Management in der ambulanten Pflege: besser organisieren - sicherer führen
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Hannover
Schlütersche
[2022]
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| Edition: | 3., aktualisierte Auflage |
| Series: | Pflege Management
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| 505 | 8 | |a Front Cover -- Copyright -- Table of Contents -- Body -- Vorwort -- Einführung: Manager*in in der ambulanten Pflege - zum Erfolg verdammt/berufen -- 1 Die Erfolgskriterien im Management -- und der Mensch zählt doch! -- 1.1 Erfolgskriterium Nr. 1: die emotionale Intelligenz -- 1.2 Erfolgskriterium Nr. 2: das gemeinsame Ziel -- 1.3 Erfolgskriterium Nr. 3: der richtige Führungsstil -- 1.4 Erfolgskriterium Nr. 4: Wertschätzung -- 1.5 Erfolgskriterium Nr. 5: Vertrauen -- 1.6 Erfolgskriterium Nr. 6: Kommunikation -- 1.6.1 Übergabegespräche und Übergabebuch | |
| 505 | 8 | |a 1.6.2 Dienstbesprechungen -- 1.6.3 Arbeitsgruppen und Qualitätszirkel - gelebte Teilnahme -- 2 Die Basis der ambulanten Pflege - Mitarbeitende finden & binden -- 2.1 Personalgewinnung und Einarbeitung -- 2.1.1 Die Auswahl -- 2.1.2 Das Vorstellungsgespräch -- 2.1.3 Die Einarbeitung -- 2.2 Teamentwicklung -- 2.3 Beteiligung der Mitarbeitenden an strategischen Entscheidungen -- 2.4 Mitarbeitergespräche -- 2.4.1 Beurteilen und bewerten -- 2.4.2 Zielvereinbarungen mit Mitarbeitenden -- 2.4.3 Unterstützung durch Coaching und Supervision | |
| 505 | 8 | |a 2.4.4 Ethische Fallbesprechungen zur Entscheidungsfindung -- 3 Das Qualitätsmanagement - vor allem eine Frage der Organisation -- 3.1 Qualitätsbegriff und Maßstäbe -- 3.2 Das Qualitätsmanagement-Handbuch -- 3.3 Die Qualitätssicherung - extern und intern -- 3.4 Beschwerdemanagement als Qualitätssicherung -- 3.4.1 Fehlerkultur -- 3.4.2 Aufbau und Bedeutung eines Beschwerdemanagements -- 3.4.3 Die lernende Organisation -- 4 Die Personaleinsatzplanung -- vom effektiven Einsatz und der spitzen Kalkulation -- 4.1 Ziele eines effektiven Personaleinsatzes | |
| 505 | 8 | |a 4.1.1 Die Klientenversorgung -- 4.1.2 Die Mitarbeiterzufriedenheit -- 4.1.3 Die rechtlichen Vorgaben -- 4.1.4 Die Wirtschaftlichkeit -- 4.1.5 Wie viel Overhead ist notwendig? -- 4.1.6 Administrative Tätigkeiten -- 4.1.7 Brutto- und Nettoarbeitszeit, Ausfallzeiten -- 4.1.8 Der Personalmix -- 4.2 Die solide Urlaubsplanung -- 4.3 Vorausschauende Fortbildungsplanung -- 4.4 Rechtliche Rahmenbedingungen des Personaleinsatzes -- 4.4.1 Gesetze zum Schutz der Mitarbeitenden -- 4.5 Dienst- und Tourenplanung -- 4.5.1 Der Dienstplan als zentrale Steuerungsachse | |
| 505 | 8 | |a 4.5.2 Die Tourenplanung -- 4.5.3 Wenn die Planung auf die Wirklichkeit trifft -- 4.5.4 Wie ist es gelaufen? - Die retrospektive Betrachtung des Personaleinsatzes -- 5 Die Aufbauorganisation -- wie viel Pflege soll bei den Kund*innen ankommen? -- 5.1 Schaffen Sie sinnvolle Arbeitsabläufe -- 5.2 Alles digital - EDV in der ambulanten Pflege -- 5.3 Betriebswirtschaftliches Knowhow und Controlling -- 5.3.1 Was heißt eigentlich »Wirtschaftlichkeit«? -- 5.3.2 Budget und Budgetverantwortung -- 5.3.3 Von »Gewinnen« und »Verlusten« -- 5.3.4 Was sind Kosten? -- 5.3.5 Erlöse | |
