4.3.1.3
ONLINE-QUALITAETSEFFEKTE
.
578
4.3.1.4
ONLINE-OSZILLATIONSEFFEKTE
.
586
4.3.2
DIE
KUNDENANALYSE
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
592
4.3.2.1
ONLINE-NACHFRAGERERWARTUNGEN
.
592
4.3.2.2
ONLINE-ANBIETERERWARTUNGEN
.
593
4.3.2.3
ONLINE-MARKTPLATZANFORDERUNGEN
.
595
4.3.3
DIE
STRATEGIEANALYSE
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
598
4.3.3.1
ONLINE-INFORMATIONSEBENE
.
599
4.3.3.2
ONLINE-TRANSAKTIONSEBENE
.
600
4.3.3.3
ONLINE-WETTBEWERBSPOSITIONIERUNG
.
602
4.4
DAS
MARKETING
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
604
4.4.1
DIE
KUNDENGEWINNUNG
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
605
4.4.1.1
ONLINE-ANBIETERAKTIVIERUNG
.
607
4.4.1.2
ONLINE-NACHFRAGERAKTIVIERUNG
.
609
4.4.1.3
ONLINE-MARKTPLATZMARKETING
.
610
XXXVI
INHALTSVERZEICHNIS
4.4.2
DIE
KUNDENBINDUNG
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
613
4.4.2.1
ONLINE-ANREIZSTRATEGIEN
.
616
4.4.2.2
ONLINE-LOYALITAETSSTRATEGIEN
.
617
4.4.2.3
ONLINE-BEWERTUNGSSYSTEME
.
621
4.5
DIE
IMPLEMENTIERUNG
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
624
4.5.1
DIE
PROJEKTPLANUNG
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
624
4.5.1.1
ERFOLGSFAKTOREN
.
625
4.5.1.2
STRUKTURANALYSE
.
626
4.5.1.3
MARKTANALYSE
.
629
4.5.1.4
TEILNEHMERANALYSE
.
630
4.5.1.5
MATCHINGANALYSE
.
632
4.5.1.6
PROJEKTORGANISATION
.
635
4.5.1.7
PROJEKTKALKULATION
.
637
4.5.2
DIE
PROJEKTUMSETZUNG
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
642
4.5.2.1
SYSTEMAUSWAHL
.
645
4.5.2.2
SYSTEMGESTALTUNG
.
646
4.5.2.3
SYSTEMAUFBAU
.
647
4.5.2.4
SYSTEMEINFUEHRUNG
.
648
4.5.2.5
SYSTEMKONTROLLE
.
650
UEBUNGSAUFGABEN
.
654
KLAUSURAUFGABEN
.
658
LITERATUR
ZUM
KAPITEL
.
668
5.
DIE
GRUNDLAGEN
DER
DIGITAL
COMMUNITY
.
671
5.1
DIE
SYSTEME
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
672
5.1.1
DIE
SYSTEMANFORDERUNGEN
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
673
5.1.1.1
ON
LINE-MITGLIEDERPROFILE
.
674
5.1.1.2
ONLINE-MITGLIEDERCONTENT
.
676
5.1.1.3
ONLINE-CONTENTSCHNITTSTELLEN
.
680
5.1.1.4
ONLINE-MITGLIEDERZUGRIFF
.
682
5.1.2
DIE
SYSTEMLOESUNGEN
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
683
5.1.2.1
BOARD-MODELL
.
684
5.1.2.2
WEBLOG-MODELL
.
686
5.1.2.3
WIKI-MODELL
.
688
5.1.2.4
MASHUP-MODELL
.
690
5.1.2.5
SOCIAL-NETWORKING-MODELL
.
693
5.1.2.6
GEOTAGGING-MODELL
.
695
5.1.3
DIE
SYSTEMARCHITEKTUREN
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
696
5.1.3.1
WEB-SERVICE-KOMPONENTEN
.
696
INHALTSVERZEICHNIS
XXXVII
5.1.3.2
.
.
698
5.1.3.3
AJAX-KOMPONENTEN
.
700
5.1.3.4
SINGLE-SOURCE-PUBLISHING-KOMPONENTEN
.
702
5.1.3.5
FRAMEWORK-KOMPONENTEN
.
704
5.2
DIE
PROZESSE
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
705
5.2.1
DIE
PROZESSANFORDERUNGEN
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
706
5.2.1.1
ONLINE-VERNETZUNGSKOSTEN
UND
-ZEIT
.
706
5.2.1.2
ONLINE-VERNETZUNGSFLEXIBILITAET
UND
-QUALITAET
.
708
5.2.1.3
ONLINE-VERNETZUNGSMOBILITAET
.
712
5.2.2
DIE
PROZESSGESTALTUNG
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
713
5.2.2.1
DIGITAL
REGISTRATION
UND
DIGITAL
PROFILE-PROZESS
.
715
5.2.2.2
DIGITAL
UPLOAD
UND
DIGITAL
BLOGGING-PROZESS
.
717
5.2.2.3
DIGITAL
TAGGING
UND
DIGITAL
BUYING-PROZESS
.
720
5.2.2.4
DIGITAL
VOTING
UND
DIGITAL
RANKING-PROZESS
.
723
5.2.2.5
DIGITAL
RECOMMENDATION-PROZESS
.
726
5.2.2.6
DIGITAL
SHARING
UND DIGITAL
CASTING-PROZESS
.
729
5.2.3
DAS
PROZESSMANAGEMENT
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
731
5.2.3.1
OPERATIVE
VERNETZUNG
.
731
5.2.3.2
TAKTISCHE
VERNETZUNG
.
733
5.2.3.3
STRATEGISCHE
VERNETZUNG
.
737
5.3
DAS
MANAGEMENT
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
738
5.3.1
DIE
PRODUKTANALYSE
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
739
5.3.1.1
ONLINE-PRODUKTAUSRICHTUNG
.
739
5.3.1.2
ONLINE-PRODUKTZUGANG
.
741
5.3.
1
.3
ONLINE-PRODUKTREGELN
.
