Verfügbarkeit: Kooperatives Management von Kundendaten

Kooperatives Management von Kundendaten: eine empirische Analyse am Beispiel der Verbundgruppen unter besonderer Berücksichtigung der DSGVO

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Schupp, Robin Philip (VerfasserIn)
Format:	Abschlussarbeit Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Düren Shaker Verlag 2022
Schriftenreihe:	Münstersche Schriften zur Kooperation 140
Schlagworte:	Datenmanagement Kundendaten Unternehmenskooperation Verbundgruppe Unternehmensnetzwerke Datenschutz-Grundverordnung Survey Research Verbundgruppen Prinzipal-Agent-Theorie Hochschulschrift
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XXIV, 351 Seiten Illustrationen, Diagramme
ISBN:	9783844084061

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Datensatz im Suchindex

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS IX INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS ........................................................................................ IX ABBILDUNGSVERZEICHNIS ............................................................................. XIII TABELLENVERZEICHNIS ...................................................................................XV ABKUERZUNGSVERZEICHNIS ........................................................................ XVIII SYMBOLVERZEICHNIS .................................................................................XXIII 1 EINLEITUNG .................................................................................................... 1 1.1 MOTIVATION UND ZIELSETZUNG DER ARBEIT ........................................... 1 1.2 GANG DER UNTERSUCHUNG .................................................................... 8 2 THEMENBEZOGENE GRUNDLAGEN ............................................................... 12 2.1 V ERBUNDGRUPPEN ............................................................................. 12 2.1.1 BEGRIFFSDEFINITION UND ALLGEMEINE EINORDNUNG .................. 12 2.1.2 HISTORISCHER KONTEXT UND ENTWICKLUNGSVERLAUF ................... 15 2.1.3 AKTUELLE SITUATION ................................... .19 2.2 KUNDENDATEN UND DATENKOOPERATIONEN IM RECHTSKONTEXT ........... 26 2.2.1 RELEVANTE VORGABEN UND AUSWIRKUNGEN DER DATENSCHUTZ GRUNDVERORDNUNG ................................................................. 26 2.2.1.1 ALLGEMEINE PRAEZISIERUNG DES KUNDENDATENBEGRIFFS ...... 29 2.2.1.2 ERLAUBNISTATBESTAENDE ....................................................... 32 2.2.1.3 VERARBEITUNGSGRUNDSAETZE ................................................ 36 2.2.1.4 RECHENSCHAFTSPFLICHT ....................................................... 39 2.2.1.5 TRANSFERMOEGLICHKEITEN VON KUNDENDATEN ...................... 42 2.2.2 EINSCHRAENKUNGEN DURCH DAS WETTBEWERBS UND KARTELLRECHT IN BEZUG AUF DEN DATENAUSTAUSCH ....................................... 46 2.2.3 MOEGLICHE AUSWIRKUNGEN EINER EPRIVACY-VERORDNUNG ...... 50 X INHALTSVERZEICHNIS 3 UNTERNEHMERISCHES MANAGEMENT VON KUNDENDATEN ......................... 52 3.1 RELEVANZ UND ALLGEMEINE BEGRIFFSEINORDNUNG .............................. 52 3.2 SYSTEMATISIERUNG VON KUNDENDATEN .............................................. 57 3.2.1 KUNDENDATEN IN B2C-GESCHAEFTSMODELLEN ............................ 57 3.2.2 KUNDENDATEN IN B2B-GESCHAEFTSMODELLEN ............................ 60 3.2.3 TRANSAKTIONSDATEN ................................................................. 62 3.3 UNTERNEHMERISCHE ERFOLGSZIELE ...................................................... 65 3.3.1 INDIVIDUALISIERUNGSZIELE ........................................................ 66 3.3.2 GESCHWINDIGKEITSZIELE .......................................................... 67 3.3.3 KUNDENBINDUNGSZIELE ............................................................ 68 3.3.4 VERKAUFSZIELE ........................................................................ 70 3.3.5 RATIONALISIERUNGSZIELE ........................................................... 71 3.4 PROBLEMDIMENSIONEN IN KMU ....................................................... 72 3.5 VERBUNDGRUPPEN ALS KOOPERATIVER LOESUNGSANSATZ ........................ 77 3.5.1 ALLGEMEINE EINORDNUNG ........................................................ 77 3.5.2 KONZEPT EINES DATEN-NETZWERKBETRIEBS ............................... 78 3.6 ERGEBNISSE EINER ERSTEN UMFRAGE UNTER VERBUNDGRUPPEN ............ 