Verfügbarkeit: Handelsinformationssysteme im technischen Großhandel

Handelsinformationssysteme im technischen Großhandel: ein konfigurierbares Referenzprozessmodell mit Kriterien zur Auswahl von ERP-Systemen

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Hartmann, Max Patrick 1989- (VerfasserIn)
Format:	Abschlussarbeit Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Berlin Logos Verlag [2022]
Schriftenreihe:	Advances in information systems and management science Band 64
Schlagworte:	Referenzmodell Technischer Handel Betriebliches Informationssystem Enterprise-Resource-Planning ERP-System Softwareauswahl Technischer Großhandel Referenzprozessmodell Handelsinformationssystem Hochschulschrift
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XIX, 355 Seiten Diagramme 24 cm x 17 cm
ISBN:	9783832554552 3832554556

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Datensatz im Suchindex

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adam_text	GELEITWORT ........................................................................................................................................ I VORWORT ......................................................................................................................................... III INHALTSVERZEICHNIS ........................................................................................................................... V ABBILDUNGSVERZEICHNIS ................................................................................................................. IX TABELLENVERZEICHNIS ................................................................................................................... XIII ABKUERZUNGSVERZEICHNIS ............................................................................................................ XVII 1 EXPOSITION ................................................................................................................................. 1 1.1 PROBLEMSTELLUNG .................................................................................................................. 3 1.2 ZIELSETZUNG ......................................................................................................................... 5 1.3 METHODISCHES VORGEHEN .................................................................................................... 7 1.4 AUFBAU DER ARBEIT ............................................................................................................ 10 2 TERMINOLOGISCHE UND KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN ............................................................... 13 2.1 TECHNISCHER GROSSHANDEL ................................................................................................. 13 2.1.1 TERMINOLOGIE UND GRUNDLAGEN DES HANDELS ....................................................... 13 2.1.2 MERKMALE ZUR UNTERSCHEIDUNG VON BETRIEBSTYPEN IM HANDEL ........................... 15 2.1.3 ABGRENZUNG DES TECHNISCHEN GROSSHANDELS ........................................................ 29 2.2 HANDELSINFORMATIONSSYSTEME ......................................................................................... 33 2.2.1 TERMINOLOGIE UND GRUNDLAGEN VON HANDELSINFORMATIONSSYSTEMEN ................. 33 2.2.2 ERP-SYSTEME ALS KERN DES HANDELSINFORMATIONSSYSTEMS .................................. 37 2.2.3 VORGEHEN ZUR AUSWAHL VON ERP-SYSTEMEN ...................................................... 46 2.3 REFERENZMODELLIERUNG ..................................................................................................... 57 2.3.1 TERMINOLOGIE UND GRUNDLAGEN DER REFERENZMODELLIERUNG ................................ 57 2.3.2 KONSTRUKTION VON REFERENZMODELLEN ................................................................. 59 2.3.3 REFERENZMODELLE FUER HANDELSINFORMATIONSSYSTEME ........................................... 64 3 KONSTRUKTIONSVORBEREITUNGEN ................................................................................................ 69 3.1 ANFORDERUNGEN AN REFERENZMODELL UND SOFTWAREAUSWAHLKRITERIEN ............................. 69 3.2 VORGEHEN ZUR KONSTRUKTION ........................................................................................... 75 3.3 DEFINITION VON KONFIGURATIONSREGELN ............................................................................ 