Prozessverbesserung durch die Digitalisierung von Infrastrukturen:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hamburg
Kovac, Dr. Verlag
2021
|
| Schriftenreihe: | Schriftenreihe Innovative Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
546 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XIX, 241 Seiten Illustrationen, Diagramme |
| ISBN: | 9783339126283 3339126283 |
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|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
IX
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
XIII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
XVII
1
EINLEITUNG,
ZIELSTELLUNG
UND
AUFBAU
DER
DISSERTATION
1
1.1
EINLEITUNG
UND
ZIELSTELLUNG
.....................................................................
1
1.2
AUFBAU
DER
ARBEIT
.....................................................................................
3
2
GRUNDLAGEN
DES
PROZESSMANAGEMENTS
7
2.1
DER
GESCHAEFTSPROZESS
UND
DESSEN
DEFINITION
.........................................
8
2.1.1
ARTEN
VON
PROZESSEN
.....................................................................
11
2.1.2
GRUNDSAETZE
GUTER
PROZESSE ...................................................
14
2.2
HISTORISCHE
ENTWICKLUNG
DES
PROZESSMANAGEMENTS
..............................
16
2.3
STRUKTUR
UND
DEFINITION
DES
PROZESSMANAGEMENTS
.................................
23
2.3.1
STRATEGISCHES
PROZESSMANAGEMENT
...............................................
25
2.3.2
PROZESSENTWURF
.............................................................................
27
2.3.3
PROZESSIMPLEMENTIERUNG
............................................................
27
2.3.4
PROZESSCONTROLLING
........................................................................
29
2.4
PROZESSVERBESSERUNG
................................................................................
30
2.4.1
EINFUEHRUNG
IN
DIE
PROZESSVERBESSERUNG
......................................
30
2.4.2
EBENEN
DER
PROZESSVERBESSERUNG
.................................................
34
2.4.3
DIGITALISIERUNG
ALS
METHODE
ZUR
PROZESSVERBESSERUNG
................
38
2.5
DIE
ROLLE
VON
PROZESSKENNZIFFEM
............................................................
40
2.6
ZUSAMMENFASSUNG
..................................................................................
45
3
DIGITALISIERUNG
IN
INFRASTRUKTUREN
UND
PROZESSEN
47
3.1
DEFINITION
VON
DIGITALISIERUNG
..................................................................
47
3.2
TREIBER
DER
DIGITALISIERUNG
.......................................................................
52
IX
3.2.1
TECHNOLOGISCHE
VORAUSSETZUNG
DER
ENTWICKLUNGEN
...................
53
3.2.2
MOBILE
TECHNOLOGIEN
.....................................................................
55
3.2.3
SOCIAL
MEDIA
...................................................................................
57
3.2.4
ANALYTICS
UND
BIG
DATA
...............................................................
58
3.2.5
CLOUD
COMPUTING
........................................................................
61
3.2.6
INTERNET
OF
THINGS
..........................................................................
64
3.2.7
KUENSTLICHE
INTELLIGENZ
..................................................................
67
3.3
WEITERE
TREIBER
UND
RESULTIERENDE
FOLGEN
...............................................
71
3.3.1
KOSTEN
...........................................................................................
71
3.3.2
MARKT
UND
PRODUKTTRANSPARENZ
..................................................
74
3.3.3
GESELLSCHAFT
...................................................................................
76
3.4
FORMEN
DER
DIGITALISIERUNG
.....................................................................
78
3.4.1
EVOLUTION
UND
DIGITALER
DARWINISMUS
..........................................
78
3.4.2
REVOLUTION
UND
DISRUPTIVE
INNOVATION
.........................................
80
3.5
DIGITALISIERUNG
IN
DER
UNTEMEHMENSWELT
...............................................
81
3.5.1
INDUSTRIE
4.0
...................................................................................
81
3.5.2
ENTERPRISE
2.0
................................................................................
85
3.6
DIGITALISIERUNG
UND
PROZESS
.....................................................................
86
3.7
ZUSAMMENFASSUNG
...................................................................................
