Leitfaden Kundenservice: Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts
Klar, der Kunde ist König, steht im Fokus immer und überall. Doch zu mehr als einem vollmundigen Versprechen reicht es bei vielen Unternehmen in Wirklichkeit nicht. In Verdrängungsmärkten kommt dies einer Todsünde gleich. Das Buch vermittelt, wie Sie guten Service über alle Phasen des Kundenkontakts...
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Offenbach
Gabal Verlag GmbH
2010
|
| Schriftenreihe: | Business
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | DE-12 DE-521 DE-1043 DE-1102 DE-858 DE-Aug4 DE-1050 DE-573 DE-M347 DE-92 DE-1051 DE-898 DE-860 DE-861 DE-863 DE-862 DE-523 DE-2070s DE-91 DE-384 DE-473 DE-19 DE-355 DE-703 DE-20 DE-706 DE-824 DE-29 DE-739 DE-634 DE-859 |
| Zusammenfassung: | Klar, der Kunde ist König, steht im Fokus immer und überall. Doch zu mehr als einem vollmundigen Versprechen reicht es bei vielen Unternehmen in Wirklichkeit nicht. In Verdrängungsmärkten kommt dies einer Todsünde gleich. Das Buch vermittelt, wie Sie guten Service über alle Phasen des Kundenkontakts im Unternehmen aufbauen können. Systematisch und Schritt für Schritt. Wie ist ein Kundenservice-Center organisiert? Wie wird Qualität sichergestellt? Welche Strategien biete ich welchen Kunden? Wie werden Mitarbeiter qualifiziert? Auf alle wichtigen Fragen liefert das Buch knapp und kompetent Antwort |
| Beschreibung: | 1 Online-Ressource (152 Seiten) |
| ISBN: | 9783862000333 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000zc 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV048314796 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 007 | cr|uuu---uuuuu | ||
| 008 | 220706s2010 xx o|||| 00||| ger d | ||
| 020 | |a 9783862000333 |9 978-3-86200-033-3 | ||
| 035 | |a (ZDB-5-WMW)9783862000333152 | ||
| 035 | |a (OCoLC)1335399125 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV048314796 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rda | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 049 | |a DE-12 |a DE-91 |a DE-898 |a DE-703 |a DE-706 |a DE-19 |a DE-355 |a DE-20 |a DE-739 |a DE-1051 |a DE-860 |a DE-92 |a DE-861 |a DE-473 |a DE-29 |a DE-824 |a DE-573 |a DE-1050 |a DE-858 |a DE-1043 |a DE-Aug4 |a DE-1102 |a DE-384 |a DE-863 |a DE-862 |a DE-523 |a DE-M347 |a DE-521 |a DE-2070s |a DE-634 |a DE-859 | ||
| 100 | 1 | |a Irrgang, Jacqueline |e Verfasser |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Leitfaden Kundenservice |b Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts |c Irrgang, Jacqueline |
| 264 | 1 | |a Offenbach |b Gabal Verlag GmbH |c 2010 | |
| 300 | |a 1 Online-Ressource (152 Seiten) | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b c |2 rdamedia | ||
| 338 | |b cr |2 rdacarrier | ||
| 490 | 0 | |a Business | |
| 520 | |a Klar, der Kunde ist König, steht im Fokus immer und überall. Doch zu mehr als einem vollmundigen Versprechen reicht es bei vielen Unternehmen in Wirklichkeit nicht. In Verdrängungsmärkten kommt dies einer Todsünde gleich. Das Buch vermittelt, wie Sie guten Service über alle Phasen des Kundenkontakts im Unternehmen aufbauen können. Systematisch und Schritt für Schritt. Wie ist ein Kundenservice-Center organisiert? Wie wird Qualität sichergestellt? Welche Strategien biete ich welchen Kunden? Wie werden Mitarbeiter qualifiziert? Auf alle wichtigen Fragen liefert das Buch knapp und kompetent Antwort | ||
| 650 | 4 | |a Kundenkontakt | |
| 650 | 4 | |a Konkurrenz | |
| 650 | 4 | |a Markt | |
| 650 | 4 | |a Service | |
| 650 | 4 | |a Umsatz | |
| 650 | 4 | |a Erfolg | |
| 650 | 4 | |a Akquise | |
| 650 | 4 | |a Dienstleistung | |
| 912 | |a ZDB-5-WMW | ||
| 943 | 1 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-033694299 | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-12 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-521 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-1043 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-1102 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-858 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-Aug4 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-1050 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-573 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-M347 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-92 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-1051 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-898 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-860 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-861 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-863 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-862 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-523 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-2070s |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-91 