84 4 KONSTRUKTION DES ORDNUNGSRAHMENS .................................................................................... 89 4.1 STRUKTUR DES ORDNUNGSRAHMENS ...................................................................................... 89 4.1.1 KERNPROZESSE ....................................................................................................... 92 4.1.2 MANAGEMENT UND SUPPORTPROZESSE .................................................................... 98 4.2 KONFIGURATION UND ADAPTION DES ORDNUNGSRAHMENS ................................................. 102 4.3 VERGLEICH DES ORDNUNGSRAHMENS MIT ANDEREN REFERENZMODELLEN ............................. 105 5 KONSTRUKTION DER PROZESSMODELLE UND SOFTWAREAUSWAHLKRITERIEN ....................................... 109 5.1 SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT ............................................................................... 109 5.1.1 BESCHAFFUNGSMARKT ANALYSIEREN ......................................................................... 110 5.1.2 LIEFERANTEN AUSWAEHLEN ........................................................................................ 112 5.1.3 LIEFERANTENSTAMMDATEN PFLEGEN ......................................................................... 113 5.1.4 LIEFERANTEN BEWERTEN .......................................................................................... 116 5.1.5 ARTIKEL AUSWAEHLEN ............................................................................................... 117 5.1.6 ARTIKELSTAMMDATEN PFLEGEN ................................................................................ 118 5.1.7 ARTIKELBEZIEHUNGEN PFLEGEN ............................................................................... 125 5.1.8 EINKAUFSKONDITIONEN PFLEGEN ............................................................................. 129 5.2 EINKAUF. ........................................................................................................................... 134 5.2.1 BESTELLVORSCHLAG ERSTELLEN .................................................................................... 135 5.2.2 ANGEBOT ANFRAGEN ............................................................................................... 138 5.2.3 BESTELLUNG ERSTELLEN ............................................................................................. 141 5.2.4 BESTELLUNG UEBERWACHEN ....................................................................................... 144 5.3 WARENEINGANG. ................................................................................................................. 146 5.3.1 W ARENEINGANG PLANEN .......................................................................................... 147 5.3.2 SENDUNG VERZOLLEN ............................................................................................. 149 5.3.3 SENDUNG TRANSPORTIEREN ...................................................................................... 151 5.3.4 SENDUNG ANNEHMEN ........................................................................................... 153 5.3.5 SENDUNG PRUEFEN .................................................................................................. 155 5.3.6 WARE EINLAGERN ................................................................................................... 157 5.4 RECHNUNGSPRUEFUNG ......................................................................................................... 161 5.4.1 RECHNUNG ERFASSEN ............................................................................................. 162 5.4.2 RECHNUNG PRUEFEN ............................................................................................... 163 5.4.3 RECHNUNG BUCHEN .............................................................................................. 164 5.4.4 BONUS ABRECHNEN ............................................................................................... 166 5.5 KREDITORENBUCHHALTUNG .................................................................................................. 167 5.5.1 KREDITORENSTAMMDATEN PFLEGEN ......................................................................... 169 5.5.2 VERBINDLICHKEIT REGULIEREN ................................................................................. 