88
4
INFRASTRUKTUREN
ALS
GRUNDLAGE
INTELLIGENTER
SYSTEME
91
4.1
INFRASTRUKTUR
UND
DEREN
ELEMENTE
..........................................................
91
4.2
INTELLIGENZ
................................................................................................
98
4.3
INTELLIGENTE
INFRASTRUKTUREN
........................................................................
101
4.3.1
SMART
CITIES
.....................................................................................
102
4.3.2
INTELLIGENTE
VERKEHRSSYSTEME
..........................................................
104
4.3.3
INTELLIGENTE
ELEKTRIZITAETSNETZE
..........................................................
105
4.4
INTELLIGENZ
IN
MATERIELLER,
INSTITUTIONELLER
UND
PERSONELLER
INFRASTRUKTUR
.
108
4.5
ZUSAMMENFASSUNG
.....................................................................................
110
5
PROZESS
DER
ABRECHNUNG
VON
VERSORGUNGSDIENSTLEISTUNGEN
111
5.1
GRUNDLAGEN
DER
NEBENKOSTENABRECHNUNG
..................................................
111
5.1.1
BEGRIFFSDEFINITION
UND
BESTANDTEILE
DER
NEBENKOSTEN
...................
111
5.1.2
ERFASSUNG
VERBRAUCHSABHAENGIGER
KOSTEN
.......................................
119
5.2
DER
MARKT
DES
SUBMETERING
........................................................................
122
5.3
BESCHREIBUNG
DES
PROZESSES
AUS
SICHT
EINES
GROSSVERMIETERS
......................
126
5.3.1
DER
GESAMTPROZESS
..........................................................................
126
5.3.2
TEILPROZESS
VERBRAUCHSERFASSUNG
.....................................................
133
X
5.4
ANSAETZE
ZUR
VERBESSERUNG
DES
PROZESSES
DER
NEBENKOSTENABRECHNUNG
.
139
5.4.1
AENDERN
VON
PROZESSSCHRITTEN
..........................................................
139
5.4.2
OUTSOURCING
VON
PROZESSEN
UND
FUNKTIONEN
..................................
140
5.4.3
AUTOMATISIEREN
IM
GESCHAEFTSPROZESS
...............................................
142
5.4.4
INSOURCING
VON
PROZESSEN
...............................................................
144
5.5
ZUSAMMENFASSUNG
-
EIN
PROZESS
MIT
POTENTIAL
............................................
146
6
EIN
BLOCKCHAIN-ANSATZ
FUER
DIE
WAERMEVERSORGUNG
149
6.1
GRUNDLEGENDE
BETRACHTUNG
DER
BLOCKCHAIN
...............................................
149
6.1.1
GRUNDSAETZE
DER
BLOCKCHAIN-TECHNOLOGIE
.........................................
151
6.1.2
BLOCKCHAIN-NETZWERK
.....................................................................
152
6.1.3
TRANSAKTION
UND
SMART
CONTRACT
....................................................
154
6.1.4
KONSENS
IN
DEZENTRALEN
SYSTEMEN
..................................................
157
6.1.5
KRITIK
UND
GRENZEN
DER
BLOCKCHAIN
..................................................
158
6.2
DER
EINSATZ
DER
BLOCKCHAIN
........................................................................
159
6.2.1
DER
WANDEL
DES
ENERGIESEKTORS
.......................................................
159
6.2.2
AKTUELLE
ANWENDUNGSMOEGLICHKEITEN
............................................
161
6.3
DIE
NEBENKOSTENABRECHNUNG
AUF
BASIS
DER
BLOCKCHAIN
..............................
168
6.3.1
GRUNDLAGE
SMART
THERMAL
GRID
.......................................................
168
6.3.2
EINE
BLOCKCHAIN
FUER
DIE
WAERMEVERSORGUNG
....................................
172
6.4
ZUSAMMENFASSUNG
-
MIT
DER
BLOCKCHAIN
ZUR
PROZESSVERBESSERUNG
....
180
7
AKTUELLE
ARBEITEN
ZUR
UMSETZUNG
DER
BLOCKCHAIN
183
7.1
NEU
UND
WEITERENTWICKLUNG
DIGITALER
DIENSTLEISTUNGEN
IN
DER
WOHNUNGS
WIRTSCHAFT
...........................................................................................