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-384 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-473 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-19 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-355 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-703 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-20 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-706 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-824 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-29 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-739 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-634 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152 |l DE-859 |p ZDB-5-WMW |x Aggregator |3 Volltext | |
Datensatz im Suchindex
| DE-BY-FWS_katkey | 994162 |
|---|---|
| _version_ | 1824554108800991234 |
| adam_text | |
| adam_txt | |
| any_adam_object | |
| any_adam_object_boolean | |
| author | Irrgang, Jacqueline |
| author_facet | Irrgang, Jacqueline |
| author_role | aut |
| author_sort | Irrgang, Jacqueline |
| author_variant | j i ji |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV048314796 |
| collection | ZDB-5-WMW |
| ctrlnum | (ZDB-5-WMW)9783862000333152 (OCoLC)1335399125 (DE-599)BVBBV048314796 |
| format | Electronic eBook |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>00000nam a2200000zc 4500</leader><controlfield tag="001">BV048314796</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="007">cr|uuu---uuuuu</controlfield><controlfield tag="008">220706s2010 xx o|||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783862000333</subfield><subfield code="9">978-3-86200-033-3</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(ZDB-5-WMW)9783862000333152</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)1335399125</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV048314796</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rda</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-91</subfield><subfield code="a">DE-898</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-706</subfield><subfield code="a">DE-19</subfield><subfield code="a">DE-355</subfield><subfield code="a">DE-20</subfield><subfield code="a">DE-739</subfield><subfield code="a">DE-1051</subfield><subfield code="a">DE-860</subfield><subfield code="a">DE-92</subfield><subfield code="a">DE-861</subfield><subfield code="a">DE-473</subfield><subfield code="a">DE-29</subfield><subfield code="a">DE-824</subfield><subfield code="a">DE-573</subfield><subfield code="a">DE-1050</subfield><subfield code="a">DE-858</subfield><subfield code="a">DE-1043</subfield><subfield code="a">DE-Aug4</subfield><subfield code="a">DE-1102</subfield><subfield code="a">DE-384</subfield><subfield code="a">DE-863</subfield><subfield code="a">DE-862</subfield><subfield code="a">DE-523</subfield><subfield code="a">DE-M347</subfield><subfield code="a">DE-521</subfield><subfield code="a">DE-2070s</subfield><subfield code="a">DE-634</subfield><subfield code="a">DE-859</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Irrgang, Jacqueline</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Leitfaden Kundenservice</subfield><subfield code="b">Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts</subfield><subfield code="c">Irrgang, Jacqueline</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Offenbach</subfield><subfield code="b">Gabal Verlag GmbH</subfield><subfield code="c">2010</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1 Online-Ressource (152 Seiten)</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">c</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">cr</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Business</subfield></datafield><datafield tag="520" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Klar, der Kunde ist König, steht im Fokus immer und überall. Doch zu mehr als einem vollmundigen Versprechen reicht es bei vielen Unternehmen in Wirklichkeit nicht. In Verdrängungsmärkten kommt dies einer Todsünde gleich. Das Buch vermittelt, wie Sie guten Service über alle Phasen des Kundenkontakts im Unternehmen aufbauen können. Systematisch und Schritt für Schritt. Wie ist ein Kundenservice-Center organisiert? Wie wird Qualität sichergestellt? Welche Strategien biete ich welchen Kunden? Wie werden Mitarbeiter qualifiziert? Auf alle wichtigen Fragen liefert das Buch knapp und kompetent Antwort</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Kundenkontakt</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Konkurrenz</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Markt</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Service</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Umsatz</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Erfolg</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Akquise</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Dienstleistung</subfield></datafield><datafield