743
5.3.2
DIE
MITGLIEDERANALYSE
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
746
5.3.2.1
ONLINE-MITGLIEDERTYPEN
.
746
5.3.2.2
ONLINE-MITGLIEDERKOPPLUNG
.
748
5.3.2.3
ONLINE-MITGLIEDERENTWICKLUNG
.
749
5.3.3
DIE
STRATEGIEANALYSE
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
750
5.3.3.1
ONLINE-ZIELSETZUNGSEBENE
.
750
5.3.3.2
ONLINE-POSITIONIERUNGSEBENE
.
752
5.3.3.3
ONLINE-CROSSINGEBENE
.
754
5.4
DAS
MARKETING
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
756
5.4.1
DIE
MITGLIEDERGEYVINNUNG
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
757
5.4.1.1
DIGITAL
RECOMMENDATION-MARKETING
.
758
5.4.1.2
DIGITAL
INCENTIVE-MARKETING
.
759
5.4.1.3
DIGITAL
CONTENT-MARKETING
.
761
5.4.1.4
DIGITAL
ACTIVITY-BASED-MARKETING
.
762
XXXVIII
INHALTSVERZEICHNIS
5.4.2
DIE
MITGLIEDERBINDUNG
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
765
5.4.2.1
BEWERTUNGS
UND
REWARDSYSTEME
.
767
5.4.2.2
BEHAVIORAL
TARGETING
UND
WIDGETS
.
769
5.4.2.3
.
770
5.4.2.4
NEWSFEEDS
UND
WEBLOGS
.
772
5.5
DIE
IMPLEMENTIERUNG
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
774
5.5.1
DIE
PROJEKTPLANUNG
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
774
5.5.1.1
ERFOLGSFAKTOREN
.
775
5.5.1.2
STRUKTURANALYSE
.
778
5.5.1.3
MARKTANALYSE
.
780
5.5.1.4
WACHSTUMSANALYSE
.
782
5.5.1.5
PROJEKTORGANISATION
.
784
5.5.1.6
PROJEKTKALKULATION
.
785
5.5.2
DIE
PROJEKTUMSETZUNG
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
787
5.5.2.1
SYSTEMAUSWAHL
.
789
5.5.2.2
SYSTEMGESTALTUNG
.
791
5.5.2.3
SYSTEMAUFBAU
.
793
5.5.2.4
SYSTEMEINFUEHRUNG
.
795
5.5.2.5
SYSTEMKONTROLLE
.
796
UEBUNGSAUFGABEN
.
798
KLAUSURAUFGABEN
.
802
LITERATUR
ZUM
KAPITEL
.
810
6.
DIE
GRUNDLAGEN
DER
DIGITAL
COMPANY
.
813
6.1
DIE
SYSTEME
BEI
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
814
6.1.1
DIE
SYSTEMANFORDERUNGEN
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
815
6.1.1.1
VIRTUELLE
UNTERNEHMEN
.
816
6.1.1.2
VIRTUELLE
TEAMSTRUKTUREN
.
823
6.1.1.3
VIRTUELLE
ARBEITSPLAETZE
.
826
6.1.2
DIE
SYSTEMLOESUNGEN
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
831
6.1.2.1
GROUPWARE
TOOLS-MODELL
.
831
6.1.2.2
WORKFLOW
PROCESS
MODELL
.
835
6.1.2.3
EXECUTIVE
INFORMATION-MODELL
.
837
6.1.3
DIE
SYSTEMARCHITEKTUREN
DER DIGITALEN
KOOPERATION
.
839
6.1.3.1
SERVICE-KOMPONENTEN
.
839
6.1.3.2
WEB-KOMPONENTEN
.
842
6.1.3.3
CLOUD-KOMPONENTEN
.
844
INHALTSVERZEICHNIS
XXXIX
6.2
DIE
PROZESSE
BEI
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
847
6.2.1
DIE
PROZESSANFORDERUNGEN
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
847
6.2.1.1
ONLINE-KOOPERATIONSKOSTEN
.
847
6.2.1.2
ONLINE-KOOPERATIONSFLEXIBILITAET
.
848
6.2.1.3
ONLINE-KOOPERATIONSKOMPLEXITAET
.
849
6.2.2
DIE
PROZESSGESTALTUNG
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
851
6.2.2.1
DIGITAL
IDENTIFICATION-PROZESS
.
852
6222
DIGITAL
INITIATION-PROZESS
.
853
OE.2.2.3
DIGITAL
AGREEMENT-PROZESS
.
853
6.2.2.4
DIGITAL
EXECUTION-PROZESS
.
855
622.5
DIGITAL
DISSOLUTION-PROZESS
.
856
6.2.3
DAS
PROZESSMANAGEMENT
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
857
6.2.3.1
OPERATIVE
KOOPERATION
.
857
6.2.3.2
TAKTISCHE
KOOPERATION
.
859
6.2.3.3
STRATEGISCHE
KOOPERATION
.
860
6.3
DAS
MANAGEMENT BEI
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
862
6.3.1
DIE
ARBEITSANALYSE
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
862
6.3.1.1
ONLINE-VERTRAUENSKULTUR
.
863
6.3.1.2
ONLINE-DIALOGKULTUR
.
863
6.3.1.3
ONLINE-LERNKULTUR
.
864
6.3.2
DIE
PARTNERANALYSE
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
865
6.3.2.1
ONLINE-PARTNERSUCHE
.
865
6.3.2.2
ONLINE-PARTNERAUSWAHL
.
868
6.3.2.3
ONLINE-PARTNERINTEGRATION
.
869
6.3.3
DIE
STRATEGIEANALYSE
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
870
6.3.3.1
ONLINE-WETTBEWERBSVERZERRUNGEN
.
870
6.3.3.2
ONLINE-WETTBEWERBSSTRATEGIEN
.
871
6.3.3.3
ONLINE-WETTBEWERBSVORTEILE
.
873
6.4
DAS
MARKETING BEI
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
875
6.4.1
DAS
MARKTMANAGEMENT
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
875
6.4.1.1
INDIVIDUELLES
MARKETING
.
877
6.4.1
2
GEMEINSAMES
MARKETING
.
