Umgang mit Gewalt am Arbeitsplatz: Prävention - Deeskalation - Nachsorge
Gespeichert in:
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| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Freiburg
Haufe Lexware Verlag
2020
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| Schriftenreihe: | Haufe Fachbuch
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| Beschreibung: | 1 Online-Ressource (241 Seiten) |
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| 505 | 8 | |a Intro -- Inhaltsverzeichnis -- Hinweis zum Urheberrecht -- Impressum -- Abkürzungsverzeichnis -- Prolog: Adventszeit in Deutschland -- Einleitung -- Teil 1: Gewalt am Arbeitsplatz - die Grundlagen -- 1 Typologie von Gewalt am Arbeitsplatz -- 1.1 Die FBI-Typologie von Workplace Violence -- 1.2 Situative und zielgerichtete Gewalt -- 2 Formen und Ausmaß von Gewalt am Arbeitsplatz -- 2.1 Verbale Gewalt -- 2.2 Psychische Gewalt -- 2.2.1 Mobbing/Bullying/Bossing -- 2.2.2 Diskriminierung -- 2.3 Sexuelle Belästigung und Übergriffe am Arbeitsplatz -- 2.4 Stalking -- 2.5 Körperliche Übergriffe -- 2.6 Raubdelikte -- 2.7 Erkenntnisse aus der Arbeitsunfallstatistik -- 2.8 Gefahrenzone öffentlicher Dienst -- 2.8.1 Besonders betroffene Beschäftigtengruppen -- 2.8.2 Art der Übergriffe -- 2.8.3 Politische Initiativen -- 2.8.4 Gewalt gegen Kommunalpolitiker -- 3 Entstehung von Gewalt am Arbeitsplatz -- 3.1 Theorien und Erklärungsansätze der Entstehung von Gewalt -- 3.1.1 Psycho-physiologische Erklärung -- 3.1.2 Trieb- und Instinkttheorien -- 3.1.3 Frustrations-Aggressions-Theorie -- 3.1.4 Bedrohungs-Aggressions-Theorie -- 3.1.5 Lern- und Entwicklungstheorien -- 3.1.6 Bio-psychosoziales Erklärungsmodell -- 3.2 Gewaltfördernde Rahmenbedingungen -- 3.2.1 Alkohol- und Drogenkonsum -- 3.2.2 Konsum gewaltverherrlichender Medien -- 3.2.3 Intensive Nutzung sozialer Netzwerke -- 3.2.4 Gewaltauslösende Reize -- 3.2.5 Kultur einer Organisation -- 4 Folgen von Gewalt -- 4.1 Einflussfaktoren auf das Ausmaß der Folgen -- 4.1.1 Die Form der Gewalt -- 4.1.2 Das eigentliche Ereignis -- 4.1.3 Die Persönlichkeit und das subjektive Erleben des Opfers -- 4.1.4 Ausmaß an Unterstützung -- 4.2 Folgen verbaler Gewalt -- 4.3 Folgen psychischer Gewalt -- 4.4 Folgen von Mobbing -- 4.5 Folgen von Diskriminierung -- 4.6 Folgen von sexueller Belästigung -- 4.7 Folgen von Stalking | |
| 505 | 8 | |a 4.8 Folgen körperlicher Gewalt -- Teil 2: Mehr Sicherheit am Arbeitsplatz -- 5 Rechtliche Rahmenbedingungen der Gewaltprävention -- 6 Bestandteile eines umfassenden Präventions- und Sicherheitskonzepts -- 6.1 Die Bedeutung der Unternehmenskultur -- 6.2 Die besondere Verantwortung der Führungskräfte -- 6.3 Gefährdungsbeurteilungen und Risikoanalyse von Arbeitsplätzen -- 6.3.1 Durchführung von Gefährdungsbeurteilungen -- 6.3.2 Risikobewertung von Arbeitsplätzen: Einteilung in Gefährdungsstufen -- 6.4 Empfehlungen für den Umgang mit Drohungen und Bedrohungen -- 6.4.1 Die Gefährlichkeit von Menschen -- 6.4.2 Kriterien und Risikostufen für das Ausmaß der Gefahr -- 6.4.3 Empfehlungen für den Umgang mit Drohungen -- 6.4.4 Bedrohungsmanagement -- 6.5 Das TOP-Prinzip der Gewaltprävention -- 6.5.1 Technische Maßnahmen -- 6.5.2 Organisatorische Maßnahmen -- 6.5.3 Personenbezogene Maßnahmen -- 6.6 Professionelles Deeskalationsmanagement -- 6.6.1 Maßnahmen auf der betrieblichen bzw. organisatorischen Ebene -- 6.6.2 Maßnahmen auf der individuellen Ebene -- 6.7 Handeln nach einem Vorfall: Nachsorge und Dokumentation -- 6.7.1 Bestandteile eines umfassenden Nachsorgekonzeptes -- 6.7.2 Akutversorgung: Medizinische und Psychologische Erste Hilfe -- 6.7.3 