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| series2 | Pflege Management |
| spellingShingle | Kämmer, Karla Link, Jürgen Management in der ambulanten Pflege besser organisieren - sicherer führen Front Cover -- Copyright -- Table of Contents -- Body -- Vorwort -- Einführung: Manager*in in der ambulanten Pflege - zum Erfolg verdammt/berufen -- 1 Die Erfolgskriterien im Management -- und der Mensch zählt doch! -- 1.1 Erfolgskriterium Nr. 1: die emotionale Intelligenz -- 1.2 Erfolgskriterium Nr. 2: das gemeinsame Ziel -- 1.3 Erfolgskriterium Nr. 3: der richtige Führungsstil -- 1.4 Erfolgskriterium Nr. 4: Wertschätzung -- 1.5 Erfolgskriterium Nr. 5: Vertrauen -- 1.6 Erfolgskriterium Nr. 6: Kommunikation -- 1.6.1 Übergabegespräche und Übergabebuch 1.6.2 Dienstbesprechungen -- 1.6.3 Arbeitsgruppen und Qualitätszirkel - gelebte Teilnahme -- 2 Die Basis der ambulanten Pflege - Mitarbeitende finden & binden -- 2.1 Personalgewinnung und Einarbeitung -- 2.1.1 Die Auswahl -- 2.1.2 Das Vorstellungsgespräch -- 2.1.3 Die Einarbeitung -- 2.2 Teamentwicklung -- 2.3 Beteiligung der Mitarbeitenden an strategischen Entscheidungen -- 2.4 Mitarbeitergespräche -- 2.4.1 Beurteilen und bewerten -- 2.4.2 Zielvereinbarungen mit Mitarbeitenden -- 2.4.3 Unterstützung durch Coaching und Supervision 2.4.4 Ethische Fallbesprechungen zur Entscheidungsfindung -- 3 Das Qualitätsmanagement - vor allem eine Frage der Organisation -- 3.1 Qualitätsbegriff und Maßstäbe -- 3.2 Das Qualitätsmanagement-Handbuch -- 3.3 Die Qualitätssicherung - extern und intern -- 3.4 Beschwerdemanagement als Qualitätssicherung -- 3.4.1 Fehlerkultur -- 3.4.2 Aufbau und Bedeutung eines Beschwerdemanagements -- 3.4.3 Die lernende Organisation -- 4 Die Personaleinsatzplanung -- vom effektiven Einsatz und der spitzen Kalkulation -- 4.1 Ziele eines effektiven Personaleinsatzes 4.1.1 Die Klientenversorgung -- 4.1.2 Die Mitarbeiterzufriedenheit -- 4.1.3 Die rechtlichen Vorgaben -- 4.1.4 Die Wirtschaftlichkeit -- 4.1.5 Wie viel Overhead ist notwendig? -- 4.1.6 Administrative Tätigkeiten -- 4.1.7 Brutto- und Nettoarbeitszeit, Ausfallzeiten -- 4.1.8 Der Personalmix -- 4.2 Die solide Urlaubsplanung -- 4.3 Vorausschauende Fortbildungsplanung -- 4.4 Rechtliche Rahmenbedingungen des Personaleinsatzes -- 4.4.1 Gesetze zum Schutz der Mitarbeitenden -- 4.5 Dienst- und Tourenplanung -- 4.5.1 Der Dienstplan als zentrale Steuerungsachse 4.5.2 Die Tourenplanung -- 4.5.3 Wenn die Planung auf die Wirklichkeit trifft -- 4.5.4 Wie ist es gelaufen? - Die retrospektive Betrachtung des Personaleinsatzes -- 5 Die Aufbauorganisation -- wie viel Pflege soll bei den Kund*innen ankommen? -- 5.1 Schaffen Sie sinnvolle Arbeitsabläufe -- 5.2 Alles digital - EDV in der ambulanten Pflege -- 5.3 Betriebswirtschaftliches Knowhow und Controlling -- 5.3.1 Was heißt eigentlich »Wirtschaftlichkeit«? -- 5.3.2 Budget und Budgetverantwortung -- 5.3.3 Von »Gewinnen« und »Verlusten« -- 5.3.4 Was sind Kosten? -- 5.3.5 Erlöse Ambulanter Hilfs- und Pflegedienst (DE-588)4001654-7 gnd Pflegemanagement (DE-588)4517988-8 gnd |
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