877
6.4.1.3
UEBERGEORDNETES
MARKETING
.
878
6.4.2
DAS
WISSENSMANAGEMENT
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
880
6.4.2.1
ONLINE-WISSENSPROZESSE
.
880
6.4.2.2
ONLINE-WISSENSGEMEINSCHAFTEN
.
884
6.4.2.3
ONLINE-WISSENSLEITLINIEN
.
887
6.5
DIE
IMPLEMENTIERUNG
BEI
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
890
6.5.1
DIE
PROJEKTPLANUNG
BEI
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
891
6.5.1.1
ERFOLGSFAKTOREN
.
891
XL
INHALTSVERZEICHNIS
6.5.1.2
UNTERNEHMENSANALYSE
.
894
6.5.1.3
TEILNEHMERANALYSE
.
896
6.5.1.4
PROZESSANALYSE
.
898
6.5.1.5
PROJEKTORGANISATION
.
900
6.5.1.6
PROJEKTKALKULATION
.
903
6.5.2
DIE
PROJEKTUMSETZUNG
BEI
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
905
6.5.2.1
SYSTEMAUSWAHL
.
907
6.5.2.2
SYSTEMGESTALTUNG.
908
6.5.2.3
SYSTEMAUFBAU
.
910
6.5.2.4
SYSTEMEINFUEHRUNG
.
911
6.5.2.5
SYSTEMKONTROLLE
.
912
UEBUNGSAUFGABEN
.
914
KLAUSURAUFGABEN
.
918
LITERATUR
ZUM
KAPITEL
.
926
LITERATURVERZEICHNIS
.
929
AKRONYMVERZEICHNIS
.
989
STICHWORTVERZEICHNIS
.
995
AUTOR
.
1011 |
| adam_txt |
INHALTSVERZEICHNIS
XXIX
INHALTSVERZEICHNIS
1.
DIE
GRUNDLAGEN
DES
DIGITAL
BUSINESS
.
1
1.1
DIE
INFORMATIONSTECHNIK
ALS
VORAUSSETZUNG
FUER
DIE
DIGITALE
WIRTSCHAFT
.
1
1.1.1
DIE
ENTWICKLUNG
DER
RECHNERLEISTUNG
.
1
1.1.2
DIE
KRAFT
DER
DIGITALISIERUNG
.
3
1.1.3
DIE
ZUNAHME
DER
VERNETZUNG.
6
1.1.4
DAS
WACHSTUM
DER
DATENMENGE
.
9
1.1.5
DIE
MOBILISIERUNG
DER
DATENUEBERTRAGUNG
.
13
1.1.6
DIE
DEZENTRALISIERUNG
DER
DATENSPEICHERUNG
.
17
1.2
DIE
INFORMATIONSTECHNOLOGIE
ALS
BASIS
FUER
DIE
DIGITALE
WIRTSCHAFT
.
22
1.2.1
DAS
INTERNET
(WWW)
.
22
1.2.2
DER
MOBILFUNK
(UMTS/LTE)
.
26
1.2.3
DAS
INTERAKTIVE
FERNSEHEN
(ITV)
.
33
1.3
DER
INFORMATIONSAUSTAUSCH
ALS
NOTWENDIGKEIT
FUER
DIE
DIGITALE
WIRTSCHAFT
.
38
1.3.1
DIE
CHANCEN
DER
VIRTUALITAET
.
40
1.3.2
DIE
MOEGLICHKEITEN
VON
MULTIMEDIA
.
43
1.3.3
DIE
NOTWENDIGKEIT
DER
INTERAKTIVITAET
.
46
1.3.4
DIE
MOEGLICHKEIT
DER
INDIVIDUALITAET
.
48
1.3.5
DIE
PERSPEKTIVE
DER
MOBILITAET
.
51
1.3.6
DIE
ANFORDERUNGEN
DES
DATENSCHUTZES
.
54
1.4
DIE
INFORMATIONSOEKONOMIE
ALS
AUSGANGSPUNKT
FUER
DIE
DIGITALE
WIRTSCHAFT
.
56
1.4.1
DIE
DIGITALE
WERTSCHOEPFUNG
.
58
1.4.2
DIE
DIGITALE
WERTSCHOEPFUNGSKETTE
.
59
1.4.3
DER
DIGITALE
WERTSCHOEPFUNGSPROZESS
.
62
1.5
DER
INFORMATIONSWETTBEWERB
ALS
ERGEBNIS
FUER
DIE
DIGITALE
WIRTSCHAFT
.
64
1.5.1
DIE
PLATTFORMEN
DER
DIGITALEN
WIRTSCHAFT
.
65
1.5.2
DIE
GESCHAE,FTSMODELLE
DER
DIGITALEN
WIRTSCHAFT
.
67
1.5.3
DAS
AKZEPTANZMODELL
DER
DIGITALEN
WIRTSCHAFT
.
74
1.5.4
DIE
UNTERNEHMENSGRUENDUNG
IN
DER
DIGITALEN
WIRTSCHAFT
.
79
1.5.5
DIE
UNTERNEHMENSFUEHRUNG
IN
DER
DIGITALEN
WIRTSCHAFT
.
91
1.5.6
DAS
SCHALENMODELL
DER DIGITALEN
WIRTSCHAFT
.
95
1.6
DIE
INFORMATIONSEXPLOSION
ALS
PERSPEKTIVE
FUER
DIE DIGITALE
WIRTSCHAFT
.
97
1.6.1
DIE
MOEGLICHKEITEN
IM
WEB
2.0 (USER-GENERATED
CONTENT)
.
97
XXX
INHALTSVERZEICHNIS
1.6.2
DIE
WEITERENTWICKLUNG
ZUM
WEB
2.1
(SEMANTIC
CONTENT)
.
100
1.6.3
DER
PERSPEKTIVENWECHSEL
IM
WEB
3.0
(REQUEST
CONTENT)
.
103
1.6.4
DIE
TRANSFORMATION
ZUM
WEB
4.0
(INDUSTRIAL
CONTENT)
.
115
1.6.5
DIE
INTELLIGENZ
DES
WEB
5.0 (ARTIFICIAL
CONTENT)
.