170 5.6 LAGER ................................................................................................................................ 172 5.6.1 LAGERSTAMMDATEN PFLEGEN ................................................................................. 173 5.6.2 BESTAND VERWALTEN .............................................................................................. 176 5.6.3 CHARGE VERWALTEN ............................................................................................... 178 5.6.4 GEFAHRGUT VERWALTEN .......................................................................................... 180 5.6.5 LEIHGUT VERWALTEN .............................................................................................. 181 5.6.6 WARE UMLAGERN ................................................................................................... 182 5.6.7 INVENTUR DURCHFUHREN ....................................................................................... 183 5.7 VEREDELUNG ................................................................................................................... 185 5.7.1 FERTIGUNGSSTAMMDATEN PFLEGEN ........................................................................ 187 5.7.2 VEREDELUNG PLANEN ............................................................................................ 189 5.7.3 VEREDELUNG DURCHFUEHREN ................................................................................... 192 5.7.4 LOHNBEARBEITUNG ABWICKELN ............................................................................. 194 5.7.5 VEREDELUNG UEBERWACHEN ................................................................................... 196 5.8 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ........................................................................... 199 5.8.1 ABSATZMARKT ANALYSIEREN................................................................................... 200 5.8.2 WARE PLANEN 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................................................................................................ 221 5.9.3 ANGEBOT ERSTELLEN .............................................................................................. 222 5.9.4 AUSSCHREIBUNG BEARBEITEN ................................................................................ 225 5.9.5 AUFTRAG BEARBEITEN ............................................................................................ 228 5.9.6 AUFTRAG UEBERWACHEN .......................................................................................... 233 5.9.7 REKLAMATION BEARBEITEN .................................................................................... 234 5.9.8 AUSSENDIENST VERWALTEN ..................................................................................... 236 5.10 WARENAUSGANG ............................................................................................................. 239 5.10.1 KOMMISSIONIERUNG PLANEN ................................................................................ 240 5.10.2 SENDUNG KOMMISSIONIEREN ................................................................................ 242 5.10.3 SENDUNG PACKEN ................................................................................................. 244 5.10.4 SENDUNG VERZOLLEN ............................................................................................. 246 5.10.5 SENDUNG TRANSPORTIEREN ..................................................................................... 247 5.10.6 SENDUNG UEBERWACHEN ........................................................................................ 249 5.11 FAKTURIERUNG ................................................................................................................ 250 5.11.1 KASSE VERWALTEN ................................................................................................. 251 5.11.2 KASSIERVORGANG DURCHFUEHREN 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FUER ERP-SYSTEME IM TECHNISCHEN GROSSHANDEL ............................. 326