Dokumentation von Vorfällen -- 7 Prävention von und Handeln in Gewaltsituationen -- 7.1 Überfallprävention bei Kreditinstituten und im Handel -- 7.1.1 Prävention von Überfällen als Teil der Gefährdungsbeurteilung -- 7.1.2 Gestaltung der Betriebsstätten und der Arbeitsplätze bei Kreditinstituten -- 7.1.3 Prävention von Raubüberfällen im Handel -- 7.1.4 Verhalten bei Amokläufen mit Bezug zum Handel -- 7.1.5 Grenzen der Prävention bei Raubüberfällen -- 7.1.6 Nachsorge bei Raubüberfällen im Handel und Unterstützung der BGHW -- 7.2 Prävention von und Umgang mit Gewalt von Patienten und Kunden | |
| 505 | 8 | |a 7.2.1 Prävention und Deeskalation in Krankenhäusern -- 7.2.2 Prävention und Sicherheit im Kundenkontakt -- 7.3 Prävention von und Umgang mit betriebsinterner Gewalt -- 7.3.1 Die drei Ebenen der Prävention -- 7.3.2 Gesunde Führung -- 7.3.3 Zur Bedeutung der Personalauswahl -- 7.3.4 Umgang mit heterogenen Belegschaften -- 7.3.5 Umgang mit Konflikten und Mobbing -- 7.3.6 Prävention von sexueller Belästigung und Umgang mit betriebsinternem Stalking -- 7.3.7 Die Bedeutung der Art der Beendigung von Beschäftigungsverhältnissen -- 7.4 Umgang mit Stalking von betriebsfremden Personen -- 7.4.1 Maßnahmen der Arbeitgeber -- 7.4.2 Maßnahmen der Betroffenen gegen Stalking -- Nachwort und Danksagung -- Literatur- und Quellenverzeichnis -- Stichwortverzeichnis | |
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| 776 | 0 | 8 | |i Erscheint auch als |n Druck-Ausgabe |a Pressel, Holger |t Umgang mit Gewalt am Arbeitsplatz : Prävention - Deeskalation - Nachsorge |d Freiburg : Haufe Lexware Verlag,c2020 |z 9783648142790 |
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| isbn | 9783648142820 |
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| publisher | Haufe Lexware Verlag |
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| spelling | Pressel, Holger Verfasser aut Umgang mit Gewalt am Arbeitsplatz Prävention - Deeskalation - Nachsorge Freiburg Haufe Lexware Verlag 2020 ©2020 1 Online-Ressource (241 Seiten) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier Haufe Fachbuch Description based on publisher supplied metadata and other sources Intro -- Inhaltsverzeichnis -- Hinweis zum Urheberrecht -- Impressum -- Abkürzungsverzeichnis -- Prolog: Adventszeit in Deutschland -- Einleitung -- Teil 1: Gewalt am Arbeitsplatz - die Grundlagen -- 1 Typologie von Gewalt am Arbeitsplatz -- 1.1 Die FBI-Typologie von Workplace Violence -- 1.2 Situative und zielgerichtete Gewalt -- 2 Formen und Ausmaß von Gewalt am Arbeitsplatz -- 2.1 Verbale Gewalt -- 2.2 Psychische Gewalt -- 2.2.1 Mobbing/Bullying/Bossing -- 2.2.2 Diskriminierung -- 2.3 Sexuelle Belästigung und Übergriffe am Arbeitsplatz -- 2.4 Stalking -- 2.5 Körperliche Übergriffe -- 2.6 Raubdelikte -- 2.7 Erkenntnisse aus der Arbeitsunfallstatistik -- 2.8 Gefahrenzone öffentlicher Dienst -- 2.8.1 Besonders betroffene Beschäftigtengruppen -- 2.8.2 Art der Übergriffe -- 2.8.3 Politische Initiativen -- 2.8.4 Gewalt gegen Kommunalpolitiker -- 3 Entstehung von Gewalt am Arbeitsplatz -- 3.1 Theorien und Erklärungsansätze der Entstehung von Gewalt -- 3.1.1 Psycho-physiologische Erklärung -- 3.1.2 Trieb- und Instinkttheorien -- 3.1.3 Frustrations-Aggressions-Theorie -- 3.1.4 Bedrohungs-Aggressions-Theorie -- 3.1.5 Lern- und Entwicklungstheorien -- 3.1.6 Bio-psychosoziales Erklärungsmodell -- 3.2 Gewaltfördernde Rahmenbedingungen -- 3.2.1 Alkohol- und Drogenkonsum -- 3.2.2 Konsum gewaltverherrlichender Medien -- 3.2.3 Intensive Nutzung sozialer Netzwerke -- 3.2.4 Gewaltauslösende Reize -- 3.2.5 Kultur einer Organisation -- 