117
1.7
DIE
HANDLUNGSMATRIX
ALS
MODULARSTRUKTUR
FUER
DIE
DIGITALE
WIRTSCHAFT
.
121
UEBUNGSAUFGABEN
.
124
KLAUSURAUFGABEN
.
128
LITERATUR
ZUM
KAPITEL
.
136
2.
DIE
GRUNDLAGEN
DES
DIGITAL
PROCUREMENT
.
139
2.1
DIE
SYSTEME
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
141
2.1.1
DIE
SYSTEMANFORDERUNGEN
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
141
2.1.1.1
ONLINE-DATENFORMATE
.
141
2.1.1.2
ONLINE-STANDARDISIERUNG
.
144
2.1.1.3
ONLINE-PRODUKTKATALOGE
.
146
2.1.1.4
ONLINE-KATALOGMANAGEMENT
.
149
2.1.1.5
ONLINE-WARENWIRTSCHAFTSSYSTEME
.
152
2.1.2
DIE
SYSTEMLOESUNGEN
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
153
2.1.2.1
SELL-SIDE-MODELL
.
153
2.1.2.2
BUY-SIDE-MODELL
.
155
2.1.2.3
MARKETPLACE-MODELL
.
156
2.1.3
DIE
SYSTEMARCHITEKTUREN
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
157
2.1.3.1
CLIENT-KOMPONENTEN
.
157
2.1.3.2
SERVER-KOMPONENTEN
.
158
2.1.3.3
KATALOG-KOMPONENTEN
.
160
2.1.3.4
ORDER-KOMPONENTEN
.
162
2.1.3.5
SUPPLIER-KOMPONENTEN
.
163
2.2
DIE
PROZESSE
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
165
2.2.1
DIE
PROZESSANFORDERUNGEN
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF.
.
166
2.2.1.1
ONLINE-BESCHAFFUNGSKOSTEN
UND
-ZEIT
.
169
2.2.1.2
ONLINE-BESCHAFFUNGSFLEXIBILITAET
UND
-QUALITAET
.
171
2.2.1.3
ONLINE-BESCHAFFUNGSMOBILITAET
.
172
2.2.2
DIE
PROZESSGESTALTUNG
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF.
.
174
2.2.2.1
DIGITAL
SEARCH
UND
DIGITAL
ORDER-PROZESS
.
175
2222
DIGITAL
TRANSACTION
UND
DIGITAL
FULFILLMENT-PROZESS
.
176
2.2.2.3
DIGITAL
TRACKING
UND
DIGITAL
DISTRIBUTION-PROZESS
.
178
2.2.2.4
DIGITAL
PAYMENT
UND
DIGITAL
REPORTING-PROZESS
.
179
INHALTSVERZEICHNIS
XXXI
2.2.3
DAS
PROZESSMANAGEMENT
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
180
2.2.3.1
OPERATIVER
EINKAUF
.
181
2.2.3.2
TAKTISCHER
EINKAUF
.
182
2.2.3.3
STRATEGISCHER
EINKAUF
.
182
2.3
DAS
MANAGEMENT
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
183
2.3.1
DIE
PRODUKTANALYSE
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF.
.
184
2.3.1.1
ABC-ANALYSE
.
185
2.3.1.2
KOSTEN/STANDARD-MATRIX
.
187
2.3.1.3
WERT/RISIKO-MATRIX
.
188
2.3.1.4
STRATEGIE/AUTOMATISIERUNGSPOTENZIAL-MATRIX
.
190
2.3.2
DIE
LIEFERANTENANALYSE
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
192
2.3.2
.1
ONLINE-LIEFERANTENSUCHE
.
192
23.2.2
ONLINE-LIEFERANTENAUSWAHL
.
193
2.3.23
ONLINE-LIEFERANTENPORTFOLIO
.
193
2.3.3
DIE
STRATEGIEANALYSE
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
195
23.3.1
DIGITAL
COLLABORATION
.
195
23.3.2
DIGITAL
SUPPLY
CHAIN
MANAGEMENT
.
196
2.33.3
DIGITAL
PRODUCT
IDENTIFICATION
.
199
2.4
DAS
MARKETING
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
201
2.4.1
DIE
LIEFERANTENBEZIEHUNG
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
202
2.4.1.1
DIGITAL
SUPPLIER
RELATIONSHIP
TARGETS
.
203
2.4.1.2 DIGITAL
SUPPLIER
RELATIONSHIP
STRATEGY
.
205
2.4.1.3
DIGITAL
SUPPLIER
RELATIONSHIP
CONTROLLING
.
206
2.4.1.4
DIGITAL
SUPPLIER
RELATIONSHIP
MANAGEMENT
.
209
2.4.2
DAS
WISSENSMANAGEMENT
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
212
2.4.2.1
ONLINE-MARKTKOMMUNIKATION
.
213
2.4.2.2
ONLINE-AUSSCHREIBUNGSVERFAHREN
.
215
2.4.23
ONLINE-AUKTIONSVERFAHREN
.
216
2.4.2.4
ONLINE-BESCHAFFUNGSGEMEINSCHAFTEN
.
218
2.4.2.5
ONLINE-BESCHAFFUNGSAGENTEN
.
219
2.5
DIE
IMPLEMENTIERUNG
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
221
2.5.1
DIE
PROJEKTPLANUNG
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
221
2.5.1.1
ERFOLGSFAKTOREN
.
222
2.5.1.2
UNTERNEHMENSANALYSE
.
225
2.5.1.3
PRODUKT
UND
LIEFERANTENANALYSE
.
226
2.5.1.4
PROZESSANALYSE
.
228
2.5.1.5
PROJEKTORGANISATION
.
229
2.5.1.6
PROJEKTKALKULATION
.
232
XXXII
INHALTSVERZEICHNIS
2.5.2
DIE
PROJEKTUMSETZUNG
BEIM
DIGITALEN
EINKAUF
.
234
2.5.2.1
SYSTEMAUSWAHL
.
236
2.5.2.2
SYSTEMGESTALTUNG
.