183
7.2
ZWICKAUER
ENERGIEWENDE
DEMONSTRIEREN
..................................................
190
7.3
IN
ECHTZEIT
SKALIERBARER
ENERGIESPEICHER
....................................................
197
7.4
ZUSAMMENFASSUNG
-
AKTUELLE
ANWENDUNGSGEBIETE
....................................
202
8
ZUSAMMENFASSUNG
205
LITERATUR
209
XI
|
| adam_txt |
INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
IX
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
XIII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
XVII
1
EINLEITUNG,
ZIELSTELLUNG
UND
AUFBAU
DER
DISSERTATION
1
1.1
EINLEITUNG
UND
ZIELSTELLUNG
.
1
1.2
AUFBAU
DER
ARBEIT
.
3
2
GRUNDLAGEN
DES
PROZESSMANAGEMENTS
7
2.1
DER
GESCHAEFTSPROZESS
UND
DESSEN
DEFINITION
.
8
2.1.1
ARTEN
VON
PROZESSEN
.
11
2.1.2
GRUNDSAETZE
GUTER
PROZESSE .
14
2.2
HISTORISCHE
ENTWICKLUNG
DES
PROZESSMANAGEMENTS
.
16
2.3
STRUKTUR
UND
DEFINITION
DES
PROZESSMANAGEMENTS
.
23
2.3.1
STRATEGISCHES
PROZESSMANAGEMENT
.
25
2.3.2
PROZESSENTWURF
.
27
2.3.3
PROZESSIMPLEMENTIERUNG
.
27
2.3.4
PROZESSCONTROLLING
.
29
2.4
PROZESSVERBESSERUNG
.
30
2.4.1
EINFUEHRUNG
IN
DIE
PROZESSVERBESSERUNG
.
30
2.4.2
EBENEN
DER
PROZESSVERBESSERUNG
.
34
2.4.3
DIGITALISIERUNG
ALS
METHODE
ZUR
PROZESSVERBESSERUNG
.
38
2.5
DIE
ROLLE
VON
PROZESSKENNZIFFEM
.
40
2.6
ZUSAMMENFASSUNG
.
45
3
DIGITALISIERUNG
IN
INFRASTRUKTUREN
UND
PROZESSEN
47
3.1
DEFINITION
VON
DIGITALISIERUNG
.
47
3.2
TREIBER
DER
DIGITALISIERUNG
.
52
IX
3.2.1
TECHNOLOGISCHE
VORAUSSETZUNG
DER
ENTWICKLUNGEN
.
53
3.2.2
MOBILE
TECHNOLOGIEN
.
55
3.2.3
SOCIAL
MEDIA
.
57
3.2.4
ANALYTICS
UND
BIG
DATA
.
58
3.2.5
CLOUD
COMPUTING
.
61
3.2.6
INTERNET
OF
THINGS
.
64
3.2.7
KUENSTLICHE
INTELLIGENZ
.
67
3.3
WEITERE
TREIBER
UND
RESULTIERENDE
FOLGEN
.
71
3.3.1
KOSTEN
.
71
3.3.2
MARKT
UND
PRODUKTTRANSPARENZ
.
74
3.3.3
GESELLSCHAFT
.
76
3.4
FORMEN
DER
DIGITALISIERUNG
.
78
3.4.1
EVOLUTION
UND
DIGITALER
DARWINISMUS
.
78
3.4.2
REVOLUTION
UND
DISRUPTIVE
INNOVATION
.
80
3.5
DIGITALISIERUNG
IN
DER
UNTEMEHMENSWELT
.
81
3.5.1
INDUSTRIE
4.0
.
81
3.5.2
ENTERPRISE
2.0
.
85
3.6
DIGITALISIERUNG
UND
PROZESS
.
86
3.7
ZUSAMMENFASSUNG
.
88
4
INFRASTRUKTUREN
ALS
GRUNDLAGE
INTELLIGENTER
SYSTEME
91
4.1
INFRASTRUKTUR
UND
DEREN
ELEMENTE
.
91
4.2
INTELLIGENZ
.