4 Folgen von Gewalt -- 4.1 Einflussfaktoren auf das Ausmaß der Folgen -- 4.1.1 Die Form der Gewalt -- 4.1.2 Das eigentliche Ereignis -- 4.1.3 Die Persönlichkeit und das subjektive Erleben des Opfers -- 4.1.4 Ausmaß an Unterstützung -- 4.2 Folgen verbaler Gewalt -- 4.3 Folgen psychischer Gewalt -- 4.4 Folgen von Mobbing -- 4.5 Folgen von Diskriminierung -- 4.6 Folgen von sexueller Belästigung -- 4.7 Folgen von Stalking 4.8 Folgen körperlicher Gewalt -- Teil 2: Mehr Sicherheit am Arbeitsplatz -- 5 Rechtliche Rahmenbedingungen der Gewaltprävention -- 6 Bestandteile eines umfassenden Präventions- und Sicherheitskonzepts -- 6.1 Die Bedeutung der Unternehmenskultur -- 6.2 Die besondere Verantwortung der Führungskräfte -- 6.3 Gefährdungsbeurteilungen und Risikoanalyse von Arbeitsplätzen -- 6.3.1 Durchführung von Gefährdungsbeurteilungen -- 6.3.2 Risikobewertung von Arbeitsplätzen: Einteilung in Gefährdungsstufen -- 6.4 Empfehlungen für den Umgang mit Drohungen und Bedrohungen -- 6.4.1 Die Gefährlichkeit von Menschen -- 6.4.2 Kriterien und Risikostufen für das Ausmaß der Gefahr -- 6.4.3 Empfehlungen für den Umgang mit Drohungen -- 6.4.4 Bedrohungsmanagement -- 6.5 Das TOP-Prinzip der Gewaltprävention -- 6.5.1 Technische Maßnahmen -- 6.5.2 Organisatorische Maßnahmen -- 6.5.3 Personenbezogene Maßnahmen -- 6.6 Professionelles Deeskalationsmanagement -- 6.6.1 Maßnahmen auf der betrieblichen bzw. organisatorischen Ebene -- 6.6.2 Maßnahmen auf der individuellen Ebene -- 6.7 Handeln nach einem Vorfall: Nachsorge und Dokumentation -- 6.7.1 Bestandteile eines umfassenden Nachsorgekonzeptes -- 6.7.2 Akutversorgung: Medizinische und Psychologische Erste Hilfe -- 6.7.3 Dokumentation von Vorfällen -- 7 Prävention von und Handeln in Gewaltsituationen -- 7.1 Überfallprävention bei Kreditinstituten und im Handel -- 7.1.1 Prävention von Überfällen als Teil der Gefährdungsbeurteilung -- 7.1.2 Gestaltung der Betriebsstätten und der Arbeitsplätze bei Kreditinstituten -- 7.1.3 Prävention von Raubüberfällen im Handel -- 7.1.4 Verhalten bei Amokläufen mit Bezug zum Handel -- 7.1.5 Grenzen der Prävention bei Raubüberfällen -- 7.1.6 Nachsorge bei Raubüberfällen im Handel und Unterstützung der BGHW -- 7.2 Prävention von und Umgang mit Gewalt von Patienten und Kunden 7.2.1 Prävention und Deeskalation in Krankenhäusern -- 7.2.2 Prävention und Sicherheit im Kundenkontakt -- 7.3 Prävention von und Umgang mit betriebsinterner Gewalt -- 7.3.1 Die drei Ebenen der Prävention -- 7.3.2 Gesunde Führung -- 7.3.3 Zur Bedeutung der Personalauswahl -- 7.3.4 Umgang mit heterogenen Belegschaften -- 7.3.5 Umgang mit Konflikten und Mobbing -- 7.3.6 Prävention von sexueller Belästigung und Umgang mit betriebsinternem Stalking -- 7.3.7 Die Bedeutung der Art der Beendigung von Beschäftigungsverhältnissen -- 7.4 Umgang mit Stalking von betriebsfremden Personen -- 7.4.1 Maßnahmen der Arbeitgeber -- 7.4.2 Maßnahmen der Betroffenen gegen Stalking -- Nachwort und Danksagung -- Literatur- und Quellenverzeichnis -- Stichwortverzeichnis Arbeitsplatz (DE-588)4002759-4 gnd rswk-swf Prävention (DE-588)4076308-0 gnd rswk-swf Gewalt (DE-588)4020832-1 gnd rswk-swf Mobbing (DE-588)4314977-7 gnd rswk-swf Arbeitsschutz (DE-588)4002771-5 gnd rswk-swf Arbeitsplatz (DE-588)4002759-4 s Gewalt (DE-588)4020832-1 s Mobbing (DE-588)4314977-7 s Prävention (DE-588)4076308-0 s Arbeitsschutz (DE-588)4002771-5 s DE-604 Erscheint auch als Druck-Ausgabe Pressel, Holger Umgang mit Gewalt am Arbeitsplatz : Prävention - Deeskalation - Nachsorge Freiburg : Haufe Lexware Verlag,c2020 9783648142790 |
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