238
2.5.2.3
SYSTEMAUFBAU
.
240
2.5.2.4
SYSTEMEINFUEHRUNG
.
240
2.5.2.5
SYSTEMKONTROLLE
.
242
UEBUNGSAUFGABEN
.
244
KLAUSURAUFGABEN
.
248
LITERATUR
ZUM
KAPITEL
.
257
3.
DIE
GRUNDLAGEN
DES
DIGITAL
SHOP.
259
3.1
DIE
SYSTEME
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF
.
261
3.1.1
DIE
SYSTEMANFORDERUNGEN
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF
.
262
3.1.1.1
ONLINE-PRODUKTKATALOG
.
264
3.1.1.2
ONLINE-PRODUKTPRAESENTATION
.
266
3.1.1.3
ONLINE-PRODUKTWARENKORB
.
269
3.1.1.4
ONLINE-PRODUKTBESTELLUNG
.
271
3.1.1.5
ONLINE-PRODUKTBEZAHLUNG
.
272
3.1.1.6
ONLINE-PRODUKTLIEFERUNG
.
274
3.1.2
DIE
SYSTEMLOESUNGEN
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF.
.
275
3.1.2.1
BETREIBER-MODELL
.
276
3.1.2.2
DIENSTLEISTER-MODELL
.
277
3.1.2.3
PARTNER-MODELL
.
278
3.1.3
DIE
SYSTEMARCHITEKTUREN
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF.
.
279
3.1.3.1
FRONT
UND
BACK-END-KOMPONENTEN
.
280
3.1.3.2
SYSTEM-KOMPONENTEN
.
283
3.1.3.3
OBERFLAECHEN-KOMPONENTEN
.
284
3.1.3.4
PROGRAMM-KOMPONENTEN
.
286
3.2
DIE
PROZESSE
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF
.
290
3.2.1
DIE
PROZESSANFORDERUNGEN
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF
.
291
3.2.1.1
ONLINE-EINKAUFSKOSTEN
UND
-ZEIT
.
292
3.2.1.2
ONLINE-EINKAUFSSICHERHEIT
UND
-QUALITAET
.
294
3.2.1.3
ONLINE-EINKAUFSMOBILITAET
.
3.2.2
DIE
PROZESSGESTALTUNG
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF
.
300
3.2.2.1
DIGITAL
SEARCH-PROZESS
.
302
3.2.2.2
DIGITAL
PRICING-PROZESS
.
304
3.2.23
DIGITAL
SALES-PROZESS
.
309
3.2.2.4
DIGITAL
PAYMENT-PROZESS
.
311
3.2.2.5
DIGITAL
FULFILLMENT-PROZESS
.
319
INHALTSVERZEICHNIS
XXXIII
3.2.2.6
DIGITAL
DISTRIBUTION-PROZESS
.
321
3.2.2.7
DIGITAL
CONTROLLING-PROZESS
.
323
3.2.3
DAS
PROZESSMANAGEMENT
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF
.
327
3.2.3.1
OPERATIVER
VERKAUF.
.
327
3.2.3.2
TAKTISCHER
VERKAUF
.
329
3.2.3.3
STRATEGISCHER
VERKAUF
.
330
3.3
DAS
MANAGEMENT
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF
.
331
3.3.1
DIE
PRODUKTANALYSE
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF
.
332
3.3.1.1
ONLINE-PRODUKTEIGNUNG
.
332
3.3.1.2
ONLINE-PRODUKTDARSTELLUNG
.
335
3.3.1.3
ONLINE-PRODUKTBEWERTUNG
.
338
3.3.1.4
ONLINE-PRODUKTERWEITERUNGEN
.
339
3.3.1.5
ONLINE-PRODUKTKONFIGURATION
.
340
3.3.2
DIE
NACHFRAGERANALYSE
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF.
.
343
3.3.2.1
ONLINE-KAEUFERGRUPPEN
.
344
3.3.2.2
ONLINE-KAEUFERVERHALTEN
.
349
3.3.23
ONLINE-KAEUFERERWARTUNGEN
.
351
33
.2.4
ONLINE-KAEUFERZUFRIEDENHEIT
.
353
33.3
DIE
STRATEGIEANALYSE
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF.
.
355
3.33.1
ONLINE-WETTBEWERBSANALYSE
.
355
3.33.2
ONLINE-WETTBEWERBSVORTEILE
.
360
3.3.3.
3
ONLINE-WETTBEWERBSPOSITIONIERUNG
.
362
3.33.4
ONLINE-WETTBEWERBSSTRATEGIEN
.
364
3.3
3.5
ONLINE-KOOPERATIONEN
.
368
3.3.3.
6
CROSS-CHANNEL-KOOPERATIONEN
.
370
3.4
DAS
MARKETING
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF
.
374
3.4.1
DIE
KUNDENGEWINNUNG
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF
.
377
3.4.1.1
SEARCH-ENGINE-MARKETING
.
378
3.4.1.2
BANNER-MARKETING
.
383
3.4.13
VIDEO-MARKETING
.
388
3.4.1.4
SOCIAL-MEDIA-MARKETING
.
390
3.4.1.5
AFFILIATE-MARKETING
.
405
3.4.1.6
E-MAIL-MARKETING
.
408
3.4.1.7
COUPONING-MARKETING
.
413
3.4.2
DIE
KUNDENBEWERTUNG
FUER
DEN
DIGITALEN
VERKAUF.
.
414
3.4.2.1
DATA
RESEARCH
.
415
3.4.2.2
DATA
WAREHOUSE
.
418
3.4.23
DATA
MINING
.
420
3.4.2.4
DATABASE
MARKETING
.
424
3.4.2.5
DATA
PROFILING
.427
3.4.2.6
DATA
ANALYTICS
.
431
XXXIV
INHALTSVERZEICHNIS
3.4.3
DIE
KUNDENBINDUNG
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF.
.
434
3.4.3.1
DIGITAL
CUSTOMIZED
MARKETING
.
436
3.4.3.2
DIGITAL
CUSTOMER
RELATIONSHIP
.
437
3.4.3.3
DIGITAL BRAND
MANAGEMENT
.