adam_txt	GELEITWORT . I VORWORT . III INHALTSVERZEICHNIS . V ABBILDUNGSVERZEICHNIS . IX TABELLENVERZEICHNIS . XIII ABKUERZUNGSVERZEICHNIS . XVII 1 EXPOSITION . 1 1.1 PROBLEMSTELLUNG . 3 1.2 ZIELSETZUNG . 5 1.3 METHODISCHES VORGEHEN . 7 1.4 AUFBAU DER ARBEIT . 10 2 TERMINOLOGISCHE UND KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN . 13 2.1 TECHNISCHER GROSSHANDEL . 13 2.1.1 TERMINOLOGIE UND GRUNDLAGEN DES HANDELS . 13 2.1.2 MERKMALE ZUR UNTERSCHEIDUNG VON BETRIEBSTYPEN IM HANDEL . 15 2.1.3 ABGRENZUNG DES TECHNISCHEN GROSSHANDELS . 29 2.2 HANDELSINFORMATIONSSYSTEME . 33 2.2.1 TERMINOLOGIE UND GRUNDLAGEN VON HANDELSINFORMATIONSSYSTEMEN . 33 2.2.2 ERP-SYSTEME ALS KERN DES HANDELSINFORMATIONSSYSTEMS . 37 2.2.3 VORGEHEN ZUR AUSWAHL VON ERP-SYSTEMEN . 46 2.3 REFERENZMODELLIERUNG . 57 2.3.1 TERMINOLOGIE UND GRUNDLAGEN DER REFERENZMODELLIERUNG . 57 2.3.2 KONSTRUKTION VON REFERENZMODELLEN . 59 2.3.3 REFERENZMODELLE FUER HANDELSINFORMATIONSSYSTEME . 64 3 KONSTRUKTIONSVORBEREITUNGEN . 69 3.1 ANFORDERUNGEN AN REFERENZMODELL UND SOFTWAREAUSWAHLKRITERIEN . 69 3.2 VORGEHEN ZUR KONSTRUKTION . 75 3.3 DEFINITION VON KONFIGURATIONSREGELN . 84 4 KONSTRUKTION DES ORDNUNGSRAHMENS . 89 4.1 STRUKTUR DES ORDNUNGSRAHMENS . 89 4.1.1 KERNPROZESSE . 92 4.1.2 MANAGEMENT UND SUPPORTPROZESSE . 98 4.2 KONFIGURATION UND ADAPTION DES ORDNUNGSRAHMENS . 102 4.3 VERGLEICH DES ORDNUNGSRAHMENS MIT ANDEREN REFERENZMODELLEN . 105 5 KONSTRUKTION DER PROZESSMODELLE UND SOFTWAREAUSWAHLKRITERIEN . 109 5.1 SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT . 109 5.1.1 BESCHAFFUNGSMARKT ANALYSIEREN . 110 5.1.2 LIEFERANTEN AUSWAEHLEN . 112 5.1.3 LIEFERANTENSTAMMDATEN PFLEGEN . 113 5.1.4 LIEFERANTEN BEWERTEN . 116 5.1.5 ARTIKEL AUSWAEHLEN . 117 5.1.6 ARTIKELSTAMMDATEN PFLEGEN . 118 5.1.7 ARTIKELBEZIEHUNGEN PFLEGEN . 125 5.1.8 EINKAUFSKONDITIONEN PFLEGEN . 129 5.2 EINKAUF. . 134 5.2.1 BESTELLVORSCHLAG ERSTELLEN . 135 5.2.2 ANGEBOT ANFRAGEN . 138 5.2.3 BESTELLUNG ERSTELLEN . 141 5.2.4 BESTELLUNG UEBERWACHEN . 144 5.3 WARENEINGANG. . 146 5.3.1 W ARENEINGANG PLANEN . 147 5.3.2 SENDUNG VERZOLLEN . 149 5.3.3 SENDUNG TRANSPORTIEREN . 151 5.3.4 SENDUNG ANNEHMEN . 153 5.3.5 SENDUNG PRUEFEN . 155 5.3.6 WARE EINLAGERN . 157 5.4 RECHNUNGSPRUEFUNG . 161 5.4.1 RECHNUNG ERFASSEN . 162 5.4.2 RECHNUNG PRUEFEN . 163 5.4.3 RECHNUNG BUCHEN . 164 5.4.4 BONUS ABRECHNEN . 166 5.5 KREDITORENBUCHHALTUNG . 167 5.5.1 KREDITORENSTAMMDATEN PFLEGEN . 169 5.5.2 VERBINDLICHKEIT REGULIEREN . 170 5.6 LAGER . 172 5.6.1 LAGERSTAMMDATEN PFLEGEN . 173 5.6.2 BESTAND VERWALTEN . 176 5.6.3 CHARGE VERWALTEN . 178 5.6.4 GEFAHRGUT VERWALTEN . 180 5.6.5 LEIHGUT VERWALTEN . 181 5.6.6 WARE UMLAGERN . 182 5.6.7 INVENTUR DURCHFUHREN . 183 5.7 VEREDELUNG . 185 5.7.1 FERTIGUNGSSTAMMDATEN PFLEGEN . 187 5.7.2 VEREDELUNG PLANEN . 189 5.7.3 VEREDELUNG DURCHFUEHREN . 192 5.7.4 LOHNBEARBEITUNG ABWICKELN . 194 5.7.5 VEREDELUNG UEBERWACHEN . 196 5.8 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT . 199 5.8.1 ABSATZMARKT ANALYSIEREN. 200 5.8.2 WARE PLANEN . 201 5.8.3 INTERESSENTEN PFLEGEN . 203 5.8.4 KUNDENSTAMMDATEN PFLEGEN . 205 5.8.5 KUNDENBEZIEHUNGEN PFLEGEN . 208 5.8.6 VERKAUFSKONDITIONEN PFLEGEN . 210 5.8.7 WARE BEWERBEN . 216 5.9 VERTRIEB . 218 5.9.1 ANFRAGE BEARBEITEN . 219 5.9.2 KUNDEN BERATEN . 221 5.9.3 ANGEBOT ERSTELLEN . 222 5.9.4 AUSSCHREIBUNG BEARBEITEN . 225 5.9.5 AUFTRAG BEARBEITEN . 228 5.9.6 AUFTRAG UEBERWACHEN . 233 5.9.7 REKLAMATION BEARBEITEN . 234 5.9.8 AUSSENDIENST VERWALTEN . 236 5.10 WARENAUSGANG . 239 5.10.1 KOMMISSIONIERUNG PLANEN . 240 5.10.2 SENDUNG KOMMISSIONIEREN . 242 5.10.3 SENDUNG PACKEN . 244 5.10.4 SENDUNG VERZOLLEN . 246 5.10.5 SENDUNG TRANSPORTIEREN . 247 5.10.6 SENDUNG UEBERWACHEN . 249 5.11 FAKTURIERUNG . 250 5.11.1 KASSE VERWALTEN . 251 5.11.2 KASSIERVORGANG DURCHFUEHREN . 252 5.11.3 FAKTURA ERSTELLEN . 253 5.11.4 NACHTRAEGLICHE VERGUETUNG ABRECHNEN . 256 5.12 DEBITORENBUCHHALTUNG . 257 5.12.1 FORDERUNG REGULIEREN . 258 5.12.2 ANZAHLUNG VERWALTEN . 260 5.12.3 DEBITOR MAHNEN . 262 5.13 SERVICE . 263 5.13.1 SERVICESTAMMDATEN PFLEGEN . 265 5.13.2 SERVICEVERTRAG PFLEGEN . 267 5.13.3 SERVICEANGEBOT ERSTELLEN . 269 5.13.4 SERVICEAUFTRAG BEARBEITEN . 270 5.13.5 SERVICELEISTUNG BEAUFTRAGEN . 273 5.13.6 SERVICEAUFTRAG UEBERWACHEN . 275 5.14 SOFTWAREAUSWAHLKRITERIEN OHNE UNMITTELBAREN PROZESSBEZUG . 276 5.14.1 STRUKTURELLE SOFTWAREAUSWAHLKRITERIEN . 276 5.14.2 SYSTEMTECHNISCHE SOFTWAREAUSWAHLKRITERIEN . 278 5.14.3 ANBIETERBEZOGENE SOFTWAREAUSWAHLKRITERIEN . 284 6 FAZIT . 287 6.1 ERGEBNIS . 288 6.2 AUSBLICK . 293 LITERATURVERZEICHNIS . 295 ANHANG . 323 A SUCHBEGRIFFE DER LITERATURRECHERCHE ZUR ERSTELLUNG DES REFERENZMODELLS . 323 B LASTENHEFTVORLAGE FUER ERP-SYSTEME IM TECHNISCHEN GROSSHANDEL . 326
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