84 4 FORSCHUNGSSTAND UND THEORIEGELEITETE HYPOTHESENBILDUNG .............. 89 4.1 LITERATURSTUDIE ................................................................................. 89 4.1.1 SUCHPROZESS UND SYSTEMATISIERUNGSRAHMEN ....................... 90 4.1.2 STRUKTURELLE LITERATURMERKMALE ............................................ 92 4.1.3 AUSGEWAEHLTE ERGEBNISSE IM BEREICH DES DATEN BZW. INFORMATIONSTRANSFERS ............................................................ 96 4.1.3.1 FORSCHUNGSGEGENSTAND UND BETRACHTETES BINNENVERHAELTNIS ............................................................. 96 4.1.3.2 BETRACHTETER DATENTYPUS .................................................. 99 4.1.3.3 UNTERSUCHTE KONTEXTFAKTOREN ........................................ 101 4.1.3.4 ERFOLGSWIRKUNGEN ........................................................... 105 4.1.4 IMPLIKATIONEN FUER DAS FORSCHUNGSOBJEKT ............................ 107 4.2 DURCHFUEHRUNG VON EXPLORATIVEN EXPERTENINTERVIEWS .................. 108 4.3 AGENTURTHEORETISCHE FUNDIERUNG ................................................. 111 INHALTSVERZEICHNIS XI 4.3.1 GRUNDLAGEN IM VERBUNDGRUPPENKONTEXT ........................... 112 4.3.2 IMPLIKATIONEN FUER DAS FORSCHUNGSOBJEKT ............................ 113 4.4 KONTINGENZTHEORETISCHER FORSCHUNGSANSATZ ................................ 119 4.5 HYPOTHESENBILDUNG ....................................................................... 123 4.5.1 ERSTE HYPOTHESENGRUPPE: UMSETZUNGSMOEGLICHKEITEN EINES DATEN-NETZWERKBETRIEBS ..................................................... 123 4.5.2 ZWEITE HYPOTHESENGRUPPE: ERFOLGSWIRKUNGEN DURCH DAS KUNDENDATENMANAGEMENT .................................................. 137 4.5.3 UEBERSICHT DER FORMULIERTEN HYPOTHESEN ............................. 149 5 DESIGN DER EMPIRISCHEN ERHEBUNG ..................................................... 151 5.1 UNTERSUCHUNGSMETHODIK ............................................................... 151 5.1.1 WAHL DES ERHEBUNGSINSTRUMENTS ........................................ 151 5.1.2 ANFERTIGUNG EINES FRAGEBOGENS ......................................... 153 5.1.3 DURCHFUEHRUNG VON PRE-TESTS .............................................. 154 5.1.4 ORGANISATORISCHER ABLAUF DER ERHEBUNG ............................ 154 5.2 RESPONSE UND SELEKTIONSRATEN ..................................................... 157 5.3 UNTERSUCHUNG DER DATENVALIDITAET ................................................. 161 5.3.1 EXTERNE DATENVALIDITAET ......................................................... 162 5.3.2 INTERNE DATENVALIDITAET .......................................................... 166 5.4 DESKRIPTIVE ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG ............ 169 5.4.1 AUSGESTALTUNG UND EIGENSCHAFTEN DER VERBUNDGRUPPEN... 170 5.4.2 STELLENWERT DER THEMATIK UND ERHEBUNGSAKTIVITAETEN ........ 175 5.4.3 E-COMMERCE UND KUNDENBINDUNGSPROGRAMME ............... 181 5.4.4 STATUS QUO EINES DATEN-NETZWERKBETRIEBS ......................... 183 5.4.5 ERFOLGSWIRKUNGEN DURCH KUNDENDATEN .............................. 186 6 VERFAHREN UND ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG ........... 190 6.1 WAHL DER OEKONOMETRISCHEN ANALYSEMETHODEN ........................... 190 6.2 INTEGRATION DER LATENTEN VARIABLEN ................................................ 194 6.2.1 WAHL DES SUMMATED-RATING-SCALE-ANSATZES ..................... 194 XII INHALTSVERZEICHNIS 6.2.2 GUETEPRUEFUNG DER MESSMODELLE .......................................... 195 6.3 OPERATIONALISIERUNG UND AUSWERTUNG DER VARIABLEN .................. 199 6.3.1 ABHAENGIGE VARIABLE ............................................................ 199 6.3.2 UNABHAENGIGE VARIABLE ........................................................ 203 6.3.3 KONTROLLVARIABLE .................................................................. 214 6.4 MULTIVARIATE ANALYSEN UND HYPOTHESENPRUEFUNG ....................... 217 6.4.1 ERSTE HYPOTHESENGRUPPE: LOGIT-MODELL ............................ 217 6.4.1.1 OPERATIONALISIERUNG DES MODELLS .................................. 217 6.4.1.2 PRUEFUNG DER MODELLANNAHMEN ...................................... 218 6.4.1.3 ERGEBNISSE UND DISKUSSION ........................................... 222 6.4.2 ZWEITE HYPOTHESENGRUPPE: LINEARES REGRESSIONSMODELL. 230 6.4.2.1 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