441
3.4.3.4
DIGITAL
COMPLAINT
MANAGEMENT
.
446
3.4.3.5
DIGITAL
LOYALTY
PROGRAMS
.
449
3.5
DIE
IMPLEMENTIERUNG
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF
.
450
3.5.1
DIE
PROJEKTPLANUNG
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF
.
451
3.5.1.1
ERFOLGSFAKTOREN
.
451
3.5.1.2
PRODUKT
UND
KAEUFERANALYSE
.
454
3.5.1.3
STRUKTURANALYSE
.
457
3.5.1.4
MARKTANALYSE
.
460
3.5.1.5
PROZESSANALYSE
.
462
3.5.1.6
PROJEKTORGANISATION
.
463
3.5.1.7
PROJEKTKALKULATION
.
467
3.5.2
DIE
PROJEKTUMSETZUNG
BEIM
DIGITALEN
VERKAUF.
.
469
3.5.2.1
SYSTEMAUSWAHL
.
471
3.5.2.2
SYSTEMGESTALTUNG.
473
3.5.2.3
SYSTEMAUFBAU
.
474
3.5.2.4
SYSTEMEINFUEHRUNG
.
476
3.5.2.5
SYSTEMKONTROLLE
.
477
UEBUNGSAUFGABEN
.
480
KLAUSURAUFGABEN
.
484
LITERATUR
ZUM
KAPITEL
.
492
4.
DIE
GRUNDLAGEN
DES
DIGITAL
MARKETPLACE
.
495
4.1
DIE
SYSTEME
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
498
4.1.1
DIE
SYSTEMANFORDERUNGEN
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
498
4.1.1.1
ONLINE-SYSTEMSCHNITTSTELLEN
.
500
4.1.1.2
ONLINE-PRODUKTKLASSIFIKATION
.
502
4.1.1.3
ONLINE-KATALOGAUSTAUSCH
.
504
4.1.1.4
ONLINE-KATALOGMANAGEMENT
.
506
4.1.1.5
ONLINE-KOORDINATION
.
508
4.1.2
DIE
SYSTEMLOESUNGEN
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
510
4.1.2.1
ANBIETER-MODELL
.
514
4.1.2.2
NACHFRAGER-MODELL
.
516
4.1.2.3
MAKLER-MODELL
.
517
INHALTSVERZEICHNIS
XXXV
4.1.3
DIE
SYSTEMARCHITEKTUREN
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
523
4.1.3.1
MARKTPLATZ-KOMPONENTEN
.
523
4.1.3.2
SERVER-KOMPONENTEN
.
525
4.1.3.3
TEILNEHMER-KOMPONENTEN
.
527
4.1.3.4
KONVERTER-KOMPONENTEN
.
529
4.2
DIE
PROZESSE
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
531
4.2.1
DIE
PROZESSANFORDERUNGEN
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
532
4.2.1.1
ONLINE-MATCHINGKOSTEN
UND
-ZEIT
.
535
4.2.1.2
ONLINE-MATCHINGQUANTITAET
UND
-QUALITAET
.
536
4.2.1.3
ONLINE-MATCHINGMOBILITAET
.
539
4.2.2
DIE
PROZESSGESTALTUNG
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
541
4.2.2.1
DIGITAL
OFFER
UND
DIGITAL
SEARCH-PROZESS
.
543
4.2.2.2 DIGITAL
MATCHING-PROZESS
.
547
4.2.2.3
DIGITAL
TRANSACTION-PROZESS
.
555
4.2.2.4
DIGITAL
AFTER-SALES-PROZESS
.
558
4.2.2.5
DIGITAL
FULFILLMENT-PROZESS
.
559
4.2.3
DAS
PROZESSMANAGEMENT
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
560
4.2.3.1
OPERATIVER
HANDEL
.
561
4.2.3.2
TAKTISCHER
HANDEL
.
566
4.2.3.3
STRATEGISCHER
HANDEL
.
568
4.3
DAS
MANAGEMENT
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
571
4.3.1
DIE
PRODUKTANALYSE
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
571
4.3.1.1
ONLINE-VERBUNDEFFEKTE
.
574
4.3.1.2
ONLINE-QUANTITAETSEFFEKTE
.
575
4.3.1.3
ONLINE-QUALITAETSEFFEKTE
.
578
4.3.1.4
ONLINE-OSZILLATIONSEFFEKTE
.
586
4.3.2
DIE
KUNDENANALYSE
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
592
4.3.2.1
ONLINE-NACHFRAGERERWARTUNGEN
.
592
4.3.2.2
ONLINE-ANBIETERERWARTUNGEN
.
593
4.3.2.3
ONLINE-MARKTPLATZANFORDERUNGEN
.
595
4.3.3
DIE
STRATEGIEANALYSE
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
598
4.3.3.1
ONLINE-INFORMATIONSEBENE
.
599
4.3.3.2
ONLINE-TRANSAKTIONSEBENE
.
600
4.3.3.3
ONLINE-WETTBEWERBSPOSITIONIERUNG
.
602
4.4
DAS
MARKETING
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
604
4.4.1
DIE
KUNDENGEWINNUNG
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
605
4.4.1.1
ONLINE-ANBIETERAKTIVIERUNG
.
607
4.4.1.2
ONLINE-NACHFRAGERAKTIVIERUNG
.
609
4.4.1.3
ONLINE-MARKTPLATZMARKETING
.
610
XXXVI
INHALTSVERZEICHNIS
4.4.2
DIE
KUNDENBINDUNG
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
613
4.4.2.1
ONLINE-ANREIZSTRATEGIEN
.
616
4.4.2.2
ONLINE-LOYALITAETSSTRATEGIEN
.
617
4.4.2.3
ONLINE-BEWERTUNGSSYSTEME
.
621
4.5
DIE
IMPLEMENTIERUNG
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
624
4.5.1
DIE
PROJEKTPLANUNG
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
624
4.5.1.1
ERFOLGSFAKTOREN
.
625
4.5.1.2
STRUKTURANALYSE
.
626
4.5.1.3
MARKTANALYSE
.