98
4.3
INTELLIGENTE
INFRASTRUKTUREN
.
101
4.3.1
SMART
CITIES
.
102
4.3.2
INTELLIGENTE
VERKEHRSSYSTEME
.
104
4.3.3
INTELLIGENTE
ELEKTRIZITAETSNETZE
.
105
4.4
INTELLIGENZ
IN
MATERIELLER,
INSTITUTIONELLER
UND
PERSONELLER
INFRASTRUKTUR
.
108
4.5
ZUSAMMENFASSUNG
.
110
5
PROZESS
DER
ABRECHNUNG
VON
VERSORGUNGSDIENSTLEISTUNGEN
111
5.1
GRUNDLAGEN
DER
NEBENKOSTENABRECHNUNG
.
111
5.1.1
BEGRIFFSDEFINITION
UND
BESTANDTEILE
DER
NEBENKOSTEN
.
111
5.1.2
ERFASSUNG
VERBRAUCHSABHAENGIGER
KOSTEN
.
119
5.2
DER
MARKT
DES
SUBMETERING
.
122
5.3
BESCHREIBUNG
DES
PROZESSES
AUS
SICHT
EINES
GROSSVERMIETERS
.
126
5.3.1
DER
GESAMTPROZESS
.
126
5.3.2
TEILPROZESS
VERBRAUCHSERFASSUNG
.
133
X
5.4
ANSAETZE
ZUR
VERBESSERUNG
DES
PROZESSES
DER
NEBENKOSTENABRECHNUNG
.
139
5.4.1
AENDERN
VON
PROZESSSCHRITTEN
.
139
5.4.2
OUTSOURCING
VON
PROZESSEN
UND
FUNKTIONEN
.
140
5.4.3
AUTOMATISIEREN
IM
GESCHAEFTSPROZESS
.
142
5.4.4
INSOURCING
VON
PROZESSEN
.
144
5.5
ZUSAMMENFASSUNG
-
EIN
PROZESS
MIT
POTENTIAL
.
146
6
EIN
BLOCKCHAIN-ANSATZ
FUER
DIE
WAERMEVERSORGUNG
149
6.1
GRUNDLEGENDE
BETRACHTUNG
DER
BLOCKCHAIN
.
149
6.1.1
GRUNDSAETZE
DER
BLOCKCHAIN-TECHNOLOGIE
.
151
6.1.2
BLOCKCHAIN-NETZWERK
.
152
6.1.3
TRANSAKTION
UND
SMART
CONTRACT
.
154
6.1.4
KONSENS
IN
DEZENTRALEN
SYSTEMEN
.
157
6.1.5
KRITIK
UND
GRENZEN
DER
BLOCKCHAIN
.
158
6.2
DER
EINSATZ
DER
BLOCKCHAIN
.
159
6.2.1
DER
WANDEL
DES
ENERGIESEKTORS
.
159
6.2.2
AKTUELLE
ANWENDUNGSMOEGLICHKEITEN
.
161
6.3
DIE
NEBENKOSTENABRECHNUNG
AUF
BASIS
DER
BLOCKCHAIN
.
168
6.3.1
GRUNDLAGE
SMART
THERMAL
GRID
.
168
6.3.2
EINE
BLOCKCHAIN
FUER
DIE
WAERMEVERSORGUNG
.
172
6.4
ZUSAMMENFASSUNG
-
MIT
DER
BLOCKCHAIN
ZUR
PROZESSVERBESSERUNG
.
180
7
AKTUELLE
ARBEITEN
ZUR
UMSETZUNG
DER
BLOCKCHAIN
183
7.1
NEU
UND
WEITERENTWICKLUNG
DIGITALER
DIENSTLEISTUNGEN
IN
DER
WOHNUNGS
WIRTSCHAFT
.
183
7.2
ZWICKAUER
ENERGIEWENDE
DEMONSTRIEREN
.
190
7.3
IN
ECHTZEIT
SKALIERBARER
ENERGIESPEICHER
.
197
7.4
ZUSAMMENFASSUNG
-
AKTUELLE
ANWENDUNGSGEBIETE
.
202
8
ZUSAMMENFASSUNG
205
LITERATUR
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XI |
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