tag="912" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">ZDB-5-WMW</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-033694299</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-12</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-521</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-1043</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-1102</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-858</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-Aug4</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-1050</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-573</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-M347</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-92</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-1051</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-898</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-860</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-861</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-863</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-862</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-523</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-2070s</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-91</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-384</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-473</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-19</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-355</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-703</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-20</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-706</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-824</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-29</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-739</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-634</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://www.wiso-net.de/document/GABA,AGAB__9783862000333152</subfield><subfield code="l">DE-859</subfield><subfield code="p">ZDB-5-WMW</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV048314796 |
| illustrated | Not Illustrated |
| index_date | 2024-07-03T20:10:31Z |
| indexdate | 2025-02-20T06:46:32Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9783862000333 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-033694299 |
| oclc_num | 1335399125 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-12 DE-91 DE-BY-TUM DE-898 DE-BY-UBR DE-703 DE-706 DE-19 DE-BY-UBM DE-355 DE-BY-UBR DE-20 DE-739 DE-1051 DE-860 DE-92 DE-861 DE-473 DE-BY-UBG DE-29 DE-824 DE-573 DE-1050 DE-858 DE-1043 DE-Aug4 DE-1102 DE-384 DE-863 DE-BY-FWS DE-862 DE-BY-FWS DE-523 DE-M347 DE-521 DE-2070s DE-634 DE-859 |
| owner_facet | DE-12 DE-91 DE-BY-TUM DE-898 DE-BY-UBR DE-703 DE-706 DE-19 DE-BY-UBM DE-355 DE-BY-UBR DE-20 DE-739 DE-1051 DE-860 DE-92 DE-861 DE-473 DE-BY-UBG DE-29 DE-824 DE-573 DE-1050 DE-858 DE-1043 DE-Aug4 DE-1102 DE-384 DE-863 DE-BY-FWS DE-862 DE-BY-FWS DE-523 DE-M347 DE-521 DE-2070s DE-634 DE-859 |
| physical | 1 Online-Ressource (152 Seiten) |
| psigel | ZDB-5-WMW |
| publishDate | 2010 |
| publishDateSearch | 2010 |
| publishDateSort | 2010 |
| publisher | Gabal Verlag GmbH |
| record_format | marc |
| series2 | Business |
| spellingShingle | Irrgang, Jacqueline Leitfaden Kundenservice Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts Kundenkontakt Konkurrenz Markt Service Umsatz Erfolg Akquise Dienstleistung |
| title | Leitfaden Kundenservice Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts |
| title_auth | Leitfaden Kundenservice Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts |
| title_exact_search | Leitfaden Kundenservice Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts |
| title_exact_search_txtP | Leitfaden Kundenservice Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts |
| title_full | Leitfaden Kundenservice Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts Irrgang, Jacqueline |
| title_fullStr | Leitfaden Kundenservice Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts Irrgang, Jacqueline |
| title_full_unstemmed | Leitfaden Kundenservice Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts Irrgang, Jacqueline |
| title_short | Leitfaden Kundenservice |
| title_sort | leitfaden kundenservice exzellenter service in allen phasen des kundenkontakts |
| title_sub | Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts |
| topic | Kundenkontakt Konkurrenz Markt Service Umsatz Erfolg Akquise Dienstleistung |
| topic_facet | Kundenkontakt Konkurrenz Markt Service Umsatz Erfolg Akquise Dienstleistung |
| work_keys_str_mv | AT irrgangjacqueline leitfadenkundenserviceexzellenterserviceinallenphasendeskundenkontakts |