629
4.5.1.4
TEILNEHMERANALYSE
.
630
4.5.1.5
MATCHINGANALYSE
.
632
4.5.1.6
PROJEKTORGANISATION
.
635
4.5.1.7
PROJEKTKALKULATION
.
637
4.5.2
DIE
PROJEKTUMSETZUNG
BEIM
DIGITALEN
HANDEL
.
642
4.5.2.1
SYSTEMAUSWAHL
.
645
4.5.2.2
SYSTEMGESTALTUNG
.
646
4.5.2.3
SYSTEMAUFBAU
.
647
4.5.2.4
SYSTEMEINFUEHRUNG
.
648
4.5.2.5
SYSTEMKONTROLLE
.
650
UEBUNGSAUFGABEN
.
654
KLAUSURAUFGABEN
.
658
LITERATUR
ZUM
KAPITEL
.
668
5.
DIE
GRUNDLAGEN
DER
DIGITAL
COMMUNITY
.
671
5.1
DIE
SYSTEME
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
672
5.1.1
DIE
SYSTEMANFORDERUNGEN
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
673
5.1.1.1
ON
LINE-MITGLIEDERPROFILE
.
674
5.1.1.2
ONLINE-MITGLIEDERCONTENT
.
676
5.1.1.3
ONLINE-CONTENTSCHNITTSTELLEN
.
680
5.1.1.4
ONLINE-MITGLIEDERZUGRIFF
.
682
5.1.2
DIE
SYSTEMLOESUNGEN
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
683
5.1.2.1
BOARD-MODELL
.
684
5.1.2.2
WEBLOG-MODELL
.
686
5.1.2.3
WIKI-MODELL
.
688
5.1.2.4
MASHUP-MODELL
.
690
5.1.2.5
SOCIAL-NETWORKING-MODELL
.
693
5.1.2.6
GEOTAGGING-MODELL
.
695
5.1.3
DIE
SYSTEMARCHITEKTUREN
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
696
5.1.3.1
WEB-SERVICE-KOMPONENTEN
.
696
INHALTSVERZEICHNIS
XXXVII
5.1.3.2
.
.
698
5.1.3.3
AJAX-KOMPONENTEN
.
700
5.1.3.4
SINGLE-SOURCE-PUBLISHING-KOMPONENTEN
.
702
5.1.3.5
FRAMEWORK-KOMPONENTEN
.
704
5.2
DIE
PROZESSE
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
705
5.2.1
DIE
PROZESSANFORDERUNGEN
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
706
5.2.1.1
ONLINE-VERNETZUNGSKOSTEN
UND
-ZEIT
.
706
5.2.1.2
ONLINE-VERNETZUNGSFLEXIBILITAET
UND
-QUALITAET
.
708
5.2.1.3
ONLINE-VERNETZUNGSMOBILITAET
.
712
5.2.2
DIE
PROZESSGESTALTUNG
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
713
5.2.2.1
DIGITAL
REGISTRATION
UND
DIGITAL
PROFILE-PROZESS
.
715
5.2.2.2
DIGITAL
UPLOAD
UND
DIGITAL
BLOGGING-PROZESS
.
717
5.2.2.3
DIGITAL
TAGGING
UND
DIGITAL
BUYING-PROZESS
.
720
5.2.2.4
DIGITAL
VOTING
UND
DIGITAL
RANKING-PROZESS
.
723
5.2.2.5
DIGITAL
RECOMMENDATION-PROZESS
.
726
5.2.2.6
DIGITAL
SHARING
UND DIGITAL
CASTING-PROZESS
.
729
5.2.3
DAS
PROZESSMANAGEMENT
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
731
5.2.3.1
OPERATIVE
VERNETZUNG
.
731
5.2.3.2
TAKTISCHE
VERNETZUNG
.
733
5.2.3.3
STRATEGISCHE
VERNETZUNG
.
737
5.3
DAS
MANAGEMENT
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
738
5.3.1
DIE
PRODUKTANALYSE
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
739
5.3.1.1
ONLINE-PRODUKTAUSRICHTUNG
.
739
5.3.1.2
ONLINE-PRODUKTZUGANG
.
741
5.3.
1
.3
ONLINE-PRODUKTREGELN
.
743
5.3.2
DIE
MITGLIEDERANALYSE
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
746
5.3.2.1
ONLINE-MITGLIEDERTYPEN
.
746
5.3.2.2
ONLINE-MITGLIEDERKOPPLUNG
.
748
5.3.2.3
ONLINE-MITGLIEDERENTWICKLUNG
.
749
5.3.3
DIE
STRATEGIEANALYSE
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
750
5.3.3.1
ONLINE-ZIELSETZUNGSEBENE
.
750
5.3.3.2
ONLINE-POSITIONIERUNGSEBENE
.
752
5.3.3.3
ONLINE-CROSSINGEBENE
.
754
5.4
DAS
MARKETING
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
756
5.4.1
DIE
MITGLIEDERGEYVINNUNG
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
757
5.4.1.1
DIGITAL
RECOMMENDATION-MARKETING
.
758
5.4.1.2
DIGITAL
INCENTIVE-MARKETING
.
759
5.4.1.3
DIGITAL
CONTENT-MARKETING
.
761
5.4.1.4
DIGITAL
ACTIVITY-BASED-MARKETING
.
762
XXXVIII
INHALTSVERZEICHNIS
5.4.2
DIE
MITGLIEDERBINDUNG
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
765
5.4.2.1
BEWERTUNGS
UND
REWARDSYSTEME
.
767
5.4.2.2
BEHAVIORAL
TARGETING
UND
WIDGETS
.
769
5.4.2.3
.
770
5.4.2.4
NEWSFEEDS
UND
WEBLOGS
.
772
5.5
DIE
IMPLEMENTIERUNG
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
774
5.5.1
DIE
PROJEKTPLANUNG
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
774
5.5.1.1
ERFOLGSFAKTOREN
.
775
5.5.1.2
STRUKTURANALYSE
.
778
5.5.1.3
MARKTANALYSE
.
780
5.5.1.4
WACHSTUMSANALYSE
.
782
5.5.1.5
PROJEKTORGANISATION
.
784
5.5.1.6
PROJEKTKALKULATION
.
785
5.5.2
DIE
PROJEKTUMSETZUNG
BEIM
DIGITALEN
KONTAKTNETZWERK
.
787
5.5.2.1
SYSTEMAUSWAHL
.
789
5.5.2.2
SYSTEMGESTALTUNG
.
791
5.5.2.3
SYSTEMAUFBAU
.
793
5.5.2.4
SYSTEMEINFUEHRUNG
.
795
5.5.2.5
SYSTEMKONTROLLE
.
796
UEBUNGSAUFGABEN
.
798
KLAUSURAUFGABEN
.
802
LITERATUR
ZUM
KAPITEL
.
810
6.
DIE
GRUNDLAGEN
DER
DIGITAL
COMPANY
.
813
6.1
DIE
SYSTEME
BEI
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
814
6.1.1
DIE
SYSTEMANFORDERUNGEN
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
815
6.1.1.1
VIRTUELLE
UNTERNEHMEN
.
816
6.1.1.2
VIRTUELLE
TEAMSTRUKTUREN
.
823
6.1.1.3
VIRTUELLE
ARBEITSPLAETZE
.
826
6.1.2
DIE
SYSTEMLOESUNGEN
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
831
6.1.2.1
GROUPWARE
TOOLS-MODELL
.
831
6.1.2.2
WORKFLOW
PROCESS
MODELL
.
835
6.1.2.3
EXECUTIVE
INFORMATION-MODELL
.
837
6.1.3
DIE
SYSTEMARCHITEKTUREN
DER DIGITALEN
KOOPERATION
.
839
6.1.3.1
SERVICE-KOMPONENTEN
.
839
6.1.3.2
WEB-KOMPONENTEN
.
842
6.1.3.3
CLOUD-KOMPONENTEN
.
844
INHALTSVERZEICHNIS
XXXIX
6.2
DIE
PROZESSE
BEI
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
847
6.2.1
DIE
PROZESSANFORDERUNGEN
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
847
6.2.1.1
ONLINE-KOOPERATIONSKOSTEN
.
847
6.2.1.2
ONLINE-KOOPERATIONSFLEXIBILITAET
.
848
6.2.1.3
ONLINE-KOOPERATIONSKOMPLEXITAET
.
849
6.2.2
DIE
PROZESSGESTALTUNG
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
851
6.2.2.1
DIGITAL
IDENTIFICATION-PROZESS
.
852
6222
DIGITAL
INITIATION-PROZESS
.
853
OE.2.2.3
DIGITAL
AGREEMENT-PROZESS
.
853
6.2.2.4
DIGITAL
EXECUTION-PROZESS
.
855
622.5
DIGITAL
DISSOLUTION-PROZESS
.
856
6.2.3
DAS
PROZESSMANAGEMENT
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
857
6.2.3.1
OPERATIVE
KOOPERATION
.
857
6.2.3.2
TAKTISCHE
KOOPERATION
.
859
6.2.3.3
STRATEGISCHE
KOOPERATION
.
860
6.3
DAS
MANAGEMENT BEI
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
862
6.3.1
DIE
ARBEITSANALYSE
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
862
6.3.1.1
ONLINE-VERTRAUENSKULTUR
.
863
6.3.1.2
ONLINE-DIALOGKULTUR
.
863
6.3.1.3
ONLINE-LERNKULTUR
.
864
6.3.2
DIE
PARTNERANALYSE
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
865
6.3.2.1
ONLINE-PARTNERSUCHE
.
865
6.3.2.2
ONLINE-PARTNERAUSWAHL
.
868
6.3.2.3
ONLINE-PARTNERINTEGRATION
.
869
6.3.3
DIE
STRATEGIEANALYSE
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
870
6.3.3.1
ONLINE-WETTBEWERBSVERZERRUNGEN
.
870
6.3.3.2
ONLINE-WETTBEWERBSSTRATEGIEN
.
871
6.3.3.3
ONLINE-WETTBEWERBSVORTEILE
.
873
6.4
DAS
MARKETING BEI
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
875
6.4.1
DAS
MARKTMANAGEMENT
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
875
6.4.1.1
INDIVIDUELLES
MARKETING
.
877
6.4.1
2
GEMEINSAMES
MARKETING
.
877
6.4.1.3
UEBERGEORDNETES
MARKETING
.
878
6.4.2
DAS
WISSENSMANAGEMENT
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
880
6.4.2.1
ONLINE-WISSENSPROZESSE
.
880
6.4.2.2
ONLINE-WISSENSGEMEINSCHAFTEN
.
884
6.4.2.3
ONLINE-WISSENSLEITLINIEN
.
887
6.5
DIE
IMPLEMENTIERUNG
BEI
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
890
6.5.1
DIE
PROJEKTPLANUNG
BEI
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
891
6.5.1.1
ERFOLGSFAKTOREN
.
891
XL
INHALTSVERZEICHNIS
6.5.1.2
UNTERNEHMENSANALYSE
.
894
6.5.1.3
TEILNEHMERANALYSE
.
896
6.5.1.4
PROZESSANALYSE
.
898
6.5.1.5
PROJEKTORGANISATION
.
900
6.5.1.6
PROJEKTKALKULATION
.
903
6.5.2
DIE
PROJEKTUMSETZUNG
BEI
DER
DIGITALEN
KOOPERATION
.
905
6.5.2.1
SYSTEMAUSWAHL
.
907
6.5.2.2
SYSTEMGESTALTUNG.
908
6.5.2.3
SYSTEMAUFBAU
.
910
6.5.2.4
SYSTEMEINFUEHRUNG
.
911
6.5.2.5
SYSTEMKONTROLLE
.
912
UEBUNGSAUFGABEN
.
914
KLAUSURAUFGABEN
.
918
LITERATUR
ZUM
KAPITEL
.
926
LITERATURVERZEICHNIS
.
929
AKRONYMVERZEICHNIS
.
989
STICHWORTVERZEICHNIS
.
995
AUTOR
.
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